管理学理论体系的演进课件

ManagementCourse

forMSGraduateStudentsUNITTWO管理学理论体系的演进wyf-hebut@163.com1王云峰：管理学硕士研究生课程ManagementCourse

forMSGradwyf-hebut@163.com2王云峰：管理学硕士研究生课程wyf-hebut@163.com2王云峰：管理学硕士研究生为何划分管理学的时代？目的：梳理管理各学派在理论上的继承关系和理论视角的互补关系目标：认知管理学主流理论及其产生和发展的必然性，洞察当代管理研究课题观点：时代的演进是理论导向的变迁，而非理论体系的相互替代wyf-hebut@163.com3王云峰：管理学硕士研究生课程为何划分管理学的时代？目的：梳理管理各学派在理论上的继承关系管理学演进的三个时代科学管理时代：理论焦点为活动及执行效率。理论主线为作业科学化和管理行政化系统管理时代：理论焦点为组织发展及活动有效性。理论主线为组织人性化和管理系统化，前者从人与人、人与组织关系出发，后者从组织内部活动与外部环境关系出发信息管理时代：理论焦点为活动发展的信息要素。理论背景为组织、管理、社会信息化wyf-hebut@163.com4王云峰：管理学硕士研究生课程管理学演进的三个时代科学管理时代：理论焦点为活动及执行效率。科学及行政管理学派[美]泰勒，（

