大学生创新思维-03课件

设计思维概述03《大学生创新思维》设计思维&TRIZ思维设计思维概述03《大学生创新思维》设计思维&TRIZ思维1目录3.1

设计思维的定义3.2

设计思维与创新的关系3.3

设计思维的创作流程3.4

创新设计思维者应具备的特征3.5

本章小结目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关23.1

设计思维的定义设计是人的一种有意识的造物活动，是将某种规划、想法通过视觉形式传达出来的过程。设计很多时候都聚焦在产品的样式、功能、外形和包装上，如要求产品的外观更有趣、更能吸引人等，主要是着眼于用户的当下需求，从现有产品存在的问题出发寻找答案。思维则是人们头脑对事物本质属性及内在联系方式的概括与反映。将设计与思维联系起来，其定义将远不同于设计。3.1设计思维的定义设计是人的一种有意识的造物活动，是将3.1

设计思维的定义设计思维不仅限于物品外形的改变，而是运用一系列的工具与方法论，挖掘出问题之下的深刻本质，将问题重新定义，并遵循以人为本，将问题与用户的潜在需求联系起来，以创造契机，发现新的机会。在科学领域，把设计作为一种“思维方式”的观念可以追溯到哈伯特·西蒙于1969年出版的《人工制造的科学》，在工程设计方面，更多具体内容可以追溯到罗伯特·麦克金姆于1973年出版的《视觉思维的体验》。3.1设计思维的定义设计思维不仅限于物品外形的改变，而是3.1

设计思维的定义在20世纪80年代和90年代，罗尔夫·法斯特在斯坦福大学任教时，扩大了麦克金姆的工作成果，把“设计思维”作为创意活动的一种方式进行了定义和推广，此活动通过他的同事大卫·凯利得以被IDEO的商业活动所采用。彼得·罗于1987年出版的《设计思维》中首次引人注目地使用了这个词语的设计文献，它为设计师和城市规划者提供了实用的解决问题的系统依据。1992年，理查德·布坎南发表的标题为“设计思维中的难题”的文章表达了更为宽广的设计思维理念，即设计思维在处理人们在设计中的棘手问题方面已经具有了越来越高的影响力。后来，社会上陆续开设了关于设计思维的课程及研究学院，设计思维在大气变暖、贫穷国家的发展问题等社会及人文方面的探讨研究，更是让设计思维受到了学术界和商业界的关注。3.1设计思维的定义在20世纪80年代和90年代，罗尔夫3.1

设计思维的定义总体看来，设计思维发展与运用的范围正在逐步扩大，其概念也从相对局限的学术讨论拓展到受众更多的领域，成为一种可以用来应付多种复杂情况的有效的方法论。可以说，设计思维更多的是强调未来与创新，即从当前挑战及用户的需求入手，发现事情的更多可能性，用创造性与可行性兼备的解决措施超越用户的期望，这种发展性的思想甚至可能解决用户现在还没有想到的问题。也正因如此，设计思维才能应付更多的挑战，更好地完成创新实践活动。3.1设计思维的定义总体看来，设计思维发展与运用的范围正目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关系3.3

设计思维的创作流程3.4

创新设计思维者应具备的特征3.5

本章小结目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关73.2.1

设计思维培养创新型人才1．跨领域学识储备不同于I型人才的个性、专长十分突出的特点，T型人才作为复合型人才，其所要求的知识面十分宽泛，主要强调跨领域的知识掌握。这类人才的培养需要服务于国家的发展战略与人才需求，服务于学生的全面及可持续发展，能够跨专业、跨领域地汲取知识，具有宽广的视野与格局。T型人才在就业上也更加多元化，即便一条路行不通，也能再寻出路，这样的特点同样反映在他们的思考方式上，所以T型人才可以以更加灵活、新鲜的视角看待问题，不仅跨越学科知识的边界，还能跨越社会、人文、科技、艺术等的边界去思考，产生好的设想。3.2.1设计思维培养创新型人才1．跨领域学识储备不同于3.2.1

