大社交时代的运营进化论课件

大社交时代的运营进化论兔展

李前刚2016.9.11大社交时代的兔展李前刚2016.9.111中北明夷企

业

营

销

服

务

平

台01中北明夷企业营销服务平台012今天说的一切我可不保证你们都认同02今天说的一切我可不保证你们都认同023大社交时代的运营进化论4兔展

李前刚2016.9.11

04大社交时代的运营进化论兔展李前刚2016.9.11 045运营者焦虑环境在变化运营社交化未来会怎样12

3405运营者焦虑1056•

各种商学院和鸡汤横行•

给我一个要上你的理由•

产品运营开发不共戴天•

信息嘈杂自说自话呵呵1

焦虑的运营者们06•各种商学院和鸡汤横行1焦虑的运营者们067广告狗+吹牛逼+点赞党+毒鸡汤+假导师+干货帮+伪社群+鄙视链=07膨友圈广告狗+吹牛逼+07膨友圈82

环境正在起变化•

互联网原住民接过话语权•

信息传播渠道更趋零散化•

众媒时代和用户主权主义082环境正在起变化•互联网原住民接过话语权089•••95后与部分00后，第一代网络原住民；他们一直被社交网络包围；他们已经成为移动互联网生态主力，接过话语权；个人意志主张

VS.

信息表达多样

09互联网原住民成长•95后与部分00后，第一代网络原住民；他们一直 0910信息传播渠道零散化10信息传播渠道零散化1011社会结构

零散化•

毛主席语录•

新闻联播•

门户网站•

垂直网站•

微博•

微信公众号•

朋友圈•

1000，000，000•

100，000，000•

10，000，000•

1000，000•

100，000•

10，000•

10011社会结构零散化•毛主席语录•1000，000，0012传播速度更慢传播难度加剧移动互联网用户正在不断选择传播模式更轻小、渠道更窄众的方式12传播速度更慢移动互联网用户正在不断选择传播模式更1213

互联网价值观变革以前：互联网由网页和网页之间的超链接组成，流量来自于页面现今：信息在人构成的网络中流转，曝光量取决于其在人中位置结论：人的关注点从页面的超链接，转移到了人际关系的网络上13 互联网价值观变革1314141415Social时代的用户关系图谱A

BSocial时代的用户关系图谱A16众媒时代用户主权16众媒时代1617•

用户属性趋同的产品、企业会自动结盟成为自营销组织•

自营销能力越来越成为一家公司、一个产品生死存亡的关键判断点企业媒体化17•用户属性趋同的产品、企业会自动结盟成为自营销组织•18过去20年，互联网只做了一件事为用户提供超时空连接18过去20年，互联网只做了一件事为用户提供超时空连接1819关系链社交化运营319关系链社交化运营31920社交因子现象级产品的某些共性•

Uber•

足记•

兔展•

分答•

Prisma•

in•

Keep•

拼多多20社交因子现象级产品的某些共性•Uber•Prisma21关系链触达刷爆社交圈活动运营的共性21关系链触达刷爆社交圈活动运营的共性2122看三则H5传播案20看三则H5传播案2023个性新春祝福传递のH5憋说话，扫我个性新春祝福传递のH5憋说话，扫我24大社交时代的运营进化论25综合评价传播总览

推广日期：2016-02-04

至

2016-02-10

全部阅读量：12,246,253

人次

平均浏览量：1,749,464

次/天

最高浏览量：6,083,452

人次数据来源：斐波那契

1224

万阅读量综合评价数据来源：斐波那契 122426综合评价传播总览数据来源：斐波那契综合评价传播总览数据来源：斐波那契27测过年回家距离のH5憋说话，扫我测过年回家距离のH5憋说话，扫我28

