企业管理第五章人力资源管理课件

现代企业管理现代企业管理第五章人力资源开发与管理第五章人力资源开发与管理企业人力资源管理概述企业人力资源战略与规划企业员工招聘企业人力资源培训绩效考评与薪酬管理人力资源的激励企业人力资源管理概述企业人力资源战略与规划企业员工招聘企业人3一、人力资源的概念和特点1、人力资源的概念能够推动生产力发展、创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和。第一节企业人力资源管理概述一、人力资源的概念和特点第一节企业人力资源管理概述4(1)人力资源具有能动性(2)人力资源具有双重性：创造财富并消费社会物质财富(3)人力资源具有再生性：白我补偿、自我更新、丰富并发展(4)人力资源具有时效性(5)人力资源具有社会性2、人力资源的特点(1)人力资源具有能动性2、人力资源的特点53.人力资源的影响因素★人力资源数量的影响因素人口总量及其再生产情况人口的年龄构成人口迁移★人力资源质量的影响因素遗传和其他先天因素营养教育3.人力资源的影响因素★人力资源数量的影响因素61、企业人力资源管理的含义人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。二、企业人力资源管理的含义和内容1、企业人力资源管理的含义二、企业人力资源管理的含义和内容7(1)企业人力资源的规划(2)企业员工的招聘与更新(3)企业人力资源的评价2、企业人力资源管理的主要内容(1)企业人力资源的规划2、企业人力资源管理的主要内容8【相关链接】

传统人事管理与人力资源管理的区别传统人事管理人力资源管理管理的重心以工作为中心，将人视为成本以人为中心，将人视为宝贵的资源在企业中的地位职能部门，属执行层战略管理部门，决策层管理活动的性质具体的，操作性强的战略性、高附加值的管理模式被动反应式主动开发式管理对象劳动力知识型员工【相关链接】传统人事管理人力资源管理管理的重心以工作为中心，9一、企业人力资源规划的概念根据企业的战略目标，科学地预测企业在未来环境变化中的人力资源需求情况，并通过相应的计划制订和实施使供求关系协调平衡的过程。通俗的讲，人力资源规划是为了说明人力资源部门未来要做的工作内容和工作步骤。第二节企业人力资源战略与规划人力资源规划原则充分考虑内部、外部环境的变化确保企业的人力资源保障使企业和员工都得到长期的利益第二节企业人力资源战略与规划人力资源规划原则充分考虑内部10二、人力资源规划的程序1.工作分析2.预测人员需求3.预测人员供给状况第一阶段预测第二阶段建立目标第三阶段制定第四阶段评估人力资源规划招聘及选拔培训与发展工资福利业绩评价职业发展企业高层管理审阅人力资源目标和政策控制与评估二、人力资源规划的程序1.工作分析2.预测人员需求3.预测人11

战略发展规划人力资源规划的内容

组织人事规划

制度建设规划

员工开发规划

费用规划三、企业人力资源规划的内容战略发展规划人力资源规划的内容组织人事规划制度建12企业管理第五章人力资源管理13一.招聘概述二.招聘流程三.员工选拔四.人员录用五.影响招聘的因素

第三节员工招聘一.招聘概述

第三节员工招聘14一.招聘概述

（1）含义：人员招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人，到本组织中任职和工作的过程。包括企业外部招聘和企业内部提升。

（2）目的：1）改善组织中的劳动力结构与数量2）保障员工充分发挥自身能力3）提高组织的管理效率

一.招聘概述（1）含义：人员招聘是指组织及时寻找、吸引并15内部环境组织策略企业文化组织结构外部环境法律政府政策劳动力市场其他人力资源职能人力资源规划职务分析绩效评估培训开发工资奖金人力资源净需求招聘计划计划审批发布信息外部招聘内部招聘应聘者申请预审、发布面试通知面试考试体检、资料核实甄选安排试用正式录用评估招聘的备选方案：加班、临时工、转包二.招聘详细流程内部环境外部环境其他人力资源职能人招计发外部内部应预审、发布16三人员招聘的途径

