出版物发行员考试题库及答案

出版物发行员考试题库及答案1、填空题（江南博哥）在岗位管理中，根据企业或门市、柜组（）经营管理的需要进行合理的岗位设置和人员配备，这叫做（）。本题答案：楼层；定岗2、问答题

市场营销要素有哪些？出版物发行企业应如何进行市场营销要素组合？本题答案：市场营销要素包括服务、价格、渠道、促销四个方面。出版物发行企业应在分别制订服务策略、价格策略、渠道策略和促销策略的基础上，全面考虑上述各要素之间的相互影响，并使它们相互配合、相互支持，结合成一个策略总体，实现以全适的服务、合适的价格、合适的促销方式、把出版物送到合适的地点的目的，以便最大程度地吸引满足目标市场，战胜竞争对手，获取良好的社会效益和经济效益。3、问答题

简述出版物寄销的类型。本题答案：根据具体操作方式的不同，寄销可分为以下几种类型：（1）基数主发式寄销。出版单位按与寄销方事先确定的基数，每种出版物均发送一定数量的样品，由寄销方试销后添货。（2）主动发货式寄销。由出版单位选择适销品种，根据寄销方的销售能力向寄销方发送一定数量出版物。（3）滚动式寄销。由出版单位主动发货，在与寄销方事先商定的寄销期（一般为一季度或半年）到期时，未销完的出版物不立即作退货处理，而是或者等价调换新版出版物，或者将一部分折价处理，或者经双方同意延长一个寄销期，不断滚动。4、填空题

企业或门市在进货时一般都以（）作为进货凭证。本题答案：送货单5、判断题

加强职业道德建设是社会道德建设的重要方面，良好的职业道德有助于提高全社会的道德水平本题答案：对6、问答题

简述常销品种和畅销品种的特点及出版物发行员介绍的主要内容？本题答案：常销品种和畅销品种的特点有：（1）常销品种是深受读者欢迎、生命周期长的销售品种。（2）重点品种是在当前时期拥有一定市场的品种，可以是特定时期的、时效性较短的畅销书，也可以是常销品种。介绍的主要内容包括：1.作品的内容提要或精华片段2作者名字及作者的生平、身份，主要作品，风格取向3作品的特色4作品的销售情况及与该项作品相关的其它内容等等。7、判断题

定位准确是专业书店的生存之本，连锁经营是专业书店的发展之道。本题答案：对8、填空题

Word一般用来完成（）的处理。本题答案：文档9、问答题

简述出版物发行质量规范管理的内容。本题答案：⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序、工作方法和考核标准。⑵制订出版物门类品种、服务项目、服务态度、服务方式、文明诚信等与服务质量有关的考核要求和标准。⑶制订业务、财务、后勤保障等职能部门的工作标准和要求，并明确各环节之间的关系以及管理、服务职能。⑷根据各类人员在质量管理中的位置，制订相应的岗位标准和培训考核办法，使每个职工都明确自己的工作任务和岗位职责10、问答题

什么是现实出版物消费者？什么是潜在出版物消费者？本题答案：现实出版物消费者，是指客观存在的、具有购买动机和购买能力的单位和个人。潜在出版物消费者，是指尚未形成明确购买动机，但可能购买出版物的单位和个人。现实出版物消费者形成对出版物的真实的需求，要充分满足这部分消费者的需要。潜在出版物消费者形成对出版物的潜在的需求，但这部分需求因为是潜在的，因而不易察觉。要积极发现并促进潜在需求转化为现实需求，促进出版物销售。11、判断题

所谓出版，是指将作品编辑加工后，经过复制向公众发行或传播.本题答案：对12、多选

下列句子中表述不简练的是（）。A.你要把理想付诸于行动。B.一辆辆汽车打从身边疾驰而去。C.在晋北山地，夜晚的寒风是透人心骨的寒冷。D.更弥足珍贵的是，他不仅战胜了病魔，而且在住院期间顺利通过了成人高考。E.“狐假虎威”这个成语出自《战国策·楚策一》。本题答案：A,B,C,D13、问答题

试述与单体企业相比，连锁经营企业进货方式的特点。本题答案：1、从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个体进货为主，其进货决策高度集中于进货部门和进货人员等少数人员身上，很容易导致进货决策失误。连锁经营企业进货量大，风险也大，决策难度增加，进货从个体行为转变为群体行为，对进货进程的重大事项实行民主讨论，集体决策，透明度增加。2、从分散进货转变为集中进货。统一了供货商的选择标准；统一了进货的条件；统一了投放市场的时机；统一了退、换货的标准。3、从综合管理转向专业管理。一般来说，进货量越大，进货的专业化程度就越高，单一门市的进货人员一般是以综合性为主，内部分工不细。连锁经营企业，实行专业化分工，建有完善的专业进货机制。4、从随意进货转向程序进货。单体企业的进货方式随意性很大，；连锁经营企业实行程序化进货，一方面提高了进货工作的透明度，另一方面提高了进货的效率。5、从出版物进货上升到战略进货。单体企业的进货往往是就成本为本身进货。连锁经营企业进货具有全局观，建立起进货的战略地位，也就是它关注的是进货的综合利益，注意创意性进货，注意发挥进货拉动销售的主观能动性。14、填空题

品种动销率是动销品种数与（）之比。本题答案：总品种数15、问答题

出版物发行企业的质量考核方法包括哪些？本题答案：⑴明检推动法。⑵暗查考核法。⑶对检促进法。⑷信息反馈法。16、单选

袁隆平的《杂交水稻育种栽培学》的出版，普及了杂交水稻栽培技术，这说明出版对（）的影响。A.科学技术发展B.文化水平提高C.政治发展D.社会发展本题答案：A17、问答题

简述陈列设备摆放的工作要求。本题答案：1、方便消费者。由于卖场面积有限，要特别注意设备摆放不宜多，要留有足够宽的通道，要充分利用墙体、拐角、空间进行合适的设备摆放，全面考虑消费者出入方便。2、和谐、典雅。应本着尽量增大卖声的原则，在陈列设备摆设中要和谐、典雅、突出文化氛围。3、体现特色。陈列设备要有特色，要反映门市的经营风格和经营品种的特点。在设备与出版物的摆放上也要体现特色，吸引消费者。4、通风透光、安全。充分利用自然光线，并保持店堂通风，同时要有利于安全管理。要严格按照消防要求留有合适的安全通道，指示标识明显，便于消费者疏散。5、便于管理。陈列设备的摆放不要有视线死角，便于出版物发行员环顾四方，照顾各个方位的消费者，方便添补出版物和整理出版物。18、填空题

