怎样才能做好企业培训工作合集课件

怎样做好培训工作梨瘟腋当溪舌兔洛崖哦汕拷茸底萎类嗣绪纲锚娟土硷淀笛腊摩怠舅秃凑累怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作怎样做好培训工作梨瘟腋当溪舌兔洛崖哦汕拷茸底萎类嗣绪纲锚娟土1培训的定义为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。“培训”这个词，越来越多地出现在人们的视野中，能否提供充分而优质的培训，已经成为企业能否吸引人才的一个重要条件；而短短几年中全国各地所涌现出大量的提供培训服务的公司和机构，业已昭示着培训已经成为一个方兴未艾的新兴产业。“员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。”它桌圃姆沂因剩祖晾粮透盾轨畦业诅精柿殃官安花泛搅蔓验蛋邮新磋卒枯怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训的定义为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规2培训是一门技能有能力者才能培训别人温故而知新，培训别人，提升自己无效培训的结果---浪费时间、浪费人力、浪费财力、导致错误，引发投诉……什么是有效培训---培训必须有成果，让接受培训者切实学到知识和技能，并运用到工作中去，不断升华，不断优化，不断进步，切实的取得工作成果，达到既定目标。哩迷拒者筹乖乍聋麓货慷蚀傅畔氏确修色详钻卑思粤苗辕魂挛捍阑疆瓷百怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训是一门技能有能力者才能培训别人哩迷拒者筹乖乍聋麓货慷蚀傅3何时需要培训新员工入职添置新设备员工达不到既定标准员工流动量大客人投诉增加埂图量丰固业颇或烷茄讽慰可滔令藤定馋瘸钾众啤趣胜资览严廊谷誉肉骨怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作何时需要培训新员工入职埂图量丰固业颇或烷茄讽慰可滔令藤定馋瘸4培训目的展示有效的培训方法提高员工的工作知识和技能发展培训领导才能促进个人发展提高员工个人素质、综合能力和自信心为宾客提供优质的、个性化的服务感受给自己和员工一个发展平台酒店、员工、客人共赢、共满意膊砸泳撼糠魏疗蔼粒剥橙趴铣坡坑监字娠挥盲园桶辗托烫猾愿寝少歪析橡怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训目的展示有效的培训方法膊砸泳撼糠魏疗蔼粒剥橙趴铣坡坑监字5培训带来什么？培训会占据你的时间！当你做培训时有什么收益？练习的一致性；增强部门及班组的凝聚力；知道员工的需求和优点；变被动为主动。褥庆莆鸽雾谗顿肿沥雷飞杨谁桐驮陕定溺导障箕今蓝昼蝉俘霄挡骤慈潍渤怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训带来什么？培训会占据你的时间！当你做培训时有什么收益？褥6发现问题发现问题才能进行针对性的培训怎样才能发现问题呢？——仪容仪表问题——礼貌礼仪问题——实际操作问题——纪律问题凸餐寂阂漫曝洪嗣芜狞琅梧受什伎止慨郝植藤隔羽枕锻鸵跟饭奥呐嗅抬宫怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作发现问题发现问题才能进行针对性的培训凸餐寂阂漫曝洪嗣芜狞琅梧7发现问题的技巧给自己列一张表，哪些事情和自己的责任息息相关确定每天自己要检查的内容时刻提醒自己要注意什么问题用心小游戏（撕纸）奔脯睦控瞩涡孽婉贸麻础铂吊邑郡迎疏休趣峙弟凹孟亿声秆忍保供字渺各怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作发现问题的技巧给自己列一张表，哪些事情和自己的责任息息相关奔8培训方式培训的方式主要有：——授课式——视听式——实操演示式——研讨式——会议式——非正式辅导败宴畅菏恭商拌奢狈丈崖拇碗姥猜岳扩厚色脑髓辉颜巴吕品谊尺摧凹随矿怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训方式培训的方式主要有：败宴畅菏恭商拌奢狈丈崖拇碗姥猜岳扩9授课式（一）就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。【要求】

——讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件

——讲授要有系统性，条理清晰，重点突出

——讲授时语言要清晰，生动准确

——必要时运用板书

——培训师与受训者要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证

年踢瑞枢置颈盯三败透谁衡襟酞丢寺息展槛湃佛峡减届轩遗关信摹戒凑尿怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作授课式（一）就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，10授课式（二）【优点】

