CEO必学教程《总经理全面运营管理培训教程》

总经理全面运营管理培训教程喜悦快乐、团队合作准时参加、分享知识全程参与、尊重每个人的存在积极行动与勇于发言关闭通讯工具严禁吸烟、保持清洁学习方法

课题企业与企业家总经理的角色与定位企业生命周期企业经营战略企业文化流程与组织设计营销管理人力资源财务管理10.管理平台11.成功起步12.个人修炼

现今企业面临的挑战

预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。

—埃里克.霍弗哲学家企业家？技术专家？职业经理？总经理的困惑

掌握经营环境

掌握经营要素

市场经济的特性A、B、企业存在的目的？创造客户保有客户核心能力财务指标内部管理客户满意

管理系统是总控力产品是生命力企业文化是凝聚力人力资源是延续力市场营销规划是爆发力

影响企业发展的五种力量明确你要的的结果，然然后找到达达成这一结结果的必然然过程，并并将其过程程分解结果果化，而后后逐一实现现。MFR为了结果而而管理管理的文化化背景区别别日本美国中国AB企业生命周周期与管理理重点稳定期壮年期死亡期青春期官僚早期学步期官僚期追求期贵族期婴儿期企业经营管管理系统企业发展战战略规划营销人力资源产品研发财务员工素素质质使命、愿景景、公司文化、、公司目标标企业管理模模式生产MIBIVI管理平台的的进阶学习型组织织无为之治文文化管理法目标管理制度化理日常管理标准化情危机管理是非化管理的层次次现象能力高意愿高能独立完成工作愿意高能力高意愿高能力低意愿低能力也低传统企业高高科科企业高层骨干中层骨干基层骨干一般员工目标管理授权建立合作伙伴关系指导、训练、激励指导＋指挥挥、培训、激励励指挥奖奖罚5％15％30％50％50％30％15％5％杰出的现代代管理文化化MFR-为了结果而而管理MFR-企业经营战战略规划MFR-业务流程再再造MFR-组织设计MFR--运营（绩效效）管理系系统MFR-人力资源管管理MFR-日常业绩管管理职位说明书书部门经理年年度目标相关行为职位说明书书员工岗位年年度目标＋相关行为MFP以经营绩效效为导向的的管理系统统目标设定P自下而上策策略保证自上而下目目标分解企业经营战战略规划总经理年度度目标综合计分卡卡目标执行与与控制（为达到目目标而做的的日常管理理）D目标成果激激励A目标考核（（绩效评估））C绩效管理系系统职位说明书书技能库综合计分(BalanceScorecard)主要动力(KeyDrivers)内部管理学习创新主要结果(KeyOutcomes)顾客满意财务表现内部管理核心能力顾客满意财务表现产品／服务务流程建立市场表现战略投资总经理理的的角角色与与定定位位一军之成败败在于统帅帅，企业之之兴衰在于于总经理。。商业奥运中中的英雄人人物：通用用电器的杰杰克.韦尔奇，北欧航空的的吉姆.卡森，克莱莱斯勒的艾艾克卡…他们是如何建立丰丰碑的？让让我们一起起看一看您您应扮演的的角色，和您实实现自我超超越的几种种途径。高层主主管管的的任务务1.2.3.4.中层主主管管的的任务务1.2.3.4.基层员员工工的的任务务1.2.3.4.您有把把握握夺夺标吗吗？1.2.3.4.与成功功有有约约1.2.3.4.