在报刊订阅业务中，（）是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节。本题答案：审核19、问答题

试述“为消费者找出版物，为出版物找消费者”的要求和方法。本题答案：1、为消费者找出版物的要求和方法是：一、树立为消费者服务的观念。消费者急需一本书或一盘磁带，找到出版物发行单位或出版物发行员，这是他们对发行行业人员的信赖，应当视为荣誉的责任。因此，出版物发行员首先要认真接待，要想消费者所想。急消费者所急、解消费者所需，真心实意地为消费者找出版物。二、树立公益性服务观念。为消费者找出版物的工作做得好，不一定会受到立竿见影的经济效益。出版物发行员应该把为消费者做好事当做是不图回报的一种公益性服务行为和职业责任。为消费者找出版物的具体做法，可以结合出版物发行单位所在地区情况及出版物发行单位自身条件，采用售缺出版物登记、新出版物预订、代查、代找、代购、代抄以及图书馆贷借等多种方式。经过努力确实找不到的，应及时通知消费者，要做到善始善终。2、为出版物找消费者的要求和方法：一、积极开展阵地销售，强调快、便、活。快，是指新出版物面市的速度要快，要尽量减少内部流转过程，提高工作效率；便，是指为消费者提供方便，出版物发行单位为消费者提供的便利越多，出版物销售就会越顺利；活，是指销售的方式要灵活多样，不断提高销售水平。二、主动开展对口征订和系统推荐。为出版物找消费者的重点，应是自然科学、科学技术类出版物和文学、历史、哲学、经济类学术专著。专业类出版物由于内容艰深、对象专门、价格昂贵，中小型零售店不备或少备，即使是专业店，往往受资金、场地和备货期等制约，一般也是订数较少，很难与专业消费者见面。因此，出版物发行员应积极开展对口征订、推荐和促销，为专业类出版物找消费者。三、把握两知三不要原则。两知，即：一要知出版物；二要知消费者。三不要，一一不要不分出版物品种和消费者对象盲目推销；二不要过频过滥推荐、推销，给消费者造成推销过时出版物的错觉。三不要不讲信用，出版时间及价格变动要及时通知消费者。20、填空题

按集权与分权的程度细分，连锁进货机制可分为集中进货机制和（）。本题答案：分散进货机制21、判断题

道德现象是人类社会独有的现象，它渗透到社会生活的每一个角落。本题答案：对22、填空题

在交易达成时，批发商和买方约定在一定时期内付货，这种批发方式叫做（）。本题答案：现款交易23、判断题

为他人提供书号、刊号，出版淫秽书刊的，依照刑法第三百六十三条第二款的规定，以为他人提供书号出版淫秽书刊罪定罪处罚。本题答案：对24、判断题

国务院出版行政部门负责全国音像制品的出版、制作和复制的监督管理工作；国家新闻出版总署负责全国音制品的进口、批发、零售和出租的监督管理工作；国务院文化部按照国务院规定的职责分T，负责有关的音像制品经营活动的监督管理工作。本题答案：错25、问答题

简述出版物运输计划编制的原则。本题答案：一、坚持贯彻“双服务”方针。在编制运输计划过程中，必须始终体现出版物储运工作“为人民服务、为社会主义服务”的根本方针，把宣传党和国家重要政治活动的出版物，政治学习的文件，以及各类课本等用书，摆在发运工作的首位，以尽快的方式及时运出。季节性强的出版物也要优先安排发运。二、坚持先急后缓的原则。除上述各类出版物应优先发运外，对一般出版物应根据货源和流向，结合出版意图和市场需要，分别辊先后缓急，全面安排。三、坚持组合并运的原则。出版物的特点之一是品种多、数量零星。因此，发运工作必须适应这一特点，避免一票一运，而应多票组合并运，集中发货。26、判断题

出版物发行工作具有组织出版物商品流通的职能，它在处理供求关系、实行经济核算和经营管理等方面具有商业工作性质。本题答案：对27、判断题

各出版物消费者群的共同需求只能作为设计市场营销组合的参数，而不能作为市场细分的基础。本题答案：对28、问答题

简述出版物发行企业利益分配的形式。本题答案：⑴上缴税金。⑵利润分配。⑶联销分配。⑷联劳计酬。29、问答题

简述特色服务对出版物发行员的要求。本题答案：一、业务素质要求：发行员一定要具备较高的业务素质，要对所主管的出版物类别比较精通。这样才能为专业消费者推荐相关出版物，才能为专业消费者搜集相关出版信息。二、服务态度要求。服务要耐心、细心、诚心。这三心要始终贯穿服务的全过程。30、填空题

广义的POS系统指的是整个卖场的（）.本题答案：管理信息系统31、问答题

企业固定资产的管理应注意哪几个方面的问题？本题答案：⑴加强固定资产的投资管理。⑵加强固定资产的折旧管理。⑶加强固定资产的日常管理。32、问答题

对出版社和批发企业的商誉评估需要从哪些方面进行，具体包括什么内容？本题答案：一、信用和出版物质量。包括企业的生产经营历史有多长，经营作风是否诚实守信，企业商标和品牌是否真实可靠，所提供出版物的品质如何等等。二、企业服务。包括服务态度、服务时间、服务项目以及出版物销售的售前、售中、售后服务等措施是否健全、周到。此外还包括延伸性服务状况等等。33、问答题

简述消费者意见的主要类型。本题答案：消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以下类型：（1）服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。（2）出版物品种或质量，包括品种丰富程度、产品的质量问题的意见。（3）硬件设施，包括卖场光线，陈列水准，环境整洁与否，空气质量的意见。34、填空题

网上出版物销售单位除了在互联网上提供出版物销售服务功能外，还要有一定的货源组织能力和（）本题答案：物流配送体系35、问答题

试述出版物发行员进货时应遵守的原则。本题答案：1、质量第一，择有订进。出版物购进必须坚持质量第一原则，要严把出版物内容质量关，坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版物以及盗印盗版等非法出版物。同时，还要掌握择优原则，即在同类出版物中，要选择常备、名著、名家、名社等精品。此外，还要注意选择出版时间近、价格低廉、印装质量好的出版物，以及发运及时、信誉度高的供货单位。2、按需订进，进销结合。购进出版物要符合目标市场需要，要以内容健康、社会效益良好的出版物为需求依据，不要把不健康的社会需求作为订进的根据。在积极组织货源的同时还要关注销售市场，积极组织销售，把进与销有机地结合起来。只有切实做到市场的客观需要与自身的主动促销紧密结合，才能保证进货工作的准确性。3、品种丰富，适销对路。没有丰富的品种，就难以满足消费者的个性化、多元化的需求。而丰富的品种又必须以内容好、质量优、适销对路为前提。品种要丰富，但每一具体品种的购进又要适量。力争使进货品种与数量符合目标市场消费者的需求实际，努力实现供求的基本平衡。4、统筹兼顾，突出重点。统筹兼顾，就进货时既要全面地考虑目标市场消费者的层次高低、购买力大小以及出版物内容深浅，还要兼顾常备品种与畅销品种、重点品种与一般品种、文教类读物与其他读物。科普读物与人文社科读物等的比例。突出重点，就是针对目标市场的特点、出版物发行单位自身的经营条件以及消费者的构成，确定进货重点，以满足市场需求。出版物购进，要既能保证重点需要、又能照顾到一般需要，还能满足某些特殊需要，这样，消费者的“众口”才不再“难调”。5、讲求核算，注重效益。进货工作必须讲求经济核算，降低进货成本，要以较少的时间和费用，订进适销对路的出版物。同时，要注意保持合理的出版物周转次数和存货结构，勤进快销，少进勤添，减少仓库占压、资金积压和人工的浪费，提高经济效益。36、判断题

