完整版管理学原理简答题及答案

治理的内涵和性质是什么?治理就是治理主体在一定的环境下,运用方案、组织、领导和限制等职能,依靠组织内的全体成员的活动,使有限的资源得到合理的配置,从而有效和高效率地实现组织目标.治理的性质有：〔1〕根据马克思主义关于治理问题的根本观点,治理具有二重性.具体具体来讲,一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性.〔2〕治理具有科学性、技术性和艺术性.治理的外部环境对组织有何影响外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量,其构成要素是一般环境和具体环境.一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素,它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的治理组织,但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展.具体环境由资源供应者、竞争者、效劳对象〔顾客〕、政府治理部门和社会特殊利益代表组织构成.它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素.具体环境对每一个组织而言都是不同的,并随条件的改变而变化.它同一般环境相比,对组织的影响要更为直接和具体些.治理学的研究对象是什么治理学是一门系统地研究治理活动的根本规律和一般方法的科学.治理学作为一门独立的学科,拥有自己的研究对象.主要是研究治理内部各个组成要素之间的关系和各个治理对象之间的关系,说明治理对象的活动规律,探求有效治理的原理和方法,从而到达治理系统的最大目标.从理论上来概括,治理学的研究对象是研究治理活动的主要矛盾和根本规律.什么是泰罗制由泰罗所创立的一种科学治理的制度,主要包括：〔1〕制定工作定额制；〔2〕实行标准化治理；〔3〕实行差异计件工资制；〔4〕实行差异计件工资制；〔5〕贯彻例外原那么等.泰罗强调科学治理的核心是提升劳动生产率.梅奥的人际关系学说提出了哪些根本观点继梅奥之后,行为科学理论的开展主要集中在哪些领域梅奥根据霍桑实验的成果提出了人际关系学说.其根本观点是：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新的治理水平在于提升职工的士气.继梅奥之后,行为科学理论的开展主要集中在四个领域：〔1〕有关人的需要、动机和激励的问题；〔2〕同企业有关的所谓“人性〞问题.〔3〕企业中的非正式组织以及人与人的关系问题.〔4〕企业中领导方式的问题.决策理论学派的主要观点有哪些西蒙提出“令人满意准那么〞的依据是什么决策理论学派是在社会系统学派的根底上,吸收行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科的内容而开展起来的.决策理论学派的代表人物是西蒙和马奇等人,决策理论学派认为：〔1〕治理就是决策.〔2〕决策的过程分为四个阶段：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动.〔3〕提出“令人满意〞的准那么.西蒙提出的“令人满意〞的准那么的依据是“有限理性〞.7.什么是五项修炼五项修炼的核心是什么彼得•圣吉认为,企业唯一持久的优势源于比竞争对手学得更快更好的水平,未来真正出色的企业,将是能够设法使各阶层人员全心投入,并有水平不断学习的组织.要建立成功的学习型组织,必须持之以恒地进行与之紧密相关的五项修炼：〔1〕自我超越；〔2〕改善心智模式；〔3〕建立共同愿景；〔4〕团队学习；〔5〕系统思考.系统思考是五项修炼的核心与基石,它要求人们用系统的观点对待组织的开展.如何理解“整体大于局部之和〞系统的整体性又称为系统性,通常理解为“整体大于局部之和〞,这就是说,系统的功能不等于要素功能的简单相加,而是往往要大于各个局部功能的总和.它说明要素在有机地组织成为系统时,这个系统已具有其构成要素本身所没有的新质,其整体功能也不等于所组成要素各自的单个功能的总和.根据这一特点,我们在研究任何一个对象的时候,不能仅研究宏观上的整体,也不能仅研究各个孤立的要素,而是应该了解整体是由那些要素组成的以及在宏观上构成整体的功从组成系统的各要素间的相互能.这就是说,人们在熟悉和改造系统时,必须从整体出发,关系中探求系统整体的本质和规律从组成系统的各要素间的相互组织治理者在实践中如何贯彻系统原理用系统原理指导组织的治理工作,组织治理者必须注意以下三个方面：树立组织的整体系统观.掌握组织的系统分析方法.对一个组织系统进行系统分析,包括以下几个方面的内容：了解系统的要素；研究系统的联系；把握系统的功能；弄清系统的历史；研究系统的改进.