管理学原理选择题库

/25第一章管理与管理学、单项选择题计划、组织、人员配备、领导、控制计划、组织、人员配备、决策、控制计划、组织、人员配备、沟通、领导计划、组织、人员配备、领导、决策认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C）赫伯特?A^西蒙托尼?布洛克特弗里蒙特？E?卡斯特小詹姆斯?H?唐纳利6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D）复杂性多科性一般性实践性2.管理的主体是（D）7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、A.工作监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会B.组织制度相联系。”这句话体现了管理的（D）C.被管理者A.技术属性D.管理者B.人文属性C.自然属性3.管理者的责任有三个层次，不包括（D）D.社会属性A.管理一个组织B.管理管理者8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理C.管理工作和员工的（B）D.管理设备和技术A.民主性B.必要性4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心C.科学性是（B）D.目的性A.决策B.处理好人际关系9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、C.组织管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理D.控制学具有（C）管理的五个基本职能是（A）一般性多科性历史性实践性10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2'的效果”指的是系统的（C）控制性目的性整体性开放性二、多项选择题管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE）两个人以上的集体活动三个人以上的集体活动一定规模的固定资产一定数量的生产资料一致认可的目标管理学的特点有（BCDE）边缘性一般性多科性历史性实践性D.比较分析法数学模型4.系统的观点有（ABCDE）整体观点不断分化和完善的观点信息反馈观点封闭则消亡的观点模糊分界的观点5.理想行政组织体系的特点有（ABCDE）明确的分工职业管理人员自上而下的等级系统遵守规则和纪律人员的考评和教育第二章管理学的形成与发展、单项选择题六西格玛方法属于（C）科学管理理论战略管理理论学习型组织理论全面质量管理理论学习和研究管理学的方法有（ABC）唯物辩证法系统方法理论联系实际的方法泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）提高劳动生产率配备“第一流的工人”实行职能工长制实行有差别的计件工资制被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（B）韦伯法约尔泰罗梅奥被人们称为“组织理论之父”的是（A）韦伯梅奥泰罗法约尔由厄威克和古利克合编的著作是（C）《管理的要素》《管理备要》《管理科学论文集》《组织的科学原则》美国管理学家（B）把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。韦伯孔茨泰罗法约尔认为“人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系”的学派是（A）社会合作学派群体行为学派社会技术系统学派人际关系行为学派认为没有什么一成不变，普遍适用的“最好的”管理理论和方法的学派是（B）决策理论学派权变理论学派沟通中心学派群体行为学派战略管理提出的根本原因主要在于（C）组织规模的扩大组织内部的专业化分工外部环境的变化员工素质的提高国际标准化组织尤其是在借鉴了发达国家行之有效的管理标准的基础上，于（A）首次颁布了IS09000质量管理和质量保证系列标准。1987年1994年1999年2000年全面质量管理的特点不包括（D）持续改进基于事实的决策与供方互利的关系以产品为关注焦点、多项选择题理想行政组织体系的特点有（ABCDE）明确的分工职业管理人员自上而下的等级系统遵守规则和纪律人员的考评和教育群体行为学派以（ACD）为基础社会学自然学人类文化学社会心理学个人心理学有人用3C描述经济和社会环境的基本轮廓，其中的3C即（BCD）文化变化顾客竞争合作下列属于大质量观的是（AE）质量被视为经营问题针对部门绩效进行改进质量管理培训集中在质量部门质量目标体现在工厂目标之中不论内外，所有受影响的人都是顾客与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在（ACDE）追求变革的组织文化组织结构垂直化分权管理电子技术全球市场第三章管理环境、社会责任与管理道德一、单项选择题国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，这是组织所面临的（C）经济环境科术环境政治和法律环境社会文化环境下列属于深层的企业文化的是（ A）行为准则组织机构职工风貌厂旗在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工的行为倾向的企业文化是指（D）表层基层中层深层管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是（B）社会文化科学技术经济环境政治环境唱片公司、玩具制造商等所处的环境是（A）简单动态复杂动态简单稳定复杂稳定处于简单稳定环境的组织是（D）保险公司时装加工企业玩具制造商啤酒经销商7.20世纪初人们认为企业的社会责任是（C）为社会整体利益作贡献与公众建立合作伙伴关系通过经营活动获取最大利润维护社会经济稳定只有当与个人相关的奖惩卷入时，才对正确或错误的概念作出反应，这属于人的道德发展的（A）前惯例阶段后惯例阶段惯例阶段原则阶段第四章计划工作概述一、单项选择题计划工作的经济性指的是（A）投入与产出的比例关系计划指标既先进又可行实现预期目标编制计划要诀计划分为目的或使命、目标、战略、政策等的依据是（A）计划的表现形式计划所涉及的范围计划的内容企业职能在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（B）在计划工作开始之后在计划工作开始之前在方案评价之后在制定目标之后总计划的基础是（C）评价方案选择方案派生计划确定目标在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（D）灵活性原理许诺原理改变航道原理限定因素原理“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是（B）许诺原理限定因素原理灵活性原理改变航道原理在计划工作原理中，（B）是决策的精髓。许诺原理限定因素原理灵活性原理改变航道原理8.在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在（ A）上。许诺原理限定因素原理灵活性原理改变航道原理计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（C）限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（B）许诺原理灵活性原理改变航道原理限定因素原理二、多项选择题计划工作就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，其具体内容包括（ABCDE）怎样做何地做谁去做何时做做什么计划工作的基本特征是（ABCD）目的性经济性普遍性主导性固定性计划工作的重要性主要表现在（BCDE）有利于人员配备有利于控制有利于更经济地进行管理有利于管理人员把注意力集中于目标弥补不肯定性和变化带来的问题按计划的内容分类，计划分为（AB）专项计划综合计划上层管理计划中层管理计划基层管理计划计划工作的程序包括（ABCDE）估量机会确定目标确定前提条件评价各种方案制定派生计划第五章目标与战略一、单项选择题某厂产品的废品率在15%左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到10%，这个10%的计划目标属于（A）突破性目标控制性目标预算目标管理目标使目标具有可考核性的最方便的方法就是（B）使之定性化使之定量化使之稳定化使之模型化目标管理（D）出现于美国。20世纪60年代前期20世纪60年代后期20世纪50年代前期20世纪50年代后期制定战略的核心是（D）战略分析战略部署考虑顾客的需要正确地提出和回答问题有关产业分析的方法很多，其中美国战略学者（A）提出了五种基本竞争力量决定产业竞争强度和获利能力的模型。波特孔茨德鲁克巴纳德企业高层管理者的首要职责是（C）管理好企业员工制定企业的规章制度识别和确定企业使命为企业制定战略目标为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指（D）政策规划预算战略在下列计划的诸形式中，（C）是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。目标规划规则预算青岛啤酒兼并了十几家啤酒厂，这一战略属于（A）横向一体化纵向一体化横向多元经营市场渗透通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是（D）集中化多元经营战略横向多元经营战略剥离战略收缩战略二、多项选择题目标的属性有（ ABCD）E纵向性网络化多样性时间性可考核性目标管理理论形成的理论基础有（CD）战略管理理论管理过程理论科学管理理论行为科学理论全面质量管理理论目标管理的基本过程有（ABDE）评价检查反馈完善建立一套完整的目标体系组织实施战略制定是组织战略管理的一个主要环节，通常包括（ABCD）战略分析战略设计战略部署战略展开战略评价企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，其表现在（ABCDE）具有建立电子商务网络和系统的技能迅速把新产品投入市场的能力更好的售后服务的能力生产制造高质量产品的技能开发产品特殊性方面的创新能力第六章预测与决策一、单项选择题计划工作的前提条件是指计划在实施过程中（B）预期的产业环境预期的内外部环境经济环境经营环境各级、各类管理者的首要工作是（A）决策计划组织控制越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于（D）程序化的、战术的、经验的、肯定型的程序化的、战术的、科学的、非肯定型的非程序化的、战略的、经验的、肯定型的非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A）有限理性决策最优决策非理性决策经验决策从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（A）回归分析法移动算术平均法C.