内部招聘外部招聘来源内部公开招募；内部提拔；岗位轮换；横向调动；返聘推荐；自荐；职业介绍机构；各类学校和人才培养机构招聘方法发布内部招聘广告；查阅档案材料；员工推荐；管理层指定发布招聘广告；借助中介机构；校园招募；参加人才交流会；网上招聘优点了解全面，准确性高；可鼓舞企业员工士气，激励员工进取应聘者可更快地适应工作；选择费用低；人员来源广，选择范围大，有利于招到一流人才；新雇员能带来新思路和新方法；可以平缓内部竞争者的矛盾；缺点来源局限于企业内部，选择面窄；容易造成近亲繁殖；可能会引起内部竞争者之间的矛盾；不了解企业情况，进入角色慢；易出现选拔失误；内部员工的士气受到打击；三人员招聘的途径内部招聘外部招聘来源内部公开17四.员工选拔员工选拔：把求职申请者群体逐步分化、压缩，由求职申请者而为候选人，由候选人而为竞争者，由竞争者而被录用的过程。程序：初选（资格审查）招聘面谈测试体检人员录用四.员工选拔员工选拔：把求职申请者群体18微软的招聘程序

进入微软公司需要经历一次笔试、两次（四轮）面试一.笔试考查个人的知识面（20%）、编程能力（50%）和智力（30%）二.面试（一）1.第一轮：三位软件工程师进行全方位的考察2.第二轮：一位资深软件工程师的考察3.第三轮：外方人员进行英语测试（听与说）三.面试（二）微软分公司老总和应聘者的直接对话微软的招聘程序进入微软公司需要经历一次笔试、两次（四轮）面19面试：提问种类封闭型提问：要求作出简单回答开放型提问：要求自由发挥假设型提问：考察应变能力、解决问题能力和思维能力连串型提问：反应能力、逻辑性和条理性压迫型提问：对压力的反应引导性提问：征询面试者的意向、需要或一些较为肯定的回答面试：提问种类封闭型提问：要求作出简单回答20面试时常问的一些问题1你认为自己作为一名优秀的员工你已经具备了哪些条件？2你对目前或最后的那份工作感到最满意和最不满意的地方是什么？3与哪些人一起工作会让你不愉快？你会怎样处理这些问题？4你个人的优点有哪些？能不能举例说明？5你个人的缺点呢？6你用什么方法克服你的缺点？7从哪几个方面可以感觉出你的同事们都非常愿意而且愉快地与你一起工作？8在过去的两年里，你曾经有过哪些转变？9你希望自己在三年或五年以后的职位发展到哪一个层次或状况？10你是如何处理压力的？11您还有哪些才能我们还没谈到，但对这份工作会有正面影响？

面试时常问的一些问题1你认为自己作为一名优秀的员工你已经具21第四节人力资源的培训

员工培训是指一个企业为改变员工的工作态度和工作能力，不断提高他们的工作业绩而进行的知识教育和技能培训。员工培训的原则全员培训与重点提高相结合的原则培训效果的反馈与强化原则理论联系实际,学以致用原则知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则战略原则第四节人力资源的培训员工培训是指一个企业为改变员工的工作22从培训与工作岗位的关系划分员工培训的形式按培训的组织形式划分职前培训在职培训脱产培训正规院校教育短期培训班自学从培训与工作岗位的关系划分员工培训的形式按培训的组织形式划分23【案例】

