群体行为与团队课件

群体行为第一组全体人员分工案例收集：李旺PPT制作：冯子志陈磊讲解：宋春梅马媛陈琴琴罗芳总结：刘俐钧目录认识群体了解非正式群体探析群众行为的规律团队建设一、什么是群众1.群众是由不同个体所组成，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。2.群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为导向。3.群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能认识到他人的存在。4.属于同一群体的成员彼此在思想和情感上的交流。5.每个成员都能找到一定的地位、角色，并在行为上达到与角色的认同。二、个人为什么加入群体1.安全需要2.地位需要3.自尊需要4.情感需要5.权利需要6.实现目标的需要1.定向阶段2.冲突和挑战阶段3.形成凝聚力阶段4.迷惑阶段5.醒悟阶段6.接受阶段三、群体的形成第一阶段：形成阶段第二阶段：发展阶段第三阶段：成熟阶段第四阶段：衰老阶段第五阶段：死亡阶段四、群体的发展阶段1.完成组织所赋予的基本任务2.满足群众成员的心里要求3.协调人与人之间的关系六、群体的作用

小王的一席话，使我开了窍。为了把这项工作做细致，做扎实，我们拟订了一个计划，并由我和车间党支书负责向厂部汇报，由小王负责做好青工的工作。最后，我们采取了三个步骤：第一、先利用车间团支部组织青年做好事，给每一个退休的老师傅做一个三合板的象棋盘，然后利用活动日送到他们各家，借此机会有意识的向他们请教一些技术问题，唤起他们对几十年工作环境的回忆，缩短新老员工间的心理距离。第二、有车间领导出面“三顾茅庐”，先拉家常，再做检讨，然后试探口气，让他们逐步感到自己仍是归属于这个集体的，集体也认可他们。第三、给他们送去有厂长签字的烫金封面的聘书，满足他们的尊重需要和归属感。事后，有位退休的老工人说：“只要厂里还看得起我们这些老工人，我们就是死了，这把老骨头也要为工厂出把力。请思考：1、“马路天使”们聚成小群体的目的和原因可能是什么？2、工厂是怎样补救性的挖掘退休工人的智慧资源的？了解非正式群体一、非正式群体形成的原因1.共同的价值观和共同的利益与风险2.共同的兴趣爱好3.共同的经济与社会背景4时间与空间上的接触1.以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带。2.有较强的内聚力和行为一致性。3.推选群体中最具有威信的人当首领，他拥有对成员精神的支配权利，有一套快速不成文的奖惩制度与手段。4.成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道。5.有较强的自卫性和排外性。二、非正式群体的特征其他需要社交需要尊重需要增强自信心增强力量感自我确认的需要安全需要二、非正式群体的基本功能兴趣爱好型利益型情感型积极型消极型破坏型三、非正式群体的类型按形成原因分按效应分类学校中的非正式组织（案例）案例一：已经高三的最后阶段，同学们都在紧张地复习，我作为班主任外出开会，结果班上有些同学在操场上打篮球，竟然在延伸课上迟到了很长时间，我当时很生气，一问男生才知道有大约十几人，一查这些同学原来他们是我班公认的“小群体”的成员；案例二：一天我刚下班，家里的电话铃响了，一位学生家长告诉我孩子到现在还没有回家，我当时也很着急，就试着打了几个同学的电话，发现有好几个孩子都没有回家，过一会儿，才找到一位同学，他吞吞吐吐地说，因为刚考完试就去打游戏，一问哪些人，还是那些“小群体”的成员。

答：非正式群体是与正式群体对称的概念，正式群体是为了完成组织所规定的特定目的和工作而产生的官方组织，非正式群体则是自然形成的非官方组织，是一种无形的组织。正式群体在人群关系中占主导地位。学生群体中无疑也存在着非正式群体。仔细观察不难发现，他们或三人一群，或五人一伙，甚至形影不离。虽然非正式群体在学生群体关系中不占主导地位，但是，班主任必须正视这一客观存在的群体。深入研究这一客观群体，我们发现非正式群体的存在绝非偶然，它是学生为满足多种心理需要而形成的。(一)群体规范的内涵(二)群体规范的改革(三)群体规范的功能

1.群体行为的标准功能

2.群体行为的导向功能

3.群体行为的评价功能

4.群体行为的动力功能一、群体规范(一)群体凝聚力的内涵(二)群体凝聚力与生产率的关系(三)影响群体凝聚力的因素1.群体的领导方式2.群体的目标3.群体的规模大小4.群体间的竞争程度5.群体成员间的思想与情感沟通程度6.群体的社会地位7.个体需要的满足程度8.信息沟通二、群体凝聚力四、从众行为消极作用积极作用2.从众的作用群众的压力因素情景制约因素个体特征的制约因素3.影响因素1.从众行为的内涵团队建设（一）团队的含义（二）团队和群体的区别1.领导方面2.目标方面

3.协作方面4.责任方面

5.技能方面6.结果方面（三）团队和群体的联系一、团队和群体2.自我管理团队（自我指导团队）人数由10~15人组成。团队成员承担更多的责任，有独立的考核制度。解决日常工作中的问题。3.多功能型团队（跨职能团队）适用于新产品的开发与全面质量管理。团队成员来自组织内不同