福建亚达集团有限公司IT战略规划项目书课件

2011年9月IT战略规划项目书福建亚达集团有限公司2011年9月IT战略规划项目书福建亚达集团有限公司目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT能力评估1项目总体思路0亚达集团目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT能力评估1项目总体思路0亚达集团目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT管理控制层业务层基础设施（网络、系统和硬件平台等）为达到企业目标，天容管理咨询一般从企业战略与人力资源的继承、管理问题的解决规划、信息化管理体系的配套三个角度进行系统的规划战略决策层财务、计划、信息、人力资源管理等销售设计生产企业文化组织结构企业战略人力资源管理信息化解决规划信息平台规划信息管理配套IT战略规划信息数据体系信息管理和组织管理控制层业务层基础设施（网络、系统和硬件平台等）为达到企业项目总体逻辑思路管理诊断IT现状能力评估IT业务蓝图规划IT软硬平台/网络架构规划IT信息集成点规划管理诊断/IT现状能力评估阶段IT战略明晰与需求目标明确阶段IT规划阶段IT组织/制度保障规划信息数据规范体系IT管理配套体系构建阶段企业战略/IT战略明晰IT定位/远景目标业务需求/IT能力分析1234项目总体逻辑思路管理诊断IT现状能力评估IT业务蓝图规划IT基于以上项目总体思路，我们一般分为4个阶段12项工作步骤4IT管理配套体系3IT规划1管理诊断IT能力评估步骤4A信息数据规范框架步骤4BIT组织/制度保障步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤3CIT信息集成点规划2IT战略明晰步骤2B步骤2AIT战略明晰业务需求/IT能力分析步骤2CIT定位/远景目标基于以上项目总体思路，我们一般分为4个阶段12项工作步骤4I目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT能力评估1项目总体思路0亚达集团目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT第一阶段：管理诊断及IT能力评估召开项目启动会完成项目准备工作 项目组织的确立 项目工作环境准备制定项目工作计划 项目总体工作计划 滚动工作计划1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及IT能力评估召开项目启动会1管理诊断步骤第一阶段：管理诊断及IT能力评估1、资料收集2、内外部访谈3、调查问卷从内部重点收集企业的年度报告、战略规划、信息系统现状资料、各项规章制度，以及企业的统一要求及与本项目相关的材料等；从外部我们将收集二手材料和专业报告。对企业的中高层管理人员、信息化管理人员采取分别访谈，对一般员工采取座谈会的方式，了解公司目前存在的问题。针对企业战略、组织、管理、流程、人力资源、业务运营、信息系统等方面的内容，进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析，形成分析结果。1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及IT能力评估1、资料收集2、内外部访谈3第一阶段：管理诊断及IT能力评估首先我们对企业的部门职能设置和运营协调状况以及公司运营体系中的问题和流程环节执行过程中存在的问题进行识别与评介销售设计采购设计生产服务…………1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及IT能力评估首先我们对企业的部门职能设置第一阶段：管理诊断及IT能力评估并针对企业管理现状中的核心问题进行进一步分析与诊断，明确问题现状、问题产生的系统性原因，目前已采取的举措等为IT规划阶段的业务需求分析以及信息化解决方案提供基础资料流程名称采办流程管理流程诊断节点采办需求审批程序关键事项采办的审批程序过于繁杂，效率低下流程及管理现状原因简析流程管理负责人改进和优化举措

流程中，审批环节多事业部的作业单位提出计划后，根据采办性质和金额的不同，整个采办流程要经过事业部基地、分公司、事业部本部、总部物资装备部等的审批，流程中环节多补办合同的现象比较突出由于审批手续多，周期长，“先斩后奏”，补办合同的现象比较突出出现问题责任难以划分采办权高度集中，致使基层采办必须经过层层审批，采办周期长事业部内部的采办审批程序需要进一步优化作业单位、事业部基地、分公司、事业部、总部物资装备部采办审批人员明晰各级采办部门的职责减少无效活动和不必要的手续和环节，将业务的审核与决策点定位于业务流程执行部门事业部内部的采办审批流程有待于进一步地精简和优化1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及IT能力评估并针对企业管理现状中的核心问第一阶段：管理诊断及战略明晰以上诊断的基础上，同时对公司的信息化现状进行诊断，我们将以国家信息化水平评估规范为参考标准，从五个方面对企业IT现状进行评估序号