新闻H{版总署负责全国出版物发行活动的监督管理工作，负责制定全国出版物发行业发展规划。本题答案：对37、判断题

音像制品价格明显比相应正版音像制品价格低的，多是盗版音像制品。本题答案：对38、填空题

出版发行单位通过让利及提供更优质服务的形式培养忠诚于自己的消费者，从而扩大出版物的销售量，这种销售方式是（）本题答案：读者俱乐部销售39、问答题

出版物发行员可通过哪几种调查方法获取市场信息？本题答案：一、关注行业动态，收集行业的出版信息。二、直接面对最终消费者，掌握第一手市场需求资料。三、调查市场缺失状况，做细满足销售的供货工作。四、了解潜在消费需求，提高进货能力。40、判断题

企业、事业单位学徒期满的学徒工即可具有初级职业资格。本题答案：错41、问答题

简述出版活动过程中三个阶段的劳动之间的关系。本题答案：出版活动的三要素在出版过程中形成精神产品生产（编辑）、物质产品生产（复制）和商业流通（发行）三个有机联结起来的阶段，其中每个阶段又包括许多紧密相关的环节。⑴出版过程三个阶段相互依存，成为一个紧密联结的整体，而三个阶段的劳动却具有不同的性质。精神产品生产阶段的劳动是一种精神劳动，物质产品生产阶段的劳动是一种物质生产劳动，商业流通阶段的劳动是一种兼有文化传播性的商业劳动。⑵三种劳动各受不同的规律支配，却又必须相互联结在出版这个共同体内协调发展，才能充分实现各自的社会价值。因此，不同劳动的有机结合，是出版活动的基本特点。只有充分认识出版活动的这个基本特点，自觉地把握出版活动规律，适应它的要求，才能做好出版活动中各个环节的工作。42、填空题

狭义的POS系统是指以（）为主的商业销售点的终端。本题答案：电子POS机43、问答题

出版物发行员择优进货的原则是什么？本题答案：1、严把质量关，以社会效益为前提，以经济效益为导向。2、根据当地出版物市场需求特点，选择适销对路的品种。3、少进勤添，加速资金周转，避免出版物的库存积压或脱销。4、按需定进，根据市场需求来决定进货。5、按合约办事，诚实守信，协调好与批发商、出版社的相互关系。6、依零售价格、进货条件、竞争环境和利润目标等因素来选择适合的出版物品种。7、要遵循“新、快、准”原则。44、问答题

简述我国古代图书贸易的产生。本题答案：我国古代图书贸易的产生主要分以下几个阶段：⑴汉武帝后期至汉元帝初期我国出现了专以售书为业的书肆。⑵西汉末年，我国出现了第一个书籍集市―槐市。⑶到了东汉，书肆中心转移到洛阳等大城市，出现了佣书有的佣书集抄书、售书于一身，自抄自卖。魏晋南北朝时期，佣书业有了更大的发展，佣书业的发展，一直持续到隋朝末年。这前后600多年间，是我国书籍贸易的逐步产生时期。45、填空题

按照信息的（）划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。本题答案：产生的过程46、单选

在（）的情况下，出版社应退修稿件。A.收到作者书稿B.作者的书稿没有达到出版水平C.书稿基本可用，但需修改D.编辑发现新的学术问题本题答案：C47、填空题

按照信息的（）划分，市场信息可以分为固定信息、流动信息和偶然信息。本题答案：稳定程度48、判断题

电子出版物，是指以数字代码方式将图文声像等信息编辑加工后存储在磁、光、电介质上，通过计算机或者具有类似功能的设备读取使用，用以表达思想、普及知识和积累文化，并可复制发行的大众传播媒体。本题答案：对49、问答题

如何制定销售计划？本题答案：制定销售计划的方法有：在拟订销售计划时，一定要依据门市的以往的营业情形，分析目前出版物市场状况，综合考虑各种因素本年度计划销售额=（上年销售计划额+上年销售实绩／2）×（1+前三年销售平均递增率）（1）第一步，运用推算法进行预测，如：根据上年的销售实绩来推算。（2）第二步，采用分析法作进一步分析。以前三年销售实绩为基础，预计计划期内各种影响因素的变化程度，充分讨论、分析、研究确定。50、问答题

简述市场调查报告与目标市场需求分析报告的编写要求本题答案：一、材料真实、充分。二、观点、结论正确。三、观点和材料要统一。四、综合运用多种表达方式。五、语言表达要通俗易懂。六、要注重时效。51、问答题

简述进货人员做好退货工作的主要内容。本题答案：1、指定退货。对停售封存或供货商要求下架的出版物，接到停售或下架的通知后，要及时向库房及各所属门市发出下架退货通知，并做好退供商或报废的后续处理准备。2、主动退货。关注出版物的销售的销售动态，经常查看到库存备货结构，对滞销、积压或临近退货期限的出版物及时向库房或门市发出退货建议单，并做好与供货商的协调工作，确保退货的顺畅进行。3、控制退货。控制退货率，以减少运行成本，提高经营效率。52、填空题

做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到（）原则。本题答案：两知三不要53、单选

目次表原则上应列出文章全部责任者的姓名，但由于目次表的篇幅所限，多于三人时亦可只列（）。A.前三名B.第一名，在第一名之后加“等”字C.第三名，在第三名之后加“等”字D.前两名，在第二名之后加“等”字本题答案：C54、判断题

职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业权利，并不是只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人也具有这种权利。本题答案：错55、问答题

试述出版物发行员洽谈进货业务注意事项。本题答案：（1）坚持平等协商原则。进货业务洽淡，实质上是买卖双方对权利、义务的商讨，双方既然要争取各自的经济利益，就难免出现意见分歧，发生某些争议。因此，洽谈中始终都应坚持平等协商的原则，做到平等相待、友好磋商，即使不能达成交易，也不允许出言不逊或有不礼貌行为。（2）坚持合作双赢原则。既要重视自身的利益，又要关注对方的利益，做到把双方利益很好地协调起来，实现互利互惠，建立合作伙伴关系。（3）坚持维护关键利益。把握洽谈的主要利益点，要坚持维护企业的关键利益，对关键问题不轻易让步。如：在折扣、运费负担等牵涉到企业的经济利益等问题时，一定要采用对方能够接受的方式方法，尽可能说服对方让步。（4）全面均衡洽谈条件。不能只重一项利益而忽视其他条件，要综合考虑各项条件，获得综合利益。例如：供货商承诺以较低的价格供货，但要求增加进货数量，这就要从出版物品种、市场需要、退货条件、资金占用等方面综合衡量决定。防止片面决策要做到：第一，要根据实际需要来确定进货目标。品种、数量一经确定，就要坚决执行，不要因外界的干扰而轻易改变。在批销折扣以及其他进货条件上，该讨价还价的，决不随意迁就。第二，不要被卖方在折扣上的某些优惠以及许诺给个人的蝇头小利所诱惑，而增加订货数量或订进本单位不需要的出版物。（5）善于运用谈判艺术。1．在坚持原则的基础上，掌握灵活成交原则，比如为保持买卖买卖久的经济往来，可在某些细节上作出适当让步。2．合同中有关权利、义务的条件，文字表述要明确、严密，不模棱两可，具有绝对性效能。3．善于扭转洽谈中出现的僵局，使谈判过程自始至终保持及好协商的气氛。56、问答题

出版物发行员掌握运用MicrosoftOfficePowerPoint的操作要求有哪些？本题答案：一、演示文稿的创建、保存、关闭与打开。二、演示文稿的制作。幻灯片的制作、插入和删除，文字编排，图片和图表插入，模版的选用，幻灯片格式的设置，色彩、背景等的调整等等。三、幻灯片的演示。幻灯片的切换、演示顺序的改变、幻灯片放映效果的设置等。57、问答题

