房地产市场营销实务试题库1

房地产市场营销实务试题库一、判断题第一章判断题1．从经济学的角度分析，市场是商品交换的场所。2．从营销学的角度分析，市场是指具有购买欲望和购买能力的消费者。3．市场包含三个主要因素，即有某种需要的人，有满足这种需要的购买能力和购买欲望4．购买欲望是决定市场容量最权威的因素，是实现购买的物质基础。5．市场容量的大小，完全受人口、购买欲望和购买能力三个因素的制约，只有当这三个因素一个不少地有机结合时，才能使观念上的市场变为现实市场，才能决定市场的规模和容量。6．不完全垄断市场是指一种产品在拥有大量消费者或用户的情况下，由少数几家大企业控制了绝大部分生产量和销售量，剩下的一小部分则由众多小企业去经营7．寡头垄断市场是指一个行业只有一家企业，或一种产品只有一个销售者或生产者，没有或基本没有别的替代者。8．房地产，是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分。9．建筑物是指人工建筑而成的物体，包括房屋和构筑物两大类。构筑物则是指除房屋以外的工程建筑物。10．房地产双重性的特点体现在房地产商品消费与投资的双重性和价值构成的双重性两个方面。11．房地产具有以下主要特征：不可移动性、稀缺性、升值性、长期使用性、昂贵性、双重性、敏感性。12．生地是指不具有城市基础设施的土地（如荒地、农地）。13．熟地是指虽然具有一定的城市基础设施，但地上具有待拆迁及安置旧建筑物的土地。14．毛地是指已经经过“七通一平”具有完善的城市基础设施，能够直接在其上面进行房屋建造的土地。15．房地产市场是由那些对房地产具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种特定需要或欲望的全部潜在顾客群的集合。16．房地产市场具有以下特征：房地产市场是房地产权益交易的市场；是典型的区域性市场；房地产市场的统一性；房地产市场供给的稀缺性；房地产市场是不完全竞争市场；房地产市场的变化具有周期性。17．一个完全竞争的市场必须具备三个条件：商品同质，可以互相替代；某一商品的卖主和买主人数稀少，且随时自由进出市场；信息充分，传播畅通。18．房地产市场的统一性表现在以下三个方面：一是房地产市场是房产市场与地产市场的统一体。二是房地产市场是有形市场与无形市场的统一体。三是房地产市场是投资品市场和销费品市场的统一体。第二章判断题：市场营销是指企业在适当的时机、适当的地点以适当的方式、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务。需求是指人类为了自身的生存和繁衍对物质和精神的基本要求。欲望是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的愿望。市场营销观念是指企业在市场营销管理过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益关系方面所持的基本观念或指导思想。生产观念认为，消费者喜欢那些高质量、多功能和具有某种特色的产品。产品观念是在“卖方市场”条件下产生的。推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的阶段。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需求和欲望为导向的经营哲学。社会营销观念强调企业要以有限的资源去满足消费者无限的需求，必须发挥自己的优势，去生产既是消费者需要又是自己擅长的产品，只有这样企业才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。生态营销观念的基本要求是：企业生产或提供任何产品和服务时，不仅要满足消费者的需求和欲望，符合本企业的利益，还要符合消费者和社会发展的长期利益。市场营销理论作为一门学科产生于19世纪初的美国。市场营销理论的深化阶段经历了从由生产导向一销售导向一市场导向一社会导向的演变。由此导致了市场营销的第一次革命。大市场营销，是指针对特定市场，除了实施4Ps营销组合策略外,必须加上政治权力(PoliticalPower)和公共关系(PublicRelations),形成6Ps的营销组合策略。市场营销理论从战术营销转向战略营销，被称为市场营销的第二次革命。市场营销学是专门研究市场营销活动及其发展变化规律的学科。市场营销学的结构体系由4个方面的主要内容有机组成,它们是：营销原理、营销实务、营销管理、特殊市场营销。房地产市场营销的目的是满足消费者对房地产商品和劳务的需求。房地产市场营销的中心是实现商品的交换,完成销售活动。房地产市场营销的特点：房地产市场营销是市场营销的分支、房地产商品的独特性、大营销观念、房地产市场营销与法律制度密切联系、房地产市场营销独特的经济运作方式、房地产市场上政府的政策作用明显第三章判断题：房地产市场营销环境是指影响房地产企业生存和发展的各种内部条件的总和。