招聘系统建立HR猫猫

如何建立完善的招聘系统招聘难留人难只是人力资源的事“跳槽”导致不信任年轻一代与服务业开始有了一种疏离工作不再是生活的全部，自由的“价格”更高追求个人的休闲及感受工作不开心;感觉氛围不好;工资待遇低;职业通道不明确工作压力大，工作太累，体力不支不考虑本部门留人机制是否明确认为招聘只是人力资源的事应聘者常常跳槽导致企业与员工之间相互不信任背景分析该公司自2007年成立以来发展迅速，现有员工人数约150，其中销售部门的员工占了50％，分为5个小组，每个小组有14人左右，各有一个组长担任管理。销售部门人员流动频繁，随着业务的扩增，各销售组长纷纷向人力资源部提出用人需求。从十月份的校园招聘开始，张先生就忙于招聘销售，结果却不是很理想。究其原因，一是由于公司的规模比较小，在行业内的名气远不如其他大公司，很难吸引优秀的人才。其次，往往好不容易招到的员工，经过试用期却发现完全不能胜任工作。而一些优秀的人员因为实际的工作情况与他们应聘时候的理解不一样，所以很快就辞职。因此，张先生经常受到销售部门主管的投诉，认为人力资源部门在招聘方面的工作没有做到位。而张先生也有自己的苦处，人力资源部只有他和一名人事专员，要负责员工招聘、培训、绩效考核等各种事务，工作繁重，效率很低。例张先生招聘是一个系统的工作需要公司人资部门与用人部门的相互配合案例中说优秀的人员因为实际的工作情况与他们应聘时候的理解不一样从胜任素质模型工具搭建起公司的岗位胜任素质模型STAR面试法用人部门与人力资源部各自在招聘中的责任不清晰新人导师制度，一个老员工负责带一个新员工通过传、帮、带让新员工迅速成长并安定下来完善招聘流程招聘完成后的后续工作要做到位建立规范岗位说明书，明确职责明确用人标准留好人建立好的完善的职业通道是留人的根本什么是招聘系统招聘制度招聘渠道招聘计划招聘系统人才甄选办理入职招聘流程企业招聘系统按内容划分企业招聘系统按阶段划分信息发布阶段招聘计划阶段员工入职阶段人事决策阶段招聘甄选阶段招聘系统招聘计划阶段有哪些内容招聘计划阶段招聘成本的预算

招聘基础工作的组织调查、分析规划A、由人力资源部专人发放和收集《人员需求调查表》B、对表中的内容进行分析、C招聘渠道的选择D、招聘信息发布的时间和范围E、职位招聘起始和结束时间F、新员工的到岗时间G、招聘日程的安排

A、组成招聘小组B、招聘测试方案和测试题目、答案的安排

C、招聘计划的报批A、报批B、执行部职位，需需要人员员名，最晚晚于入职职位，需需要人员员名，最晚晚于入职招聘原因因新设职位位空空缺职位位任任务分分担人人才储备备新设职位位空空缺职位位任任务分分担人人才储备备招聘标准准学历、工工作经验验、团队队工作、、异地工工作学历、工工作经验验、团队队工作、、异地工工作填写招聘聘需求表表三大类标标准任务对人人的要求求任职要求求：任务务对任务务承担者者的最低低要求绩效特征征：达成成高绩效效的特征征人员关系系对人的的要求人际特征征：与同同事友好好协作的的特征追随特征征：与上上级友好好协作的的特征领导导特特征征：：与与下下级级友友好好协协作作的的特特征征组织织对对人人的的要要求求价值值取取向向：：终终极极价价值值观观与与企企业业文文化化一一致致行为为方方式式：：工工具具价价值值观观与与企企业业文文化化一一致致组织织知知识识：：对对组组织织的的理理解解与与组组织织结结构构一一致致招聘聘标标准准分分析析能职or人职匹配组织对人的要求任务对人的要求关系对人的要求培训计划上级讨论胜任特征TPE分析该职位的各项任务各项任务对人的要求招聘标准招聘聘标标准准确确定定顾客客接接待待乐观观亲亲和和(基本本素素质质