“博学”计算机测评系统《凡事换位思考》考试题库（附答案）

PAGEPAGE129“博学”计算机测评系统《凡事换位思考》考试题库（附答案）一、单选题1.上级考虑问题，更多的是从（）的角度出发的。A、团队或组织的整体B、个人利益C、社会进步D、国家发展与富强答案：A2.每个人都有（），它是支配人思想行为的一种伟大的驱动力。A、进取心B、得失心C、荣辱心D、自尊心答案：D3.管理的三根支柱缺一不可，下列哪一项不是？（）A、责任B、权利C、讲理D、利益答案：C4.（）是一个人取得成功的保障。A、严格要求自己B、自信C、获得足够知识储备D、和他人团结合作答案：A5.本书的观点是：管理的真谛是（）。A、管B、理C、先管后理D、先理后管答案：B6.当上司在倾听时，哪一方面应该切忌的？（）A、积极对员工的话做出回应B、为了不打断员工不说话C、采用“嗯”回应员工D、对员工特别热情答案：B7.为了与上司相处好，哪种做法是不对的？()A、合作B、交流C、回避D、换位思考答案：C8.领导怎么做才能得到下属的拥护？（）A、奖惩分明B、不搞特殊化C、与下属平起平坐D、为下属着想答案：D9.怎样正确看待危机？（）A、危机是危险B、危机是机遇C、危机是灾难D、危机既是危险又是机遇答案：D10.当员工做错了，管理者应该（）。A、小小批评B、要员工写检讨私下交上来C、寻找机会用恰当的方式告诉员工哪里做错了，应该如何补救等D、不发表意见以避免员工出现负面情绪答案：C11.当上司出现影响其形象的难题时，员工应该持怎样的态度？（）A、不是自己的错误不用低头B、帮公司扛下黑锅C、不理会上司的尴尬D、做“背黑锅”的角色答案：D12.一个勇于承担、任劳任怨，被老板器重的员工，主要体现（）。A、认真做好本职工作B、是否能接受额外的工作C、是否能主动帮上司分忧解难D、以上三项均有答案：D13.要想在工作中与同事合作好，不应该做的是哪一方面？（）A、尊重自己B、尊重他人C、宽容待人D、强施于人答案：D14.一个支持上司决策的下属，表示是一个（）的人。A、没有主见B、将对工作失去活力C、尊重上司D、奉承上司答案：C15.自己的工作状态会（）影响到同事的工作情况。A、难以B、间接C、直接D、不会答案：C16.“上帝在关闭一扇门的时候，也给你打开了一扇窗”这句话的意思是（）。A、上帝给每个人创造了很多机会B、每个人经历过灾难后都会有收获C、要学会欣赏的眼光看待周围的一切，思想不要固定D、要学会创造机会发现机会答案：C17.下面哪个工作目标是相比之下最浅显的？（）A、赚钱B、能力的锻炼C、素质的培养D、知识的提升答案：A18.下列方法中，激励深度最大，效果维持最久的激励方法是（）。A、物质激励B、信任激励C、精神激励D、职务激励答案：C19.对于管理者来说，（）只是管理的基础。A、树立威信B、完善公司的规章制度C、不搞特殊化D、对员工一视同仁答案：B20.与比自己能力强的人相处，正确的态度是（）。A、不服B、清高C、攻击D、谦虚答案：D21.当领导做错了却没发觉，以为下属做错了，下属与领导争辩而发生冲突是（）的行为。A、维护个人形象B、维护事实C、维护真理D、很不明智答案：D22.在工作中，批评与被批评总是不可避免，上司批评下属不应该怎么样？（）A、言简意赅B、喋喋不休C、严厉批评D、使其自悟答案：B23.当（）时，员工自我优越的竞争意识就会尤为鲜明。A、刚进企业B、渴望增加待遇C、拥有特定的竞争目标D、工作地位受到影响答案：C24.职场中尊重、服从和维护领导是（）。A、阿谀奉承B、巴结C、讨好D、人之常情答案：D25.（）在职场中仿佛是一个杀手锏，比其他任何能力都重要。A、进取心B、高智商C、积极性D、责任心答案：D26.在企业中，上司要正确摆放自己的位置，需要（）。A、时刻以领导自居B、寻求特殊化C、一言堂D、避免特殊化答案：D27.如果在同事工作情绪低下时，适当的给予赞美，会有哪些后果？（）A、避免和同事之间因竞争而产生的矛盾B、改变同事对自己的看法C、让同事倍受感激D、ABC都有可能答案：D28.当遇到处于好心却做错了的员工，上司不应该怎样做？（）A、消除他不必要的自责心理B、不评论让其自己自悟C、明确表示对他态度的肯定D、让其明白自己是个充满“人情味”的上司答案：B29.（）是判断一个人为人处世是否成熟的标准。A、如何正确指出上司错误B、如何有效指出上司错误C、A和BD、以上均不是答案：C30.管理者与下属沟通的方法中哪项是错误的？（）A、要建立起与员工沟通的渠道B、谈话内容应直接明了C、认真积极地听听员工意见D、应突出双方之间的级别关系答案：D31.本书的观点是：一个人如果要获得成功，需要（）。A、个人努力B、依赖他人C、与他人合作D、个人努力、与他人合作答案：D32.移情的最终效果是做到（）。A、引发情感共鸣B、心灵互动C、以情感人D、互相理解答案：C33.下面哪一项是职场必备的态度？（）A、积极主动B、严以律己C、乐观向上D、己所不欲勿施于人答案：B34.（）是与同事相处时的工作环节。A、竞争B、合作C、交流D、沟通答案：B35.虚心的人总把自己的姿态放得很低，他们的（）会在不知不觉中得到迅猛发展。A、能力B、智慧C、人生境界D、A、B和C答案：D36.领导者若想要员工在工作中付出最大的努力，就必须（），使其发挥出自己最大的潜能。A、奖惩分明B、以身作则C、对下属有效激励D、对下属放心答案：C37.（）是每一个人都具备的行为特征。A、赞美眼神B、认可眼神C、赞美的话语D、微笑答案：D38.多帮助别人打造一份良好的人际关系网，这种关系是（）的。A、单一B、对立C、相互D、互补答案：C39.当发现上司的坏毛病时，作为下属应该怎么样做？()A、好心提醒B、委婉劝阻改正C、直接向上司提出来D、多多体谅上司答案：D40.发掘一个人潜力的金钥匙是（）。A、乐观心态B、放大眼光C、因循守旧D、超越性思维答案：D41.本书的观点是：()直接影响或决定着后继思维活动的趋势或形成的现象。A、定势思维B、习惯性思维C、定性思维D、创造性思维答案：A42.对于物质奖励和精神奖励的说法哪项是对的？（）A、物质奖励最有效B、物质奖励比精神奖励好C、物质奖励必须有，精神奖励可有可无D、物质奖励和精神奖励都必要答案：D43.下面哪项不是维护人际关系的关键所在？（）A、学会从自己做起B、与人为善C、与别人互相适应D、做好自己的事答案：C44.本书的观点是：()是进行换位思维的最大障碍物。A、新旧问题交替B、大流思想C、思维定式D、新旧思维差异性答案：C45.一个领导者应该通过（）树立起自己的威信。A、权利B、魅力C、智慧D、表率答案：D46.当与领导发生矛盾，这个矛盾具有很大特殊性，这是由（）决定的。A、矛盾原因B、与领导关系C、领导的角色D、自己的地位答案：C47.下属替上司做决定实际上是一个（）的问题。A、对自己工作权限认识不清楚B、自作主张C、越权D、向领导汇报工作答案：D48.本书的观点是：只有积极主动（），才能掌握自己的命运。A、沟通协调B、思考C、控制情绪D、行动答案：C49.下面哪一行为不能对员工进行精神奖励的是？（）A、与员工一起吃饭聊天B、对员工所做行为表示赞赏C、向员工提供学习和发展的机会D、请员工一同参加某项决策答案：A50.本书的观点是：与竞争对手、同事相处时，需要注意哪些方面？（）A、技巧B、科学方法C、懂得人们心理活动的规律D、以上均需要答案：D51.本书的观点提出：对于老板心态所发挥的威力不包括（）。A、自傲B、赢得各方信任C、赢得各方好感D、促使公司发展答案：A52.从“轮流分粥，分者后取”的故事告诉我们（）。A、应该让每个员工进行自我管理B、管理的真谛在于“管”而不是“理”C、管理的真谛在于“管”与“理”完美结合D、管理者对员工应该一视同仁答案：A53.