宏观环境是指直接影响房地产企业市场营销活动的各种环境因素,包括人口环境、经济环境、政治法律环境、技术环境、自然环境和社会文化环境。微观环境是指间接影响房地产企业服务其目标市场能力的各种因素,包括消费者、供应商、中间商、竞争者以及社会公众等。房地产市场营销环境的特点概括起来包括关联性和相对分离性、变化性和相对稳定性、环境的不可控性与企业的能动性。国民经济发展速度快、国民收入水平高,则消费者的人均收入高、社会购买力强,房地产企业的营销威胁则多。通货膨胀使物价水平上涨,货币贬值,购买力下降,从而恶化房地产企业的营销环境。可支配的个人收入是指个人收人中减去消费者用于购买生活必需品的支出和固定支出后所剩下的余额。可随意支配的个人收入是指可支配的个人收入减去消费者用于购买生活必需品的支出和固定支出后所剩下的余额。随着中国经济的发展、居民生活水平的提高,中国的恩格尔系数在不断上升。在收入不变的情况下,储蓄增加,则购买力减少；储蓄减少,则购买力和消费支出增加。中间商是指协助房地产企业将产品销售给最终购买者的中介机构,包括营销中介和辅助商。中国的房地产法律体系由五个层次构成：一是房地产法律、二是国务院颁布的房地产管理条例、三是国务院相关部委颁布的行政规章、四是与房地产营销有关的其他法律、五是地方政府颁布的法令、法规。愿望竞争者这是指提供不同房地产以满足消费者不同需要的竞争者。一般竞争者这是指生产同一种房地产，但不同户型、面积、设计风格的竞争者。产品形式竞争者这是指提供能满足消费者同一种需求的不同房地产的竞争者。品牌竞争者这是指生产同种房地产，而且其产品的户型、面积、配套设施也相同，但品牌不同的竞争者。市场营销环境分析常用的方法为'SWOT”法，即对企业进行Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机会）和Threats（威胁）分析。房地产企业在分析、获取和发展自身优势时，应抓住认识能力、决策能力、协调能力以及应变能力这四个重点。优势和劣势分析主要是指外部环境的变化及对项目的可能影响；而机会和威胁分析着眼于项目自身的实力及与竞争对手的比较，两者之间有着紧密的联系。第四章判断题：房地产市场调查就是运用科学的方法和手段，有目的、有计划、全面系统地收集、整理和分析相关的房地产市场信息，为房地产企业进行市场预测和经营决策、制定战略提供科学可靠的依据。因果关系调查是在探索性调查的基础上，进一步分析问题发生的原因，弄清因果之间的数量关系。它要回答的问题是'为什么”。描述性调查就是对已经找出的问题做出如实的反映和具体的回答。它要解决'是什么”的问题。资料来源主要有两大类：原始资料和二手资料。原始资料是房地产企业从实地调查中收集到的资料，又叫一手资料。二手资料是指经他人收集、整理所积累起来的资料。面谈调查的缺点是调查成本高、费用大；调查受调查者主观偏见影响较大。面谈调查适合于调查比较复杂的问题。电话调查的优点是收集资料快；调查成本低；不受地区限制；可按事先拟定的调查表进行询问，便于统一处理。留置问卷调查的优点是回收率高；被调查者有充分的时间思考和回答问题，有利于提高所回答问题的质量。缺点是所需费用较高；时间较长。调查问卷一般由卷首语、正文和结束语三部分组成。卷首语包括问候语、填表说明和问卷编号。开放式问题是指问卷上有事先拟好的答案，回答者可以按答案回答的问题。开放式问题的优点是被调查者可以充分表达自己的意见和看法，有利于发挥被调查者的主动性和想象力；很可能收集到调查者自己忽略的问题的答案、资料或建设性意见；防止固定答案对被调查者的诱导。封闭式问题是指答案已事先由调查者拟定，由被调查者从中选择答案的问题。封闭式问题的优点是便于回答，节省时间；结果易于处理；有利于提高问卷的回收率和有效率。任何事物的发展都具有其内在联系及规律性，市场预测正是基于有关原理进行的。这些原理主要有：连续性原理、类推性原理、统计性原理。中期预测一般是指五年以上的预测，它是对政治、经济、社会、技术等影响房地产市场发展的、长期起作用的因素所做的未来发展趋势的预测。定量预测就是根据预测者的知识、经验和分析判断能力，对收集到的资料进行综合分析，对市场未来发展变化趋势做出推测和判断，因此又叫经验判断法。定性预测是在预测者掌握充足统计资料的基础上，借助数学方法，建立数学模型，用来分析市场发展变化趋势的预测。专家意见法又叫德尔菲法，就是采用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对预测的问题做出推断。17•用一次移动平均法进行预测，本期的移动值就是下一期的预测值，即Yt+1=Mt(1)。如果希望反映历史资料的长期变化趋势，n值应取大些；如果要求反映近期数据的变化趋势，n值应取小些。平滑系数a取值的大小，对预测结果有重大影响。