FrederickWinslowTaylor

，1856～1915），钢铁厂工程师。1911年发表《科学管理原理》ThePrinciplesofScientificManagement[法]法约尔（

HenriFayor，1841～1925），矿业公司总经理。1916年发表《工业管理和一般管理》Industrial&GeneralAdministration

[德]韦伯（

MaxWeber，

1864～1920），社会学家。1921年发表《社会与经济组织理论》TheTheoryofSocialandEconomicOrganizationwyf-hebut@163.com5王云峰：管理学硕士研究生课程科学及行政管理学派[美]泰勒，（FrederickWi泰勒理论解析作业管理的四大原则：对工作的每一项要素（工序）开发一种科学操作方法，用以代替老的经验方法培训工人使其掌握科学操作监督以确保每项工作按科学方法操作区分操作和监工（管理）责任wyf-hebut@163.com6王云峰：管理学硕士研究生课程泰勒理论解析作业管理的四大原则：wyf-hebut@163.法约尔理论解析一般管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（将管理从企业各项职能中区分出来），适用于各种组织一般管理原则（14项）：分工、职权、纪律、统一方向、统一指挥、个人利益服从集体利益、集中决策、直线命令、工作秩序、报酬公平、公平待遇、稳定人员、鼓励首创、倡导团结管理原则行政化：强调集中决策、行动有序、无条件执行（按命令办事）wyf-hebut@163.com7王云峰：管理学硕士研究生课程法约尔理论解析一般管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（将韦伯理论解析科层制：组织行政化架构实施科层制的六项原则分为三个方面：责任分工；权力分级；职员选任（选拔、任命、专职、职业化）科层制适用于各类大型组织wyf-hebut@163.com8王云峰：管理学硕士研究生课程韦伯理论解析科层制：组织行政化架构wyf-hebut@163科学及行政管理学内涵理论体系建立在观察和实验基础之上，主体有两大脉络：作业方法科学化和管理行为行政化（科学方法scientificmanagement＋行政手段generaladministration）科学方法解决如何提高作业效率问题，行政手段确保作业采用科学方法（作业有效性）行政管理理论，核心是管理科层制，要点是管理行为准则，目的是解决作业环境问题wyf-hebut@163.com9王云峰：管理学硕士研究生课程科学及行政管理学内涵理论体系建立在观察和实验基础之上，主体有科学及行政管理学的推广作业研究（T）：推广至运营系统优化，运筹学、管理决策学、管理信息系统理论随之发展职能论（F）：计划、组织、指挥、协调、控制，成为一般管理的基础架构科层制（W）：成为所有社会组织健全组织体制的理论基础wyf-hebut@163.com10王云峰：管理学硕士研究生课程科学及行政管理学的推广作业研究（T）：推广至运营系统优化，运科学管理的实质实施科学管理，意味要在全体组织成员中开展一场关于工作态度和责任的心理革命所谓心理革命，还包括将组织成员的注意力，从如何分配剩余（利润）转向如何增加剩余（利润）科学管理实际是一种转变人性的管理，将传统的小农意识转变为社会化大生产意识只有采用强制的行政手段，才能使人们接受社会化大生产所需要的标准化作业和管理方法wyf-hebut@163.com11王云峰：管理学硕士研究生课程科学管理的实质实施科学管理，意味要在全体组织成员中开展一场关科学管理的贡献和时代背景科学管理时代与单一品种大量流水生产的社会经济环境相适应，崇尚效率至上。极端的情况：活动专业化、程序化、标准化，组织机械化，员工机器化在20世纪60年代前的半个多世纪里，泰勒的科学管理乃至后来发展起来的工业工程学科对创建和保持美国制造业在全球的竞争优势产生了极其重要的作用wyf-hebut@163.com12王云峰：管理学硕士研究生课程科学管理的贡献和时代背景科学管理时代与单一品种大量流水生产的向系统管理演进的社会背景效率主义引发的劳资矛盾日益深化，生产关系开始成为生产力发展的桎捁二战后，日本和德国经济崛起，从70年代开始威胁美国经济。美国管理学界开始理论反思，并向欧洲寻求灵感、研究日本多学科对管理学的渗透（没有哪个学科拥有管理学科这样巨大而丰厚的培训市场）wyf-hebut@163.com13王云峰：管理学硕士研究生课程向系统管理演进的社会背景效率主义引发的劳资矛盾日益深化，生产系统管理的焦点和主线焦点：组织发展及活动有效性主线－组织人性化：用人性的概念解释员工个人及组织行为，引出人际关系、管理沟通、社会人以及激励管理和领导理论主线－管理系统化：用系统的概念解释组织内部、组织与环境的关系，引出预测、决策、战略管理，以及管理伦理理论工程科学、行为科学、系统科学wyf-hebut@163.com14王云峰：管理学硕士研究生课程系统管理的焦点和主线焦点：组织发展及活动有效性wyf-heb有效性与人因问题泰勒发现了工作，福特创造出大规模生产的工作，斯隆将工作组织起来，却无人发现是人在工作最早关注人因问题的有福莱特、巴纳德（组织是协作系统）和芒斯特伯格（创建了工业心理学）福莱特（MaryFollett,1868－1933），社会学家，“人昰任何活动的核心”，“没有责任就没有参与”，“最成功的领导者能预见而不是去实现未来”，“教师能给予学生最好的服务昰提高其自由的能力——活动、思维、自控”wyf-hebut@163.com15王云峰：管理学硕士研究生课程有效性与人因问题泰勒发现了工作，福特创造出大规模生产的工作，人性、人因、人际关系研究管理是由人性驱使的一种社会活动经济人（斯密1776，李嘉图1817，泰勒1911）社会人－人际关系－管理沟通（梅奥1933）追求自我实现的人－激励的层次（马斯洛1943）X、Y两种人性－激励的侧面（麦格雷格1960）超Y人性－复杂人（莫尔斯等1970）文化人（迪尔等1982）……wyf-hebut@163.com16王云峰：管理学硕士研究生课程人性、人因、人际关系研究管理是由人性驱使的一种社会活动wyf梅奥的人际关系学说[澳]梅奥（GeorgeEltonMayo,1880-1949）先后在澳（1911－1923）美（1923－1947宾大、哈佛）大学任教（心理学），1933年发表《工业文明的人因问题》，1945年发表《工业文明与社会问题》霍桑实验和梅奥的发现：：长达8年的研究项目：最初的实验目标：照明水平对工人生产率的影响。结论：无显著相关关系。梅奥重新设计实验后，得出结论：行为和情绪密切相关，小组对个人行为有重要影响，对于效率，金钱是较情绪次要的因素（对“经济人”的否定）反思：组织的功能？如何达到组织目标？（人的情感、情绪与工作效率）wyf-hebut@163.com17王云峰：管理学硕士研究生课程梅奥的人际关系学说[澳]梅奥（GeorgeEltonTheoryXWorkers懒惰无能，屈于强迫DislikeWorkAvoidResponsibilityLittleAmbitionTheoryYWorkers勤奋上进，渴望赏识EnjoyWorkAcceptResponsibilitySelf-Directed人性的假设,《企业的人性方面》

McGregor1960wyf-hebut@163.com18王云峰：管理学硕士研究生课程TheoryXWorkersDislikeWorkAvDrives行为冲动SearchBehavior付诸行动Tension精神不安ReductionofTension恢复平静SatisfiedNeed渴望得以满足TheMotivationProcess动机源于需要UnsatisfiedNeed内心渴望

wyf-hebut@163.com19王云峰：管理学硕士研究生课程DrivesSearchTensionReductionSaMaslow’sHierarchyofNeeds《人类动机理论》1943SelfEsteem自尊Social社交Safety安全Physiological生存需要具有层次性：有层次地调动积极性wyf-hebut@163.com20王云峰：管理学硕士研究生课程Maslow’sSelf需要具有层次性：wyf-hebut早期激励理论（20世纪50年代）