（）首先是和谐人际关系赖以建立和巩固的基础。A、爱护B、礼貌C、平等D、理解答案：C54.如果把上司比作驰骋沙场的将军，那么其员工是（）。A、剑B、盾牌C、马D、战士答案：B55.（）是保证人们不断前进的重要条件。A、进取心B、谦虚C、深厚的知识储备D、强大的内心答案：B56.楚汉争霸时期，项羽和刘邦争夺帝位，最后却刘邦夺得了天下，因为刘邦（）。A、天生勇猛过人B、出身名门，有着高贵的血统C、奖惩分明D、懂得很多打仗技巧答案：C57.（）是领导者和下属之间进行沟通交流的桥梁。A、工作感受B、人情味儿C、工作经历D、真诚的心答案：B58.本书的观点是：（）是一种取得成就的动机。A、乐观向上B、态度端正C、目标明确D、积极进取答案：D59.本书的观点是：各类职场疾病多受（）的束缚。A、旧思维B、习惯C、不好心态D、沟通障碍答案：B60.俗话说，伴君如伴虎。在与上司的相处中，应该做到()。A、己所不欲勿施于人B、待人以心投其所好C、献媚卑屈D、惟命是听答案：B61.在工作中，上司与下属进行沟通交流是（）。A、浪费时间B、毫无必要C、无需花费心思D、至关重要答案：D62.当你有了自己的想法时，懂得与对方探讨，其好处体现在哪一方面？（）A、炫耀自己B、打击对方C、得到更好的建议和支持D、引起对方的猜疑答案：C63.本书的观点是：换位思考的前提之一是（）。A、移情换位B、尊重他人C、真诚待人D、心态乐观、平和答案：D64.在妥协时，最重要的是（）。A、什么都不想B、什么都忍住C、换位思考D、冷静下来答案：C65.一个人在工作中是否有人缘，在很大程度上取决于哪些方面？（）A、思想的交流过程B、感情的交流过程C、心灵的沟通过程D、以上均是的答案：D66.曹操“望梅止渴”的故事告诉管理者（）。A、要懂得员工的心理B、应提高员工的主人翁参与意识C、要比员工更坚持D、做领导要智慧过人答案：B67.（）是全神贯注倾听员工谈话的前提条件。A、平等待人B、民主C、适时鼓励D、尊重员工答案：D68.生活中人们不可能改变领导，当领导的做法不合自己的心意时，下面做法中上上策是()。A、憋在心里B、改变心态，适应领导C、说服领导改变心态D、惹不起躲得起，调走或辞职答案：B69.解决问题的最有效方法是（）。A、坚持原则B、请教他人C、乐观心态D、换位思考答案：D70.面子对于领导来说很重要，因为它与领导的（）挂钩。A、水平B、能力C、权威性D、A、B、C都是答案：D71.企业所有的成功都来自于（）。A、经验B、财富C、管理D、诚信答案：D72.本书的观点是：下属对上级应该做到对其（）的尊重。A、最基本B、合理的职位习惯C、特有的性格和行为方式D、方方面面答案：D73.同事间的真诚非常重要，真诚是（）的。A、单一B、对立C、相互D、互补答案：C74.领导与被领导者是（)关系。A、相互对立B、相互作用C、相互互补D、相互影响答案：B75.本书的观点是：同事之间是（）的关系。A、平等主体B、平等客体C、不平等主体D、不平等客体答案：A76.人与人之间的感情是建立在（）的基础上的。A、相互理解B、被理解C、尊重D、被尊重答案：A77.《孙子兵法》中提到的“以温火而取胜”指的是（）。A、遇到问题不要脾气暴躁B、解决问题不能急躁C、解决问题讲究方法D、遇到问题要学会妥协答案：D78.本书的观点是：自己受到屈辱时应该()。A、正面打击B、尽量忍受C、怨天尤人D、背后报复答案：B79.当遇到较真的同事时，应该学会（）。A、包容B、接受建议C、以理服人D、装作不知晓一切答案：A80.“打人莫打脸，骂人莫揭短”表达了（）的重要性。A、面子B、脸C、避其所短D、表扬答案：A81.本书的观点提出：发生小摩擦时应该怎么做？（）A、抱怨B、反思自己的行为C、诚心道歉D、心存怨恨答案：B82.对于有问题的员工，批评这种方法应该何时用？（）A、刚开始B、随时都可以用C、最后用D、随时都不可以用答案：C83.本书的观点提出：每个老板的成长经历都惊人的相似，主要体现哪一方面？（）A、经历过很多困难B、有过高潮和低潮C、以下属的姿态工作D、以老板的心态工作答案：D84.阻碍换位思考最大的拦路虎是（）。A、以己度人B、移情换位C、控制情绪D、尊重自我答案：A85.作为下属，在做一项工作时，应该在什么时候汇报工作？（）A、工作进行到一定程度时B、完成工作时C、预料到工作会拖延时D、A、B和C答案：D86.下列不是下属对待上级正确的态度是（）。A、尊重上级B、学其所长C、无理取闹D、理解上级答案：C87.法国总统戴高乐和我国上世纪周总理的事迹体现了领导应该具备什么精神？（）A、高尚人格B、有领导魄力C、不搞特殊化D、奖惩分明答案：C88.对于领导者而言，他们在做出某种决定时，往往都是根据（）进行判断。A、经验B、下属意见C、感情D、前车之鉴答案：C89.本书的观点是：忠于职守与坚持原则是（）。A、相互独立B、相辅相成C、相互统一D、相互交叉答案：C90.本书的观点认为：如何解决分歧？（）A、执着的去解决分歧B、回避C、换位思考D、以上三项均不行答案：C91.在工作和生活中，（）有助于相互理解、相互支持。A、体恤他人B、高情商C、高智商D、移情换位答案：D92.在新闻心理中所说的“互动”，起着至关重要的因素就是（）。A、依据事实B、移情换位C、展现自我D、感动他人答案：B93.一般来讲，管理者比员工的压力（）。A、更小B、更大C、一样D、说不准答案：B94.欣赏他人的优点，就是要以（）去面对问题。A、慈善心B、宽容的心C、大气度D、真诚的心答案：B95.本书的观点提出：多元化的社会强调（）。A、求同B、存异C、竞争意识D、合作意识答案：B96.本书的观点是：（）是心灵交流的基础。A、尊重他人和自我B、为人真诚C、做事先做人D、智慧处世答案：B97.虚心听取别人意见所带来的结果不包括（）。A、失去自己的主见B、找到前进的方向C、给自己解除疑惑D、更好地促进自己的工作答案：A98.李嘉诚说：“（），这是一切事业成功最基本的条件。”A、尊重他人和自我B、为人真诚C、做事先做人D、智慧处世答案：C99.领导善于倾听下属，对下属的影响不包括（）。A、发现他的优势所在B、使其压力增大C、提高其自信心D、激发员工工作热情答案：B100.“人要脸，树要皮”指的是任何一个正常的人都在乎（）。A、自己外表B、形象C、面子D、状态答案：C101.下列选项中不利于工作中与同事真诚合作的是（）。A、尽力帮助同事B、为同事工作提供方便C、有意刁难对方D、保持平等的态度答案：C102.本书的观点是：当人们懂得征求别人意见时，这在一定程度上会起到哪些效果？（）A、会让同事觉得没有忽视其存在B、别人也会征求你的意见C、大家做事情时会少一些自私任性的行为D、以上都正确答案：D103.本书的观点是：一个优秀的管理者，应该是怎样的？（）A、八面玲珑B、泾渭分明C、左右逢源D、树立绝对的威信答案：B104.怎样正确处理集体与个人的关系？（）A、自私自利B、只考虑集体C、时刻向集体索取D、树立集体观念、尽职尽责答案：D105.与上司相处的过程中，下列哪项不利于自己升迁？（）A、换位思考B、投其所好C、待之以心D、睚眦必报答案：D106.严格要求自己，应该是（）的要求。A、上司对下属B、自己对自己C、同事对自己D、工作对自己答案：B107.（）是人格确立的重要途径。A、守信B、积极C、自信D、宽容答案：A108.管理者再给下属设定竞争目标后，最好的做法是（）。A、不用再做什么B、直接告诉他他的竞争目标是谁C、对下属明确要求竞争目标D、使其自己感受到竞争对手的存在答案：D109.员工出现“对着干”这种逆反心理是因为（）。A、管理者没有威信B、管理者没有做到你对员工一视同仁，有失公平C、管理者没有处理好“堵”与“疏”的关系D、管理者没有奖惩分明答案：C110.