“通用管理能力杯”全国电大工商管理专业案例设计与大赛

“通用管理能力杯”全国电大工商管理专业案例设计与分析大赛南京电大开放教育案例编写参赛培训

沈波第一部分：案例竞赛内容介绍一、案例编写内容：以工商管理类的基础学科包括管理学、企业管理、市场营销、人力资源管理、企业文化、公共关系为基本范围。

具体分为二类：1．作品赛：即以个人或小组为单位采集、编制案例并作出分析，形成案例与分析文稿，提交专家评审。2．抗辩邀请赛：在作品赛基础上，邀请12支代表队赴京参加抗辩邀请赛。

二、参赛人员1．作品赛：开放教育工商管理专业本、专科在读学生和毕业生。2．抗辩邀请赛：开放教育工商管理专业本、专科在读学生。三、参赛作品的要求按时提交作品，提交作品的具体要求：1．参赛作品采用文字稿件形式，打印在A4纸上。2．案例内容应在竞赛内容范围内。专题性案例和综合性案例均可。3．案例既可以是评审型案例也可以是分析型案例。

4．参赛作品由以下部分构成：（1）案例标题。（2）案例正文。（3）问题。要求设计者每个案例提出2－3个问题。（4）评审或分析。对评审型案例作出品评审定，对分析型案例作出分析、拟定对策。（5）每篇案例不少于1000字。

四、竞赛规则1．以省级电大为单位，每单位可向中央电大推荐案例设计与分析作品10篇。2．作品可以个人名义参赛，也可以小组为单位参赛。以小组为单位参赛的，每小组不得超过3人。3．参赛作品设计过程中可配置指导教师，获得等级奖作品的指导教师获指导奖。

4．各省参加作品赛的组织选拔形式自定。5．本人保证参赛作品为独立创作，必须是真实的案例，无权利纠纷，并同意中央电大在保证本人对作品享有署名权的前提下无偿将该作品用于教学活动（包括编辑、出版、发行相应的教学资源等）；同意中央电大在使用过程中不通知本人而对该作品进行必要的修改加工。6．根据作品赛各省的组织及获奖情况，选拔邀请12支代表队代表该省赴京参加抗辩邀请赛。

五、竞赛工作程序及时间安排1．2006年11月至2007年2月，各省组织学生参赛。2007年2月底前提交作品：每件作品提交“案例设计与分析大赛作品登记表”1份；书面参赛作品一式7份并加盖省校公章，封面注明“案例设计与分析大赛作品”；参赛作品电子版。书面参赛作品通过邮寄方式提交。地址：北京复兴门内大街160号，中央电大财经部，邮编：100031；参赛作品电子版通过E－mail提交，地址：cjb@六、案例设计与分析评比标准

A、案例内容：1．目标。即要有一定目的性。所编案例要能够揭示管理活动的内在规律，帮助学生理解教学内容，训练学生的实际应用能力。2．主体。要有事先确定的主体，以其立场、观点来叙述管理活动的过程或运作。3．客体。即管理活动作用的对象。4．背景条件。包括宏观的政治、经济、社会文化、科学技术等条件；微观的时间、地点、人物以及历史沿革等。

B、案例形式：1．案例标题。要求案例标题能起到画龙点睛的作用，既能让人对该案例有一个方向性的了解，又能吸引人们对该案例产生阅读的兴趣。2．案例正文。一般包括背景、事件、分析、问题和思考等部分。要求背景材料完整、情节清晰、层次清楚，文字通畅，简明易读。尤其要注意重点突出与防止遗漏重要细节相结合。3．案例问题。所提问题要紧扣案例本身特点，能够运用所学的管理学科的基本理论、基本原理和方法，理论联系实际，有实践意义。问题要有一定理论深度和展开力度，避免简单的“是”与“否”，能够对分析者起到引导、启发作用。

