2024年银行考试-招商银行考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年银行考试-招商银行考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.客户填好业务单据后，大堂人员应帮助客户核对信息，也应该提示客户自己核2.大堂人员厅堂管理的内容不包含（）A、业务办理B、递送饮品C、发放宣传资料D、了解客户业务需求3.仍需在外汇局办理外债注销的情况包括：（）A、因汇率折算率差异造成外债未偿余额不为零B、历史数据迁移造成外债未偿余额不为零C、银行代客申报错误造成外债未偿余额不为零D、非银行债务人正处于业务管控状态4.还贷资金进入国内外汇贷款专户的时间不得超过贷款到期日或实际偿还日前（）个工作日。A、3B、5C、2D、105.以下属于金融消费者合法权益的是（）A、依法求偿权.诉讼权B、受教育权.自主选择权C、受尊重权.公平交易权D、信息安全权6.披露的基本原则是什么？7.中心在企业中的组织定位是什么？8.电子商业汇票在电子商业汇票系统（ECDS）中实现了部分流程的电子化运行。9.政府部门的相关提示可张贴在网点公告栏内10.招商银行手机银行的证券交易频道支持个贷客户开户11.客户经理可对客户群进行哪些操作？（）A、新建B、查看C、修改D、删除12.对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术13.男员工应佩戴领带，女员工要求佩戴丝巾14.不符合员工守岗敬业服务行为的是（）A、高柜柜员在操作手机B、工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户C、安保人员连续在岗履职D、保洁人员打扫期间回避喝水客户15.“交单期”为国内信用证所注明的货物装运后必须提交运输单据的指定日期。未规定该日期，银行不接受迟于装运日后（）天提交的单据。A、5B、10C、15D、3016.自助设备“无卡存现和异地卡存现”功能是否需要重新申请开通？17.以下跨境产品可以在线办理的是？（）A、外币携带证B、境外汇款C、汇入款申报D、结售汇18.用一卡通通过专业版网上支付时输入的是什么密码？19.对操作风险可以采用哪些计量方法计算资本需求？20.公安机关的提示可张贴在自助设备上21.三声服务是指问有答声.批评有道歉声.别有送声22.获得国家级认定的科技成果，获奖日期或专利授权日期在四年以内。23.什么是非预期损失？如何抵御非预期损失？24.95555自动语音申请一卡通和信用卡自动关联的语言流程是什么？25.下列哪种跟单托收对出口商的风险最大（）。A、即期付款交单B、远期付款交单C、承兑交单D、光票托收26.支行可在哪个模块查询每日贷款清单？（）A、业务量统计分析表B、结构分析表C、中小企业分析表D、关键业务指标27.无需要在营业厅体感舒适项扣分的是（）A、营业厅内有装修异味B、室内噪音未超60分贝C、网点内部体感温度舒适，无明显不适感D、室内空气清新，无异味28.退汇日期与原付款日期间隔在180天（不含）以上的，或由于特殊情况无法原路退汇的，还需审核《登记表》。29.账户挂失冻结/伪冒冻结后能进行个人资产系统发放贷款的月供扣款。30.如客户办理升级、降级、平级、到期换卡领卡时无法出示“‘一卡通’换卡申请确认回单”，是否需要办理申请书挂失？31.I理财账户可以选择开户行吗？32.所有招行员工应佩戴样式统一的胸牌，实习生工作牌需标明实习员工字样安保人员和保洁人员可无需佩戴33.议付贸易背景审核主要基于信用证项下提交的材料，该材料为（）。A、发票B、运输单据C、货物收据D、质检证明34.工工作期间可以佩戴耳塞式耳机35.空中贷款能够办理哪些业务？36.对于新开户的客户，首年度购买支票的尽职调查可结合开户尽职调查一并进行，原则上首次出售凭证张数不超过25张。37.关于应收应付类款项账户的核对，以下说法正确的是（）A、对未结清的挂账单，各网点必须每天核对留存的挂账单与系统中的所有未结清挂账单余额是否相符。B、原则上当日的现金单必须当日结清C、对于经业务部门审批挂账的应收应付类款项，由支行运营部主管级以上人员发起，每日进行跨部门核对D、应收应付类款项核对可使用核心系统的“重要事项核查”功能进行任务分配、记录核对结果38.关于特殊审批入账描述正确的是（）A、收款人名称出现非关键单词缺失或替代B、收款人名称出现个别字母少写、多写和错写的拼写错误。C、对入账款项存疑，可要求客户提供相关业务证明资料D、对于非战略客户的收款人，开户时长须满一年、且近半年有正常结算业务记录E、需由经营团队负责人在承诺函签批意见39.以下不属于业务预处理要求的是（）A、应根据客户所告知的业务种类做好预先告知B、对于大型宠物，可提示客户寄放在网点指定区域C、杜绝客户携带各类宠物进入营业厅40.