医疗护理质量管理课件

本文户理质量特准管遵作为科学依据,请勿模仿;如有不当之或本人删除。R一2第背质量管理和护理质量管理第二芹护理质量管理的基本方法第三节护理质量考核评价第四管理分级要和标准类别医疗护理质量管理本文户理质量特准管遵作为科学依据,请勿模仿;如有不当之或本人删除。R一2第背质量管理和护理质量管理第二芹护理质量管理的基本方法第三节护理质量考核评价第四管理分级要和标准类别本作为科学依据,请勿模仿;如有不当之或本人删除。第一节质量管理理质量管理质量管理概述护理质量管理本立档所护理质述不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之网站或本人删除。1.定义:质量就是产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度2特性:a客现规定性;b.可比较性质量如:购买产品或服务的顾客都有期概念望,如果这种产品或服务一次性地让消费者满意,甚至超出他们的期望,那么射消费者来说这种产品或服务是高质量的本文医疗护理质量管理本文1本作为科学依据,请勿模仿;如有不当之或本人删除。第一节质量管理理质量管理质量管理概述护理质量管理本2本立档所护理质述不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之网站或本人删除。1.定义:质量就是产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度2特性:a客现规定性;b.可比较性质量如:购买产品或服务的顾客都有期概念望,如果这种产品或服务一次性地让消费者满意,甚至超出他们的期望,那么射消费者来说这种产品或服务是高质量的本立档所护理质3本立档所不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之联东网站或本人删除。1.定义:质量管理是管理的核心提高、质量是管理的目的,用最经质量管济、最有效的手段对对确定和达到理的概质量所必需的全部能和活动的管念理。其中包括质量方针的制定及所有产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织和实施。本立档所4本立档所护理质述不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之网站或本人删除。1基础质量管理:(1)人员:素质、行为表现及业务水平。2)医疗护理技术:医学理论、实践经验、操作方法和技巧。(3)物质:药品、试剂、消毒物品、护理质医疗器械、消耗材料及生活物质等;量管理(4)仪器设备:各种检测仪器、治疗仪器、操作工具等;的类型(5)时间:工作效率2环节质量管理工作内容、工作程序或工序质量3终末质量管理对医疗护理质量的最终评价本立档所护理质5本立档所不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之j联东网站或本人删除。1质量检验阶段—事后检验质量管2统计的管理阶段—一以点理发展史代面3全面质量管理——全程管理和全员管理本立档所6本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿:如有不当之i质量管理青联系网站或本人删除是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,充分考虑顾客要求,将专业技术、管理技术和数据统计结合起来,控制生产过程影响质量的因素,在最经济的水平上把组织内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构为一体,给顾客提供需要的产品和服务的种科学严密、高效的管理体系。知厌祝51本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿:7本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之护理质量管理网站或本人删除护理质量是护理管理的护理核心。质量是指护理工作和护的工作表现及理质服务效果的优量管劣程度,是在理护理过程中形成的客观表现。本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;8本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿:如有不当之现代护望质量的美系网站或本人删除。a是否树立整体护理观念,把病人看作是社会的、文化的、生物的、心理的人;一定要从病人整体的感受出发来评价服务质量。b是否以护理程序为核心规范护理工作,护理诊断是否全面、准确,措施是否落实,计划是否具有动态变化;c基础护理和专科护理实施程度、宣传教育计划落实程度;d对病人心理护理及其他服务满意程度e工作效率和操作水平f是否有工作缺陷。本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿:9本文档网考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。是指通过对护理服务工作的管理过程评价、判断,护定义理质量实行有目的的控制过程,检查病得到的护理效果。本文档网10医疗护理质量管理课件11医疗护理质量管理课件12医疗护理质量管理课件13医疗护理质量管理课件14医疗护理质量管理课件15医疗护理质量管理课件16医疗护理质量管理课件17医疗护理质量管理课件18医疗护理质量管理课件19医疗护理质量管理课件20医疗护理质量管理课件21医疗护理质量管理课件22医疗护理质量管理课件23医疗护理质量管理课件24医疗护理质量管理课件25医疗护理质量管理课件26医疗护理质量管理课件27医疗护理质量管理课件28医疗护理质量管理课件29医疗护理质量管理课件30医疗护理质量管理课件31医疗护理质量管理课件32医疗护理质量管理课件33医疗护理质量管理课件34医疗护理质量管理课件35医疗护理质量管理课件36医疗护理质量管理课件37医疗护理质量管理课件38医疗护理质量管理课件39医疗护理质量管理课件40医疗护理质量管理课件41医疗护理质量管理课件42医疗护理质量管理课件43医疗护理质量管理课件44医疗护理质量管理课件45医疗护理质量管理课件46医疗护理质量管理课件47医疗护理质量管理课件48医疗护理质量管理课件49医疗护理质量管理课件50医疗护理质量管理课件51医疗护理质量管理课件52医疗护理质量管理课件53医疗护理质量管理课件54医疗护理质量管理课件55本文户理质量特准管遵作为科学依据,请勿模仿;如有不当之或本人删除。