一级指标二级指标

指标解释

指标数据构成

1

IT组织信息化重视度反映对信息化的重视程度和信息化战略落实情况信息化工作最高领导者的地位；信息主管职位的级别设置；信息化规划和预算的制定情况

基础建设信息化投入总额占固定资产投资比重1、反映对信息化的投入力度软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入2每百人计算机拥有量2、反映信息化基础设施状况大、中、小型机；服务器；工作站；PC机网络性能水平3、反映信息化基础设施状况网络的出口带宽

计算机联网率4、反映信息化协同应用条件接入内部网的计算机的比例示意1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及战略明晰以上诊断的基础上，同时对公司的信第一阶段：管理诊断及战略明晰同时对企业信息化管理的基础是否与信息化配套方面进行评估示意序号

一级指标二级指标

指标解释

指标数据构成

理念体系对信息化理念的水平

不同层次领导的信息化认识水平

管理体系管理组织、流程、制度、激励等管理制度是否配套6IT管理基础3

人力资源人力资源指数信息化技能普及率大专学历以上的员工占员工总数的比例

4应用系统各层次信息化应用水平（详细内容此处略）（详细内容此处略）（详细内容此处略）5反映紧水滩信息化安全水平信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施的应用状况人力资源条件信息化应用能力安全用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例掌握专业IT应用技术的员工比例；非专业IT人员的信息化培训覆盖率国家信息化水平评估规范内容咨询行业增加的关于“信息化管理基础”的评估内容1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及战略明晰同时对企业信息化管理的基础是否与第一阶段：管理诊断及战略明晰基于以上评估，形成最终的评估结果，并针对IT现状与能力，给出初步的建议，并指导IT规划以及IT管理配套体系构建示意1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及战略明晰基于以上评估，形成最终的评估结果第一阶段：管理诊断及战略明晰在评估结果的基础上，我们将采取打分制和雷达图等多种工具，对公司的IT基础给予直观的评价050100IT人员基础系统应用状况基础设施状况IT组织状况系统安全现状IT管理基础目标现状1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及战略明晰在评估结果的基础上，我们将采取打第一阶段成果《管理诊断及IT现状评估报告》4IT管理配套体系3IT规划1管理诊断IT能力评估2IT战略明晰第一阶段成果《管理诊断及IT现状评估报告》4IT管理配套体系目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT能力评估1项目总体思路0亚达集团目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT第二阶段：IT战略明晰愿景／使命内容为什么存在及成功标准？核心竞争因素促使愿景实现的主要驱动因素内容具体化(举例)“成为本行业的…….”员工满意度提升；项目得到有效控制；现金流的显著改善明确企业战略发展目标，理解公司战略对IT规划的要求，以及规划的前提条件2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标第二阶段：IT战略明晰愿景／使命内容为什么存在及成功标准？核第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标企业发展战略人力资源战略IT战略财务战略市场营销战略技术战略...战略体现决定决定体现要求支撑支持支持明确企业职能战略发展目标，理解人力资源等战略举措对IT支撑的要求，以及以上职能发展目标趋势第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/步骤2第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标信息资源规划（企业战略发展要求）对业务管理的支持（职能战略要求）人力资源研发生产。。。。决策管理作业IT战略明晰通过以上两个方面的分析，基于IT的基础现状，通过企业对信息资源的战略要求；不同职能对IT在决策、管理、作业等层次的战略需要；进行IT战略明晰第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/步骤2第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标在IT战略明晰的基础上，同时明确业务发展对IT的需求，目前的限制因素等，明确IT对公司不同业务发展的重要程度IT需求IT作用研发销售采购物流生产对IT的需求限制因素应用范围研发技术资料的知识管理研发图纸的数据管理研发项目的管理与其他部门的信息沟通