辨析动机来源，认识内心需要需要具有层次性

（Maslow’sHierarchyofNeeds）满足需要的态度具有差异性

（TheoryXandYWorkers）需要分为物质的（安抚）和精神的（激发）

（Herzberg’sTwo-FactorTheory）wyf-hebut@163.com21王云峰：管理学硕士研究生课程早期激励理论（20世纪50年代）辨析动机来源，认识内心需要现代激励理论（20世纪60－70年代）深入研究精神需要普遍性需要：成就、权力、荣耀（需要理论），公平待遇（公平理论），工作享受（工作特性理论）主观性思维：动机强度取决于各人对努力、业绩和目标的信念，体现在不同的回报预期（期望理论）wyf-hebut@163.com22王云峰：管理学硕士研究生课程现代激励理论（20世纪60－70年代）深入研究精神需要wyf新兴人力资源管理“经济人”－“社会人”，“劳工”－“人力资源”（认识变迁）“劳动和工资管理”－“劳动和人事管理”－“人力资源管理”（历史变迁）企业竞争焦点从市场转向人才，优秀员工从组织的人力资源变为人力或智力资本wyf-hebut@163.com23王云峰：管理学硕士研究生课程新兴人力资源管理“经济人”－“社会人”，“劳工”－“人力资源小结：人本管理原理人性和人因理论：人之初，性本善？性本恶？人类动机产生的根源？——激励和约束，鼓励和强制，科学方法和行政手段人际关系与沟通理论：人与人之间的情感沟通对组织有效性的影响组织以人为本，控制手段人性化领导的重要环节：管理沟通，精神激励wyf-hebut@163.com24王云峰：管理学硕士研究生课程小结：人本管理原理人性和人因理论：人之初，性本善？性本恶？人管理理论系统化解析运营系统数量管理、管理科学学派过程系统管理过程、决策理论学派结构系统组织理论、社会系统学派系统与环境权变学派系统有效性经验主义学派系统论应用系统管理学派wyf-hebut@163.com25王云峰：管理学硕士研究生课程管理理论系统化解析运营系统数量管理、管理科学学派过程系统管理管理理论系统化的重要学说巴纳德《经理的职能》1938孔茨《管理学》1955德鲁克《管理实践》1954，《有效的管理者》1967西蒙《管理行为：管理组织的决策过程研究》1945，《管理决策的新科学》1960明茨伯格《管理工作的实质》1980卢桑斯《权变管理理论：走出丛林的道路》1973……wyf-hebut@163.com26王云峰：管理学硕士研究生课程管理理论系统化的重要学说巴纳德《经理的职能》1938wyf-运营系统与运筹学运营系统中的许多决策问题可以应用数学规划和统计分析，如线性规划可用于资源的最优规划，关键路线分析可用于制定作业或施工计划，库存模型可用于求解最佳库存水平，统计分析可用于过程质量控制…管理的数量方法（最优化方法、统计分析和计算机模拟）主要用于计划和控制领域的管理决策管理定量分析和管理行为分析不可互相替代wyf-hebut@163.com27王云峰：管理学硕士研究生课程运营系统与运筹学运营系统中的许多决策问题可以应用数学规划和统孔茨的管理学孔茨（HaroldKoonz，1908－1984），博士（耶鲁，1935），加州大学洛衫矶分校教授（管理学）《管理学》（1955）成为欧美大学流行教材理论丛林与过程整合（管理活动及其序列关系）将法约尔提出的一般管理职能中的将指挥（command）和协调（coordinate），改为用人（staffing）和指导（directing），反映了时代进步（罗宾斯：领导leading，含沟通和激励）wyf-hebut@163.com28王云峰：管理学硕士研究生课程孔茨的管理学孔茨（HaroldKoonz，1908－198西蒙的管理决策理论西蒙（HerbertA.Simon，1916~）博士（芝大1943），卡耐基－梅隆大学教授，诺贝尔经济学奖获得者（1978）《管理行为：管理组织的决策过程研究》1945，《人的模型》1957，《管理决策的新科学》1960提出一种管理模型，用于取代古典经济学假定的人的超理性经济模型，从而对人们理解管理过程产生了重要影响组织是一个决策系统，管理就是决策。决策程序化与非程序化，分别针对例行活动和例外活动。决策过程即信息筛选过程wyf-hebut@163.com29王云峰：管理学硕士研究生课程西蒙的管理决策理论西蒙（HerbertA.Simon，1明茨伯格的角色论明茨伯格（HenryMintzberg，1939－），博士（MIT，1968），加拿大麦吉尔大学教授博士论文：“工作中的管理者：通过结构性观察确定其活动、角色和计划”1968（著名的管理行为研究）专著：《管理工作的实质》1973，《组织结构：研究的综合》1979，《组织的内外权力》、《组织战略的形成》、《战略决策的制定》管理职能探索（角色论）：制定决策、传递信息、人际沟通wyf-hebut@163.com30王云峰：管理学硕士研究生课程明茨伯格的角色论明茨伯格（HenryMintzberg，1巴纳德的组织理论巴纳德（ChesterBarnard，1886～1961），1906就读哈佛大学，1909后到AT&T工作，1927～1947任贝尔公司总经理。1938出版《经理的职能》1948出版《组织与管理》组织是一个协作系统，协作意愿、共同目标、信息沟通是其三大要素经理人员的职能：构建目标、沟通机制（信息系统）和激励系统（招募、保持、激励优秀人才，提高组织的创造性）效率针对个人和作业，有效性针对组织和决策wyf-hebut@163.com31王云峰：管理学硕士研究生课程巴纳德的组织理论巴纳德（ChesterBarnard，18权变理论与战略管理现实（人、组织、环境）的复杂性，管理必须因地制宜（权变），计划注重方向性和预见性卢桑斯《权变管理理论：走出丛林的道路》1973伯恩斯和斯托克《革新的管理》，劳伦斯和洛尔施《组织与环境》，莫尔斯和洛希《超Y理论》钱德勒《战略与结构》1962，安索夫《公司战略》1965wyf-hebut@163.com32王云峰：管理学硕士研究生课程权变理论与战略管理现实（人、组织、环境）的复杂性，管理必须因波特的竞争战略波特（MichaelE.Porter，1947—）博士（哈佛，1973），哈佛大学教授《竞争战略：分析产业和竞争者的技术》1980，《竞争优势：创造和维护最佳经营绩效》1985，《国家竞争优势》1990将产业经济学的理论框架（结构、行为、绩效）作为企业竞争战略的背景，提出的三类竞争战略、五种竞争力以及企业价值链模型被广泛引用wyf-hebut@163.com33王云峰：管理学硕士研究生课程波特的竞争战略波特（MichaelE.Porter，1德鲁克与“经验主义”德鲁克（PeterF.Drucker,1909－）加州克莱蒙特研究院教授。20世纪最伟大的管理思想家，“管理宗师”（视野极其广阔－经济、政治、社会），最早提出“目标管理”的思想主要著作：经济人的终结（1936），工业人的未来（1942），公司的概念（1946），管理实践（1954），后果管理（1964）有效的管理者（1967），管理：任务、责任、实践（1974），看不见的变革（1976），人与业绩（1977），

