2024年铁路职业技能鉴定考试-铁路客运系统考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年铁路职业技能鉴定考试-铁路客运系统考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长到车队请示重点工作，查阅最新的（）、（）、（），及时修改消防档案。A、规章B、命令C、法规D、通知2.《铁路客运运价规则》计算旅客票价的起码里程为：加快票（）km。A、20B、50C、100D、4003.中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）的学生，从（）起凭贴有优惠卡的学生证购买火车票。A、2007年暑假B、2007年寒假C、2006年暑假D、2006年寒假4.列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。5.《旅客列车给水工作管理办法》第三十四条规定，总公司定期公布各铁路运输企业、列车担当单位、给水车站给水联系电话（格式见附件3），公布的联系电话应保证24有人接听。如有变化，应及时通知相关单位，报局、总公司备案。6.旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。A、车票B、旅客C、客票D、加快票7.列车到站前，停车（）分钟以上车站锁闭厕所。A、3分钟B、5分钟C、10分钟8.不断提高党的领导水平和执政水平、提高（）能力，是党巩固执政地位.实现执政使命必须解决好的重大课题。A、拒腐防变和抵御风险B、防范风险C、拒腐防变9.班组票据柜、列车办公处抽屉、列车票夹子使用中（存有车票、票款或加锁后钥匙未按规定保管）不按规定加锁；未及时将票据、票款、有价证劵入柜加锁；金柜钥匙未随身携带；金柜钥匙未使用安全绳；金柜钥匙未由主业务员保管，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B10.发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。11.《动车组列车服务质量规范》进包房先敲门，离开时应倒退出包房。12.铁路行车组织工作，必须坚持高度集中、（）的原则。A、经营合理B、统一领导C、安全生产13.铁路监管部门应当对铁路运输企业落实车票实名制管理制度情况加强监督检查，依法查处违法违规行为。14.《客运班组台账资料管理办法》第十一条规定，对涉及多个专业的台账资料，各铁路局要明确各专业职责分工，做到各司其职、各负其责。15.对入党积极分子、预备党员培养写实不到位、不及时给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月16.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（）mm。A、1700B、1750C、1800D、185017.发生错叫、晚叫、漏叫时应采取的措施：（）A、一补叫B、二优先就餐C、三抓紧出乘D、四汇报18.旅客购买（）必须有软座或硬座客票。A、加快票B、空调票C、卧铺票D、附加票19.列车上严禁出售（）和过期、变质食品。A、没有生产批准号B、无生产日期、有效期C、无生产单位、日期、保质期D、无商标及生产许可证20.创新型QC小组活动的程序其所选课题和攻关目标要突出“（）”。A、模仿B、创新C、攻关21.责任旅客人身伤害，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B22.车站应急售票系统的启用必须经（）批准。A、主管站长B、铁路局客运处主管处长C、售票（客运）主任D、铁路局信息处23.《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。24.在用特种设备无牌照；电梯、起重机、厂车无检验合格标志给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月25.简述列尾主机传感器的作用。26.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，夜间作业应注意哪些？27.《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。A、100B、150C、168.7D、167.328.达标班组应满足无刑事治安违法犯罪行为。29.《铁路路风管理办法》规定：以票谋私金额（），定为严重路风事件。A、1500元以上不足3000元B、1000元以上不足2000元C、2000元以上不足3000元D、1500元以上不足2500元30.测量轮辋裂纹长度未超过（）且无开口时，可监控继续运行；若超过应做摘车处理。A、70mmB、75mmC、80mmD、85mm31.因误售、误购或误乘免费送回时，旅客可以中途下车。32.CUMS柴油机起动后把控制屏上的“怠速--运行”开关置于“怠速位”。冷却风扇“自动--手动”开关置“手动位”。励磁开关置“自励”位。33.承运人调整票价时，对已售出的车票应补收或退还票价差额。（部竞赛题《客规》）34.《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带轨道焊接线火柴（铁盒密封）（）盒。A、2B、3C、5D、835.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车规定的速度要求。36.什么叫LKJ数据换装？37.