企业业生生命命周周期期企业的成长长与个人的的成长是如如此相似，，以致您会在“企企业生命周周期”中看看到熟悉的的字眼儿：：婴儿期、学步期期、青春期期…企业的发展展过程中危危机四伏，您如何何带领您的的企业突破破生命周期期中的十面面埋伏呢？您您也许会问问：先让我我知道我的的企业到底底处在什麽时时期？本单单元将回答答这个问题题。企业生生命命周周期四四种种动动力效果效率短期期长期期企业生生命命周周期四四种种情情况自己己外力力短期期长期期短期长期效果PERFORMING行动ENTYEPRENEURING创意效率ADMINISTERING行政管理INTEGRATION人际整合管理理者者风风格格与与企企业业生生命命周周期期中中的的管管理理重重点点管理理者者风风格格与与企企业业生生命命周周期期中中的的管管理理重重点点管理理者者风风格格非结构化结构化过程程过程程优先先级级结果果全局局注意意力力速度度局部部慢快I人际际整整合合E创意意A管理理P行动动企业业生生命命周周期期追求求期期罗曼曼史史夭折折创办办人人陷陷阱阱未成成功功创创业业家家提早早老老化化稳定定期期追求求期期正常常现现象象兴奋奋、、且且有有模模式式创办办人人承承诺诺坚坚定定承诺诺与与风风险险相相当当产品品导导向向创办办人人维维持持控控制制追求求期期不正正常常现现象象未经经现现实实模模拟拟承诺诺不不坚坚定定不不务务实实承诺诺与与风风险险不不相相当当利润润导导向向创办办人人控控制制力力不不足足管理理重重点点婴儿儿期期正常常现现象象承诺诺不不因因困困难难消消失失现金金不不足足辛勤勤工工作作缺乏乏管管理理深深度度缺乏乏制制度度与与授授权权个人人秀秀但但接接受受意意见见容许许犯犯错错婴儿儿期期不正正常常现现象象承诺诺遭遭困困难难时时消消失失长期期现现金金不不足足丧失失目目标标与与意意愿愿过早早授授权权与与制制度度化化创办办人人失失去去控控制制自大大不不能能接接受受意意见见不容容许许犯犯错错误误管理理重重点点学步步期期正常常现现象象同时时发发动动太太多多事事情情规划划不不完完整整被动动的的销销售售导导向向缺乏乏一一致致性性缺乏乏重重点点学步步期期不正正常常现现象象过快快多多角角化化过早早分分权权落入入创创办办人人陷陷阱阱规划划不不全全导导致致危危机机管理理重重点点青春春期期正常常现现象象合伙伙人人冲冲突突创业业与与管管理理冲冲突突暂时时丧丧失失远远景景创办办人人配配合合公公司司需需求求奖惩惩制制度度不不完完美美权力力时时放放时时收收政策策无无法法落落实实青春春期期不正正常常现现象象回到到学学步步期期创业业者者离离开开落入入创创办办人人陷陷阱阱创办办人人被被排排挤挤亏损损但但领领奖奖金金例行行事事物物瘫瘫痪痪失去去互互信信互互重重管理理重重点点壮年年期期特性性正常常现现象象人员员素素质质差差训练练不不足足不正正常常现现象象自大大自自满满管理理重重点点稳定定期期特性性不再再期期盼盼成成长长不再再开开发发不想想改改变变奖励励重视视管理理重重点点贵族族期期特性性投资资重视视重视视不敢敢管理理重重点点官僚僚早早期期特性性争论论谁谁该该负负责责管理理重重点点官僚僚期期特性性制度度齐齐备备效效果果不不佳佳与环环境境脱脱节节对结结果果缺缺乏乏把把握握客户户必必须须自自己己打打开开关关卡卡管理理重重点点生命命周周期期诊诊断断表表总部部高层层团团队队总办办生产产营销销追求求期期婴儿儿期期学步步期期青春春期期壮年年期期稳定定期期贵族族期期官僚僚早早期期官僚僚期期对策策生命命周周期期诊诊断断表表—续人资资研发发财务务其它它追求求期期婴儿儿期期学步期青春期壮年期稳定期贵族期官僚早期官僚期对策企业经经营营战战略毛主席说““战略决定定一切”，，然而战略略是什麽？？