设计思维培养创新型人才2．全面素质培养作为复合型创新人才，创新者还要全面发展自己的综合素质，包括哲学方面的马克思关于人的全面发展理论、教育方面的素质教育理论、经济方面的人力资本专用性理论及心理学方面的多元智能理论等。将成为复合型创新人才当作自己的前进目标，培养自己在语言、身体-运动、音乐、人际关系、逻辑-数学等各方面的能力，使自己具备综合素质高、智能结构好、活动迁移快、思维辐射广、社会适应力强等特点。3.2.1设计思维培养创新型人才2．全面素质培养作为复合3.2.1

设计思维培养创新型人才3．实践合作能力一方面，高校可以让学生在现实的环境中学习，将理论教学与现场教学相结合，例如，有些专业课程可直接把学生召集到生产现场进行教学，减少实验教学中的演示性、验证性实验，增加设计性、综合性实验，强化实践教学环境，组织学生进行“真枪实弹”的毕业设计和毕业实习；同时，还可以将科技开发、社会考察、咨询服务、勤工俭学等多种理论知识应用于社会实践，提升学生的合作能力、动手能力和创新能力。12另一方面，设计思维还是跨学科、跨领域的成员多元思想的碰撞，实践积累中锻炼出来的思维和能力不仅可以让人快速融入设计思维过程中，还能使人耐心倾听，站在成员的角度理性地考虑问题，并基于整个团队协作思考，使每个人的创新能量都能得到发挥，展现自己的价值。3.2.1设计思维培养创新型人才3．实践合作能力一方面，目录3.1设计思维的定义3.2

设计思维与创新的关系3.3设计思维的创作流程3.4

创新设计思维者应具备的特征3.5

本章小结目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关113.2.2设计思维促进企业创新1．企业管理创新企业要想创新，就需要统筹考虑是否需要转型及如何转型。企业的创新一般涉及的问题比较复杂，包括客户、员工、企业自身、合作商等多方面的利益，因此企业需要专业的管理人才在设计思维大局观的引导下帮助企业认清现状，分析局势，发现问题，然后设计一条可以利用核心技术、强化自身优势并高度迎合用户需求的创新之路。3.2.2设计思维促进企业创新1．企业管理创新企业要想创3.2.2设计思维促进企业创新2．企业流程创新企业流程对于整个企业的运作模式有非常大的影响。若是流程不清楚、烦琐拖沓，整个管理系统就会一团糟。设计思维在管理上的运用比较统筹，主要以战略发展的角度进行管理，其表现在流程上则更加细化，表现为在了解了做事的原因之后，具体去施行的过程，包括做什么、怎么做、谁来做、什么时候做及用什么做等问题，使企业的整个过程显得条理清晰，不仅可以避免企业转型过程中的小风险和不必要的失误，还能提升运作流程，优化生产能力和效益。3.2.2设计思维促进企业创新2．企业流程创新企业流程对3.2.2设计思维促进企业创新3．企业文化创新企业流程对于整个企业的运作模式有非常大的影响。若是流程不清楚、烦琐拖沓，整个管理系统就会一团糟。设计思维在管理上的运用比较统筹，主要以战略发展的角度进行管理，其表现在流程上则更加细化，表现为在了解了做事的原因之后，具体去施行的过程，包括做什么、怎么做、谁来做、什么时候做及用什么做等问题，使企业的整个过程显得条理清晰，不仅可以避免企业转型过程中的小风险和不必要的失误，还能提升运作流程，优化生产能力和效益。3.2.2设计思维促进企业创新3．企业文化创新企业流程对3.2.2设计思维促进企业创新一方面产品是以文化的形式交托给用户，文化可以很容易被构想和理解，若是将文化语境与产品或服务联系起来，或是在设计时考虑到终端用户的背景，文化就会成为催化剂，提高用户的接受度。另一方面设计要想真正起作用，还要让其成为企业文化的一部分，再结合具体的企业情境和背景进行文化的融合，在设计中体现企业自身的文化，这个过程中还要注意体现以用户需求为中心的设计理念，这样设计的结果才会更有创新性。3.2.2设计思维促进企业创新一方面产品是以文化的形式交3.2.2设计思维促进企业创新例如，华为公司最初只是一家专注于生产用户交换机的销售代理公司，后来开始不断拓展业务，由原始设计制造商（OriginalDesignManufacturer，ODM）向自有品牌生产（OwnBrandingManufacturing，OBM转型），核心理念包括聚焦、创新和国际化，坚持以用户需求为中心，坚持对外开放的商业合作理念，不断调整自身发展战略。首先是将定位从终端市场向高端市场逐步演变，制订统一的视觉识别系统和用户界面标准，提升用户体验。然后与供应商达成战略协议加强合作，同时还聘请三星手机的前创意总监担任设计工作，并在全球建立了许多设计中心，根据潮流时尚展开产品设计。最后是将市场细分，针对不同阶段的市场需求提供不同系列的产品，在满足用户性能需求和技术设计的同时，还保证了自己的价格优势，在强调产品性能的同时，与设计活动背后的文化也紧密相关，促成企业的顺利转型。3.2.2设计思维促进企业创新例如，华为公司最初只是一家目录3.1设计思维的定义3.2