已开户但未激活的国际借记卡是否收取账户管理费？41.营业网点内外部风险隐患包括（）A、高空坠物B、地面湿滑C、线头裸露D、桌面整洁42.柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量（）A、宏亮B、偏小C、偏大D、适中43.网点内落地式展架不得超过3个44.境外使用银联业务时，交易币种和清算币种分别是什么？45.女员工可以佩戴带坠耳环，不可以佩戴彩色手镯46.客户进入营业厅后，安保人员可向客户问好并询问办理什么业务47.Ｂ类企业的分类监管有效期为一年。48.银行业从业人员接受媒体采访时应当遵循哪些？49.客户走近时，理财人员若正在接打电话或接待其他客户，也应于看到客户时主动以（）方式向客户示意并请客户稍等A、微笑.点头B、言语.手势C、闭眼.摇头D、以上选项只有两项是正确的50.网上质押开票，是指客户通过招商银行网上“企业银行”，申请将其托管在招商银行的实物或电子票据做质押，开出以其为开票人且经过招商银行承兑的电子票据。51.关于大额存单，以下说法正确的是？（）A、大额存单提前支取可以代办B、大额存单移存业务可以代办52.以下关于保障金融消费者自主选择权说法正确的是（）A、严禁强制捆绑.搭售或诱导客户购买预期风险承受能力不相符合的产品B、客户购买产品或服务时等须按本人意愿自行操作，严禁代为操作C、充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务D、不得附加其他不合理条件53.下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）A、在客户面前不称呼小名B、使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语C、引导员使用粤语与客户问好D、客户面前不得称呼员工别名54.网点等候人数（）人以下的可以由大堂人员兼任A、5人B、10人C、15人D、20人55.国际借记卡损坏换卡是否变更卡号？56.专业版如何申请，是否可以代办？57.什么是风险与内控自我评估（RCSA）？58.薪酬延付计划（信托型）的投资收益率约为（）。A、3%B、5%C、7%D、8%59.I理财95555人工入口流程是什么？60.客户完成业务咨询或办理后，理财专员需要进行二次征询，并使用礼貌用语主动送别客户61.商业银行使用内部模型法需要满足哪些定性要求？62.下列关于着装规范要求表述正确的有（）A、男员工站立时可不系扣B、女员工着衬衫和裤装时，衬衫无需束入裤中C、行长可着职业正装，可不与员工着装一致D、电脑部员工系统维护期间无需着行服，保持同一区域着装一致63.保留人才最有效的福利措施是（）。A、高端医疗福利B、弹性福利计划C、用车福利D、住房类福利64.批量开户申请时，应对身份证明复印件、集体开户申请书和电子数据进行双人唱对，保证三相符。但如确认集体开户申请书加载的开户客户信息为磁介质电子信息打印的，可无需唱对磁介质电子信息。65.双金重点数据库游离双金的代码是多少？（）A、游离金卡发卡765705、游离金葵花发卡765688B、游离金卡发卡764746、游离金葵花发卡76474466.核心客户分布象限包括（）。A、A1B、B1C、B267.符合网点外部门楣标牌要求的是（）A、外币兑换牌有污渍B、营业时间牌干净无损C、营业时间牌字体脱落D、营业时间牌无英文68.母证由其他银行开出的离岸背对背信用证业务称为离岸行内背对背信用证业务。69.若银行承兑汇票的到期日是法定休假日，该汇票的贴现天数应算至（）。A、票据到期日B、票据到期日前一日C、票据到期日次日D、票据到期日后第一个工作日70.对于网点外部环境表述错误的是（）A、门前三包属于网点外部环境B、墙皮脱落属于网点外部环境C、门楣招牌有污渍D、瓷砖破损71.如下描述正确的有（）。A、CRM可以查询到客户的账户交易明细B、CRM可以查询到客户的账户开户日期C、CRM可以查询到客户各类产品收入贡献情况D、CRM可以批量发短信通知给行内用户72.以下对引导分流表述错误的是（）A、当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，转账.缴费等可自助完成的非现金业务，指引客户到相关区域办理B、当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理C、当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理73.网点机具显示的时间，与北京时间误差不超过1分钟74.未成年人可以开立金葵花卡。75.