战略由哪些些要素组合合？战略是是科学分析析结果还是是经营者心中中的灵感？？战略是否否有模式可可循？战略略是否可以学学习？如何何设定必胜胜的战略？？在这一单单元中，我们们将就战略略规划的关关键概念与与环节作深深入剖析，并并与您一起起探讨战略略组合的方方案与工具具。战略的的定定义义企业环环境境关关系战略规规划划程程序内外分析企业愿望企业生生存存三三要素素分析外外在在的的变迁迁大环境小环境客户大环境境小环境境能够成功的的大公司只只能是那些些不断开发发新产品，，让别人赶赶不上的公公司。—比尔.盖茨客户对手总结您所知知道的情况况（SWTO）类别现象象意义义对策策SWOT决定该该往何何处去去使命宣言愿景规划战略目标使命宣宣言的的含盖盖领域域1.2.3.4.5.6.容易有争议议战略性问问题1.2.3.4.5.6.愿景在在何处处？战略目目标1.方向性目标标2.业绩目标3.内部目标4.外部目标如何选选择战战略？战略构成要要素1.2.3.营运范范畴1.2.3.4.核心能能力1.2.3.网络关关系1.2.3.战略的的本质质1.2.3.4.5.战略不是计计划的结果果，而恰恰恰相反，它它是起点。。—亨利.明茨博格战略工工具具内部部成成长长外部部成成长长处分分企业业文文化化企业文化是是企业发展展的内功，，是企业核核心竞争力力的原始动力力。在世界界最受赞赏赏的明星公公司中，它它已成为产品品或服务差差异性与附附加值的一一部分。您您在本单元中中将了解到到：企业文文化的意义义、作用、、要素，以及及如何塑造造成功的企企业文化…企业文文化的的意义义1.2.3.文化本身既既是非教育育，亦非立立法：它是是一种气氛氛与一种传传承。—亨利.麦肯作作家企业文文化的的作用用1.2.3.4.企业文文化化的的要素素1.2.3.4.企业首先是是员工的企企业，其次次才是股东东的企业。。—稻盛和夫日日本经营营之圣成功功的的企企业业文文化化1.2.3.4.5.企业文化在在下一个10年内将成为为决定企业业兴衰的关关键。—基尔.布郎哈哈佛大大学教授主管对企业业文化的影影响1.2.3.4.5.6.7.有何意见敬敬请提出，，我会虚心心接受，谢谢谢！企业文化的的成果1.2.3.4.5.6.7.对国家有好好处，就会会对通用汽汽车公司有有好处，反反之亦然。。—查尔斯.维尔逊总总裁流程决定的的组织设计计我们可以这这样来解释释“组织设设计”：以以何种方式式与形式来设计组组织构架，，使企业在在竞争中坚坚固而不失失灵活，稳健而而不失速度度。如何以以最优化的的组织构架架来适应竞争环环境的不断断变化呢？？在回答这这个问题之之前，先让我们透透过本单元元的诸多案案例了解：：到底都有有哪些组织形态态，在组织织设计中有有哪些要素素。这些是是您对自己企业业组织作个个性化设计计的前提。。组织的的含义义1.2.3.组织织的的关关联联性性1.2.3.4.5.6.最后的分析析表明，组组织是人与与人之间的的相互关系系。—里查德.