中日文化论坛之日本商务礼仪课件

日本商务礼仪

（日本のビジネスマナー）日语教研室于浩淼日本商务礼仪

（日本のビジネスマナー）日语教研室1日语：ビジネスマナー

ビジネス

:businessマナー

:manner一、什么是商务礼仪？

ビジネスマナーって何ですか？日语：ビジネスマナー一、什么是商务礼仪？

ビジネスマナーっ2一、什么是商务礼仪？

ビジネスマナーって何ですか？

是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。一、什么是商务礼仪？

ビジネスマナーって何ですか？是3二、日本商务礼仪的基本思想

ビジネスマナーの基本となる考え方

1.体谅他人是关键2.尊重他人的重要性3.有意识地给对方留下好印象4.把主语“我”替换为“你”5.要有不为对方带来麻烦的思想准备二、日本商务礼仪的基本思想

ビジネスマナーの基本となる考え方4提升第一印象五个要点：1.服装、发型2.明朗的表情3.端正的姿势4.声调的抑扬5.说话要麻利、干脆四、仪容仪表姿态

身だしなみ

提升第一印象四、仪容仪表姿态

身だしなみ5四、仪容仪表姿态

身だしなみ

1.服装、发型

西装：スーツ

衬衫：

シャツ

领带：ネクタイ

四、仪容仪表姿态

身だしなみ1.服装、发型61.服装、发型化妆：メーク鞋：靴（くつ）指甲：爪（つめ）四、仪容仪表姿态

身だしなみ

1.服装、发型四、仪容仪表姿态

身だしなみ7四、仪容仪表姿态

身だしなみ

1.服装、发型发型：髪型ヘアスタイル四、仪容仪表姿态

身だしなみ1.服装、发型82.明朗的表情笑容：笑顔（えがお）四、仪容仪表姿态

身だしなみ

2.明朗的表情四、仪容仪表姿态

身だしなみ93.端正的站姿：男性四、仪容仪表姿态

身だしなみ

×3.端正的站姿：男性四、仪容仪表姿态

身だしなみ×103.端正的站姿：女性四、仪容仪表姿态

身だしなみ

×3.端正的站姿：女性四、仪容仪表姿态

身だしなみ×11四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的站姿：站着与人说话时，身体稍微向前倾斜10度，给人以在与其交流的感觉。四、仪容仪表姿态

身だしなみ3.端正的站姿：12四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的站姿：与人站着说话时，距离保持0.75m-1m左右。四、仪容仪表姿态

身だしなみ3.端正的站姿：与人站着说话时13四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的站姿：如果把重心偏向一边或者站姿不正，会给对方一种没有认真交流的印象。×四、仪容仪表姿态

身だしなみ3.端正的站姿：×143.端正的坐姿（面试时）：男性四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的坐姿（面试时）：男性四、仪容仪表姿态

身だしなみ153.端正的坐姿（面试时）：女性四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的坐姿（面试时）：女性四、仪容仪表姿态

身だしなみ16四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的坐姿（面试时）×四、仪容仪表姿态

身だしなみ3.端正的坐姿（面试时）×173.进入他人办公室时四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.进入他人办公室时四、仪容仪表姿态

身だしなみ183.离开他人办公室时四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.离开他人办公室时四、仪容仪表姿态

身だしなみ193.端正的姿势：鞠躬：お辞儀（おじぎ）①轻度鞠躬：遇见同事、顾客，出入公司等打招呼时。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的姿势：四、仪容仪表姿态

身だしなみ203.端正的姿势：鞠躬②中度鞠躬：（一般性鞠躬）一般在接送顾客、访问顾客时使用。上司也适用。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的姿势：四、仪容仪表姿态

身だしなみ213.端正的姿势：鞠躬③敬礼式鞠躬：一般在红白喜事，和表示感谢或歉意时使用。对重要的客人也适用。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的姿势：四、仪容仪表姿态

身だしなみ223.端正的姿势：鞠躬:哪个正确？四、仪容仪表姿态

身だしなみ

×○3.端正的姿势：四、仪容仪表姿态

身だしなみ×○233.端正的姿势：注意打招呼时，用心去表达，使用合适的语言，面带微笑，勤打招呼。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的姿势：四、仪容仪表姿态

身だしなみ244.声调的抑扬常用日语寒暄语：おはようございます。早上好。こんにちは。你好。ありがとうございます。谢谢。すみません。对不起。お疲れ様です。您辛苦了。失礼（しつれい）します。告辞了。お邪魔（じゃま）します。打扰了。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