《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和（）等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。A、列车大面积晚点B、停运C、变更径路D、变更车底38.列车内的验票工作由列车员负责组织实施，由乘警、列车长等有关人员配合。（）39.《行细》规定：热备动车组是指技术状态良好，整备、保洁、上水完毕，餐料、备品齐全，具备随时投入运营条件，机务、车辆、客运、保洁等乘务人员在（）待令的动车组。A、动车所B、车站C、指定地点40.行李不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止运输物品、危险品。41.对已列为重点旅客（包括已发现无人护送的精神病患者或列车长指定人员看护的重点旅客）跳车、坠车造成伤害的。属于责任事故42.行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的（）。A、10%B、25%C、30%D、50%43.《铁路客运运价里程表》中，接算站示意图中，接算站用（）圆圈表示。A、黑色B、红色C、绿色D、黄色44.列车通过速度超过120km／h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。A、1000mmB、1500mmC、1800mmD、2000mm45.保险费按硬座客票基础票价的（）计算作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。46.以下哪种情况，席位不返库（）。A、扫描退票B、手工退票C、始发改签D、前台废票47.列车运输收入台账应使用（）笔书写，发生差错时应以双红线划线更正A、铅笔B、圆珠笔C、黑色水笔D、蓝黑色水笔48.《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。A、50B、100C、150D、20049.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第二条第3项规定，旅客食品安全事故调查处理由（）负责，并依据有关法规规定程序执行。A、铁路安全监督管理办公室B、客运专业管理部门C、铁路食品安全监督管理办公室D、相关专业管理部门50.新《技规》普速铁路部分第215条需要改变房建设备使用环境和用途时，须征得房建部门的同意，报铁路局相关部门批准。51.如物品掉落站台，确认不危及列车安全时，可待列车出发后交车站处理。52.根据站方递交装车计划指定货位组织装车，货仓门监装唱数，执行（）制度。A、三查三检一隔离B、三查三对一核收C、三检三对一隔离53.库房内物品与照明灯具间距少于0.5米；电灯未按规定瓦数使用、未使用防护罩，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B54.党的基层组织有（）基本任务。A、8项B、6项C、10项D、4项55.社会保障是保障人民生活、调节社会分配的一项基本制度。要坚持（）方针。A、全覆盖B、保基本C、多层次D、可持续56.旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。57.QC活动产生的社会效益可按照（）来进行评价。如某车站开展服务质量攻关活动取得的社会效益，可以通过职工服务态度、旅客反映、票款收入等情况来评价。A、评估惯例B、公认标准C、实践标准58.候车区设有卫生间，厕位（）。A、足量B、合理C、适量D、合适59.在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？60.非空调列车在开窗至封窗期间，列车广播在会让动车组（）增加一次禁抛宣传，并提示列车员关闭会让一侧车窗。A、10分钟前B、15分钟前C、5分钟前D、30分钟前61.在服务工作中，被旅客误解，职工做到打不还手、骂不还口的，可以对当事人进行申报委屈奖。62.乘务人员未按规定处理备品、小推车等堵塞边门或通道情况给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月63.不按规定落实岗位职责、相关制度、措施等给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月64.发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，（）的里程计算票价加收罚款。A、按每季一次单程B、按每月一次单程C、按每月一次往返D、按每季一次往返65.根据《国际旅客联运协定》规定，旅客在中途站下车后，应在列车到达时起（）内提出乘车票据，以便做关于中途下车的记载。A、6小时B、5小时C、3小时D、2小时66.候车室温度符合TB/T2967的规定，普通候车室冬季不低于（）。A、15℃B、20℃C、18℃D、14℃67.未按规定上传收入相关图片信息、客运记录等其它相关资料，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B68.旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的票价不予退还。（部竞赛题）69.《铁路客运列车运送公文管理办法》第三十一条，非挂号件及逾期2个月的挂号件，不提供（）服务。A、查询B、开包检查C、保管D、登记70.建设学习型党组织，要积极（），使各级党组织成为学习型党组织、各级领导班子成为学习型领导班子。A、向书本学习B、向国外学习C、向实践学习D、向群众学习71.列车到站前，列车员要（）试开车门A、按时B、提前C、到站开门72.铁路车辆按用途可分为哪三类？