贯彻组织的整分合原那么,即：整体把握、科学分解和组织综合.什么是人本原理人本原理实现的方式有哪些类型人是治理系统中最具有能动性、创造性和最为活泼的因素.作好了人的工作,治理就抓住了根本.从这个意义上讲,治理的人本原理,就是指组织的各项治理活动,都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本,追求人的全面开展的一项治理原理.人本原理的实现方式主要有三种类型：动力治理；柔性治理；人才治理.组织为什么要构建创新体系创新治理体系主要包括哪些方面组织的开展的是一个动态过程.要使这个过程不断地持续下去,组织就不能停止创新.尤其是在知识经济时代,组织的内外部环境发生了重要的变化,组织的开展与竞争优势更取决于组织的创新水平,可以讲不创新,就意味着灭亡,创新已成为组织开展壮大过程中的关键性因素.实行创新治理是组织竞争的取胜之道.而构建创新治理体系,那么是保证创新治理有效进行的前提.创新治理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和治理创新.如何正确熟悉经济效益和社会效益的关系效益是某种活动所要产生的有益效果及其所到达的程度,是效果和利益的总称.它可分为经济效益和社会效益两类,其中经济效益是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果；社会效益那么是在经济效益之外的对社会生活有益的效果.经济效益和社会效益,两者既有联系又有区别.经济效益是讲求社会效益的根底,而追求社会效益又是促进经济效益提升的重要条件.两者的区别主要表现在,经济效益比社会效益更加直接些,显而易见,可以运用假设干经济指标来计算,而社会效益那么难以计量,必须借助于其他形式来间接考核.什么是道德和治理道德影响治理者道德素质的因素有哪些道德通常是指那些用来明辨是非的规那么或原那么.治理道德是治理者的行为准那么与标准的总和,是在社会一般道德原那么根底上建立起来的特殊的职业道德标准体系.影响治理者道德素质的因素有：〔1〕个人特征；〔2〕结构变量；〔3〕组织文化；〔4〕问题的强度.有关社会责任的两种相反的观点是什么治理学家罗宾斯•斯蒂芬列举了两种相反的社会责任观：古典观认为：大多数企业的治理者是职业经理,他们不具有企业的所有权,这些企业的经营者向股东负责,其主要责任是最大限度地满足股东的利益,追求利润的最大化.社会经济学观点认为：企业不仅仅是经济机构,除了要赚取合理的利润以外,还应为基本相关利益群体承担其应负担的社会责任.什么是企业的社会责任企业承担社会责任的具体表达是什么企业的社会责任是认真考虑企业行为对社会的影响.企业的社会责任具体表达有：〔1〕公平竞争的责任；〔2〕保护环境的责任；〔3〕保护员工的责任；〔4〕保护顾客的责任；〔5〕保护投资者的利益；〔6〕保护社区的责任.什么是方案方案的类型是如何划分的方案是组织根据内外环境的需要,科学地预测未来,确定组织在一定时期内的目标,合理地配置组织资源,并运用方案的编制、执行和监督的方式来限制预期目标的活动.方案的类型有：〔1〕根据方案规划的期限,可以分为长期方案、中期方案和短期方案.〔2〕根据制定方案的组织在治理系统中所处的层级地位,可以分为战略方案、战术方案和作业方案.〔3〕根据方案所涉及的活动内容来划分,可以分为综合方案、部门方案和工程计划.〔4〕按方案的明确程度可将方案分为具体性方案和指导性方案.方案有哪些表现形式方案的程序是什么方案的表现形式有：宗旨、目标、战略、政策、程序、规那么、规划、预算.方案的程序是：估量时机、确定目标、确定前提条件、拟订备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生方案、编制预算.什么是滚动方案法运用这一方法的原那么是什么滚动方案法是一种定期修订未来方案的方法.它根据“远粗近细〞的原那么,制定一定时期的方案,然后根据方案执行情况和环境变化情况,定期修订未来方案,并逐期向前推移,使短期方案、中期方案有机地结合起来.什么是目标治理它有什么特点目标治理是依据外部环境和内部条件的综合平衡,确定在一定时期内预期到达的成果,制订出目标,并为实现该目标而进行的组织、鼓励、限制和检查该工作的治理方法.目标治理的特点有：〔1〕具有目标体系,是一种系统整体治理.〔2〕实行参与治理,是一种民主的治理.〔3〕实行自我限制,是一种自觉的治理.〔4〕注重治理成效,是一种成果的治理.〔5〕重视职工培训,是一种提升职工水平的治理.什么是战略战略的构成要素有哪些战略治理的过程又是什么战略是组织表示其活动的总方案,以及为实现总体目标而作的重点部署和资源安排.