如果已知的时间序列长期变化趋势比较平稳，说明历史数据对平滑值影响较大，a取值应小些；如果已知的时间序列有迅速而明显的变化倾向时，说明近期的数据对平滑值影响大，a取值应该大些。二次移动平均法并不直接用于预测，而是为了求出平滑系数，建立移动平均模型，以克服一次移动平均值的滞后现象。平滑系数a取值的大小，对预测结果有重大影响。如果已知的时间序列长期变化趋势比较平稳，说明历史数据对平滑值影响较大，a取值应小些；如果已知的时间序列有迅速而明显的变化倾向时，说明近期的数据对平滑值影响大，a取值应该大些。探索性调查是为了找出问题；描述性调查是为了说明问题；因果关系调查是为了分析问题；预测性调查是为了预测未来。第五章判断题：市场细分的概念是由美国市场营销学家温德尔•史密斯(WendellR.Smith)于1956年首先提出的。市场细分的结果是形成不同的产品群，每个产品群便是一个细分市场，亦称“子市场”、“分市场”或“亚市场”。可衡量性原则是指市场细分的标准和细分以后的房地产市场必须是可以识别和可以衡量的。房地产市场细分的基础是产品的差异性，形成产品差异性的主要原因是由于生产企业的不同。行为因素是根据消费者所处的社会阶层、生活方式、个性以及购买动机等来细分房地产市场。根据消费者对房地产产品的了解程度、态度、使用情况以及反应等因素，将他们划分成不同的群体，叫做心理细分。单一变量因素法就是根据影响购房者需求的某一项重要因素划分房地产市场。目标市场应当具有的基本条件是有足够的规模和良好的发展前景、具有良好的盈利能力、符合房地产企业的目标。实行密集单一市场策略，即房地产企业在众多的细分市场中只选择其中的一个细分市场作为目标市场，针对某一特定的消费者群体，只生产一种房地产，以此开展市场营销活动。差异性市场营销策略就是房地产企业着眼于消费者需求的同质性，只推出一种产品，运用一种市场营销组合，吸引尽可能多的顾客，为整个市场服务。无差异性市场营销策略就是房地产企业将产品的整体市场划分为若干个细分市场，并针对每一个细分市场的需求特点制定出不同的营销组合方案，分别满足不同消费者的需要。集中(密集)性市场营销策略就是房地产企业将整体市场细分后，选择一个或少数几个细分市场为目标市场，制定一套营销方案，集中力量在目标市场上开展营销活动。狭义的市场定位是对产品所施行的市场定位行为，是根据企业现有产品在市场上做出的位置，塑造本企业产品与众不同、有鲜明个性或特色的形象，以适合目标顾客的需要或偏好。房地产企业在市场定位时面临的任务包括三个方面，即明确企业潜在的竞争优势，选择相对的竞争优势和显示独特的竞争优势。第六章判断题：市场营销战略是在企业战略体系中处于关键地位的公司战略，是企业总体战略的重点之一，对企业的生存和发展起着决定性的作用。房地产市场营销战略不同于具体的营销策略，它具有如下特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性、应变性、相对稳定性。任何一个市场营销战略都应该包括三项最基本的内容：战略目标、战略方针和战略对策。房地产市场营销战略的制定和控制就是分析环境、制定、实施和调整战略的过程。市场占有率是指企业某一产品的销售量占整个市场产品销售总量的百分比。一体化发展战略又称集约发展战略，是指房地产企业在现有业务中寻找迅速提高销售额，增长发展机会的战略。房地产企业在供、产、销方面的业务链上拓展业务领域，以增强企业的优势和竞争力，这种发展战略叫一体化发展战略，又称一贯性发展战略。后向一体化就是房地产企业通过建立销售机构，拥有并控制其分销系统，实行产销一体化。多角化发展战略就是房地产企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的人力、物力和财力等资源得到充分利用，从而提高企业的经济效益。根据竞争产品的替代程度，可以把竞争者分为三种类型：行业内现有的竞争者、新加入的竞争者、相关行业的竞争者。在房地产业中，根据竞争者所采取的主要战略的不同，可将竞争者划分为不同的战略群体。战略群体就是在某一目标市场上采取同一战略的一组企业。竞争者的反应模式有以下四种：从容不迫型、选择型、凶猛型、随机性竞争者。总成本控制战略是通过对成本控制的不懈努力，使本企业的产品成本成为同行业中最低者。设法向顾客提供具有独特性的产品、服务或企业形象，并且同其他竞争对手区分开来，这种战略称之为差别化战略。集中战略就是在细分市场的基础上，选择恰当的目标市场，集中为目标市场服务。第七章判断题：产品是指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西。它包含核心产品、形式产品和延伸产品三层含义。延伸产品是房地产核心产品的基本载体，是指核心产品所展示的全部外部特征，即向市场提供的实体和服务的形象。房地产产品生命周期是指房地产产品从进入市场开始，直到退出市场为止所经历的全部过程。指的是产品的市场寿命，不是使用寿命。典型的房地产产品生命周期分为四个阶段，即投入期、成长期、成熟期和发展期。