人力资源限制

IT基础设置限制

IT技能限制研发部第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/步骤2第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标依据IT战略明晰，与业务需求分析以及企业资源方面的限制因素，进行差距分析，提供IT定位与IT发展目标制定的基础差距分析业务远景目标/IT战略业务需求/IT现状企业资源限制因素消除差距的IT长中短期目标IT定位与能力培养第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/步骤2第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标支持部门“关注内部”供应商/顾客关系“关注业务部门需求”战略伙伴“关注业务成果”当前状况未来定位低高高IT为业务增加价值的能力业务对IT的依赖性明确IT部门的定位以及企业IT战略发展的长中短期目标第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/步骤2第二阶段成果《IT战略明晰报告》4IT管理配套体系3IT规划1管理诊断IT能力评估2IT战略明晰第二阶段成果《IT战略明晰报告》4IT管理配套体系3IT规划目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT能力评估1项目总体思路0亚达集团目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT第三阶段：IT规划一般对IT规划的理解从三个层面上体现，战略规划层面（InformationStrategicPlanning，简称ISP）、技术规划层面（InformationTechnologyPlanning，简称ITP）、技术实施层面（InformationResourcePlanning，简称IRP）。ISP：在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略与业务目标的达成。简而言之，是围绕“S”来展开。ITP：承接ISP之后，对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术、实施环境等进行充分的分析，并结合业界最新与实际的技术水平，提出切实可行的实施步骤。简而言之，是围绕“T”来展开。IRP：承接ISP、ITP之后，围绕企业信息资源，梳理业务流程，搞清信息需求，建立企业信息标准和信息系统模型，从而为推进企业信息化建设做好充分准备。IRP在IT方案与IT实施之间起到承上启下的作用。3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划第三阶段：IT规划一般对IT规划的理解从三个层面上体现，战略第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划IT战略明确与需求分析IT现状与能力评估IT解决方案设计IT行动方案规划战略分析管理诊断组织架构与运营模式制度建设IT规划阶段实施推广阶段完善升级阶段10周左右10-12个月2-3年实施管理层IT培训协调业务目标与IT目标确立信息化方向企业IT现状评估差距与约束条件分析业务系统应用蓝图应用系统集成设计基础架构设计实施步骤风险分析财务分析软件选型配套的组织与管理体系示意信息化的实施方法论第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划在方法论指导下，我们依据前两个阶段的成果，提出企业管理问题的IT解决方案、管理配套措施、并进一步提出企业IT系统3-5年的规划远景。企业3-5年IT系统远景IT应用业务蓝图IT解决方案及管理配套措施企业IT战略定位第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划根据企业的IT应用目标与需求，结合当前信息系统发展趋势，对企业的信息系统应用架构进行初步设计，形成信息化全景图---IT应用业务蓝图示意企业应用集成知识管理系统统一的Web界面的企业信息门户（内部+外部）办公自动化管理系统决策支持系统/数据仓库库存事务处理生产计划与控制生产基础数据管理质量管理设备管理物流管理企业资源计划系统采购管理固定资产管理生产成本管理财务核算系统人事档案管理人力资源管理人力资源管理系统服务销售管理采购管理生产管理发展规划行业研究销售管理服务管理客户管理管理市场分析设备及维修管理预算/计划/采购管理企业资产管理系统第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划在企业的业务蓝图规划基础上，我们依据企业的管理问题的迫切性，目前管理基础与IT能力基础上的建设复杂程度，来确定软件系统需求优先级状态需求迫切程度-重要性

