企业管理第三章企业内外部环境分析课件

现代企业管理

2013辅修课程

任课教师：徐云叶电子邮箱：vivianxu36@163.com现代企业管理

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1第一篇Chapter3企业内部环境分析第一篇Chapter3企业内部环境分析2第三章企业内部环境分析

构成企业内部关键战略要素构成包括：

企业的管理者、企业结构、企业文化和企业资源四部分.

企业内部环境分析的主要任务和内容就是对这些要素进行分析，从中总结出若干能够影响企业未来发展的关键战略要素，即企业自身的优势与劣势.第三章企业内部环境分析

构成企业3

第一节企业内部关键战略要素

1、企业管理者分析

（1）组织功能;

（2）激励功能;

（3）沟通功能.

2、企业的组织结构分析

管理幅度与管理层次;

直线与参谋;

集权与分权;

授权;

部门化.

第一节企业内部关键战略要素

1、企业4

3、企业内部资源条件分析营销要素;

产品研制开发要素;

生产要素;

理财要素;

人力资源要素.

4、企业文化（1）企业历史;

（2）企业环境;

（3）企业用人;

（4）企业培训;

(5)企业奖惩.

3、企业内部资源条件分析营销要素;

产品研制开发要5

第二节企业内部资源条件分析

企业资源,是指企业从事生产活动或提供服务所需的人、财、物、技术与经营管理等方面的能力与条件。

第二节企业内部资源条件分析

企业资源,6

1．市场营销须从市场细分、市场定位、营销组合的运用等各方面深入考虑。考察本企业营销要素如何

1．市场营销须从市场细分、市场定位、营销组合的运用7

4Ps营销组合理论杰罗姆麦卡锡、菲利普科特勒Productstrategy产品策略Pricingstrategy定价策略Placingstrategy分销策略Promotioningstrategy促销策略NewsHeadlines市场营销策略组合NewsHeadlines市场营销策略组合8生产观念产品观念推销观念（卖方需要）：工厂、产品导向、推销、赢利市场营销观念（买方需要）：市场中心、顾客导向、协调的市场营销、利润客户观念社会市场营销观念NewsHeadlines市场营销观念的演化NewsHeadlines市场营销观念的演化9

2．理财要素可以在真实的财务报告中得到综合全面的反应，所以会计与财务职能为企业提供了考察企业管理状况的一个非常必要和有效的手段，其信息在企业执行计划以及各职能间的沟通和协调方面扮演着不可替代的角色。

3．产品研制开发既可以指实验室中的基础研究，也可以指产品和产品包装改进方面的开发研究，还可以指产品质量控制、生产规范、制造工艺等方面的工程应用研究。

2．理财要素可以在真实的财务报告中得到综合全面的10

4．生产要素,指原材料、劳动力与信息等投入,它包括原材料、外购件的获得、产品的生产、在制品的适量存贮与控制、质量与生产率的提高、生产能力的调整等方面。

5．人力资源,存在于企业的各个方面，但企业的员工能否构成企业的有效资源，能否对企业未来的发展提供足够的支持，必须通过考察和评价才能作出判断。

4．生产要素,指原材料、劳动力与信息等投入,它包括11

企业内部资源条件的考察与评估方式：

首先，纵向对比，即企业要将其内部资源状况，同目前环境状况和近年的变化趋势

相比；

其次，横向对比，即要同行业的企业进行对比；

第三，关联对比，本企业将同其它企业的战略方向和战略目标进行对比。

企业内部资源条件的考察与评估方式：

首先，纵向12

第三节企业文化分析

1、企业文化，是指为企业全体成员所共同接受的价值体系，包括:思维方式、行为习惯、心理预期与信念体系。它渗透于企业的各个职能活动当中，影响和决定了能为企业全体人员所接受的行为规范，它使一个企业具有一系列区别于其他企业的企业特征。

