信息化时代的公共图书馆社区信息服务研究

信息化时代的公共图书馆社区信息服务研究内容摘要：在网络信息时代，公共图书馆的地位和作用也发生了重大的变化。随着移动互联网的飞速发展，人们对信息与知识随时随地的查阅获取成为常态，这为图书馆的信息效劳提供了发展机遇。在文章研究中，对公共图书馆信息效劳工作加以总结性概述，然后从我馆特色个性化效劳开展的基本现在状况出发，对公共图书馆社区信息效劳相关问题的可行方法和详细对策做出了重点阐述。本文关键词语：公共图书馆；信息效劳；个性化效劳；社区信息效劳中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：2096-5079〔2020〕17-0-02当下阶段信息时代的到来，在客观上改变了人们的阅读习惯，也同样使得图书馆发生了翻天覆地的变化。客观上来说，图书馆已经从传统图书保管和利用的场所逐步发展成为新的知识信息中心。事实上，当下阶段人们对信息和知识需求的不断攀升，已经给图书馆信息效劳工作的整体质量提出了更高层次的要求和挑战，而这也同样是图书馆信息效劳工作进一步开展的大好契机。作为图书馆建设的重点和难点所在，图书馆信息效劳对于图书馆建设所具有的主要现实意义，值得我们给予应有的关注和看重。当下阶段，随着人们对数据和信息使用需求的不断提升，社区信息效劳开始在包含日本、美国在内的西方发达国家中得到了广泛的推广。而作为社会文化事业体系中的主要构成部分，公共图书馆也同样应始终坚持效劳群众的基本发展理念。所以，进一步推动社区信息效劳，全面提升本身的综合效劳水平，已经成为现前阶段我们国家各地公共图书馆发展的主流方向。一、公共图书馆的信息效劳工作正如我们所了解的那样，图书馆是开展研究、进行学习、组织沟通的主要场所。而图书馆作为知识信息效劳的主要部门，不仅要保证馆藏资源的多样性、丰富性，同时还要通太多种流程，将文献资料加以针对性的分类和梳理，为广阔读者知识需求的有效知足做出积极的努力。相对于其他知识信息获取途径来说，公共图书馆所提供的信息是经过一定挑选的有序信息，而且在知识活化的经过中赋予了信息和知识以新的价值。而不断提升图书馆信息处理能力，全面优化馆藏资源的利用，能够为全社会信息获取能力的进一步提升提供强有力的支持。当下信息时代这一大背景下，通过数据库开展课题查新、定题效劳以及追溯效劳等，都是公共图书馆较为常见的信息效劳。读者只要不违背公共网络通信协议，即可解脱时间和空间的限制，随时随地享受图书馆所提供的高质量信息效劳。二、公共图书馆信息效劳的特点〔一〕专业化的信息效劳不断开发网络应用技术。除了需要的网络技术和计算机技术之外，图书馆在提供信息效劳的经过中，还牵涉通信技术、数据库技术以及多媒体技术等多种其他类型的相关技术。还要深层开发网络信息资源。而当下阶段随着信息资源碎片化、无序化等特征的出现，当下阶段市场经济环境下的图书馆信息效劳，必需对信息资源加以针对性的创新，由具有丰富信息检索知识、计算机知识、藏书建设知识的专业人员，专门开展互联网资源建设，为信息效劳整体质量的有效提升奠定坚实的基础。〔二〕信息效劳的网络化当下阶段的快速发展以及移动智能设备的大规模普及，在客观上改变了图书馆内部业务环境和外部信息环境。这种情况之下，图书馆只要从新审视和定位本身的馆藏发展方向，并对信息效劳的方式、方法加以针对性的创新和规划，能力够更好地为广阔读者提供信息效劳，为本身社会价值的实现做出更为积极的努力。同时，当下阶段信息使用者的信息需求也同样呈现出多样化的趋势，虚拟馆藏电子文献索取成为主流需求趋势。所以，馆藏信息量、来馆人数以及馆藏资源丰富水平等，已经不再是评价图书馆的唯一指标，而是以图书馆所能够使用文献资料的便捷性、质量为评判根据。