旁观者（1979），走向下一个经济学（1981），创新与创业精神（1985），管理学前沿（1986），未来的管理（1992）经验主义与归纳研究方法：系统总结企业成功的管理行为要素“远见和道德责任才是管理者最彻底的定义”－德鲁克1954wyf-hebut@163.com34王云峰：管理学硕士研究生课程德鲁克与“经验主义”德鲁克（PeterF.Drucker彼得斯与组织文化学说的兴起彼得斯（ThomasJ.Peters1942－）博士（斯坦福，1977），1974加入麦肯锡咨询公司，1981年自创公司1976年成为麦肯锡公司的经营绩效业务主管，研究项目：揭示战略、结构和管理有效性关系的实质《追求卓越：美国经营最佳公司的经验》（与沃特曼合著1982），《志在成功：领导的差别》（与奥斯汀合著1986）《乱中取胜：管理变革手册》1987倡导的某些概念，如良好的企业文化、宽松的结构、广阔的视野、模糊管理能力为世人广泛接受wyf-hebut@163.com35王云峰：管理学硕士研究生课程彼得斯与组织文化学说的兴起彼得斯（ThomasJ.Pe科特对领导学的贡献科特（JohnP.Kotter1947－）博士（哈佛，1972），哈佛大学教授（领导学、企业行为、人力资源管理）《市长在行动：城市管理的五个方法》（1974），《总经理》（1982），《变革的力量：领导与管理的区别》（1990）“管理应对组织的复杂性，领导应对组织变革”调查追踪了947位哈佛MBA毕业生的事业生涯，1995年发表了调查结果，总结出今日成功事业的性质wyf-hebut@163.com36王云峰：管理学硕士研究生课程科特对领导学的贡献科特（JohnP.Kotter19系统科学对管理学的影响系统论、信息论、控制论耗散结构理论、协同论、突变论系统思想成为管理思想的一大支柱，从根本上改变了管理科学的性质，也改变了管理学研究的面貌wyf-hebut@163.com37王云峰：管理学硕士研究生课程系统科学对管理学的影响系统论、信息论、控制论wyf-hebu小结：管理理论系统化的脉络组织从注重活动（事）到注重人性和人的发展（人），领导从注重指挥、控制（管理）到注重激励、引导，管理行为趋向人本化控制从面向单项活动到面向活动之间的联系，从重执行（维持）到重决策（变革），职能趋于全过程计划从针对内部活动到针对内部与外部的联系，从注重独占市场到注重竞争市场和创造市场，视角更加全面，突出战略性wyf-hebut@163.com38王云峰：管理学硕士研究生课程小结：管理理论系统化的脉络组织从注重活动（事）到注重人性和人信息管理时代背景“从现在起，最关键的是知识。世界正变得不是劳动密集、资源密集、能源密集，而是知识密集”（德鲁克，1992）“生命科学、物质科学、信息科学、认知科学四大学科的融合，被美国国家自然科学基金在今年提升为一个方向性支持的重点”路甬祥（2004.12.22）：世界科技发展新趋势及其影响（院士学术报告），中国机械工程学会会讯，2005.Vol.2wyf-hebut@163.com39王云峰：管理学硕士研究生课程信息管理时代背景“从现在起，最关键的是知识。世界正变得不是劳信息管理时代背景（续）机械化、自动化生产方式使人从繁重的体力劳动中解放出来，而信息化的生产方式不光代替了一部分脑力劳动，更重要的是原先封闭的生产方式转变为全球化、开放的生产方式，使得全球的每一个生产资源都可以被带动、被优化、被组合（自路甬祥报告）信息成为组织活动发展的基本要素（组织资源和社会需求趋于信息化和知识化）wyf-hebut@163.com40王云峰：管理学硕士研究生课程信息管理时代背景（续）机械化、自动化生产方式使人从繁重的体力信息管理时代背景（续）组织活动从客户导向转向客户中心，学习型组织，组织虚拟化。组织环境从市场扩展到人文，竞争战略的基本趋向是：基于智力资本的创优和创业效率和有效性的内涵转向为客户创造更大价值，为员工的职业发展创造更好条件，领导和控制方式趋于协调、协作、协商、协同（自控性）wyf-hebut@163.com41王云峰：管理学硕士研究生课程信息管理时代背景（续）组织活动从客户导向转向客户中心，学习型基于文化传统的管理课题经济全球化，组织文化多元化全球制造中心向亚太地区转移，建立在欧美文化基础上的现代管理理论面临中华文化和印度文化传统的挑战信息化时代和知识管理需求，为发展基于中华文化的管理理论带来机会当代中国管理学者任重而道远wyf-hebut@163.com42王云峰：管理学硕士研究生课程基于文化传统的管理课题经济全球化，组织文化多元化wyf-he结语：管理学的特点科斯的经典论文（Coase,1937）以事实说明了经济学家因经济理论无力明确阐述它的假定而痛苦。因为建立理论时通常忽视检验其赖以成立的基础，直到今天，经济学家仍然在为检验其理论赖以成立的某些重要假定而苦苦思索管理学领域恰恰相反。管理学家却在为其理论及其前提接受的检验太多而备受折磨。管理实践的丰富多彩，使得管理理论相形见拙。“管理理论形成和发展的历史，进一步表明管理系统多视角审视的歧异性和复杂性”（席酉民，1997）wyf-hebut@163.com43王云峰：管理学硕士研究生课程结语：管理学的特点科斯的经典论文（Coase,1937）以事ManagementCourse