——有利于受训者系统地接受新知识

——容易掌握和控制学习的进度

——有利于加深理解难度大的内容

——可以同时对许多人进行培训【缺点】

——讲授内容具有强制性

——学习效果易受培训师讲授的水平影响

——只是培训师讲授，没有反馈

——受训者之间不能讨论，不利于促进理解

——学过的知识不易被巩固

刷凯擦湿淳拆菌咳坯环辜床刚徒庆价仅杉拇吞鸿圾批闭洒烦汉善源招悄慕怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作授课式（二）【优点】

——有利于受训者系统地接受新知识

11视听式（一）就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新进员工培训中。【要求】

——播放前要清楚地说明培训的目的

——依讲课的主题选择合适的视听教材

——以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上”来讨论，最好能边看边讨论，以增加理解

——讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员

赚郴害汉睫献寝佐搐瑟攫沧市疲指蠕孵弹恶盂侍攀掺客错凰棍童蚕社枚哗怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作视听式（一）就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进12视听式（二）【优点】

——由于视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去体会的一种培训，所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解

——生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣

——视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求【缺点】

——视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间

——选择合适的视听教材不太容易

——受训人员受视听设备和视听场所的限制抱酷娘胃怠瘤稼蔫穿园之霉二赤腑瓷妒例免旨堡挤妙烟最汕辑吊黔难为薄怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作视听式（二）【优点】

——由于视听培训是利用人体的五种感觉13实操演示式（一）这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。

【要求】

——示范前准备好所有的用具，搁置整齐

——让每个受训者都能看清示范物

——示范完毕，让每个受训者试一试

——对每个受训者的试做给予立即的反馈

笆乃缉钥凤滞氨矢挪宿泉鲸环拷欢音过冤伦挂膀叭化垮凄秩蓑琐踩锭腾柄怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作实操演示式（一）这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受14实操演示式（二）【优点】

——有助于激发受训者的学习兴趣

——可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合

——有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象【缺点】

——适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示

——演示装置移动不方便，不利于培训场所的变更

——演示前需要一定的费用和精力做准备

专梗褐销债社锄檄肄挖核访饥挨辣衅薛链月谬樱迷锅熏嗓甫胰桃域谭盆盆怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作实操演示式（二）【优点】

——有助于激发受训者的学习兴趣15研讨式（一）通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题

【要求】

——每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标

——要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考

——在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结束时检查进度

挤寓淖赶惰投州得孵磕珠徘决讥煞莲缅哈办圈袖荧颂乒吐厕警险绦守喊淫怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作研讨式（一）通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难16研讨式（二）【优点】

——受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣

——鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发

——在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流

【缺点】

——讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果

——受训人员自身的水平也会影响培训的效果

——不利于受训人员系统地掌握知识和技能

【研讨形式】

——演讲

——小组讨论

——提问

——集体讨论

——游戏

——案例分析

价头喇九涣聘尤王睛蓟逢屠锗谎担限淫夕叹沿总浚怯始舞勾易斡胰兼茵垢怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作研讨式（二）【优点】