这就要求我们国家公共图书馆在今后的工作中，更多地凸显读者为主的发展理念，将本身的本能机能转化为现代信息效劳中心。〔三〕开展特色个性化效劳从实质上来说，这里我们所重点强调的特色个性化信息效劳，既是对图书馆传统信息效劳的继承，也同样是一种新的发展和创新。在开展详细信息效劳理论活动的经过中，要从读者的实际需求角度出发，为其提供個性化信息效劳，即以读者的知识机构需求为出发点和落脚点，有针对性的为其提供相应的信息效劳环境和效劳内容。以笔者工作的甘肃省图书馆为例，我馆在2011年3月开设了盲人阅览室，这是针对特殊人群开展的信息效劳工作，天天布置专门的车辆和工作人员对来馆的盲人进行免费接送，在正午给这些特殊人群提供午餐，年接待特殊人群1500人次。我馆的这一特色效劳遭到了多方的好评，各地市图书馆经常来我馆参观、学习。个性化效劳引入新型信息效劳形式体系中来，有效地提升了图书馆的整体信息效劳质量。如上文中所强调的那样，现代人信息需求呈现出强烈的个性化特点，这是其受教育水平、职业背景等因素所决定的。而我们国家公共图书馆在今后的发展经过中，同样应正视这种差别，从用户需求角度为其提供个性化的效劳。如从用户实际需求角度出发，为其提供可能需要的本专业知识等，这都是全面强化图书馆信息效劳整体水安然平静质量的可行路径。〔四〕效劳方式的知识化与多元化充足凸显知识运营在馆藏资源利用中的主要地位，为信息需求者提供更为具有针对性、多元性的知识开发和利用结果，帮助广阔读者从浩如烟海的信息资源中方便、快捷地找到所能够解决其问题的信息，并转化为问题解决方案，最终实现效劳内容的知识化改变，从效劳方式上知足用户的信息需求。新阶段，通过信息技术实现图书书目的编纂、图书的借阅管理等已经是我们国家图书馆较为常见的应用形式。除此之外，通过互联网搜索引擎获取、检索、整合相关知识内容，帮助读者快速找到所需要的文献资料，也同样是图书馆信息效劳不断完善的主要结果，值得我们给予应有的关注和看重。综上所述，公共图书馆是整个社会效劳系统的主要构成部分，坚持以读者为效劳对象，是公共图书馆赖以生存的社会基础。三、公共图书馆的社区信息效劳美国在二十六十年代开始了公共图书馆的社区信息效劳建设，重要是通过提供信息举荐而为广阔读者提供针对性的效劳，最初只要相关部门参与。而由于二十世纪七十年代之后，图书馆需求总量快速下降，底特律图书馆为了改变人们对公共图书馆依靠性下降的问题，积极自动地拓展效劳范围，开始逐步探寻求索信息效劳领域，为相关信息需求者提供更为多元化的信息效劳。为了保障这一效劳的成功推进，底特律图书馆积极深切进入到普通民众中来，深切进入调研人们对于信息效劳的实际需求。以此为基础，在经过两年的不断建设和完善之后，底特律图书馆完成了地方信息库的建设工作。这套数据库中，包括了福利待遇、教育升学、理财技术在内的多种社区信息，不仅积极自动地在全市范围内开展多样化的宣传，而且非常重视信息更新的及时性，很快就得到了社区居民的欢迎，为底特律图书馆从新走进人们的日常生活奠定了坚实的基础。而这一成功经历体验，也同样为美国乃至全球范围内的其他国家提供了借鉴，社区信息效劳开始从底特律蔓延到美国全国，乃至全。在不断地发展和完善经过中，社区信息效劳无论是其效劳形式还是效劳内容，都在连续的创新和改良，尤其是现代信息技术的出现和快速发展，更是为公共图书馆社区信息效劳整体质量的进一步提升奠定了坚实的技术基础。而相对于发达国家来说，我们国家在公共图书馆社区信息效劳方面的探寻求索不仅起步相对较晚，而且在理论中还存在覆盖率低、发展延迟缓慢等问题。因而，我们国家公共图书馆应积极自动地学习和借鉴发达国家的成功经历体验，结合我们国家市场经济的一般性特点，积极推进社区信息效劳的发展，为我们国家公共图书馆在信息时代的新发展做出更为积极的努力。