招聘技巧如何看人不走眼-招聘与面试技巧

如何看人不走眼

—招聘与面试技巧我们将涉及的内容：一：招聘与选材体系的简介二：招聘选材技巧选材中，我和人力资源部门怎样合作？选材中，我应该先尽量避免哪些误区？面试过程中，我应做好哪些具体准备？怎么判断候选人日后在我公司能否出业绩？怎么设定每个面试职位的具体“维度”？怎么准备面试中的问题？行为面试的具体技巧（问，听，看，记）面试完成后，我怎样评估候选人是否合适？三：问题与总结不是战场胜似战场河南千名大学生争聘超市收银员“招聘前台接待、收银员，要求：应届高校毕业生，大专以上学历。”招聘会大商集团郑州新玛特购物广场有限公司展台前，已经挤满了应聘大学生，桌子上一尺多厚的应聘简历很快就被抢完，不少大学生拿着简历或蹲或站在填写08年2月16日上午，郑州的省人才交流中心门前已经排起了数百米长龙，上万名大学生翘首以待，希望4年的寒窗苦读能换回一份好工作超有个性的

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封面修炼炼内内功功一：：招招聘聘与与选选材材体体系系的的简简介介制定定招招聘聘战略略确定定招招聘聘预算算确定定招招聘聘流程程全方方位位培培训训面试试官官招聘聘体体系系还还包包括括人员员招招录录程程序序的的设设计计（（区区别别不不同同人人员员））申请请表表设设计计笔试试题题库库建建设设面试试题题目目的的储储备备和和设设计计人才才库库建建设设招聘聘网网络络的的开开发发与与维维护护相关关文文件件设设计计（（面面试试评评分分表表、、书书面面通通知知表表等等））看看看样样本本单位位招招聘聘成成本本costperhire企业业对对人人才才的的需需求求是是多多种种多多样样的的，，主主要要表表现现在在职务务类类别别的的不不同同（（TypeofHire））职位位级级别别的的不不同同（（Level））地理理分分布布的的不不同同（（Geography））填补补空空缺缺的的紧紧迫迫性性不不同同（（TimetoFillIn））单位位招招聘聘成成本本不不能能在在不不同同级级别别间间比比较较，，高高级级经经理理的的单单位位招招聘聘成成本本不不可可能能同同普普通通职职员员同同一一水水平平；；级别别相相同同，，因因招招聘聘的的地地理理位位置置或或工工作作类类型型不不同同，，人人力力资资源源供供求求状状况况不不同同，，其其成成本本也也自自然然不不等等。。二：：招招聘聘选选材材技技巧巧选材材中中，，我我和和人人力力资资源源部部门门怎怎样样合合作作？？选材材中中，，我我应应该该先先尽尽量量避避免免哪哪些些误误区区？？面试试过过程程中中，，我我应应做做好好哪哪些些具具体体准准备备？？怎么么判判断断候候选选人人日日后后在在我我公公司司能能否否出出业业绩绩？？怎么么设设定定每每个个面面试试职职位位的的具具体体““维维度度””？？怎么么准准备备面面试试中中的的问问题题？？行为为面面试试的的具具体体技技巧巧（（问问，，听听，，看看，，记记））面试试完完成成后后，，我我怎怎样样评评估估候候选选人人是是否否合合适适？？BOSS!老板板---HR到底底怎怎么么搞搞的的？？！！！！！！中层层管管理理者者—HR到底底怎怎么么搞搞的的？？HR人力力资资源源部部---是啊啊，，我我到到底底怎怎么么搞搞的的？？！！规划划招招聘聘过过程程实施施招招聘聘过过程程评价价招招聘聘过过程程设计计申申请请表表格格参与与面面试试选择择并并实实施施心心理理测测验验背景景调调查查做聘聘用用决决定定给业业务务部部门门经经理理以以适适当当培培训训及及咨咨询询HR职职责责辨认认招招聘聘需需要要向HR传传达达招招聘聘需需要要招聘聘会会上上参参与与向向候候选选人人传传达达信信息息确定定所所需需的的能能力力评估估候候选选人人参与与聘聘用用决决定定业务务部部门门经经理理职职责责人力力资资源源部部与与业业务务部部门门职责责分分清清达到共共赢-样本本参考考完美对对接二：招招聘选选材技技巧选材中中，我我和人人力资资源部部门怎怎样合合作？？选材中中，我我应该该先尽尽量避避免哪哪些误误区？？面试过过程中中，我我应做做好哪哪些具具体准准备？？怎么判判断候候选人人日后后在我我公司司能否否出业业绩？？