红包利益吸引，

注册跳转率高达8.2%勾起思乡之情，测试兴趣

曝光页朋友、其家乡、过年信息朋友分享首页个人信息填写页

简单距离测试结果页

个性化定制信息，

带动分享页面停留：5.599s页面流失：36%页面停留：28.578s页面流失：41%页面停留：11.542s页面流失：84%29 红包利益吸引， 曝光页朋友分享首页个人信息填写页结果页页29*数据起止时间：2016年1月25日-2016年1月28日00点

数据来源：斐波那契25日初始投放26日发酵27日升温

传播解析

前期投放浏览量P值（传播热度）

*P值，是与同时段H5作品传播量相较值。1为平均水平，越大则越超出平均水平，越小则越低于平均水平。30*数据起止时间：2016年1月25日-2016年1月28日030•

带来巨量传播人群1月28日传播特征

时机作用

“回家过年”H5浏览量

变化曲线

1月28日

•

1月28日后爆发“返乡回家”

话题

“回家”关键词百度搜索指数

变化曲线

•

回家返乡话题引爆H5传播•带来巨量传播人群1月28日传播特征31总阅读量：3,423,492

人次总分享量：214,679

人次总注册页跳转量279,122

人次传播人均花费：CPM0.003元/人次

CPR

0.01

元/人次

CPC

0.15

元/人次传播价值*：CPM51.3万元CPR

205万元CPC

41.8万元*传播价值计算标准：CPM

150元/千人，CPR

0.6元/阅读，CPC

1.5元/人次综合评价传播总览

项目日期：2016-01-25

至

2016-02-02

342

万阅读量总阅读量：3,423,492人次传播价值*：CPM51.32综合评价传播总览准确切入春节回家返乡时机，传播量获得爆发性增长。整体CPM、CPR、CPC远远低于市场平均花费。品牌传播曝光，符合人性化、创新性、互联网社会化营销特性，与品牌调性一致。综合评价传播总览准确切入春节回家返乡时机，传播量获得爆发性整33

H5阅读量

3,423,429

H5转发量

214,679页面跳转量*

311,467

注册1.点击率=阅读/曝光=26.1%

点击率高

图片、标题有吸引力（带有个人信息）2.分享率=转发/阅读=6.3%

分享率高

个性化定制内容，让人有分享冲动3.转化率=跳转/阅读=9.1%

转化率高

内容有吸引力，访问较稳定传播效果H5营销漏斗

H5曝光量（预估）

13,116,586 H5阅读量1.点击率=阅读/曝光=26.1%传播效果34某地产项目“晒幸福”大赛のH5憋说话，扫我某地产项目“晒幸福”大赛のH5憋说话，扫我35大社交时代的运营进化论36大社交时代的运营进化论37较低成本活动总支出较低56万

人次资源整合商家赞助总价值28万元价值传播线上传播56万人次促进成交到访212组，成交4套“晒幸福”大赛H5活动复盘

28万

元38较低成本56万资源整合价值传播促进成交“晒幸福”大赛H5活动38四点动向39•

用户行为需要锚点；•

CRM正向SCRM进化；•

企业数据资产需要沉淀；•

社交运营会成为运营首选四点动向39•用户行为需要锚点；•企业数据资产需39H5成为用户社交行为的锚点•

H5作为载体，充分利用社交媒体，刷爆社交圈，激活潜在用户，促成成交•

今天面临的红利是什么？短视频营销、直播、B站、A站……40H5成为用户社交行为的锚点•H5作为载体，充分利用社40从CRM向SCRM进化42从CRM向SCRM进化4241企业数据资产沉淀•

人们的生活以极快的速度，

映射成关系网络，并以富信息的方式沉淀•

用户的富信息系统，将成为企业必争的资源——互联网上通用ID价值43企业数据资产沉淀•人们的生活以极快的速度，映射成42社交化运营成为营销首选44社交化运营成为4443未来三年互联网到底需要什么样的运营45未来三年互联网到底需要什么样的运营4544梳理核心业务流程，2314界定并维系核心用户；开源节流，保证稳定用户增长确保“最关键用户行为”的高频度发生思考如何让用户获得更好体验通过有节奏运营，实现用户增长

