医疗企业组织设计的权变理论研讨上

上次课程回顾组织的概念、研究内容及方法组织理论的发展早期的组织观点古典组织理论现代组织理论组织结构的演进传统的组织结构现代的组织结构：U型、H型、M型、矩阵型组织结构演进的逻辑：经济、管理1组织设计的权变理论（上）

Contingency

onOrganizationDesign(Ⅰ)

2今天的话题组织结构概述组织结构构成：复杂性、规范性、集权性组织的有效性组织战略对组织结构的影响早期的战略——结构理论战略——结构理论的发展环境对组织结构的影响组织环境分析环境不确定性分析不确定性条件下组织结构的设计人员素质对组织结构的影响

课堂讨论——“宇宙”冰箱厂的组织两难问题3今天的话题组织战略对组织结构的影响环境对组织结构的影响人员素质对组织结构的影响

组织结构概述（4～16）组织结构构成：复杂性、规范性、集权性组织的有效性4组织结构的三个核心要素复杂性规范性分权性5一、组织结构的复杂性复杂性：一个组织中的差异性（Differentiation）横向性差异（HorizontalDifferentiation）

纵向性差异（VerticalDifferentiation）空间分布差异性（SpatialDifferentiation）

61、横向性差异含义：一个组织内成员之间受教育和培训的程度、专业方向、技能及任务和工作性质等方面的差异程度，并由此产生的组织内部部门与部门之间或单位与单位之间的差异程度。专业化——一个组织把它的总任务分成最小而又有机相连的部分，并据此形成专业化系统或部门。部门化——对从事相类似的工作的人的活动和为进行协调和管理的部门。组织结构中的部门化一般按人数、职能、产品与服务、生产工序、顾客、地区分布等要素组织

72、纵向性差异含义：指组织结构中纵向垂直管理层的层级数及其层级之间的差异程度。

决定组织层次的决定因素是：管理幅度（SpanofControl）管理幅度——一个管理者所能直接有效地指导、监督或控制其下属的人员数。管理幅度小——高耸式组织结构管理幅度大——平坦式组织结构

8厂长副厂长副厂长18个生产工人18个生产工人“扁平”式组织结构示意图厂长第一车间主任第二车间主任6个工人小组长6个工人小组长6个工人小组长6个工人小组长6个工人小组长6个工人小组长“高耸”式组织结构示意图一个工厂有36个生产工人：管理幅度对纵向性差异的影响93、空间分布差异性含义：一个组织在其管理机构、厂房及其人员在地区分布上形成的差异程度。

