高执行力团队打造 课件

鼎尚管理咨询最具实效的管理专家高执行力团队打造鼎尚管理咨询最具实效的管理专家高执行力团队打造鼎尚管理咨询公司顾问德鲁克管理学院特聘教授香港光华管理学院客座教授国际职业培训师协会内部培训师中南大学EDP教育中心特聘教授

职业经理人协会特聘教授

张城玮鼎尚管理咨询公司顾问

1、分组2、选组长3、取组名

课前分组

团队影响力团队领导力团队协作力高执行力团队管理思维

课程内容团队影响力团队领导力团队高执行力团队管理思维第一部分高执行力团队管理思维第一部分有效团队管理从这里开始

变

态职场沟通的重要性高执行团队的管理思维有效团队管理从这里开始变态职场沟通的固定思维习惯最需要变的是：高执行团队的管理思维固定思维习惯最需要变的是：高执行团队的管理思维如果你知道有一個女人怀孕了，她已经生了八個小孩，其中有三个耳朵聋了，两个眼睛瞎了，一个智能不足，而這女人自己又有梅毒请问：你会建议她堕胎吗？高执行团队的管理思维如果你知道有一個女人怀孕了，高执行团队的管理思维如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话，那么你就杀了贝多芬

因为她是贝多芬的母亲。高执行团队的管理思维如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话，高执行团队的管理

现在要选举一名领袖，而你这一票是很重要的关键。下面是关于这三位候選候选人的一些事实候选人A：跟一些不诚实的政客有往来，而且常请教占星学家。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝18-20杯的马尼烈酒。候选人B：他有两次被解雇驱离的紀记录，每天睡到中午才起来，大学时吸过鸦片，而且每天傍晚会喝威士忌，晚上常醉酒。候选人C：他是一位授勋的战争英雄，素食主义者不抽烟。只偶偶尔喝一点啤酒，从沒有发生过婚外情，喜欢艺术，有毅力。请问你会在这些候选人中选哪一个？

高执行团队的管理思维请问你会在这些候选人中选哪一个？候选人C

亚道夫‧希特勒候选人A

富兰克林‧罗斯福候选人B

温斯顿‧邱吉尔高执行团队的管理思维候选人C亚道夫‧希特勒候选人A富兰克林‧防碍团队管理的人性弱点:焦点？高执行团队的管理思维防碍团队管理的人性弱点:焦点？高执行团队的管理你的焦点在哪？●

在这个世界上男人没有了女人就慌了●

叔叔亲了我妈妈也亲了我高执行团队的管理思维你的焦点在哪？●在这个世界上男人没有了女人就慌了高防碍团队管理的人性弱点:你负面吗？高执行团队的管理思维防碍团队管理的人性弱点:你负面吗？高执行团队的管理思“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”

-----德鲁克高执行团队的管理思维“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源

仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。

-----德鲁克高执行团队的管理思维仅将管理者定义为“对他人的工作负有责高执行团队的管理思维

团队执行以目标为导向高执行团队的管理思维团队执行以目标为导向互动游戏：

抢分比赛高执行团队的管理思维互动游戏：抢分比赛计分规则画五角星每个1分硬币5分衣扣

10分手表30分戒指40分最高的鞋跟50分最长的头发60分高执行团队的管理思维计分规则画五角星每个1分高执行团队的管反思：●你关注了结果吗？目标意识够强吗？●你做出了有效的管理资源运用吗？●对团队执行的启示是什么？

高执行团队的管理思维反思：●你关注了结果吗？目标意识够强吗？高执行团队管理管理自我管理他人管理组织事人团队管理者成长之道高执行团队的管理思维管理管理自我管理他人管理组织事人团队管理者成长沟通与协调IQEQAQ目标管理与自我控制计划执行与核查问题界定与决策