)人际际沟沟通通(基本本素素质质)服务务意意识识(入入职职培培训训)商务务礼礼仪仪(入入职职培培训训)函电电沟沟通通(入入职职培培训训)顾客客需需求求分分析析行业业知知识识(入入职职培培训训)顾客客档档案案(入入职职培培训训)产品品推推介介学科科知知识识(基本本素素质质)产品品解解说说(入入职职培培训训)客户户维维护护关系系维维护护(基本本素素质质)定期期回回访访(绩绩效效考考核核)商务务谈谈判判合同同条条款款(入入职职培培训训)问题题处处理理(入入职职培培训训)自我我管管理理计划划性性(基本本素素质质)服从从力力(基本本素素质质)成就就动动机机(基本本素素质质)目标标管管理理(基本本素素质质)时间间管管理理(基本本素素质质)团队队协协作作(基本本素素质质)销售售人人员员的的任任职职标标准准（（例例））与招招聘聘职职位位的的直直接接上上级级讨讨论论招招聘聘标标准准让直直接接上上级级列列出出该该职职位位关关键键的的胜胜任任特特征征并大大致致说说明明每每项项关关键键胜胜任任特特征征的的理理由由注意意：上级级的的描描述述不不一一定定是是对对的的上级级的的描描述述不不一一定定是是能能测测评评的的例如如AT&T公公司司由由经经理理评评定定的的销销售售人人员员胜胜任任特特征征是是““责责任任感感””和和““协协调调能能力力””，，由由顾顾客客评评定定的的是是““亲亲和和力力””、、““沟沟通通能能力力””和和““果果断断””与上上级级领领导导进进行行讨讨论论技能知识思维情绪态度动机自我可见的隐藏的表层的深层的人格特征能力力：：冰冰山山模模型型生理理能能力力健康康状状况况肌肉肉力力量量身体体活活动动性性身体体协协调调性性认知知能能力力自我我认认知知能能力力思维维判判断断能能力力情绪绪管管理理能能力力问题题处处理理能能力力资源源管管理理能能力力时间间管管理理能能力力财务务管管理理能能力力技能能发发展展能能力力知识识学学习习能能力力社会会能能力力情绪绪互互动动能能力力沟通通交交流流能能力力责任任承承担担能能力力团队队协协作作能能力力能力力独立立工工作作能能力力尽责责性性严谨谨性性目标标导导向向主动动性性挑战战性性自信信心心分析析能能力力洞察察力力创新新能能力力适应应能能力力服务务导导向向自我我发发展展能能力力人际际工工作作能能力力倾听听能能力力语言言表表达达能能力力书面面表表达达能能力力人际际关关系系能能力力协作作精精神神利他他精精神神获得得胜胜任任能能力力会议议发发言言能能力力会议议主主持持能能力力冲突突处处理理能能力力组织织公公民民意意识识工作作/家家庭庭平平衡衡管理理领领导导能能力力决策策能能力力计划划能能力力组织织能能力力领导导能能力力控制制能能力力授权权能能力力预案案开开发发能能力力下属属指指导导能能力力下属属开开发发能能力力结构构塑塑造造能能力力文化化建建设设能能力力变革革发发动动能能力力胜任任特特征征招聘渠道猎头招聘网络招聘招聘会媒体广告校园招聘渠道道分分析析广播播招招聘聘电视视招招聘聘借助助活活动动招聘聘告告示示行业业专专业业网站站论论坛坛员工工推推荐荐内部部招招聘聘招聘聘渠渠道道及及渠渠道道分分析析招聘小组及成本预算、报批、执行招聘日程表的确立招聘起始及员工到岗时间的确定招聘信息制定、发布时间及范围的确定招聘工作的组织及成本预算招聘日程的安排招聘及员工到岗时间招聘信息发布招聘聘规规划划信息息发发布布阶阶段段要要充充分分考考虑虑应应聘聘者者的的需需求求凭啥啥？？？？有钱钱赚赚快乐乐温温馨馨有官官当当能成成长长干事事业业重人人性性关系系简简单单信息息发发布布报偿承诺及晋升机制说明薪酬与福利的竞争力不能有高诱惑性内容晋升机制职位名称充分考虑应聘者是否能够接受