对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？本题答案：对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好以下几个方面的工作：（1）了解客户。事先要充分了解客户的整体环境、状况和主要的竞争对手，了解客户的需求目标，即明确客户需要什么。（2）相关销售知识要充足。了解自己提供的出版物种类和内容，能够帮助客户完成对出版物的筛选和界定工作。（3）稳定的相互信赖的人际关系。批发商要与客户建立并保持良好的人际关系，给客户以信任感。（4）守信用重服务。遵守双方签定的买卖合同，不随意将自己的损失转嫁给客户j；尽量快速满足客户的需求，尤其是客户有预订的出版物。58、问答题

简述音像制品生产上的特点。本题答案：（1）音像制品的生产具有精神生产和物质生产前后两个过程。但是，音像制品的前期节目制作即精神生产过程的资金投入要比书刊等高得多，而后期复制即物质生产的成本相对而言却又低得多。因此，音像制品的生产具有仅复制生产及销售上的数量变化，便会导致利润率大起大落的特殊性。（2）作为前期生产成果的音像节目可以多次利用，实现多级开发效益，优秀音像节目的叠加效益是非常明显的。59、单选

某图书的单位变动成本为9.50元，生产数量为5000册，目标利润为20000元，单位销售收入为16元，单位销售税金为0.20元，则其固定成本总额为（）元。A.60000B.59000C.11500D.12500本题答案：C60、多选

活字印刷在中国古代出版业中没有广为推广的原因是（）。A.历代统治者没有花大力气去推广B.方块汉字数量多C.汉字制作活字耗时耗力太多D.汉字产品批量较小E.毕昇的活字印刷术已经失传本题答案：B,C,D61、多选

“以书代刊”主要表现为（）。A.以书号出刊B.图书的内容按期刊的方式编排C.以出版丛书的名义出刊D.以期刊的开本出版图书E.出卖书号给予他人出刊本题答案：A,C,E62、判断题

出版物消费者是形成出版物市场的最基本要素本题答案：对63、判断题

考核的基本方式是横向考核，同时辅以自上而下的考核本题答案：错64、填空题

出版物发行员进行各种标识、标牌的摆放满足人性化、和谐和（）的要求。本题答案：品位65、问答题

电子商务有什么模式？本题答案：⑴企业内部间的电子商务。⑵企业与企业。⑶企业与个人消费者。⑷个人消费者与个人消费者。⑸企业与政府。这种商务活动覆盖企业与政府组织的各项事物，如：政府采购、网上报关、报税等。66、判断题

新中国成立到“文革”前，是我国唱片业的重建和发展期本题答案：对67、填空题

科图法包括5大部类，（）个大类，300多个主要类目，在编制体例上将自然科学图书进一步加以了细化。本题答案：2568、填空题

在报刊订阅业务的九个处理环节中，（）是诸环节的核心。本题答案：登记69、问答题

试述出版物发行员应掌握的零售技巧。本题答案：出版物发行员应掌握的零售技巧包括：（1）出版物发行员的形象。①仪表。出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精”、“气““神”，即精神饱满，有气质风度，神情质朴庄重，绐消费者和蔼亲切的感觉。②动作。动作是指人的形体活动。出版物发行员的站立、行走、举止和言谈姿态，要自然、得体、庄重、文雅，使消费者觉得亲近。③微笑服务。出版物发行员要善于微笑、习惯微笑。在门市一线的服务现场，微笑可以化解很多问题。（2）具备全面的出版物商品知识。具备出版物商品知识，尤其是具备重点品种、畅销品种出版物的知识是出版物发行员做好零售工作最基本的要求。（3）善于与消费者沟通。①了解消费者的购买心理；消费者购买出版物是为求信息、求知识、求实用、求消遣，这是消费者需求的共同心理。除此之外消费者购买还具有特殊心理，包括：慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、缓购心理、从众心理、逆反与猎奇心理等。②与不同个性的消费者沟通；出版物零在售过程中，大部分时间应让消费者自行选购，但当消费者需要与出版物发行员进行沟通时，应根据消费者的不同的个性特征用不同的方式进行沟通。③在适当的时机接近消费者；在与消费者的视线相对时，应报以微笑，如消费者也回报以善意的微笑时，应不失时机地向消费者询问是否需要给予帮助。消费者好像在寻找某种出版物时应主动上前询问消费者。当消费者左顾右盼似在寻找出版物发行员时，应主动上前询问消费者。④向消费者推荐出版物；介绍出版物的基本内容、特点、作者等，掌握FAB方法，即：出版物的特点、优点、利益，每次推荐的出版物不要超过三种。从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍。与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣。不能任意贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感。建议淌费者再看一下其他相关的出版物。⑤处理好消费者的投诉。要根据单位规定尽量解决，要表现出认真的态度，接待要富有感情，要耐心听完，不要打断消费者，不可生硬地指出消费者的错误。70、填空题

出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业称为（）本题答案：售货连续作业71、问答题

什么是出版物消费者群？什么是出版物消费者对象？本题答案：出版物消费者群，是指出版物消费者中有某种相同特征的人群，以及在行为上有一定共同点的某一类出版物消费者。出版物消费者对象，是指某一类或某一种出版物所适用、所拥有的出版物消费者的范围。72、单选

中国标准音像制品编码由英文缩写（）开头。A.ISDNB.ISRCC.ISBND.CSRN本题答案：B73、多选

图书重印前必须（）。A.开展市场调查B.进行“三校一读”C.询问作者有无修改之处D.重新作整体设计E.审读拟重印的书本题答案：A,C,E74、问答题

货架，货柜，平台组合摆放的调整方法有哪些要点？本题答案：一、根据零售店营业额的增长，扩大营业面积等因素，增加设备数量。二、改变原有陈列设备方向、位置。对原有架式、柜式、台式等设备进行重新组合。三、利用部分营业设备空余空间。四、对现有设备进行再利用。75、填空题

读者俱乐部的必备文件是（）本题答案：读者俱乐部章程76、问答题

岗位管理的具体体现形式是什么？本题答案：岗位管理一般以岗位责任制的形式体现出来。岗位责任制的关键是定岗、定责、定指标。（1）定岗。是指根据企业或门市、柜组（楼层）经营管理的需要进行合理的岗位设置和人员配备。如：各种岗位的职数、任用条件等（2）定责。在岗位管理中，为便于劳动组织而建立各种相应的岗位制度和行为规范。如：各种岗位的工作程序和行为要求、应该遵守的劳动纪律、应该承担的职能和责任等。（3）定指标。对各岗位以及员工个人制订销售额、利润额等各项经营指标，作为岗位绩效考核的依据。77、问答题

申请设立音像制品批发单位，需要提交哪些材料？本题答案：申请设立音像制品批发单位，应当报所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审批，并提交下列材料：⑴申请书，载明音像制品批发单位的名称、地址、法定代表人或者主要负责人的姓名、住址以及申请的主要事项。⑵名称预先核准通知书和章程。⑶注册资本数额及其证明文件。⑷经营场所产权证明或者租赁意向书。⑸法定代表人或者主要负责人的身份证明材料。⑹适应业务范围需要的组织机构和人员的证明材料。⑺法律、行政法规规定的其他材料。78、填空题