forMSGraduateStudentsUNITTWO管理学理论体系的演进wyf-hebut@163.com44王云峰：管理学硕士研究生课程ManagementCourse

forMSGradwyf-hebut@163.com45王云峰：管理学硕士研究生课程wyf-hebut@163.com2王云峰：管理学硕士研究生为何划分管理学的时代？目的：梳理管理各学派在理论上的继承关系和理论视角的互补关系目标：认知管理学主流理论及其产生和发展的必然性，洞察当代管理研究课题观点：时代的演进是理论导向的变迁，而非理论体系的相互替代wyf-hebut@163.com46王云峰：管理学硕士研究生课程为何划分管理学的时代？目的：梳理管理各学派在理论上的继承关系管理学演进的三个时代科学管理时代：理论焦点为活动及执行效率。理论主线为作业科学化和管理行政化系统管理时代：理论焦点为组织发展及活动有效性。理论主线为组织人性化和管理系统化，前者从人与人、人与组织关系出发，后者从组织内部活动与外部环境关系出发信息管理时代：理论焦点为活动发展的信息要素。理论背景为组织、管理、社会信息化wyf-hebut@163.com47王云峰：管理学硕士研究生课程管理学演进的三个时代科学管理时代：理论焦点为活动及执行效率。科学及行政管理学派[美]泰勒，（