快速掠取策略采取高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率。缓慢掠取策略以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多的利润。快速渗透策略实行低价格、高促销费用的战略，迅速打入市场，取得尽可能高的市场占有率。缓慢渗透策略是以低价格、低促销费用来推出产品。成长期的特点是销售额和利润额的增长达到顶峰后开始缓慢下降；竞争者增多，竞争最激烈。投入期的主要特点是销售量迅速增加；单位成本大幅度下降。利润增加；竞争者纷纷加入，市场竞争较为激烈。品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合应用，其目的是借以辨认企业提供的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。品牌名称是指品牌中能用语言称呼的部分，即可以念出来的单词、字母、数字、词组等。商标是指按法定程序向商标注册机构提出申请，经商标注册机构审查，予以核准，并授予商标专用权的品牌或品牌中的一部分。一个成功的品牌的设计应符合以下基本要求：简明性、暗示性、新颖性、适应性。多品牌策略是指一个企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌的策略。采用多品牌策略，有利于建立一整套“企业识别体系”和企业统一的品牌商标，广泛传播企业精神和特点，让产品具有强烈的识别性，提高企业的声誉和知名度。副品牌策略又称母子品牌策略是以一个成功品牌作为主品牌，涵盖企业的系列产品，同时又给不同产品起一个生动活泼、富有魅力的名字作为副品牌，以突出产品的个性形象。作为房地产企业而言，要想创名牌首先必须找准市场定位。因为准确的市场定位是创名牌的基础。采用单一品牌策略，企业承担的风险较小。第八章判断题：房地产价格与一般物价有共同之处：第一，都是价格，用货币表示；第二，都有波动，都受供求等因素的影响；第三，都是按质论价、优质优价。产品成本是房地产价格构成中最基本、最重要的因素，也是房地产价格的最低经济界限。个别成本是指在房地产部门内部，不同房地产企业生产同种房地产商品所耗费的平均成本。固定成本是指不随产量变化而变化的成本，变动成本是指随着产量变化而变化的成本。产品成本是制定房地产价格的上限，而市场需求则是制定房地产价格的下限。如果需求弹性大，即需求量变动的幅度大于价格变动的幅度，房地产企业就要用高价刺激消费者的需求。房地产商品的最高价格取决于市场需求，最低价格取决于产品成本，而在最高和最低价格的幅度内，具体价格则取决于同类竞争产品的价格水平。如果房地产企业为了在目标市场上有较大的市场覆盖面，能在较长时期内有更大的发展，则往往把提高市场占有率作为企业的营销目标，房地产价格就要定得高一些。如果房地产企业为了树立其产品优质名牌的形象，往往又会把价格定得高一些。企业定价程序可分为六个步骤：确定定价目标；估算成本；估计需求；分析竞争状况；选择定价方法和定价策略；选定最后价格。定价目标是在一段时期内为实现开发商战略目标对价格制定提出的总的目的和要求。定价目标包括利润导向的定价目标；销量导向的定价目标；竞争导向的定价目标；生存导向的定价目标。成本导向定价法是以市场需求为基本依据，再加入预期利润来确定价格的定价方法，是房地产企业最常用、最基本的定价方法。竞争导向定价有随行就市定价法、追随领导者企业定价法两种方法。需求导向定价是指以需求为中心，依据买方对产品价值的理解和需求强度来定价。区分需求定价法的主要形式有：以消费群体的差异为基础的差别定价；以数量差异为基础的差别定价；以产品外观、式样、花色等差异为基础的差别定价；以地域差异或时间差异为基础的差别定价等。撇脂定价策略是一种低价策略，是指在产品生命周期的最初阶段，将新产品价格定得较高，在短期内获取丰厚利润，尽快收回投资。渗透定价策略是与“撇脂定价”策略相反的一种定价策略，为低价策略，即在新产品上市之初，企业将新产品的价格定得相对较低，吸引大量的购买者，以利于为市场所接受，迅速打开销路，提高市场占有率。满意定价策略这是一种介于“撇脂定价”策略和渗透定价策略之间的定价策略，以获取社会平均利润为目标。职能折扣又称贸易折扣，是房地产企业根据中间商所负担的不同功能而给予的不同折扣。心理定价策略具体包括尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略和组合定价策略。折让策略主要有现金折扣策略、数量折扣策略、季节折扣策略和职能折扣策略。第九章判断题分销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品或服务的所有相关企业和个人，包括供应商、生产者、中间商、辅助商以及最终消费者等。房地产分销渠道只是房地产所有权或使用权的转移，即物流。