设计思维与创新的关系3.3设计思维的创作流程3.4创新设计思维者应具备的特征3.5

本章小结目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关173.3.1灵感期灵感期也被称为设计思维过程中的启发阶段。在这个阶段，创新者需要对自己试图解决的问题产生共情心理。首先要去观察、理解用户的经历与动机，将自己沉浸其中、深入了解，这里可以通过专家咨询或自己的调查获得第一手或第二手资料，发现客户在产品、服务或流程等方面的需求和存在的问题。12然后确定问题，在这个过程中，大量的资料被搜集、集中起来，创新者可以和自己的团队讨论、分享与展示，将获得的信息进行分类总结，定义核心问题，并对产品开发背后的问题形成最佳理解。最后确定可以帮助用户解决问题的元素，或让用户以最小的难度掌握自行解决问题的方法，准备下一阶段的构思。33.3.1灵感期灵感期也被称为设计思维过程中的启发阶段。3.3.2

构思期构思是产生、发展和测试创意的过程。通过上一阶段，创新者已经很好地理解了用户及其需求，也已经进行了问题分析，在这样的背景下，团队成员要跳出常规的方法来思考问题的解决方案。可以利用各种创新方法发散创意，如头脑风暴法等。获取各种想法，然后对想法进行分类，列出优先级，并对这些想法进行原型设计。这时候可以创造一些价格低廉的产品或产品中特定功能的缩减版本，以便创新者可以调查前一阶段确定问题的解决方案。这些解决方案是蕴藏在原型之中的，并逐个被检验。它们可能会被接受，并进行优化和再检验，也可能被拒绝。当这个阶段结束时，设计团队将会更好地了解产品中固有的约束条件和存在的问题，并且能更好地了解真实用户在与最终产品交互时的行为、想法和感受。最后再将检测下来得到的各个好的想法进行整合，循环这一过程慢慢地获得完善的原型。3.3.2构思期构思是产生、发展和测试创意的过程。通过上3.3.3

施行期施行是将想法从项目阶段推向人们生活的路径。在这个阶段，创新者及评估人员需要使用原型设计阶段确定的最佳解决方案，严格测试整个产品，然后通过与团队、用户、客户的沟通，实现设计产品的生产和推广。3.3.3施行期施行是将想法从项目阶段推向人们生活的路径目录3.1设计思维的定义3.2

设计思维与创新的关系3.3设计思维的创作流程3.4创新设计思维者应具备的特征3.5

本章小结目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关213.4.1

目标导向目标导向也就是顶层设计，指站在最终用户的立场上设计一个能体现长远性目光的解决方案，而不是使用纯粹的逻辑思维，站在自己的角度或问题的现状来思考。因为基于现状的答案虽然能够解决现在的问题，但是要想有颠覆、有创新，还是要有发展的、未来的眼光。例如，Twitter不仅改进了人们接受新闻和信息的方式，颠覆了过去电视台及广播的功能，还反过来成为传统媒体的信息渠道，让其具备了分享生活与信息、营销推广、全球性开放对话、明星宣传等多种功能，至今仍受到全球用户的喜爱。3.4.1目标导向目标导向也就是顶层设计，指站在最终用户3.4.2