帕斯卡管管理作家常见组组织织形形态比比较较形态态优点点缺点点金字塔塔事业部部矩阵式式常见组组织织形形态比比较较形态态优点点缺点点项目型型卫星体系变形虫虫错误的结构构会极大的的削弱甚至至破坏经营营业绩，在在讨论组织织结构时，，第一个问问题必须是是：我们的的业务是什什麽，流程程应该是什什麽？组织织结构的设设计必须使使组织能够够以最佳方方式达到经经营目标。。—彼得.杜拉克管管理理大师战略关键流程角色与职责责组织结构组织系统的的四要素战略、关键键流程、角角色与职责责、组织结结构。组织系统的的四要素战略——是对外部竞竞争对手、、市场机会会、法规政政策、新技技术和公司司内部能力力与资源等等各种信息息的反应。。这种反应应包括：制制定企业的的远景与任任务；制定定明确的目目标；关键键战略方式式的选择以以及资源配配置等。关键流程——是相互关联联的达到经经营目标的的价值链。。处于连续续变化的状状态中，不不断适应可可控与不可可控的事件件。信息传传递方式、、知识管理理方式、客客户管理方方式影响过过程的决策策质量、创创新能力和和组织效能能。角色与职责责——是按主要的的过程的需需要来确定定的。最有有价值的是是具有特殊殊能力和能能与别人合合作共同解解决各种复复杂问题的的个人。组织结构——反映了一个个组织的预预期战略和和过程的方方向。新组组织结构最最重要的特特征是它强强调通过过过程团队进进行跨组织织合作，而而作为结构构的关键要要素的职能能，其影响响减少了。。建立以以结果果为导导向的的企业业系统统老式以任务务为基基础的的命令令和控控制系系统：：战略、、结构、、过程程的任任务、、职责责新式以过程程结果果化为为基础础的系系统：：战略、、过程、、职责责、结结构112234431）、选选择任任务策策略与与过程程策略略2）、识识别核核心业业务流流程3）、建建立跨跨职能能过程程团队队4）、建建立过过程的的等级级结构构5）、业业务流流程再再造业务流流程再再造BPR业务流流程再再造——BPR并不是是一个个流行行的词词汇或或是时时髦的的做法法，而而是建建立强强而有有力的的组织织的依依据，，是识识别问问题提提高运运营质质量的的工具具。它它包含含下面面5个内容容：1）、识识别任任务策策略与与过程程策略略任务策策略整个解解决方方法是是许多多个人人任务务的总总和。。过程策策略发展新新业务务对顾客客需求求作出出反应应推出新新产品品整个解解决方方法通通过一一个单单独的的小组组实现现。2）、识识别核核心业业务流流程常规核核心业业务流流程；；Q——质量控控制（（包括括业务务质量量控制制和对对待客客户的的方式式）C——成本控控制D——新产品品推出出方式式I——学习与与创新新控制制S——销售控控制M——道德士士气控控制E——竞争控控制例：施施乐公公司的的面向向顾客客的四四个核核心过过程：：1营销到到收款款2完成定定单3一体化化的供供应体体系4顾客服服务3）、建建立跨跨职能能的过过程团团队：：建立跨跨职能能的过过程团团队并并不意意味着着职责责不清清，而而是让让组织织更灵灵活，，更能能发挥挥组织织的能能动性性和应应变突突发事事件的的能力力。以任务务为基基础的的管理理和以以关系系为基基础的的管理理线性有众多多管理理人员员的、、以任任务为基础础的管管理（相互互间的的反应应受到到控制制）非线性性有一个个领导导者的的、以以关系系为基基础的的团队队（每每个人人都可可以自自由地地与别别人建建立关关系））老板领导者例：惠惠普公公司过过程的的等级级结构构层次8公司范围