C、案例分析：分析者要运运用一定的的分析工具具和分析方方法进行分分析，根据据其所学知知识和实际际经验，紧紧扣问题对对案例进行行深刻而又又意义的分分析，归纳纳出条理与与顺序，拟拟定和选择择各种备选选方案，提提出解决方方案或分析析结论。要要求引用理理论正确，，分析符合合逻辑，结结论合理可可信。D、表达能力：1．总的要要求是语言言简洁，观观点明确，，表述清楚楚，逻辑性性强，理论论联系实际际，有独立立见解等。。2．书面表表达要中心心突出，观观点明确，，条理清楚楚，文字简简明流畅，，版面规范范。3．口头表表达要求讲讲述人口齿齿清楚、姿姿态大方、、思路清晰晰、表述简简明扼要，，重点突出出，能正确确回答问题题，时间控控制好。要要有一定的的表演和说说服他人的的技巧。第二部分：：案例编写写指导一、什么是是案例：案例，英文文称为case，即即个案、实实例、事例例之意。所所谓案例，，“是对现现实生活中中某一特定定情景下的的人和事的的客观描述述”。“特定情景景”是指案案例反映的的是某个具具体和相对对完整的活活动场景和和过程。““客观描述述”是指案案例内容在在总体上是是确已发生生过的事实实的“录像像”和“再再现”，有有情节、有有人物、有有环境氛围围。案例源源于现实，，但又不等等于现实，，因为它是是作过一定定虚拟和夸夸张的现实实。管理案例，，就是“对对管理活动动中某一特特定情景的的客观描述述”。一个个好的管理理案例不可可能是现成成的，需要要根据教学学的需要多多方面地收收集整理，，然后加以以精心编制制。二、案例例应当具具有如下下特征：：第一，系系统性。。管理是一一门理论论学科，，更是一一门实践践学科。。特别在在组织活活动的微微观领域域中，计计划、协协调、用用人、激激励、决决策、处处事以及及管理者者的自身身素质，，已构成成管理活活动相对对完整的的一个体体系。每每一个案案例应当当是这一一体系中中的组成成部分，，有它独独立的主主题。一一个个主主题构成成了相关关的较为为完整的的系统。。因此编编写案例例时，必必须把管管理活动动中无序序的事件件，经过过斟酌与与设计，，把它编编成有序序的、科科学的、、具有独独立主题题的教学学内容，，以服从从整个系系统的需需要。第二，目目的性。。任何一个个案例不不可能涉涉及到工工商管理理的所有有方面，，所有环环节，只只能解决决有限的的问题，，涉及有有限的方方面和有有限的环环节。因因此，每每个案例例必须要要有较为为明确的的目的，，以所要要解决的的主要问问题为经经纬线展展开，每每一个案案例都必必须有自自己的个个性，这这样才能能防止雷雷同和撞撞车。第三，通通用性。。案例的编编写还要要注意择择其共通通之处，，通用性性的东西西最具有有指导意意义。但但是，共共性一定定寓于个个性之中中，因此此写案例例要注意意通过个个性反映映共性。。揭示的的规律性性越深刻刻，蕴含含的道理理越有回回味感，，案例的的普遍意意义和通通用意义义就越强强。第四，现现实性。。一个好的的案例必必定具有有时代的的气息，，民族的的特色。。改革开开放以来来，企业业在改革革和发展展中新情情况新问问题层出出不穷，，给管理理者的管管理带来来了新的的课题。。案例越越贴近现现实，越越有可读读性，越越能在操操作层面面上具有有可借鉴鉴性。案案例的现现实性还还应体现现为及时时性（近近三年发发生的事事件过程程）。第五，实实践性（（真实性性）。案例的主主要内容容和主要要情节要要来自社社会实践践，这样样才具有有真实感感。案例例的实践践性还表表现在其其本身就就应该是是一个工工作环境境(如企企业、事事业、机机关)的的模拟仿仿真，因因此案例例情景模模拟不能能是虚构构的，情情景、人人物及认认知、面面临的问问题要真真实、客客观、不不宜加入入主观个个人情感感，这样样才可以以让受训训者置身身于规定定的事件件之中，，去体验验处理实实际问题题的感受受。这种种实践，，直接锻锻炼了受受训者分分析问题题和解决决问题的的能力。。案例的实实践和真真实性还还要求案例中提提供的信信息应当当尽量具具有原始始的性质质。为了了更具真真实感，，可以凸凸现矛盾盾冲突。。有的可可以若隐隐若现；；有的可可以含而而不露；；有的可以引引而不发发；有的的可以露露头隐尾尾。如果果案例中中信息十十分周全全，情况况一目了了然，就就不一定定符合真真实情况况。情况况的错综综复杂，，茫无头头绪，更更有助于于激发参参与者发发散思维维。第六、具具体性、、复杂性性、冲突突性案例应是是一个完完整的事事件过程程客观具具体的描描述（时时间、地地点、人人物、背背景、事事件等））案例应有有必要的的冲突：：决策的的困境、、不同的的观点、、二难选选择等。。第七，暗暗示性。。案例要把把矛盾隐隐藏在叙叙述和情情节之中中，读者者越感到到左右为为难，进进退维谷谷，效果果越好。。可以用用思考题题提问的的方法将将主题暗暗示性点点出。