行销体系工作流程及拓客方案

一、拓客目的二、拓客策略要点及渠道（1）精准备：提前做好详细的拓客计划，特别是拓客地点的选择，拓客地 （2）广撒网：针对项目客群的全活动区域进行地毯式摸排，包括住所、工 （3）勤调整：根据拓展效果评估，对拓展向和式进行有针对性的调整，做 （4）重监管：从团队组建、拓展实施、现场监督、效果评估、案调整等各

9:00-12:00；下午

拓客式：1.竞品项目售楼部附近拦截从竞品出来的客户，派发项目资料，简2.对于要自己去的客户，递上单页，使其带单上访，并向经理 派单拓客时间：五及末全天（9：00-18:

00）

拓客式：1.在高档商超门口安排销售代表，派发项目海报，留有效、带访2.抄写商超停车场的高档车牌，通过机动车牌查到车主资料，进

3.挂车挂折页，为售楼提高来电量；

6:30-9：00）（下午

17：00-19:30）

拓客式：1.与物业协调固定点位派发小礼品，留电回访追踪上访；2.在每家入户门把手插上宣传单页，提高知名度以及三、具体工作执行步骤（2）物料筹备： 1、派单物料主要由

2、DM

3、DM

5、客户登记表应容简要不宜复杂，主要信息包括：姓名、性别、联系、客 6、派单礼品应小巧精致，能体现项目符号更佳，关键便于派单人员携带及（3）客户跟踪： 1.尝试建立亲密的个人关系

2.经常向客户通报市场信息

3.了解客户的购买进程及最新的购买需求

4.不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问

5.有楼盘的最新消息时，第一时间知会你的客户； 6.与客户建立朋友似的关系（4）人力资源：组织架构及职责1.组织架构：1

名拓客监督主管、10

四、薪资奖励的制定

元/天。

元/天（如果拓客员当月认购一套，则按

元/天进行结算）。

1.带访冠军（仅第一名）：每带访数量最多且数量大于等于6

五、派单拓客管理规及制度1、人员选择通常选择与“在校大学生”或“专业资质劳务公司”合作。2、虽非正式员工，但形象气质也应较好。3、聘用人员应具备激情，渴望工作机会，具备较强的表现欲望及个人自信4、个人素质较好，具备较强的沟通及表达能力，思路清晰，亲和力要强。5、对仅关心待遇，而对工作要求等操作容不关心者建议不予录用，便于后6、建立派单拓客兼职人员数据档案库，对持续表现良好及业绩优秀者可作1、派单拓客兼职人员的培训，为了保证派单拓客兼职人员发挥最大的作用，2、无需对派单拓客兼职人员进行过多房地产专业知识及项目信息培训，简3、对派单拓客兼职人员的培训应具有针对性，侧重于派单拦截、拉客等技4、培训模式分为“定期培训”及“临时性培训”两种。定期培训为每进行1、外围拓客销售顾问负责现场派单拓客兼职人员的工作监督，派单拓客每

2、派单拓客兼职人员的考勤和评估：对于派单拓客兼职人员的考勤同样需

3、工作时间要求着装整洁，不得穿戴奇装异服，统一穿戴公司配发的标准4、工作当中要求工作态度时刻保持积极，热情、主动。主动上前拦截客户，5、对于迟到、工作时间擅自离岗的，第一次发现给予口头警告，第二次发6、工作时间未按公司规定穿戴统一服装的，给予一定经济处罚，第二次发

元/次）。7、凡是遭到客户投诉的，兼职人员直接给予辞退处理，其直接管控上级销8、以每月为考核单位，对未完成月度派单拓客指标的人员给予辞退处理。9、派单拓客兼职人员没有培训上岗的，一经发现对外围拓客销售顾问进行10、没有做好考勤记录的（包括但不限于没交考勤表、没签到和签退、没对11、派单过程中，如发现遗弃资料或倒卖资料者予以扣除当日工资并辞退。12、兼职负责人（外围拓客销售顾问）巡查时未输出统一口径者，第一次做（四）.岗位职责（1）拓客主管：

根据案制定每/日拓客案

（2）拓客员职责 （1）考勤制度 1.项目蓄客期、热销期或者其他特殊时期，拓客经理每月工作日为

2.一般情况下，拓客员工作时间为每天

3.经理每日

4.迟到人员须提前向组长报备并扣罚

5.拓客员每人每月休息四天，休息时间原则上为一至四，五至日三天要求全 6.累计

（2）管理制度 1.对销售代表进行统一培训，培训容为项目基础信息，认筹优惠式以及统一 2.每日早

8：30

3.每日对销售代表进行夕会，对拓客情况进行统一汇报； 4.销售代表带客至销售案场，根据公司制度做有效登记； 6.销售代表带客及对应节点奖励建议每日夕会时发放，以激励带访积极性； 7.销售代表成交提成将在客户贷款拨款完成后统一发放。

会议名称早会夕会会

容及时调整当天策