以人为本设计思维意义上的以人为本就是以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，这也就是日常所说的同理心态，移情予人，进入他人的境界和情感之中，去深入了解别人的潜在需求。例如，当前的营销模式已从原来完全以企业为中心的4P模式（产品、价格、促销、渠道），转变成了以客户为中心的4C模式（客户、成本、沟通、便捷），但是要想将以客户为中心和创新紧密联系起来，创新设计思维在其中起非常重要的作用。这里强调同理心态，就是完全将自己

投入感情，以客户的身份、思想出现。3.4.2以人为本设计思维意义上的以人为本就是以客户为中3.4.3右脑思维如果希望创意更有新意，就需要充分发挥右脑的作用，利用右脑思维去设计一些更离奇的、更新颖，甚至显得天马行空的解决方案。例如，在考虑超市购物如何以客户为中心时，其天马行空的想法就是客户买东西不再需要到超市，而是利用诸如“物联网”“大数据分析”“云技术”设计一种监视传感系统，实时监控屋内各种各种物品的使用情况，包括冰箱里吃完的食物、用完的化妆品等，同时开启语音提醒功能，随时提醒主人购买所需物品并记录在册，若主人需要购买，则可以直接将记录好的数据发送到指定的超市，然后超市根据客户的需求快速补货，配送到家。3.4.3右脑思维如果希望创意更有新意，就需要充分发挥右3.4.4

集思广益设计思维特别强调利用右脑进行发散思维，因此需要广泛征集参与者的建议并进行汇总，从中获取有价值的信息。在讨论过程中，人人都要发言，不受他人影响地去提出自己的见解，当别人提出不同的想法时，不批评、不议论、不评价，然后在别人想法的基础上获得更有用、更有新意的想法。因为有些好的想法可能就是在萌芽阶段被从众型惯性思维给掐灭的，如果每位参与者都能认真对待各种看似不能实现的想法，就会拥有很多创意。若再将不可能变为可能，那么就有可能在最后获得很好、很有效的创新方案。3.4.4集思广益设计思维特别强调利用右脑进行发散思维，3.4.5

打破常规打破常规就是不按常理出牌，这样的思考方式可以突破定势思维的局限，带给人意外的惊喜。甲壳虫汽车刚刚进入美国汽车市场的时候根本没有市场，因为当时还是大型车的天下，然而甲壳虫却打造出了“想想还是小的好”的观念，让美国人意识到小型车的好处，从而在汽车市场占据了一席之地。同样，这种突破常规的思维方式在创新领域一样适用，它能将不可能变为可能，如爱迪生发明留声机、袁隆平发明杂交水稻等都是这种思维方式的体现。3.4.5打破常规打破常规就是不按常理出牌，这样的思考方3.4.6

变换角度变换角度即重新审视讨论的主题，如果这条路走不通，那么换另外一条路继续走。俗话说“条条大路通罗马”，换一个角度考虑问题，说不定就能获得意想不到的好创意。如何变换思考角度呢？例如，不少人觉得出差累，天天脚不沾地地在外奔波，十分辛苦。但如果换个角度想，自己平时工作繁忙，根本没时间出去游玩，如果把出差当作公费旅游，在外工作的闲暇之余还能欣赏到平时看不见的风景，也不失为一件美事。何况有些出差还有出差补贴，何乐而不为呢？又如田忌赛马的故事，田忌三个等级的马都略逊于齐威王，这样比赛肯定会输，但孙膑教他用下等马对付上等马、中等马对付下等马、上等马对付中等马，这样变换角度思考，改变一下思维，自然就能取得了比赛的胜利。3.4.6变换角度变换角度即重新审视讨论的主题，如果这条3.4.7