这这就是说说，有些些案例并并不是单单解，而而是多解解。第八八，，启启发发性性。。案例例常常常常是是思思考考的的开开始始，，而而不不是是思思考考的的终终结结。。采采取取““引引而而不不发发””的的结结尾尾，，埋埋下下伏伏笔笔，，回回旋旋余余地地更更大大。。这这样样，，可可以以给给学学习习者者提提供供更更多多的的想想象象的的余余地地。。第十十，，可可读读性性。。对案案例例要要适适当当地地进进行行文文学学加加工工。。在在写写作作的的文文体体上上，，应应兼兼具具说说明明文文的的平平实实、、报报告告文文学学的的文文采采、、议议论论文文的的严严谨谨和和散散文文的的情情趣趣。。在在写写作作手手法法上上，，可可围围绕绕事事件件脉脉络络层层层层展展开开，，也也可可以以人人物物活活动动为为主主线线展展开开，，可可用用顺顺叙叙法法，，也也可可用用倒倒叙叙法法。。这这样样处处理理更更能能增增加加读读者者的的吸吸引引力力和和趣趣味味性性。。三、、如如何何编编写写案案例例(1)选选好好主主题题。。选选题题是是编编写写案案例例的的第第一一步步，，选选题题的的同同时时就就应应确确定定主主题题。。主主题题一一定定要要明明确确，，本本案案例例为为了了解解决决什什么么问问题题而而编编写写，，其其中中涉涉及及到到管管理理、、市市场场、、公公关关等等理理论论中中的的哪哪些些原原理理，，心心中中要要有有数数。。没没有有主主题题的的个个案案，，达达不不到到教教学学的的目目的的。。(2)理理论论准准备备。。案案例例不不是是学学术术性性很很强强的的论论文文，，但但必必须须要要掌掌握握领领导导科科学学的的理理论论体体系系和和基基本本原原理理，，写写出出的的案案例例才才不不至至于于脱脱轨轨或或越越轨轨。。同同时时还还要要熟熟读读古古代代及及MBA的的优优秀秀案案例例，，仔仔细细领领悟悟要要旨旨，，学学习习写写作作的的技技巧巧。。(3)收收集集素素材材。。案案例例的的写写作作一一般般分分为为采采访访类类和和编编辑辑类类。。调查查采采访访类类的的素素材材来来自自生生活活的的第第一一线线，，作作者者必必须须到到实实地地采采访访，，收收集集掌掌握握第第一一手手素素材材，，加加工工而而成成。。写写作作时时可可将将人人名名和和数数据据进进行行掩掩饰饰性性处处理理。。编辑辑类类的的素素材材主主要要从从报报刊刊杂杂志志等等资资料料上上寻寻觅觅而而得得，，然然后后加加工工写写成成。。一一本本好好的的案案例例集集应应是是两两者者的的有有机机结结合合。。(4)写写作作体体裁裁。。案案例例编编写写既既不不能能完完全全写写成成经经验验材材料料、、报报告告总总结结又又不不能能完完全全写写成成文文艺艺小小说说、、报报告告文文学学。。案案例例要要介介乎乎于于这这几几种种体体裁裁之之间间，，谓谓之之““四四不不象象””。。案案例例中中要要有有人人物物、、场场景景，，要要客客观观地地写写出出几几种种不不同同的的意意见见，，并并不不带带作作者者个个人人的的倾倾向向。。评评价价性性的的意意见见，，最最好好让让案案例例中中的的人人物物去去叙叙述述，，作作者者不不要要直直陈陈。。一一般般来来讲讲，，带带有有矛矛盾盾冲冲突突的的案案例例，，是是公公认认的的好好案案例例。。(5)案案例例结结构构。。一一个个案案例例通通常常由由正正文文和和思思考考题题两两个个部部分分组组成成，，有有的的可可在在前前边边加加说说明明，，简简明明扼扼要要地地告告诉诉读读者者本本案案例例的的性性质质、、主主题题等等。。也也可可不不写写，，让让读读者者自自己己体体会会案案例例的的蕴蕴意意。。正文文陈陈述述时时要要力力求求如如实实反反映映情情况况，，过过程程要要交交代代清清楚楚，，不不把把现现实实生生活活中中错错综综复复杂杂的的事事实实过过于于简简单单化化，，可可写写有有头头有有尾尾的的案案例例，，供供人人们们分分析析结结果果的的正正确确与与否否；；也也可可写写有有头头无无尾尾的的案案例例，，供供人人们们去去深深入入思思考考。。思考考题题的的提提出出应应扣扣住住主主题题和和原原理理，，点点明明方方向向，，起起导导向向作作用用为为宜宜。。应应引引导导读读者者进进行行比比较较、、判判断断、、分分析析，，不不要要限限制制读读者者想想象象力力的的发发挥挥和和向向更更深深层层次次去去开开拓拓思思考考。。案例学习习指导（（指导教教师特别别注意））1、相关关的知识识点、方方法、教教学方法法、注意意事项。。2、提出出建议讨讨论的问问题要描描述清楚楚。3、注意意回归到到教学基基本内容容的学习习和探讨讨上来。。评审型案案例编写写特点：：侧重于于对案例例中的事事实进行行审查与与评判，，指出其其对与错错，侧重重于对案案例的内内容进行行评审，，指出得得失所在在。这样样的案例例可有方方案，有有结果，，也可不不交代执执行的结结果，使使学习者者有更多多的思考考余地。。