职位信息汇报线路、直接上级直接下级、下属人数任职要求

明确的条理化的任职要求，没有模糊的概念任职要求与绩效有明确的逻辑关系企业介绍

实质性的企业介绍，如营业额、行业地位企业文化等，已人的成长为核心职责概述M清晰调理化的工作说明，工作中各项任务招聘信息需要要突突出出个个性性和和创创新新能能力力的的职职位位，，招招聘聘广广告告可可以以适适当当突突出出个个性性和和适适当当创创新新新思思想想新新方方向向招聘聘甄甄选选阶阶段段有有哪哪些些内内容容常见见甄甄选方方法法评价价中中心心选选拔拔简历历筛筛选选电话话面面试试非结结构构化化面面谈谈笔试试结构构化化面谈谈基本本条条件件表述述逻逻辑辑：：是是否否根根据据任任职职要要求求来来证证明明自自己己适适合合这这个个职职位位工作作意意愿愿：：对对企企业业的的了了解解、、工工作作兴兴趣趣、、自自我我发发展展方方向向、、对对企企业业文文化化的的认认同同工作作经经历历：：经经历历与与职职位位要要求求的的相相似似性性简历历筛筛选选人际面人际交往特征个性面个性特征社会面社会经历基本面学历、资格动机面求职动机基本本面面工作作、、职职位位变变化化轨轨迹迹目前前岗岗位位的的各各项项任任务务任务务目目标标的的描描述述所带带领领的的团团队队直接接汇汇报报对对象象、、汇汇报报频频率率绩效效表表现现有成成就就感感的的业业绩绩例:有有经经验验者者电话话面面试试初试试，，排排除除性性面面试试节约约双双方方的的时时间间和和成成本本要点点：：事先先约约定定5分分钟钟左左右右结构构化化问问题题标准准评评分分结构构化化面面谈谈预先先设设计计的的提提问问根据据回回答答及及表表现现评评分分根据据评评分分判判断断适适合合度度结构化面试适合于初试(排除性)复试(优选性性)电话面试、结结构化面谈专业知识逻辑思维阅读理解能力力写作能力、书书面表达能力力目的性逻辑性条理性开放面试可能适合于排排除性的面试试常用于终试(最后的决定定性面试)情景面试工作样本情景描述公文筐法无领导小组讨讨论笔试、非结构构化面谈小组/集体面面试压力面试，递递进式提问您在过去一年年中最有成就就感的一件事事是什么？当时是什么情情景？您为什么认为为这事是一种种成就？您不认为在XX方面的成成就是更大的的成就吗？人才测评评价中心选拔拔评价中心是一一种包含多种种测评方法和和技术的综合合测评系统例你们将要进入入森林探险，，只能带7件件物品：指南针、压缩缩饼干、牛肉肉罐头、纯净净水、睡袋、、雨衣、帐篷篷、多用军刀刀、军用铲、、急救包、消消炎药、手电电筒、猎枪、、猎枪子弹、、绳索、手机机、收音机、、GPS、手手表、照像机机、蚊香、野野炊锅、煤油油炉、煤油、、火柴、肥皂皂、牙膏、牙牙刷、盐、烟烟雾弹。要达成一致意意见每组选派一名名代表陈述讨论和陈述的的时间在15分钟之内无领导小组讨讨论1、开放式：：例如，您认认为什么样的的领导才是个个好领导?2、两难式：：例如，您认认为能力和合合作精神哪个个更重要?3、排序选择择：例如，若若母亲、妻子子、儿子三人人同时落水，，该先救谁?4、资源争夺夺：例如，公公司只有500万奖金，，不同部门应应如何分配？？5、实际操作作：针对存在在的问题设计计一个实际操操作方案。常见面试问题题及判断标准准请您用两分钟钟的时间做一一个简短的自自我介绍请介绍一下您您的家庭好吗吗？您在学校中最最喜欢的课程程是什么？为为什么？您有哪些爱好好？在老师和同学学眼中，您分分别是什么样样的人？您朋友多吗？？能不能描述述一下您最好好的朋友？能向我介绍一一下您最喜欢欢的老师吗？？请说一说您个个人最大的优优点和缺点您平时喜欢看看什么样的书书？