管理自己职业化素养时间管理团队管理者成长之道高执行团队的管理思维沟通IQ目标管理与计划执行与核查问题界定与决策管理自己职目标设定与过程控制

授权与工作指导绩效传达与激励部属甄选和培育团队建设和

领导管理他人管理技能团队管理者成长之道高执行团队的管理思维目标设定授权绩效传达部属甄选团队建设管理他人

企业战略与竞争

企业变革与创新

领导力与影响力

组织行为与企业文化

组织系统构建与改善资源整合团队管理者成长之道管理组织高执行团队的管理思维企业战略与竞争团队协作力第二部分团队协作力第二部分沟通认知的启示团队协作力沟通认知的启示团队协作力你看到了多少？团队协作力你看到了多少？团队协作力是平行的吗？团队协作力是平行的吗？团队协作力还有什么？团队协作力还有什么？团队协作力它存在吗？团队协作力它存在吗？团队协作力团队沟通的本质：以人为尊，以已为始！团队协作力团队沟通的本质：以人为尊，以已为始！团队协作力为什么要从同理心开始？洞悉你的反射性沟通团队沟通技能团队协作力为什么要从同理心开始？洞悉你的反射性沟通团队沟通技能互动商店打烊时团队沟通技能团队沟通协作力互动商店打烊时团队沟通技能团队沟通协作力实战技能—说如何提升说的能力？团队协作力实战技能—说团队协作力1、先想后说2、训练实战方法团队协作力互动团队协作力互动问对问题：沙漠奇案团队协作力问对问题：沙漠奇案团队协作力用最有效的工具提升团队的力量团队沟通技能团队协作力用最有效的工具提升团队的力量团队沟通技能团队根据不同类型的人进行有效协作--DISC团队沟通技能团队协作力根据不同类型的人进行有效协作--DISC团队沟通技能分析性格类型的工具：DISCD：支配/老板型、权威者发号施令者、以问题为主希望改变、情绪易怒驱动力：目标与成果希望别人：回答直接拿出成果面对压力时：容易粗鲁恐惧：被别人利用I：影响/互动型、社交者口才好喜交际、以人为主情绪化乐观且希望认同、友好关系驱动力：社会认同希望别人：讲信用给予赞美面对压力时：容易混乱恐惧：失去社会认同C：服从/修正型、思考者高标准完美主义者、擅思考分析希望精准逻辑的方法、危机意识驱动力：把事做好、做完美希望别人：提供完整详细资料面对压力时：容易慢半拍恐惧：被批评，缺乏标准S：稳健/支援型、支持者设身处地为别人着想、坚守信念希望固定不变、诚心、情绪平稳驱动力：固有原则希望别人提出保证且尽量不改变面对压力时：容易犹豫唯命是从恐惧：失去保障团队沟通技能团队协作力分析性格类型的工具：DISCD：支配/老板型、权威者I：影响你属于哪一种性格？团队沟通技能团队协作力你属于哪一种性格？团队沟通技能团队协作力你属于哪一种性格？团队沟通技能团队协作力你属于哪一种性格？团队沟通技能团队协作力沟通的原则

●

紧盯目标

●控制情绪

●

了解需求

●

奖惩结合上对下职场团队沟通之道团队协作力沟通的原则●紧盯目标上对下职场团队沟通之道激励员工首先要避免打击员工着重注意员工的绩效表现，而不是潜力明确自己未来对组织、部门以及老板的贡献帮助员工达成绩效是管理者最重要的职责Handout德鲁克的忠告职场团队沟通之道团队协作力Handout德鲁克的忠告职场团队沟通之道●遵君势、立君信●度量人和事的重要性酌情汇报●不同意见适度的坚持、不顶撞有效沟通的原则下对上职场团队沟通之道团队协作力●遵君势、立君信有效沟通的原则下对上职场团队沟通之1、尊重上司，并高估他2、了解上司的工作类型（阅读型、聆听型/上午型、下午型）要让上级按自己的方式行事3、要及时向上级汇报情况，不要让上司感到意外德鲁克的忠告职场团队沟通之道团队协作力1、尊重上司，并高估他德鲁克的忠告职场团队沟通之道有效沟通的原则

