《管理信息系统》在线考试

一、名词解释答题要求：名词解释1(6.0)题目：数据仓库答案：数据仓库：是在信息系统部门中放置将要转化成信息的数据的场所2(6.0)题目：业务流程重组答案：业务流程重组：是对企业过程进行根本的再思考和再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高。3(6.0)题目：代码答案：代码就是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件，是一组由字符、符号或信号码元以离散形式表示信息的明确的规则体系。代码设计的原则包括唯一确定性、标准化和通用性、可扩充性与稳定性、便于识别与记忆、力求短小与格式统一以及容易修改等。源代码是代码的分支，某种意义上来说，源代码相当于代码。现代程序语言中，源代码可以书籍或磁带形式出现，但最为常用格式是文本文件，这种典型格式的目的是为了编译出计算机程序0计算机源代码最终目的是将人类可读文本翻译成为计算机可执行的二进制指令，这种过程叫编译，它由通过编译器完成。4(6.0)题目：数据流程图答案：数据流程图：是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。5(6.0)题目：业务流程图答案：业务流程图：是一种反映系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，可以帮助分析人员了解系统业务过程，找出业务流程中的不合理现象。二、简答题答题要求：简答题6(10.0)题目：什么是数据？什么是信息？二者有何关系？答案：数据：对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合，也包含数值数据和非数值数据。信息：是数据经过加工处理后得到的另一种形式的数据，这种数据在某种程度上影响接收者的行为。具有客观性、主观性和有用性。数据和信息的关系：信息是数据的含义，数据是信息的载体7(10.0)题目：如何理解信息具有价值。答案：信息是无形的，它是企业必不可少的资源，而且是越来越重要的资源。信息可以反映市场需求及其变化；信息可以显示供应商规模和J供应品种，信息可以显示企业产品的库存情况、销售情况、缺陷率、销售收入以及变化等。信息可以减小不确定性。(1)信息可以减少人们对事物认识的不确定性。(2)信息是企业制定计划的基础。(3)以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。(4)信息流的作用。8(10.0)题目：简述BSP方法的步骤。答案：BSP方法的步骤主要可分为：(1)定义企业目标；(2)定义企业过程；(3)定义数据类；(4)定义信息系统总体结构。9(10.0)题目：简述战略规划的特点答案：(1)方向目标明确。战略规划的方向应当是明确的，不应是二义的;目标要先进，但经过努力可以达到。(2)可执行性良好。好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的，它应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自己的战略和它保持一致。(3)组织人事落实。战略规划要求一级级落实，直到个人。(4)灵活性好。一个组织的目标可能不随时间而变，但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变。三、论述题答题要求：论述题10(30.0)题目：有人认为，信息化就是使用计算机，实现业务的计算机化。结合我国企业信息化实际，谈谈你的观点。答案：很多人认为，信息化就是使用计算机，实现业务的计算机化。按照上面对信息化的描述，这种认识是很片面的。的确，信息化是要使用计算机和因特网，但是，信息化作为一个时代进步的推动力，它早已突破了计算机科学和技术的范畴，信息化是涵盖了一个单位方方面面的过程。从本质上说，信息化的过程是依据一定规则的主体再造过程。信息化不只是计算机化和网络平台建设。计算机是信息化的物理基础，但信息化的核心是信息资源的开发和有效利用。目前，信息化建设中只重计算机、网络平台建设而忽略信息资源开发利用的倾向比较严重，这必须引起高度重视。