管理学课件第6章

6Chapter人力资源管理Copyright©2019机械工业出版社华章公司.

6Chapter人力资源管理Copyright©2019学习目标描述人力资源管理过程的重要组织部分及其影响因素。讨论有关识别和选择称职员工的工作。解释如何为员工提供必需的技能和知识。描述留住高效称职员工的策略。讨论当代人力资源管理问题。Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.学习目标描述人力资源管理过程的重要组织部分及其影响因素。什么是人力资源管理过程？人力资源管理(HRM)涉及招聘、培训、激励和留住称职员工的管理职能Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是人力资源管理过程？人力资源管理(HRM)CopyrigCopyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-1

战略人力资源管理过程Copyright©2019PearsonEducat什么是人力资源管理的法律环境？自1960年代中期以来，美国联邦政府通过颁布大量法律法规极大地增加了其对人力资源管理的影响，其中包括：赞助性行动计划保证公司的决策和活动能够强化对少数民族、妇女等弱势群体人员的雇佣、晋升和留用Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是人力资源管理的法律环境？自1960年代中期以来，美国联图表６－2

美国联邦法律中与人力资源管理相关的主要法规年份

法律和法规

描述1963平等工资法案

禁止在同等条件下有性别上的支付差异1964（1972民权法案，

禁止有种族、肤色、宗教、民族或性别方面的歧视年修订）

第7条款

1967（1975就业中的年龄

禁止对40岁-65岁的员工存有年龄歧视年修订）

歧视法案

恢复就业资格法案

禁止对身体或精神方面的残疾存有歧视1974．隐私权法案

给予员工查阅有关其个人材料的信函的法定权力1978孕期歧视法案

禁止以怀孕为由单方面强行解雇妇女，并保护其

第七条款

产假期间的工作安全1978强制退休法案

禁止强制性的让70岁以下的大部分员工退休1986移民改革与控制法案

禁止非法雇佣外国人和与移民相关的非法雇佣行为1988测谎器保护法案

限制雇主使用测谎器工人调整与再培训

要求雇主在关闭工厂或大规模裁员前60天发出通知通知法案1990美国关于残疾法案

禁止雇主歧视有身体或精神残疾或慢性病的人1991民权法案

重申和强化禁止歧视，允许个人对有意歧视案件进

行惩罚性补偿费起诉1993家庭和医疗假法案

允许人数在50人以上组织中的员工每年有出于

家庭或医疗原因的、十二周以下的不带薪休假2019萨班斯---奥克斯利法案

建立了公众公司正确保存财务记录的规范以及违规行为的惩罚2019联邦最低工资法案

提高联邦最低工资标准—2019年夏季为5.85美元，2019年夏季6.55美元，2009年夏季7.25美元2009莉莉·贝德莱特公平

改变工资歧视限制法令，规定在每次付薪后的180工资法案

天内支付Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表６－2美国联邦法律中与人力资源管理相关的主要法规年份Are在全世界人力资源管理是否面临相同的法规？

世界上的人力资源法规并不一样，例如，德国的法律要求工人代表参与管理决策。代表参与制最常见的两种形式是：工作委员会

由提名或选举产生的雇员组成，管理层作人事决策时，必须征询他们的意见。董事会代表

雇员成为公司董事会成员，并代表公司员工的利益。Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Are在全世界人力资源管理是否面临相同的法规？世界上的什么是雇佣计划？雇佣计划是一个管理过程，在这个过程中，管理者能够确保在适当的时间，适当的地点获得适当数量和种类的员工人力资源信息库内容包括每个员工的姓名、教育程度、培训和工作经历、能力以及特殊技能等重要信息Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是雇佣计划？雇佣计划Copyright©2019Pe

什么是工作分析?工作分析对确定完成各项工作所需能力和行为的评估工作说明书对工作的书面描述。工作规范书对员工成功完成工作所应具备的基本资格的描述Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是工作分析?工作分析Copyright©2019P组织如何招聘员工？招聘确定、发现和吸引有能力的应聘者Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.组织如何招聘员工？招聘Copyright©2019Pea图表6-3