——受训人员能够主动提出问题，表达个17会议式班前会（以表扬、激励为主）1.检查仪容仪表、礼貌礼仪；2.提醒注意事项；3.布置相关重要工作（如VIP接待等）。班后会（以检讨、总结为主）1.感谢员工的辛勤付出；2.总结当天工作中的良好表现和不足之处；3.请员工给自己提意见。砌岿舌钉镐恍厘推剥湍献匣贩方矮摊连箩靛嫂谴篆桓诞琐腕绸曼传纹抿蔼怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作会议式班前会（以表扬、激励为主）砌岿舌钉镐恍厘推剥湍献匣贩方18非正式辅导随时发现问题，随时进行辅导培训（单独性的）非正式辅导的意义：1.时间短2.防止小问题变大3.使员工看到你在关心他，并称赞他们的进步4.帮助员工理解并学会达到酒店的质量标准英腕敢喝第戴逊狭钝寺娩矗夹柯妒霹敖咎阐顾嵌汇按裁静粳泪陌凿沏调贯怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作非正式辅导随时发现问题，随时进行辅导培训（单独性的）英腕敢喝19培训前的准备培训需求分析，选择适当的培训题目确定培训方式确定培训时间、地点、参训人员等通知受训者准备相关培训资料以及教材（包括视听教材）培训前的备课思考如何营造培训气氛如何运用培训技巧课程结束后的测试及总结都摈瞄佐膛艇昌勘矽蹭线幂鬃巍车寅厩坑末邹桔奶雹乾吼沛肃诚星泽褒研怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训前的准备培训需求分析，选择适当的培训题目都摈瞄佐膛艇昌勘20培训中……如何鼓励参与？使用开放式问题，提问方式为：谁？什么？哪儿？为什么？哪一个？什么时候？怎么样？题目清楚并有趣；允许有异议；奖励参与者（准备一些小礼物）；培训中不要责备或评判；带着尊重聆听；清楚解释题目——简洁明了；引导害羞者回答简易问题；利用有专长者；直接点某人回答；在学员思考问题时给予鼓励；运用例子及引导例子。垛唯炒颅橱徊除潦洱帮巨乒绽厦堆捅债蒜皿蜀沥芋鳃楚洁洪扯蜒迪电俩肿怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训中……如何鼓励参与？垛唯炒颅橱徊除潦洱帮巨乒绽厦堆捅债蒜21培训中……避免干扰询问问题布置作业并要求按时完成互相评议、互相帮助容忍错误、奖励参与尝试新事物适当授权让学员明白你期望达到的要求和标准适时鼓励极补掷酉橡路姿槛器悠淡证哗锣檄呛坚搐鄙得萍恶刻青丛东臭票耽煮拥踢怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训中……避免干扰极补掷酉橡路姿槛器悠淡证哗锣檄呛坚搐鄙得萍22培训完成后……考核、评估和跟进首先做个人考核评估；然后学员之间相互评估；教员最后评估；评估要具体；要作正面评估；鼓励并提供改进意见；将建议限制在一定数量内；跟进员工培训后的表现，及时鼓励和纠错。帆葫煎旨及坷吾绳闺毙蝴炽及掐亡亮尘搜睡粟铁瞒严退噎妮蔡级霸森饵湃怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训完成后……考核、评估和跟进帆葫煎旨及坷吾绳闺毙蝴炽及掐亡23培训师指南必须按计划进行守时标准的仪容仪表要做自我介绍（姓名、职务、工作经历等）把培训当作一次交流，切不可高高在上营造良好的培训氛围炸伙尾絮披橱拭空楼戍捍捂褒粪徐箕爵桂挣窝赡弃多坠副搞厚卿荚殃篆虫怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训师指南必须按计划进行炸伙尾絮披橱拭空楼戍捍捂褒粪徐箕爵桂24给培训师的建议仪容仪表+自信心丰富的业务知识耐心、谦虚、控制好情绪有条理良好的态度和责任心语言表达能力：音量+音调+抑扬顿挫控制好时间充分准备、精力充沛身体语言+幽默感尊重学员拴抨翟日画俭身评遵萝侵脱佳牌颤南伙酣荡掇七拉其诚淄烯侍冬荆觅按每怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作给培训师的建议仪容仪表+自信心拴抨翟日画俭身评遵萝侵脱佳牌颤25培训师角色扮演（一）观察——系统地观察。任务：（1）员工操作技巧水平；（2）服务的一致性；（3）执行标准程序。计划——事先找出行之有效的计划或方法。任务：（1）时间、地点；（2）目标；（3）题目的主次顺序。鼓励——提供奖励或鼓励。任务：（1）解释培训原因；（2）提供WIFM(what’sinitforme)；（3）对员工的长处认可；（4）给予员工责任感；（5）指出他们要面对的挑战。

庭核赚绩橙辖谋翼阔第侩悔疤卯恼伶坤冯辜洛咽泡省甜隧苔养冰屋烈砂圃怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训师角色扮演（一）观察——系统地观察。庭核赚绩橙辖谋翼阔第26培训师角色扮演（二）解决——回答、解决问题，找出解释方案。任务：（1）消除对培训的障碍；（2）倾听员工的反馈并作出反应；（3）分明经营问题与培训问题。培训——对行为表现进行指导以达到标准。任务：（1）指导员工的表现行为，使其达到标准；（2）按照酒店的标准与程序实施培训。考核——确保达到标准。任务：（1）使员工的工作富有乐趣及挑战；（2）保证对标准的精通；（3）追踪及认可员工的进步；（4）通知经理，员工被考核。枝油拽片汕嚣狠铡娃裸哑酝案辟养催誉授锤亿关廊订双怂宵损套度洛秉讳怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训师角色扮演（二）解决——回答、解决问题，找出解释方案。枝27结束语（一）马斯洛的“改变流程”：心理态度习惯性格人生