指数滑动平均法A.主观决策法D.直观法B.计量决策法C.外推法6.主要靠人的经验和综合分析能力来预测D.因果法的方法是（B）二、多项选择题A.因果法B.直观法1.计划工作的前提条件按照控制程度可分C.外推法为（CDE）D.回归法A.定性的B.定量的7.德尔菲法属于（C）C.可控的A.时间序列预测法D.不可控的B.联立模型法E.部分可控的C.直观型预测法D.周期变动分析法2.最优决策需要满足的条件包括（ABCDEA.问题清楚明确8.下列不属于时间序列预测法的是（C）B.所有方案已知A.指数滑动平均法C.目标单一明确B.移动平均法D.没有成本时间约束C.先行指标法E.偏好清楚、一致、稳定周期变动分析法直观型预测方法包括（AB）9.被称为决策“硬技术”的决策方法是A.德尔菲法（B）B.头脑风暴法A.主观决策法C.时间序列法B.计量决策法D.单纯外推法C.外推法E.回归分析法D.直观法4.下列属于时间序列预测法的有（ABD）10.费用效果分析法在决策方法体系中属于A.指数滑动平均法（B）B.移动平均法关连树法单纯外推法先行指标法5.主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（ABCD）方法灵便通用性大易被一般管理者接受适合于非常规决策具备严格论证的特点第七章组织工作概述一、单项选择题设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是（A）组织工作控制工作领导工作人员配备工作英国的乔安?伍德沃德较早对（B）进行了比较系统的研究。环境技术规模组织战略根据乔安?伍德沃德的研究，汽车、家电的生产通常采取的是（B）单件或小批生产技术大批量或集中生产技术连续流程性生产技术机电一体技术组织生命周期的第二个阶段是（C）诞生成熟阶段青年阶段壮年阶段在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效，这是指（C）目标统一原理分工协作原理责权一致原理管理宽度原理不是组织工作原理的是（D）责权一致原理管理宽度原理分工协作原理灵活性原理集权管理的特点是（A）弹性差、适应性弱弹性差、适应性强弹性强、适应性强弹性强、适应性弱二、多项选择题从组织工作内容看，组织工作包括了（ABCDE）职位设计职权设计横向设计纵向设计组织机构的协调和整合从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（BCE）组织工作具有主导性的作用组织工作是一个过程组织工作是动态的组织工作是封闭的组织工作要充分考虑非正式组织的影响各种类型的组织所对应的技术分为（ABC）单件或小批生产技术大批量或集中生产技术连续流程性生产技术机电一体技术IT技术比较早的关于环境与组织结构之间关系的分析是由（BC）在英国进行的。乔安?伍德沃德汤姆?伯恩斯G.M.斯托克西蒙孔茨第八章组织结构设计与类型、单项选择题实现顾客满意的关键是（B）上级满意雇员满意产品质量产品服务为达到组织总的目标，为各职能部门制定具体的管理目标，撰写和选择计划的实施方案、步骤和程序的管理层次属于（C）执行管理层运行管理层战术计划层战略决策层在经营管理层次中战术计划的时间幅度一般是（B）年度内半年〜2年2〜3年3〜5年格拉丘纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以（C）几何级数减少

算术级数减少几何级数增加算术级数增加某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（B）区域划分部门职能划分部门顾客划分部门生产工艺划分部门部门划分的方法中，按照（C）容易导致“隧道视野”的现象。人数划分时间划分职能划分产品划分按地理位置划分部门的目的是（D）配备更多的管理人员便于通讯联络克服地理位置的分散性调动地方、区域的积极性在实际工作中，不存在纯粹的（D）直线—参谋型组织结构直线—职能参谋型组织结构直线——参谋型组织结构的主要缺点是（A）不利于调动下属的积极性多头领导职责不清结构复杂二、多项选择题理查德?哈克曼和格菜戈?奥海姆提出的职位特征模型中所包括的要素有（ABCDE）技能多样性任务同一性任务重要性自主性反馈影响管理宽度的因素有（ABCDE）管理者与其下属双方的能力组织沟通的类型及方法组织的稳定性授权计划部门划分的具体原则有（ABCDE）力求最少指派平衡确保目标的实现事业部制组织结构E.事业部制组织结构E.