构建复杂程度-可行性

低低高高企业资源计划ERP知识管理KM项目管理PMP办公自动化系统OA企业信息化的高层次应用企业信息化重点及难点企业管理问题解决的重点应用财务管理系统FMIS决策支持系统随着隶属关系的变化，可能会重新实施新的财务管理系统人力资源管理系统HR已有系统企业信息化的高层次应用技术可行性成本对人员的需求紧迫性战略性利润效益第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划依据企业业务应用蓝图与系统需求优先级、初步制定的IT行动计划、IT规划实施的步骤ERP人力资源系统决策支持系统SCM持续改进实施整合PDM基础设施完善时间客户关系管理2011IT基础设施系统实施组织变革知识管理系统EIP完善OA系统20122013-2015近期中期远期ERP财务/采购EAM系统EAM系统优化ERP系统优化示意第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划在IT规划实施步骤基础上，进行不同阶段的软硬件平台、网络平台配套规划示意分公司控股公司数据仓库客户中心目前未来数据库ORACLE、DB2、SYBASE操作系统NT、UNIX、OS应用系统ERP、CRM、KM。。。。中间件SQL*Net网络协议Unix,DOS/Windows硬件（网络通道）HPHP/DEC,PC,DDN第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划在软件平台，应用系统规划中，我们提供目前市场主流产品的对比评价，为后续的选型提供支持关键特点和问题完善的财务、人事、供应链管理模块功能和流程能完全实现企业的管理流程技术成熟、系统稳定汉化，界面友好有很强的实施队伍和经验完善的财务、人事模块功能技术领先，系统稳定系统实施相对简单，周期短价格适中价格便宜实施简单完全中文化国外大型ERP软件国外中小型ERP软件国产ERP软件长处短处完整，全面复杂，昂贵基本满足需求价格适中需大量客户化价格便宜系统庞大，安装和配置较复杂对实施、服务、支持的要求较高价格昂贵在中国的实施能力相对较弱供应链管理能基本满足天歌光盘厂的需求，部分需二次开发不能充分满足企业的需求实施队伍的能力较低需大量客户化系统稳定性较弱第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划管理控制层业务层基础设施（网络、系统和硬件平台等）战略决策层财务、计划、信息、人力资源管理等销售设计生产信息数据体系信息管理和组织在以上规划的基础上，从公司不同层次间的信息集成、以及原有系统与新建系统信息集成两个方面对企业信息化集成点进行系统规划示意企业资源计划（ERP)办公自动化（OA）知识管理（KM）项目管理（PDM)第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划并进行基础软件平台基础上，具体的信息流分析与信息集成点分析，并分析企业未来的信息需求，集成需求定单传递资金使用产品信息产品价格定单执行情况库存信息信息计划销售数据新产品信息知识管理（KM）知识结构知识平台知识库企业资源计划（ERP)采购管理库存管理资金管理总帐应收应付利润及成本中心项目管理（PDM)项目管理产品数据管理产品生命周期管理文档管理客户关系管理（CRM)客户服务销售管理市场管理图纸历史售数据市场销售预测信息现有产品信息示意第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划在以上整体规划基础上，针对每阶段目标的实施行动步骤，将包括以下行动内容

示意阶段建设目标详细目标实施范围系统集成要求实施周期实施方案分析方案风险分析方案实施步骤方案实施计划阶段投资估算成本分析收益分析123456789101112第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段成果《IT规划报告》--业务应用蓝图--软硬平台/网络平台规划--信息集成点规划4IT管理配套体系3IT规划1管理诊断IT能力评估2IT战略明晰第三阶段成果《IT规划报告》4IT管理配套体系3IT规划1管目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT能力评估1项目总体思路0亚达集团目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT第四阶段：IT管理配套体系规划为保障企业IT战略及IT规划的有效实施，我们将从以下方面构建完整的IT管理配套体系企业信息资源体系企业信息规范体系企业信息系统企业部门组织体系企业部门部门职责企业部门岗位设置企业部门运作流程企业部门管理制度企业信息资源企业信息管理组织企业信息管理机制企业信息管理体系4IT管理配套体系步骤4A信息数据规范框架步骤4BIT组织/制度保障第四阶段：IT管理配套体系规划为保障企业IT战略及IT规划的第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息数据规范框架步骤4BIT组织/制度保障集团信息分类标准集团信息编码规范集团信息名词规范集团信息权限规范集团数据管理流程。。。。。。。。。决策类、基础数据类、业务过程类信息等管理对象编码、组织编码、业务编码体系管理对象名词、组织名词、业务名词等不同分类信息的产生、使用、变更权限规范数据产生、变更的控制流程规范首先针对企业的业务特点及信息系统建设，提出信息分类体系、信息数据规范，来配合信息系统的实施、同时盘点企业的信息资源，完成IT基础管理的提升第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息数据规范框架步骤4BIT组织/制度保障为确保IT战略以及规划的有效实施，提出企业的信息化组织体系信息化领导小组由企业高层领导担任，负责监控项目进展和指导项目方向。领导小组负责信息化重大决策；信息化推进小组由信息化分管领导、项目经理和各相关部门领导组成管理小组主要由企业管理和业务部门相关负责人与骨干组成IT技术组主要由企业信息部及相关IT人员组成主要业务部门：业务人员与IT人员需要保持有效的沟通参与、协调、推动选型进程；技术部门示意第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息数据规范框架步骤4BIT组织/制度保障并在此基础上，依据信息化工作的三个主要内容、IT的现状以及企业的特点，进行信息化的组织结构设计示意—开发型——战略型—信息技术部应用系统实施战略与规划信息技术部战略与规划—综合型—信息技术部技术基础架构应用系统实施战略规划第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息数据规范框架步骤4BIT组织/制度保障同时依据IT现状，IT战略目标的要求，IT能力的培养，明确企业IT部门的职责IT战略规划IT投资规划信息系统建设IT服务管理IT安全管理IT资源管理IT技术管理IT培训信息管理示意第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息数据规范框架步骤4BIT组织/制度保障在明确部门职责的基础上，调整企业目前信息部门的岗位设置、使其能够适应IT规划的有效执行信息部主任系统管理岗应用开发工程师系统维护岗项目主管主要职责：信息化项目规划，提出项目建议IT项目招标IT项目的实施管理主要职责：IT软硬件安装、调试和维护网络管理为各业务部门提供IT技术支持主要职责：服务器管理数据库管理信息系统用户及权限管理信息安全管理主要职责：应用开发IT技术管理示意第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息数据规范框架步骤4BIT组织/制度保障在信息体系、组织保障基础上的进行信息化运行流程及制度规范的优化调整示意IT招标小组综合管理部相关领导科技信息部开始编制招标计划结束发布招标信息筛选招标对象评标、议标/考察供应商审批合同签订协调执行合同商务谈判NY审批NY审批YN示例：IT管理流程–IT项目招标管理流程第四阶段：IT管理配套体系规划4IT管理配套体系步骤4A信息第四阶段成果《IT管理配套体系报告》--IT组织/制度保障--信息数据规范体系4IT管理配套体系3IT规划1管理诊断IT能力评估2IT战略明晰第四阶段成果《IT管理配套体系报告》4IT管理配套体系3I

