售票员岗位的工作报告

—售票员岗位的工作报告当工作进行到一段时间后，回忆自己过往的工作，仔细反思，并做一个工作报告，积累更多的工作经验，不断改进工作方法，在今后更好地开展工作。下面给大家带来售票员岗位的工作报告，期望大家喜爱!售票员岗位的工作报告1“报站按时、声响嘹亮、扶老携幼、效劳周到”，讲到如何做好售票员的效劳工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照料一下”。在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。这样的心态也表达到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐烦点，一切就都好解决了。”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清晰点、热忱效劳周到点、解答问题耐烦点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、清扫车厢洁净点、为乘客效劳辛苦点。正是这种效劳和心态使他和沿线不少老乘客成了好友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每一天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照料二老。崔仕宏最终一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们效劳了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不简单。这天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有许多次能够当司机、调到后勤工作的时机，但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，能够照料家，我挺知足的。”售票员岗位的工作报告2在X景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我专心的完成可各项任务和指标，微笑效劳，对客人主动热忱，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大约的总结。每一天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确估计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银装备的操作；售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热忱友好的对待游客的各类相关询问；参与每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、出售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。二、依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。三、留意观看客流淌态，当客流发生改变时，按时向有关人员带给信息，以便加（减）班。四、娴熟把握售票工具和装备性能及操作技术、爱惜装备、用具、定期保修，持续售票室、装备、工作台和工具的清洁卫生。五、遇到紧急状况，能按时应对和解决。另外，在工作中也有一些缺乏，需要改善，比方对景区的景点等专业学问了解不够，需要强化自身的学习，以便更好的效劳于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的X人。售票员岗位的工作报告3光阴荏苒，又到了一年收官之际。一年光阴不知不觉中悄然流逝，回忆今年的工作，很荣幸参加香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的学问。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简洁，还有许多需要学习、明白、实践。恰好有这时机，对自己的工作进行全面详细的分析、总结，使自己更好的发觉问题，查找缺乏，为以后的工作打好根底。作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有根本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作冗杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干杰出，都不是简单的，都需要付出百分百得职责心和发奋。售票方面，热忱周到给客人带给售票效劳，耐烦认真解答客人提出的相关询问问题。娴熟标准的进行出票收银工作，正确清楚地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表。专心热忱接听客人，向客人说《徽韵》演出的相关问题。依据系统座位图的预订状况，尽量满意客人对座位布置的要求。多站在客人立场上思索问题，尽量满意客人的合理要求，做好细致化效劳。其他方面工作，认真阅读及填写交班本，留意是否有需要跟办的事情，每一天认真做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客效劳，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件效劳方面，都要做到细致化效劳，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内专心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好装备的开关操作，不铺张公司资源。当然工作中还有缺乏之处：领悟、应变潜质缺乏，遇到一些突发的、未阅历的事情方面，表现为迟疑不决，不知所措；对领导布置的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领悟和学习，总把自己固定在以往的经验之中；对客沟通方面缺乏，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅行景区和交通学问缺乏，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会询问周边的旅行和交通信息，这方面还有待强化学习和应变。