第三节企业文化分析

1、企业文13

企业文化的形成是一个过程，包括以下几个方面：

企业历史；

企业环境；

企业用人；

企业培训；

企业奖惩。

企业文化的形成是一个过程，包括以下几个方面：

企业14CooperationMovement后援信息BackupInformation中药行业的老字号──同仁堂，创建三百多年，逐步形成了深厚的中华民族传统文化与现代文明相融合的社会主义企业文化。同仁堂以“养生”、“济世”为己任，恪守诚实敬业的药德，提出“修合无人见，存心有天知”的信条。始终不渝地遵循“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，从不偷工减料，以次充好，形成了“兢兢小心，汲汲济世”的道德规范。这种职业道德深深地影响了每个同仁堂人。1988年初，我国南方一些城市出现了甲肝病，特效药板兰根冲剂的需求量猛增，有些地方趁机抬价。到同仁堂运板兰根冲剂的汽车排起了长队，面对这种情况，同仁堂职工放弃了春节休假，昼夜加班，连续奋战，生产高质量的板兰根冲剂。他们认为治病救人是同仁堂人的天职，不能乘人之危发难民财。

CooperationMovement后援信息Backup15导向功能价值导向：企业的经营哲学和价值观念行为导向：将员工行为指向企业目标2.激励功能NewsHeadlines企业文化的功能（6）导向功能NewsHeadlines企业文化的功能（6）163.约束功能通过完善管理制度和道德规范实现4.凝聚功能建立共享的价值观，形成共同目标和理想，形成强大的凝聚力和向心力NewsHeadlines企业文化的功能（6）3.约束功能NewsHeadlines企业文化的功能（175.纽带作用物质、利益、产权的纽带与文化、精神、道德的纽带6.辐射功能企业内部职工之间和组织之间；对外产生辐射作用和影响力、感染力NewsHeadlines企业文化的功能（6）5.纽带作用NewsHeadlines企业文化的功能（18忽略企业文化的内涵完整的企业文化：将企业的基本价值观通过各种活动和形式表现出来2.企业文化与企业管理脱钩NewsHeadlines拓展知识我国中小企业文化建设存在的误区忽略企业文化的内涵NewsHeadlines拓展知识我国193.视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用要区分传统文化中的积极因素和消极因素例如：以人为本、以和为贵、中庸之道、兴学：天下未有不学而成者也；别尊卑，明贵贱、联络有亲4.忽视了企业文化的创新和个性化NewsHeadlines我国中小企业文化建设存在的误区拓展知识3.视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用NewsH20NewsHeadlinesAnythingIsPossibleNewsHeadlinesAnythingIsPos21第四节内部环境分析方法第四节内部环境分析方法22SWOT分析法企业从事经营活动，并在经营活动中具有着自身的优势和劣势，同时又面临着企业外部的各种机会和威胁，对企业内部条件具有的优势和劣势以及外部环境提供的各种机会与威胁进行综合的分析，努力使企业优势与环境匹配组合，以找到一个或几个较为满意的经营战略方案。SWOT分析法企业从事经营活动，并在经营活动中具有23

矩阵SWOT方法

机会优势分析法又称SWOT方法：

“S”（strengths）表示企业内部能力（优势）；

“W”(weaknesses)表示企业的薄弱点（劣势）；

“O”(opportunities)表示来自企业的机会；

“T”(threats)表示企业面临外部威胁。

矩阵SWOT方法

机会优势分析法又称S24表3—2SWOT分析表

A企业具有机会因素权重A企业受到威胁因素权重外部环境市场增长迅速能够开发潜在顾客进入新的市场或市场面企业自身竞争实力增强多角化进入相关产品领域具有适合本企业进行收购的企业a1a2a3a4a5a6面临竞争压力较大不利的产业政策用户讨价能力增强行业中有新的竞争者进入用户需求发生变化或转移易受商业循环周期影响b1b2b3b4bbb6

A企业存在优势因素权重A企业存在劣势因素权重内

部

环

境产权明确成本优势竞争优势独特企业文化产品创新能力经验曲线优势具有规模经济性适当的财务资源良好的竞争技能有可能回避竞争压力经验丰富的管理人员c1c2c3c4c5c6c7c8c9c10c11技术工人太少设备老化经营战略方向模糊竞争地位恶化产品线范围太窄易受竞争压力影响研究开发工作落后缺少经营上核心能力缺乏有经验的营销人员不明原因导致的利润下降缺乏改变经营战略方向的资金d1d2d3d4d5d6d7d8d9d10d11