10二、组织结结构中的规规范性规范性（DegreeofStandardization）——指组织织中各项工工作标准化化程度。组织规范——有文字字记载的有有关规章制制度、工作作程序、工工作标准化化及有关方方针政策。。规范性影响响因素职能差异、、管理层级级规范性形成成的方法选拔规章制度、、工作程序序和政策培训培植良好的的企业文化化11三、组织结构中中的集权与与分权含义：组织中的决决策权集中中在组织结结构中的哪哪一点上的的程度与差差异。分权意义管理者个人人能力有限限组织发生变变革时需要通过允许职工参与决策而达到激励职工的目的环境信息输入解释与建议选择授权执行行动能做什么应做什么打算做什么被授权做什么实际做什么组织决策过程图12组织的的有效效性“从组组织的的定义义可以以看出出，一一个组组织的的建立立就是是为了了实现现既定定的一一个或或多个个特定定的目目标。。因此此，组组织目目标的的实现现程度度就可可以用用来作作为衡衡量组组织效效益的的标准准。””——美美国著著名组组织学学家查查理斯斯·佩佩罗（（CharlesPerrow）组织的的有效效性就是组组织实实现其其目标标的程程度。。衡量方方法目标方方法系统资资源方方法内部过过程方方法利益相相关者者法13目标法法衡量组组织的的产出出方面面以及及组织织是否否按照照期望望的水水平完完成目目标。。组织有有效性性———组织织完成成其目目标的的能力力。目标公司（%）盈利成长市场份额社会责任雇员福利产品质量与服务研究与开发多样性效率财务稳定资源保护管理开发89826665626054515049393514系统资资源法法考察转转换过过程中中投入入的一一面，，假定定组织织必须须成功功地获获得投投入资资源、、转化化资源源及输输出产产品以以维持持其生生存和和发展展。组织有有效性性———组织织开发发环境境取得得稀缺缺的和和有价价值的的资源源的能能力。。指标讨价还还价的的情况况———系统统开发发环境境获取取贵重重资源源的能能力；；系统决决策者者觉察察并准准确解解释外外部环环境真真实特特点的的能力力；维持组组织内内部日日常活活动；；组织对对环境境变化化作出出反应应的能能力。。15内部过过程法法一个有有效的的组织织具有有平滑滑的内内部过过程，，雇员员是高高兴和和满意意的，，部门门的活活动相相互交交织以以保证证较高高的生生产率率。有效性性———组织织利用用其拥拥有的的资源源来达达到内内部健健康和和效率率。指标：：浓厚的的公司司文化化和积积极的的工作作氛围围团队精精神工人与与管理理者之之间的的信心心、信信任和和沟通通决策靠靠近信信息资资源的的程度度横向沟沟通和和纵向向沟通通的顺顺畅程程度考核管管理者者的因因素：：业绩绩、发发展、、有效效工作作团体体组织内内部各各部分分之间间的相相互作作用16相关利利益者者法利益相相关者者——组组织内内部或或外部部关心心组织织的一一个集集团。。债权权人、、供应应商、、雇员员、所所有者者、顾顾客等等。有效性性———利益益相关关者的的满意意程度度。指标利益相关者有效性标准所有者雇员顾客债权人社区供应商政府财务收益率工人满足、薪水、监督产品服务或质量信用的可靠性对社区事物的贡献满意的交易法律、规章的遵循17今天的的话题题组织结结构概概述环境对对组织织结构构的影影响人员素素质对对组织织结构构的影影响组织战战略对对组织织结构构的影影响（（18～21））早期的的战略略———结构构理论论战略———结结构理理论的的发展展18战略管管理模模型反馈制定目目标和和任务务陈述述建立长长期目目标制定、、评价价和选选择战战略战略实实施：：管理理、营营销、、财务务、研研究与与开发发及计计算机机信息息系统统度量量和和评评价价业业绩绩实施施外外部部分分析析实施施内内部部分分析析战略略制制定定战略略实实施施战略略评评价价19早期期的的战战略略————结结构构理理论论美国国哈哈佛佛大大学学历历史史学学家家埃埃尔尔佛佛雷雷德德··钱钱德德勒勒（（AlfredChandler）于于1962年出出版版了了《《战战略略与与结结构构》》他的的研研究究表表明明，，美美国国许许多多大大公公司司的的发发展展，，经经历历了了战战略略发发展展的的四四个个阶阶段段，，每每一一阶阶段段都都有有与与之之相相适适应应的的组组织织结结构构：数量扩扩大战战略阶阶段地域扩扩散战战略阶阶段纵向一一体化化战略略阶段段多种经经营战战略阶阶段时间tt+1t+2产品多样化战略低高相应组织结构简单型结构职能型结构部门化结构20战略———结结构理理论的的发展展迈尔斯斯（R.E.Miles）和斯诺（C.C.Snow）（1978）的研研究是是当代代最流流行最最有影影响的的理论论。他他们以以改变变产品品和市市场的的程度度为基基础，，把组组织划划分为为四种种战略略类型型和与与之相相适应应的四四种组组织结结构类类型。。