●

多尊重别人，有谦卑的心

●要多站在别人的立场

●

少邀功，多贡献

●别把自己当回事平行沟通职场团队沟通之道团队协作力有效沟通的原则●多尊重别人，有谦卑的心平行沟通德鲁克的忠告1、只有你能为自己的人际关系负责2、不要以为别人能看穿你的心思，主动沟通3、不要陷入知识分子的傲慢职场团队沟通之道团队协作力德鲁克的忠告1、只有你能为自己的人际关系负责职场团有效团队领导第三部分有效团队领导第三部分高执行力团队的特征高执行力技能信任执行力文化目标承诺有效团队领导高执行力团队的特征高执行力技能执行力文化目标承诺有效一、设定团队目标的实战方法

（目标描述、一致、共同承诺）团队领导力有效团队领导一、设定团队目标的实战方法团队领导力有效团队领导二、建立团队信任：信任帐户有效团队领导二、建立团队信任：信任帐户有效团队领导抓间谍抓间谍问题：有个人到你们店里买了一件65元的衬衣。他给你一张100元的钞票。因为你没有零票可以找他，你到隔壁小吃店换了9张10元和2张5元的小钞。回到店里，你把钱找给那个客人。后来，小吃店的老板过来告诉你说你给他的百元钞票是伪钞。你连声道歉，用两张五十元换回那张100元伪钞。不包括衬衣的钱店主损失了多少钱？

问题：有个人到你们店里买了一件65元的衬衣。三、团队执行力提升有效团队领导三、团队执行力提升有效团队领导四、团队执行文化的传承有效团队领导四、团队执行文化的传承有效团队领导五、团队执行文化的根源有效团队领导五、团队执行文化的根源有效团队领导

六、团队执行力持续提升

（共历坎坷、持续发展）有效团队领导六、团队执行力持续提升有效团队领导

七、团队文化建设实践

（仪式、共同语言、共同行为风格）有效团队领导有效团队领导防止团队执行漏斗

有效团队领导防止团队执行漏斗有效团队领导营长对值班军官：

明晚大约8点左右，哈雷慧星将在这一地区出现。这颗慧星每隔76年才能出现一次。命令所有士兵着野战服在操场集合，我将向他们解释这一罕见的天文现象。如果下雨的话，就在礼堂里集合，观看一部有关慧星的影片。有效团队领导营长对值班军官：有效团队领导

值班军官对连长：

根据营长的命令，明晚8点，76年才出现一次的哈雷慧星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服前往礼堂，这个罕见的现象将在那里出现。有效团队领导值班军官对连长：有效团队领导连长对排长：

根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷慧星将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上下雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。有效团队领导连长对排长：有效团队领导排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷慧星在礼堂出现。这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话，营长将命令哈雷慧星穿上野战服到操场上去。有效团队领导排长对班长：有效团队领导班长对士兵：

在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下，身穿野战服，开着“慧星牌”汽车，经过操场前往礼堂。有效团队领导班长对士兵：有效团队领导团队影响力第四部分团队影响力第四部分你怎样被“影响”？无法规避的事实！团队影响力你怎样被“影响”？无法规避的事实！团队影响力影响力的武器心锚反射

团队影响力影响力的武器心锚反射团队影响力影响力互惠承诺和一致对比三大秘籍团队影响力影响力互惠承诺和一致对比三大秘籍团队影响力影响力秘籍一：

将互惠进行到底！团队影响力影响力秘籍一：团队影响力负债感知恩图报互惠原理--心理基础团队影响力负债感互惠原理--心理基础团队影响力卖花女孩的业绩突破互惠原理--案例免费使用团队影响力卖花女孩的业绩突破互惠原理--案例免费使用团队影响力职场的互惠销售的互惠“拒绝—退让”策略互惠原理--应用团队影响力职场的互惠互惠原理--应用团队影响力互惠原理行为转换：我们从哪里开始互惠？团队影响力互惠原理行为转换：我们从哪里开始互惠？团队影响力对比原理-发挥对比的力量！影响力秘籍二：团队影响力影响力秘籍二：团队影响力对比原理给爸爸妈妈的一封信团队影响力对比原理给爸爸妈妈的一封信团队影响力