检查部门分设职能型组织结构事业部制组织结构适合于（CD）小型组织中型组织大型组织跨国公司现场管理第九章组织中的职权配置一、单项选择题组织内的职权有三种，其中不包括（C）直线职权参谋职权辅助职权职能职权某职位或某部门所拥有的原属于直线管授权是一个过程，授权的第二步是（C）将任务委派给接受授权的下属明确应当取得的成果将完成任务所必需的职权授予下属使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务下列四个选项中，表述正确的是（A）基层决策数目越多，其分权程度越高基层决策数目越多，其分权程度越低基层决策数目越少，其分权程度越高基层决策数目与分权程度之间没有关系集权制组织的特点不包括（ D）决策权大多集中在高层领导对下级的控制较多统一经营理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的职权是（ D）直线职权参谋职权辅助职权职能职权授权后，被授权者对授权者负有（C）命令权报告权报告与完成任务的责任指挥监督的责任独立核算“活性化”这一重要概念出现的时间是（C）20世纪60年代20世纪70年代20世纪70-80年代20世纪80-90年代组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，这称为（B）个人管理委员会管理授权管理分权管理二、多项选择题影响集权与分权的因素有（ABCDE）组织的规模决策的重要性最高主管的人生观外界环境的影响组织的变动程度营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（AD）营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散营运的集中一定会导致职权的集中营运的集中一定会导致职权的分散地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响地理因素对职权的集中与否有决定性的影响个人管理的优点有（BCD）职责分离责任明确行动迅速效率较高灵活性大正确地利用委员会，必须重视的内容有（ABCDE）权限与范围规模的确定选择委员议题的选择决议案的审核第十一章人员配备工作概述一、单项选择题人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（A）的配备。全体人员主管人员一线员工高层管理者实现组织目标的关键人物是（D）技术人员销售人员一线员工管理者人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（C）用人之长原理不断培养原理职务要求明确原理权责利一致原理4.适合于评价任何一种职位，最有创见和最2.常用的明确职务的方法有（ADE）有前途的主管人员评价方法为（ B）A.比较法A.职务系数B.公平竞争法法C.责权分清法D.职务系数法B.时距判定法E.时距判定法C.四象限第十二章管理人员的选聘、考评和培训法一、单项选择题D.比较法1.选拔管理者时考察的重点应放在（B）5.时距判定法是由英国著名管理学家、心理A.候选人的知识结构学家和顾问（D）提出的。B.候选人的管理能力A.德鲁克C.候选人的文凭B.巴纳德D.候选人的年龄C.爱德华?海D.埃利奥特?贾克斯2.下列属于外聘制的优点的是二、多项选择题（ D）A.可激励组织成1.管理学中人员配备的原理有（ACD）员A.职务要求明确原B.可以提高组织成员的兴趣和士气理C.能较快地胜任工作B.集权与分权相结合原理D.避免“近亲繁殖”C.责权利一致原理3.在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是（D）D.用人之长原理A.上级指派E.沟通原理B.外部招聘内部提升内部提升和外部招聘相结合（D）是一种以管理者的工作成绩记录为基础的考评方法。笔试法面试法对比法成绩记录法国外有人提出，管理者的知识结构应该是（A）字形。A.TSC.UI二、多项选择题法约尔曾指出，管理的每一种能力都是以素质和知识为基础的，这些素质和知识包括（ABCDE）智力道德经验身体健康一般文化对管理者进行考评的方法有（ACDE）自我考评法群众评议法成绩记录法对比法考试法第十三章领导工作概述一、单项选择题从管理的职能来看，领导工作所引发的下属才能约占（C）20％30％40％50％管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效，是指领导工作原理中的（B）激励原理直接管理原理指明目标原理目标协调原理领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其（B）性格特征领导作风管理能力领导愿望领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于（C）性别群众素质环境和个性领导人的素质利克特的管理模式的结论认为，极有成就的管理者采用的管理方式是（C）利用的一命令的温和—命令式的集体参与的商议式的二、多项选择题菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的几个基本方面是（ADE）职位权力领导者的个性特征组织的环境因素任务结构上下级之间的关系第十四章团队一、单项选择题团队在知识创造过程中起着（C）作用关键作用决定作用承上启下上请作用1.下列属于领导行为理论的有（BCDE）2.改进或开发某个具体业务过程的项目团A.领导权变理论队是（B）B.领导连续流A.自我管理团队C.四分图理论B.过程改进团队D.管理方格图C.工作团队E.利克特的四种管理模式D.