表3—2SWOT分析表

A企业具有机会因素权重A企业受到2510、企业内部环境的分析方法：

内部要素评价（IFE）

无论IFE矩阵包含多少个要素，总加权分数的范围都是从最低的1.0到4.0，平均分为2.5

总加权分数越低于2.5，企业内部状况处于弱势；

反之，越高于2.5，企业内部状况处于强势。10、企业内部环境的分析方法：

内部要素评价（IFE）

无论26

内部要素评价（IFE）矩阵步骤工作内容

1．要素识别

找出企业的优劣要素，通常在实际的应用中以列出10~15个关键要素为宜

2．分配权重

权重表示要素对企业经营成败的相对重要性，取值从0.0(不重要)至1.0(很重要)，令各权重之和为1。

3．预估分值

用1,2,3,4各分值分别来代表相应要素，对于企业来说是主要弱点、一般弱点、一般优势、主要优势。

4．加权分值

将每一要素的权重与相应的评分值相乘，从而得到该要素的加权得分值。

5．综合加权

将每一要素加权得分值加总，就可得到企业内部优势与弱点情况的综合加权评价值

内部要素评价（IFE）矩阵步骤工作内容27本章结束本章结束28现代企业管理

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29第一篇Chapter3企业内部环境分析第一篇Chapter3企业内部环境分析30第三章企业内部环境分析

构成企业内部关键战略要素构成包括：

企业的管理者、企业结构、企业文化和企业资源四部分.

企业内部环境分析的主要任务和内容就是对这些要素进行分析，从中总结出若干能够影响企业未来发展的关键战略要素，即企业自身的优势与劣势.第三章企业内部环境分析

构成企业31

第一节企业内部关键战略要素

1、企业管理者分析

（1）组织功能;

（2）激励功能;

（3）沟通功能.

2、企业的组织结构分析

管理幅度与管理层次;

直线与参谋;

集权与分权;

授权;

部门化.

第一节企业内部关键战略要素

1、企业32

3、企业内部资源条件分析营销要素;

产品研制开发要素;

生产要素;

理财要素;

人力资源要素.

4、企业文化（1）企业历史;

（2）企业环境;

（3）企业用人;

（4）企业培训;

(5)企业奖惩.

3、企业内部资源条件分析营销要素;

产品研制开发要33

第二节企业内部资源条件分析

企业资源,是指企业从事生产活动或提供服务所需的人、财、物、技术与经营管理等方面的能力与条件。

第二节企业内部资源条件分析

企业资源,34

1．市场营销须从市场细分、市场定位、营销组合的运用等各方面深入考虑。考察本企业营销要素如何

1．市场营销须从市场细分、市场定位、营销组合的运用35

4Ps营销组合理论杰罗姆麦卡锡、菲利普科特勒Productstrategy产品策略Pricingstrategy定价策略Placingstrategy分销策略Promotioningstrategy促销策略NewsHeadlines市场营销策略组合NewsHeadlines市场营销策略组合36生产观念产品观念推销观念（卖方需要）：工厂、产品导向、推销、赢利市场营销观念（买方需要）：市场中心、顾客导向、协调的市场营销、利润客户观念社会市场营销观念NewsHeadlines市场营销观念的演化NewsHeadlines市场营销观念的演化37

2．理财要素可以在真实的财务报告中得到综合全面的反应，所以会计与财务职能为企业提供了考察企业管理状况的一个非常必要和有效的手段，其信息在企业执行计划以及各职能间的沟通和协调方面扮演着不可替代的角色。

3．产品研制开发既可以指实验室中的基础研究，也可以指产品和产品包装改进方面的开发研究，还可以指产品质量控制、生产规范、制造工艺等方面的工程应用研究。

2．理财要素可以在真实的财务报告中得到综合全面的38

4．生产要素,指原材料、劳动力与信息等投入,它包括原材料、外购件的获得、产品的生产、在制品的适量存贮与控制、质量与生产率的提高、生产能力的调整等方面。

5．人力资源,存在于企业的各个方面，但企业的员工能否构成企业的有效资源，能否对企业未来的发展提供足够的支持，必须通过考察和评价才能作出判断。

4．生产要素,指原材料、劳动力与信息等投入,它包括39

企业内部资源条件的考察与评估方式：

首先，纵向对比，即企业要将其内部资源状况，同目前环境状况和近年的变化趋势

相比；

其次，横向对比，即要同行业的企业进行对比；

第三，关联对比，本企业将同其它企业的战略方向和战略目标进行对比。

企业内部资源条件的考察与评估方式：

首先，纵向40

第三节企业文化分析

1、企业文化，是指为企业全体成员所共同接受的价值体系，包括:思维方式、行为习惯、心理预期与信念体系。它渗透于企业的各个职能活动当中，影响和决定了能为企业全体人员所接受的行为规范，它使一个企业具有一系列区别于其他企业的企业特征。