46运营体系四步走梳理核心业务流程，21界定并维系核心用户；开源节流，保证稳定45企业媒体属性的塑造47企业媒体属性的塑造4746用户双向行为、关系链社交等数据跟踪研究能力高效连接企业和用户，缩短距离48用户双向行为、关系链社交等数据跟踪研究能力高效连接企业和用户47找到方式

并说服用户沟通50H5、直播、视频、红包、游戏、表情、blog、图片找到方式并说服用户沟通50H5、直播、视频、红包、游戏、48运营自己，每天都必须排期51运营自己，每天都必须排期5149运营者焦虑环境在变化运营社交化未来会怎样12

3452REVIEW运营者焦虑152REVIEW50THANKYOUTHANKYOU51大社交时代的运营进化论52大社交时代的运营进化论53大社交时代的运营进化论54大社交时代的运营进化论兔展

李前刚2016.9.11大社交时代的兔展李前刚2016.9.1155中北明夷企

业

营

销

服

务

平

台01中北明夷企业营销服务平台0156今天说的一切我可不保证你们都认同02今天说的一切我可不保证你们都认同0257大社交时代的运营进化论58兔展

李前刚2016.9.11

04大社交时代的运营进化论兔展李前刚2016.9.11 0459运营者焦虑环境在变化运营社交化未来会怎样12

3405运营者焦虑10560•

各种商学院和鸡汤横行•

给我一个要上你的理由•

产品运营开发不共戴天•

信息嘈杂自说自话呵呵1

焦虑的运营者们06•各种商学院和鸡汤横行1焦虑的运营者们0661广告狗+吹牛逼+点赞党+毒鸡汤+假导师+干货帮+伪社群+鄙视链=07膨友圈广告狗+吹牛逼+07膨友圈622

环境正在起变化•

互联网原住民接过话语权•

信息传播渠道更趋零散化•

众媒时代和用户主权主义082环境正在起变化•互联网原住民接过话语权0863•••95后与部分00后，第一代网络原住民；他们一直被社交网络包围；他们已经成为移动互联网生态主力，接过话语权；个人意志主张

VS.

信息表达多样

09互联网原住民成长•95后与部分00后，第一代网络原住民；他们一直 0964信息传播渠道零散化10信息传播渠道零散化1065社会结构

零散化•

毛主席语录•

新闻联播•

门户网站•

垂直网站•

微博•

微信公众号•

朋友圈•

1000，000，000•

100，000，000•

10，000，000•

1000，000•

100，000•

10，000•

10011社会结构零散化•毛主席语录•1000，000，0066传播速度更慢传播难度加剧移动互联网用户正在不断选择传播模式更轻小、渠道更窄众的方式12传播速度更慢移动互联网用户正在不断选择传播模式更1267

互联网价值观变革以前：互联网由网页和网页之间的超链接组成，流量来自于页面现今：信息在人构成的网络中流转，曝光量取决于其在人中位置结论：人的关注点从页面的超链接，转移到了人际关系的网络上13 互联网价值观变革1368141469Social时代的用户关系图谱A

BSocial时代的用户关系图谱A70众媒时代用户主权16众媒时代1671•

用户属性趋同的产品、企业会自动结盟成为自营销组织•

自营销能力越来越成为一家公司、一个产品生死存亡的关键判断点企业媒体化17•用户属性趋同的产品、企业会自动结盟成为自营销组织•72过去20年，互联网只做了一件事为用户提供超时空连接18过去20年，互联网只做了一件事为用户提供超时空连接1873关系链社交化运营319关系链社交化运营31974社交因子现象级产品的某些共性•