传统的招聘渠道来源

优点

缺点内部搜寻

成本低；提高士气；候选人熟悉

供应有限；不能提高受保护群

组织情况

体员工的比例广告

辐射范围广；可以有目标地针对

会有许多不合格的申请者

某一特定人群员工推荐

可通过现有员工提供对组织的认识；

可能不会增加员工的多样性和

良好推荐可找到很好的应聘者

融合性公共就业机构

免费或正常费用

虽然可以获得某些熟练员工，

但总体来讲，大多数应聘者的技能水平较低私人就业机构

广泛接触；认真筛选；通常有短期

成本高

保证学校招聘

大量、集中的候选人

受初入者级别职位的限制临时性支援服务

满足临时需要

费用昂贵员工租赁及独立

满足短期需要，但通常适用于

只关注当前的项目而不对组织

合同工

更专业、更长期的项目

负责Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-3传统的招聘渠道来源图表6-4裁员的备选方式方式

描述解雇

永久性，非自愿性地终止合同解雇

临时、非自愿性地终止合同；可能持续几天也可能

长达数年自然减员

不再填补因自愿辞职或正常退休而腾出的职位空缺调换岗位

横向或下向调换员工岗位；通常不会降低成本，但可

减少组织内人员供需的不平衡缩短每周工作时数

让员工每周少工作一些时间；分担工作，或以兼

职方式工作提前退休

为年龄大、资历深的员工提供激励，让其在正常退休

期限前退休工作分享

一项全职工作由两位兼职人员分时来完成Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-4裁员的备选方式方式管理者如何选择应聘者？甄选过程甄选应聘者以确保组织获得最合适的人员可靠性某一甄选方法反复测度同一特征所得结果一致的程度有效性甄选方法与相关测度之间应能证实确实存在某种相关性Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.管理者如何选择应聘者？甄选过程Copyright©2019图表6-5甄选决策结果Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-5甄选决策结果Copyright©2019Pe招聘前的测试

批评者认为，笔试所考察的内容可能与工作绩效无关，这些批评最终导致了绩效模拟测试的广泛使用绩效模拟测试基于现实中的实际工作行为Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.招聘前的测试批评者认为，笔试所考察的内容可能与工作绩效达成协议只提供组织中积极正面的情况，那么，很可能会造成潜在的满意度问题现实工作预展(RJP)包括有关工作以及公司的正面与负面资讯Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.达成协议只提供组织中积极正面的情况，那么，很可能会造成潜在的如何让新员工了解组织的情况？情况介绍向新员工介绍岗位和组织情况EmployeeTraining员工培训一种旨在持久改善员工工作能力的学习经历Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.如何让新员工了解组织的情况？情况介绍Copyright©2图表6-6

确定是否需要培训的信息Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-6确定是否需要培训的信息Copyright©2Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-7几种常见的培训方法在岗培训方法实例工作轮换

横向调动可使员工走上不同的工作岗位，执行各种

不同的工作任务，

实习分派

跟经验丰富的工人、教练或导师们一起工作。从有

经验的职工那里得到支持和鼓励。在手工艺行业，

这可能是学徒期。脱产培训方法实例课堂讲座

通过课堂演讲，传授相关的专业技术、人际关系或解决问题的技能知识

视频材料

利用多媒体来清晰地演示其他培训方法不容易传授的特殊技能。

模拟练习

通过实际完成工作（或模拟）进行学习。方法有案例分析、

实习、角色扮演、以及团队互动等

入门培训

通过在模拟的工作环境下使用与实际工作相同的设备进

行学习Copyright©2019PearsonEducat什么是绩效管理系统？绩效管理系统建立绩效标准以评估员工绩效的系统三百六十度评估法从多个不同的来源获取关于被评估者的绩效反馈Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是绩效管理系统？绩效管理系统Copyright©20图表6-8绩效评估方法方法