沃尔玛充足的职工培训

沃尔玛公司非常重视对职工的培养和教育，在总部和各级商店开设各类培训班，利用晚间上课；并设有沃尔顿零售学校、萨姆营运学院等培训组织，专门培养高级管理人员。沃尔玛还非常注重提高分店经理的业务能力，并且在做法上别具一格。沃尔玛的最高管理层不是直接指导每家分店负责人该怎样做生意，而是要创造一种环境，让分店经理们从市场、从其他分店学习这门功课。例如，沃尔玛的先进情报资讯系统，为分店经理提供了有关顾客行为的详细资料。此外，沃尔玛还投资购置了专机，定期载送各分店经理飞往公司总部，参观有关市场趋势及商品采购的研讨会。后随公司规模的持续扩大又装置了卫星通讯系统，公司总部经常召开电话会议，分店经理无须跨出店门便能和其他分店彼此交换市场信息。沃尔玛正是通过其独特的培训方法，长此以往，迅速提高其员工的能力和业务水平。【案例】24第五节绩效考评与薪酬管理一、绩效考评绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。业绩考评能力考评绩效考评内容态度考评潜力考评第五节绩效考评与薪酬管理一、绩效考评绩效考评是一种正式的25二、薪酬管理所谓薪酬是指员工因聘用所获得的一切有形的（货币形式）和无形的（非货币形式）劳动报酬。保障薪酬——基本工资薪酬构成薪酬的补充——附加薪酬激励薪酬——奖金福利薪酬——福利二、薪酬管理所谓薪酬是指员工因聘用所获得的一切有形的（货币形26报酬（广义薪酬）内在报酬外在报酬（狭义薪酬）)参与决策较大的工作自主权较大的责任有兴趣的工作个人成长的机会活动的多元化直接薪酬间接薪酬基本工资加班及假日津贴绩效奖金利润分享股票期权休闲设施及额外津贴假日等非工作时间付酬各类保险和社会保障报酬（广义薪酬）内在报酬外在报酬（狭义薪酬）)参与决策较大的27战略导向原则经济性原则激励作用原则相对公平原则外部竞争性原则薪酬制度的设计原则体现员工价值原则战略导经济性激励作相对公外部竞争薪酬制度的体现员工价值原则28薪酬制度设计的基本程序职位分析职位评价薪酬调查薪酬定位薪酬结构设计薪酬体系的实施和修正薪酬制度设计的基本程序职职薪薪薪薪29第六节人力资源的激励一、激励的概念与手段激励是指管理者通过各种手段激发员工的工作积极性与工作热情，以提高企业的经济效益的过程。情感激励精神激励授权激励物质激励目标激励激励手段第六节人力资源的激励一、激励的概念与手段激励是指管理者通30

二、激励过程需要心理紧张行为动机反馈目标满足人的行为过程二、激励过程需要心理紧张行为动机反馈目标满足人的行为过程31三、激励理论简介1、需要层次理论需要的五个层次三、激励理论简介1、需要层次理论需要的五个层次32需要层次需要名称基本元素具体的组织因素1生理空气；食物房屋保暖和空气调节；基本工资食物；工作条件2安全安全；保障胜任；稳定安全的工作条件；福利普遍增薪；工作保障3归属伙伴关系感情；友谊领导质量；和谐的工作团体同事间的友谊4尊重承认；地位自尊；被尊敬工作头衔；奖励工资的增加同事/领导的认可工作本身；负有责任5自我实现成长；成就晋升有挑战的工作；创造性组织内晋升；工作中的成就马斯洛的5个需要等级的内涵及外延需要层次需要名称基本元素具体的组织因素1生理空气；食物保暖和332、双因素理论（保健—激励理论）

比较项目保健因素激励因素含义指对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用的因素指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素内容属于工作环境和工作关系属于工作本身或工作内容范围公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任以及成长和发展的机会激励效果满足：既不是满意、又不是不满意满足：满意、产生激励不满足：不满意不满足：不会产生太大的不满

双因素的比较2、双因素理论（保健—激励理论）比较保健因素激励因344、期望理论(ExpectancyTheory)期望理论用公式可以表示为：M=V*E，其中M表示激励力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。

V表示目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。

E表示期望值，这是指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率。期望值理论的启示：为了激励员工，主管人员应当一方面提高员工对某一成果的偏好程度，另一方面还要帮助员工提高其期望值，亦即成果实现的概率。

4、期望理论(ExpectancyTheory)期望理论用35

5、X理论和Y理论“X理论”的人性假设1、人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作2、人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥3、人天生就以自我为中心，漠视组织需要4、人习惯于守旧，本性就反对变革5、只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力6、人缺乏理性，容易受外界的影响“X理论”的管理要点1、管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素2、管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程3、管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事5、X理论和Y理论36“Y理论”的人性假设1、要求工作是人的本性2、在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任3、个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾4、人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制5、大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力