Uber•

足记•

兔展•

分答•

Prisma•

in•

Keep•

拼多多20社交因子现象级产品的某些共性•Uber•Prisma75关系链触达刷爆社交圈活动运营的共性21关系链触达刷爆社交圈活动运营的共性2176看三则H5传播案20看三则H5传播案2077个性新春祝福传递のH5憋说话，扫我个性新春祝福传递のH5憋说话，扫我78大社交时代的运营进化论79综合评价传播总览

推广日期：2016-02-04

至

2016-02-10

全部阅读量：12,246,253

人次

平均浏览量：1,749,464

次/天

最高浏览量：6,083,452

人次数据来源：斐波那契

1224

万阅读量综合评价数据来源：斐波那契 122480综合评价传播总览数据来源：斐波那契综合评价传播总览数据来源：斐波那契81测过年回家距离のH5憋说话，扫我测过年回家距离のH5憋说话，扫我82

红包利益吸引，

注册跳转率高达8.2%勾起思乡之情，测试兴趣

曝光页朋友、其家乡、过年信息朋友分享首页个人信息填写页

简单距离测试结果页

个性化定制信息，

带动分享页面停留：5.599s页面流失：36%页面停留：28.578s页面流失：41%页面停留：11.542s页面流失：84%29 红包利益吸引， 曝光页朋友分享首页个人信息填写页结果页页83*数据起止时间：2016年1月25日-2016年1月28日00点

数据来源：斐波那契25日初始投放26日发酵27日升温

传播解析

前期投放浏览量P值（传播热度）

*P值，是与同时段H5作品传播量相较值。1为平均水平，越大则越超出平均水平，越小则越低于平均水平。30*数据起止时间：2016年1月25日-2016年1月28日084•

带来巨量传播人群1月28日传播特征

时机作用

“回家过年”H5浏览量

变化曲线

1月28日

•

1月28日后爆发“返乡回家”

话题

“回家”关键词百度搜索指数

变化曲线

•

回家返乡话题引爆H5传播•带来巨量传播人群1月28日传播特征85总阅读量：3,423,492

人次总分享量：214,679

人次总注册页跳转量279,122

人次传播人均花费：CPM0.003元/人次

CPR

0.01

元/人次

CPC

0.15

元/人次传播价值*：CPM51.3万元CPR

205万元CPC

41.8万元*传播价值计算标准：CPM

150元/千人，CPR

0.6元/阅读，CPC

1.5元/人次综合评价传播总览

项目日期：2016-01-25

至

2016-02-02

342

万阅读量总阅读量：3,423,492人次传播价值*：CPM51.86综合评价传播总览准确切入春节回家返乡时机，传播量获得爆发性增长。整体CPM、CPR、CPC远远低于市场平均花费。品牌传播曝光，符合人性化、创新性、互联网社会化营销特性，与品牌调性一致。综合评价传播总览准确切入春节回家返乡时机，传播量获得爆发性整87

H5阅读量

3,423,429

H5转发量

214,679页面跳转量*

311,467

注册1.点击率=阅读/曝光=26.1%

点击率高

图片、标题有吸引力（带有个人信息）2.分享率=转发/阅读=6.3%

分享率高

个性化定制内容，让人有分享冲动3.转化率=跳转/阅读=9.1%

转化率高

内容有吸引力，访问较稳定传播效果H5营销漏斗

H5曝光量（预估）

13,116,586 H5阅读量1.点击率=阅读/曝光=26.1%传播效果88某地产项目“晒幸福”大赛のH5憋说话，扫我某地产项目“晒幸福”大赛のH5憋说话，扫我89大社交时代的运营进化论90大社交时代的运营进化论91较低成本活动总支出较低56万

人次资源整合商家赞助总价值28万元价值传播线上传播56万人次促进成交到访212组，成交4套“晒幸福”大赛H5活动复盘

28万

元38较低成本56万资源整合价值传播促进成交“晒幸福”大赛H5活动92四点动向39•

用户行为需要锚点；•

CRM正向SCRM进化；•

企业数据资产需要沉淀；•

社交运营会成为运营首选四点动向39•