优点

缺点书面叙述法

简单实用

与其说是评估员工的实际绩效，不如说

是在衡量叙述者的书面表达能力

关键事件法

基于行为的有重大意义的事例

耗费时间；难以量化评分表法

提供量化数据；

比其他方法

对工作行为的评估深度不够

更节省时间行为定位评分法

关注特定和可测量的工作行为

耗费时间；测度较难多人比较法

对员工进行互相比较

若员工人数较多，则不适用目标管理法

关注最终目标；结果导向

费时三百六十度评估法

更加精细

费时Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-8绩效评估方法方法如果员工的表现不如人意，怎么办？惩罚措施管理者所采用的实施组织标准和规则的行为员工咨询服务旨在帮助员工克服与绩效有关的问题的过程Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.如果员工的表现不如人意，怎么办？惩罚措施Copyright如何确定员工的薪酬？薪酬管理通过设计一个具有成本效益的薪酬结构，以吸引和留住能干的人才，激励他们努力工作并保证所有的员工都认为薪酬水平是公正的基于技能的报酬根据员工的技术和能力表现给他们付报酬Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.如何确定员工的薪酬？薪酬管理Copyright©2019薪酬(续)可变报酬根据员工的绩效确定薪酬EmployeeBenefits用于丰富员工生活的非货币奖励Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.薪酬(续)可变报酬Copyright©2019PearsCopyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-9确定薪酬和福利的因素Copyright©2019PearsonEducat管理者如何管理组织紧缩？规模紧缩有计划地削减组织中的工作岗位留职并发症在组织非意愿性减员中保住了工作的员工的一系列态度、感受和行为Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.管理者如何管理组织紧缩？规模紧缩Copyright©201图表6-10管理裁员的方法公开而诚实地沟通尽快通知拟要裁减的人员告诉留职员工新的目标和期望解释裁员的影响遵守任何有关解雇金或解雇福利的法令为留者提供支持或咨询根据员工的才能和背景重新布置任务注重提高士气提供个性化的安慰继续进行沟通，尤其是一对一的沟通保持关注并留在现场Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-10管理裁员的方法公开而诚实地沟通Copyrig什么是性骚扰?性骚扰任何强加于人对员工工作、绩效或工作环境造成影响的具有性色彩的活动Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是性骚扰?性骚扰Copyright©2019Pear什么是职场精神？职场精神组织价值观促进员工追求有意义工作的精神文化Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是职场精神？职场精神Copyright©2019Pe图表6-11精神组织的特点特

点

描

述强烈的目标意识

组织成员知道组织存在的原因和组织的价值观。重视个人发展

员工很重要，应当给他们提供条件帮助他们发展

；这个特点还包括工作安全感。信任和坦诚

组织成员的关系具有相互信赖和坦诚的特点赋予员工权力

员工可以对与他们有关的工作问题作决策，突出

一种浓厚的授权意识。倾听员工的心声

组织文化鼓励员工放下伪装，活出自我，并鼓励

员工表达心声，而不必感到内疚或担心受到指责。Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-11精神组织的特点特点Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.

职业发展

管理你的职业生涯Copyright©2019PearsonEducat发展你的职业职业一个人一生所从事的各种工作无限职业为自己的职业承担个人责任Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.发展你的职业职业Copyright©2019如何才能获得职业上的成功？评估你自己的优劣势你的禀赋在哪方面？确定市场机会未来的工作机会在哪里？负责管理自己的职业培养你的人际技能人际技能，尤其是沟通能力，在几乎每一个雇主所要求的技能中占首位。Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.如何才能获得职业上的成功？评估你自己的优劣势Copyrigh职业上的成功(续）熟能生巧要想在任何领域取得突出的成绩，就必须有意识地进行大量的练习与时俱进为使你的职业不偏离正轨，你需要终身学习关系网络为实现自己的目标同他人建立和维持有利的关系Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.职业上的成功(续）熟能生巧Copyright©2019P职业上的成功(续）提高知名度让大家注意你可以增加你在市场的流动能力和价值找一个指导者有指导者帮助的员工可能会上升更快，对组织内部运作情况更了解利用你的竞争优势发展能增强你在市场中竞争优势的技能Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.职业上的成功(续）提高知名度Copyright©2019职业上的成功(续）不要回避风险换工作很正常要使你的技能不断更新、收入增加和工作有趣，你需要变换雇主的可能性越来越大机会、准备和运气=成功Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.职业上的成功(续）不要回避风险Copyright©2019Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.该作品受美国版权法保护，只供授课和评估学生学习情况的教师使用。散布或出售其中的任何内容（包括网上的内容）都会破坏作品的完整性，因此是不允许的。该作品以及其中的资料一定不可发给学生，其课上使用了相应教材的教师除外。获得了该作品的人应自觉遵守这些限制，尊重在教学中使用了这些材料的教师的教学目的和需要。Copyright©2019PearsonEducat6Chapter人力资源管理Copyright©2019机械工业出版社华章公司.

6Chapter人力资源管理Copyright©2019学习目标描述人力资源管理过程的重要组织部分及其影响因素。讨论有关识别和选择称职员工的工作。解释如何为员工提供必需的技能和知识。描述留住高效称职员工的策略。讨论当代人力资源管理问题。Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.学习目标描述人力资源管理过程的重要组织部分及其影响因素。什么是人力资源管理过程？人力资源管理(HRM)涉及招聘、培训、激励和留住称职员工的管理职能Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是人力资源管理过程？人力资源管理(HRM)CopyrigCopyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-1

战略人力资源管理过程Copyright©2019PearsonEducat什么是人力资源管理的法律环境？自1960年代中期以来，美国联邦政府通过颁布大量法律法规极大地增加了其对人力资源管理的影响，其中包括：赞助性行动计划保证公司的决策和活动能够强化对少数民族、妇女等弱势群体人员的雇佣、晋升和留用Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是人力资源管理的法律环境？自1960年代中期以来，美国联图表６－2