集中进货机制是指由多家销售门市的出版物发行单位。特别是（），设立专门的进货机构统一负责出版物的进货组织工作。本题答案：出版物连锁经营企业79、判断题

数据分析法同算术平均法一样，也是一种定量预测法。本题答案：错80、判断题

对于小型书店来讲，既可以走专业书店的路子，也可以走综合书店的路子。本题答案：错81、填空题

以一定的折扣、批量，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为称为（）。本题答案：出版物批发82、问答题

试述连锁经营的概念及类型。本题答案：连锁经营就是连锁商店，最初是商业、饮食服务业的一种组织形式。在总店管理下，拥有若干门店，分散于各地，经营同一类商品或服务，使用基本一致的店名、店徽、商标、服务标准、门面装潢和陈列布置。连锁经营目前已成为我国出版物发行业重要的营销方式和企业组织形式。连锁经营主要可分为三种类型：（1）直营连锁。即各加盟门店均由连锁总店全资或控股开办，总店对各加盟店有完全的所有权、经营权和监督权。直营连锁门店为非独立法人单位，总店的法定代表人即为直营门店的法定代表人。总店直接负责直营门店的经营事宜，对连锁门店负完全的法律责任。（2）自由连锁。也称自愿连锁店，是指由独立核算的中小商店自愿组成的联合体，这些加盟店均为独立的法人，各自的资产所有权关系不变，在连锁总店的指导下共同经营，实行统一订货、送货，并共同使用信息和广告宣传等。（3）特许连锁店。也称加盟连锁店或契约连锁店，是指连锁门店由总店参股设立，相互间形成了一定的资产关系；或是连锁门店与总店没有资产关系，总店通过合同形式特许加盟店拥有某些商品、服务等的经营权或先进管理方法，或取得使用总店的商标、商号的特许权。特许连锁店一般为独立法人单位，对自己的经营活动承担独立的法律责任。特许连锁店大多实行独立核算，也可委托总店进行财务核算，定期向连锁总店缴纳加盟费。83、单选

印刷厂的图书印前制作的结果是（）。A.将书稿内容排版并打出校样B.将载有图书内容的印版制作成适合印刷机规格的形态C.将已作整体设计的原稿制作成印版D.将已作整体设计的原稿输入计算机转化为数字化文件本题答案：C84、多选

编辑工作的社会功能可以概括为（）。A.文化生产中的组织功能B.文化传播中的选择与导向功能C.文化创造中的优化功能D.精神生产与物质生产的协调功能E.丰富人们精神生活的娱乐功能本题答案：A,B,C85、判断题

巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，是我国出版业不可推卸的政治责任，也是我国出版物发行工作必须完成的首要任务。本题答案：对86、多选

以下定价法，主要见于国外出版业的是（）。A.成本定价法B.随行就市定价法C.理解价值定价法D.需求差别定价法E.印张定价法本题答案：B,C,D87、问答题

如何做好运输包装？本题答案：做好运输包装工作主要有以下几个方面：（1）市内发货一般装箱发运，装完后在该箱书的最上书中夹进对应票签，票签头外露。市外发货要打包，打包完成贴上票签。（2）清单包件要将发货清单的随货同行联放入包件内并在包件外加贴“清单”票样，特急件在标签上加盖红色醒目的“急”字样。（3）通常图书、教材用纸包装，要求必须码正放平靠紧。音像制品和电子出版物要选用合适的包装箱，实物要排列整齐，不得平放或过紧或过松，否则运输中容易破碎。88、判断题

职业道德的基本职能是调节职能。本题答案：对89、判断题

从服务方面讲，发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等本题答案：错90、问答题

简述出版物淘汰工作的具体要求是什么。本题答案：1、及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货。2、对上级明令停售的出版物不管是否畅销度要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理。3、对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存。4、对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并中止供货合作。91、问答题

客户档案的基本内容包括哪些。本题答案：客户档案的基本内容包括：（1）建立客户基本资料。包括客户编码、名称、简称、类别、地址、法人代表、注册登记号、银行账号、税号、信用度、组织结构和联系人信息、经营状况、需求、竞争对手等信息。（2）建立客户业务信息。包括交易信息、信用级别管理、签订的协议和合同、应收与应付款信息等。92、判断题

商务印书馆和中华书局是靠民族资本创办的规模最大、影响最广的书店。本题答案：对93、问答题

报刊征订中的同城互订《同城通订》如何处理？本题答案：1、收订同城互订业务时，收订人员应准确核对并确认订户的订阅地址与投递地址，确实属于可以投送的，方可办理收订手续。2、收订局在要数前，应将非本局投递的收订数据、订户详细名址连同所收全部订阅报刊款，转交相关局办理要数、投递。3、使用计算机联网收订的订销局，其分发、投递转相关局处理外，缴款、要数由市、县局统一安排处理。94、多选

下列表述中，符合我国广告法规定的是（）。A.广告不得使用国有企业或其工作人员的名义B.广告不得使用“国家级、最高级、最佳”等用语C.禁止发布烟草广告D.报刊出版单位的广告业务，应当由其专门从事广告业务的机构办理，并依法办理兼营广告的登记E.利用报刊发布药品、医疗器械、农药、兽药等商品的广告，必须持有特种广告经营许可证本题答案：B,D95、问答题

出版物进货信息收集的要求是什么？本题答案：一、力求全面地收集信息。二、保证信息的真实可靠。三、保持系统性和连续性。四、提高信息的使用价值。五、重视系统外信息收集。96、判断题

出版物的价格分为出版单位销售价格和出版物零售价格。本题答案：对97、问答题

简述出版物运输业务的工作要求？本题答案：一、按照及时、准确、安全、经济的原则组织出版物运输。二、合理组织出版物运输，合理规划出版物流向。三、加强出版物运输管理。98、问答题

从事报纸、期刊、图书总发行业务的发行单位和从事报纸、期刊、图书批发业务的发行单位各自需要经过哪些审批手续？本题答案：从事报纸、期刊、图书总发行业务的发行单位，经国务院出版行政部门审核许可，并向工商管理部门依法营业执照后，方可从事报纸、期刊、图书总发行业务。从事报纸、期刊、图书批发业务的发行单位，经省、自治区、直辖市人民政府出版行政部门审核许可，并向工商行政管理部门贪污领取营业执照后，方可从事报纸、期刊、图书的批发业务。99、判断题

一般而言，网上书店不需要铺面、装潢和发行员等也不需要库房。本题答案：错100、问答题

简述集团购买的服务方式。本题答案：1、征订供应。将刊载出版物信息的目录发给需求单位预订，按订数组织货源。2、合同供应。按供需双方事先签订的合同供给出版物。3、留存出版物待选。出版物发行单位根据这些单位的基本情况，留出一定品种和数量的出版物，每隔一段时间请这些单位来选购。4、系统发行。通过领导机关向其所属系统征订出版物的一种方式。5、看样选购。向出版物消费者展示样本，出版物发行单位按消费者的选择品种与数量发货。6、委托代订代发。委托购买单位的兼职发行人员在单位内部预订和发售出版物。101、问答题

发行网点建设的工作程序包括哪几步？本题答案：一、寻找合适区位或地段，寻找合适的房产。二、对网点进行定位。三、对卖场进行设计和装修。四、编制卖场进货计划，安排货源。五、招聘员工并组织培训。六、开业。102、填空题