4.声调的抑扬四、仪容仪表姿态

身だしなみ255.说话要麻利、干脆：说话简单扼要，同时要间隔一段时间回应对方。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

5.说话要麻利、干脆：四、仪容仪表姿态

身だしなみ26１．玄米茶

等待20-30秒

五、沏茶

お茶を入れるとき１．玄米茶五、沏茶

お茶を入れるとき27２．紅茶首先，用开水温茶壶。其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。第三，在加入茶叶的茶壶中倒入沸腾的开水，盖上盖，闷上2-3分钟后，倒入茶杯。五、沏茶

お茶を入れるとき２．紅茶五、沏茶

お茶を入れるとき283.托盘的拿法五、沏茶

お茶を入れるとき3.托盘的拿法五、沏茶

お茶を入れるとき29五、沏茶

お茶を入れるとき4.递茶的方法○×五、沏茶

お茶を入れるとき4.递茶的方法○×305.茶具的摆放五、沏茶

お茶を入れるとき5.茶具的摆放五、沏茶

お茶を入れるとき311.会客室六、各种场合的座次

各場所での席次1.会客室六、各种场合的座次

各場所での席次322.在职员办公室时六、各种场合的座次

各場所での席次2.在职员办公室时六、各种场合的座次

各場所での席次333.在会议室六、各种场合的座次

各場所での席次3.在会议室六、各种场合的座次

各場所での席次344.有主持人的会议室六、各种场合的座次

各場所での席次4.有主持人的会议室六、各种场合的座次

各場所での席次355.出租车六、各种场合的座次

各場所での席次5.出租车六、各种场合的座次

各場所での席次366.非出租车的情况下六、各种场合的座次

各場所での席次6.非出租车的情况下六、各种场合的座次

各場所での席次37六、各种场合的座次

各場所での席次7.火车上六、各种场合的座次

各場所での席次7.火车上388.飞机上六、各种场合的座次

各場所での席次8.飞机上六、各种场合的座次

各場所での席次399.电梯六、各种场合的座次

各場所での席次9.电梯六、各种场合的座次

各場所での席次4010.餐厅（中式）六、各种场合的座次

各場所での席次10.餐厅（中式）六、各种场合的座次

各場所での席次4111.西洋餐厅六、各种场合的座次

各場所での席次11.西洋餐厅六、各种场合的座次

各場所での席次4212.日式餐厅（榻榻米）六、各种场合的座次

各場所での席次12.日式餐厅（榻榻米）六、各种场合的座次

各場所での席次43六、各种场合的座次

各場所での席次12.日式餐厅（榻榻米）六、各种场合的座次

各場所での席次12.日式餐厅（榻榻米）44课后思考题在学习本课之间，你对日本的商务礼仪有怎样的印象？通过本课的学习，你对日本的商务礼仪有了怎样的新认识？请用200-300字表述。课后思考题在学习本课之间，你对日本的商务45日本商务礼仪