•

影响公司各个部分的过程(如制定公司战略性计划，公司范围内的人事安排等)层次7综合业务单位

•

一个以上的相互联系的业务单位共同管理的过程(如生产计算机外围设备的所有部门共同管理的过程)层次6单个业务单位

•

汇报重要的跨部门环节的基层单位(如管理某一部门的一系列过程的方法)层次5过程组合

•

管理多次重复的过程的方法(如产品制造过程，处理定单等)层次4单个过程的循环

•

从投入到产出的一个过程的简单重复(例如:产品生命周期，装运单个定单的货物)层次3活动

•

过程内为达到某一结果而进行一些相关的活动(例如:电路设计、软件调试)层次2任务

•

个人所从事的工作的基本岗位(例如:设计的记录，组件性能测试，装配过程)层次1方法

•

个人进行工作所使用的基本方法(例如:分析技术、自动化测试)4）、建建立过过程的的等级级结构构5）业业务务流程程再造造流程程有无能不能1.识别输输出2.识别用用户3.识别用用户要要求4.把要求求转化化成规规格5.识别工工作步步骤6.选择测测量方方式7.确定工工序能能力计划划组织织能否提提供输输出进入工工作程程序提供输输出8．评价价结果果监控是否有有问题题9．再循循环解决问问题程程序解决问题程序分析问题产生几种可能的解法解法的选择和计划解法的执行识别和解法问题解法的评价图F-1平衡计计分测测评法法与各各种绩绩效测测评指指标的的联系系示意意图我们能否继续提高并创造价值？我们必须擅长什么？顾客怎样看我们？我们怎样满足股东？平衡积积分法法通过过运用用对顾顾客、、内部部程序序以及及创新新和提提高活活动的的绩效效评测测指标标，补补充了了投资资回报报率、、经营营收入入等传传统的的财务务指标标。（（见图图F-1）平衡衡记分分法不不是单单纯的的评测测体系系，它它更始始一种种在产产品、、程序序、顾顾客和和市场场开发发等关关键领领域有有助于于企业业取得得突破破性进进展的的管理理体系系，它它使高高级经经理们们可以以快速速而且且全面面地考考察企企业。。并把把公司司的战战略和和使命命转化化为具具体的的目标标和评评测指指标。。（见见图F-2）F：平平衡计计分测测评法法财务角度目标测评指标创新与学习角度目标测评指标内部内务角度目标测评指标顾客角度目标测评指标图F-2通过把把测评评方法法与战战略联联系起起来开开始行行动我对未未来的的远景景设想想是什什么？？对远景景的陈陈述1．经营营单位位战略略的定定义2．使命命陈述述3．远景景陈述述对我的股东财务角度对我的顾客顾客角度对我的内部管理程序内部角度对我创新与发展的能力创新与学习如果我我的远远景设设想成成功了了，我我会有有什么么不同同？什么是是关键键的成成功因因素？？什么是是关键键的测测评方方法？？组织设设计有有两个个关键键行为为：1建立三三层管管理体体系2设计组组织行行为原原则1建立三三层管管理体体系——新组织织的任任务和和职责责确保对保持核心能力的维持及控制这些核心能力，着重维持核心能力方面可能达到的最高成就水平能力支持能力拥有者支持确定指导合作活动给过程队伍以特定的能力和技巧队伍领导成员第三层负责某核心过程实施的质量为队伍提供支持和人力资源方面的帮助过程主管过程指导员第二层确立实施方向和优先次序，监督结果指导过程主管，提供咨询和指导过程战略规划者过程支持者第一层组织设设计三层管管理体体系的的行为为重点点动态的有动机的稳定的高级队伍过程队伍行动队伍目标结果业绩差距有目标的行动例：原原克莱莱斯勒勒汽车车公司司的十十五条条变化化原则则1．顾客的最终需求决定一切行动。