流通的商品即可以是新的—增量，也可以是旧的—存量。房地产开发企业通过自己的营销人员直接销售其房地产产品的行为称一层渠道。间接销售渠道是房地产开发企业通过中间商将产品销售给消费者的一种销售方式。短渠道是指不经过中间环节或只经过一个中间环节的渠道。房地产中间商是指处在房地产企业和消费者之间，参与房地产流通服务，促进买卖行为发生和实现的组织和个人。房地产经销商是指拥有房地产商品所有权的中间商。房地产代理商是指接受房地产企业、用户或经销商的委托，从事房地产销售或租赁业务，但不拥有房地产商品所有权的中间商。第十章判断题：促销的主要任务是在买卖双方之间沟通信息，而不只是促销商品，通过信息沟通可以把房地产生产经营者、中间商和消费者有效地结合起来。人员推销是房地产企业用来直接向消费者传递信息的最主要的促销方式，它是企业通过付款的方式利用各种传播媒体进行信息传递，以刺激消费者产生需求，扩大房地产租售量的促销活动。营业推广是最古老的一种促销方式，也是四种促销方式中惟一直接依靠人员的促销方式。房地产企业为在短期内能引起消费者对其房地产商品的注意，扩大销售量，常采取广告这种促销方式。广告促销是以新闻等形式，而不是以直接的促销宣传形式出现，因而可以引起公众的高度信赖和注意，消除公众的戒备。适当的促销组合能达到每种促销方式简单相加所不能达到的促销效果，同时促销组合需要根据环境条件的变化而不断调整。推式策略以中间商为主要促销对象，主要采用人员推销和营业推广。在拉式策略中主要是针对最终消费者使用广告和营业推广，辅以公关宣传。告知主要是向目标市场介绍企业的新产品。这种广告又叫告知型广告，主要用于房地产市场的收尾阶段。劝导主要是向目标市场宣传本企业产品的特色，这种广告又叫诱导性广告，主要用于与同类产品开展竞争。适用于处于产品生命周期中成长期的商品。提醒主要是保持消费者和用户以及社会公众对本企业产品的记忆，主要用于产品的成熟阶段。在众多的广告媒体中，电视、报纸、杂志、广播因其发行范围广、影响力大而被称为四大广告媒体。任何一个完整的房地产广告作品，都包含题材、主题、标题、正文、插图五个部分。营业推广策略往往是在某一特定的时间内，针对某方面情况采用的一种促销方法，它能给买方以强烈的刺激作用。房地产公共关系促销是指房地产企业为了获得人们的信赖，树立企业或房地产的形象，用非直接付款的方式通过各种公关工具所进行的宣传活动。举办各种招待会、座谈会、联谊会、茶话会、接待和专访等社交活动是营业推广促销的不同形式。参与各种社会公益活动是常见的公共关系促销形式。房地产营业推广策略和其他促销方式相比较，具有以下几个方面的特征。非连续性、形式多样、即期效应明显。房地产广告的特点主要有针对性强、灵活多变、建立关系、反馈信息、树立企业形象，但传播面窄、费用较高。与人员推销和广告相比，营业推广具有以下特点：双向沟通、间接促销、树立良好的形象和信誉第十一章判断题市场营销现状分析包括宏观环境及其趋势分析、目标市场分析、产品分析、企业自身分析2•房地产营销计划应包括以下八个方面的内容：计划提要、市场营销现状分析、SWOT分析、目标、营销策略、行动方案、预算、控制一个有效的房地产市场营销组织应具备灵活性、协调性和高效性等特征：职能型组织是最古老也是最普遍使用的市场营销组织形式，它是按照不同的产品来设置组织结构市场营销控制是房地产企业市场营销管理过程的重要组成部分，是通过市场营销计划执行情况的监督和检查，发现和提出计划实施过程中的问题和错误，提出纠正和防止错误重犯的对策建议，以保证市场营销目标的实现。第十二章判断题：“五证二书一照”。即建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、国有土地使用证、商品房预售合同、住宅质量保证书和住宅使用说明书、企业法人营业执照。对销售人员的培训一般有以下内容：公司背景和目标、物业详情、销售技巧、签订买卖合同的程序、物业管理、其他内容

3•售楼处位置选择应遵循以下原则：①最好迎着主干道（或主要人流）方向；有较好的环境和视线；②设在人车都能方便到达，且有一定停车位的位置；③设在能方便到达示范单位的位置；④设在与施工场地容易隔离、现场安全性较高的位置；样板房选择的基本原则是多层期房尽可能设在较高楼层；高层现房一般设在一楼或较低楼层；房地产销售分为以下几个阶段：预销期、强销期、持续销售期、尾盘期强销期的销售策略此阶段一般为项目正式进入市场开始销售，在此阶段项目会投入大量的广告费、推广费用，一般还配合有开盘仪式以及其他各种促销活动等低薪高奖报酬制度适合于工作二线的一般行政人员和刚进公司不久的新进人员。二、选择题（一）单项选择题1．市场营销学最早产生于（）A美国B二、选择题（一）单项选择题1．市场营销学最早产生于（）A美国B日本C德国D英国2．在市场产品供不应求的卖方市场形式下产生的市场营销观念是（）A生产观念B营销观念3．生产观念强调的是（）A以量取胜B以质取胜4．