航运供应链案例分析

航运领域案例研究小组成员：127205621272056312720564127205651目录◎案例1—地中海航运◎案例2—中远集团◎案例3—马士基航运◎小结2MSC公司简介及发展历程

MSC的全称是地中海航运公司（MediterraneanShippingCompanyS.A.），总部位于瑞士日内瓦。MSC于1970年建立，2007年成为按照集装箱运力和集装箱船数量排序的世界第二大航运公司。MSC目前在全世界有350个机构，28,000员工，255艘集装箱船，880,000TEU的运力，在全球五大洲215个码头停靠，提供175条直航和组合航线服务。

七十年代，地中海航运专注发展非洲及地中海之间的航运服务，至一九八五年，地中海航运拓展业务到欧洲，开办泛大西洋航线。虽然地中海航运在九十年代才踏足远东区，但已经占有重要的地位。由开业初期只有几艘普通货船直至今日拥有255艘货柜轮。事实上，无论依据船只数目，或是依据载运能力，地中海航运都稳据全球排名第二位。3优势一、保持箱位的高增长率和高利用率以2008年5月与2007年1月的箱位比较，马士基增加24万TEU，地中海航运增加25.3万TEU，前者增长13.6%，后者增长24.6%，地中海航运的增长率远远超过马士基。二、加入航运联盟地中海航运于2007年5月加入太平洋航线稳定化协定。同年1月，达飞轮船回归该协定，6月份，以星航运加入该协定。这样，太平洋航线稳定化协定有了15家成员船公司。三、单独制定运价地中海航运从欧洲往北美的大西洋航线西行，从2007年1月1日起每箱至少提高运价300美元，这意味着该公司采用了与所加入的大西洋航线公会协定不同的运价，这是追随2006年11月14日采取同样提价方法的马士基行动。4四、战略合作

进入2000年后，不仅基干航线，而且区域内航线及与发展中国家有关的航线，船公司间进行业务合作的情况迅速增加。地中海航运传统上积极开展单独营运，但近年与其他大型船公司一样，在基干航线和区域内航线等进行业务合作，其中最具代表性的是与马士基和达飞轮船的合作。五、调整基地码头

在码头方面，很多情况下基地的选择是重要关键。地中海航运于2005年将基地码头从与中国东北有关货物的中转基地的釜山港改为宁波港，但2007年4月5日又从宁波港变更为釜山港戡湾集装箱码头。结果，釜山港的集装箱吞吐量一年增加40万TEU。六、共同经营码头

地中海航运近年积极进入海外与当地业者和海外的码头经营者加强码头业务，以实施经营的多角化战略，而且其合作伙伴是世界级的大型公司。有的合作参与的业者达到3家以上。5缺点1.船期不稳2.速度超慢，信息不准

3.服务稍差，签单稍慢4.跑近洋没优势，运费较高

改进1.准确编排船期2.制定最优路程，GPS实时定位3.加强工作人员培训4.改善经营策略，降低成本6主要航线7地中海航运公司两个纠纷案例89地中海公司供应链优化策略一、加强信息化建设。信息技术可以有效地帮助企业进行供应链管理整合，为管理者提供决策支持，从而提高营运效率，加速产品推向市场的速度，减少费用开支，最终增加企业的收益。航运企业应建立起数据库，为记录、监控供应链提供了可能性；完善计算机网络，实现了供应链信息共享；发展数据分析和人工智能，帮助供应链管理者做出及时正确的决策。10微软为地中海公司提供信息服务很多年前，公司把IBMDB2数据库更改为Microsoft®SQLServer™version4.2.1,并且开发了自己内部的程序，MSCLink，跟踪它航运业务所有的方面。多年来公司不断稳定地升级它的SQLServer数据库，已达到稳定。现在SQLServer存储了公司90％以上的数据。微软SQLServer2012帮助地中海航运公司改善速度，控制能力、节约成本，得以进一步扩展“SQLServer2012AlwaysOn功能为我们提供了集成式高可用性与灾难恢复解决方案，可以用更低的成本提供持续不间断的数据访问与更高性能。”作为全球第二大航运公司，地中海航运公司（MSC）必须全天候与全球员工及合作伙伴访问并共享运作数据，提供不间断的出色服务。获益:1.在行业内支持快速改变的能力,灵敏快速地响应顾客的需求