携手共进，迈向成功携手共进，迈向成功2011年9月IT战略规划项目书福建亚达集团有限公司2011年9月IT战略规划项目书福建亚达集团有限公司目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT能力评估1项目总体思路0亚达集团目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT能力评估1项目总体思路0亚达集团目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT管理控制层业务层基础设施（网络、系统和硬件平台等）为达到企业目标，天容管理咨询一般从企业战略与人力资源的继承、管理问题的解决规划、信息化管理体系的配套三个角度进行系统的规划战略决策层财务、计划、信息、人力资源管理等销售设计生产企业文化组织结构企业战略人力资源管理信息化解决规划信息平台规划信息管理配套IT战略规划信息数据体系信息管理和组织管理控制层业务层基础设施（网络、系统和硬件平台等）为达到企业项目总体逻辑思路管理诊断IT现状能力评估IT业务蓝图规划IT软硬平台/网络架构规划IT信息集成点规划管理诊断/IT现状能力评估阶段IT战略明晰与需求目标明确阶段IT规划阶段IT组织/制度保障规划信息数据规范体系IT管理配套体系构建阶段企业战略/IT战略明晰IT定位/远景目标业务需求/IT能力分析1234项目总体逻辑思路管理诊断IT现状能力评估IT业务蓝图规划IT基于以上项目总体思路，我们一般分为4个阶段12项工作步骤4IT管理配套体系3IT规划1管理诊断IT能力评估步骤4A信息数据规范框架步骤4BIT组织/制度保障步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估步骤3CIT信息集成点规划2IT战略明晰步骤2B步骤2AIT战略明晰业务需求/IT能力分析步骤2CIT定位/远景目标基于以上项目总体思路，我们一般分为4个阶段12项工作步骤4I目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT能力评估1项目总体思路0亚达集团目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT第一阶段：管理诊断及IT能力评估召开项目启动会完成项目准备工作 项目组织的确立 项目工作环境准备制定项目工作计划 项目总体工作计划 滚动工作计划1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及IT能力评估召开项目启动会1管理诊断步骤第一阶段：管理诊断及IT能力评估1、资料收集2、内外部访谈3、调查问卷从内部重点收集企业的年度报告、战略规划、信息系统现状资料、各项规章制度，以及企业的统一要求及与本项目相关的材料等；从外部我们将收集二手材料和专业报告。对企业的中高层管理人员、信息化管理人员采取分别访谈，对一般员工采取座谈会的方式，了解公司目前存在的问题。针对企业战略、组织、管理、流程、人力资源、业务运营、信息系统等方面的内容，进行全面的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析，形成分析结果。1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及IT能力评估1、资料收集2、内外部访谈3第一阶段：管理诊断及IT能力评估首先我们对企业的部门职能设置和运营协调状况以及公司运营体系中的问题和流程环节执行过程中存在的问题进行识别与评介销售设计采购设计生产服务…………1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及IT能力评估首先我们对企业的部门职能设置第一阶段：管理诊断及IT能力评估并针对企业管理现状中的核心问题进行进一步分析与诊断，明确问题现状、问题产生的系统性原因，目前已采取的举措等为IT规划阶段的业务需求分析以及信息化解决方案提供基础资料流程名称采办流程管理流程诊断节点采办需求审批程序关键事项采办的审批程序过于繁杂，效率低下流程及管理现状原因简析流程管理负责人改进和优化举措