酒香不怕巷子深是一种（）A产品观念B营销观念C推销观念C以廉取胜C推销观念D社会营销观念D以形象取胜D社会营销观念5．认为企业不必讲究销售技巧，只要产品质量高，功能多，产品有特色，就会顾客盈门，这种营销观念是（）A产品观念B营销观念C推销观念D社会营销观念6．许多冰箱厂家近年来高举环保，健康，旗帜，纷纷推出无氟冰箱。这些冰箱厂家奉行的营销观念是（）A生产观念B营销观念C推销观念D社会营销观念7．社会营销观念强调的是（）A企业的利益B消费者的利益C社会利益D企业利益，消费者利益，社会利益8．推销观念与营销观念在营销目标上有区别，属于推销观念的营销目标是（）A通过扩大产量增加利润B通过扩大销售增加利益C通过满足顾客需求增加利润C通过提高质量增加利润9．没有得到某些基本满足的感受状态，是指（）A需要B需求C欲望D交换10．大市场营销这一概念的最先提出者是（）A科特勒B杰克逊C格罗鲁斯D莱维特11．市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是（）A实现企业利润B满足生产者需求C满足供应商需求D满足消费者需求12．下面哪一个营销观念是在卖方市场条件下产生的（）A社会营销观念B营销观念C推销观念D需求观念13．企业的微观环境包括供应者、营销中介、竞争对手、公众和（）A企业内部其他部门B政治与法律C自然物质环境D社会文化14．企业可以用环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图来分析和评价所经营的业务，其中低机会、低威胁的环境属于（）A理想环境B冒险环境C成熟环境D困难环境15．影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（）A个人收入B个人可支配收入C个人可任意支配收入D消费者储蓄和信用16．冒险环境的特点是（）A高机会高威胁B高机会低威胁C低机会低威胁D低机会高威胁17．理想环境的特点是（）A高机会高威胁B高机会低威胁C低机会低威胁D低机会高威胁18．困难环境的特点是（）、A高机会高威胁B高机会低威胁C低机会低威胁D低机会高威胁19．市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）A人口环境与经济环境B自然环境与文化环境C政治环境与法律环境D微观环境与宏观环境20．运输、仓储公司属于市场营销环境中的（）A供应者B营销中介C公众D企业本身21．恩格尔系数是根据恩格尔论述消费支出中食物支出与总支出之间的比例关系，一般来说，（）A恩格尔系数越小，生活水平越高B恩格尔系数越小，生活水平越低

C恩格尔系数越大，生活水平越高D恩格尔系数不变，生活水平越高22．人的低层次的基本的物质需要有生理需要、安全需要、社交需要；高层次的精神需要有自尊需要、自我实现需要。提出这种人类需要层次理论的著名学者是（）A弗洛伊德B亚伯拉罕•马斯洛C伊•杰•卖卡锡D菲力普•科特勒23．广告公司属于市场微观营销环境中的（）A营销服务机构B中间商C物资分销机构D金融机构24．购买决策过程为（）A收集信息一认识需要一判断选择一购买决策一购后评价B收集信息一判断选择一认识需要一购买决策一购后评价C认识需要一收集信息一判断选择一购买决策一购后评价D认识需要一购买决策一购后评价一收集信息一判断选择25．下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于心理因素（）A需求B态度C动机D社会阶层26．在市场营销信息系统中，处理订单、销售、存货水平、应收账款、应付账款等信息的系统属于（）A内部报告系统B营销情报系统C营销调研系统D营销分析系统27．有些商店在店内产品货架或天花板上安装电视照相机、录像机、摄影机或某些特定的仪器等，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种搜集资料的方法属于（）A实验法B观察法C询问法D专家估计法28．市场营销调研过程中属于第一步的是（）A指定调研法B确定问题和研究目标C收集信息D分析信息29．当收集到市场信息以后进行分析信息时，首先要做的第一步是（）A分类编码B编辑整理C统计和分析D研究问题30．当影响预测对象未来变化的各种因素变动激烈，难以量化，并且采集不到足够的相关历史数据资料时可采用（）A定性预测方法B定量预测方法C回归分析方法D时间序列方法31．以观察期数据之和除以数据个数(或资料期数)求得的平均数为下期的预测方法是()A简单平均法B加权平均法C移动平均法D指数平滑法32．将预先设计好的询问表格，邮寄给被调查对象，请他们按表格要求填写后寄回的方法称为()A电话调查法B邮寄调查法C人员面谈法D抽样调查法33．由调研人员先拟订出调查提纲，然后向被调查者以提问的方法请他们回答，来收集资料的方法是()A实验法B观察法C询问法D专家估计法32．市场预测的首要步骤是()A选择预测方法B建立预测模型C确定预测目标D搜集、整理资料33．