2.数据管理简单3.企业级可伸缩性，支持公司的快速增长。4.一个有效的开发平台。11二、建立新的绩效评估系统。建立优化的供应链，关键还在于建立一个新的绩效评估系统。它必须能够对每个合作伙伴、每个职能部门在供应链中所起的作用做出合理的评估，并在此基础上合理分配优化供应链带来的利益。所以，新的评估系统必须正确分辨各企业对整个供应链获利过程中所做的贡献。共赢的分配制度，能促进合作伙伴间的亲密合作，达到整个供应链畅通无阻的高效运行。12三、整合资源由水上承运人向物流经营人的成功转变，航运企业不能被动地由外部环境来引导企业的发展，要由内部产生驱动力，世界一些大的公司已经取得了较大的进步，如日本商船三井在2001年把原来独立运作的空运代理公司和其它一些子公司整合为MOL物流公司；NYK今年设立了NYK物流公司，并计划扩展其物流业务，在未来4到5年内，物流业务在集团整体营业额中的比重将增至40%至50%;APL物流业务营业额在母公司东方海皇集团（NOL）中的比重正在增大，最终将成为NOL主要的创收业务；马士基物流在世界范围内为其客户提供物流解决方案，能随时加以实施，被WAL-MART评为“最佳承运人”也可以从一个方面说明马士基物流的服务能力。13四实施联合纵观世界航运业和物流业的发展，其间充满联合、联盟、合并、重组等各种形式。由此联合化实体有:铁行渣华、马士基海陆等；航运联盟有:伟大联盟（哈-劳箱运，马来西亚国际航运，日本邮船，东方海外，铁行渣华），马士基—海陆等；还有各个公司在具体航线上的箱位合租，如:川崎和阳明在太平洋航线和欧亚航线上的舱位共享协议。同各船公司之间的联合，能有效地降低企业的营运成本、提高舱位利用率、加快货物的流通速度、为客户提供更及时准确的服务、加快客户的资金流转速度，为相关各方带来利益。14五发挥特长，选择合适的市场切入点。一是同关键客户和供应商一起探讨，对竞争对手进行分析，充分利用已有的优势，挖掘潜在的优势，为自己恰当定位，寻找价值创造点，同时有效，及时地向市场传递定位信息。二是利用与大型货主的长期良好合作关系，尤其是大型制造企业，充分利用好自身雄厚的经济实力、先进的管理技术、强大的协调能力和丰富的多节点管理整合社会资源，迅速实现物流服务的规模化、网络化，主动出击，为其提供一体化的跨国物流服务，成为跨国企业实现无国界采购和营销的支持，同时发好挥国际班轮企业全球化运作网络优势，主动参与供应链的协调控制。15中远简介

中国远洋运输（集团）总公司的前身，是成立于1961年4月27日的中国远洋运输公司。1993年2月16日组建以中国远洋运输（集团）总公司为核心企业的中国远洋运输集团。经过几代中远人40余年的艰苦创业，依靠智慧、勤劳和真诚，带着光荣与梦想，中远集团已由成立之初的4艘船舶、2.26万载重吨的单一型航运企业，发展成为今天拥有和经营着600余艘现代化商船、3000余万载重吨、年货运量超过2亿吨的综合型跨国企业集团。

作为以航运、物流为核心主业的全球性企业集团，中远在全球拥有近千家成员单位、7万余名员工。在中国本土，中远集团分布在广州、上海、天津、青岛、大连、厦门、香港等地的全资船公司经营管理着集装箱、散装、特种运输和油轮等各类型远洋运输船队；在海外，以日本、韩国、新加坡、北美、欧洲、澳大利亚、南非和西亚8大区域为辐射点，以船舶航线为纽带，形成遍及世界各主要地区的跨国经营网络。标有“COSCO”醒目标志的船舶和集装箱在世界160多个国家和地区的1300多个港口往来穿梭。

今天的中远集团，在致力于为全球客户提供航运、物流等全球优质承运服务的同时，还能够为客户提供船舶和货物代理、船舶工业、码头、贸易、金融、房地产和IT等多个行业的服务。16航运业大背景1.中国新兴市场发展潜力大

主要有三个因素支持国际航运市场。一是政策因素将是推动经济恢复的重要支撑。二是中国因素仍将是航运的重要动力。三是新兴市场将是航运企业的重要利润区。2.欧洲市场成熟，东欧市场发展有潜力