其构成要素有：经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用战略治理是一个关于战略从形成到贯彻的过程.战略治理过程包括以下几个方面：〔1〕组织的宗旨和目标确实定.〔2〕环境分析；〔3〕战略制定；〔4〕战略实施.怎样理解预测和决策的关系预测是对一定事物的动态及其开展趋向进行探索,并事先作出估计和评价.决策就是为解决面临的问题或完成某项任务而制定与选择活动方案的过程.预测与决策的联系：预测对治理决策的直接作用在于它一方面通过揭示事物开展中的有利因素和不利因素,为创造出实现决策目标所必需的条件作准备；另一方面它可以为决策提供多种方案或方法,扩大可供选择的范围,为最后选择满意方案作准备.预测与决策的区别：一是预测侧重于对客观事物的科学分析,决策侧重于对有利时机的科学选择.二是预测要提供多种可能的方案,决策那么主要是从多种可能方案中选择最正确方案.三是预测是决策科学化的前提,决策是预测的效劳对象.决策的类型及其的标准是什么按决策的层次不同,决策分为战略决策、战术决策和业务决策.按决策的主体不同,决策分为个人决策和集体决策.按决策者的思维特点,决策分为经验决策和科学决策.按决策重复程度的不同,决策可分为程序性决策和非程序性决策.按决策需要解决的问题,可分为初始决策和追踪决策按决策的可靠性程度,决策可分为确定性决策、不确定性决策和风险决策.简述正式组织和非正式组织的关系正式组织,是为了到达目标而规定的人与人之间的关系和责任范围的组织体系.非正式组织,不是经官方规定,而是自然而然形成的一种无形组织,是一种非正式的联合体.正式组织与非正式组织有明显的差异,主要表现两点：标准不同.在正式组织中是以效率为重要标准的,在非正式组织中那么是以感情为重要标准的.组织的结构和稳定性存在差异.在正式组织中有完备的组织章程和制度,有明确的组织原那么,有固定的组织成员,且组织成员有确定的权利和义务,其结构严密和稳定.而非正式组织由于具有很大的自发性,非正式组织的内聚力主要依赖于情趣相投和心理相容,一旦成员间发生兴趣变化、观念相异、意见相左、利益相背或人际关系的不和谐,都能引起非正式组织的聚散或重新组合.因而非正式组织的成员、结构、活动方式以及行为标准容易受到偶然因素的影响,有很大的变异性和不稳定性.什么是组织设计影响组织设计的因素有哪些组织设计,就是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体的规划,以保证这些要素和部门所组成的组织是一个有机的整体,能够协调地运作.组织设计是组织实体的建构过程,主要集中在对组织结构的设计、调整和安排上.影响组织设计的因素有：组织环境；组织战略；组织规模；权力体制.设计组织结构应遵循哪些原那么组织的治理者必须重视组织设计的工作,根据客观形势的变化,及时地对组织进行调整.要对组织进行合理的设计,必须遵循组织设计的原那么.组织设计的原那么有：〔1〕有效性原那么；〔2〕部门化原那么；〔3〕治理幅度原那么；〔4〕权责对等原那么；〔5〕统一指挥原那么；〔6〕协调一致原那么.简述分权与授权的关系.所谓制度分权是在组织设计时,考虑到组织规模和组织活动的特征,在工作分析、部门设计的根底上,根据各治理岗位工作任务的要求,规定必要的责任和权限.而授权那么是担任一定治理职务的领导者为利用专门人才的知识和技能,或出现新增业务的情况下,将局部解决问题、处理新增业务的权力委任给某个下属.两者的联系是：组织设计中的权力分配〔制度分权〕与主管人员在工作中的授权都属于权力的分散化,其结果是使较低层次的治理人员行使较多的决策权.两者的区别是：〔1〕制度分权具有一定的必然性,而授权具有很大的随机性.〔2〕制度分权将权力分配给某一个职位,而授权是将权力委任给某个下属.〔3〕制度分权具有相对稳定性,而授权可以是长期的,也可以是临时的.〔4〕制度分权是一项组织工作的原那么,而授权主要是领导者在治理工作中的艺术.什么是人员配备实行人员配备的条件和原那么是什么人员配备就是把适当的人员安排到适当的位置上的过程.实行人员配备,需要二个根本的条件：〔1〕有合理的组织结构以及要求明确具体的各种职位.〔2〕有可供选择的、适应不同职位需要的各类人员.实行人员配备的原那么有：〔1〕因事择人原那么.〔2〕选贤任能原那么.〔3〕因材使用原那么.〔4〕群体相容原那么.〔5〕动态平衡原那么人员招聘和培训的方式有哪些人员调整包括哪些内容招聘是指治理层根据职务分析的情况,为组织中空缺的职位选择适宜的工作人员的活动.而人员组织进行人员招聘,可以通过外部招聘和内部提升两种方式选择所需要的人员.培训的方式有：在职培训、脱产培训和仿照培而人员人员调整的内容有：〔1〕人员调配；〔2〕人员提升；〔3〕人员降职；〔4〕人员辞职；〔5〕人员解聘.29.