某电机有限公司品管培训教材

品管培训教材主办：品管部2002年12月21日东莞冠昇电机有限公司1

一、品管圈（QualityControlCircle,QCC)

（一）日本为何NO.1

品管圈，是一种自主改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。

东莞冠昇电机有限公司2（二）解读QCC品管圈指的是由同一个工作场所的人（6人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。东莞冠昇电机有限公司3推行品管圈，应该可以得到下面的效果：1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛。2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决之能力。3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队之工作绩效。东莞冠昇电机有限公司4（三）如何推动品管圈推动QCC，事前相关人员应先做好如下教育训练：1.统计品管的七大手法。2.对QCC之认识。3.推动活动的方法。4.参加人员注意事项。5.圈长应具备的条件。东莞冠昇电机有限公司5（三）如何推动品管圈（续）开始组成圈时可依下面步骤进行：步骤1：组成品管圈，选圈长。步骤2：命圈名。步骤3：掌握部门内的问题点。步骤4：决定主题。步骤5：订定目标。步骤6：订定达成目标的工作计划。东莞冠昇电机有限公司6（三）如何推动品管圈（续）步骤7：掌握改善主题的重点。步骤8：探讨原因。步骤9：提出对策。步骤10：对策实施。步骤11：效果确认。步骤12：效果维持。步骤13：总结与发表。东莞冠昇电机有限公司7（四）品管圈的意义与启示企业的主体在于人，企业竞争的成败亦取决于人。日本汉学大师安冈笃正先生有一句名言：

心变则态度亦变，态度变则习惯跟着变，习惯变则人格随之变，人格一变则人生也就变。东莞冠昇电机有限公司8二、提案改善制度（一）如何推行提案改善制度1.全员建立改善意识[想一想，也许有更好的方法。]2.建立推行组织。3.制订[提案改善实施办法]。4.评审。5.实施追踪。6.成果统计发表。7.奖励。（二）提案改善处理程序东莞冠昇电机有限公司9三、整理整顿与5S活动

（一）整理整顿的重要性我们从几个不良现象加以剖析：1.仪容不整或穿着不整的工作人员。2.机器设备摆放不当。3.机器设备保养不良。4.原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放。5.工具乱摆放。6.运料通道不当。7.工作人员的座位或坐姿不当。东莞冠昇电机有限公司10综合以上种种种不良现现象，可以以看出，不不良现象均均会造成浪浪费，这些些浪费包括括：1.资金金的浪费2.场所所的浪费3.人员员的浪费4.士气气的浪费5.形象象的浪费6.效率率的浪费7.品质质的浪费8.成本本的浪费因之如何成成为一个有有效率、高高品质、低低成本的企企业，第一一步就是要要重视[整整理、整顿顿、清洁]的工作，，并彻底地地把它做好好。东莞冠昇电电机有限公公司11对以上这些些病证，我我们开给一一个药方，，药名叫[5S]。5S说明书东莞冠昇电电机有限公公司现代人易得得现代病，，现代病无无奇不有，，而5S的出现，正正是现代病的克星。。5S易于吞服，，有病治病病，无病强强身，绝无无副作用，，请安心使使用。[成分]整整理、整顿顿、清扫、、清拮、素素养。[效能]对对任何疑难难杂症均为为有效。[用法]后后续说明。。*注意：开开始服用后后，请持续续，切勿中中途停止，，中断药效效。125S的效能：1.提升升企业形象象。2.提升升员工归属属感。3.减少少浪费。4.安全全有保障。。5.效率率提升。6.品质质有保障。。东莞冠昇电电机有限公公司13（二）5S运动的兴起起1.循序序渐进从基础做起起，如5S运动的产生生。2.全员员参与从基层做起起，如QCC活动、提案案改善活动动等。[5S]对某些人来来讲也许不不屑一顾，，认为很简简单，但是是再简单的的事不去做做，或不彻彻底去实施施，就不会会有效果。。再者，实实施[5S]如缺乏实施施前的规划划与准备，，加上推动动及实施人人员缺乏应应有的共识识与决心，，往往也会会流于虎头头蛇尾。所所以实施[5S]应让其形式式化——行行事化———习惯化。。等到习惯化化后，一切切事情就变变得那么自自然了，也也就成了企企业内活动动的一种准准则（标准准）了。东莞冠昇电电机有限公公司14（三）5S运动的实施施1.5S定义（1）整理理（SEIRI）（2）整顿顿（SEITON）（3）清扫扫（SEISO）（4）清洁（SEIKETSU））（5）素养（SHITSUKE））东莞冠昇电电机有限公公司15（三）5S运动的实施施（续）2.实施施的要决（1）整理理（2）整顿顿（3）清扫扫（4）清洁洁（5）素养养东莞冠昇电电机有限公公司16（四）如何何推行5S1.清清除意识障障碍。2.成成立推行组组织，设置置推行委员员会。3.展展开文宣造造势活动。。4.教教育训练。。5.实实施。6.查查核。7.竞竞赛。东莞冠昇电电机有限公公司17（五）5S实施的技巧巧1.红红牌作战红牌目的：：运用醒目[红色]标标志标明问问题之所在在。实施方法：：整理、整顿顿、清扫、、清洁、修修养东莞冠昇电电机有限公公司18（五）5S实施的技巧巧（续）2.目视视管理举几个例子子：（1）马路路上的行车车线。（2）邮邮筒。（3）公公告栏。（4）看看板或标示示牌。（5）银银行柜台窗窗口之标示示。（6）餐餐厅经理与与服务生之之制服。3.检查查表东莞冠昇电电机有限