速成原型创新设计思维最大的特征之一就是“快速原型法”，即先将事情做成，然后将事情做好。从直觉出发，获得一个创意，分析可行性之后要开始快速做原型，然后对做和用的过程进行调整和优化，一步步进行完善。因为对于创新而言，最可怕的一件事是设计了最完善的方案，结果竞争对手却早已占领了市场。3.4.7速成原型创新设计思维最大的特征之一就是“快速原目录3.1设计思维的定义3.2

设计思维与创新的关系3.3设计思维的创作流程3.4创新设计思维者应具备的特征3.5本章小结目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关29设计思维是一套以人为本的创新方法论。设计思维不同于设计，它是根据问题之下的本质，将问题重新定义，然后联合用户的需求寻找创新的解决方法。拥有专业技能和跨领域知识的T型人才更容易实现创新。设计思维可以促进企业在管理、流程和文化上的创新。设计思维可分为灵感期、构思期与施行期3个阶段。设计思维者在思想上要具备一定的特征，才能真正领会设计思维，推进创新活动。本章重点提炼设计思维是一套以人为本的创新方法论。本章重点提炼30学习进步！《大学生创新思维》设计思维&TRIZ思维学习进步！《大学生创新思维》设计思维&TRIZ思维31海量图书方便查询免费申请样书下载配套资源优惠购书成为作者更多样书申请和资源下载需求，请登录人邮教育社区（)囊括各大品类，您想要的应有尽有教师免费申请样书，我们将安排快递迅速送达教学视频、PPT课件、教学案例、习题答案、模拟试卷等丰富资源免费下载教师可以申请最低折扣学生直接优惠购买图书欢迎写文章／投稿，我们强大的编辑团队将为您提供专业和高效的编辑出版服务海量图书方便查询免费申请样书下载配套资源优惠购书成为作者囊括32设计思维概述03《大学生创新思维》设计思维&TRIZ思维设计思维概述03《大学生创新思维》设计思维&TRIZ思维33目录3.1

设计思维的定义3.2

设计思维与创新的关系3.3

设计思维的创作流程3.4

创新设计思维者应具备的特征3.5

本章小结目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关343.1

设计思维的定义设计是人的一种有意识的造物活动，是将某种规划、想法通过视觉形式传达出来的过程。设计很多时候都聚焦在产品的样式、功能、外形和包装上，如要求产品的外观更有趣、更能吸引人等，主要是着眼于用户的当下需求，从现有产品存在的问题出发寻找答案。思维则是人们头脑对事物本质属性及内在联系方式的概括与反映。将设计与思维联系起来，其定义将远不同于设计。3.1设计思维的定义设计是人的一种有意识的造物活动，是将3.1

设计思维的定义设计思维不仅限于物品外形的改变，而是运用一系列的工具与方法论，挖掘出问题之下的深刻本质，将问题重新定义，并遵循以人为本，将问题与用户的潜在需求联系起来，以创造契机，发现新的机会。在科学领域，把设计作为一种“思维方式”的观念可以追溯到哈伯特·西蒙于1969年出版的《人工制造的科学》，在工程设计方面，更多具体内容可以追溯到罗伯特·麦克金姆于1973年出版的《视觉思维的体验》。3.1设计思维的定义设计思维不仅限于物品外形的改变，而是3.1

设计思维的定义在20世纪80年代和90年代，罗尔夫·法斯特在斯坦福大学任教时，扩大了麦克金姆的工作成果，把“设计思维”作为创意活动的一种方式进行了定义和推广，此活动通过他的同事大卫·凯利得以被IDEO的商业活动所采用。彼得·罗于1987年出版的《设计思维》中首次引人注目地使用了这个词语的设计文献，它为设计师和城市规划者提供了实用的解决问题的系统依据。1992年，理查德·布坎南发表的标题为“设计思维中的难题”的文章表达了更为宽广的设计思维理念，即设计思维在处理人们在设计中的棘手问题方面已经具有了越来越高的影响力。后来，社会上陆续开设了关于设计思维的课程及研究学院，设计思维在大气变暖、贫穷国家的发展问题等社会及人文方面的探讨研究，更是让设计思维受到了学术界和商业界的关注。3.1设计思维的定义在20世纪80年代和90年代，罗尔夫3.1