防守型型战略略（Defenders）及及其组组织结结构进攻型型（Prospectors）战战略及及其组组织结结构分析型型（Analysers）战战略及及其组组织结结构反应（（Reactors）战战略21战略类类型———结结构示示意图图战略类型战略目标面临环境组织结构特征防守型战略稳定和效率稳定的高度劳动分工，高度规范化，集权化，严密的控制系统分析型战略稳定和灵活性变化的适度的集权控制；规范化程度高，对一部分实行分权制和低规范化进攻型战略灵活性动荡的低劳动分工，低规范化，部门化松散型结构，分权化22今天的的话题题组织结结构概概述组织战战略对对组织织结构构的影影响人员素素质对对组织织结构构的影影响环境对对组织织结构构的影影响（（23～32）组织环环境分分析环境不不确定定性分分析不确定定性条条件下下组织织结构构的设设计23企业面面临的的环境境层次次企业组组织内部部产业环环境政治力力量技术力力量经济力力量社会力力量宏观环环境24主要外外部环环境影影响（（PEST）政治和和法律律环境境法律律政府府法规规企业技术环环境技术变变革速速度产品寿寿命周周期新技术术构想想经济环环境经济增增长货币与与财政政政策策利率汇率消费投资就业社会文文化环环境人口地理分分布教育职业和和商业业观念念生活方方式社会价价值自然资资源生态保保护EconomicSocialPoliticalTechnology25产业竞竞争性性分析析替代品品（（来自自其它它行业业）关键要要素的的供供应者者消费者者潜在的的新进进入者者企业间间的竞竞争波特五五力竞竞争模模型26环境的的不确确定性性分析析环境的的不确确定性性——决决策者者不具具有关关于环环境因因素的的足够够信息息，并并且难难以预预测外外界的的变化化。27评估环环境不不确定定性框框架环境复复杂程程度环境变变化不确定性1、外部因素较少且性质比较接近；2、因素趋于稳定，如有变化也比较稳定如：软饮料罐装厂、啤酒批发商、食品加工厂简单+稳定=低度不确定复杂+稳定=中低度不确定1、外部因素较多且性质差异大；2、因素趋于稳定，如有变化也比较缓慢如：大学、电器制造厂、化工公司和保险公司简单+不稳定=中高度不确定1、外部因素较少且性质比较接近；2、因素变化频繁且无预见性如：时装公司、玩具制造厂复杂+不稳定=高度不确定1、外部因素较多且性质相异；2、因素变化频繁且无预见性如：电子公司、航空公司、电子通讯公司简单复杂稳定不稳定28环境不不确定定性下下的组组织结结构设设计相应增增加企企业职职能部部门和和职位位的数数目，，以加加强企企业对对外联联系的的职能能收集、、整理理和发发布外外部环环境变变化的的有关关信息息代表企企业向向外部部环境境输出出信息息，以以加强强外界界对企企业的的认识识缓冲作作用。。降低低环境境不确确定性性对内内部生生产的的冲击击和干干扰作作用加强企企业管管理中中的协协调和和综合合职能能增强组组织结结构的的柔性性刚性结结构，，又称称机械械性结结构（（MechanicalOrganizationSystem）柔性结结构，，又称称有机机性结结构（（OrganicOrganization）强化计计划职职能和和对环环境的的预测测29缓冲部部门（（BufferingDepartments））生产核核心销售和和广告仓库库存顾客服务质量控制作业计划开发研究计划财务境环环境缓冲部部门降降低了了环境境不确确定性性对生生产核核心的的冲击击30组织各各部门门目标标和方方向的的差别别劳伦斯斯（PaulLawrence）和洛西（（JayLorsch）曾对十十家公公司的的制造造、研研究和和销售售部门门进行行调查查研究究，发发现各各个部部门与与不同同外界界团体体发生生联系系，每每个部部门都都逐渐渐形成成了各各自的的目标标和业业务特特点。。特点研究开发部门制造部门销售部门目标时间期限工作导向组织正规化程度创新、质量长基本以任务为导向低生产效率短任务导向高满足顾客需求短社会导向高31机械性性与有有机性性组织织结构构对比比机械性有机性1.有正式组织及明确领导关系2.分工细，有明确任务、权责规定3.规范化的规章和程序4.决策权限集中于上层5.主要靠纵向沟通6.职能制1.领导关系不太明确，常有变动2.分工粗，任务和权责关系常作调整3.规范化的规章、程序较少4.决策权限下授5.主要靠横向沟通6.事业部制或矩阵结构32组织结结构与与环境境的权权变框框图简单+稳定定=低低度不不确定定1.机机械性性结构构：规规范、、集权2.部部门很很少3.无无综合合业务务4.业业务导导向复杂+稳定定=中中低度度不确确定1.机机械性性结构构2.部部门多多，对对外联联系多多3.有有一些些综合合业务务4.有有一些些计划划简单+不稳稳定=中高高度不不确定定1.柔柔性结结构2.部部门少少，对对外联联系少少3.有有一些些综合合业务务4.计划划导向复杂+不不稳定=高度不不确定1.柔性性结构2.部门门多，专专业化高高，对外联系多多3.有很很多综合合任务4.