回购某产品时，称重为999.95克，该产品上有标重1000克，招商银行实际回购该产品的重量应为（）克A、1000B、999.95C、999.9D、99976.按照基金、保险、理财持有情况细分，可以分为生客、熟客、忠诚客77.远程银行中心的员工异常行为排查工作包括哪些？78.采用内部模型法计量市场风险资本需要满足哪些定量要求？79.在网点内可购买理财产品的自助终端包括（）A、客用电脑B、柜式VTMC、一网通大众版D、理财人员电脑80.营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到（）A、在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识B、营业网点可以以分支行电话代替投诉专线C、网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道，格式符合总行规范，且页码连续D、未及时回复纸质意见簿客户意见的扣分81.产品宣传资料应包含（）A、对产品风险的揭示，并以醒目.浅显易懂的文字表达B、首页显著位置应标明合作机构名称C、对产品风险的揭示，并以醒目.专业性的文字表达82.客户经理可在客户群模块查询客户群内所有客户的联系人信息。83.异地通存通兑手续费标准是什么？84.目前金葵花账户管理费调整到150元的分行会实行跨户收费。对于跨户收费的同一客户跨户户口的认定标准是什么？85.符合消费者权益保护的权益是（）A、合法权B、知情权C、消费权D、诉讼权86.客户通过预约易平台自助填单提交自助填单后，应及时（默认为一个月）到预受理网点办理相关业务，逾期需重新提交申请，且仅预受理网点能查询并接收到客户的申请。87.下列哪一项不属于招商银行手机银行的证券交易频道提供的功能？（）A、A股买卖B、委托查询C、银证转账D、期货交易88.招行养老金业务能给招商银行带来什么利益？（）A、稳定的中间收入B、批量获取零售客群C、增加企业的粘度D、以上都是89.招商银行已按照监管要求减免行内异地手续费，包括行内异地转账手续费、异地取现手续费及异地特殊业务手续费等90.符合女员工鞋装要求的是（）A、黑色休闲鞋B、坡跟鞋C、黑色皮鞋D、黑色运动鞋91.《远程银行中心系统应急预案》中规定如遇到灾难性事件前在得到办公室发布的统一宣传口径前，业务代表应如何处理？92.营业厅内有专门用于张贴公告的区域，并有“公告栏”字样93.节日期间原则上各网点不得办理代发/代扣业务，特殊情况应经区域总经理例外审批。94.新资本协议框架下银行可以采取什么方法量化银行账户信用风险？95.客户经理可通过信贷信息模块查看客户的调查报告。96.男员工可佩戴的饰物有（）A、运动手环B、手表C、商务皮带D、近视眼镜97.营业网点员工必须按季节着上下配套的行服当员工着冬季行服时，女员工应配（）袜子A、肉色B、黑色C、深色D、肉色或深色98.对着装规范统一的表述不正确的是（）A、女员工夏天可不穿袜子B、行员应按季节着上下配套的行服C、女员工可穿黑色马丁靴D、女员工可不系马甲扣99.实现并购交易的支付方式包括（）。A、现金支付B、股份支付C、承担债务D、混合支付100.下列哪些行为是不可行的（）A、为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息B、保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C、遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑D、如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：正确2.参考答案：A3.参考答案：A,B,C,D4.参考答案：B5.参考答案：B,C,D6.参考答案：总体披露原则是：银行应具备一套经董事会批准的披露政策，政策应设计银行决定披露内容的方法和对于披露过程的内部控制。另外，银行应有专门的程序评估披露的适当性，包括对有效性和频率的评估。7.参考答案：招商银行远程银行中心成立于1999年，是招行总行一级部门。8.参考答案：错误9.参考答案：正确10.参考答案：错误11.参考答案：B,C12.参考答案：正确13.参考答案：错误14.参考答案：A15.参考答案：C16.参考答案：自助设备“无卡存现和异地卡存现”功能无需单独申请开通，也不能够单独进行关闭。17.参考答案：B,C,D18.参考答案：用一卡通通过专业版网上支付时输入的是取款密码。19.参考答案：新资本协议框架下，银行可以采用基本指标法、标准法和高级计量法计算操作风险的资本需求。在银监会公布的《商业银行操作风险监管资本计量指引》中，银监会对新资本协议的计量方法框架进行了一定的调整，要求银行可以采用标准法、替代标准法和高级计量法计算操作风险的资本需求。20.