作为职场新人，在工作中正确的姿态是（）。A、说多做少B、指责上级C、哗众取宠D、团结合作答案：D111.本书的观点是：唯物辩证法告诉人们（）。A、按习惯思维想问题B、具体问题具体分析C、事物的矛盾没有特殊性D、要寻求大多数人的意见答案：B112.关于“司马光砸缸”的事例说明的观点是（）。A、团结协作B、打破常规的思维C、持之以恒D、向他人求救答案：B113.对于员工工作不认真的问题，作为一个管理者，应该怎么样做？（）A、委婉指出员工错误B、杀一儆百C、从自身找原因D、第一次就原谅答案：C114.对待领导一定要忠诚，而（）是忠诚的主要表现形式。A、认真工作B、努力上进C、服从领导D、尽职尽责答案：C115.每个下属都应该做到严格要求自己要注意很多问题，不包括（）。A、不要劳烦上司向自己提出严以律己的要求B、不要让上司动怒来惩罚自己C、在上司批评过后自责不已D、不在上司批评过后心生悔意答案：C116.在办公室里员工的工作气氛应该怎样？（）A、越活跃越好B、越宽松越好C、越紧张越好D、张弛有度答案：D117.健康的人际关系应该建立在（）的基础上。A、相互理解B、利益共享、互相帮助C、相互平等D、尊重他人答案：B118.管理者和员工之间是由（）维系着的。A、信任B、理解C、沟通D、利益答案：D119.本书的观点是：（）是战胜一切的法宝。A、真诚的心B、乐观心态C、微笑D、学会尊重他人和自我答案：B120.下面哪一行为不可以有效活跃办公室气氛？（）A、休息时间允许放一些轻松流行音乐B、走廊上挂一些励志海报C、偶尔讲一个小笑话D、当员工工作遇到困难和他们一起解决答案：B121.对待同事隐私的正确态度是（）。A、背后议论B、懂得尊重C、公开评论D、恶意诋毁答案：B122.把问题留给老板，得到的结果不包括()。A、给自己减轻负担B、给自己找麻烦C、老板的小视D、老板对自己的责难答案：A123.本书的观点提出：合作意味着（）。A、意见一致B、齐心C、尊重差异D、求同除异答案：C124.本书的观点认为：巧用“态势语”不包括（）。A、语言B、表情C、动作D、眼神答案：A125.要赢得他人对自己的尊重，首先要懂得（）。A、阿谀奉承B、投其所好C、尊重别人D、炫耀自我答案：C126.在职场中，忠于职守与坚持原则哪个更重要？（）A、前者重要B、后者重要C、都重要D、都不重要答案：C127.一个领导应该怎样在下属面前具有说服力？（）A、以平等姿态处世B、说话讲诚信C、奖惩分明D、对所有人一视同仁答案：A128.在职场中的以下这些好品质哪样是最考验人的？（）A、懂得职场规则B、察言观色C、本分做事D、关键时刻挺身而出答案：D129.优胜劣汰，适者生存，是社会发展的一种（）。A、产物B、必然趋势C、规律D、规则答案：B130.作为一个领导者，应做到以身作则，下列选项不符合的是（）。A、严格要求自己B、一视同仁C、首先树立起威信D、提高自己的伦理道德标准和思想觉悟答案：C131.为公司节约成本，其实非常容易做到，作为你应该怎样？()A、拥有一种节省的心态B、有一个节约的计划C、跟着领导的要求做D、把公司当成自己的家答案：A132.换位思考是（）。A、相互的B、相互统一的C、单方面的D、不一定有回报的答案：A133.（）是衡量一个员工的第一位标准。A、责任心B、上进心C、同情心D、进取心答案：A134.本书的观点提出：认真听取同事的意见是（）。A、尊重他人的表现B、自我人格完善的途径C、自己走向成功必不可少的条件D、以上均是的答案：D135.不为公司节约成本，在本质上是()。A、是可耻的B、无关紧要C、花费了公司的金钱D、花费和浪费员工自己的金钱答案：D136.不同的上司喜欢不同的员工，这是每个上司的（）不同。A、价值观B、世界观C、责任D、性格答案：A137.本书的观点是：忽视了员工的情绪，（）到公司的利益。A、间接影响B、直接影响C、可能会有很大影响D、不会影响答案：B138.领导应该在哪方面与下属平起平坐？（）A、遵循制度B、待遇C、薪金D、地位答案：A139.（）是实现有效领导的起点，也是最佳的方法之一。A、守信B、沟通C、换位思考D、以身作则答案：C140.本书的观点是：用人在于（）。A、求其长B、求其完美C、求其性格D、求其态度答案：A141.（）是同事间共事的保证。A、互相尊重B、互相理解C、和平相处D、合作愉快答案：C142.本书的观点是：万物相生相克，这说明人类在这个世界上免不了（）。A、受到生存威胁B、受到挑战C、与其他人竞争D、有致命的弱点答案：C143.公司士气能被鼓舞激励，是由于（）的存在。A、工作目标B、竞争对手C、工作伙伴D、工作效益答案：B144.管理者听懂了员工的话外之音后，管理者的哪种做法是对的？（）A、可以先下定论员工心思是好是坏B、发怒C、批评D、进一步弄清楚员工想法然后对症下药答案：D145.下列不属于积极进取，团结协作的是（）。A、要有双赢的意识B、有宽广的胸怀C、尊重同事的各自个性D、在工作中要有发展的冲动答案：C146.在公司，每项工作的完成凭借的是（）。A、一己之力B、同事们相互合作C、几个部门相互协调D、BC都有可能答案：D147.心理专家认为，敏感的本质原因是（）。A、多疑B、缺乏安全感C、心理脆弱D、承受能力弱答案：B148.正面的以己度人含义是（）。A、想当然B、己所不欲勿施于人C、以自己的思维揣测他人的思维D、以自己的观点模拟对方的观点答案：B149.面对下属共同存在的问题，领导者应该怎么样做？（）A、明确指出批评对象，让大家警醒B、不点名的向有关员工提及C、对这些员工集体处分D、对这些员工聚集一起集体批评答案：B150.在这个社会，人能改变的只有（）。A、自己B、别人C、环境D、社会答案：A151.本书的观点是：担当责任是（）。A、领导的专利B、无所谓C、每个人必须的D、无关紧要答案：C152.对于一件事情的看法，一个人的（）是十分重要的。A、看问题角度B、思考问题方式C、心理作用D、表达方式答案：C153.（）直接决定着个人事业的发展。A、与上司的相处B、与同事之间的相处C、工作水平D、工作素养答案：B154.面对生活中的失败或困难时，我们应（）。A、抱怨他人B、乐观对待C、责备能力不行D、逃避退缩答案：B155.本书的观点是：什么样的企业危险更大？（）A、没有资金B、没有人才C、没有诚信D、没有创新答案：C156.领导应该在什么时候表扬下属？（)A、取得出色业绩时应该，小事不应该B、小事应该，取得出色业绩时不应该C、都应该D、都不应该，以免表扬“降价”答案：C157.在生活中怎样对待与自己不同的意见？（）A、认真思考做出决定B、否定自我C、直接反对D、全盘接受答案：A158.本书的观点提出：哪样的事可以帮忙上司背一下“黑锅”？（）A、大事B、小事C、不涉及到原则的事D、涉及到原则的事答案：C159.林肯总统洗耳恭听“民意浴”的故事，说明对于一个领导者而言，（）是一种难能可贵的态度。A、奖惩分明B、正确激励下属C、开放式的倾听D、以身作则答案：C160.从幼年开始，（）不仅是与他人有效沟通的重要组成部分，还是与他人保持联系的必备形式。A、倾听B、沟通C、了解D、理解答案：A161.（）是决定一个公司效益的前提。A、员工的工作水平B、员工的工作素养C、员工的专项储备D、员工之间的合作答案：D162.在沟通时，下面哪点是不可取的？（）A、尽量讲些别人喜欢的话语B、引起对方注意C、适当地引导对方D、针对对方的优点沟通答案：D163.在背后议论上司就好比是在进行（）投资。A、低风险B、保险C、无风险D、高风险答案：D164.一个上司在处理各方面的人际关系中，哪种做法是对的？（）A、注重“看上”而不“看下”B、注重“看下”而不“看上”C、“看上”“看下”都不注重D、“看上”“看下”都注重答案：D165.