R一2第背质量管理和护理质量管理第二芹护理质量管理的基本方法第三节护理质量考核评价第四管理分级要和标准类别医疗护理质量管理本文户理质量特准管遵作为科学依据,请勿模仿;如有不当之或本人删除。R一2第背质量管理和护理质量管理第二芹护理质量管理的基本方法第三节护理质量考核评价第四管理分级要和标准类别本作为科学依据,请勿模仿;如有不当之或本人删除。第一节质量管理理质量管理质量管理概述护理质量管理本立档所护理质述不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之网站或本人删除。1.定义:质量就是产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度2特性:a客现规定性;b.可比较性质量如:购买产品或服务的顾客都有期概念望,如果这种产品或服务一次性地让消费者满意,甚至超出他们的期望,那么射消费者来说这种产品或服务是高质量的本文医疗护理质量管理本文56本作为科学依据,请勿模仿;如有不当之或本人删除。第一节质量管理理质量管理质量管理概述护理质量管理本57本立档所护理质述不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之网站或本人删除。1.定义:质量就是产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度2特性:a客现规定性;b.可比较性质量如:购买产品或服务的顾客都有期概念望,如果这种产品或服务一次性地让消费者满意,甚至超出他们的期望,那么射消费者来说这种产品或服务是高质量的本立档所护理质58本立档所不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之联东网站或本人删除。1.定义:质量管理是管理的核心提高、质量是管理的目的,用最经质量管济、最有效的手段对对确定和达到理的概质量所必需的全部能和活动的管念理。其中包括质量方针的制定及所有产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织和实施。本立档所59本立档所护理质述不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之网站或本人删除。1基础质量管理:(1)人员:素质、行为表现及业务水平。2)医疗护理技术:医学理论、实践经验、操作方法和技巧。(3)物质:药品、试剂、消毒物品、护理质医疗器械、消耗材料及生活物质等;量管理(4)仪器设备:各种检测仪器、治疗仪器、操作工具等;的类型(5)时间:工作效率2环节质量管理工作内容、工作程序或工序质量3终末质量管理对医疗护理质量的最终评价本立档所护理质60本立档所不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之j联东网站或本人删除。1质量检验阶段—事后检验质量管2统计的管理阶段—一以点理发展史代面3全面质量管理——全程管理和全员管理本立档所61本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿:如有不当之i质量管理青联系网站或本人删除是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,充分考虑顾客要求,将专业技术、管理技术和数据统计结合起来,控制生产过程影响质量的因素,在最经济的水平上把组织内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构为一体,给顾客提供需要的产品和服务的种科学严密、高效的管理体系。知厌祝51本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿:62本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之护理质量管理网站或本人删除护理质量是护理管理的护理核心。质量是指护理工作和护的工作表现及理质服务效果的优量管劣程度,是在理护理过程中形成的客观表现。本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;63本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿:如有不当之现代护望质量的美系网站或本人删除。a是否树立整体护理观念,把病人看作是社会的、文化的、生物的、心理的人;一定要从病人整体的感受出发来评价服务质量。b是否以护理程序为核心规范护理工作,护理诊断是否全面、准确,措施是否落实,计划是否具有动态变化;c基础护理和专科护理实施程度、宣传教育计划落实程度;d对病人心理护理及其他服务满意程度e工作效率和操作水平f是否有工作缺陷。本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿:64本文档网考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。是指通过对护理服务工作的管理过程评价、判断,护定义理质量实行有目的的控制过程,检查病得到的护理效果。本文档网65医疗护理质量管理课件66医疗护理质量管理课件67医疗护理质量管理课件68医疗护理质量管理课件69医疗护理质量管理课件70医疗护理质量管理课件71医疗护理质量管理课件72医疗护理质量管理课件73医疗护理质量管理课件74医疗护理质量管理课件75医疗护理质量管理课件76医疗护理质量管理课件77医疗护理质量管理课件78医疗护理质量管理课件79医疗护理质量管理课件80医疗护理质量管理课件81医疗护理质量管理课件82医疗护理质量管理课件83医疗护理质量管理课件84医疗护理质量管理课件85医疗护理质量管理课件86医疗护理质量管理课件87医疗护理质量管理课件88医疗护理质量管理课件89医疗护理质量管理课件90医疗护理质量管理课件91医疗护理质量管理课件92医疗护理质量管