针对以上工作中的缺乏之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的效劳客人。做好本职工作同时、学习小结、方案，每月一小阶段，每季度一大阶段，并按时回忆总结，查找缺乏，逐步改善。只有这样才能更加优质地效劳客人，效劳公司。以上是我今年的总结，在以后的工作中，我会踏实工作，强化学习，多向身边同事请教，并按时总结经验和缺乏，发奋提高自己各方面工作潜质。同时，以踏实的工作看法，昂扬的热忱，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人。最终真诚祝福我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。售票员岗位的工作报告4市公交汽车公司下属三个车队，改革时各车队拿出了不同的改革方案。一车队力度最大，一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”，每车一人上岗。二车队次之，施行“一票制收费”，每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式，连续施行“分段式收费”方法，每车三人上岗。当年，三个车队均超额完成任务，各项指标均比上年大有提升。年底，公司召开总结会，评比先进车队。三队队长先发言。他有些冲动，说：“我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都能够看到，我们队职工每一每天不亮就上班，天黑了还没回家，一天工作十来个小时，其他两个队就不是这样，常常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打。独特是今年最热的时分，我队郝可西同志不幸突发脑溢血，倒在了工作岗位上。痛心啊，她才30来岁，孩子还在幼儿园!“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的味道大家明白，独特是夏天，碰上一些不好的人，我们售票的女同志可就难了，有时分真是吃了亏还做不得声。“我们的员工最受得住委屈。乘客中常常有人明明是前面好几站上的，偏说刚上；明明坐了十几站，偏只肯掏5角钱。售票员只能耐烦做工作。碰上好点的补票了事，碰上厉害的，售票员就难免挨骂怄气了，有的同志还为此挨过打。但是我们坚持做到骂不还口，打不还手，这个有广阔乘客能够做证。搞‘一票制’虽然能够省去这些麻烦，但我认为‘分段计费’最公正。“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车，你想辛不辛苦，走点神也难免。好在没有大事故，无非擦点碰点，保险公司也都赔了。总之，各队的状况摆在这儿，谁努力谁不努力，谁辛苦谁不辛苦，领导都看得到。”二队队长的发言很简洁，只说：“没什么好讲的。只想说明一点，我们车队搞‘一票制’，这不是我们的创造，外地都这么搞，省事、简便，开车的坐车的都情愿，何乐而不为？只要群众情愿，我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简洁，只说，今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。三个车队发言完毕，轮到各部门表态。大家面面相觑，半吐半吞。这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子，说话了。“刚刚三队讲了许多，听得人心里很感动。但既然是总结工作，首先要明白一个东西，就是我们工作的价值是什么，目的和目标是什么。我想，至少就应有这么几条，一是为群众出行带给按时、便利、安全、优质的效劳，二是以尽可能小的本钱和代价制造尽可能大的经济效益，三是让我们的职工能够快乐地工作和生活。三队的职工很努力，最辛苦，这个不假。但你们完成任务的状况并不比其他两个队强，甚至还稍差一些。你们一趟车需要三人上岗，他们只要两人甚至一人就够了，他们当然有时间休息、玩耍；你们一个司机一天开十来个小时车，他们两位司机轮班，一人一天只开5个小时，谁的精力更充分？谁更简单出事故？不是很清晰吗？“三队的职工有时遭受骚扰，有时为票款的事与乘客争吵，售票员流汗还要流泪。这令人怜悯。但一队、二队为什么没有这些状况？由于他们的营销方式巧妙地回避了这些问题。这就触及了问题的本质和关键———机制问题。好的运作机制，能够让工作化繁为简，举重若轻，事半功倍。不好的运作机制，会使我们到处犯难、到处碰壁，事倍功半。那里又触及另一个问题，即观念问题。要擅长理解新惹事物，抛弃那些不合时宜的东西。‘一票制’、‘投币式’简便易行，早已为群众所理解、所欢送，说明它更公正、更合理、更科学。我们不能盲目要求下属为工作流汗、流血，甚至牺牲生命，而要制造和施行好的机制，让职工在正常状态下正常地工作，快乐地劳动，让他们的生活中多一些笑声，多一些乐趣，而不是多一份辛苦，多一份懊恼。那里我要独特指出，从前我们从前为自己的员工倒在工作岗位上而骄傲，今后我们要为这些人倒在工作岗位上而自责!”从前理最终说：“为让这次评比更加客观公正，我提议把它交给社会，让乘客去评，不光要评哪个车队效劳更好，还要评哪个车队经营机制更优。”几天后，评比事宜透过媒体向社会公布。得票状况是：一车队78%，二车队21%，三车队1%。一车队天经地义荣获“先进车队”称号。之后，三车队也施行了“投币式”改革，职工也有时间晒太阳、打了……售票员岗位的工作报告5今年年初，我被调至X公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的熟悉。首先，售票员不是单纯的收钱和出票。从前我觉得售票员但是就是在对方告知你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。在公交车上，我们会遇到一些老年人，由于他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员务必先站在门口问是否能够到达他的目的地，仔细的答复他是或者否，假如不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，假如人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员务必提示年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。其次，是对自身的要求：1、按时上班；坚守岗