怎么设设定每每个面面试职职位的的具体体“维维度””？怎么准准备面面试中中的问问题？？行为面面试的的具体体技巧巧（问问，听听，看看，记记）面试完完成后后，我我怎样样评估估候选选人是是否合合适？？选材中中，我我应该该先尽尽量避避免哪哪些误误区？？选材方方法——最好好的/最适适合的的面试选选材前前需要要厘清清的几几个观观念选材方方法——最好好的/最适适合的的sequentialinterview顺序性性面试试3,panelinterview小组面面试serializedinterview系系列列化面面试不实话话实说说不注意意保密密定式（（刻板板印象象）盲目相相信推推荐信信（人人）忽视情情商和和逆商商寻找““超人人”“俄罗罗斯套套娃””现象象面试前要厘清的几个观念DavidOgilvy大大卫卫.奥奥美，，现代代广告告之父父，1999年年去世世，88岁岁）奥奥美美广告告公司司（创创办于于1948年））如果我我们每每个人人都雇雇用那那些比比我们们矮小小的人人，那那么我我们就就会变变成一一家侏侏儒公公司。。但是如如果我我们每每个人人都雇雇用那那些比比我们们高大大的人人，那那么我我们就就会变变成一一家巨巨人公公司二：招招聘选选材技技巧选材中中，我我和人人力资资源部部门怎怎样合合作？？选材中中，我我应该该先尽尽量避避免哪哪些误误区？？面试过过程中中，我我应做做好哪哪些具具体准准备？？怎么判判断候候选人人日后后在我我公司司能否否出业业绩？？怎么设设定每每个面面试职职位的的具体体“维维度””？怎么准准备面面试中中的问问题？？行为面面试的的具体体技巧巧（问问，听听，看看，记记）面试完完成后后，我我怎样样评估估候选选人是是否合合适？？面试准准备开始面面试结构化化面试试结束面面试面试步步骤的的重中中之重重---准准备准备工工作失失败了了面试准准备至少15分分钟的的准备备时间间（准准备什什么？？）浏览候候选人人的简简历（（找出出什么么？））熟悉面面试维维度（（考评评什么么？））熟悉要要问的的问题题（问问什么么？））熟悉评评估的的尺度度（怎怎么评评？））确保私私密性性，减减少干干扰（（怎么么做？？）开始面面试面试官官的责责任是是让他他尽量量放松松好更更多地地展示示自己己，而而不是是使他他变得得更加加紧张张所以：：握手，，寒暄暄介绍自自己解释面面试时时间长长度及及程序序强调记记笔记记的目目的，，并确确保双双方座座位舒舒适且且对方方看不不到你你的笔笔记进行面面试关于简简历：：20%关于过过去的的行为为:80%面试官官提问问的时时间：：20%候选人人回答答的时时间：：80%时间的的分配配：20/80原则则允许候候选人人有足足够的的时间间问问问题提供给给候选选人关关于职职业的的基本本描述述说明下下一步步的程程序和和大概概时间间结束面面试感谢候候选人人完成笔笔记不要轻轻易许许诺你不确确认的的事！！二：招招聘选选材技技巧选材中中，我我和人人力资资源部部门怎怎样合合作？？选材中中，我我应该该先尽尽量避避免哪哪些误误区？？面试过过程中中，我我应做做好哪哪些具具体准准备？？怎么判判断候候选人人日后后在我我公司司能否否出业业绩？？怎么设设定每每个面面试职职位的的具体体“维维度””？怎么准准备面面试中中的问问题？？行为面面试的的具体体技巧巧（问问，听听，看看，记记）面试完完成后后，我我怎样样评估估候选选人是是否合合适？？怎么判判断候候选人人日后后在我我公司司能否否出业业绩？？校园招招聘：：候选人人从来来没有有工作作经验验，您从哪哪里““推算算”出出他日日后在在您公公司会会成功功？社会招招聘：：候选人人就算算有5年工工作经经验，，那也是是在别别的公公司的的经验验，您从哪哪里““推算算”出出他日日后在在您公公司会会成功功？晏子使使楚橘生淮淮南则则为橘橘，生于淮淮北则则为枳枳(zhi),叶徒相相似，，其实实味不不同所以然然者和和？水土异也橘树种在淮南南，结的柑橘橘又大又甜。。可是一种到到淮北，就只只能结又小又又苦的枳，还还不是因为水水土不同吗？？智商IQ(IntelligenceQuotient）情商EQ(EmotionalQuotient)逆商AQ(AdversityQuotient)一个候选人以以后能否在公公司胜任某职职位，