美国联邦法律中与人力资源管理相关的主要法规年份

法律和法规

描述1963平等工资法案

禁止在同等条件下有性别上的支付差异1964（1972民权法案，

禁止有种族、肤色、宗教、民族或性别方面的歧视年修订）

第7条款

1967（1975就业中的年龄

禁止对40岁-65岁的员工存有年龄歧视年修订）

歧视法案

恢复就业资格法案

禁止对身体或精神方面的残疾存有歧视1974．隐私权法案

给予员工查阅有关其个人材料的信函的法定权力1978孕期歧视法案

禁止以怀孕为由单方面强行解雇妇女，并保护其

第七条款

产假期间的工作安全1978强制退休法案

禁止强制性的让70岁以下的大部分员工退休1986移民改革与控制法案

禁止非法雇佣外国人和与移民相关的非法雇佣行为1988测谎器保护法案

限制雇主使用测谎器工人调整与再培训

要求雇主在关闭工厂或大规模裁员前60天发出通知通知法案1990美国关于残疾法案

禁止雇主歧视有身体或精神残疾或慢性病的人1991民权法案

重申和强化禁止歧视，允许个人对有意歧视案件进

行惩罚性补偿费起诉1993家庭和医疗假法案

允许人数在50人以上组织中的员工每年有出于

家庭或医疗原因的、十二周以下的不带薪休假2019萨班斯---奥克斯利法案

建立了公众公司正确保存财务记录的规范以及违规行为的惩罚2019联邦最低工资法案

提高联邦最低工资标准—2019年夏季为5.85美元，2019年夏季6.55美元，2009年夏季7.25美元2009莉莉·贝德莱特公平

改变工资歧视限制法令，规定在每次付薪后的180工资法案

天内支付Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表６－2美国联邦法律中与人力资源管理相关的主要法规年份Are在全世界人力资源管理是否面临相同的法规？

世界上的人力资源法规并不一样，例如，德国的法律要求工人代表参与管理决策。代表参与制最常见的两种形式是：工作委员会

由提名或选举产生的雇员组成，管理层作人事决策时，必须征询他们的意见。董事会代表

雇员成为公司董事会成员，并代表公司员工的利益。Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Are在全世界人力资源管理是否面临相同的法规？世界上的什么是雇佣计划？雇佣计划是一个管理过程，在这个过程中，管理者能够确保在适当的时间，适当的地点获得适当数量和种类的员工人力资源信息库内容包括每个员工的姓名、教育程度、培训和工作经历、能力以及特殊技能等重要信息Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是雇佣计划？雇佣计划Copyright©2019Pe

什么是工作分析?工作分析对确定完成各项工作所需能力和行为的评估工作说明书对工作的书面描述。工作规范书对员工成功完成工作所应具备的基本资格的描述Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是工作分析?工作分析Copyright©2019P组织如何招聘员工？招聘确定、发现和吸引有能力的应聘者Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.组织如何招聘员工？招聘Copyright©2019Pea图表6-3

传统的招聘渠道来源

优点

缺点内部搜寻

成本低；提高士气；候选人熟悉

供应有限；不能提高受保护群

组织情况

体员工的比例广告

辐射范围广；可以有目标地针对

会有许多不合格的申请者

某一特定人群员工推荐

可通过现有员工提供对组织的认识；

可能不会增加员工的多样性和

良好推荐可找到很好的应聘者

融合性公共就业机构

免费或正常费用

虽然可以获得某些熟练员工，

但总体来讲，大多数应聘者的技能水平较低私人就业机构

广泛接触；认真筛选；通常有短期

成本高

保证学校招聘

大量、集中的候选人

受初入者级别职位的限制临时性支援服务

满足临时需要

费用昂贵员工租赁及独立

满足短期需要，但通常适用于

只关注当前的项目而不对组织

合同工

更专业、更长期的项目

负责Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-3传统的招聘渠道来源图表6-4裁员的备选方式方式

描述解雇

永久性，非自愿性地终止合同解雇

临时、非自愿性地终止合同；可能持续几天也可能

长达数年自然减员

不再填补因自愿辞职或正常退休而腾出的职位空缺调换岗位

横向或下向调换员工岗位；通常不会降低成本，但可

减少组织内人员供需的不平衡缩短每周工作时数

让员工每周少工作一些时间；分担工作，或以兼

职方式工作提前退休

为年龄大、资历深的员工提供激励，让其在正常退休

期限前退休工作分享

一项全职工作由两位兼职人员分时来完成Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-4裁员的备选方式方式管理者如何选择应聘者？甄选过程甄选应聘者以确保组织获得最合适的人员可靠性某一甄选方法反复测度同一特征所得结果一致的程度有效性甄选方法与相关测度之间应能证实确实存在某种相关性Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.管理者如何选择应聘者？甄选过程Copyright©2019图表6-5甄选决策结果Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-5甄选决策结果Copyright©2019Pe招聘前的测试