流程中，审批环节多事业部的作业单位提出计划后，根据采办性质和金额的不同，整个采办流程要经过事业部基地、分公司、事业部本部、总部物资装备部等的审批，流程中环节多补办合同的现象比较突出由于审批手续多，周期长，“先斩后奏”，补办合同的现象比较突出出现问题责任难以划分采办权高度集中，致使基层采办必须经过层层审批，采办周期长事业部内部的采办审批程序需要进一步优化作业单位、事业部基地、分公司、事业部、总部物资装备部采办审批人员明晰各级采办部门的职责减少无效活动和不必要的手续和环节，将业务的审核与决策点定位于业务流程执行部门事业部内部的采办审批流程有待于进一步地精简和优化1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及IT能力评估并针对企业管理现状中的核心问第一阶段：管理诊断及战略明晰以上诊断的基础上，同时对公司的信息化现状进行诊断，我们将以国家信息化水平评估规范为参考标准，从五个方面对企业IT现状进行评估序号

一级指标二级指标

指标解释

指标数据构成

1

IT组织信息化重视度反映对信息化的重视程度和信息化战略落实情况信息化工作最高领导者的地位；信息主管职位的级别设置；信息化规划和预算的制定情况

基础建设信息化投入总额占固定资产投资比重1、反映对信息化的投入力度软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入2每百人计算机拥有量2、反映信息化基础设施状况大、中、小型机；服务器；工作站；PC机网络性能水平3、反映信息化基础设施状况网络的出口带宽

计算机联网率4、反映信息化协同应用条件接入内部网的计算机的比例示意1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及战略明晰以上诊断的基础上，同时对公司的信第一阶段：管理诊断及战略明晰同时对企业信息化管理的基础是否与信息化配套方面进行评估示意序号

一级指标二级指标

指标解释

指标数据构成

理念体系对信息化理念的水平

不同层次领导的信息化认识水平

管理体系管理组织、流程、制度、激励等管理制度是否配套6IT管理基础3

人力资源人力资源指数信息化技能普及率大专学历以上的员工占员工总数的比例

4应用系统各层次信息化应用水平（详细内容此处略）（详细内容此处略）（详细内容此处略）5反映紧水滩信息化安全水平信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施的应用状况人力资源条件信息化应用能力安全用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例掌握专业IT应用技术的员工比例；非专业IT人员的信息化培训覆盖率国家信息化水平评估规范内容咨询行业增加的关于“信息化管理基础”的评估内容1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及战略明晰同时对企业信息化管理的基础是否与第一阶段：管理诊断及战略明晰基于以上评估，形成最终的评估结果，并针对IT现状与能力，给出初步的建议，并指导IT规划以及IT管理配套体系构建示意1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及战略明晰基于以上评估，形成最终的评估结果第一阶段：管理诊断及战略明晰在评估结果的基础上，我们将采取打分制和雷达图等多种工具，对公司的IT基础给予直观的评价050100IT人员基础系统应用状况基础设施状况IT组织状况系统安全现状IT管理基础目标现状1管理诊断IT能力评估步骤1A项目启动步骤1B调研访谈步骤1C管理现状评价步骤1DIT现状能力评估第一阶段：管理诊断及战略明晰在评估结果的基础上，我们将采取打第一阶段成果《管理诊断及IT现状评估报告》4IT管理配套体系3IT规划1管理诊断IT能力评估2IT战略明晰第一阶段成果《管理诊断及IT现状评估报告》4IT管理配套体系目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT能力评估1项目总体思路0亚达集团目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT第二阶段：IT战略明晰愿景／使命内容为什么存在及成功标准？核心竞争因素促使愿景实现的主要驱动因素内容具体化(举例)“成为本行业的…….”员工满意度提升；项目得到有效控制；现金流的显著改善明确企业战略发展目标，理解公司战略对IT规划的要求，以及规划的前提条件2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标第二阶段：IT战略明晰愿景／使命内容为什么存在及成功标准？核第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标企业发展战略人力资源战略IT战略财务战略市场营销战略技术战略...战略体现决定决定体现要求支撑支持支持明确企业职能战略发展目标，理解人力资源等战略举措对IT支撑的要求，以及以上职能发展目标趋势第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/步骤2第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标信息资源规划（企业战略发展要求）对业务管理的支持（职能战略要求）人力资源研发生产。。。。决策管理作业IT战略明晰通过以上两个方面的分析，基于IT的基础现状，通过企业对信息资源的战略要求；不同职能对IT在决策、管理、作业等层次的战略需要；进行IT战略明晰第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/步骤2第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标在IT战略明晰的基础上，同时明确业务发展对IT的需求，目前的限制因素等，明确IT对公司不同业务发展的重要程度IT需求IT作用研发销售采购物流生产对IT的需求限制因素应用范围研发技术资料的知识管理研发图纸的数据管理研发项目的管理与其他部门的信息沟通