取决决于以下几点点：简单的工作分分析--他上班后后要做什么提炼关键事件件--要做的的工作中最困难难的是什么确定胜任素质质—要克服最困难难的事需要什什么素质素质模型会做，能做知道为什么要要做很重要，所以以做是我该做的我要做生来就是做这这事的料行为技能知识价值观自我定位需求人格特质胜任素质—考考考您知识态度性格工作/职位的要求候选人的知识态度性格职位的知识态度性格产生很大的重重叠时，日后成功机会会较大我们将涉及的的内容：一：招聘与选选材体系的简简介二：招聘选材材技巧选材中，我和和人力资源部部门怎样合作作？选材中，我应应该先尽量避避免哪些误区区？面试过程中，，我应做好哪哪些具体准备备？怎么判断候选选人日后在我我公司能否出出业绩？怎么设定每个个面试职位的的具体“维度度”？怎么准备面试试中的问题？？行为面试的具具体技巧（问问，听，看，，记）面试完成后，，我怎样评估估候选人是否否合适？三：问题与总总结动机匹配度他要的是什么么？我能给吗吗？如：挑战性的的工作，薪酬酬，便利的交交通，舒适的的工作环境我要的是什么么？他能给吗吗？如：客户导向向，忠诚度，，长期派外二：招聘选材材技巧选材中，我和和人力资源部部门怎样合作作？选材中，我应应该先尽量避避免哪些误区区？面试过程中，，我应做好哪哪些具体准备备？怎么判断候选选人日后在我我公司能否出出业绩？怎么设定每个个面试职位的的具体“维度度”？怎么准备面试试中的问题？？行为面试的具具体技巧（问问，听，看，，记）面试完成后，，我怎样评估估候选人是否否合适？怎么设定每个个面试职位的的具体“维度度”？设定5-6个个面试维度（（scale）每个维度设计计2-3个问问题避免无效的面面试提问您在面试中怎怎样支配时间间的？我们要做的事多少分钟？面试的开始部分-寒暄等面试的开始部分-收尾及告别给应聘者提供问问题的机会对应聘者进行“公关”（视职位）以上时间的总和接着算你还有多少时时间考核应聘聘者的能力？？一次面试中你想考核多少种因素？在一次40分钟的面试里你还剩下多长时间评估这些因素？你能用于考核每一项因素的平均时间是多少？维度（负责网通的大客户销售代表）自我指导及自自我激励与别人和谐相相处交流技术信息息？？？专业的行为举举止坚持及有说服服力如何设定每个个职位的面试试维度（scale）如何设定每个个职位的面试试维度（scale）人力资源部门门建立通用的的胜任素质库库用人部门经理理确认最核心心的维度所有同职位的的候选人使用用同样标准讨论并分享：：您公司正在招聘的职位摘抄自某知名名咨询公司：：应届毕业生生通用的十项项基本胜任素素质团队合作自信心搜集信息能力力分析思考成就导向沟通协调责任心学习领悟能力力积极心态归纳思维二：招聘选材材技巧选材中，我和和人力资源部部门怎样合作作？选材中，我应应该先尽量避避免哪些误区区？面试过程中，，我应做好哪哪些具体准备备？怎么判断候选选人日后在我我公司能否出出业绩？怎么设定每个个面试职位的的具体“维度度”？行为面试的具具体技巧（问，听，看看，记，等等等）面试完成后，，我怎样评估估候选人是否否合适？这些问题有效效吗？1“您有什什么缺点？””2“您的榜榜样是谁？””3“您是否否有管理经验验？有几年？？”4“为什么么您会选择我我们公司？””5“为什么么我们要聘用用你？”无效面试提问问