FrederickWinslowTaylor

，1856～1915），钢铁厂工程师。1911年发表《科学管理原理》ThePrinciplesofScientificManagement[法]法约尔（

HenriFayor，1841～1925），矿业公司总经理。1916年发表《工业管理和一般管理》Industrial&GeneralAdministration

[德]韦伯（

MaxWeber，

1864～1920），社会学家。1921年发表《社会与经济组织理论》TheTheoryofSocialandEconomicOrganizationwyf-hebut@163.com48王云峰：管理学硕士研究生课程科学及行政管理学派[美]泰勒，（FrederickWi泰勒理论解析作业管理的四大原则：对工作的每一项要素（工序）开发一种科学操作方法，用以代替老的经验方法培训工人使其掌握科学操作监督以确保每项工作按科学方法操作区分操作和监工（管理）责任wyf-hebut@163.com49王云峰：管理学硕士研究生课程泰勒理论解析作业管理的四大原则：wyf-hebut@163.法约尔理论解析一般管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（将管理从企业各项职能中区分出来），适用于各种组织一般管理原则（14项）：分工、职权、纪律、统一方向、统一指挥、个人利益服从集体利益、集中决策、直线命令、工作秩序、报酬公平、公平待遇、稳定人员、鼓励首创、倡导团结管理原则行政化：强调集中决策、行动有序、无条件执行（按命令办事）wyf-hebut@163.com50王云峰：管理学硕士研究生课程法约尔理论解析一般管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（将韦伯理论解析科层制：组织行政化架构实施科层制的六项原则分为三个方面：责任分工；权力分级；职员选任（选拔、任命、专职、职业化）科层制适用于各类大型组织wyf-hebut@163.com51王云峰：管理学硕士研究生课程韦伯理论解析科层制：组织行政化架构wyf-hebut@163科学及行政管理学内涵理论体系建立在观察和实验基础之上，主体有两大脉络：作业方法科学化和管理行为行政化（科学方法scientificmanagement＋行政手段generaladministration）科学方法解决如何提高作业效率问题，行政手段确保作业采用科学方法（作业有效性）行政管理理论，核心是管理科层制，要点是管理行为准则，目的是解决作业环境问题wyf-hebut@163.com52王云峰：管理学硕士研究生课程科学及行政管理学内涵理论体系建立在观察和实验基础之上，主体有科学及行政管理学的推广作业研究（T）：推广至运营系统优化，运筹学、管理决策学、管理信息系统理论随之发展职能论（F）：计划、组织、指挥、协调、控制，成为一般管理的基础架构科层制（W）：成为所有社会组织健全组织体制的理论基础wyf-hebut@163.com53王云峰：管理学硕士研究生课程科学及行政管理学的推广作业研究（T）：推广至运营系统优化，运科学管理的实质实施科学管理，意味要在全体组织成员中开展一场关于工作态度和责任的心理革命所谓心理革命，还包括将组织成员的注意力，从如何分配剩余（利润）转向如何增加剩余（利润）科学管理实际是一种转变人性的管理，将传统的小农意识转变为社会化大生产意识只有采用强制的行政手段，才能使人们接受社会化大生产所需要的标准化作业和管理方法wyf-hebut@163.com54王云峰：管理学硕士研究生课程科学管理的实质实施科学管理，意味要在全体组织成员中开展一场关科学管理的贡献和时代背景科学管理时代与单一品种大量流水生产的社会经济环境相适应，崇尚效率至上。极端的情况：活动专业化、程序化、标准化，组织机械化，员工机器化在20世纪60年代前的半个多世纪里，泰勒的科学管理乃至后来发展起来的工业工程学科对创建和保持美国制造业在全球的竞争优势产生了极其重要的作用wyf-hebut@163.com55王云峰：管理学硕士研究生课程科学管理的贡献和时代背景科学管理时代与单一品种大量流水生产的向系统管理演进的社会背景效率主义引发的劳资矛盾日益深化，生产关系开始成为生产力发展的桎捁二战后，日本和德国经济崛起，从70年代开始威胁美国经济。美国管理学界开始理论反思，并向欧洲寻求灵感、研究日本多学科对管理学的渗透（没有哪个学科拥有管理学科这样巨大而丰厚的培训市场）wyf-hebut@163.com56王云峰：管理学硕士研究生课程向系统管理演进的社会背景效率主义引发的劳资矛盾日益深化，生产系统管理的焦点和主线焦点：组织发展及活动有效性主线－组织人性化：用人性的概念解释员工个人及组织行为，引出人际关系、管理沟通、社会人以及激励管理和领导理论主线－管理系统化：用系统的概念解释组织内部、组织与环境的关系，引出预测、决策、战略管理，以及管理伦理理论工程科学、行为科学、系统科学wyf-hebut@163.com57王云峰：管理学硕士研究生课程系统管理的焦点和主线焦点：组织发展及活动有效性wyf-heb有效性与人因问题泰勒发现了工作，福特创造出大规模生产的工作，斯隆将工作组织起来，却无人发现是人在工作最早关注人因问题的有福莱特、巴纳德（组织是协作系统）和芒斯特伯格（创建了工业心理学）福莱特（MaryFollett,1868－1933），社会学家，“人昰任何活动的核心”，“没有责任就没有参与”，“最成功的领导者能预见而不是去实现未来”，“教师能给予学生最好的服务昰提高其自由的能力——活动、思维、自控”wyf-hebut@163.com58王云峰：管理学硕士研究生课程有效性与人因问题泰勒发现了工作，福特创造出大规模生产的工作，人性、人因、人际关系研究管理是由人性驱使的一种社会活动经济人（斯密1776，李嘉图1817，泰勒1911）社会人－人际关系－管理沟通（梅奥1933）追求自我实现的人－激励的层次（马斯洛1943）X、Y两种人性－激励的侧面（麦格雷格1960）超Y人性－复杂人（莫尔斯等1970）文化人（迪尔等1982）……wyf-hebut@163.com59王云峰：管理学硕士研究生课程人性、人因、人际关系研究管理是由人性驱使的一种社会活动wyf梅奥的人际关系学说[澳]梅奥（GeorgeEltonMayo,1880-1949）先后在澳（1911－1923）美（1923－1947宾大、哈佛）大学任教（心理学），1933年发表《工业文明的人因问题》，1945年发表《工业文明与社会问题》霍桑实验和梅奥的发现：：长达8年的研究项目：最初的实验目标：照明水平对工人生产率的影响。结论：无显著相关关系。梅奥重新设计实验后，得出结论：行为和情绪密切相关，小组对个人行为有重要影响，对于效率，金钱是较情绪次要的因素（对“经济人”的否定）反思：组织的功能？如何达到组织目标？（人的情感、情绪与工作效率）wyf-hebut@163.com60王云峰：管理学硕士研究生课程梅奥的人际关系学说[澳]梅奥（GeorgeEltonTheoryXWorkers懒惰无能，屈于强迫DislikeWorkAvoidResponsibilityLittleAmbitionTheoryYWorkers勤奋上进，渴望赏识EnjoyWorkAcceptResponsibilitySelf-Directed人性的假设,《企业的人性方面》