（日本のビジネスマナー）日语教研室于浩淼日本商务礼仪

（日本のビジネスマナー）日语教研室46日语：ビジネスマナー

ビジネス

:businessマナー

:manner一、什么是商务礼仪？

ビジネスマナーって何ですか？日语：ビジネスマナー一、什么是商务礼仪？

ビジネスマナーっ47一、什么是商务礼仪？

ビジネスマナーって何ですか？

是公司、企业的从业人员在商务交往中所适用的礼仪。一、什么是商务礼仪？

ビジネスマナーって何ですか？是48二、日本商务礼仪的基本思想

ビジネスマナーの基本となる考え方

1.体谅他人是关键2.尊重他人的重要性3.有意识地给对方留下好印象4.把主语“我”替换为“你”5.要有不为对方带来麻烦的思想准备二、日本商务礼仪的基本思想

ビジネスマナーの基本となる考え方49提升第一印象五个要点：1.服装、发型2.明朗的表情3.端正的姿势4.声调的抑扬5.说话要麻利、干脆四、仪容仪表姿态

身だしなみ

提升第一印象四、仪容仪表姿态

身だしなみ50四、仪容仪表姿态

身だしなみ

1.服装、发型

西装：スーツ

衬衫：

シャツ

领带：ネクタイ

四、仪容仪表姿态

身だしなみ1.服装、发型511.服装、发型化妆：メーク鞋：靴（くつ）指甲：爪（つめ）四、仪容仪表姿态

身だしなみ

1.服装、发型四、仪容仪表姿态

身だしなみ52四、仪容仪表姿态

身だしなみ

1.服装、发型发型：髪型ヘアスタイル四、仪容仪表姿态

身だしなみ1.服装、发型532.明朗的表情笑容：笑顔（えがお）四、仪容仪表姿态

身だしなみ

2.明朗的表情四、仪容仪表姿态

身だしなみ543.端正的站姿：男性四、仪容仪表姿态

身だしなみ

×3.端正的站姿：男性四、仪容仪表姿态

身だしなみ×553.端正的站姿：女性四、仪容仪表姿态

身だしなみ

×3.端正的站姿：女性四、仪容仪表姿态

身だしなみ×56四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的站姿：站着与人说话时，身体稍微向前倾斜10度，给人以在与其交流的感觉。四、仪容仪表姿态

身だしなみ3.端正的站姿：57四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的站姿：与人站着说话时，距离保持0.75m-1m左右。四、仪容仪表姿态

身だしなみ3.端正的站姿：与人站着说话时58四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的站姿：如果把重心偏向一边或者站姿不正，会给对方一种没有认真交流的印象。×四、仪容仪表姿态

身だしなみ3.端正的站姿：×593.端正的坐姿（面试时）：男性四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的坐姿（面试时）：男性四、仪容仪表姿态

身だしなみ603.端正的坐姿（面试时）：女性四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的坐姿（面试时）：女性四、仪容仪表姿态

身だしなみ61四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的坐姿（面试时）×四、仪容仪表姿态

身だしなみ3.端正的坐姿（面试时）×623.进入他人办公室时四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.进入他人办公室时四、仪容仪表姿态

身だしなみ633.离开他人办公室时四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.离开他人办公室时四、仪容仪表姿态

身だしなみ643.端正的姿势：鞠躬：お辞儀（おじぎ）①轻度鞠躬：遇见同事、顾客，出入公司等打招呼时。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的姿势：四、仪容仪表姿态

身だしなみ653.端正的姿势：鞠躬②中度鞠躬：（一般性鞠躬）一般在接送顾客、访问顾客时使用。上司也适用。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的姿势：四、仪容仪表姿态

身だしなみ663.端正的姿势：鞠躬③敬礼式鞠躬：一般在红白喜事，和表示感谢或歉意时使用。对重要的客人也适用。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的姿势：四、仪容仪表姿态

身だしなみ673.端正的姿势：鞠躬:哪个正确？四、仪容仪表姿态

身だしなみ

×○3.端正的姿势：四、仪容仪表姿态

身だしなみ×○683.端正的姿势：注意打招呼时，用心去表达，使用合适的语言，面带微笑，勤打招呼。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

3.端正的姿势：四、仪容仪表姿态

身だしなみ694.声调的抑扬常用日语寒暄语：おはようございます。早上好。こんにちは。你好。ありがとうございます。谢谢。すみません。对不起。お疲れ様です。您辛苦了。失礼（しつれい）します。告辞了。お邪魔（じゃま）します。打扰了。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

4.声调的抑扬四、仪容仪表姿态

身だしなみ705.说话要麻利、干脆：说话简单扼要，同时要间隔一段时间回应对方。四、仪容仪表姿态

身だしなみ

5.说话要麻利、干脆：四、仪容仪表姿态

身だしなみ71１．玄米茶

等待20-30秒

五、沏茶

お茶を入れるとき１．玄米茶五、沏茶

お茶を入れるとき72２．紅茶首先，用开水温茶壶。其次，将茶壶水倒空后，加入茶叶。第三，在加入茶叶的茶壶中倒入沸腾的开水，盖上盖，闷上2-3分钟后，倒入茶杯。五、沏茶

お茶を入れるとき２．紅茶五、沏茶

お茶を入れるとき733.托盘的拿法五、沏茶

お茶を入れるとき3.托盘的拿法五、沏茶

お茶を入れるとき74五、沏茶

お茶を入れるとき4.递茶的方法○×五、沏茶

お茶を入れるとき4.递茶的方法○×755.茶具的摆放五、沏茶

お茶を入れるとき5.茶具的摆放五、沏茶

お茶を入れるとき761.会客室六、各种场合的座次

各場所での席次1.会客室六、各种场合的座次

各場所での席次772.在职员办公室时六、各种场合的座次

各場所での席次2.在职员办公室时六、各种场合的座次

各場所での席次783.在会议室六、各种场合的座次

各場所での席