欧盟现在17个成员国都是发达国家，没有太多新的增长点，而欧洲走出债务危机的动力在中东欧，那里有很大的增长潜力。17

中远集团是以航运和物流为主业的跨国企业集团。在致力于为全球客户提供航运、物流服务的同时，还能够在船舶及海洋工程的建造和修理、码头、贸易、金融和信息技术等多个领域为客户提供优质服务。中远经营领域18

中远集团金融产业主要由中远财务有限责任公司和中远集团所掌控的广泛金融资源构成。中远财务有限责任公司为中远集团成员单位提供结算、信贷等金融服务，在中远集团内部对资金实行集中管理。

目前，中远集团在银行、证券、保险、基金等领域拥有数十亿元的投资，是境内上市公司“招商银行”的第二大股东。通过多年的实践和探索，中远集团已在船舶租赁、股权投资、资本运营、以及债券融资等领域积累了丰富的经验。一、金融19

中远集团的国际贸易主要由船舶贸易和燃油贸易两部分组成。中远国际船舶贸易有限公司(中远船贸)是中远集团总公司船舶贸易的窗口。主要业务包括新船及二手船舶的买卖、光租船、船用设备买卖，以及提供有关船舶技术、贸易及商业谈判的顾问服务。中远集团船舶燃油供应服务具有很强的实力和良好的信誉。在中国大陆各港口有完善的船舶供油、供水系统，可以为远洋船舶、沿海、内河水上船舶及港口供应成品油、港口机械用油及淡水；并可利用现有的油库基地和设备，开展船用润滑油来料加工和成品油批发、仓储、运输、代理等服务。二、贸易20

中远集团的工业是伴随着船队发展而成长壮大的。目前，已形成以船舶建造、船舶修理、集装箱制造为核心的船舶工业体系，在国内外享有声誉。1、船舶修理中远集团所属中远船务工程集团有限公司在大连、南通、舟山、广州、上海、连云港等地拥有多家国内领先，国际上享有较高知名度的大型修船基地，公司通过实施集团化经营和“技术领先”战略，提升了企业经营能力及核心竞争力，并成功进入中高端改装船市场，在国内外修船市场具有重要地位，成为航运公司和海洋石油服务供应商在中国沿海的首选合作伙伴。2、船舶建造中远集团所属南通中远川崎船舶工程有限公司(中远造船工业公司)经过(10)多年的发展，已经形成了鲜明的自身特色，走出了一条承造“高、精、尖”船型之路，具有代表性的5400TEU集装箱船、30万吨超大型油轮、5000车位汽车运输船、10000TEU集装箱船等，均首开中国造船之先河。公司历年主要经济技术指标连创国内造船新纪录，奠定了其世界一流造船厂的地位。3、集装箱制造中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司的主营业务为集装箱制造，中远集团是其主要股东之一。该公司在华南、华东、华北三大区域拥有二十多个生产基地，产品包括干货集装箱、冷藏集装箱及其它各类特种集装箱。公司是全球规模最大、品种最齐全的集装箱制造集团，客户包括全球最知名的船公司和租箱公司，产品遍及北美、欧洲、亚洲等全球主要的海陆物流系统，在集装箱行业确立了其世界级地位。三、工业21

中远集团是中国目前规模最大、历史最久的远洋运输企业，在全球拥有近千家成员企业。目前，中远集团拥有和经营着800余艘、5000万载重吨、年货运量超过4亿吨、航线覆盖全球160多个国家和地区1500多个港口的现代化商船队。在上海、天津、广州、大连、青岛、深圳、厦门、香港和新加坡等地，中远集团拥有数支实力雄厚的专业化远洋运输船队，经营包括集装箱船、干散货船、杂货船、客货船、特种船和油轮等能够满足全球客户不同需求的远洋运输船舶。2002年年初，中远集团整合物流资源，成立了中国远洋物流公司，标志着中远由全球承运人向以航运为依托的全球物流经营人的历史性转变，依托完善的全球海陆空联运、现代化大型仓储基地、快速准确的信息传递和高质量运输服务，迅速确立在国际国内物流业的领先地位。四、航运和物流22面临的挑战—陷入“巨亏门”1.干散货业务效益进一步下滑