的避免方方法多问过去，少少问将来---STAR行为面面试法行为面试简介介行为面试技巧巧1：如何问问行为面试技巧巧2：如何听听行为面试技巧巧3：如何看看行为面试技巧巧4：如何记记行为面试技巧巧5：如何控控制速度行为面试技巧巧6：如何维维护候选人自自尊行为面试的具具体技巧过去的行为是是

未来行行为

的最好预言—Dr.PierreMornell莫莫奈尔（精精神病医生））行为面试简介介行为面试技巧巧1：如何问这样的问话有有效吗？理论性的问题引导性的问题行为表现问题管理员工能力你将如何对付您部门难管理的员工？你平常善于化解矛盾吗？销售能力你认为你能卖出去产品的主要原因是什么？我们的销售目标很高的，你能应付这种挑战吗？适应能力如果你不得不改变自己的工作安排，以适应公司变革的要求，你有何感想1个月内让你先后干4种不同的工作，你不会烦吧？STAR行为为表现面试方方法:

多问问过去，少问问将来目标/任务务Target/Task行动Action结果Result情景Situation引导探寻总结直截了当理论性的问行为表现问问题的种类请你举个个沟通能能力方面面的具体体例子管理能力力方面您您有什么么具体的的例子？？解释一下下你在现现任职位位上的授授权方面面的例子子这样的问问题有效效吗？小游戏：：预测好好丈夫你的男友友婚前做做过如下下8件事事，你打打算嫁给给他了，，

哪个个事件能能告诉你你：他有有可能会会是一个个好丈夫夫英雄救美美人，打打走流氓氓一次一次送给给心爱的的女人999朵朵玫瑰抵抗美女女诱惑三三次女友生病病6个月月他还在在照顾学法律的的，能够够帮助将将来的事事业发展展说话唱歌歌声音动动人善于给女女同胞解解压连续两年年接送女女友上下下班，往往返坐公公共汽车车要三个个小时适应能力力在环境、、任务、、责任及及人员都都发生变变化的情情况下，，可以保保持原有有工作效效力的适适应性，，在优优先级改改变的情情况下接接受计划划的意愿愿。在信息不不确定或或快速变变化时进进行管理理容易调整整去适应应组织的的变化并并将变化化视为机机遇能否适应应其当前前任务和和工作内内容的改改变，或或是否能能够抛弃弃以前的的工作方方式根据新的的变化情情况调整整各项工工作的优优先权以以对突发发事件和和未预期期的事件件做出反反应沟通并理理解新的的变化，，而且支支持他人人去适应应它适应能力力举例描述述一下在在你的工工作中曾曾发生的的突发的的或未预预期的事事件，你你是如何何应对的的？举例说明明当面对对组织优优先级发发生变化化，你不不得不迅迅速调整整自己工工作的情情况你有多少少个不同同的老板板？你和和他们中中哪一个个合作的的最有效效率？当你的职职能、部部门和工工作发生生变化时时，你曾曾遇到过过什么样样的问题题？你换过几几次工作作？哪一一个让你你最头疼疼？如果给你你一个完完全不同同于以前前工作的的安排，，你认为为要花多多少时间间去适应应它？为为什么？？你是如何何帮助你你的同事事来适应应变化的的？你希望你你当前工工作哪些些方面发发生变化化？为什什么？“上周我我处理了了一个被被我们开开错支票票惹恼的的客户我一听到到他的声声音就知知道他不不会轻易易善罢甘甘休。我立刻道道歉并告告诉他我我立刻尽尽全力为为他解决决问题这使他稍稍微平静静了些，，从而我我能发现现问题所所在并研研究找出出解决方方案。我10分分钟内给给他回了了电话。。通话结束束前他特特意对我我的快速速反应表表示满意意。”试试看：：你还会会问什么么问题？？评评看：：某保险险公司面面试财务务经理，，