感知差异

对比原理--心理基础团队影响力对比原理--心理基础团队影响力碧桂园的销售汽车销售顺序对比原理--案例团队影响力碧桂园的销售对比原理--案例团队影响力对比行为转换：我们要怎样运用对比？团队影响力对比行为转换：我们要怎样运用对比？团队影响力以承诺的名义！影响力秘籍三：团队影响力影响力秘籍三：团队影响力承诺和一致-心理基础要与我们过去的所作所为保持一致因果：习惯认同自己的选择团队影响力承诺和一致-心理基础要与我们过去的所作所为保持一致团“你答应过我的”---缺货的玩具承诺和一致原理-案例团队影响力“你答应过我的”---缺货的玩具承诺和一致原理-案例承诺和一致行为转换：从哪一步开始运用承诺的价值？团队影响力承诺和一致行为转换：从哪一步开始运用承诺的价值？团队团队沟通的承诺与一致性运用对业绩承诺的公开声明承诺和一致--应用团队影响力团队沟通的承诺与一致性运用承诺和一致--应用团队影响沙盘演练：部属管理与沟通！团队协作力沙盘演练：部属管理与沟通！团队协作力鼎尚管理咨询最具实效的管理专家上海北京长沙杭州青岛丽水鼎尚管理咨询最具实效的管理专家上海北京长沙杭州鼎尚管理咨询最具实效的管理专家高执行力团队打造鼎尚管理咨询最具实效的管理专家高执行力团队打造鼎尚管理咨询公司顾问德鲁克管理学院特聘教授香港光华管理学院客座教授国际职业培训师协会内部培训师中南大学EDP教育中心特聘教授

职业经理人协会特聘教授

张城玮鼎尚管理咨询公司顾问

1、分组2、选组长3、取组名

课前分组

团队影响力团队领导力团队协作力高执行力团队管理思维

课程内容团队影响力团队领导力团队高执行力团队管理思维第一部分高执行力团队管理思维第一部分有效团队管理从这里开始

变

态职场沟通的重要性高执行团队的管理思维有效团队管理从这里开始变态职场沟通的固定思维习惯最需要变的是：高执行团队的管理思维固定思维习惯最需要变的是：高执行团队的管理思维如果你知道有一個女人怀孕了，她已经生了八個小孩，其中有三个耳朵聋了，两个眼睛瞎了，一个智能不足，而這女人自己又有梅毒请问：你会建议她堕胎吗？高执行团队的管理思维如果你知道有一個女人怀孕了，高执行团队的管理思维如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话，那么你就杀了贝多芬

因为她是贝多芬的母亲。高执行团队的管理思维如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话，高执行团队的管理

现在要选举一名领袖，而你这一票是很重要的关键。下面是关于这三位候選候选人的一些事实候选人A：跟一些不诚实的政客有往来，而且常请教占星学家。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝18-20杯的马尼烈酒。候选人B：他有两次被解雇驱离的紀记录，每天睡到中午才起来，大学时吸过鸦片，而且每天傍晚会喝威士忌，晚上常醉酒。候选人C：他是一位授勋的战争英雄，素食主义者不抽烟。只偶偶尔喝一点啤酒，从沒有发生过婚外情，喜欢艺术，有毅力。请问你会在这些候选人中选哪一个？

高执行团队的管理思维请问你会在这些候选人中选哪一个？候选人C

亚道夫‧希特勒候选人A

富兰克林‧罗斯福候选人B

温斯顿‧邱吉尔高执行团队的管理思维候选人C亚道夫‧希特勒候选人A富兰克林‧防碍团队管理的人性弱点:焦点？高执行团队的管理思维防碍团队管理的人性弱点:焦点？高执行团队的管理你的焦点在哪？●