什么是组织变革治理者进行组织变革的程序是什么组织变革是组织治理人员为适应内外环境及条件的变化,对组织目标、结构、制度和文化等进行调整和修正的活动.组织变革的程序是：〔1〕发现问题的征兆,熟悉改革的必要.〔2〕诊断问题.诊断问题,可以从六个方面入手：组织目标；领导模式；组织结构；权力关系；集权与分权；限制的有效性.〔3〕选择变革的方法：改革结构；改善行为和改进技术.〔4〕分析变革的限制条件.一般来讲,变革受多种因素的影响：领导者或上级机关的态度；组织的原有模式；组织中多数人的观念.〔5〕分析与克服变革的阻力〔6〕实施变革的策略领导与治理的区别是什么领导与治理的区别主要有：〔1〕领导是治理的一种手段,它的重点那么集中在制定大针方针上面,进行战略指导的综合性工作；治理是根据确定的目标,进行战术运行的职能性工作,实施具体的方案、组织、限制.〔2〕领导对治理有统率性,要为治理指明战略性的方向、目标和路线；治理对领导具有执行性,注重系统内人、财、物的配置,要为领导落实已经提出的战术性的方式、途径和举措.〔3〕领导强调总揽全局,协调整个组织的统一；治理侧重于内部秩序的维持和完善.〔4〕领导致力于提升整个组织的效益；治理侧重于具体工作的效率和效果.〔5〕领导的实践活动是科学与艺术的统一；治理的实践活动是科学与技术的统一.〔6〕领导具有导向性,注重思想、威信、典范的力量,主要依靠领导者的影响力、感染力与感召力,使被领导者自愿服从；治理具有强制性,注重权力、法律、制度的力量,主要依靠约束力和人们的被迫服从.菲德勒模式的主要内容是什么菲德勒模式是具有代表性的一种领导权变理论.该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效,这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体.菲德勒将领导环境具体化为三个方面,即职位权力、任务结构和上下级关系.根据这三种因素情况,三个条件齐备是领导者最有利的环境,三者都缺乏是最不利的环境.领导环境决定了领导方式,在环境较好和较差的情况下采用以工作任务型的领导方式较好；在环境中等的情况下,采用人际型的领导方式比较有效.什么是正式沟通它有哪些方式及形态正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流.根据信息的流向,正式沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通与斜向沟通.正式沟通的形态有：链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通和全通道沟通什么是非正式沟通它有哪些类型非正式沟通是指通过组织正式途径以外的渠道进行的信息传递与交流.其类型有：〔1〕集群连锁；〔2〕密语连锁；〔3〕随机连锁；〔4〕单线连锁.什么是领导艺术它有哪些根本类型领导艺术是指领导者根据自己的知识、经验、智慧和直觉,迅速及时、随机应变而又准确有效地处理问题的技巧和水平.领导艺术的类型有：〔1〕多谋善断的艺术；〔2〕善于用人的艺术；〔3〕人际协调的艺术；〔4〕解决冲突的艺术.什么是限制举例说明预先限制、现场限制和事后限制在治理实践中的应用.限制就是指治理人员为保证实际工作与方案一致所采取的一切行动.预先限制是指限制系统为了使未来的实施结果与预期目标相符合,而在事先所采取的控制活动形式.现场限制是治理人员在方案的执行过程中,指导、监督下属完成方案要求,以保证目标实现的一种限制活动.事后限制是限制系统根据目标实施所获得的实际结果,与预期的目标进行比较来进行的限制方式.〔结合例证加以说明〕限制过程包括哪些内容治理者如何进行有效限制限制过程包括三个方面：确定标准；衡量成效；纠正偏差.治理者要进行有效限制,必须把握住限制过程：首先,明确标准.标准分为有形标准和无形标准,其中有形标准包括数量标准、质量标准、本钱标准和时间标准.在确定标准时应注意：标准要有合理的稳定性；标准要有普遍的适应性；标准要明确和具体.标准要具有可行性.其次,衡量成效.治理者应搜集反映实际成效的信息；比较实际成效与标准,找出差距.再次,纠正偏差.治理者一方面要对偏差进行评价,即：分析偏差的原因；查明偏差的结果；弄清偏差的范围.另一方面要对偏差进行纠正,应注意提升纠偏的效率,增强纠偏的举措.预算的方法有哪些预算工作中容易出现哪些问题预算的方法有：固定预算、可变预算、移动预算、规划预算和零基预算.预算工作中容易出现的问题有：〔1〕预算过繁过简.〔2〕预算依据缺乏.〔3〕错把手段当目标.全面质量治理的内涵和特征是什么全面质量治理,就是组织以提升质量为目的,以组织中的全体员工为主体,综合运用现代科学和治理技术成果,建立一套完整、严密、高效的质量保证体系,限制整个运营过程中所有影