2012年集团物流业务、码头及相关业务、集装箱租赁业务盈利相对稳定，但干散货航运市场异常低迷，2012年国际波罗的海干散货综合运价指数（BDI）全年平均值为920点，较2011年1549点进一步下挫40.6%。2012年干散货航运及相关业务营业收入同比2011年减少72.68亿元，下降31.1%。虽然营业成本同比减少55.09亿元，下降21.1%，但营业毛利仍同比减少17.6亿元至亏损44.96亿元，干散货业务效益较同比2011年进一步下滑。

2.为减亏多项成本支出大幅缩减

为了减亏，中国远洋在内部成本控制上力度不小。比如干散货业务，2012年干散货运输及相关业务成本下降了21.1%，其中，期内租入船运力进一步减少，船舶租赁费83.10亿元，同比减少52.09亿元，降幅38.5%，成为期内成本降低的主要原因。

3.将被实行退市风险警示

2012年全年业绩亏损。根据上海证券交易所上市规则，公司A股股票将于2012年年报披露后被实行退市风险警示（即“*ST”）。2013年，国际航运市场仍有较大不确定性，运力需求与供给矛盾依然突出，油价等成本高位运行，上述因素将对公司的生产经营产生不利影响。

231.从全球承运人向全球物流经营人转变2.由跨国经营向跨国公司转变。3.采用信息化向服务型企业转变24围绕中远主业，集团重点开展船舶技术、物流技术、配套设备、信息系统、软科学等方面的开发与研究。

专利：

1、单索双瓣液压遥控抓斗

2、一种仿真柴油机

3、集装箱运输汽车的专用支架

4、油轮货轮加热自动测控装置

5、一种远洋船舶智能通信控制系统

6、

远洋船舶航行态势遥控遥测系统

7、低温流体装卸臂紧急脱离阀

8、低温流体装卸臂

9、一种多功能吊杠

中远研发25中远全球26航运巨头马士基物流运作模式分析27马士基概况马士基集团创立于1904年，总部设在丹麦哥本哈根，经过100多年的发展，已成为在航运、石油勘探和开采、物流、相关制造业等方面都具有雄厚实力的世界性大公司，在125个国家和地区有业务活动。作为集团的集装箱海运分支，是全球最大的集装箱承运人，服务网络遍及六大洲。在2005年“福布斯”世界企业排名榜中马士基集团排第145位。全球最大的集装箱承运人。马士基集团是丹麦目前最大的公司，2005年营运收入为2087亿丹麦克朗，净利润为200.9亿丹麦克朗，总资产为2849亿丹麦克朗，股本总额为1234亿丹麦克朗，员工人数已超过11万。28标志含义一个七角星，表示的是一个星期工作七天，全程无休。马士基概况关于标志30资产情况313233MærskMc-KinneyMøller高级合伙人TommyThomsen合伙人KnudStubkjaer合伙人JessSøderbergCEOMichaelPramRasmussen船务主管领导层马士基概况34客户马士基概况客户服务马士基的服务标准在马士基物流大中华区，maersk承诺以下客户服务标准，我们互相帮助并力争超越。可靠

-我们本着负责的态度为客户服务。

-我们提供准确可靠的信息和数据，并且方便客户取得这些数据。

-我们信守承诺。反应迅速

-我们尊重客户的时间，因为客户的时间也是我们的时间。

-我们承诺对所有客户的要求“24小时”内给予反馈。

-我们不断进取，让工作更有效率。富有合作精神

-我们要了解客户的业务和他们的需求。

-我们不仅服务客户，还帮助他们克服困难和应对挑战。3637服务范围

提供一站式的服务

包括：出口物流、仓储、分拨、空运、海运代理、报关代理和拖车服务。

能根据客户的具体要求，度身定制各种服务。

如：标签、条形码、取货包装、货物特殊处理、挂衣仓储、客户管理及其它高附加值服务。38马士基集团公司主要业务领域及二级公司有

（一）集装箱运输及相关业务

1、马士基航运公司（MaerskLine）。世界上最大的集装箱航运公司，由MearskSealand合并英国P＆ONedllord后改组而成，目前占世界集装箱航运市场的17％。拥有500多艘集装箱船以及150万个集装箱。2、丹马士物流（DAMCOLogistics)。在整合了原马士基物流和德高物流形成的世界一流物流公司，可以为客户提供高效的供应链。