McGregor1960wyf-hebut@163.com61王云峰：管理学硕士研究生课程TheoryXWorkersDislikeWorkAvDrives行为冲动SearchBehavior付诸行动Tension精神不安ReductionofTension恢复平静SatisfiedNeed渴望得以满足TheMotivationProcess动机源于需要UnsatisfiedNeed内心渴望

wyf-hebut@163.com62王云峰：管理学硕士研究生课程DrivesSearchTensionReductionSaMaslow’sHierarchyofNeeds《人类动机理论》1943SelfEsteem自尊Social社交Safety安全Physiological生存需要具有层次性：有层次地调动积极性wyf-hebut@163.com63王云峰：管理学硕士研究生课程Maslow’sSelf需要具有层次性：wyf-hebut早期激励理论（20世纪50年代）

辨析动机来源，认识内心需要需要具有层次性

（Maslow’sHierarchyofNeeds）满足需要的态度具有差异性

（TheoryXandYWorkers）需要分为物质的（安抚）和精神的（激发）

（Herzberg’sTwo-FactorTheory）wyf-hebut@163.com64王云峰：管理学硕士研究生课程早期激励理论（20世纪50年代）辨析动机来源，认识内心需要现代激励理论（20世纪60－70年代）深入研究精神需要普遍性需要：成就、权力、荣耀（需要理论），公平待遇（公平理论），工作享受（工作特性理论）主观性思维：动机强度取决于各人对努力、业绩和目标的信念，体现在不同的回报预期（期望理论）wyf-hebut@163.com65王云峰：管理学硕士研究生课程现代激励理论（20世纪60－70年代）深入研究精神需要wyf新兴人力资源管理“经济人”－“社会人”，“劳工”－“人力资源”（认识变迁）“劳动和工资管理”－“劳动和人事管理”－“人力资源管理”（历史变迁）企业竞争焦点从市场转向人才，优秀员工从组织的人力资源变为人力或智力资本wyf-hebut@163.com66王云峰：管理学硕士研究生课程新兴人力资源管理“经济人”－“社会人”，“劳工”－“人力资源小结：人本管理原理人性和人因理论：人之初，性本善？性本恶？人类动机产生的根源？——激励和约束，鼓励和强制，科学方法和行政手段人际关系与沟通理论：人与人之间的情感沟通对组织有效性的影响组织以人为本，控制手段人性化领导的重要环节：管理沟通，精神激励wyf-hebut@163.com67王云峰：管理学硕士研究生课程小结：人本管理原理人性和人因理论：人之初，性本善？性本恶？人管理理论系统化解析运营系统数量管理、管理科学学派过程系统管理过程、决策理论学派结构系统组织理论、社会系统学派系统与环境权变学派系统有效性经验主义学派系统论应用系统管理学派wyf-hebut@163.com68王云峰：管理学硕士研究生课程管理理论系统化解析运营系统数量管理、管理科学学派过程系统管理管理理论系统化的重要学说巴纳德《经理的职能》1938孔茨《管理学》1955德鲁克《管理实践》1954，《有效的管理者》1967西蒙《管理行为：管理组织的决策过程研究》1945，《管理决策的新科学》1960明茨伯格《管理工作的实质》1980卢桑斯《权变管理理论：走出丛林的道路》1973……wyf-hebut@163.com69王云峰：管理学硕士研究生课程管理理论系统化的重要学说巴纳德《经理的职能》1938wyf-运营系统与运筹学运营系统中的许多决策问题可以应用数学规划和统计分析，如线性规划可用于资源的最优规划，关键路线分析可用于制定作业或施工计划，库存模型可用于求解最佳库存水平，统计分析可用于过程质量控制…管理的数量方法（最优化方法、统计分析和计算机模拟）主要用于计划和控制领域的管理决策管理定量分析和管理行为分析不可互相替代wyf-hebut@163.com70王云峰：管理学硕士研究生课程运营系统与运筹学运营系统中的许多决策问题可以应用数学规划和统孔茨的管理学孔茨（HaroldKoonz，1908－1984），博士（耶鲁，1935），加州大学洛衫矶分校教授（管理学）《管理学》（1955）成为欧美大学流行教材理论丛林与过程整合（管理活动及其序列关系）将法约尔提出的一般管理职能中的将指挥（command）和协调（coordinate），改为用人（staffing）和指导（directing），反映了时代进步（罗宾斯：领导leading，含沟通和激励）wyf-hebut@163.com71王云峰：管理学硕士研究生课程孔茨的管理学孔茨（HaroldKoonz，1908－198西蒙的管理决策理论西蒙（HerbertA.Simon，1916~）博士（芝大1943），卡耐基－梅隆大学教授，诺贝尔经济学奖获得者（1978）《管理行为：管理组织的决策过程研究》1945，《人的模型》1957，《管理决策的新科学》1960提出一种管理模型，用于取代古典经济学假定的人的超理性经济模型，从而对人们理解管理过程产生了重要影响组织是一个决策系统，管理就是决策。