诚信售后权益声明

诚信售后权益声明合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为保障双方的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就售后权益事宜达成如下声明：一、售后服务范围1.甲方所提供的产品及服务，均应符合国家标准和行业规定，保证产品质量。2.甲方提供的产品保修期为自交付之日起__________个月，保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。3.保修期外，甲方提供有偿维修服务，维修费用根据实际情况而定。4.甲方承诺在接到乙方售后服务请求后，应在__________小时内响应，并在__________个工作日内解决问题。二、售后服务流程1.乙方在使用产品过程中遇到问题，可通过甲方提供的联系方式进行咨询或报修。2.甲方在接到乙方请求后，应及时答复，并根据情况安排维修、更换或提供其他解决方案。3.甲方在提供售后服务时，应严格按照相关规定和流程操作，确保乙方权益。4.乙方应配合甲方进行售后服务，提供必要的信息和方便。三、售后服务承诺1.甲方承诺所提供的产品及服务，符合国家法律法规和行业标准，不存在侵权行为。2.甲方在提供售后服务过程中，严格遵守诚信原则，不夸大产品性能，不误导乙方。3.甲方尊重乙方的知情权和选择权，提供真实、准确、全面的产品信息和服务内容。4.甲方在处理乙方售后问题时，秉持公平、公正、公开的原则，保障乙方合法权益。四、争议解决1.本声明在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他1.本声明自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。2.本声明一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务质量保证书3.保修卡4.售后服务流程图5.维修记录表6.投诉与反馈表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务不符合国家标准和行业规定，视为违约。3.甲方未在约定的时间内响应乙方售后服务请求，视为违约。4.甲方未按照约定解决乙方的问题，视为违约。5.乙方未按照约定配合甲方进行售后服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及服务的合同方。2.乙方：指购买产品及服务的合同方。3.售后服务：指产品销售后提供的维修、更换、咨询等服务。4.保修期：指产品自交付之日起，甲方承诺免费维修或更换的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，乙方应及时与甲方联系，并提供必要的证明材料。甲方确认后，应在保修期内免费维修或更换。2.乙方在售后服务请求未被及时响应时，可向甲方提出书面投诉。甲方收到投诉后，应在规定时间内采取措施解决问题。3.乙方如对甲方的售后服务不满，可向相关机构投诉或提起诉讼。4.甲方在提供售后服务过程中，如发现乙方提供的信息不实或无故拒绝配合，有权终止服务，并追究乙方的法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。2.乙方在购买甲方产品后，享受甲方提供的售后服务。3.双方在售后服务过程中，发生争议，