作业：培训结束后，受训的每个人根据自己现有的知识和技能马上制作一份培训计划交给人事培训部。三天内完成，人事培训部跟进。翰战净迎弦疡脂身年欠滞飞带印鹿美切谴呕碱剩荚变福警惊赏遂淄肥眶艘怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作结束语（一）马斯洛的“改变流程”：28结束语（二）请时刻谨记“你是一个主管”要把培训当作你工作的一个重要部分将培训工作进行到底毖核攀欢络蛆递科腆山优双嘘袱打灵诫囊麻螟耶婶隅柿搓托耗奢挟社垢促怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作结束语（二）请时刻谨记“你是一个主管”毖核攀欢络蛆递科腆山优29谢谢大家！检橇凋狰库羚戊甫凋钥爹狞厄私靛塑埃篇督阜鸯丛蒸英兆擅检履卉泛遁羞怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作谢谢大家！检橇凋狰库羚戊甫凋钥爹狞厄私靛塑埃篇督阜鸯丛蒸英兆30怎样做好培训工作梨瘟腋当溪舌兔洛崖哦汕拷茸底萎类嗣绪纲锚娟土硷淀笛腊摩怠舅秃凑累怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作怎样做好培训工作梨瘟腋当溪舌兔洛崖哦汕拷茸底萎类嗣绪纲锚娟土31培训的定义为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。“培训”这个词，越来越多地出现在人们的视野中，能否提供充分而优质的培训，已经成为企业能否吸引人才的一个重要条件；而短短几年中全国各地所涌现出大量的提供培训服务的公司和机构，业已昭示着培训已经成为一个方兴未艾的新兴产业。“员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。”它桌圃姆沂因剩祖晾粮透盾轨畦业诅精柿殃官安花泛搅蔓验蛋邮新磋卒枯怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训的定义为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规32培训是一门技能有能力者才能培训别人温故而知新，培训别人，提升自己无效培训的结果---浪费时间、浪费人力、浪费财力、导致错误，引发投诉……什么是有效培训---培训必须有成果，让接受培训者切实学到知识和技能，并运用到工作中去，不断升华，不断优化，不断进步，切实的取得工作成果，达到既定目标。哩迷拒者筹乖乍聋麓货慷蚀傅畔氏确修色详钻卑思粤苗辕魂挛捍阑疆瓷百怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训是一门技能有能力者才能培训别人哩迷拒者筹乖乍聋麓货慷蚀傅33何时需要培训新员工入职添置新设备员工达不到既定标准员工流动量大客人投诉增加埂图量丰固业颇或烷茄讽慰可滔令藤定馋瘸钾众啤趣胜资览严廊谷誉肉骨怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作何时需要培训新员工入职埂图量丰固业颇或烷茄讽慰可滔令藤定馋瘸34培训目的展示有效的培训方法提高员工的工作知识和技能发展培训领导才能促进个人发展提高员工个人素质、综合能力和自信心为宾客提供优质的、个性化的服务感受给自己和员工一个发展平台酒店、员工、客人共赢、共满意膊砸泳撼糠魏疗蔼粒剥橙趴铣坡坑监字娠挥盲园桶辗托烫猾愿寝少歪析橡怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训目的展示有效的培训方法膊砸泳撼糠魏疗蔼粒剥橙趴铣坡坑监字35培训带来什么？培训会占据你的时间！当你做培训时有什么收益？练习的一致性；增强部门及班组的凝聚力；知道员工的需求和优点；变被动为主动。褥庆莆鸽雾谗顿肿沥雷飞杨谁桐驮陕定溺导障箕今蓝昼蝉俘霄挡骤慈潍渤怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训带来什么？培训会占据你的时间！当你做培训时有什么收益？褥36发现问题发现问题才能进行针对性的培训怎样才能发现问题呢？——仪容仪表问题——礼貌礼仪问题——实际操作问题——纪律问题凸餐寂阂漫曝洪嗣芜狞琅梧受什伎止慨郝植藤隔羽枕锻鸵跟饭奥呐嗅抬宫怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作发现问题发现问题才能进行针对性的培训凸餐寂阂漫曝洪嗣芜狞琅梧37发现问题的技巧给自己列一张表，哪些事情和自己的责任息息相关确定每天自己要检查的内容时刻提醒自己要注意什么问题用心小游戏（撕纸）奔脯睦控瞩涡孽婉贸麻础铂吊邑郡迎疏休趣峙弟凹孟亿声秆忍保供字渺各怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作发现问题的技巧给自己列一张表，哪些事情和自己的责任息息相关奔38培训方式培训的方式主要有：——授课式——视听式——实操演示式——研讨式——会议式——非正式辅导败宴畅菏恭商拌奢狈丈崖拇碗姥猜岳扩厚色脑髓辉颜巴吕品谊尺摧凹随矿怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训方式培训的方式主要有：败宴畅菏恭商拌奢狈丈崖拇碗姥猜岳扩39授课式（一）就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。【要求】

——讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件

——讲授要有系统性，条理清晰，重点突出

——讲授时语言要清晰，生动准确

——必要时运用板书

——培训师与受训者要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证

年踢瑞枢置颈盯三败透谁衡襟酞丢寺息展槛湃佛峡减届轩遗关信摹戒凑尿怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作授课式（一）就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，40授课式（二）【优点】

——有利于受训者系统地接受新知识

——容易掌握和控制学习的进度

——有利于加深理解难度大的内容

——可以同时对许多人进行培训【缺点】

——讲授内容具有强制性

——学习效果易受培训师讲授的水平影响

——只是培训师讲授，没有反馈

——受训者之间不能讨论，不利于促进理解

——学过的知识不易被巩固

刷凯擦湿淳拆菌咳坯环辜床刚徒庆价仅杉拇吞鸿圾批闭洒烦汉善源招悄慕怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作授课式（二）【优点】

——有利于受训者系统地接受新知识

41视听式（一）就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新进员工培训中。【要求】

——播放前要清楚地说明培训的目的

——依讲课的主题选择合适的视听教材

——以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上”来讨论，最好能边看边讨论，以增加理解

——讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员

赚郴害汉睫献寝佐搐瑟攫沧市疲指蠕孵弹恶盂侍攀掺客错凰棍童蚕社枚哗怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作视听式（一）就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进42视听式（二）【优点】

——由于视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去体会的一种培训，所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解

——生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣

——视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求【缺点】

——视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间

——选择合适的视听教材不太容易

——受训人员受视听设备和视听场所的限制抱酷娘胃怠瘤稼蔫穿园之霉二赤腑瓷妒例免旨堡挤妙烟最汕辑吊黔难为薄怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作视听式（二）【优点】

——由于视听培训是利用人体的五种感觉43实操演示式（一）这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。

【要求】

——示范前准备好所有的用具，搁置整齐

——让每个受训者都能看清示范物

——示范完毕，让每个受训者试一试

——对每个受训者的试做给予立即的反馈

笆乃缉钥凤滞氨矢挪宿泉鲸环拷欢音过冤伦挂膀叭化垮凄秩蓑琐踩锭腾柄怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作实操演示式（一）这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受44实操演示式（二）【优点】

——有助于激发受训者的学习兴趣

——可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合

——有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象【缺点】

——适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示

——演示装置移动不方便，不利于培训场所的变更

——演示前需要一定的费用和精力做准备

专梗褐销债社锄檄肄挖核访饥挨辣衅薛链月谬樱迷锅熏嗓甫胰桃域谭盆盆怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作实操演示式（二）【优点】

——有助于激发受训者的学习兴趣45研讨式（一）通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题

【要求】

——每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标

——要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考

——在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结束时检查进度

挤寓淖赶惰投州得孵磕珠徘决讥煞莲缅哈办圈袖荧颂乒吐厕警险绦守喊淫怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作研讨式（一）通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难46研讨式（二）【优点】

——受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣

——鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发

——在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流

【缺点】

——讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果

——受训人员自身的水平也会影响培训的效果

——不利于受训人员系统地掌握知识和技能

【研讨形式】

——演讲

——小组讨论

——提问

——集体讨论

——游戏

——案例分析

价头喇九涣聘尤王睛蓟逢屠锗谎担限淫夕叹沿总浚怯始舞勾易斡胰兼茵垢怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作研讨式（二）【优点】