上司在批评时，对于批评的力度，应该怎样？（）A、轻微批评B、严厉批评C、苦口婆心的沟通D、因人而宜答案：D166.（）是与下属进行有效沟通的第一要素。A、观察下属们工作B、掌握下属们的心理动态C、倾听下属说话D、了解下属性格答案：C167.“滴水之恩，涌泉相报”带给人们的是（）的感动。A、人情B、人心C、付出D、不求回报的给予答案：A168.本书的观点认为：交朋友的基本目的是（）。A、图谋不轨B、为了拥有一个好人缘C、利用他人D、显示自己的能力答案：B169.本书的观点是：既要尊重他人又要尊重自己的另一层含义是（）。A、己所不欲，勿施于人B、严以律己，宽以待人C、人之过误宜恕D、己之困辱宜忍答案：B170.管理者怎样做能够建立上下属之间的良好的信任关系？（）A、不搞特殊化B、精神激励C、以身作则D、坦诚沟通答案：D171.本书的观点是：公司运作讲究的是（）。A、员工绩效B、工作独立C、团队精神D、员工积极进取答案：C172.明智的上司对待下属工作方面的失误应该（）。A、大批特批B、视而不见C、直接辞退D、委婉指出答案：D173.企业要想员工们团结起来，共同为公司的利益而努力，（）是必不可少的纽带。A、人情化管理B、人心化管理C、对员工一视同仁D、管理者不搞特殊化答案：A174.定势思维是前次的思维活动对后次的思维活动的（）影响。A、负面B、决定性C、指导性D、无影响答案：C175.情感是一种（）的心理迹象。A、表达内心B、自然流露C、单向付出D、双向交流答案：D176.对于敏感的员工，管理者不应该怎样做？（）A、不能让员工觉得随时可能挨批评或被辞退B、尊重他们自尊心C、讲话三思而后行D、在他们面前说其他员工不是答案：D177.本书的观点是：()是所有问题的根本。A、心态B、思维C、经验D、看问题的角度答案：B178.如果在一场会议中，你与上司出现了很大的分歧，你应该怎么样做？（）A、不断摆明自己的观点与上司理论B、让在场的其他同事评理C、先服从领导的意见D、尽力避免上司难堪，会议结束后与领导单独沟通答案：D179.上司三番五次犯错误，这时下属应该怎么样做？()A、沉默B、直指是非C、反唇相讥D、讲究策略的提出问题答案：D180.本书的观点是：在听取意见时，下面哪项做法是错误的？（）A、全面听取意见B、由内向外地听取C、吸收先进的地方D、把握是非答案：B181.为人真诚与智慧处世的关系是（）。A、相互独立B、相辅相成C、相互交叉D、相互统一答案：D182.（）是一个人的立世之本，是为人处世的基本准则。A、真诚B、智慧C、知识D、诚信答案：D183.现代社会竞争无处不在，只有（）才能得到更好生存与发展。A、强者B、适者C、弱者D、不适者答案：B184.对于领导来说，判断下属是否尊重自己的一个最主要因素是看下属（）。A、是否虚心向自己请教B、是否对自己将心比心C、是否经常汇报工作D、是否主动帮自己解决问题答案：C185.本书的观点是：人际关系对一个人事业发展的影响()。A、不大B、较大C、巨大D、无影响答案：C186.（）是人与人之间进行感情表达的方式。A、语言B、眼神C、交流D、赞美答案：C187.（）是人们职业生涯中的最大财富。A、经验B、酬劳C、同事D、对手答案：C188.本书的观点是：以身作则最重要的是（）。A、养成良好道德修养B、奖惩分明C、己所不欲勿施于人D、不寻求特殊化答案：D189.当下属犯了非常大的错误，领导者应该怎么样做？（）A、责备他B、批评他C、杀鸡儆猴D、尽力包容他答案：D190.本书的观点是：（）是迈向成功的工具。A、团结协作B、乐观向上C、智慧处世，讲究方法D、勇于探索答案：A191.公司内部若要上下同心、团结起来，（）是前提和基础。A、共同目标B、共同信仰C、情感D、内心答案：B192.不计其数的境遇下，起主要作用的关键因素是（）。A、感觉B、经验C、情感D、意见答案：C193.下属给上司提意见时，应该让上司（）接受。A、被迫B、假装C、心悦诚服D、马上答案：C194.人与人的相处是一个（）的过程。A、求同存异B、培养共同兴趣C、培养共同性格D、不断适应、磨合答案：D195.（）是上下级开展工作，保持正常工作关系的首要条件。A、领导以身作则B、领导对每个员工一视同仁C、员工服从领导D、员工尊重领导答案：C196.如今激烈的竞争无处不在，要想在此环境下立足，就应该怎么样做？（）A、正视现实B、端正自己C、不断进取D、以上三项都有答案：D197.（）是宽容合作的基础。A、求同B、存异C、求同存异D、互相沟通答案：C198.在人生的航程中，免不了要遇到这样那样的难题，只要以（）来面对工作中的难题，每个人都是好样的。A、得失心B、自信心C、坚持的态度D、危机感答案：D199.下面哪一项是不尊重他人的行为？（）A、善解人意、同情他人B、与他人分享爱恨、乐、忧C、设身处地将心比心D、苛求别人与自己保持一致答案：D200.当员工的执行力得不到有效地实施，（）是十分有效地解决方案。A、制定工作目标B、奖惩分明C、严抓工作效率D、修改员工管理方案答案：B201.怎么正确对待上司的批评？（）A、认为只是单纯批评B、全盘否定C、作为一种鼓励和帮助D、当成耳旁风答案：C202.本书的观点是：在与他人的相处过程中，人们要做到（）。A、先尊重自己，再尊重他人B、先尊重他人，再尊重自我C、既要尊重他人，也要尊重自我D、要尊重他人，可以不尊重自己答案：C203.同事的分歧说大也大，说小也小，之所以会产生两种不同的看法，关键是看待分歧的（）不同。A、性质B、角度C、方式D、程度答案：B204.公司是老板开的，但员工应该以（）姿态对待工作。A、应付B、斤斤计较C、消极D、主人翁答案：D205.（）是构建友好关系的桥梁。A、赞美语言B、认可的眼神C、微笑D、虚心态度答案：C206.只要领导者善于用（）打动下属，想得人心并不是困难的事。A、金钱B、待遇C、职位D、真情答案：D207.下列对强人所难理解错误的是（）。A、强人所难是一种不道德的表现B、强人所难显得自己很有分量C、强人所难会暴露自己自私的个性D、强人所难破坏了职场最基本的规则——平等答案：B208.下面哪一项是不属于智慧处世的含义（）。A、工作中讲究方式方法B、适当运用一些人际交往技巧C、将真诚与智慧结合起来D、可以适当耍一些小手段答案：D209.作为职场的中层管理者，要处理（）的关系。A、与上司的B、与下属的C、上司和下属的D、同行其他公司的管理者答案：C210.思维定式对人的工作生活会产生不利影响，下列不属于的是（）。A、墨守成规B、随大流C、鲜少新思维D、知识、经验负迁移答案：B211.领导者对下属短处的态度应该是怎样的？（）A、让员工明确自己的短处B、经常训练员工克服自己的短处C、避其所短D、视若不见答案：C212.下面哪种沟通渠道是相比之下最不好的？（）A、面对面B、电话C、电子邮箱D、网上聊天答案：A213.身在职场如果处处太过小心，会让同事感到不适，主要表现哪一方面？（）A、尊重自己B、不敢过于接近自己C、乐于与自己交往D、报复自己答案：B214.本书的观点认为：无理取闹的领导有哪几种？（)A、公司实力雄厚的领导B、能达到员工的期望值的领导C、公司的老员工D、以上三项均有答案：D215.本书的观点是：责任是（）。A、有大有小B、都一样大一样重要C、有的人工作不需要承担责任D、领导更应该学会承担责任答案：A216.事实上，表扬和批评相比较，哪个更难？（）A、都简单B、都难C、表扬比批评难D、批评比表扬难答案：D217.企业在对数不清的员工实施有效的激励机制时，应以（）为基础。A、健全激励机制B、领导者全面贯彻激励机制C、领导者根据不同的员工制定不同激励计划D、对员工全面认识和了解答案：D218.职场工作者凡事要学会（）。