面试试时间为为60分钟钟，共20道题题1.在在财务务管理、、预算管管理、投投资融资资等方面面，你有有哪些经经验，请请详细介介绍。请请介绍工工作中的的具体事事例。2.你你觉得得自己最最大的长长处为何何？你觉觉得自己己最大的的弱点（（缺点））是什么么？3.在在目目前的工作作上，你觉觉得做的比比较好的是是哪些方面面？比较困困难的部分分在哪里？？4.请请谈谈谈在工作作时曾经令令你感到十十分沮丧的的一次经验验。5.你你觉觉得你的经经理（或同同事）会给给你什么样样的评语？？6.对对于于工作表现现不尽理想想的人员，，你会以什什么样的激激励方式来来提升其工工作效率？？7.你你与与同事之间间的相处曾曾有不愉快快的经历吗吗？8.请请描描述目前金金融行业内内的财务管管理状况是是怎样的？？9.你你对对于我们公公司了解多多少？10.你你认为这个个保险行业业在未来5年内的趋趋势如何？？11.你你的工工作通常能能在时限内内完成吗？？12.1对于明明知实施后后会引起反反弹的政策策，你仍能能贯彻到底底吗13.你你认为为"成功"的定义是是什么？14.你你觉得他他人的肯定定对你很重重要吗？以以预算与成成本核算这这样性质的的工作而言言，通常是是容易引起起各部门的的一些意见见的，你如如何让自己己保持冲劲劲、坚持原原则呢？15.请请谈谈谈工作中比比较会令你你感到无力力感的部分分。16.什什么样样的管理风风格是你所所欣赏的？？17.你你如何做做出决策？？如果上级级不同意你你的决策时时你会如何何处理？如如果下级不不服从你的的决策时你你会如何处处理？18.谈谈谈最近近一次因为为工作而情情绪失控的的情形。19.如如果你你接到某个个部门的抱抱怨电话，，要求追加加部门费用用预算，你你确知无法法立即解决决他的问题题时，你会会如何处理理？20.你你曾经与与晋升的机机会失之交交臂吗？以以后你对这这类事情会会如何处理理呢？可视性的,外表的：：55%（非语言的的）语调38%语言（即内内容）7%当你遭遇““面霸”艾伯特.梅梅拉比安说出的话（（内容）7%---STAR行为为面试声音38%音频/音调调/音量/音质语速、顿挫挫声音的吸引引力声音的可信信度视觉55%眼神身体语言手势面部表情看人不走眼眼的关键行为面试技技巧2：如如何听声音38%音频/音调调/音量/音质语速、顿挫挫声音的吸引引力声音的可信信度倾听陷井打断谈话显得太忙只挑想听的的听忽略非语言言性信号只看细节、、事实，忽忽略整个全全景“处理”信信息不当行为面试技技巧3：如如何看视觉55%眼神身