第三节企业文化分析

1、企业文41

企业文化的形成是一个过程，包括以下几个方面：

企业历史；

企业环境；

企业用人；

企业培训；

企业奖惩。

企业文化的形成是一个过程，包括以下几个方面：

企业42CooperationMovement后援信息BackupInformation中药行业的老字号──同仁堂，创建三百多年，逐步形成了深厚的中华民族传统文化与现代文明相融合的社会主义企业文化。同仁堂以“养生”、“济世”为己任，恪守诚实敬业的药德，提出“修合无人见，存心有天知”的信条。始终不渝地遵循“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，从不偷工减料，以次充好，形成了“兢兢小心，汲汲济世”的道德规范。这种职业道德深深地影响了每个同仁堂人。1988年初，我国南方一些城市出现了甲肝病，特效药板兰根冲剂的需求量猛增，有些地方趁机抬价。到同仁堂运板兰根冲剂的汽车排起了长队，面对这种情况，同仁堂职工放弃了春节休假，昼夜加班，连续奋战，生产高质量的板兰根冲剂。他们认为治病救人是同仁堂人的天职，不能乘人之危发难民财。

CooperationMovement后援信息Backup43导向功能价值导向：企业的经营哲学和价值观念行为导向：将员工行为指向企业目标2.激励功能NewsHeadlines企业文化的功能（6）导向功能NewsHeadlines企业文化的功能（6）443.约束功能通过完善管理制度和道德规范实现4.凝聚功能建立共享的价值观，形成共同目标和理想，形成强大的凝聚力和向心力NewsHeadlines企业文化的功能（6）3.约束功能NewsHeadlines企业文化的功能（455.纽带作用物质、利益、产权的纽带与文化、精神、道德的纽带6.辐射功能企业内部职工之间和组织之间；对外产生辐射作用和影响力、感染力NewsHeadlines企业文化的功能（6）5.纽带作用NewsHeadlines企业文化的功能（46忽略企业文化的内涵完整的企业文化：将企业的基本价值观通过各种活动和形式表现出来2.企业文化与企业管理脱钩NewsHeadlines拓展知识我国中小企业文化建设存在的误区忽略企业文化的内涵NewsHeadlines拓展知识我国473.视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用要区分传统文化中的积极因素和消极因素例如：以人为本、以和为贵、中庸之道、兴学：天下未有不学而成者也；别尊卑，明贵贱、联络有亲4.忽视了企业文化的创新和个性化NewsHeadlines我国中小企业文化建设存在的误区拓展知识3.视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用NewsH48NewsHeadlinesAnythingIsPossibleNewsHeadlinesAnythingIsPos49第四节内部环境分析方法第四节内部环境分析方法50SWOT分析法企业从事经营活动，并在经营活动中具有着自身的优势和劣势，同时又面临着企业外部的各种机会和威胁，对企业内部条件具有的优势和劣势以及外部环境提供的各种机会与威胁进行综合的分析，努力使企业优势与环境匹配组合，以找到一个或几个较为满意的经营战略方案。SWOT分析法企业从事经营活动，并在经营活动中具有51

矩阵SWOT方法

机会优势分析法又称SWOT方法：

“S”（strengths）表示企业内部能力（优势）；

“W”(weaknesses)表示企业的薄弱点（劣势）；

“O”(opportunities)表示来自企业的机会；

“T”(threats)表示企业面临外部威胁。

矩阵SWOT方法

机会优势分析法又称S52表3—2SWOT分析表

A企业具有机会因素权重A企业受到威胁因素权重外部环境市场增长迅速能够开发潜在顾客进入新的市场或市场面企业自身竞争实力增强多角化进入相关产品领域具有适