车辆由哪五部分组成？73.《非空调列车服务质量规范》列车热水瓶、保温桶始发（）灌满开水，途中及时供水。A、开车前B、开始时C、途中D、到站前74.消毒是指用（）的方法杀灭或消除环境中的致病微生物，达到无害化A、人工B、机械C、化学、物理、生物D、冲洒75.如旅客伤害系承运人过错所致，承运人只按运输责任支付赔偿金（）76.在退票模块中，确认退票的快捷键是（）。A、Alt+AB、Alt+TC、Alt+KD、Alt+C77.特级电报（）系指非常紧急命令指示、处理重大事故、人员伤亡及重大灾害、敌情的电报。A、AB、BC、TD、F78.本年度的全年定期硬席、全年定期通勤、全年定期就医乘车证，可使用到（）止。A、当年的十二月三十一日B、次年的一月十日C、次年的一月十五日D、次年的一月三十日79.《劳动安全作业标准》规定严禁患有高血压、心血管病等禁忌症的人员登高作业。80.电气化餐车电炸锅内油面高于1；3油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过250℃。81.因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。（）82.客运列车脱轨18辆以上的为（）事故。A、特别重大B、重大C、较大83.《铁路客运运价规则》规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（）接算。A、接算站B、非接算站C、车站D、任意站84.动车组因故停车不能维持运行、空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与（）沟通、视情况做出打开车门决定。A、乘服长B、司机C、随车机械师D、乘警85.在不违反《铁路旅客运输办理细则》的前提下，各铁路局可根据具体情况制定补充规定在本*局管内实行。补充规定须报国务院铁路主管部门备案。86.《铁路旅客运输统计规矩》从（）执行87.行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、档案材料。88.因车门管理不好致使旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的。属于责任事故89.运输收入票据事故是指在保管、发放和使用过程中所发生的铁路客货运输票据（）A、丢失B、灭失C、被盗D、短少90.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第68条规定，信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。91.叫班员负责行车公寓乘务人员的（），确保乘务员正点叫班、安全出乘。A、住宿接待B、叫班工作C、房间保洁D、就餐服务92.准许部分中转包裹的到站，中转包裹数量不得超过整车件数的（）。A、20%B、30%C、40%D、50%93.班组民主管理小组设小组长和民主管理员，小组长由（）兼任。A、班组长B、车间主任C、工会小组长94.车站商店不得出售可能危害铁路运输安全的商品，商店向候车区域运进商品（）安全检查，同时接受铁路（）的监督。A、免予/安检人员B、免予/公安机关C、应当经过/安检人员D、应当经过/公安机关95.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成客运列车中途（）辆以上，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、摘车1B、摘车2C、脱轨3D、脱轨496.《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：旅客进站上车是主动交出其携带的危险品的，可以从轻、减轻或（）处罚。A、予以B、不予以C、加大D、高额97.收入管理部门审核、对账，发现车站、列车应缴款和实缴款不符时，按多、少缴款处理，填发（）并按权责发生制列账。A、“票价订正通知书”B、“订正通知书”C、“多、少缴款订正通知书”D、“补、退款通知书”98.路风工作应坚持（）的方针。A、标本兼治B、纠建并举C、服务旅客D、待旅客如亲人99.班组长通过物资申领系统请领材料时，车次录入不准确、请领非本等级列车所用材料（每次）等给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月100.《客运班组台账资料管理办法》第十七条规定，各铁路局应制定实施细则，对客运班组既有台账资料进行清理规范，清理后台账资料目录报运输局营运部备案。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,D2.参考答案：C3.参考答案：C4.参考答案：正确5.参考答案：正确6.参考答案：C7.参考答案：A8.参考答案：A9.参考答案：C10.参考答案：错误11.参考答案：正确12.参考答案：B13.参考答案：正确14.参考答案：正确15.参考答案：A16.参考答案：B17.参考答案：A,B,C,D18.参考答案：A19.参考答案：C20.参考答案：B21.参考答案：A22.参考答案：B23.参考答案：错误24.参考答案：A25.参考答案： 传感器的作用是将列车风压转变成电压输送到主机主板。26.参考答案： 夜间作业及走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。27.参考答案：D28.参考答案：正确29.参考答案：A30.参考答案：C31.参考答案：错误32.参考答案：错误33.参考答案：错误34.参考答案：C35.参考答案：正确36.参考答案：运输基础设备、设施技