企业最高管理层所获得的经过市场的研究部门整理归纳的资料，称为()A一手资料B二手资料C企业资料D原始资料34．不属于消费者市场细分标准的是()A地理细分B人口细分C最终用户D行为细分35．不属于市场细分有效标志的是()A可衡量性B可进入性C可盈利性D可持续性36．按照收入水平来细分市场和选择目标市场,是属于()A地理标准B人口标准C心理标准D行为标准37．对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行()A无差异营销策略B差异营销策略C集中营销策略D大量营销策略38．企业只提供单一产品,采用单一的营销组合策略,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种策略是()A无差异营销策略B差异营销策略C集中营销策略D大量营销策略39．根据各细分子市场的不同需求,分别设计不同的产品和运用不同的营销组合,这种策略是()A无差异营销策略B差异营销策略C集中营销策略D大量营销策略40．企业集中全部力量于一个或极少数几个对企业最有利的细分子市场,提供能够满足这些细分子市场需求的产品,以期在竞争中获取优势的策略是()A无差异营销策略B差异营销策略C集中营销策略D大量营销策略41．如果企业实力雄厚可以考虑采用()A无差异营销策略B差异营销策略C集中营销策略D大量营销策略42．对于资源有限的中小企业,或是出初次进入新市场的大企业,一般采用()A无差异营销策略B差异营销策略C集中营销策略D大量营销策略43．消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的()A实质产品B形式产品C延伸产品D新式产品44．产品的包装、品牌、特色、式样等属于()A实质产品B形式产品C延伸产品D新式产品45．维修、保养、免费送货、保证等属于产品的()A实质产品B形式产品C延伸产品D新式产品46．品牌中可以被辨别,但不能用语言称呼的部分,叫做()A厂牌B品牌名称C品牌标记D新式产品47．品牌中可以用语言称呼即能发出声音的部分,叫做()A厂牌B品牌名称C品牌标记D新式产品48．产品整体概念中最基本,最主要的核心部分是()A实质产品B形式产品C延伸产品D新式产品49．决定其不同的产品采用不同的品牌的策略是()A单一品牌策略B个别品牌策略C品牌延伸策略D副品牌策略50．企业决定生产的所有产品使用同一个品牌的策略是()A单一品牌策略B个别品牌策略C品牌延伸策略D副品牌策略51．企业不同产品线的数量称为()A产品组合的深度B产品组合的宽度C产品组合的关联性D产品项目52．企业每条产品线内不同规格的产品项目数量称为()A产品组合的深度B产品组合的宽度C产品组合的关联性D产品项目53．问题类产品的特征是()A高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率54．明星类产品的特征是()A高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率55．狗类产品的特征是()A高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率56．金牛类产品的特征是()A高市场增长率和低相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率B低市场增长率和低相对市场占有率57．相对市场占有率是指企业的市场占有率()A占整个市场的比率B与同行业最大竞争对手的市场占有率之比C与同行业最小竞争对手的市场占有率之比D与同行业任一竞争对手的市场占有率之比58．企业对狗类产品应采取的战略是()A发展B保持C收缩D增大59．波士顿咨询集团所采取的分类和评价矩阵是()A市场增长率-相对市场占有率矩阵B市场增长率-行业吸引力矩阵C相对市场占有率-业务力量矩阵D业务力量-行业吸引力矩阵60．销售量的增长缓慢,利润增长接近于零,说明产品已进入()A投入期B成长期C成熟期D衰退期61．在产品投入期,实行高价格高促销费用的市场营销策略是()A快速掠取战略B缓慢掠取战略C快速渗透战略D缓慢渗透战略62．企业利润达到最高是在产品生命周期的()A投入期B成长期C成熟期D衰退期63．产品寿命周期指的是()A产品的使用寿命B产品的物理寿命C产品的合理寿命D产品的市场寿命64．采用低价格低促销费用的战略是()A快速掠取战略B缓慢掠取战略C快速渗透战略D缓慢渗透战略65．快速渗透策略采用的是()A高价格高促销B高价格低促销C低价格低促销D低价格高促销66．缓慢掠夺策略采用的是（）A高价格高促销B高价格低促销C低价格低促销D低价格高促销67．企业制定一种产品的最低价格取决于该产品的（）A市场需求B成本费用C竞争产品价格D市场占有率68．企业制定一种产品的最高价格取决于该产品的（）A市场需求B成本费用C竞争产品价格D市场占有率69．