总之，，这类案案例是对对计划、、方案、、决策、、手段、、实践及及其结果果的评判判，评判判决不会会是毫无无根据的的，一定定要以所所学的理理论和原原理为依依据，学学习者以以此为武武器，评评判中才才能受到到教益。。分析型案案例编写写特点：：编写这类类案例，，在描述述情况时时就隐含含着一定定的问题题，要求求学员把把这些问问题发掘掘出来，，进行分分析，并并分清主主次，探探究原因因，拟定定对策，，作出决决定。有有的案例例则要求求学生进进一步分分析：情情况是否否周全?处理是是否妥当当?经验验教训在在哪里?这类案案例能够够比较全全面地培培养学员员分析解解决问题题的能力力。咨询型案案例编写写特点：：所给的案案例没有有任何提提示和导导向，需需要充分分发挥参参与者的的创造性性思维能能力。这这时参与与者则处处在一个个咨询专专家的角角度，对对个案中中的提问问需要作作出认真真的答复复。众多多的参与与者提出出的众多多方案，，就形成成“头脑脑风暴””，最终终的答案案可能就就是意想想不到的的智慧叠叠加和能能力叠加加。论证型案案例编写写特点：：这类案例例是对某某个问题题的系统统论证，，需要从从理论和和实践的的结合上上作比较较深入地地研究。。所用的的材料要要有说服服力，让让人读后后感到信信服、在在理。然然后要求求联系自自身进行行对比说说明，提提出诸如如“如果果你处在在这一位位置上，，你将怎怎样做?”“如如果你以以不同的的方式去去解决，，效果将将如何?”“请请你预测测一下，，改成另另一种方方法去处处理，将将会出现现哪些新新问题?”等等等。总之之，要求求参与者者有理有有据，把把问题论论述清楚楚。总之，可可以根据据教学目目的，编编写出各各种类型型的案例例以供教教师和学学生在不不同场合合灵活使使用。第三部分分：南京京电大工工商管理理案例编编写组织织实施时间结点点要求各个教学学点人员员和指导导教师分分工写作要求求：专题题性为主主格式规范范联系人激励：对对学生、、对教师师欢迎大家家指正，，谢谢大大家！2006年12月9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:50:3121:50:3121:5012/20/20229:50:31PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2221:50:3121:50Dec-2220-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:50:3121:50:3121:50Tuesday,December20,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2221:50:3121:50:31December20,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。20十十二二月20229:50:31下下午21:50:3112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:50下下午午12月月-2221:50December20,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2021:50:3121:50:3120December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:50:31下午9:50下下午21:50:3112月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:50:3121:50:3121:5012/20/20229:50:31PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2221:50:3121:50Dec-2220-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。21:50:3121:50:3121:50Tuesday,December20,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:50:3121:50:31December20,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。20十十二月20229:50:31下午午21:50:3112月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月229:50下下午12月-2221:50December20,