广泛泛的计划划和预测测简单复杂环境复杂杂程度稳定不稳定环境变化化不确定性33今天的话话题组织结构构概述组织战略略对组织织结构的的影响环境对组组织结构构的影响响人员素质质对组织织结构的的影响（34～35）课堂讨论论——““宇宙””冰箱厂厂的组织织两难问问题34人员素质对对组织结构构的影响人员的素质质包括：员工的价价值观念、、思想水平平、工作作作风、业务务知识、管管理技能、、工作经验验和年龄结结构等。人员素质对对组织结构构设计的影影响表现集权与分权权的程度管理幅度大大小部门设置的的形式定编人数35因事设人和和因人设事事因事设人——首先确确定组织结结构和编制制，然后据据此配备必必要数量和和质量的人人员。因人设事——首先要要任用具体体的干部和和人员，然然后根据这这些人员的的素质特点点，设计相相应的组织织结构和职职位。到底是因人人设事对，，还是因事事设人对？？课堂案例讨讨论——“宇宙”冰冰箱厂的组组织两难问问题36因事设人和和因人设事事一般因事设设人事正确确的组织原原则在特定条件件下，因事事设人可能能也是合理理的、必要要的37一些卓越公公司的做法法在这项研究究之前我们们以为会有有这样的发发现：一个个公司从优优秀推向卓卓越的第一一步是为公公司设定一一个新的方方向、新的的袁静和战战略，然后后找到合适适的人，在在朝这个新新的方向前前进。然而我们发发现有时情情况恰恰相相反。那些些主管不是是首先确定定目的地，，然后才把把人们引向向哪里。他他们首先让让合适的人人上车，不不合适的自自然请下车车，然后才才决定去向向何处。你可以教会会农民如何何炼钢，但但你却无法法教会一个个人恪守职职业道德，，如果它已已开始就不不具备的话话。（纳科科尔公司））——《从优优秀到卓越越》[美]吉姆·柯柯林斯38一些卓越公公司的做法法先人让合适的人上车。组建卓越的管理团队。后事一旦有了合适的人选，便选择通向卓越的最佳途径。39本章小结组织结构概概述组织结构构构成：复杂杂性、规范范性、集权权性组织的有效效性组织战略对对组织结构构的影响早期的战略略——结构构理论战略——结结构理论的的发展环境对组织织结构的影影响组织环境分分析、不确确定性分析析环境不确定性条条件下组织织结构的设设计人员素质对对组织结构构的影响因人设事、、因事设人人40谢谢！41429、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。01:33:2501:33:2501:3312/21/20221:33:25AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2201:33:2501:33Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。01:33:2601:33:2601:33Wednesday,December21,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2201:33:2601:33:26December21,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。21十二月月20221:33:26上午01:33:2612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:33上上午12月-2201:33December21,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/211:33:2601:33:2621December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:33:26上午1:33上上午01:33:2612月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。01:33:2601:33:2601:3312/21/20221:33:26AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2201:33:2601:33Dec-2221-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。01:33:2601:33:2601:33Wednesday,December21,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2201:33:2601:33:26December21,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。21十十二月20221:33:26上午午01:33:2612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月221:33上上午午12月月-2201:3