在这个世界上男人没有了女人就慌了●

叔叔亲了我妈妈也亲了我高执行团队的管理思维你的焦点在哪？●在这个世界上男人没有了女人就慌了高防碍团队管理的人性弱点:你负面吗？高执行团队的管理思维防碍团队管理的人性弱点:你负面吗？高执行团队的管理思“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”

-----德鲁克高执行团队的管理思维“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源

仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人”是不够的，管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。

-----德鲁克高执行团队的管理思维仅将管理者定义为“对他人的工作负有责高执行团队的管理思维

团队执行以目标为导向高执行团队的管理思维团队执行以目标为导向互动游戏：

抢分比赛高执行团队的管理思维互动游戏：抢分比赛计分规则画五角星每个1分硬币5分衣扣

10分手表30分戒指40分最高的鞋跟50分最长的头发60分高执行团队的管理思维计分规则画五角星每个1分高执行团队的管反思：●你关注了结果吗？目标意识够强吗？●你做出了有效的管理资源运用吗？●对团队执行的启示是什么？

高执行团队的管理思维反思：●你关注了结果吗？目标意识够强吗？高执行团队管理管理自我管理他人管理组织事人团队管理者成长之道高执行团队的管理思维管理管理自我管理他人管理组织事人团队管理者成长沟通与协调IQEQAQ目标管理与自我控制计划执行与核查问题界定与决策

管理自己职业化素养时间管理团队管理者成长之道高执行团队的管理思维沟通IQ目标管理与计划执行与核查问题界定与决策管理自己职目标设定与过程控制

授权与工作指导绩效传达与激励部属甄选和培育团队建设和

领导管理他人管理技能团队管理者成长之道高执行团队的管理思维目标设定授权绩效传达部属甄选团队建设管理他人

企业战略与竞争

企业变革与创新

领导力与影响力

组织行为与企业文化

组织系统构建与改善资源整合团队管理者成长之道管理组织高执行团队的管理思维企业战略与竞争团队协作力第二部分团队协作力第二部分沟通认知的启示团队协作力沟通认知的启示团队协作力你看到了多少？团队协作力你看到了多少？团队协作力是平行的吗？团队协作力是平行的吗？团队协作力还有什么？团队协作力还有什么？团队协作力它存在吗？团队协作力它存在吗？团队协作力团队沟通的本质：以人为尊，以已为始！团队协作力团队沟通的本质：以人为尊，以已为始！团队协作力为什么要从同理心开始？洞悉你的反射性沟通团队沟通技能团队协作力为什么要从同理心开始？洞悉你的反射性沟通团队沟通技能互动商店打烊时团队沟通技能团队沟通协作力互动商店打烊时团队沟通技能团队沟通协作力实战技能—说如何提升说的能力？团队协作力实战技能—说团队协作力1、先想后说2、训练实战方法团队协作力互动团队协作力互动问对问题：沙漠奇案团队协作力问对问题：沙漠奇案团队协作力用最有效的工具提升团队的力量团队沟通技能团队协作力用最有效的工具提升团队的力量团队沟通技能团队根据不同类型的人进行有效协作--DISC团队沟通技能团队协作力根据不同类型的人进行有效协作--DISC团队沟通技能分析性格类型的工具：DISCD：支配/老板型、权威者发号施令者、以问题为主希望改变、情绪易怒驱动力：目标与成果希望别人：回答直接拿出成果面对压力时：容易粗鲁恐惧：被别人利用I：影响/互动型、社交者口才好喜交际、以人为主情绪化乐观且希望认同、友好关系驱动力：社会认同希望别人：讲信用给予赞美面对压力时：容易混乱恐惧：失去社会认同C：服从/修正型、思考者高标准完美主义者、擅思考分析希望精准逻辑的方法、危机意识驱动力：把事做好、做完美希望别人：提供完整详细资料面对压力时：容易慢半拍恐惧：被批评，缺乏标准S：稳健/支援型、支持者设身处地为别人着想、坚守信念希望固定不变、诚心、情绪平稳驱动力：固有原则希望别人提出保证且尽量不改变面对压力时：容易犹豫唯命是从恐惧：失去保障团队沟通技能团队协作力分析性格类型的工具：DISCD：支配/老板型、权威者I：影响你属于哪一种性格？团队沟通技能团队协作力你属于哪一种性格？团队沟通技能团队协作力你属于哪一种性格？团队沟通技能团队协作力你属于哪一种性格？团队沟通技能团队协作力沟通的原则