人力资源限制

IT基础设置限制

IT技能限制研发部第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/步骤2第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标依据IT战略明晰，与业务需求分析以及企业资源方面的限制因素，进行差距分析，提供IT定位与IT发展目标制定的基础差距分析业务远景目标/IT战略业务需求/IT现状企业资源限制因素消除差距的IT长中短期目标IT定位与能力培养第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/步骤2第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/IT能力分析步骤2AIT战略明晰步骤2CIT定位/远景目标支持部门“关注内部”供应商/顾客关系“关注业务部门需求”战略伙伴“关注业务成果”当前状况未来定位低高高IT为业务增加价值的能力业务对IT的依赖性明确IT部门的定位以及企业IT战略发展的长中短期目标第二阶段：IT战略明晰2IT战略明晰步骤2B业务需求/步骤2第二阶段成果《IT战略明晰报告》4IT管理配套体系3IT规划1管理诊断IT能力评估2IT战略明晰第二阶段成果《IT战略明晰报告》4IT管理配套体系3IT规划目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT能力评估1项目总体思路0亚达集团目录IT规划3IT战略明晰2IT管理配套体系4管理诊断及IT第三阶段：IT规划一般对IT规划的理解从三个层面上体现，战略规划层面（InformationStrategicPlanning，简称ISP）、技术规划层面（InformationTechnologyPlanning，简称ITP）、技术实施层面（InformationResourcePlanning，简称IRP）。ISP：在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略与业务目标的达成。简而言之，是围绕“S”来展开。ITP：承接ISP之后，对信息系统各部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术、实施环境等进行充分的分析，并结合业界最新与实际的技术水平，提出切实可行的实施步骤。简而言之，是围绕“T”来展开。IRP：承接ISP、ITP之后，围绕企业信息资源，梳理业务流程，搞清信息需求，建立企业信息标准和信息系统模型，从而为推进企业信息化建设做好充分准备。IRP在IT方案与IT实施之间起到承上启下的作用。3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划第三阶段：IT规划一般对IT规划的理解从三个层面上体现，战略第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划IT战略明确与需求分析IT现状与能力评估IT解决方案设计IT行动方案规划战略分析管理诊断组织架构与运营模式制度建设IT规划阶段实施推广阶段完善升级阶段10周左右10-12个月2-3年实施管理层IT培训协调业务目标与IT目标确立信息化方向企业IT现状评估差距与约束条件分析业务系统应用蓝图应用系统集成设计基础架构设计实施步骤风险分析财务分析软件选型配套的组织与管理体系示意信息化的实施方法论第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划在方法论指导下，我们依据前两个阶段的成果，提出企业管理问题的IT解决方案、管理配套措施、并进一步提出企业IT系统3-5年的规划远景。企业3-5年IT系统远景IT应用业务蓝图IT解决方案及管理配套措施企业IT战略定位第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划根据企业的IT应用目标与需求，结合当前信息系统发展趋势，对企业的信息系统应用架构进行初步设计，形成信息化全景图---IT应用业务蓝图示意企业应用集成知识管理系统统一的Web界面的企业信息门户（内部+外部）办公自动化管理系统决策支持系统/数据仓库库存事务处理生产计划与控制生产基础数据管理质量管理设备管理物流管理企业资源计划系统采购管理固定资产管理生产成本管理财务核算系统人事档案管理人力资源管理人力资源管理系统服务销售管理采购管理生产管理发展规划行业研究销售管理服务管理客户管理管理市场分析设备及维修管理预算/计划/采购管理企业资产管理系统第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划在企业的业务蓝图规划基础上，我们依据企业的管理问题的迫切性，目前管理基础与IT能力基础上的建设复杂程度，来确定软件系统需求优先级状态需求迫切程度-重要性