A、积极主动B、忍让C、自信D、乐观答案：A219.对于一个企业而言，最重要的是（）。A、管理者的能力B、管理者与员工的融洽度C、规章制度D、基层员工答案：D220.理性的思考问题的前提是学会（）。A、控制情绪B、保持好的心态C、自信D、突破惯有思维答案：A221.下面哪一项不是职场中人的必修课？（）A、不要抱怨B、学会在适当的时候提意见C、懂得适时保留自己的意见D、等到时机合适时再提答案：A222.本书的观点是：员工发牢骚容易造成什么后果？（）A、信任危机B、效率降低C、让管理者陷入困境D、没有多大后果答案：A223.任何人要想得到上级的尊重，想要获得上级的认可和赏识，（）是第一要诀。A、尊重上级B、听从上级C、理解上级D、提高能力答案：A多选题1.在平日工作中，如果领导批评下属难以控制情绪，说出一些过激的话，会造成（）。A、不利于犯错者欣然接受B、使其产生一定的抵触情绪C、激化矛盾D、制造隔阂答案：ABCD2.本书的观点是：领导如何培养自己的追随者？（）A、从自身做起B、以身作则C、养成良好习惯D、好的道德修养答案：ABCD3.下属要严格要求自己，其原因有哪些？（）A、能够使工作链顺利传下去B、保证公司和谐有序运行C、能为自己提出更高要求D、能保证工作质量答案：ABCD4.在上下级关系中，尊重领导并不等于（）。A、保持个人的独立人格B、取悦领导C、一味的看领导的脸色行事D、以上级的是非为是非答案：BCD5.在激励员工积极性这个问题上，管理者必须明确哪些问题？（）A、员工的工作状态不同B、没有完全相同的两个员工C、员工的工作动机不同D、在不同的发展阶段，员工拥有其不同的发展需求答案：BD6.批评的结果应该是让下属觉得（）。A、是动力的源泉B、是善意的规劝C、是友好的提醒D、是新的要求答案：BC7.在与同事和上司相处过程中，要在关键时刻适当地保留自己的意见，就要做到哪些方面？（）A、在合适的场所说话B、恰当地表述C、考虑事情的严重程度D、尽量去顾全大局答案：ABCD8.其实下属犯了错误，领导有权（），但要注意方法。A、加以指正B、加以批评C、追究责任D、给予处分答案：ABCD9.当员工犯错误时，管理者应该怎样做？（）A、宽容B、督促C、指导员工纠正错误D、指导员工改正缺点答案：ABCD10.人际关系的处理是（）。A、复杂的B、互动的C、双方的D、需要双方努力的答案：ABCD11.在处理与上司的矛盾时应该注意哪些？（）A、不能随便与之交锋B、不能建议领导改变他的坏毛病C、不能临阵脱逃D、不能一味忍让答案：ABC12.上司能否有效而准确的倾听下属，会影响哪些方面？（）A、上下级之间的深入沟通B、决策水平C、管理成效D、公司的经营状况答案：ABCD13.向领导汇报工作时，应该注意哪些方面？（）A、调整好心理状态B、制造一个融洽的气氛C、突出中心D、抓住工作过程答案：ABCD14.本书的观点是：移情换位指的是（）。A、用自己的思维来理解他人的思维B、设身处地为别人着想C、用别人的眼睛看世界D、用别人的心来理解他对这个世界的理解答案：BCD15.一个优秀企业家的必备品质有（）。A、过人的工作能力B、过人的领导能力C、过人的协调和组织能力D、宽宏大量的胸襟答案：ABCD16.联想公司总裁柳传志的成功，更多的是因为他的（）。A、渊博的知识B、人格的魅力C、丰富的经验D、高尚的品格答案：BD17.请假需要掌握哪些“学问”？（）A、请假要主动，尽可能提前B、说明请假细节，并表示歉意C、不要抱有侥幸心理D、请假理由要足够打动人答案：ABC18.下面哪些会受到诚信的影响？（）A、一个人B、一个企业C、一个国家D、一个民族答案：ABCD19.本书的观点是：微笑会带给你哪些益处？（）A、看起来阳光许多B、带给人们一种美好的心情C、提高工作的积极性D、对自己充满无限希望答案：ABCD20.在赞美他人时应该注意哪些问题？（）A、赞美要及时B、把握赞美的分寸C、坚持自己的原则D、懂得当众赞美答案：ABCD21.认真听取同事的意见，主要有哪些好处？（）A、自我的提升B、为自己赢得良好的口碑C、让自己更加完美D、迷失自我答案：ABC22.在工作中，上司婉言说服员工能够起到哪些效果？（）A、达到意想的目的B、能为员工保全面子C、赢得对方的尊重D、抹杀对方斗志答案：ABC23.在职场中，关于说话，要知道哪些方面？()A、什么可以说B、和谁说C、怎么说D、哪些话不能说答案：ABCD24.对同一问题，不同的人往往有不同的看法，因为每个人的（）不同。A、做事的方式方法不同B、能力高低C、文化水平D、看待和分析问题的角度不同答案：AD25.日本著名歌舞伎勘弥的故事体现了他哪些良好品质（）A、懂得年轻人心理B、懂得如何维护别人自尊C、懂得如何分散别人敏感度D、懂得演习真谛答案：BC26.本书的观点认为：一个擅长倾听下属的上司能够得到哪些益处？（）A、从下属那里及时获取信息B、对不同员工加以思考C、对不同员工加以评估D、把它视为决策的有力依据答案：ABCD27.倘若领导者能够认真体会下属的用心，会起到哪些效果？（）A、对其事业起到推波助澜的作用B、浪费其过多时间C、激励员工D、笼络下属之心答案：AD28.解决同事间的分歧应该注意哪些方面？（）A、求同存异B、不要抱怨C、与同事保持一定距离D、学会忍耐答案：ABCD29.换位思考是（）。A、智慧的闪耀B、低调的超然C、化险为夷的宽容D、巨大的人格力量答案：ABCD30.本书的观点提出：应该怎样面对生活中的难题？()A、培养责任感B、培养主动性C、主动逃避D、与别人进行克服问题方面的交流答案：ABD31.对于领导的命令，身为下属应该怎么样做？（）A、先服从并行动起来B、关键时刻更要服从C、重视与领导的积极配合D、在服从同时，主动献计献策答案：ABCD32.管理者怎样替下属保全面子？（）A、转移话题B、想方设法通过他的观点表示赞同C、含蓄指出弱点所在D、公开指责答案：ABC33.怎样成功的运用逆反心理？（）A、刺激对方B、将通常分析问题的思路转过来C、以背逆常规现象为前提D、以逆向思维寻找解决问题的新途径答案：BCD34.本书的观点认为：宽容包括哪些？（）A、有权力责备处罚，但不加以责备处罚B、有权力报复，但不加以报复C、包容别人所有错误D、包容别人缺点答案：ABD35.面对领导的批评，还应注意以下哪几方面？()A、要有时刻接受批评的良好心态B、批评不对的及时辩解C、注意维护领导的形象D、受了委屈可以提出来答案：AC36.谈论事情或谈论他人要注意哪些方面？（）A、性质B、场合C、被谈论人D、对象答案：BD37.本书的观点是：一个人只有有了责任心，才会（）。A、对公司形成巨大凝聚力B、对同事形成凝聚力C、密切职场的关系D、密切职场的人气答案：ABCD38.从上司的角度出发，学着适应对方，需要做到哪些方面？()A、上司的不良习惯B、改变心态C、从上司立场考虑D、多多体谅上司答案：ABCD39.在生活中，人们在（）中，往往很难摆脱传统习俗的束缚。A、对事物的认识B、对问题的认识C、对观念的形成D、对问题的解决答案：ACD40.很多人爱把生活宽松的毛病带到工作中，这样就会出现哪些状况？（）A、爱出毛病B、爱出麻烦C、无视工作效率D、无视工作要求答案：ABCD41.本书的观点是：竞争是（）。A、激烈的B、残酷的C、有利的D、存在利益关系的答案：AD42.上司学会从细小之处夸奖下属，会带来哪些好处？（）A、给予下属出乎意料的惊喜B、使自己博得体贴入微的形象C、激发员工的责任感D、无形中促使员工更好实现个人价值答案：ABCD43.作为下属，当发现了上司的失误，应该怎么样做？（）A、不管，领导自然会发现B、提醒上司C、提出建议D、给出决策答案：BCD44.管理者的哪些做法，能博得员工的青睐与忠诚？