四、公共图书馆社区效劳的方法〔一〕把图书馆建成社区的文献信息中心开展文献信息效劳。作为社区信息效劳中的主要构成部分，文献信息效劳涵盖了文献加工、外借阅览、组织信息、信息咨询等多个方面的内容。所以，在为广阔社区读者提供文献信息效劳的经过中，理应对广阔社区居民的日常生活问题给予应有的关注及看重。图书馆要采用多种方式、方法，确定和社区之间联合的纽带，并积极自动搜集各效劳机构资料，以此为基础推荐读者直接去此类效劳机构获取更为优质而高效的效劳。总而言之，只要贴近民生、深切进入民情、排解民困，能力够让文献信息中心的作用有效地发挥出来，得到社区居民的认可和支持。〔二〕朝着社区教育中心的方向发展当下，社区居民精神需求日益强烈，承受继续教育的需求呈井喷式增加。这种情况下，公共图书馆理应肩负起开展继续教育、提升社区居民总体素质、知足社区居民精神需求的重任，为社区居民获取信息、接触新知识做出更为积极的努力，并采用切实可行的工作。〔三〕积极朝着文化娱乐中心的方向转化当下广阔社区居民物质需求得到了极大的知足，但是精神需求方面仍然有待知足，休闲文化得到了广泛的关注和看重。因而，公共图书馆应积极自动地肩负起丰富人民精神生活的任务，在提供社区居民借阅文献平台的基础上，提供声像设备厅、多功能厅、定期举办座谈会、音乐会等多种文娱效劳，这不仅能够为社区居民艺术涵养水平的提升提供强有力的支持，而且对于广阔社区居民日益增加的精神生活需求也有着至关主要的积极意义，也是我们国家精神文明建设事业在社区领域的主要一环。五、优化公共图书馆社区信息效劳可行路径〔一〕争取支持在当下市場经济发展的经过中，的支持始终是我们国家公共图书馆积极开展社区信息效劳的主要基础。因而，要和上级部门之间坚持良好的沟通，加强沟通，及时汇报工作中所获得的成就以及所碰到的问题，进而获得上级更为具有针对性的帮助和扶持，这是信息效劳得以推广的关键。〔二〕争取民间资金的支持国民经济的连续发展，在客观上促使大量社会人士愿意为我们国家文化事业的健康发展做出自己的一份奉献，如为图书馆捐赠图书、为博物馆捐赠文物等。而我们国家公共图书馆在发展中也同样应积极自动地把握住这类时机，争取民间资金的支持，提升整体效劳能力。〔三〕加强人才队伍建设要从实际情况和实际岗位需求角度出发，构建长期人才队伍建设规划，并以此为基础开展长期而系统的人才培养工作。在实际操作经过中，可结合当下公共图书馆的人才建设基本现在状况，采用座谈会、专项培训、第三方培训等多种方式，全面加强图书馆管理人员以及一线员工的综合素质水平与专业能力；通过馆内定期的信息技术专项培训，这不仅能够帮助他们更好地知足广阔读者的个性化信息需求，同时可以以帮助他们更好地处理工作中的各种问题和冲突，为公共图书馆在当下市场经济新常态背景下积极开展社区信息效劳打下坚实的人才基础。除此之外，部分有条件的公共图书馆，还能够就近到周边城市学习和访问，积极学习那些水平较高、信息效劳工作较好的图书馆的先进经历体验，全方位加强本身的信息效劳综合水平，为广阔读者提供更为优质的效劳。总而言之，上述部分条件的实现仍然需要不断地发展和完善，但是并不是说社区信息效劳需要等上述条件完全具备之后能力够开展，而是应在现有馆藏资源、管理力量的基础上，积极开展社区信息效劳，并在工作中加以连续性的改良，以全面提升整体的效劳水平。在改变图书馆信息效劳传统的效劳资源、观念、运作和管理的同时，要重视做好数字信息资源的建设工作，包含资源的分享、整合，看重数字资源的存储，努力建立面向用户的新型数字信息效劳形式，如数字参考效劳的协作形式、学科用户效劳的集成形式和信息自动推送的个性化形式，当然图书馆信息效劳的对外营销宣传也必不可少。以下为参考文献：[1]胡颖.大数据时代高校图书馆信息效劳创新与发展[J].河