在出版物定位的方法中，最基础的定位标准是（）。本题答案：按业绩来进行定位103、问答题

简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。本题答案：1、排列顺序要讲究章法。在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照知识分类、内容主次、生产程序、历史年代、层次高低等依次进行排列。2、掌握装帧、开本的排列。以图书为例，在类目清楚的前提下，图书的排列要照顾精装、平装和开本大小。一般是精装书先于平装书，厚本书先于薄本书；没有书脊的书最好封面朝外平放陈列。3、掌握色彩的协调。出版物的封面色彩最吸引消费者，平摊陈列的出版物要特别注意封面色彩的和谐组合。4、掌握复本摆放的技巧。增加复本陈列是为了突出重点，可以捆扎成各种造型。但要掌握适量，还要注意亏损。5、随时整理、避免损坏。以图书为例，一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书解翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员要在书台上随时整理，要及时撤换过于污损的出版物。104、问答题

什么是人员推销？何种情况适合人员推销？本题答案：人员推销是指出版物出版单位总发行单位及批发单位的推销员向可能进货的零售单位推销出版物和提供咨询服务，以及零售单位批发单位推销员直接向消费者推销出版物。下列情况适用于人员推销（1）购买者数量少规模大（2）购买者分布集中（3）出版物定价高专业性强105、问答题

设立出版物批发企业或者其他单位从事出版物批发业务，应当具备哪些条件？本题答案：⑴有确定的企业名称和经营范围。⑵有与出版物批发业务相适应的组织机构和发行人员，至少一名负责人应当具备中级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格。⑶有与出版物批发业务相适应的设备和固定的经营场所，其中进入批发市场的单店营业面积不少于50平方米，独立设置经营场所的营业面积不少于200平方米。⑷注册资本不少于500万元。⑸具备健全的管理制度并具有符合行业标准的信息管理系统。⑹最近三年未受到新闻出版行政部门行政处罚，无其他严重违法记录。除出版物发行企业依法设立的从事批发业务的分公司外，批发单位应为公司制法人。106、问答题

培训员在授课阶段的注意事项有哪些？本题答案：（1）培训过程中注意语气的昂扬顿挫语气变化（2）培训中注意互动（3）合理安排培训内容的次序（4）借助多种手段加深理解和记忆。107、问答题

简述陈列专题橱窗的内容要求及方法。本题答案：1、专题橱窗的内容要求：①配合时事。集中陈列与当前时事政治、大事有关的出版物的进行宣传。②介绍新出版物。按类集中陈列一类或一个主题下的新出版物，也可宣传某一大类或某个专题的出版物的。③介绍作者。需要集中宣传某位作家的作品以及评论家的作品，或是突出宣传某个出版社的主要出版物。2、专题橱窗陈列的摆放方法：①要进行分类，避免杂乱无章。②捆扎、码放要艺术，避免倒伏。③分群组合，曲线流畅。④厚薄分开，精平分开。⑤注意时间，及时更换。108、判断题

道德水平对于人的积极性和创造性不具有制约作用。本题答案：错109、多选

下列关于期刊品牌的表述中正确的是（）。A.期刊品牌形象的根本基础在于内容和形式的高质量B.期刊品牌形象的知名度主要取决于是否注重自我宣传C.品牌形象是一种无形资产，受法律保护D.维护品牌、提高品牌市场地位的关键是装帧设计吸引人和持续性的社会宣传E.期刊的品牌可以用于衍生产品本题答案：A,C,E110、填空题

扩大书店影响，吸引回头客的重要手段是（）本题答案：售后服务111、填空题

各种标识、标牌摆放的工作程序一般是（）本题答案：调研-定位-设计方案112、填空题

按（）分类，消费者意见的处理可分为即时处理和过后处理。本题答案：时效性113、填空题

用本年度实际完成销售额与（）进行对比，即可得出销售增长情况。本题答案：上一年销售额114、问答题

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，有哪些解决途径？本题答案：⑴与经营者协商和解。⑵请示消费者协会调解。⑶向有关行政部门申诉。⑷根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。⑸向人民法院提起诉讼。115、问答题

简述实现出版物结构合理化的工作要求。本题答案：1、根据所在地区的特点和目标消费者对出版物选择要求，确定出版物的构成比例，以适应消费者对出版物的选择。2、根据自身的经营特点和条件，来确定出版物各个类别的经营比例，以适应出版物发行单位的市场定位。3、对重点出版物应保持必要的经营比例。4、正确处理出版物结构与其利润率之间的关系，实现出版物销售规模和经营效益。116、多选

影响图书市场需求的主观因素包括（）。A.图书产品价格B.国家关于图书出版的政策法规C.图书的宣传促销D.个人的实际收入状况E.社会成员的文化水平本题答案：A,C117、判断题

职业道德通过规范从业人员的职业态度和工作态度，直接影响到从业人员的生活态度和价值观念，从而影响到整个社会的道德水平。本题答案：对118、问答题

音像制品和电子出版物专卖店的分类依据有哪些？本题答案：（1）根据学科内容，并在各类音像制品电子出版物的下一集类目中进行在分类如音乐类可以分为古典音乐休闲音乐（2）根据出版物载体形式。如CD’VCD磁带数码等（3）根据消费者的购买习惯（4）按地区按人物分类，如dvd可以分为中国音乐和外国音乐。119、判断题

设立出版物出租单位或者其他单位、个人从事出版物出租业务的，应当于取得营业执照后10日内持营业执照复印件及经营地址、法定代表人或者主要负责人情况材料到当地县级人民政府文化部门备案。本题答案：错120、问答题

出版物发行企业安全管理工作的任务是什么？它有什么基本原则？本题答案：出版物发行企业安全管理工作的任务是：贯彻执行安全方面的法规制度，建立安全的工作环境，开展安全生产教育，保证出版物消费者和企业职工的人身安全，保护货款、出版物和业务设备设施的安全，保证经营活动的正常开展。其基本原则如下：⑴牢固树立安全防范意识。⑵强化安全工作法制观念。⑶贯彻执行群防群治原则。121、填空题

作为订阅业务的开路先锋，（）既是服务态度问题，又是发展业务的有效措施。本题答案：报刊宣传工作122、问答题

我国出版工作的根本任务是什么？具体表现在哪些方面？本题答案：我国出版工作的根本任务，是促进社会主义先进生产力和先进文化的发展，满足人民群众日益增长的精神文化需求。具体体现在：（1）宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。（2）传播和积累有益于提高民族素质、有益于经济发展和社会进步的科学技术和文化知识。（3）弘扬民族优秀文化。（4）促进国际文化交流。（5）丰富和提高人民的精神生活。123、问答题

减少和避免发运差错的两种途径是什么？本题答案：一、提高仓储管理水平，明确物流操作人员的职责范围，加强岗位培训和岗位练兵，提高拣配、复核、包装人员的业务水平和操作技能，尽可能避免漏发、少发、多发、错发现象发生。二、在运输过程中要坚持包件的交接手续，注意检查、监督包装质量，做到文明装卸、文明操作、防止货损、货差及其他差错的发生，尽量减少不必要的损耗。124、问答题