（）A、平日和蔼可亲B、时刻关心体贴下属C、办公室气氛严肃D、与员工相处异常融洽答案：ABD45.借助某人之口赞美某个员工，起到的结果有哪些？()A、表达第三者的善意B、表扬不明显，感受不到C、表明自己的立场D、以免弄错而弄巧成拙答案：ACD46.在企业员工的基本要求有（）A、被重用B、被信任C、被关心D、做喜欢的工作答案：BC47.管理者应该如何更好的激励下属？（）A、表扬B、尊重C、帮助D、分享答案：ABCD48.本书的观点是：在工作中不能被（）所束缚。A、条件B、习惯C、多数人意见D、权威结论答案：ABCD49.本书的观点提出：怎样为公司节约成本？()A、培养节约成本意识B、培养增值意识C、不断提高自己能力D、进行高效率工作答案：ABCD50.维护领导的权威，还需注意以下哪几点？（）A、不当众纠正领导的错误B、不轻易冲撞领导的喜好或忌讳C、领导理亏时，要给他留个台阶下D、多为领导争取面子答案：ABCD51.拥有老板心态，要注意（）。A、有主人翁意识B、懂得敬业的深意C、有负责任的态度D、转变心态答案：ABCD52.现代职场中，待人以心，投其所好是与（）相处的妙招。A、弱者B、敌人C、同事D、强者答案：CD53.下属要维护领导的权威，这是对下属的（）要求。A、技能B、素质C、职责D、道德答案：ABCD54.要想在关键时刻挺身而出，需要不断提高自己（）的能力。A、心理素质B、业务素质C、应对危机素质D、创新素质答案：ABC55.领导的批评，对于下属来说是一种（）。A、责备B、提示C、帮助D、鞭策答案：BCD56.上司倾听下属，意味着（）。A、控制自身的偏见与情绪B、克服独特的心理定势C、想方设法适应对方D、理解对方的话语并给予适当的回应答案：ABCD57.怎样为自己赢得更好的合作伙伴？（）A、学会宽以待人B、学会大度C、把事情尽量淡化D、学会独立完成一件事答案：ABCD58.若要激励员工的积极性，就必须先了解（）。A、工作状况B、工作动机C、工作需求D、性格答案：BC59.在向领导提建议时，应该注意哪些方面？（）A、原则B、方式C、场合D、时间答案：BCD60.站在他人的立场思考问题，主要有哪些益处？（）A、给同事一种为他人着想的感觉B、能够获得友情C、容易了解对方心理D、容易引起双方共鸣答案：ABCD61.本书的观点是：要做到耐心听取同事的意见，要做到哪些方面？（）A、双管齐下B、找寻最佳方案C、有胆量接纳错误意见D、保留自己意见答案：ABC62.在公司遇到严峻考验时，不应该怎么样做？（）A、保持沉默B、退后三丈C、能推则推D、能退则退答案：ABCD63.本书的观点是：要说好话必须要把好哪几道关卡？（）A、自问：“我这句话是实话吗？”B、自问：“我这句话难道非说不可吗？”C、自问：“我这句话说的合适吗？”D、自问：“我这句话够厚道吗？”答案：ABD64.本书的观点是：领导大度的好处有（）。A、容易建立威信B、能够得到更多信任C、提高员工工作积极性D、有利于员工的坦白答案：ABCD65.积极主动的生活态度体现在()。A、面对上司时B、工作时间C、本职工作之余D、与别人竞争时答案：BC66.站在领导角度看领导的行为，会有哪些好结果？（）A、体会到处在“领导”岗位上的无奈B、认识到一些从未思考过的问题C、挽救自己别扭的心D、找到更大的工作空间答案：ABCD67.本书的观点是：做老板也不容易，主要体现哪些方面？()A、考虑如何管理员工B、如何对外C、如何对内D、为公司正常运转发愁答案：ABCD68.管理者的哪些行为会影响办公室的活跃气氛？（）A、和员工吃饭顺便讨论一下工作B、员工偶尔迟到时要厉声批评C、分配任务说很多复杂难懂的词语D、分配任务时唱高调答案：ABCD69.领导者只有善于倾听，才能做一个“听话高手”、具体而言，应从以下哪几个方面做起？（）A、尊重员工，平等待人B、及时反馈，适当插话C、听话听音，锣鼓听声D、讲究礼仪，巧用态势语答案：ABCD70.一个好的领导者，应该学会设法了解下属的各种不同的需求，为此需要（）。A、一颗平常心B、将责任推给下属C、以身作则D、经常和下属交心答案：ACD71.不断激励下属可能会带来哪些负面影响？（）A、使员工工作状态变差B、给员工增加强制性压力C、使员工有警戒心理D、使员工出现一定反抗情绪答案：BCD72.本书的观点是：从来不犯错误的人，属于哪些类型的人？（）A、缺乏创造力B、缺乏竞争力C、缺乏奋勇精神D、缺乏拼搏精神答案：ABCD73.（）是事业成功的必备条件，也是时代的必然要求。A、突破现状B、为人真诚C、智慧处世D、不断进取答案：AD74.当人们沉浸在自己的小世界里时，容易导致哪些不利面？()A、被自己强烈的情绪所左右B、容易忽略他人的感受C、难以站在对方的角度看问题D、容易孤陋寡闻答案：ABC75.精神激励可以采取哪些方法？（）A、关心员工的生活、健康和感情B、给员工正面的评价C、对出错的人批评并要求向模范学习D、适当授予员工权利答案：BD76.本书的观点是：一个快乐而乐观的人，往往能够（）。A、从平凡的事物中发现美和快乐B、从不起眼的地方中看到商机和财富C、能够进行快乐思维D、能够主宰自己命运的人答案：ABCD77.从个人和整体的角度来划分，人与人之间的关系大致可以分为（）。A、自己B、个人C、团队D、他人答案：AD78.在与同事相处时，有哪些是需要注意的？（）A、敢于在别人面前坦言自己的不足B、多说同事感兴趣的话题C、对严重性事情不应投入太大精力D、多和同事沟通了解答案：ABCD79.一般而言，上司看重（）才会让下属加班。A、工作实在无法上班期间完成B、他很信任这名员工C、他认为你很尊重他D、他想考验员工是否听从自己答案：BC80.在众人面前批评某一个人，可能会（）。A、使他人从中受到鼓舞B、他人品头论足C、对批评者很同情D、事不关己高高挂起答案：BCD81.在交流中学会微笑，需要注意以下哪几点？（）A、保持平和心态B、学会忍C、适当表达自己的不良想法D、微笑中做到自然答案：ABD82.下面哪些行为体现了职场中谦虚谨慎的性格？()A、多发现上司的优点B、多考虑上司决策的立场性C、多对下属发号施令D、虚心听取下属的建议答案：ABD83.懂得从他人角度看问题，职场中人可以()。A、应付来自各方面的压力B、更好的谅解上司的“脾气”C、更好的洞察下属的“错误”D、更好的体谅别人行为背后的真实心态答案：ABCD84.当听到同事在议论上司时，应该怎么样做？()A、以善意的态度劝告他们不要在背后议论上司B、不要扩大议论的范围C、不要添油加醋D、有自己的主见答案：ABCD85.员工的发展需求会受到（）变化的影响。A、自身愿望B、工作条件C、生活状况D、家庭答案：ABCD86.领导在对下属进行批评时，要充分考虑有关下属的哪些问题？（）A、犯错误的程度B、员工对问题的认知度C、能否从中吸取教训D、是否有改正错误的态度答案：BCD87.如果领导所犯的错误非常严重，而且是原则性的问题，如果硬去背“黑锅”，可能会有哪些影响？（）A、帮不了上司B、弄巧成拙C、使问题越来越糟D、威胁到自己答案：ABCD88.本书的观点是：老板是（）的人。A、创造财富B、解决大多数无业人士工作C、维持社会稳定D、人们责骂的对象答案：ABC89.本书的观点是：批评是一种（）行为。A、对批评者仗势欺人B、对批评者以势压人C、对批评者执行要求的手段D、对批评者需要履行规范的纠正答案：CD90.怎样才能把纪律变成员工的自觉行动？（）A、攻心B、讲理C、逼迫D、放任答案：AB91.管理者应该站在下属的角度思考问题，体现在哪些方面？（）A、体会员工的话外之音B、把下属的感受作为自己领导有效性的重要指标C、不讳言自己的错误D、敢于、勇于向下属承认自己的错误答案：BCD92.下属受到领导批评后，如果认为领导是在故意找自己的碴跟自己过不去，会出现哪些影响？