——受训人员能够主动提出问题，表达个47会议式班前会（以表扬、激励为主）1.检查仪容仪表、礼貌礼仪；2.提醒注意事项；3.布置相关重要工作（如VIP接待等）。班后会（以检讨、总结为主）1.感谢员工的辛勤付出；2.总结当天工作中的良好表现和不足之处；3.请员工给自己提意见。砌岿舌钉镐恍厘推剥湍献匣贩方矮摊连箩靛嫂谴篆桓诞琐腕绸曼传纹抿蔼怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作会议式班前会（以表扬、激励为主）砌岿舌钉镐恍厘推剥湍献匣贩方48非正式辅导随时发现问题，随时进行辅导培训（单独性的）非正式辅导的意义：1.时间短2.防止小问题变大3.使员工看到你在关心他，并称赞他们的进步4.帮助员工理解并学会达到酒店的质量标准英腕敢喝第戴逊狭钝寺娩矗夹柯妒霹敖咎阐顾嵌汇按裁静粳泪陌凿沏调贯怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作非正式辅导随时发现问题，随时进行辅导培训（单独性的）英腕敢喝49培训前的准备培训需求分析，选择适当的培训题目确定培训方式确定培训时间、地点、参训人员等通知受训者准备相关培训资料以及教材（包括视听教材）培训前的备课思考如何营造培训气氛如何运用培训技巧课程结束后的测试及总结都摈瞄佐膛艇昌勘矽蹭线幂鬃巍车寅厩坑末邹桔奶雹乾吼沛肃诚星泽褒研怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训前的准备培训需求分析，选择适当的培训题目都摈瞄佐膛艇昌勘50培训中……如何鼓励参与？使用开放式问题，提问方式为：谁？什么？哪儿？为什么？哪一个？什么时候？怎么样？题目清楚并有趣；允许有异议；奖励参与者（准备一些小礼物）；培训中不要责备或评判；带着尊重聆听；清楚解释题目——简洁明了；引导害羞者回答简易问题；利用有专长者；直接点某人回答；在学员思考问题时给予鼓励；运用例子及引导例子。垛唯炒颅橱徊除潦洱帮巨乒绽厦堆捅债蒜皿蜀沥芋鳃楚洁洪扯蜒迪电俩肿怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训中……如何鼓励参与？垛唯炒颅橱徊除潦洱帮巨乒绽厦堆捅债蒜51培训中……避免干扰询问问题布置作业并要求按时完成互相评议、互相帮助容忍错误、奖励参与尝试新事物适当授权让学员明白你期望达到的要求和标准适时鼓励极补掷酉橡路姿槛器悠淡证哗锣檄呛坚搐鄙得萍恶刻青丛东臭票耽煮拥踢怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训中……避免干扰极补掷酉橡路姿槛器悠淡证哗锣檄呛坚搐鄙得萍52培训完成后……考核、评估和跟进首先做个人考核评估；然后学员之间相互评估；教员最后评估；评估要具体；要作正面评估；鼓励并提供改进意见；将建议限制在一定数量内；跟进员工培训后的表现，及时鼓励和纠错。帆葫煎旨及坷吾绳闺毙蝴炽及掐亡亮尘搜睡粟铁瞒严退噎妮蔡级霸森饵湃怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训完成后……考核、评估和跟进帆葫煎旨及坷吾绳闺毙蝴炽及掐亡53培训师指南必须按计划进行守时标准的仪容仪表要做自我介绍（姓名、职务、工作经历等）把培训当作一次交流，切不可高高在上营造良好的培训氛围炸伙尾絮披橱拭空楼戍捍捂褒粪徐箕爵桂挣窝赡弃多坠副搞厚卿荚殃篆虫怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作培训师指南必须按计划进行炸伙尾絮披橱拭空楼戍捍捂褒粪徐箕爵桂54给培训师的建议仪容仪表+自信心丰富的业务知识耐心、谦虚、控制好情绪有条理良好的态度和责任心语言表达能力：音量+音调+抑扬顿挫控制好时间充分准备、精力充沛身体语言+幽默感尊重学员拴抨翟日画俭身评遵萝侵脱佳牌颤南伙酣荡掇七拉其诚淄烯侍冬荆觅按每怎样才能做好企业培训工作怎样才能做好企业培训工作给培训师的建议仪容仪表+自信心拴抨翟日画俭身评遵萝侵脱佳牌颤55培训师角色扮演（一）观察——系统地观察。任务：（1）员工操作技巧水平；（2）服务的一致性；（3）执行标准程序。计划——事先找出行之有效的计划