门店环境设计中的通道设计包含哪两种形式？本题答案：包含两种形式（1）主通道的设计。引导顾客方便进入店内。大型综合门市的主通道宽度不应该小于2米，小型店宽度一般为1.2米，中型店为1.5米。（2）副通道的设计。便于顾客走到主通道，进入特设的出版物销售区，也是为了让顾客去触摸出版物，听取出版发行员的介绍，购买出版物。出版物发行员要引导在主通道选择出版物的顾客，来到副通道选购出版物。125、判断题

按信息对企业经营可能产生的有利或不利影响划分，有机会性信息、威胁性信息和混合性信息。本题答案：对126、填空题

将货躲上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式，这种堆躲方法为（）本题答案：旋涡形堆码法127、填空题

用业务法来信息收集的基本程序是（）。本题答案：摸清业务要求-设定调查目标-明确调查内容-开展调查-调查结果校验128、问答题

主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑哪几种因素？本题答案：1、出版物动销率。分析一定周期内出版物的动销率，较长时间销售数量为零的不动销出版物，或销售数量低于某一临界点的滞销出版物，都可以考虑退货。2、库存结构。根据最近一定周期的平均销售速度，结合供货商的供货周期，测算出版物的应备货库存量，对超出备货量的库存出版物可以考虑退货。3、应季出版物。对时间季节性强的出版物，如教参，教辅，练习册，超过待定的时间，销售价值将大大降低，就考虑这些出版物的及时退货。129、问答题

申请设立全国性音像制品连锁经营单位、申请设立音像制品批发单位和零售、出租业务各需要什么审批手续？本题答案：按照《音像制品管理条例》申请设立全国性音像制品连锁经营单位，应当由其总部所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审核同意后，报国务院文化行政部门审批。⑴申请设立音像制品批发单位，应当报所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审批。申请从事音像制品零售、出租业务，应当报县级地方人民政府文化行政部门审批。⑵文化行政部门应当自收到申请书之日３０日内作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。批准的，应当发给《音像制品经营许可证》，由申请人持《音像制品经营许可证》到工商行政管理部门登记，依法领取营业执照；不批准的，应当说明理由。130、问答题

企业加强存货管理应从哪几个方面入手？本题答案：⑴加强存货的计划管理。⑵建立健全存货管理制度。⑶加强存货考核。131、填空题

净利润是利润总额减去（）后的金额。本题答案：所得税132、问答题

试述出版物发行员洽谈进货业务的主要事项。本题答案：1、坚持平等协商原则。进进货业务洽谈，实质上是买卖双方对权力、义务的商讨，双方既要争取各自的经济利益，就难免出现意见分歧，发生某些争议。因此，洽谈中始终都应坚持平等协商原则，做到平等相待、友好磋商，即使不能达成交易，也不允许出言不逊或有不礼貌行为。2、坚持合作双赢原则。既要重视自身的利益，又要关注对方的利益，做到把双方利益很好地协调起来，实现互利互惠，建立合作伙伴关系。3、坚持维护关键利益。把握洽谈的主要益点，坚持维护企业的关键利益，对关键问题不轻易让步。4、全面均衡洽谈条件。不能只重一项利益而忽视其他的条件，要综合考虑各项条件，获得综合利益。第一，要根据实际需要来确定进货目标。品种、数量一经确定，就要坚决执行，不要因外界的干扰而轻易改变。在批销折扣以及其他进货条件上，该讨价还价的，决不随意迁就。第二，不要被卖方在折扣上的某些优惠以及许诺给个人的蝇头小利所诱惑，而增加订货数量或订进本单位不需要的出版物。5、善于运用谈判艺术。第一在坚持原则的基础上，掌握灵活的成交原则，比如为保持买卖双方长久的经济往来，可在某些细节上做出适当的让步。第二合同中有关权利、义务的条款，文字表述要明确、严密，不模凌两可，具有结对性效能。第三善于扭转洽谈中出现的僵局，使谈判过程自始至终保持友好协商的气氛。133、问答题

按购买习惯区分，出版物消费者可分为哪些类型？本题答案：⑴习惯型。⑵理智型。⑶冲动型。⑷选价型。⑸疑虑型。⑹慎重型。⑺不定型。134、问答题

企业计划应如何执行？本题答案：⑴分工负责，按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实处。⑵将各项计划指标分成小指标，层层分解、落实到柜组、人头。⑶把计划与年度、季度、月度经营指标结合起来，发动全体职工认真贯彻，保证计划完成。135、问答题

古旧书有哪些收购方式？本题答案：⑴门市坐收。⑵上门收购。⑶到废品站、旧货市场拣选。⑷流动收购。⑸联合收购。⑹书刊交换。⑺委托寄售。⑻征购。136、判断题

外商独资、中外合资、中外合作企业可以从事电子出版物总批发、批发业务。本题答案：错137、问答题

批发的主要方式有哪些？本题答案：批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和货款结算方式。从交货方式上看，有现货交易和期货交易两种；从货款结算方式上看，有现款交易和信用交易两种。（1）现货交易，是指出版物实物交付与货款结算同时进行的一种交易形式。（2）期货交易，是指在交易达成时，批发商和买方约定在一定时期内付货的销售方式。（3）现款交易，是指在销售或交易时立即结清货款的销售方式。（4）信用交易，是指批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款的销售方式。138、问答题

简述出版物的包销及其操作程序。本题答案：包销是由具有出版物总发行权的发行单位向出版单位承包出版物专有销售权的购销形式。它只用于出版单位与总发行单位之间。这种购销形式的操作程序一般是：⑴出版单位将某种出版物总发行委托给具备总发行资格的包销者。⑵包销者进行征订。⑶出版单位参考包销者的订数决定出版物生产量。⑷出版物出版后按订数交包销者分销售，出版单位可留少量出版物个别零售。⑸包销者按协议时间与出版单位结算己款。未销出的出版物不退货。139、问答题

在分析利润时，应注意哪些问题？本题答案：在分析利润时，应注意的问题是：（1）利润是企业经营成果的最终体现，它从各方面综合体现了企业的经营状况和财务成果，但并不是企业的唯一目标。利润分析要与其他指标分析相结合进行。（2）分析利润指标时，应注意各因素对利润的影响程度，以便做出正确的决策0（3）分析时应和基数进行比较，如上年同期数、本年计划数、同行业平均数、本柜组历史最高数等。（4）利润指标受会计政策的影响很大，任何一种收入和费用确认方法的变动都可能导致利润总额的变化，因此在利润分析时必须综合考虑各种因素。140、多选

社会发展对出版的决定性影响表现在（）。A.政治制度和政治环境决定出版的命运B.社会经济的发展为出版提供物质条件C.科学技术的发展是出版发展的强大动力D.社会教育的发展影响出版载体的变化E.社会文化的发展为出版提供活力本题答案：A,B,C,E141、判断题

业务法和系统法的基本环节都包括调查和咬验。本题答案：对142、判断题

从事报纸、期刊、图书零售业务的单位和个人。经省级人民政府出版行政部门批准，并向工商行政管理部门依法领取营业执照后，方可从事出版物的零售业务。本题答案：错143、判断题

1982～1987年，发行体制改革的重点是建立“一主三多一少”的出版发行体制。本题答案：对144、判断题

市场细分的心理因素主要包括生活方式、追求目标和个性等三个方面。本题答案：对145、问答题

简述出版物盘存方法的分类？本题答案：出版物的盘存方法有：（1）日常核对。在日常进、出库作业中，对一些进、出库频率较高的出版的出版物、经常以“账面数”核对“实存数”。（2）循回核对。对储存时间较长或出入库变化不大的出版物，利用空闲时间核对库存数。（3）重点核对。课本、年画和重点图书发行量大，时间比较集中，一般在发运基本结束时进行专项盘存，便于发现问题，改进工作。146、填空题