2．质量第一。

3．个人目标第二。

4．消除一切非增值活动。

5．每个雇员有权以顾客为上（例如，承担风险）。

6．不断完善。

7．假设重新安排进度。

8．尽早认定供货厂商，并加以培训。

9．适时作出决定。

10．增值工作不受干扰－－不要有诸如管理审核之类的东西。

11．同期设计，同期测试。

12．作出信息所能支持的、达到技术层面的决定。

13．作出公司内所有层面均同意的决定。

14．始终关注谁为最终产品付钱。

15．确定优中之优的标准。2设计组组织行行为原原则组织行行为原原则的的设计计是保保持组组织高高度一一致化化的保保障，，是组织织行为为对错错的标标准。。计算半半衰速速度：：施纳纳德曼曼的方方法低中中高高1418227911135标准为月月高中低公司复杂杂度技术复杂杂度成功的组组织存在在着“定定时出击击”的现现象。例例如INTER公司的““摩尔定定律”既既18个月CUP速度提升升一倍而而价格降降低一半半。控制组织织变化速速度的系系统设计计组织织设设计计要要点点程序序注意意要要点点组织织诊诊断断图图战略文化功能层级指挥协调授权流程一群人聚聚在一起起，形成成一个机机构，这这就是我我们所谓谓的公司司。他们们能共同同完成个个人无法法完成的的事情。。—戴维.帕卡德惠惠普公司司创始人人谁是是瓶瓶颈颈===？574106营销销管管理理市场营销销是市场场经济时时代的关关键术语语。然而而，人们对这这个词的的理解度度和运用用度远远远逊色于于它的知知名度。当当一些国国际知名名品牌凭凭借营销销策略进进入中国国市场时，，我们国国人的很很多企业业依然在在价格战战中徘徊徊、厮杀。也也有很多多管理者者将营销销与销售售混为一一谈。如如果您经历历过或者者正在面面临以上上问题，，那麽这这一单元元对您会十十分有益益：营销销的STP，营销与与销售的的差异，，销售的诸诸多模式式，以及及能够给给企业更更多助力力的营销销新课题。。营销销与与销销售售的的差差异异营销销销售售MarketingSelling、Promotion焦点程序管理时间层次营销的起起点：STPS:市场细分分实体统计计法心理统计计法T:设定目标标市场1.2.3.4.P:定位—找出顾客客心中特特殊的位位置营销战略略的运用用工具（（4P与4C)PositioningProductPricePlacePromotionCustomer’’sNeedsCostConvenientCommunication销售三三种种模模式比比较较顾问式式精耕式式导购式式销售对象适用对象产品特性购买决策销售人员销售重点销售三三种种模模式比比较较顾问式式精耕式式导购式式管理重点成功关键人力策略营销新新课课题题1.2.3.4.5.6.7.8.9.整合营营销销1.2.3.4.5.6.7.8.营销活动如如此复杂，，缺乏整合将将使资源大大量浪费，并且且不能得到到应有的回报。。品牌营营销销1.2.3.4.5.6.7.8.如何在过多多的商品中吸引消费费者有限的的眼光呢？品牌牌是惟一的的解释。关系营营销销1.2.3.4.5.6.7.8.当您把客户户变成朋友时，您就就远远超越越对手的竞争了了。服务营营销销1.2.3.4.5.6.7.8.当产品差异异日渐缩小小时，服务务便越显的的重要。服务之难得得，是因为需要真真正的诚意，而诚意意不是可以量产的。。市场营销工工作是如此此重要以至至于它不能能仅仅靠市市场营销部部门来完成成。—戴维.帕卡德惠惠普公司司创始人人力力资资源源当我们把所所有企业中中的各项资资源排列出出来时，人力资源无无疑是共同同的一项，，有哪一项项不是由人人来掌控的呢？？人力资源源是企业生生存的根本本，现今中中外企业的人才才大战还不不是最好的的说明吗？？本单元从从人力资源战略略到人力资资源管理实实务都作了了全面的整整合与分析，让让您在开发发和运用这这一企业关关键资源上上“略”胜一筹。人才才漏漏斗斗人当我需要一一双手的时时候，结果果我还同时时得到一个个人。—亨利.福特人才才结结构构I—VU#*金牌人人才才评评估类别总部高层团团队总办生产营销I—VU#*金牌人人才才评评估类别人资研发财务其它I—VU#*人力资资源管管理的的层次次层次次重点点人力资源战战略人力资源管管理人力资源作作业从根本上说说，无论什什麽形式的的经济活动动，都是人人在起决定定性作用。。人力资资源管管理功功能重点工作重重点分值改善意意见见选训考用留你最宝贵的的财产不是是你的金融融财产。你你最宝贵的的资产是正正在你那里里工作的人人，是他们们脑袋里的的想法和他他们一起协协同工作的的能力。—罗伯特.