“Y理论”的管理要点1、管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标2、把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作3、重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定4、把责任最大限度地交给工作者5、要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。

“Y理论”的人性假设376、公平理论该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。公平理论可以用公平关系式来表示。设当事人a和被比较对象b，则当a感觉到公平时有下式成立：0p/ip=oc/ic其中：op——自己对所获报酬的感觉oc——自己对他人所获报酬的感觉ip——自己对个人所作投入的感觉ic——自己对他人所作投入的感觉

6、公平理论38THANKYOUTHANKYOU现代企业管理现代企业管理第五章人力资源开发与管理第五章人力资源开发与管理企业人力资源管理概述企业人力资源战略与规划企业员工招聘企业人力资源培训绩效考评与薪酬管理人力资源的激励企业人力资源管理概述企业人力资源战略与规划企业员工招聘企业人42一、人力资源的概念和特点1、人力资源的概念能够推动生产力发展、创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和。第一节企业人力资源管理概述一、人力资源的概念和特点第一节企业人力资源管理概述43(1)人力资源具有能动性(2)人力资源具有双重性：创造财富并消费社会物质财富(3)人力资源具有再生性：白我补偿、自我更新、丰富并发展(4)人力资源具有时效性(5)人力资源具有社会性2、人力资源的特点(1)人力资源具有能动性2、人力资源的特点443.人力资源的影响因素★人力资源数量的影响因素人口总量及其再生产情况人口的年龄构成人口迁移★人力资源质量的影响因素遗传和其他先天因素营养教育3.人力资源的影响因素★人力资源数量的影响因素451、企业人力资源管理的含义人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。二、企业人力资源管理的含义和内容1、企业人力资源管理的含义二、企业人力资源管理的含义和内容46(1)企业人力资源的规划(2)企业员工的招聘与更新(3)企业人力资源的评价2、企业人力资源管理的主要内容(1)企业人力资源的规划2、企业人力资源管理的主要内容47【相关链接】

传统人事管理与人力资源管理的区别传统人事管理人力资源管理管理的重心以工作为中心，将人视为成本以人为中心，将人视为宝贵的资源在企业中的地位职能部门，属执行层战略管理部门，决策层管理活动的性质具体的，操作性强的战略性、高附加值的管理模式被动反应式主动开发式管理对象劳动力知识型员工【相关链接】传统人事管理人力资源管理管理的重心以工作为中心，48一、企业人力资源规划的概念根据企业的战略目标，科学地预测企业在未来环境变化中的人力资源需求情况，并通过相应的计划制订和实施使供求关系协调平衡的过程。通俗的讲，人力资源规划是为了说明人力资源部门未来要做的工作内容和工作步骤。第二节企业人力资源战略与规划人力资源规划原则充分考虑内部、外部环境的变化确保企业的人力资源保障使企业和员工都得到长期的利益第二节企业人力资源战略与规划人力资源规划原则充分考虑内部49二、人力资源规划的程序1.工作分析2.预测人员需求3.预测人员供给状况第一阶段预测第二阶段建立目标第三阶段制定第四阶段评估人力资源规划招聘及选拔培训与发展工资福利业绩评价职业发展企业高层管理审阅人力资源目标和政策控制与评估二、人力资源规划的程序1.工作分析2.预测人员需求3.预测人50

战略发展规划人力资源规划的内容

组织人事规划

制度建设规划

员工开发规划

费用规划三、企业人力资源规划的内容战略发展规划人力资源规划的内容组织人事规划制度建51企业管理第五章人力资源管理52一.招聘概述二.招聘流程三.员工选拔四.人员录用五.影响招聘的因素

第三节员工招聘一.招聘概述

第三节员工招聘53一.招聘概述

（1）含义：人员招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人，到本组织中任职和工作的过程。包括企业外部招聘和企业内部提升。

