公司员工绩效考核方案_第1页
公司员工绩效考核方案_第2页
公司员工绩效考核方案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第第页公司员工绩效考核方案

公司员工绩效考核方案11.0目的

规范员工绩效考评工作，确保公正、公正、公开考评员工。

2.0适用范围

适用于实业公司全体员工的绩效考评工作。

3.0职责

3.1部门经理负责对部门员工工作绩效的考评工作；

3.2公司总经理负责对部门工作绩效的考评工作;

3.3行政部负责将各部门考评结果汇总，提出绩效考核建议；

3.4总经办主任负责审核各部门绩效考核状况；

3.5公司总经理负责维护绩效考核的公正、公正、公开性并审批绩效考核建议。

4.0程序

4.1绩效考核的原那么

1)公正客观的原那么；

2)全面的原那么；

3)精确的原那么；

4)实时的原那么；

5)节省的原那么；

6)便于操作的原那么。

4.2绩效考核的衡量标准

1)工作行为；

2)工作成果；

3)工作技能；

4)工作立场。

4.3绩效考评体系及构成

4.3.……此处隐蔽32353个字……真查询，实时答复，急客户所急，对客户托办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍、推诿或任意搁置不办。

六、精确掌控延误件、破损件、遗失件的投诉处理要领；熟知问题件、遗留件、交接件的办理流程。实时处理错发件、疑难件，仔细记录，不得马虎，不推诿。

七、全体员工需要仔细学习，熟识公司全面运转方式，以达到工作上精益求精，提高工作效率。

八、自己处理不了的问题，实时请示负责人或部门主管，绝不能延误。

九、不准在办公室大声喧哗，谈天闲谈，搬弄是非，搅乱秩序，阻碍他人工作。

十、不准在办公室打私人电话和上私人网，不得做与工作无关的事情，一经发觉按50元/次进行惩罚。

十一、上班时间〔包括加班时间〕不得擅自离开工作岗位，客服人员需要无条件的接听客户电话，如不接听来电，或者有意按断来电，一经发觉，将根据50元/次进行惩罚。

十二、监督业务员派送件与收件状况，发觉状况照实、实时上报。

十三、尽忠职守，保守业务上的奥秘。

十四、爱惜本公司财物，不得糜费运用。对个人运用的电话电脑等相关公司设备，如因个人缘由涌现损坏的，个人承受全部修理费用，如有意损坏的按原价的双倍进行赔偿。

十五、积极参与公司组织的培训。

十六、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。

十七、听从安排，听从指挥，发扬团结友爱，互帮互助，相互爱惜的团队精神。

第七章附那么

对本手册如有任何疑问，请询问总经理或办公室，务求公司与大家能有一个共识。公司将依据国家及不断更新的

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论