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PAGEPAGE6/6大学生态旅游治理专业实习报告院系：地理与旅游学院（资旅系）专业：生态旅游治理班级：2011旅游治理（专）姓名：符其能学号：201111205010实习所在单位：海口中国青年旅行社秀英港营业部实习单位指导老师：姜勋旅行社专业实习报告引言：2011115615岗位是旅游接待，因此主要实习科目有：旅游客源国、旅行社治理、人力资源治理，当然其中也涉及一些其他的科目。一、实习单位及实习内容概况二、实习主要收获和体会业后初步踏入社会作铺垫。1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的要懂得变通不要过于固执和呆板。三．实习后想法以及建议（一）.尽量运用高科技的手段进行操作也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。（二、加大工作透明度（三、加强

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