（2）目的：1）改善组织中的劳动力结构与数量2）保障员工充分发挥自身能力3）提高组织的管理效率

一.招聘概述（1）含义：人员招聘是指组织及时寻找、吸引并54内部环境组织策略企业文化组织结构外部环境法律政府政策劳动力市场其他人力资源职能人力资源规划职务分析绩效评估培训开发工资奖金人力资源净需求招聘计划计划审批发布信息外部招聘内部招聘应聘者申请预审、发布面试通知面试考试体检、资料核实甄选安排试用正式录用评估招聘的备选方案：加班、临时工、转包二.招聘详细流程内部环境外部环境其他人力资源职能人招计发外部内部应预审、发布55三人员招聘的途径

内部招聘外部招聘来源内部公开招募；内部提拔；岗位轮换；横向调动；返聘推荐；自荐；职业介绍机构；各类学校和人才培养机构招聘方法发布内部招聘广告；查阅档案材料；员工推荐；管理层指定发布招聘广告；借助中介机构；校园招募；参加人才交流会；网上招聘优点了解全面，准确性高；可鼓舞企业员工士气，激励员工进取应聘者可更快地适应工作；选择费用低；人员来源广，选择范围大，有利于招到一流人才；新雇员能带来新思路和新方法；可以平缓内部竞争者的矛盾；缺点来源局限于企业内部，选择面窄；容易造成近亲繁殖；可能会引起内部竞争者之间的矛盾；不了解企业情况，进入角色慢；易出现选拔失误；内部员工的士气受到打击；三人员招聘的途径内部招聘外部招聘来源内部公开56四.员工选拔员工选拔：把求职申请者群体逐步分化、压缩，由求职申请者而为候选人，由候选人而为竞争者，由竞争者而被录用的过程。程序：初选（资格审查）招聘面谈测试体检人员录用四.员工选拔员工选拔：把求职申请者群体57微软的招聘程序

进入微软公司需要经历一次笔试、两次（四轮）面试一.笔试考查个人的知识面（20%）、编程能力（50%）和智力（30%）二.面试（一）1.第一轮：三位软件工程师进行全方位的考察2.第二轮：一位资深软件工程师的考察3.第三轮：外方人员进行英语测试（听与说）三.面试（二）微软分公司老总和应聘者的直接对话微软的招聘程序进入微软公司需要经历一次笔试、两次（四轮）面58面试：提问种类封闭型提问：要求作出简单回答开放型提问：要求自由发挥假设型提问：考察应变能力、解决问题能力和思维能力连串型提问：反应能力、逻辑性和条理性压迫型提问：对压力的反应引导性提问：征询面试者的意向、需要或一些较为肯定的回答面试：提问种类封闭型提问：要求作出简单回答59面试时常问的一些问题1你认为自己作为一名优秀的员工你已经具备了哪些条件？2你对目前或最后的那份工作感到最满意和最不满意的地方是什么？3与哪些人一起工作会让你不愉快？你会怎样处理这些问题？4你个人的优点有哪些？能不能举例说明？5你个人的缺点呢？6你用什么方法克服你的缺点？7从哪几个方面可以感觉出你的同事们都非常愿意而且愉快地与你一起工作？8在过去的两年里，你曾经有过哪些转变？9你希望自己在三年或五年以后的职位发展到哪一个层次或状况？10你是如何处理压力的？11您还有哪些才能我们还没谈到，但对这份工作会有正面影响？

面试时常问的一些问题1你认为自己作为一名优秀的员工你已经具60第四节人力资源的培训

员工培训是指一个企业为改变员工的工作态度和工作能力，不断提高他们的工作业绩而进行的知识教育和技能培训。员工培训的原则全员培训与重点提高相结合的原则培训效果的反馈与强化原则理论联系实际,学以致用原则知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则战略原则第四节人力资源的培训员工培训是指一个企业为改变员工的工作61从培训与工作岗位的关系划分员工培训的形式按培训的组织形式划分职前培训在职培训脱产培训正规院校教育短期培训班自学从培训与工作岗位的关系划分员工培训的形式按培训的组织形式划分62【案例】