（）A、不能使自己很好改正错误B、形成抵触情绪C、影响与领导的正常工作关系D、影响与领导的的感情答案：ABCD93.下属应该怎样积极主动？()A、抢在上司之前考虑问题B、当上司没有出问题时，下属应该积极考虑C、当上司考虑问题不足时，要及时查漏补缺D、帮上司将工作提前完成答案：ABCD94.每个员工所具有的“被他人学习的楷模”的潜在心理，这种潜在心理有哪些影响？（）A、自我优越的贪婪欲望B、自我优越的正常欲望C、构成人类干劲的一个小小因素D、构成人类干劲的关键因素答案：AD95.每个人对事情都有各自不同的看法，于是，（）各不相同。A、处理的结果B、处理的方式C、所站的立场D、坚持的原则答案：BC96.本书的观点是：管理者要做到奖惩分明，应该怎样做？（）A、让员工自己制定奋斗目标B、明确每个员工的工作目标C、衡量员工的工作质量D、把握奖与惩的尺度答案：BCD97.关于职场中的黑锅学问，员工需要明白以下哪几点？（）A、察言观色B、明智的心C、换位思考D、适当的时候牺牲自己答案：ABC98.上司均有一些自我主张，在某种程度上自我主张是不好的，其中包括哪些?（）A、短期内果断的解决问题B、不利于倾听员工的心声C、一意孤行D、难以与员工融洽相处答案：BCD99.本书的观点是：人与人之间相处，要注意哪些方面？（）A、尊重各自个性B、可以不尊重各自个性C、尊重自我D、只与相同个性的人深入交往答案：AC100.本书的观点提出：多做一些分外的工作，会让下属感到自己的存在，主要表现哪些方面？（）A、对自己有好处B、多一次学习和锻炼的机会C、多一种技能D、多熟悉一份业务答案：ABCD101.管理者应该怎样做到维护员工自尊并分散他们的敏感度？（）A、对员工一视同仁B、有足够的耐心C、以关心员工为前提D、要听懂员工的话外之音答案：BCD102.当下属无意犯了错误，上司就在大庭广众之下对其严厉批评，会使（）。A、下属不能接受批评内容B、使其感觉深受重视C、不能心平气和进行自我反省D、违背上司主观愿望答案：ACD103.换位思考应该做到（）。A、到位B、不越位C、不错位D、想当然答案：ABC104.在与同事相处时，多以赞美的角度观察别人，这样有哪些好处？（）A、工作顺利进行B、工作水平提高C、领导注意到自己D、事业的蒸蒸日上答案：ABD105.本书的观点是：职场的优良作风有哪些方面？（）A、坚持原则B、忠于职守C、秉公办事D、廉洁自律答案：ABCD106.作为上司，要做到善于倾听，应该怎么样做？（）A、赋予下属时常反馈意见的机会B、让下属领悟到自己渴望倾听意见和建议C、让下属领悟到自己喜欢倾听意见和建议D、客服自我主张答案：ABC107.挑剔是一种坏习惯，它会带给你哪些影响？（）A、对工作的态度发生重大变化B、影响自己在同事和上司心目中的好印象C、越来越脱离这个群体D、越来越远离上司的视线答案：ABCD108.如果领导的指示是错误的，下属应该（）。A、坚持真理B、敢于修正错误C、认真服从执行D、据理力争答案：ABD109.下面哪些行为不是为公司增值的方式？()A、双面打印B、提高工作技能C、高效率工作D、尽心尽力对待顾客答案：ABCD110.抢在上司之前考虑问题，应该注意哪些方面？（）A、积极主动工作B、多提高自己的能力C、低调D、把功劳归功于上司答案：ABCD111.当员工处于一番好心却出错了，如果上司不经调查便训斥，可能会引起哪些不利面？（）A、无形中产生逆反或抵触心理B、戳伤其积极性C、影响周围员工积极性D、磨灭整个公司员工上进心答案：ABCD112.上级要开展工作，一定要掌握一定的（）。A、资讯B、资源C、权利D、技术答案：BC113.上司出现考虑不周的原因有哪些？（）A、知识漏洞B、心情不好C、一时马虎D、经验不足答案：ABCD114.在批评下属时，领导应该怎样做？（）A、适时把握分寸B、措辞严厉但不过头C、直截了当D、给下属留有改正的机会答案：ABD115.下面哪些词语是形容诚实守信的？（）A、一言九鼎B、一诺千金C、言信行果D、君子一言驷马难追答案：ABCD116.若想在竞争中求生存，你就得有一种比别人更强的（）。A、知识储备B、心理承受能力C、竞争意识D、危机感答案：CD117.（）是换位思考的大敌。A、固执己见B、冲动C、不懂变通D、一意孤行答案：ACD118.本书的观点是：老板是()。A、资本的所有者B、资本的代言人C、拍板的人D、叫板的人答案：ABCD119.本书的观点认为：在现实社会中，竞争是（）。A、相对的B、相互的C、绝对的D、绝情的答案：AC120.赞美是一种技巧，赞美的同时应注意以下哪几点？()A、含糊其辞B、言辞准确C、适当给予赞扬D、间接赞美答案：BCD121.下面哪些情况下管理者需要与下属进行有效沟通？（）A、准备出台新的重大措施B、员工积极性不高C、公司内部发生严重意见冲突D、办公室气氛严肃答案：ABC122.管理者要善于（）才能让员工对管理心服口服。A、观察B、改革C、攻心D、讲理答案：CD123.在欣赏他人优点的同时，要注意哪些方面？（）A、不要不切实际B、不要刻意要求别人C、忘记他人缺点D、多去鼓励他人答案：ABCD124.在关键时刻敢于担当，有哪些益处？（）A、为公司挽回损失B、锻炼自己的能力C、得到公司领导的注目D、为以后面对危机打下基础答案：ABCD125.人与人的相处过程，人们需要的是（）。A、耐心B、忍耐C、宽容D、大度答案：ABCD126.本书的观点是：不能控制好个人的情绪会影响（）。A、工作B、人与人之间的沟通协调C、自己对事情的看法D、整个事情的发展答案：ABCD127.如何使犯错的上司意识到自己的错误，是一门大学问，应该注意哪些方面？()A、利用良好的指正策略B、跟其他员工讨论上司是否做错了C、采用“以退为进”的策略D、锲而不舍的暗示直到上司听懂暗示答案：AC128.当遇到自己能力不能够解决的难题时，员工应该怎么样做？()A、交给老板解决B、交给更有能力的同事解决C、改变问题D、积极面对问题答案：CD129.本书的观点是：管理中的“理”的意思是（）。A、理顺B、理念C、理查D、道理答案：AD130.完成额外的工作是（）的良好体现。A、能力B、积极性C、气度D、职业精神答案：CD131.在职场中尽职尽责，有哪些好处？（）A、赢得领导的信任和支持B、帮助了领导C、很好实现自己的人生价值D、让上司注意到自己，出尽风头答案：ABC132.以下员工做的事件中，哪些应该表扬？()A、乐于助人B、自觉主动打扫楼梯C、整理办公室文件D、谈成一件工作计划内的生意答案：ABCD133.领导者若要无微不至的关心与爱护下属，就要注意以下哪些方面？（）A、经常表扬下属B、下属做错了严厉批评让他记住教训C、对下属的某些问题做出公正处理D、勇于担当责任答案：ACD134.当员工抱怨时，管理者还应该作出一定措施，以下哪些做法是正确的？（）A、找个时间和员工聊聊，让员工肆无忌惮抱怨B、明确感谢员工所提的意见C、如果问题很简单，尽快将问题消灭在萌芽状态D、把结果及时反馈给下属答案：ABCD135.对待能力欠缺的员工，领导者应该采取（）的态度？A、不适合这份工作B、可能有着独具一格的优点C、或许只是在某一方面比别人逊色一点，可能在别的方面潜藏着特长D、或许在某个领域比别人笨拙，却会因此而比别人更加勤恳答案：BCD136.本书的观点提出：以老板的心态工作指的是（）。A、以老板的标准要求自己B、以老板的职位作为自己的目标C、把公司的发展像对待自己的发展D、把公司的事业当自己的事业答案：ACD137.由于每个人的（）不同，而造成了世界上人与人之间的差异。A、生活方式B、思维方式C、行为习惯D、个性特点答案：ABCD138.自古以来，不管做什么事情，中华民族都讲究（），往往都能让人感觉到温暖。A、人心B、诚意C、人情D、良心答案：AC139.