最近看的的是哪本书？？在过去的经历历中，您最有有成就感的事事是什么？在过去的经历历中，您觉得得压力最大的的一件事是什什么？您是如如何来应对压压力的？您在学校的时时候有没有为为自己设计一一个目标，然然后再努力实实现这个目标标。请用一个具体体的事例说明明，您在团队队中一般是扮扮演什么角色色请用一个具体体的事例说明明，您是如何何与您不喜欢欢的人合作的的在与他人的合合作中，您遇遇到过的最大大问题是什么么？问题的根根源是什么？？您为什么应聘聘我们公司的的这个职位？？如果公司聘用用了您，您将将为公司带来来哪些价值？？正式的面试提提问结束了，，我们会在天通知您面试试的结果，您您有什么要问问我的吗？star面试试法问题：请讲出出一件你通过过学习尽快胜胜任新的工作作任务的事。。追问：（1）这件事发发生在什么时时候？---------------------S（2）你要要从事的工作作任务是什么么？--------------T（3）接到到任务后你怎怎么办？-----------------------A（4）你用用了多长时间间获得完成该该任务所必须须的知识？------深层次了解解（5）你在在这个过程中中遇见困难了了吗？-------------------顺便了了解坚韧性（6）你最最后完成任务务的情况如何何？--------------R过去的行为是是未来行为的最最好预言优秀的销售人人员需要具备备以下特质：：u一是要要自信，要能能迅速地与陌陌生人建立关关系；u二是能能够发现和满满足客户需求求，并能对客客户产生一定定的影响，能能给客户带去去快乐；u三是一一定有坚强的的意志力；u四是要要喜欢销售工工作。候选人具备了了这些特质之之后才有可能能成为优秀的的销售人员面试前的工作作1、面试通知知注意保护在职职者的隐私面试的时间、、地点、交通通方式如不能通知落落选者，请在在广告中说明明电话通知书面通知邮件通知短信通知按每组每小时时面试6人、天/组组面试40人人的数量，把把入选简历编编号，并与面面试时间对应应。如果是系列面面试，尽量安安排在同一个个半天内上午不早于8点30分，，上午结束不不晚于11点点30分，下下午结束不晚晚于17：30分(如需要较长长的交通时间间，开始时间延后后、结束时间间提前，如果果要耽误应聘聘者就餐，请请安排工作餐餐)；通知前要准备备来公司的公公交线路和大大概的路程时时间，以方便便应聘者准时时到达；1、初试通知1)您好，，请问您是X先生/女士士吗?您现在在方便讲话么么？2)这里是是长春市诚丰丰通讯器材有有限责任公司司人力资源部部，您是否在在**月**日向我们投投递简历应聘聘**职位(或您是否在在我公司门口口填写《应聘聘登记表》应应聘**岗位位等)3)请问您您现在是离职职状态吗?/请问您现在在是否已找到到合适岗位?4)很感谢谢您的支持和和关注。我们们邀请您参加加面试，**月**日上上/下午**点您方便来来我公司吗?5)面试时时请您准备好好身份证、学学历证书、相相关证件等6)我单位位的地点是：：******************(了了解对方目前前住址)A乘坐222至湖光路站站下车，马路路对面即可到到我公司6)如果您临临时有特殊情情况无法准时时到达公司，，还请尽量提提前联系我们们7)我叫郎国国强，到时您您可以直接联联系我，公司司电话号码是是133315448488)如果您不不方便记，随随后我就将以以短信形式发发至您手机，，并再次确认认对方的手机机号码9)如果对方方问及薪资问问题，尽量避避免直接回答答，可委婉地地告诉对方：：A在面试之后后，我公司将将根据您的综综合能力，设设定岗位等级级与薪资B或简要告诉诉一系列福利利情况(工作作时间、住宿宿、工作餐等等)10)祝您愉愉快，再见。。