3、马士基集装箱码头公司（APMTerminal）。业务范围为集装箱码头建设和运营。

4、马士基集装箱工业公司（MaerskContainerIndustry）。生产冷藏集装箱及其他各种集装箱。

5、Safmarine。主要经营南北航线及非洲航线。

39（二）石油开采马士基石油天然气公司（MaerskOilandGas）。在北海、卡塔尔、阿尔及利亚和哈萨克斯坦等地进行石油开采，日产原油55万桶和天然气10亿立方英尺；并在安哥拉、土库曼斯坦、安曼、摩洛哥、哥伦比亚、巴西和苏里南等国进行有关项目。（三）石油运输和石油勘探及有关服务

1、马士基油轮公司（MaerskTankers）。拥有并运营着180多艘油轮，其中超大型油轮（VLCC）7艘。能够运输原油、各种成品油及天然气。

2、马士基石油勘探公司（MaerskContractors）。拥有30个钻井平台，其中包括世界上最大的技术先进的自升式平台，在世界各地进行石油勘探。

3、马士基海洋服务公司（MaerskSupplyService）。拥有60艘各种型号的海洋服务船只，可提供诸如钻井安装、海上电缆铺设等各种远洋服务。

40（四）其他业务

1、丹麦超市公司（DanskSupermarket）。不但在丹麦国内进行超市经营，也在英国、德国、波兰、瑞典进行经营。

2、奥登塞造船公司（OdenseStaalstkibsvaerft）。不但在丹麦境内拥有造船厂，还在爱沙尼亚、立陶宛、德国拥有造船厂。具有世界先进的造船技术，能够建造世界上最大的集装箱船。

3、Rosti公司。生产高品质的塑料产品，以满足海上运输的需要。

4、Norfolkline公司。进行轮渡和货运业务。

5、SvitzerWijsmuller公司。进行海上搜救、拖船、散货及超重货物运输等。41马士基物流的运作模式海运巨头42（一）、全球网络的构造航运业务的起始阶段1928年A.P.穆勒与福特汽车公司签订了相关协议

开始了班轮运输的处女航43二战后到60年代末马士基开始进行公司重组逐渐扩展班轮业务，并开辟新的航线1956年4月随着IDEAL搭载的集装箱从新泽西州纽瓦克港前德克萨州的休斯敦港集装箱运输业务开始出现。开辟新航线和集装箱运输441973年马士基建集装箱航运线部马士基物流公司成立开启了门到门运输的专业化服务扩展了马士基集团的业务范围多元化集团业务的支持45（二）、锐意革新的管理领先的网络系统和技术支持

通过综合完善的通讯系统和高效的信息流管理来实现

无纸化、流程化的专业化操作模式和高效的运输46一般员工无法调出所有客户的信息只有通过公司名或代码才能查询有力地保证了信息的安全性和运输的准确性优势472、创新的服务意识和不断完善的服务体系

除了通过不断培训员工的服务意识和增强服务管理马士基仍然在不断寻找新的服务方式来增强效益和减少成本。483、重视企业文化的塑造和人才的培养视觉识别系统（CIS）“小心能使万年船”“不懈的关怀”与海洋和谐共生和尊重自然根据个人特点来安排职位和设定培训计划设立了创新奖49（三）、积极的环保政策1、环境管理2、与国际组织和客户的战略合作3、环保策略50（四）全球化链条定律的商业模式“全球化链条定律”：“followyourcustomers（追随客户）”＆

“globalkeyaccounts（全球协议伙伴）”

商业模式——追随客户51（五）、马士基现代最新物流模式1、马士基物流验证自动货物追踪模式

在整条供应链的各个关键点运用EPC/RFID技术对于货物进行自动追踪

有效提高全球供应链点对点的信息透明度522、马士基减法管理模式

选择少数几个会对公司成功产生最大影响的关键杠杆点

然后心无旁骛、坚持不懈地致力于改善这些领域53三、马士基在国内的发展模式分析在马士基物流利润中，中国成为仅次于美国的第二大利润源，占了全球利润总额的10%以上。要求马士基物流提供整个供应链都要透明，可以随时了解货物在各个环节的状态——这要求更高效、更专业的管理54马士基物流中国有限公司外部因素合成分析外部因素权重评分加权分说明机会经济发展与进出口贸易增长0.1030.30应当充分把握机会整合物流管理服务需求增加0.1530.45全球经济一体化的推进带来更多需求更多采购中心落户中国0.1040.40把握零售业客户的采购重心转移WTO和CPEA带来的更多运输需求0.0530.15对于香港和深圳的优势更加明显55物流服务要求转向