在与竞争对手沟通时，要注意哪几点？（）A、开门见山B、让对方主动地位C、把想说的话说明白D、主动出击答案：ACD140.作为下属，严格要求自己，会有哪些好处？（）A、工作起来更快更好B、是对自己的提高C、让上司注意到自己D、免除了对他人的干扰和影响答案：BD判断题1.对职场中人来说，尊重同事的喜好是一个人最起码的美德。A、正确B、错误答案：A2.领导对员工的关心能够使领导权威得到提高。A、正确B、错误答案：A3.关键时刻，对于员工的牢骚，提醒也是很重要的。A、正确B、错误答案：A4.管理者无论何时何地都要在无形中帮助员工完成工作任务。A、正确B、错误答案：A5.本书的观点提出：但凡工作就会关系到很多协作对象。A、正确B、错误答案：A6.“禁止发牢骚”的规定，适合于政府官员，而不适合公司管理。A、正确B、错误答案：A7.门槛低的公司待遇低，与待遇高的公司相比，员工理所当然的不用对工作充满高度积极性。A、正确B、错误答案：B8.作为职场中人，上司是高飞的希望，下属是立足的保证。A、正确B、错误答案：A9.下属尊敬和服从上级也是确保一个团队或组织能够完成目标的重要条件。A、正确B、错误答案：A10.作为公司的管理者，应该适当地活跃一下办公室气氛，使他们感到轻松又能体验到信任。A、正确B、错误答案：A11.员工的怠工问题也是公司花费额外成本的原因。A、正确B、错误答案：A12.成绩和问题都是一把双刃剑。A、正确B、错误答案：A13.在职场中，要多站在公司大立场上思考问题。A、正确B、错误答案：A14.办事时，应该对条件的变化多加分析，然后再行动。A、正确B、错误答案：A15.在领导说的不对时，要勇于“分庭抗礼”。A、正确B、错误答案：A16.只要多发奖金就能提高员工积极性。A、正确B、错误答案：B17.与同事产生分歧，如果不是自己的错，可以不先道歉或者绝对不先道歉。A、正确B、错误答案：B18.在领导的角度，下属对自己的恭敬是领导有方。A、正确B、错误答案：B19.只有那些敢于突破思维定式、超越思维的人，才能看到成功，走向成功。A、正确B、错误答案：A20.批评可能会使上下级之间的关系受影响。A、正确B、错误答案：A21.只有处处谦虚，事事谨慎，对人对己才是最有裨益的。A、正确B、错误答案：A22.有的上司笨到听不懂下属的暗示自己做错了，这种情况下下属应该再尝试别的暗示策略直到上司听懂为止。A、正确B、错误答案：B23.社会一旦缺失了诚信，便会陷入一种混乱的局面。A、正确B、错误答案：A24.如果此刻处于气势的上风，不需要学会换位思考。A、正确B、错误答案：B25.管理者不要用条条框框来要求自己的下属。A、正确B、错误答案：A26.在赞扬某个员工时，可以就同一件事与其他员工相比使他人鼓舞斗志继续努力。A、正确B、错误答案：B27.花费和浪费了公司成本与员工收益没有关系。A、正确B、错误答案：B28.普通员工和领导只要做到事在人为，就不必在意别人的眼光。A、正确B、错误答案：B29.一个人的成功一定程度上依赖于某种天分或某种优越的条件A、正确B、错误答案：A30.有出色的能力就不会一直平庸下去。A、正确B、错误答案：B31.从表面上看，话语的“弦外之音”是始终捉摸不透的。A、正确B、错误答案：B32.喜表扬、恶批评是一种不正常的心里现象，应该尽量避免。A、正确B、错误答案：B33.员工应该以老板心态成就自己“老板”的梦想。A、正确B、错误答案：A34.在你眼中别人的优点可能其他人认为是缺点。A、正确B、错误答案：A35.“将问题留给老板”的心态容易导致人产生消极心理。A、正确B、错误答案：A36.如果无所顾忌的帮上司把“黑锅”都扣在自己身上，一定会得到老板的感激。A、正确B、错误答案：B37.对于上司做的不合自己心意的决定，也应该毫无异议的执行。A、正确B、错误答案：B38.本书的观点是：行为有时候比语言更有说服力。A、正确B、错误答案：A39.偶尔随大流参与其他同事讨论上司，不明确表示自己的观点，能与同事搞好关系。A、正确B、错误答案：B40.合理的展现自身的才华，是现代人不可或缺的一种手段。A、正确B、错误答案：A41.懂得尊重他人的人，就会在面临困难与疑惑时，拥有奋发向上的力量。A、正确B、错误答案：B42.领导的追随者是领导这个职位所赋予的。A、正确B、错误答案：B43.明智的上司在公共场合宁可冠冕堂皇的为员工戴“高帽子”，也不愿当众说员工的不是。A、正确B、错误答案：A44.妥协可以找出自己的不足。A、正确B、错误答案：A45.员工不仅要与上司配合默契，还取决于天时、地利、人和是否符合要求，这些是随着老板的心情而变化的。A、正确B、错误答案：A46.本书的观点是：“无理取闹”是领导的专利。A、正确B、错误答案：B47.上司要对下属动之以情，给予亲切言语，记不记得住下属名字不要紧。A、正确B、错误答案：B48.在职场中，若想彼此合作融洽，就必须严格要求自己。A、正确B、错误答案：A49.当员工出于好心却犯错误时，上司应该将心比心与其谈话。A、正确B、错误答案：A50.尽心尽力对待顾客也是为公司节约成本的表现。A、正确B、错误答案：A51.当领导是晚辈时，有时可以顶撞一下，如果是长辈，就千万不要顶撞。A、正确B、错误答案：B52.奖惩分明也是一种站在员工的角度看问题的表现。A、正确B、错误答案：A53.作为下属要遵守的一条“戒规”是：不要当众与领导发生冲突。A、正确B、错误答案：A54.逆反心理用的巧，通常能达到事倍功半的效果。A、正确B、错误答案：B55.当领导的错误不太明显而且无关紧要时，下属不妨“装聋作哑”。A、正确B、错误答案：A56.缺少坦诚的沟通，管理者便算不上一个好的领导，更别说打开成功的大门。A、正确B、错误答案：A57.当听取他人的意见时，如果他无理，只当没听见。A、正确B、错误答案：A58.如果连自己都不能完成的工作，强加给别人去做，结果可想而知不会好。A、正确B、错误答案：A59.在现代，领导优先已经演变成一种特殊的文化现象，与公平无关。A、正确B、错误答案：B60.本书的观点是：沟通并不是都是好的。A、正确B、错误答案：A61.“听者有意”伤害的是被偷听者。A、正确B、错误答案：B62.在竞争中学会妥协是一种很好的手段。A、正确B、错误答案：A63.下属只要按时按量的完成上司交给的任务就行。A、正确B、错误答案：B64.人们通常沉浸在自己的世界中，欢喜着自己的小幸福，伤心着自己的小痛苦。A、正确B、错误答案：A65.上司考虑问题很全面，不用太主动帮他将工作查漏补缺。A、正确B、错误答案：B66.以己度人是一种错误的换位。A、正确B、错误答案：A67.面对工作或事业每个人应该时刻保持努力向上，积极进取的心态。A、正确B、错误答案：A68.给予员工全方位的关心和照顾，是对员工很好的精神激励。A、正确B、错误答案：B69.对于领导者来说，如果下属在工作中出现失误，既不能火冒三丈，也不能张口就骂。A、正确B、错误答案：A70.情感是人类意识的自然流露，会像语言、文字那样直截了当地进行表达。A、正确B、错误答案：B71.批评的目的在于使被批评者由于上司引导而纠正自己不良的言谈举止。A、正确B、错误答案：B72.只要你迈出了适应领导的第一步，你就会迅速发现一个完全不同于往日你眼中的别扭领导形象。A、正确B、错误答案：A73.公司的老员工在工作方面已经有相当多的经验，不需要“充电”了。A、正确B、错误答案：B74.因为完美的人最大的缺点是能够意识到自己的不完美之处，所以世界上没有完美的人。A、正确B、错误答案：A75.当员工犯错误时，管理者把眼光锁定在错误本身可以令员工意识到错误吸取教训。A、正确B、错误答案：B76.下属必须要支持上司的决定与运动场上运动员必须在规定跑道跑步的是一样的，要注重