在生产经营规模范围内，不随产品种类和数量的变化而变化的成本费用是（）A不变成本B可变成本C固定成本D变动成本70．随产品种类和数量的变化而直接变化的成本费用是（）、A不变成本B可变成本C固定成本D变动成本71．需求量变动的幅度小于价格变动的幅度，一般称为（）的商品A缺乏弹性B富有弹性C单一弹性D无弹性当产品需求价格弹性系数大于1,则称此产品（）A缺乏弹性B单一弹性C富有弹性D无弹性当某商品价格下降10%时,该商品的需求上量升10%,该商品属于（）的商品A富有弹性B缺乏弹性C单一弹性D无弹性成本导向定价不包括（）A成本加成定价法B损益平衡定价法C目标贡献定价法D认知价值定价法对那些在消费者心目中有较高声誉并产生信任感的商品,企业适宜于采用A整数定价B尾数定价C声望定价D习惯定价在企业定价方法中,目标贡献定价法属于（）A成本导向定价法B需求导向定价法C竞争导向定价法D市场导向定价法在企业定价策略中,撇脂定价和渗透定价属于（）A心理定价策略B新产品定价策略C折扣定价策略D系列定价策略以下定价方法中,哪种方法属于需求导向定价法（）A成本加成定价法B差别定价方法C感受定价方法D认知价值定价方法根据市场营销学需求价格弹性原理,当（）时表明企业在产品定价时可以采取薄利多销的政策A.E=1B.E>1C.EV1D.E=O需求量的变动幅度大于价格的变动幅度的商品成为（）A富有弹性B缺乏弹性C单一弹性D无弹性产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是（）A消费者渠道B生产渠道C商品实体转移渠道D分销渠道企业不通过流通领域的中间环节,采用分销合一的经营方式,直接将商品卖给消费者的是（）A直接渠道B间接渠道C宽渠道D窄渠道宽渠道是指（）A企业不通过流通领域的中间环节，采用分销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的渠道B商品从生产领域转移至消费者或用户手中经过若干个中间商的分销渠道C企业使用的同类中间商很多，分销规模广泛.D企业使用的同类中间商很少，分销面狭窄.促销的本质是（）A广告B选择C沟通D公关85．一般来说消费品的促销工具主要是（）A广告B销售促进C人员推销D宣传86．一般来说工业品的促销工具主要是（）A广告B销售促进C人员推销D宣传87．企业公共关系的根本目的在于（）A推销某一个产品B密切企业与公众的关系，塑造企业整体形象C促进销售D提高市场占有率88．接触面广，对感官刺激强烈，最具吸引力，而观众选择性小的媒体（）A广播B电影C网络媒体D电视89．企业从满足消费者需求出发制定的关于企业产品、定价、分销、促销或品牌等营销方面的，对未来一定市场营销活动的规划和策略是（）A营销战略B营销计划C营销组织D营销控制90．生产多种产品或多种品牌的企业，按照一个产品或一个品牌来设置营销经理的组织形式是（）A职能型组织形式B地区型组织C产品管理型组织形式D管理型组织形式（二）多项选择题1．在美国，产生于卖方市场条件下的营销观念有（）A生产观念B产品观念C推销观念D营销观念E社会营销观念1986年菲力普•科特勒提出了“10PS”的理论，即在“6PS”的理论基础上再加上“4PS”（）A探查B划分C优先D定位E政治权利美国伊•杰•麦卡锡教授在1964年首先将市场营销学的研究内容概括为易于记忆的4PS,这4PS是（）A产品策略B价格策略分销渠道策略C促销策略E公关策略“6PS”组合的“大市场营销”思想是菲力普•科特勒1984年提出的，较之传统的4PS增加了（）A产品定位B权利和控制C政治权利D政府与行业协会E公共关系以下因素中属于对企业市场营销活动构成直接影响和制约的微观环境因素是（）A供应者B营销中介C经济D竞争者E社会公众以下因素中属于对企业市场营销活动构成直接影响和制约的宏观环境因素是（）A人口B政治与法律C经济D社会文化E社会公众根据心理学家马斯洛的需要层次理论，人的需要包括以下几个方面（）A生理需要B安全需要C社交需要D自尊需要E自我实现需要企业对所面临的环境威胁可供选择的对策有（）A反抗B减轻C保持D收割E转移在综合分析市场营销环境时，根据威胁水平和机会水平的不同，企业面临的营销环境一般有以下几种（）A理想环境B冒险环境C成熟环境D困难环境E跨行业环境影响企业营销的宏观环境中的经济因素包括（）A国民收入B个人收入C个人可支配收入D个人可任意支配收入收集第一手资料（即原始数据）的方法,一般是（）A实验法B观察法C询问法D电话调查法E邮寄调查法一个有效的市场营销调研,应该包括以下步骤（）A确定问题和研究目标B制定调研计划C提出结论D分析信息E提出结论33.V13．市场调研的基本方法—询问法,有以下几种具体方法（）A面谈B电话调查法C邮寄调查法D留置问卷调查法E实验观察法14．消费者市场的细分标准一般有以下几类（）A地理标准B人口标准C心理标准D行为标准E国家标