2、复试通知某某先生/小小姐/女士，，您好!这里里是长春市诚诚丰通讯器材材有限责任公公司，感谢您您在*月*日日参加我公司司**职位的的面试，我们们公司领导认认为您比较符符合职位要求求。请您来我我公司与(***总监等等)再做一轮轮面谈，不知知道您**月月**日上/下午**点点方便吗?3、录取通知(对于招聘中中予以录取的的人选，尽量量在三天之内内通知，提高高招聘的效率率。)“某某先生/小姐/女士士，您好!这这里是长春市市诚丰通讯器器材有限责任任公司，感谢谢您应聘我公公司**职位位，很高兴地地通知您，您您被录取了!请您于*日日*日上午**点来公司司报到，并请请准备好以下下材料：身份份证、学历证证书等相关证证件，5张一一寸彩照。请请问您还有其其他疑问吗?面试电话通知知标准话术X先生/女士士您好感谢您对我们们公司招聘信信息的关注，，也感谢您对对我们工作的的支持。根据据您简历内容容和面试情况况，我们认为为这次招聘的的职位不适合合您。希望您您继续关注我我公司其他岗岗位的招聘信信息，我代表表公司对您再再一次表现感感谢。祝您万安长春市诚丰通通讯器材有限限责任公司人事部经理：：郎国强2014年8月24日落选通知短信信环境面试当天办公公环境要整洁洁卫生间、楼道道、电梯要打打扫指示牌事先通知保安安和门卫(如门卫需要要登记，在面面试通知时告告知应聘者)如在宾馆进行行面试，要避避免现实冲击击招聘日安排现场安排专门的等等候休息室；；面试在不被打打扰的房间里里进行；面试房间最好好类似宾馆标标间大小；主试人和候选选人的座位应应该一样高；；主试人和候选选人座位距离离在1.0-1.5米之之间；候选人座位不不要背对门，，要避免阳光光直射；候选人座位旁旁放茶几或矮矮柜，方便放放置个人物品品；如在宾馆面试试，租用小会会议室或套间间；在候选人背后后的墙上挂一一个时钟；如面试中有笔笔试，另外安安排适合笔试试的房间。指示牌公司宣传海报报员工晋升机制制海报誓师大会员工工得奖海报团建海报休息室备好纸纸杯、饮用水水、有点心最最好；纸巾、废纸桶桶休息室张贴企企业介绍和企企业文化介绍绍；足够的面试评评分表：候选选人数×面试试人数录音、录象设设备物料准备人员安排门岗：面带微微笑迎接候选选人；前台：把应聘聘者引导到等等候室；等候室：有专专人引座、倒倒水；接待人员不要要离开休息室室，以方便应应聘者问讯(如卫生间位位置等)；面试小组(提提问人、测评评人)应聘者都是潜潜在的顾客和和投资人面试是外部人人员参与意愿愿最高的活动动面试感受很可可能是应聘者者对企业的永永久印象应聘者的理解解：把面试中的地地位感受理解解为企业的领领导风格把面试提问方方式理解为工工作流通方式式把面试的不规规范理解为企企业不正规把面试的不专专业理解为企企业不成熟面试中的公关关价值

尊重亲和专业公正人员安排正式的面试环环境；面试小组成员员着装职业化化（职业套装装）；提问人的年龄龄应该大于应应聘者；面试全程中都都不说“你””，只说“您您”；面试过程中小小组成员应该该关掉手机，，不与他人交交谈；如果面试过程程需要录音和和录像，事先先征求应聘者者的同意；如果面试过程程中有纸笔心心理测试，事事先征求应聘聘者的同意；；如果有时间压压力，事先说说明每个单元元的时间，不不要打断应聘聘者的表述；；(例如：请您您用一分钟做做一个自我介介绍)每个应聘者的的面试时间不不少于10分分钟；如果在面试过过程中已经发发现应聘者不不适合，也要要按流程把面面试进行完。。由亲和力强的的主试者提问问；面试过程中，，提问人要始始终面带微笑笑；非语言交流充充分，目光接接触、点头；；面试开