0.1030.3积极响应国内顾客的物流服务需求由成本向价值转变，但仍需以时日。

威胁UPS等外资涌入中国

0.0530.15WTO承诺兑现，外资进入中国物流市场限制取消。

物流服务要求低0.1040.40WTO承诺兑现，外资进入中国物流市场限制取消。美国贸易保护压力0.1030.30难以与其他物流公司形成差异化，竞争优势的进一步丧失。自筹物流服务满足需要0.1030.15马士基大多数客户在美国。价格竞争的压力

0.1540.40客户开始自筹物流机构满足自身物流服务需求，不少客户考虑效仿宜家。总计3.4056马士基物流中国有限公司内部因素合成分析内部因素权重评分加权分说明优势品牌效应0.0340.12马士基的品牌效应和客户对于读品牌的认可，充分利用品牌效应。与当地政府的良好关系0.0540.20非常重要。网络0.0530.15在全球和中国沿海地区网络覆盖全、优势明显。财力雄厚0.1040.40母公司A.P穆勒集团雄厚的财力支持，投资能力强

供应商合作0.1230.36良好的供应商服务是服务质量的保障。57运作管理0.1040.40完善的运作流程和顺畅的运营管理是传统优势。人事组织发展

0.0540.20强大的人事组织管理系统和对员工个人发展的重视公司一贯特色

劣势

市场营销弱0.1030.30在国内没有强大的市场营销能力。研究开发落后0.1030.30研发力量薄弱，没有开发出适合国内需求的物流产品。业务模式老化0.0130.03缺乏竞争力，需引入新的业务模式。管理队伍年轻

0.0240.08过于年轻的管理队伍导致领导力和管理薄弱，培训和实践中提高。58财务支持弱0.0530.15没有先进的财务系统做决策和分析支持，等待新系统的实施。信用管理严0.0340.12信用管理严格难以满足客户的要求，寻求可寻求可操作的解决方案。

员工流动频繁0.0530.15资深员工少，流动性太高，在华南地区严重。服务依赖外包0.0340.12缺少自由服务设施，过多依靠外包服务，缺乏价格竞争力

管理费用高

0.0230.06努力消减。

总计13.41说明：1、在第二栏给出每个因素制定权重，权重在1.0（最重要）和0.0（不重要）之间，确定权重的一句诗该因素对公司战略位置的可能影响，所有权重之和为1.0；2、在第三栏根据公司对每个因素的响应给每个因素评分，分数在5分（很好）和1分（很差）

之间；3、在第四栏吧每个因素的权重与分数相乘，得到每个因素的加权分。59内部因素（IFAS）外部因素（EFAS）优势（S）品牌效应与当地政府的良好关系网络财力雄厚供应商合作运作管理人事组织发展劣势（W）市场营销弱研究开发落后业务模式老化管理队伍年轻财务支持弱信用管理严员工流动频繁服务依赖外包管理费用高机会（O）经济发展与进出口贸易增长整合物流管理服务需求增加更多采购中心落户中国WTO和CPEA带来的更多运输需求物流服务要求转向SO组合方案利用公司的运作，人事组织，品牌优势抓住经济繁荣的良好机会发展公司形成发展的方向战略。WO组合与分包商的马士基海陆开展合作经营战略。威胁（T）UPS等外资涌入中国物流服务要求低自筹物流服务满足需要价格竞争的压力ST组合方案利用既有优势与竞争者形成差异。利用马士基品牌设定目标客户，避免低端价格竞争。形成竞争经营战略的定位。WT组合方案为了减小劣势躲避威胁，研究形成职能战略，提高公司内部的职能部门的竞争能力，使得劣势最小化。SWOT60VendorMaerskLogisticsatoriginCarrierCustomsCustomsMaerskLogisticsatdestinationClientGoodsDocumentsGoodsDocumentsGoodsDocumentsGoodsDocumentsGoodsDocumentsGoodsDocumentsSub-contratorMainStepsCommunication&IT-supportActivitiesPurchaseorderVendorManagementVendorBookingCargoRecievingCargotoCarrierDocumentManagementInboundPlanningCargoReleaseVendorcheck(alsotriangletrade)ReceivebookingfromVendor(Shippingorder)Matchingbookingwithpurchaseorder(P/O)PreadvicetoClientBookingconfirmationtovendorCargochecking -discrepancy -conditionDockreceipttovendorInformationaboutcargotocarrierDelivercargotocarrierCollectBillofladingfromcarrierDocumentcheckingandsortingDocumentdispatchtoMaerskDestinationIssuingForwardersCargoReceiptorHousebillofladingtoVendorInboundcargoreportstoclient