决策程序化与非程序化，分别针对例行活动和例外活动。决策过程即信息筛选过程wyf-hebut@163.com72王云峰：管理学硕士研究生课程西蒙的管理决策理论西蒙（HerbertA.Simon，1明茨伯格的角色论明茨伯格（HenryMintzberg，1939－），博士（MIT，1968），加拿大麦吉尔大学教授博士论文：“工作中的管理者：通过结构性观察确定其活动、角色和计划”1968（著名的管理行为研究）专著：《管理工作的实质》1973，《组织结构：研究的综合》1979，《组织的内外权力》、《组织战略的形成》、《战略决策的制定》管理职能探索（角色论）：制定决策、传递信息、人际沟通wyf-hebut@163.com73王云峰：管理学硕士研究生课程明茨伯格的角色论明茨伯格（HenryMintzberg，1巴纳德的组织理论巴纳德（ChesterBarnard，1886～1961），1906就读哈佛大学，1909后到AT&T工作，1927～1947任贝尔公司总经理。1938出版《经理的职能》1948出版《组织与管理》组织是一个协作系统，协作意愿、共同目标、信息沟通是其三大要素经理人员的职能：构建目标、沟通机制（信息系统）和激励系统（招募、保持、激励优秀人才，提高组织的创造性）效率针对个人和作业，有效性针对组织和决策wyf-hebut@163.com74王云峰：管理学硕士研究生课程巴纳德的组织理论巴纳德（ChesterBarnard，18权变理论与战略管理现实（人、组织、环境）的复杂性，管理必须因地制宜（权变），计划注重方向性和预见性卢桑斯《权变管理理论：走出丛林的道路》1973伯恩斯和斯托克《革新的管理》，劳伦斯和洛尔施《组织与环境》，莫尔斯和洛希《超Y理论》钱德勒《战略与结构》1962，安索夫《公司战略》1965wyf-hebut@163.com75王云峰：管理学硕士研究生课程权变理论与战略管理现实（人、组织、环境）的复杂性，管理必须因波特的竞争战略波特（MichaelE.Porter，1947—）博士（哈佛，1973），哈佛大学教授《竞争战略：分析产业和竞争者的技术》1980，《竞争优势：创造和维护最佳经营绩效》1985，《国家竞争优势》1990将产业经济学的理论框架（结构、行为、绩效）作为企业竞争战略的背景，提出的三类竞争战略、五种竞争力以及企业价值链模型被广泛引用wyf-hebut@163.com76王云峰：管理学硕士研究生课程波特的竞争战略波特（MichaelE.Porter，1德鲁克与“经验主义”德鲁克（PeterF.Drucker,1909－）加州克莱蒙特研究院教授。20世纪最伟大的管理思想家，“管理宗师”（视野极其广阔－经济、政治、社会），最早提出“目标管理”的思想主要著作：经济人的终结（1936），工业人的未来（1942），公司的概念（1946），管理实践（1954），后果管理（1964）有效的管理者（1967），管理：任务、责任、实践（1974），看不见的变革（1976），人与业绩（1977），

旁观者（1979），走向下一个经济学（1981），创新与创业精神（1985），管理学前沿（1986），未来的管理（1992）经验主义与归纳研究方法：系统总结企业成功的管理行为要素“远见和道德责任才是管理者最彻底的定义”－德鲁克1954wyf-hebut@163.com77王云峰：管理学硕士研究生课程德鲁克与“经验主义”德鲁克（PeterF.Drucker彼得斯与组织文化学说的兴起彼得斯（ThomasJ.Peters1942－）博士（斯坦福，1977），1974加入麦肯锡咨询公司，1981年自创公司1976年成为麦肯锡公司的经营绩效业务主管，研究项目：揭示战略、结构和管理有效性关系的实质《追求卓越：美国经营最佳公司的经验》（与沃特曼合著1982），《志在成功：领导的差别》（与奥斯汀合著1986）《乱中取胜：管理变革手册》1987倡