临时团队利克特的四种管理模式包括（ ABCD）“利用的——命令的”方法“温和——命令式的”方法“商议式的”方法“集体参与的”方法“乡村俱乐部式”的方法工作团队与过程改进团队的关键区别在于其（C）不是跨职能的是临时的不是跨职能和临时的是跨职能和临时的第十五章沟通在团队发展的震荡阶段，团队呈现的特点是（A）完全理解团队任务形成团队结构团队融洽、冲突较少团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体团队具有关注团队目标、愿意对话等的特征，属于团队生命周期的（C）形成阶段震荡阶段规范阶段执行阶段二、多项选择题团队给组织带来的好处有（ABC）质量和劳动生产率的提高运营成本的较少对变化更灵活的反应对业务过程理解的加深满足感和认同感下列属于团队发展震荡阶段的特征的有（CDE）感到满足关注过程外部忠诚的制约对抗态度动荡不定一、单项选择题有实验证明在人与人之间的沟通中，形体语言占有的信息量为（D）7%15%38%55%下列沟通类型中，（A）是一个开放式的网络系统。全通道式沟通链式沟通环式沟通轮式沟通下列沟通类型中，全体成员满足最高的是（C）Y式沟通链式沟通环式沟通轮式沟通在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（B）正式沟通非正式沟通链式沟通Y式沟通沟通的原则不包括（B）完整性原则稳定性原则明确的原则使用非正式组织的原则二、多项选择题正式沟通的优点有（BCDE）沟通速度快沟通效果好比较严肃易于保密约束力强沟通渠道的性质包括（ABDE）成本反馈频率选择性责任建立信息传递要贯彻（ACDE）的原则。多优快好省第十六章激励一、单项选择题泰罗制是（B）观点的典型代表。自我实现人经济人复杂人社会人期望理论是美国心理学家（D）提出的。赫茨伯格麦克莱兰马斯洛弗鲁姆在期望理论中，（A）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。效价努力期望值激励力间歇强化的主要形式不包括（D）固定间隔可变间隔固定比率连续比率美国心理学家凯利提出了（C）激励需求理论激励强化理论归因论期望理论二、多项选择题下列属于麦格雷戈提出的丫理论观点的是（ABCD）一般人都是勤奋的控制和惩罚不是实现目标的唯一手段在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变“激励内容”理论包括（ BCD）波特—劳勒模型理论双因素理论需要层次理论激励需求理论期望理论根据归因理论，机遇属于（ACE）外因内因不稳定的稳定的不可控的第十七章控制工作概述一、单项选择题泰罗制是（B）观点的典型代表。自我实现人经济人复杂人社会人期望理论是美国心理学家（D）提出的。赫茨伯格麦克莱兰马斯洛弗鲁姆在期望理论中，（A）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。效价努力期望值激励力间歇强化的主要形式不包括（D）固定间隔可变间隔固定比率连续比率美国心理学家凯利提出了（C）激励需求理论激励强化理论归因论期望理论控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（D）控制标准、成效衡量拟定标准、成效衡量成效衡量、控制机构和人员控制标准、控制机构和人员一般控制与控制工作的相同点不包括（A）控制目的相同都有两个前提条件都包含三个基本步骤同是一个信息反馈过程现代管理活动中，控制工作的首要目的是（B）研究现状维持现状扭转现状打破现状控制工作的第二个目的是（C）扭转现状维持现状打破现状认识现状下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（C）前馈控制反馈控制现场控制直接控制在控制工作类型中，（A）是控制工作的基础。现场控制前馈控制直接控制间接控制强调预防作用的控制方法是（B）现场控制前馈控制直接控制间接控制通过预算，特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的来源和支出的控制方式是（B）现场控制前馈控制直接控制间接控制通过提高主管人员的素质进行控制工作的方法属于（ A）直接控制间接控制前馈控制反馈控制B.内因15.组织机构越是明确、全面和完整，设计C.不稳定的的控制技术越能反映组织机构中的岗位职D.稳定的责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。这E.不可控的属于（D）A.计划工作原理4.管理问题中的“急性问题”包括（ACD）B.组织工作原理A.容易被发现的问题C.领导工作原理B.不易被解决的问题D.控制工作原理C.经常产生的可迅速、直接影响组织日常二、多项选择题活动的问题D.对多数人的工作和利益会产生显而易见1.下列属于麦格雷戈提出的丫理论观点的的影响的问题是（ABCD）E.不太经常产生的问题A.一般人都是勤奋的B.控制和惩罚不是实现目标的唯一手段5.一般来说，实施管理突破的步骤包括C.在现代社会条件下，一般人的智能潜力（ABCDE）只得到了一部分的发挥A.进行“诊断”D.在适当条件下，一般人不仅会接受某种B.论证必要性职责，而且还会主动寻求职责C.克服阻力E.职工的工作效率随着上司能满足他们社D.组织落实会需求的程度而改变E.治疗过程2.“激励内容”理论包括（BCD）6.下列属于前馈控制的优点的有（ ABDE）A.波特—劳勒模型理论A.能使管理者及时得到信息以便采