批评者认为，笔试所考察的内容可能与工作绩效无关，这些批评最终导致了绩效模拟测试的广泛使用绩效模拟测试基于现实中的实际工作行为Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.招聘前的测试批评者认为，笔试所考察的内容可能与工作绩效达成协议只提供组织中积极正面的情况，那么，很可能会造成潜在的满意度问题现实工作预展(RJP)包括有关工作以及公司的正面与负面资讯Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.达成协议只提供组织中积极正面的情况，那么，很可能会造成潜在的如何让新员工了解组织的情况？情况介绍向新员工介绍岗位和组织情况EmployeeTraining员工培训一种旨在持久改善员工工作能力的学习经历Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.如何让新员工了解组织的情况？情况介绍Copyright©2图表6-6

确定是否需要培训的信息Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-6确定是否需要培训的信息Copyright©2Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-7几种常见的培训方法在岗培训方法实例工作轮换

横向调动可使员工走上不同的工作岗位，执行各种

不同的工作任务，

实习分派

跟经验丰富的工人、教练或导师们一起工作。从有

经验的职工那里得到支持和鼓励。在手工艺行业，

这可能是学徒期。脱产培训方法实例课堂讲座

通过课堂演讲，传授相关的专业技术、人际关系或解决问题的技能知识

视频材料

利用多媒体来清晰地演示其他培训方法不容易传授的特殊技能。

模拟练习

通过实际完成工作（或模拟）进行学习。方法有案例分析、

实习、角色扮演、以及团队互动等

入门培训

通过在模拟的工作环境下使用与实际工作相同的设备进

行学习Copyright©2019PearsonEducat什么是绩效管理系统？绩效管理系统建立绩效标准以评估员工绩效的系统三百六十度评估法从多个不同的来源获取关于被评估者的绩效反馈Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是绩效管理系统？绩效管理系统Copyright©20图表6-8绩效评估方法方法

优点

缺点书面叙述法

简单实用

与其说是评估员工的实际绩效，不如说

是在衡量叙述者的书面表达能力

关键事件法

基于行为的有重大意义的事例

耗费时间；难以量化评分表法

提供量化数据；

比其他方法

对工作行为的评估深度不够

更节省时间行为定位评分法

关注特定和可测量的工作行为

耗费时间；测度较难多人比较法

对员工进行互相比较

若员工人数较多，则不适用目标管理法

关注最终目标；结果导向

费时三百六十度评估法

更加精细

费时Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-8绩效评估方法方法如果员工的表现不如人意，怎么办？惩罚措施管理者所采用的实施组织标准和规则的行为员工咨询服务旨在帮助员工克服与绩效有关的问题的过程Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.如果员工的表现不如人意，怎么办？惩罚措施Copyright如何确定员工的薪酬？薪酬管理通过设计一个具有成本效益的薪酬结构，以吸引和留住能干的人才，激励他们努力工作并保证所有的员工都认为薪酬水平是公正的基于技能的报酬根据员工的技术和能力表现给他们付报酬Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.如何确定员工的薪酬？薪酬管理Copyright©2019薪酬(续)可变报酬根据员工的绩效确定薪酬EmployeeBenefits用于丰富员工生活的非货币奖励Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.薪酬(续)可变报酬Copyright©2019PearsCopyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-9确定薪酬和福利的因素Copyright©2019PearsonEducat管理者如何管理组织紧缩？规模紧缩有计划地削减组织中的工作岗位留职并发症在组织非意愿性减员中保住了工作的员工的一系列态度、感受和行为Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.管理者如何管理组织紧缩？规模紧缩Copyright©201图表6-10管理裁员的方法公开而诚实地沟通尽快通知拟要裁减的人员告诉留职员工新的目标和期望解释裁员的影响遵守任何有关解雇金或解雇福利的法令为留者提供支持或咨询根据员工的才能和背景重新布置任务注重提高士气提供个性化的安慰继续进行沟通，尤其是一对一的沟通保持关注并留在现场Copyright©2019PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.图表6-10管理裁员的方法公开而诚实地沟通Copyrig什么是性骚扰?性骚扰任何强加于人对员工工作、绩效或工作环境造成影响的具有性色彩的活动Copyright©2019PearsonEducation,Inc.