设计思维的定义总体看来，设计思维发展与运用的范围正在逐步扩大，其概念也从相对局限的学术讨论拓展到受众更多的领域，成为一种可以用来应付多种复杂情况的有效的方法论。可以说，设计思维更多的是强调未来与创新，即从当前挑战及用户的需求入手，发现事情的更多可能性，用创造性与可行性兼备的解决措施超越用户的期望，这种发展性的思想甚至可能解决用户现在还没有想到的问题。也正因如此，设计思维才能应付更多的挑战，更好地完成创新实践活动。3.1设计思维的定义总体看来，设计思维发展与运用的范围正目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关系3.3

设计思维的创作流程3.4

创新设计思维者应具备的特征3.5

本章小结目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关393.2.1

设计思维培养创新型人才1．跨领域学识储备不同于I型人才的个性、专长十分突出的特点，T型人才作为复合型人才，其所要求的知识面十分宽泛，主要强调跨领域的知识掌握。这类人才的培养需要服务于国家的发展战略与人才需求，服务于学生的全面及可持续发展，能够跨专业、跨领域地汲取知识，具有宽广的视野与格局。T型人才在就业上也更加多元化，即便一条路行不通，也能再寻出路，这样的特点同样反映在他们的思考方式上，所以T型人才可以以更加灵活、新鲜的视角看待问题，不仅跨越学科知识的边界，还能跨越社会、人文、科技、艺术等的边界去思考，产生好的设想。3.2.1设计思维培养创新型人才1．跨领域学识储备不同于3.2.1

设计思维培养创新型人才2．全面素质培养作为复合型创新人才，创新者还要全面发展自己的综合素质，包括哲学方面的马克思关于人的全面发展理论、教育方面的素质教育理论、经济方面的人力资本专用性理论及心理学方面的多元智能理论等。将成为复合型创新人才当作自己的前进目标，培养自己在语言、身体-运动、音乐、人际关系、逻辑-数学等各方面的能力，使自己具备综合素质高、智能结构好、活动迁移快、思维辐射广、社会适应力强等特点。3.2.1设计思维培养创新型人才2．全面素质培养作为复合3.2.1

设计思维培养创新型人才3．实践合作能力一方面，高校可以让学生在现实的环境中学习，将理论教学与现场教学相结合，例如，有些专业课程可直接把学生召集到生产现场进行教学，减少实验教学中的演示性、验证性实验，增加设计性、综合性实验，强化实践教学环境，组织学生进行“真枪实弹”的毕业设计和毕业实习；同时，还可以将科技开发、社会考察、咨询服务、勤工俭学等多种理论知识应用于社会实践，提升学生的合作能力、动手能力和创新能力。12另一方面，设计思维还是跨学科、跨领域的成员多元思想的碰撞，实践积累中锻炼出来的思维和能力不仅可以让人快速融入设计思维过程中，还能使人耐心倾听，站在成员的角度理性地考虑问题，并基于整个团队协作思考，使每个人的创新能量都能得到发挥，展现自己的价值。3.2.1设计思维培养创新型人才3．实践合作能力一方面，目录3.1设计思维的定义3.2