构建复杂程度-可行性

低低高高企业资源计划ERP知识管理KM项目管理PMP办公自动化系统OA企业信息化的高层次应用企业信息化重点及难点企业管理问题解决的重点应用财务管理系统FMIS决策支持系统随着隶属关系的变化，可能会重新实施新的财务管理系统人力资源管理系统HR已有系统企业信息化的高层次应用技术可行性成本对人员的需求紧迫性战略性利润效益第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划依据企业业务应用蓝图与系统需求优先级、初步制定的IT行动计划、IT规划实施的步骤ERP人力资源系统决策支持系统SCM持续改进实施整合PDM基础设施完善时间客户关系管理2011IT基础设施系统实施组织变革知识管理系统EIP完善OA系统20122013-2015近期中期远期ERP财务/采购EAM系统EAM系统优化ERP系统优化示意第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划在IT规划实施步骤基础上，进行不同阶段的软硬件平台、网络平台配套规划示意分公司控股公司数据仓库客户中心目前未来数据库ORACLE、DB2、SYBASE操作系统NT、UNIX、OS应用系统ERP、CRM、KM。。。。中间件SQL*Net网络协议Unix,DOS/Windows硬件（网络通道）HPHP/DEC,PC,DDN第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划在软件平台，应用系统规划中，我们提供目前市场主流产品的对比评价，为后续的选型提供支持关键特点和问题完善的财务、人事、供应链管理模块功能和流程能完全实现企业的管理流程技术成熟、系统稳定汉化，界面友好有很强的实施队伍和经验完善的财务、人事模块功能技术领先，系统稳定系统实施相对简单，周期短价格适中价格便宜实施简单完全中文化国外大型ERP软件国外中小型ERP软件国产ERP软件长处短处完整，全面复杂，昂贵基本满足需求价格适中需大量客户化价格便宜系统庞大，安装和配置较复杂对实施、服务、支持的要求较高价格昂贵在中国的实施能力相对较弱供应链管理能基本满足天歌光盘厂的需求，部分需二次开发不能充分满足企业的需求实施队伍的能力较低需大量客户化系统稳定性较弱第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划管理控制层业务层基础设施（网络、系统和硬件平台等）战略决策层财务、计划、信息、人力资源管理等销售设计生产信息数据体系信息管理和组织在以上规划的基础上，从公司不同层次间的信息集成、以及原有系统与新建系统信息集成两个方面对企业信息化集成点进行系统规划示意企业资源计划（ERP)办公自动化（OA）知识管理（KM）项目管理（PDM)第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划并进行基础软件平台基础上，具体的信息流分析与信息集成点分析，并分析企业未来的信息需求，集成需求定单传递资金使用产品信息产品价格定单执行情况库存信息信息计划销售数据新产品信息知识管理（KM）知识结构知识平台知识库企业资源计划（ERP)采购管理库存管理资金管理总帐应收应付利润及成本中心项目管理（PDM)项目管理产品数据管理产品生命周期管理文档管理客户关系管理（CRM)客户服务销售管理市场管理图纸历史售数据市场销售预测信息现有产品信息示意第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3B第三阶段：IT规划3IT规划步骤3AIT业务蓝图规划步骤3BIT软硬/网络平台规划步骤3CIT信息集成点规划在以上整体规划基础上，针对每阶段目标的实施行动步骤，将包括以下行动内容

示意阶段建设目标详细目标实施范围系统集成要求实施周期实施方案分析方案风险分