●

紧盯目标

●控制情绪

●

了解需求

●

奖惩结合上对下职场团队沟通之道团队协作力沟通的原则●紧盯目标上对下职场团队沟通之道激励员工首先要避免打击员工着重注意员工的绩效表现，而不是潜力明确自己未来对组织、部门以及老板的贡献帮助员工达成绩效是管理者最重要的职责Handout德鲁克的忠告职场团队沟通之道团队协作力Handout德鲁克的忠告职场团队沟通之道●遵君势、立君信●度量人和事的重要性酌情汇报●不同意见适度的坚持、不顶撞有效沟通的原则下对上职场团队沟通之道团队协作力●遵君势、立君信有效沟通的原则下对上职场团队沟通之1、尊重上司，并高估他2、了解上司的工作类型（阅读型、聆听型/上午型、下午型）要让上级按自己的方式行事3、要及时向上级汇报情况，不要让上司感到意外德鲁克的忠告职场团队沟通之道团队协作力1、尊重上司，并高估他德鲁克的忠告职场团队沟通之道有效沟通的原则

●

多尊重别人，有谦卑的心

●要多站在别人的立场

●

少邀功，多贡献

●别把自己当回事平行沟通职场团队沟通之道团队协作力有效沟通的原则●多尊重别人，有谦卑的心平行沟通德鲁克的忠告1、只有你能为自己的人际关系负责2、不要以为别人能看穿你的心思，主动沟通3、不要陷入知识分子的傲慢职场团队沟通之道团队协作力德鲁克的忠告1、只有你能为自己的人际关系负责职场团有效团队领导第三部分有效团队领导第三部分高执行力团队的特征高执行力技能信任执行力文化目标承诺有效团队领导高执行力团队的特征高执行力技能执行力文化目标承诺有效一、设定团队目标的实战方法

（目标描述、一致、共同承诺）团队领导力有效团队领导一、设定团队目标的实战方法团队领导力有效团队领导二、建立团队信任：信任帐户有效团队领导二、建立团队信任：信任帐户有效团队领导抓间谍抓间谍问题：有个人到你们店里买了一件65元的衬衣。他给你一张100元的钞票。因为你没有零票可以找他，你到隔壁小吃店换了9张10元和2张5元的小钞。回到店里，你把钱找给那个客人。后来，小吃店的老板过来告诉你说你给他的百元钞票是伪钞。你连声道歉，用两张五十元换回那张100元伪钞。不包括衬衣的钱店主损失了多少钱？

问题：有个人到你们店里买了一件65元的衬衣。三、团队执行力提升有效团队领导三、团队执行力提升有效团队领导四、团队执行文化的传承有效团队领导四、团队执行文化的传承有效团队领导五、团队执行文化的根源有效团队领导五、团队执行文化的根源有效团队领导

六、团队执行力持续提升

（共历坎坷、持续发展）有效团队领导六、团队执行力持续提升有效团队领导

七、团队文化建设实践

（仪式、共同语言、共同行为风格）有效团队领导有效团队领导防止团队执行漏斗

有效团队领导防止团队执行漏斗有效团队领导营长对值班军官：

明晚大约8点左右，哈雷慧星将在这一地区出现。这颗慧星每隔76年才能出现一次。命令所有士兵着野战服在操场集合，我将向他们解释这一罕见的天文现象。如果下雨的话，就在礼堂里集合，观看一部有关慧星的影片。有效团队领导营长对值班军官：有效团队领导

值班军官对连长：

根据营长的命令，明晚8点，76年才出现一次的哈雷慧星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服前往礼堂，这个罕见的现象将在那里出现。有效团队领导值班军官对连长：有效团队领导连长对排长：

根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷慧星将身穿野战服