设计思维与创新的关系3.3设计思维的创作流程3.4

创新设计思维者应具备的特征3.5

本章小结目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关433.2.2设计思维促进企业创新1．企业管理创新企业要想创新，就需要统筹考虑是否需要转型及如何转型。企业的创新一般涉及的问题比较复杂，包括客户、员工、企业自身、合作商等多方面的利益，因此企业需要专业的管理人才在设计思维大局观的引导下帮助企业认清现状，分析局势，发现问题，然后设计一条可以利用核心技术、强化自身优势并高度迎合用户需求的创新之路。3.2.2设计思维促进企业创新1．企业管理创新企业要想创3.2.2设计思维促进企业创新2．企业流程创新企业流程对于整个企业的运作模式有非常大的影响。若是流程不清楚、烦琐拖沓，整个管理系统就会一团糟。设计思维在管理上的运用比较统筹，主要以战略发展的角度进行管理，其表现在流程上则更加细化，表现为在了解了做事的原因之后，具体去施行的过程，包括做什么、怎么做、谁来做、什么时候做及用什么做等问题，使企业的整个过程显得条理清晰，不仅可以避免企业转型过程中的小风险和不必要的失误，还能提升运作流程，优化生产能力和效益。3.2.2设计思维促进企业创新2．企业流程创新企业流程对3.2.2设计思维促进企业创新3．企业文化创新企业流程对于整个企业的运作模式有非常大的影响。若是流程不清楚、烦琐拖沓，整个管理系统就会一团糟。设计思维在管理上的运用比较统筹，主要以战略发展的角度进行管理，其表现在流程上则更加细化，表现为在了解了做事的原因之后，具体去施行的过程，包括做什么、怎么做、谁来做、什么时候做及用什么做等问题，使企业的整个过程显得条理清晰，不仅可以避免企业转型过程中的小风险和不必要的失误，还能提升运作流程，优化生产能力和效益。3.2.2设计思维促进企业创新3．企业文化创新企业流程对3.2.2设计思维促进企业创新一方面产品是以文化的形式交托给用户，文化可以很容易被构想和理解，若是将文化语境与产品或服务联系起来，或是在设计时考虑到终端用户的背景，文化就会成为催化剂，提高用户的接受度。另一方面设计要想真正起作用，还要让其成为企业文化的一部分，再结合具体的企业情境和背景进行文化的融合，在设计中体现企业自身的文化，这个过程中还要注意体现以用户需求为中心的设计理念，这样设计的结果才会更有创新性。3.2.2设计思维促进企业创新一方面产品是以文化的形式交3.2.2设计思维促进企业创新例如，华为公司最初只是一家专注于生产用户交换机的销售代理公司，后来开始不断拓展业务，由原始设计制造商（OriginalDesignManufacturer，ODM）向自有品牌生产（OwnBrandingManufacturing，OBM转型），核心理念包括聚焦、创新和国际化，坚持以用户需求为中心，坚持对外开放的商业合作理念，不断调整自身发展战略。首先是将定位从终端市场向高端市场逐步演变，制订统一的视觉识别系统和用户界面标准，提升用户体验。然后与供应商达成战略协议加强合作，同时还聘请三星手机的前创意总监担任设计工作，并在全球建立了许多设计中心，根据潮流时尚展开产品设计。最后是将市场细分，针对不同阶段的市场需求提供不同系列的产品，在满足用户性能需求和技术设计的同时，还保证了自己的价格优势，在强调产品性能的同时，与设计活动背后的文化也紧密相关，促成企业的顺利转型。3.2.2设计思维促进企业创新例如，华为公司最初只是一家目录3.1设计思维的定义3.2

设计思维与创新的关系3.3设计思维的创作流程3.4创新设计思维者应具备的特征3.5

本章小结目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关493.3.1灵感期灵感期也被称为设计思维过程中的启发阶段。在这个阶段，创新者需要对自己试图解决的问题产生共情心理。首先要去观察、理解用户的经历与动机，将自己沉浸其中、深入了解，这里可以通过专家咨询或自己的调查获得第一手或第二手资料，发现客户在产品、服务或流程等方面的需求和存在的问题。12然后确定问题，在这个过程中，大量的资料被搜集、集中起来，创新者可以和自己的团队讨论、分享与展示，将获得的信息进行分类总结，定义核心问题，并对产品开发背后的问题形成最佳理解。最后确定可以帮助用户解决问题的元素，或让用户以最小的难度掌握自行解决问题的方法，准备下一阶段的构思。33.3.1灵感期灵感期也被称为设计思维过程中的启发阶段。3.3.2