沃尔玛充足的职工培训

沃尔玛公司非常重视对职工的培养和教育，在总部和各级商店开设各类培训班，利用晚间上课；并设有沃尔顿零售学校、萨姆营运学院等培训组织，专门培养高级管理人员。沃尔玛还非常注重提高分店经理的业务能力，并且在做法上别具一格。沃尔玛的最高管理层不是直接指导每家分店负责人该怎样做生意，而是要创造一种环境，让分店经理们从市场、从其他分店学习这门功课。例如，沃尔玛的先进情报资讯系统，为分店经理提供了有关顾客行为的详细资料。此外，沃尔玛还投资购置了专机，定期载送各分店经理飞往公司总部，参观有关市场趋势及商品采购的研讨会。后随公司规模的持续扩大又装置了卫星通讯系统，公司总部经常召开电话会议，分店经理无须跨出店门便能和其他分店彼此交换市场信息。沃尔玛正是通过其独特的培训方法，长此以往，迅速提高其员工的能力和业务水平。【案例】63第五节绩效考评与薪酬管理一、绩效考评绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。业绩考评能力考评绩效考评内容态度考评潜力考评第五节绩效考评与薪酬管理一、绩效考评绩效考评是一种正式的64二、薪酬管理所谓薪酬是指员工因聘用所获得的一切有形的（货币形式）和无形的（非货币形式）劳动报酬。保障薪酬——基本工资薪酬构成薪酬的补充——附加薪酬激励薪酬——奖金福利薪酬——福利二、薪酬管理所谓薪酬是指员工因聘用所获得的一切有形的（货币形65报酬（广义薪酬）内在报酬外在报酬（狭义薪酬）)参与决策较大的工作自主权较大的责任有兴趣的工作个人成长的机会活动的多元化直接薪酬间接薪酬基本工资加班及假日津贴绩效奖金利润分享股票期权休闲设施及额外津贴假日等非工作时间付酬各类保险和社会保障报酬（广义薪酬）内在报酬外在报酬（狭义薪酬）)参与决策较大的66战略导向原则经济性原则激励作用原则相对公平原则外部竞争性原则薪酬制度的设计原则体现员工价值原则战略导经济性激励作相对公外部竞争薪酬制度的体现员工价值原则67薪酬制度设计的基本程序职位分析职位评价薪酬调查薪酬定位薪酬结构设计薪酬体系的实施和修正薪酬制度设计的基本程序职职薪薪薪薪68第六节人力资源的激励一、激励的概念与手段激励是指管理者通过各种手段激发员工的工作积极性与工作热情，以提高企业的经济效益的过程。情感激励精神激励授权激励物质激励目标激励激励手段第六节人力资源的激励一、激励的概念与手段激励是指管理者通69

二、激励过程需要心理紧张行为动机反馈目标满足人的行为过程二、激励过程需要心理紧张行为动机反馈目标满足人的行为过程70三、激励理论简介1、需要层次理论需要的五个层次三、激励理论简介1、需要层次理论需要的五个层次71需要层次需要名称基本元素具体的组织因素1生理空气；食物房屋保暖和空气调节；基本工资食物；工作条件2安全安全；保障胜任；稳定安全的工作条件；福利普遍增薪；工作保障3归属伙伴关系感情；友谊领导质量；和谐的工作团体同事间的友谊4尊重承认；地位自尊；被尊敬工作头衔；奖励工资的增加同事/领导的认可工作本身；负有责任5自我实现成长；成就晋升有挑战的工作；创造性组织内晋升；工作中的成就马斯洛的5个需要等级的内涵及外延需要层次需要名称基本元素具体的组织因素1生理空气；食物保暖和722、双因素理论（保健—激励理论）

比较项目保健因素激励因素含义指对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用的因素指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素内容属于工作环境和工作关系属于工作本身或工作内容范围公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任以及成长和发展的机会激励效果满足：既不是满意、又不是不满意满足：满意、产生激励不满足：不满意不满足：不会产生太大的不满