赖克美美国国经济学家家财务务管管理理企业管理已已从单纯的的追求利润润最大化发发展到对企企业生存空间最最大化的探探索。而财财务管理是是其中的重重中之重。。企业运作的的每一个环环节都与资资金的管理理和控制密密不可分；；人们的观念也也从简单的““少花钱，多多办事”到““如何合理的的评估和运用资资本”。在本本单元中，我我们将从财务务管理的获利性、安全性性、生产性和和成长性等方方面进行具体体分析。高层财务务管理理要点1.2.3.4.5.获利能能力力分分析析基本公式：利润=（__________——__________)×_______—______获利来来源1.2.3.4.我们是从事生生产金钱的生生意，而不是是制造汽车的的生意。—通用汽车公司司总裁成本本管管理理1.2.3.4.费用用控控制制1.2.3.4.5.6.7.有两种方法可可以创造财富富：增加收入入和节俭。—托马斯.卡莱尔作作家财务安安全全性性分分析1.2.3.获利利结结构构提高企企业业价价值值如何计算价值值如何增增加加价价值值1.2.3.4.管理理平平台台如果把前几个个单元的内容容比作棋子，，那麽，这一一单元为我们提供了了一张棋盘，，看我们如何何摆放这些棋棋子，如何在方格子上走走棋。这格子子意味着规矩矩与制度，每每一个棋子的各自走法则则代表技术与与方法，这恰恰与“管理”的特性不谋而合。本单元元将就管理的的定义、本质质直接管理的的进阶和获得管理质变的的途径作细致致描述。管理理的的本本质质特性性工具方法法效果果艺术术皆有有科学学管理与与领领导导的的区分分项目目管理理领导导对象象变动动管制方法进行方式经常用语管理层是机构构的器官，是是一个能把一一伙人变成一一个组织的器器官，一个把把人的努力转转变成业绩的的器官。—彼德.杜拉克管管理大大师管理理的的定定义义运用各项，应用适切的，以达成组织的各项活动。。错误误的的观观点点1.2.3.4.管理理的的进进阶阶阶段名称特性管理重点成果01234管理就是预测测、计划、组组织、指挥、、协调和控制制。—亨利.法约尔法法国管理思思想家管理理的的质质变变过去去未来来分值有5种类型的公司司让事情发生的的公司；认为为自己让事情情发生的公司司；看着事情情发生的公司司；怀疑发生生了什麽事情情的公司和不不知道发生什什麽事情的公公司。您是哪一种公公司？成功功起起步步在这一单元的的开头，我们们送给您一句句话，那就是：：“下定决心心，双管齐下下，有力实施。”至于于这句话的具具体含义，请请您接着翻开下一页。。迈出成成功功的的第第一步步世界上大多数数重要的事情情是由这样一一些人完成的的：他们对看看起来毫无希希望的事情仍仍然不断的努努力。—戴尔.卡内基成成功学学专家下定决决心1.2.3.4.5.实施诊诊断断1.2.3.4.5.一定要记住，，成功的决心心比任何其它它事情都重要要。—亚伯拉罕.林肯组建团团队1.2.3.4.5.建立运作作模式式1.2.3.4.5.6.7.8.如果抱着挣钱钱的目的，你你可能会挣到到一些，但不不会很多—你必须要有成成功的热情。。—霍华德.霍奇森英国实业家企业家家个人人修修炼内在功力1.2.3.4.5.6.外在功力1.2.3.4.5.6.知人者智，自自知者明。胜胜人者有力，，自胜者强。。—老子9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。17:03:4217:03:4217:0312/20/20225:03:42PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2217:03:4217:03Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:03:4217:03:4217:03Tuesday,December20,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2217:03:4217:03:42December20,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。20十十二二月20225:03:42下下午17:03:4212月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:03下下午12月-2217:03December20,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2017:03:4217:03