-vesselmanifestreport -containerarrivallists -incomingcargoreceiptCarriercoordination,Preparationforcustomclearanceobtaindeliveryinstructionsfromclient(orthirdparty)ImportCustomclearanceReleaserequesttoCarrierDeliveryordertotrucker(Deliverytoclient)MODS/Log*ITM*POWEREDI/E-mail/FaxMODS/Log*ITM*POWERFax/E-mail/PhoneMODS/Log*ITM*POWERFax/E-mail/PhoneM*POWERshipperMODS/Log*ITM*POWERMODSM*POWERFax/EDI/E-mailBankswiftInvoicingSystemMODSM*POWERM*POWERshipperEDI/E-mail/FaxMiPSM*POWERLog*IT/Track*ITInterfacetocustomsE-mail/Phone/EDI/FaxLog*IT/Track*ITEDI/E-mail/Fax/PhoneMiPSInterfacetocustomsM*POWEROrderreceiving -manual -automatically(PO-upload)CargoPlanningExportcustomclearanceWarehouseactivitesWarehouseactivitiesDistributionContainerloadplanningCarrierbookingContainerstuffinginstructionsMODS/Log*ITM*POWERFax/E-mailPrepareexportcustoms(onlyifcartons)ExportCustomsclearanceInterfacetoCustomsIT-systemMODS/Log*ITM*POWERContainerpick-upContainerstuffingWHS-activities

-Barcoding -Garmentonhangers -Slipsheeting -ShrinkwrappingDeliverconsolidatedcontainerMODS/Log*ITM*POWERUnstuffingcontainerandcargocheckingWHSactivities