参考答案：正确21.参考答案：错误22.参考答案：正确23.参考答案： 非预期损失，UnexpectedLoss，简称UL。如上图所示，非预期损失是除预期损失之外的具有波动性的资产价值的潜在损失，即超出预期损失的部分。一般会基于一定的数学方法根据银行设置的置信度（并与外部评级相对应）来计算一定程度上的非预期损失规模，在风险的控制和监管上，非预期损失需要用自有资本金来覆盖。非预期损失及其所需的资本就基本代表了风险与资本的关系。 在非预期损失的具体计量方法方面存在不同的途径，例如新资本协议对非预期损失的计量提出了一个建议性框架，即通过计算风险加权资产来完成对资本需求的计算，一般称之为监管资本；此外，银行也可以根据自身的风险管理实践及工具建立内部模型对非预期损失进行估算，一般称之为经济资本或内部资本。24.参考答案：拨打95555－按“1”自动语音服务－输入信用卡卡号和信用卡查询密码－按“3”一卡通关联信用卡还款－“2”申请自动还款。25.参考答案：C26.参考答案：C27.参考答案：B,C,D28.参考答案：正确29.参考答案：正确30.参考答案：不用办理申请书挂失，但须在“领卡确认回单”上请客户写明遗失“‘一卡通’换卡申请确认回单”的情况。31.参考答案：“I理财账户”以申请人所选择的城市所在地的招商银行分行营业部做为开户行；若申请人选择城市为“其他”，则以招商银行总行营业部做为开户行，若“推荐人”栏填有招行推荐人号码的，则以招行推荐人所属网点做为开户行。32.参考答案：正确33.参考答案：A34.参考答案：正确35.参考答案：空中贷款能够受理的业务包括个人购房贷款、个人汽车贷款、个人消费贷款、个人经营贷款、个人质押贷款（仅限个人资产系统质押贷款）等。主要服务内容包括贷款业务咨询、业务申请、信息采集、非现场调查和贷后服务等。36.参考答案：错误37.参考答案：A,B,D38.参考答案：A,B,C,D,E39.参考答案：B,C40.参考答案：会的。系统每月会自动对已开户的国际借记卡进行计费，在国际借记卡激活后再扣除所欠账户管理费。41.参考答案：A,B,C42.参考答案：D43.参考答案：正确44.参考答案：境外使用银联业务时，交易币种和清算币种分别是当地货币和人民币。45.参考答案：错误46.参考答案：错误47.参考答案：正确48.参考答案：银行业从业人员应当遵守所在机构关于接受媒体采访的规定；不能代表所在机构接受新闻媒体采访；不得擅自代表所在机构接受新闻媒体采访。49.参考答案：A,B,D50.参考答案：错误51.参考答案：A52.参考答案：A,B,C,D53.参考答案：A,B,D54.参考答案：B55.参考答案：通过损坏换卡功能办理卡片更换手续，不换卡号。56.参考答案：本人持身份证明和银行卡到全行任一招行网点办理，不可以代办。57.参考答案：风险与内控自我评估（Riskandcontrolself-assessment，简称RCSA）指银行根据操作风险管理的基本原理，按照规定的工作流程，采用一定方法，对操作风险状况及控制效果进行的内部评价活动，是操作风险管理的基础工具和方法之一，是操作风险管理持续改进的基础工作和关键环节。 风险与内控自我评估通常采用流程分析法、情景模拟法、专家预测法、调查问卷法等评估方法对业务活动和作业流程中的风险点和控制活动进行识别和评估，并以此支持流程的不断优化，同时建立持续改进机制，不断完善内控管理。58.参考答案：B59.参考答案：I理财95555人工入口流程是：95555——3空中银行——I空中理财。60.参考答案：正确61.参考答案：银行使用内部模型法作为市场风险管理的主要工具时，需要满足以下几个方面的定性要求： 1.商业银行运用内部模型计量市场风险资本要求时，必须与其日常市场风险管理活动紧密结合。 2.商业银行的董事会或由其授权的委员会和高级管理人员必须积极参与风险管理过程，将风险管理作为业务的必要组成部分并提供相应的资源。 3.商业银行必须设有独立于业务部门并直接向高级管理层报告的风险管理部门。 4.商业银行必须拥有足够的善于在交易、风险控制、审计和后台工作中使用复杂模型的员工。 5.商业银行必须定期执行压力测试方案 6.从事复杂业务的商业银行的模型和风险管理应该比从事简单业务的银行更加成熟和先进。 7.商业银行必须确保对模型演变、返回检验、模型维护验证及相关基础设置等方面有着足够的控制。 8.商业银行每年至少进行一次对市场风险管理过程的内部审计。 9.在内部模型被认可之前，商业银行应实施包括返回检验在内的模型验证。当推出新技术和最优做法时，商业银行必须适应这些改进。 10.商业银行应建立足够支持其内部模型运行的信息系统。 11.商业银行所使用的内部模型必须被充分文档化。62.参考答案：C63.参考答案：B64.参考答案：错误65.参考答案：A66.参考答案：A,B,C