信息化的前提和基础是大量以电子形式存在的，能够在网上进行集中有序的管理、共享与利用的信息资料。信息化应该软硬兼顾。有调查显示，在国家300家重点企业中，虽然70%的企业已经接入互联网，但大多数都仅仅是建立了主页和Email地址，既没有充分利用信息资源，也没有借助网络开展商务活动。信息化建设中还存在比较严重的重硬轻软现象。对于基础网络设施的投入比重较大，而对于基础信息数据库和应用信息系统的开发和投入不足，导致资金分散，信息资源开发力度不够，这也造成了硬件设施不能得到充分发挥作用的局面，制约了信息化的全面建设与发展。那么，信息化究竟要化”什么呢？信息化首先要化”核心业务和主导流程。任何一个单位，无论是政府还是企业，以及社会中介机构，都有它独特的核心业务，而核心业务的运作过程就是一个单位的主导流程。我们能够看到，许多成功的企业在搞企业信息化时，总是紧紧地围绕着企业的核心业务和主导流程来开展的。零售帝国沃尔玛的核心业务是商品零售，而要保证其遍布全球的连锁店能够正常经营，货物配送就成了它的主导流程，因而，沃尔玛不惜花费巨资来化”它的核心业务和主导流程。又如，青岛海尔是一个制造型企业，它在国内率先采用了CIMS（计算机集成制造系统），取得了非常好的效果。现在，海尔全面实行了索酬、索赔、跳闸”的内部市场链（SST）管理制度。市场链”实质上是以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行。如果再深入一步说，海尔的市场链管理其实就是企业的业务流程再造。信息化也是化”人。当今世界，信息技术飞速发展，真可谓入问方七日，E世几千年”。一般来说，一个人上大学，如果他学的是计算机专业，很可能刚走出校门，他学过的大部分知识就已经过时了。因此，由于计算机专业知识的快速更新，以及一般人对计算机知识的陌生感和神秘感，从而使计算机专业人员形成了一个无形的城堡，城堡里面的人使用着几乎与外界不同的语言。在建造以计算机为支撑的信息系统时，如果计算机专业人员与管理专业人员不能很好地沟通，那么必然最终导致失败。信息化最主要的目标之一就是要推倒那座以计算机技术为界的无形城堡，使城堡里外的人们彼此消除认识上、知识上和语言上的障碍，彼此很好地融合在一起。信息化该怎样化”？最根本的一点也应该是围绕着化”一个单位的核心业务和主导流程，围绕着化”人来展开。第一，用化“数据来化”一个单位的核心业务和主导流程。信息化，从本质的意义上看，应由两个方面的要素构成。一是化”信息，二是用信息化”单位。这里的重点和关键是前者，即化”信息。我们知道，信息与物质、能源、土地等一样，是一种客观存在的资源。一般来说，资源本身并不直接具有价值，资源只有经过开发和利用才具有价值。信息资源的开发过程就化”信息的过程。一般来说，经过化”的信息与未经过化”的信息有着本质的不同。经过化”的信息，已经成了创造价值的价值，即已经成了一个单位重要的生产要素。再用这样的信息去化”单位，去化”核心业务和主导流程，就成为主动型的信息化。第二，通过造就系统分析员队伍来化”人。我们知道，信息化要通过信息系统的开发和应用来实现，而信息系统的开发需要使用非常复杂的信息技术。一般来说，掌握这些技术的专业人员较难与管理人员进行沟通和交流。但是，从另外一方面看，信息系统的开发和应用必须要与单位管理紧密结合才能成功，因而，它又要求信息专业技术人员必须与管理人员进行沟通和交流。在这种情况下，只有那些既懂经营管理，又精通信息技术的人员才能承担起两种人员沟通和交流的中介。这种人员就是信息化的最重要的角色一一系统分析员。系统分析员在信息化中起着举足轻重的作用，因此，信息化，化”人的首要任务就是要在一个单位中化”出相当数量、且具有高素质的系统分析员。另外，由于信息技术发展异常快速，其技术含量日益加大。因此，对于一般单位来说，不可能自己培养一支庞大的信息系统开发队伍。因此，越来越多的单位把本单位信息系统的开发任务委托给专业机构；但是，如何处理其与专业机构的关系又成了大问题。这时，正好是系统分析员发挥其重要的作用。用信息化手段管理企业很早就成为一部分企业经营者的追求。在这种理念驱动下，部分企业很早就进行了企业信息化建设的尝试。但在当时环境下，一方面信息化建设是从零开始，没有成熟的硬件设备，硬件价格高；另一方面，企业在上信息化系统时，没有清晰地认识到：在企业实施信息化建设，实质上是以信息技术、网络技术为手段，提高企