-Scanning -Pick-and-pack -Blow-up(Deliverytoclient)E-mailFaxMiPSM*POWERPhoneBookingdistributor(Deliverytoclient)Log*IT/Track*ITEDI/E-mail/Fax/PhoneMiPSM*POWERSupplyChainManagementClaimsReceiveclaimAcknowledgementSurveyorClaimresolutionMODSfax/E-mailReportingInvoicing&settlementSupportingprocessesCommunication&IT-supportActivitiesSOPwriting -Mandatoryinformation -Transmissionfrequency -Businessaliases -Vendorlist -Clientcontactlist -Shipwindow -Invoicingagreement -Communicationform -etc.VesselManifestReportContainerArrivalListIncomingCargoReportDocumentDelayNoticeDiscrepancyCommunicationVisibilityreportsManagementDecisionReportsOther,customisedMODS/Track*IT/Log*ITM*POWERfax,E-mailMiPSFinancialSystemInvoicing -3.party -ClientProfit/lossSettlementof: -3.party -Customs -CarrierWordMODS/Track*IT/Log*ITE-mailSOPBusinessProcessOverview611.OrdertoVendor2.PurchaseordertoVendor(EDI/E-mail/Fax)PurchaseOrderCustomCarrierClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorCustom3.RegisterP/Odetails(aut.ifEDI)MODS/OrderModuleFullvisibility(M*Power)Carrier/TerminalCargoMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)621.OrdertoVendor2.PurchaseordertoVendor(EDI/E-mail/Fax)PurchaseOrderCustomCarrierClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorCustom3.RegisterP/Odetails(aut.ifEDI)MODS/OrderModuleFullvisibility(M*Power)Carrier/TerminalCargoMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)63VendorManagement4.Vendorcheck(Fax/E-mail)8.Discrepancycommunication (E-mail/Fax/M*POWER)MODS/VendorManagementReport6.CheckSOPforVendorMgt.andcommunicateaccordingtoinstructionsCarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)CustomCargo5.Reply(Fax/E-mail)7.Discrepancycommunication(MODS)Fullvisibility(M*Power)Carrier/Terminal64VendorBooking9.Bookingwithshippingorderform(M*POWERshipper/Fax/Phone)12.DiscrepancyCommunication(E-mail/Fax)13.Pre-advice(E-mail/Fax)14.Bookingconfirmation(FAX/E-mail)CarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)CustomCargo10. Registership- pingorder(Aut.ifM*POWERshipper)MODSCarrier/TerminalFullvisibility(M*Power)11.MatchshippingorderwithP/OMODS/Bookingpanel65CargoPlanning16.Carrierbookingwithshippingorderform(E-mail/Fax)17.Bookingconfirmation(E-mail/Fax)19.IssueASN-reportfromMODS(mail)CarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)CustomCargo15.ContainerloadPlanningMODS/StuffingpanelFullvisibility(M*Power)18.Updatewithtentativecontainerno.andissuestuffinginstructionsMODSCarrier/Terminal66ExportCustomClearanceCarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)CustomCargo20.Customsclearance(interfacetocustomIT-system)Carrier/Terminal67CargoReceivingCarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)CustomCargoTrucker21.Delivercargo23.DockreceiptMODS/Receiptmenu22.UpdateandcheckreceivedcargowithsystemCarrier/TerminalFullvisibility(M*Power)68WarehouseActivitiesOriginCarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)CustomCargoTrucker24.Containerpick-upfromterminalMODS/StuffingMenu25.UpdateMODSwithcontainerstuffingresultCarrier/TerminalFullvisibility(M*Power)69CargotoCarrierCarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)CustomCargo26.DelivercontainerTrucker27.Billofladinginformation(EDI)28.Payment(bankswift)29.CollectcarrierbillofladingMODS/B/Lpreparationmenu30.UpdateMODSwithbillofladingno.31.ContainerLoadResult(MODS)Carrier/TerminalFullvisibility(M*Power)32.ContainerLoadResult(M*POWER,EDI,E-mail,Fax)70InvoicingSystem33.InvoiceDocumentManagementCarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)CustomCargo34.Invoice(mail,fax,EDI)35.DocumentDelayNotice(Fax/E-mail)36.DocumentDelayNotice(MODS)37.DocumentDelayNotice(M*POWER,E-mail,fax)39.Forwardingdocumentpouch(courier)41.CreateFCRorHB/LMODS38.ForwardersCargoReceipt(FCR)orHouseBillofLading(HB/L)andshippingadviceCarrier/Terminal40.PaymentFullvisibility(M*Power)Fullvisibility(M*Power)71InboundPlanningCarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)CustomCargo43.InboundCargoreports(M*POWER,E-mail,Fax)45.Deliverinstructions(Fax,Phone,E-mail)Carrier/Terminal42.CheckdocumentsandverifydataM*POWER/MiPS44.DeliveryplanningM*POWER72CargoReleaseCarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)Custom46.Customclearance(Interface)47.Ref.no.(Interface)49.Releaserequest(Fax,Phone,E-mail)50.Releaserequest(Fax,Phone,E-mail)MiPS48.LoadM*POWERdataTrucker51.Deliveryorder(E-mail,Fax,EDI)52.FinaldeliveryCarrier/Terminal53.Deliverynote(Fax,E-mail)Cargo73WarehouseActivitiesCarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)CustomCargoTrucker54.Containerdelivery56.FinaldeliveryCarrier/TerminalMODS(Track*IT/Log*IT)55.Register“unstuffing”57.Deliverynote(Fax,E-mail)74DistributionCarrierClientCustomVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)ClientVendorMaerskLogistics(Origin)MaerskLogistics(Destination)CustomCargoTrucker58.Bookingdistributor59.Deliverynote(Fax,E-mail)60.FinaldeliveryCarrier/Terminal75VendorMaerskLogisticsatoriginCarrierCustomsCustomsMaerskLogisticsatdestinationClientGoodsDocumentsGoodsDocumentsGoodsDocumentsGoodsDocumentsGoodsDocumentsGoodsDocumentsSub-contratorMainStepsCommunication&IT-supportActivitiesPurchaseorderVendorManagementVendorBookingCargoRecievingCargotoCarrierDocumentManagementInboundPlanningCargoReleaseVendorcheck(alsotriangletrade)ReceivebookingfromVendor(Shippingorder)Matchingbookingwithpurchaseorder(P/O)PreadvicetoClientBookingconfirmationtovendorCargochecking -discrepancy -conditionDockreceipttovendorInformationaboutcargotocarrierDelivercargotocarrierCollectBillofladingfromcarrierDocumentcheckingandsortingDocumentdispatchtoMaerskDestinationIssuingForwardersCargoReceiptorHousebillofladingtoVendorInboundcargoreportstoclient

-vesselmanifestreport -containerarrivallists -incomingcarg