构思期构思是产生、发展和测试创意的过程。通过上一阶段，创新者已经很好地理解了用户及其需求，也已经进行了问题分析，在这样的背景下，团队成员要跳出常规的方法来思考问题的解决方案。可以利用各种创新方法发散创意，如头脑风暴法等。获取各种想法，然后对想法进行分类，列出优先级，并对这些想法进行原型设计。这时候可以创造一些价格低廉的产品或产品中特定功能的缩减版本，以便创新者可以调查前一阶段确定问题的解决方案。这些解决方案是蕴藏在原型之中的，并逐个被检验。它们可能会被接受，并进行优化和再检验，也可能被拒绝。当这个阶段结束时，设计团队将会更好地了解产品中固有的约束条件和存在的问题，并且能更好地了解真实用户在与最终产品交互时的行为、想法和感受。最后再将检测下来得到的各个好的想法进行整合，循环这一过程慢慢地获得完善的原型。3.3.2构思期构思是产生、发展和测试创意的过程。通过上3.3.3

施行期施行是将想法从项目阶段推向人们生活的路径。在这个阶段，创新者及评估人员需要使用原型设计阶段确定的最佳解决方案，严格测试整个产品，然后通过与团队、用户、客户的沟通，实现设计产品的生产和推广。3.3.3施行期施行是将想法从项目阶段推向人们生活的路径目录3.1设计思维的定义3.2

设计思维与创新的关系3.3设计思维的创作流程3.4创新设计思维者应具备的特征3.5

本章小结目录3.1设计思维的定义3.2设计思维与创新的关533.4.1

目标导向目标导向也就是顶层设计，指站在最终用户的立场上设计一个能体现长远性目光的解决方案，而不是使用纯粹的逻辑思维，站在自己的角度或问题的现状来思考。因为基于现状的答案虽然能够解决现在的问题，但是要想有颠覆、有创新，还是要有发展的、未来的眼光。例如，Twitter不仅改进了人们接受新闻和信息的方式，颠覆了过去电视台及广播的功能，还反过来成为传统媒体的信息渠道，让其具备了分享生活与信息、营销推广、全球性开放对话、明星宣传等多种功能，至今仍受到全球用户的喜爱。3.4.1目标导向目标导向也就是顶层设计，指站在最终用户3.4.2

以人为本设计思维意义上的以人为本就是以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，这也就是日常所说的同理心态，移情予人，进入他人的境界和情感之中，去深入了解别人的潜在需求。例如，当前的营销模式已从原来完全以企业为中心的4P模式（产品、价格、促销、渠道），转变成了以客户为中心的4C模式（客户、成本、沟通、便捷），但是要想将以客户为中心和创新紧密联系起来，创新设计思维在其中起非常重要的作用。这里强调同理心态，就是完全将自己

投入感情，以客户的身份、思想出现。3.4.2以人为本设计思维意义上的以人为本就是以客户为中3.4.3右脑思维如果希望创意更有新意，就需要充分发挥右脑的作用，利用右脑思维去设计一些更离奇的、更新颖，甚至显得天马行空的解决方案。例如，在考虑超市购物如何以客户为中心时，其天马行空的想法就是客户买东西不再需要到超市，而是利用诸如“物联网”“大数据分析”“云技术”设计一种监视传感系统，实时监控屋内各种各种物品的使用情况，包括冰箱里吃完的食物、用完的化妆品等，同时开启语音提醒功能，随时提醒主人购买所需物品并记录在册，若主人需要购买，则可以直接将记录好的数据发送到指定的超市，然后超市根据客户的需求快速补货，配送到家。3.4.3右脑思维如果希望创意更有新意，就需要充分发挥右3.4.4

集思广益设计思维特别强调利用右脑进行发散思维，因此需要广泛征集参与者的建议并进行汇总，从中获取有价值的信息。在讨论过程中，人人都要发言，不受他人影响地去提出自己的见解，当别人提出不同的想法时，不批评、不议论、不评价，然后在别人想法的基础上获得更有用、更有新意的想法。因为有些好的想法