为便于仓库管理，要对不同形态的出版物进行（）。本题答案：分库管理147、问答题

什么是市场机会？它可为哪些类型？本题答案：市场上尚未满足的需求，就是市场机会。它可分为以下类型：（1）显在市场机会与潜在市场机会。（2）目前市场机会与未来市场机会。（3）行业市场机会与边缘市场机会。（4）全面市场机会与局部市场机会。148、判断题

从1951年起，新华书店不再承担出版、印刷业务。本题答案：对149、单选

音像制品编辑出版中可以由作者或其他专门人员承担的工作有（）。A.选题策划、审核或组稿B.编写剧本和分镜头剧本C.剧本审核和对分镜头剧本作编辑加工D.对音像制品的实际效果进行审查本题答案：B150、问答题

什么是出版物市场预测？它有哪些主要内容？本题答案：出版物市场预测，就是通过市场调查，在了解出版物消费者需求的有关数据之后，以这些信息资料为依据，对未来的市场需求变化进行分析研究，并对市场发展趋势作出评估，为出版物发行企业有效地组织出版物进销活动提供依据。其主要内容有：⑴市场需求预测。⑵货源供应预测。⑶销售能力预测。⑷经济效益预测。151、问答题

简述出版物发行员职业道德守则中“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”的含义。本题答案：“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。“二为”方针，即坚持为人民服务、为社会主义服务的方针。这一条要求出版物发行员不断提高法律意识，遵纪守法；不断提高政治思想觉悟，自觉坚持出版物发行工作为人民服务、为社会主义服务的方针。152、判断题

为人民服务是社会主义道德建设的核心。本题答案：对153、单选

中学小学教科书的出版、印刷、发行单位，由省级以上人民政府出版行政部门、教育行政部门会同（）以招标或者其他公开、公正的方式确定。A.税务部门B.价格主管部门C.工商行政管理部门D.文化行政部门本题答案：B154、问答题

简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的工作要求。本题答案：1、符合消费者购买习惯。任何一种细分的方法，都应以消费者为中心。要做到方便、合理、不奇、不怪，符合人文心理。2、符合市场需求。要据市场变化而进行局部调整。如在音像制品的分类中，要根据一个时段的热点或流行风尚适时地推出专区陈列，顺应市场需求。3、符合品种特性。报纸、期刊、音像制品、电子出版物的特性是销售周期短，更新换代快。因此在细分方法中要充分考虑这一因素，抓住宝贵的销售周期，在细分陈列方法上烘托销售气氛，达到促销目的。155、问答题

简述出版物总发行的概念与特点。本题答案：出版物总发行是指出版物总发行单位统一包销出版物，它是出版物发行的初始环节。目前，具有出版物总发行业务资格的有出版社、新华书店、省新华书店或发行集团、计划单列市新华书店，以及经批准的其他出版物发行企业。总发行的特点主要有：⑴具有排他性，就是说，一种出版物的总发行权只能由一个单位拥有，是不可分享的。出版单位若将某种本版出版物的总发行权委托给具有总发行资格的其他发行单位，其本身就不能再行使该种出版物的总发行权。⑵总发行的销货对象，主要是各类出版物批发单位和大型的出版物零售单位。⑶总发行的销售方式，主要是批发。156、问答题

非法出版物的形式有哪些？本题答案：凡不是国家批准的出版单位出版的在社会上公开发行的报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物和互联网出版物等，都属于非法出版物。这类非法出版物的形式主要有：⑴称根本不存在的出版单位印制的出版物。⑵盗用国家批准的出版单位名义印制的出版物。⑶盗印、盗制合法出版物并在社会上公开发行销售的。⑷在社会上公开发行而不署名出版单位或署名非出版单位的。⑸承印者以牟取非法利润为目的擅自加印、加制的出版物。⑹被明令解散的出版单位成员擅自重印或以原编辑部名义出版的出版物。⑺其他非出版单位印制和公开发行的出版物。⑻以买卖书号、刊号印制发行的出版物。⑼违反协作出版或代印代发的规定从事出版投机活动而印制、销售的出版物。157、判断题

在市场营销计划中，长期计划的时间一般在十年以上。本题答案：错158、填空题

在Internet网上，要迅速有效地查询到需要的信息，最有效的方法是（）。本题答案：使用搜索引擎159、判断题

中期计划一般以三到四年为一期。本题答案：错160、判断题

出版物发行工作坚持勤俭的方针，就是要以最小的消耗取得最大的效果。要加强经济核算，尽可能地充分利用企业的人力、物力和财力，改善经营管理，提高劳动生产率，在确保社会效益的前程下，争取最大的经济效益。本题答案：对161、问答题

网上出版物零售的工作要求有哪些？本题答案：网上出版物零售的工作要求有：（1）提供尽可能新和尽可能多的出版物品种，给消费者以充分的选择机会。（2）充分发挥信息技术优势，提供出版物品种的立体信息展示；提供形式多样、内容详细的出版物信息。（3）建立简单、快捷的交易流程，安全的支付手段和准确的送货机制。（4）为消费者提供一对一的个性化服务，不断推出具有网络特征的、富有吸引力的促销活动。162、单选

“一人读书，校其上下得缪误”的含义是（）。A.用朗读的方法校对B.由一人包揽一种书的校对C.检查图书成品的编校质量D.通过通读，发现前后内在矛盾，进而作出是非判断本题答案：D163、问答题

试述分散进货机机的具体形式及各具体形式优缺点。本题答案：分散进货机制，是指出版物发行单位总部将进货权力相对分散到各个区域连锁门店，由各区域或连锁门店在核定的金额范围内，直接向供货商购进出版物。（1）分散进货机制有完全分散进货和部分分散进货两种具体形式；完全分散进货是企业总部根据自身情况，将进货权下放给连锁门店，由连锁门店根据自己的情况灵活实施进货。部分分散进货是企业总部对各连锁门店的地区性较强的出版物（如：本地区课本练习册，音像制品等），由各连锁门店自行组织进货，而总部则对其他出版物进行集中进货。（2）完全分散进货的最大优点是灵活，能对消费者的需求做出有效的反应，有利于竞争，缺点是不能发挥规模进货优势，不利于压低价格，不利于控制进货。部分分散进货具有较强的灵活性，分店可以根据自身的特点采取弹性的营销策略，有利于分店效益目标的实际，缺点是操作比较复杂。164、判断题

经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。（)本题答案：对165、多选

从事网络出版业务须具备（）等条件。A.取得信息网络传播权B.拥有自行开发设计的支撑网络出版系统运行的软件C.拥有数字化的出版资源D.建立国际联网的网站E.充分重视信息网络安全本题答案：A,C,D,E166、问答题

常用的搜索引擎网站地址有哪些？本题答案：1、Google搜索引擎网站地址有：（1）Google搜索引擎。网址：（2）百度搜索引擎。网址：（3）新浪搜索引擎。网址：（4）网易搜索引擎。网址：（5）搜狐搜索引擎。网址：167、问答题

组织销售促进活动的工作程序有哪些？本题答案：（1）进行决策。促销什么，做什么活动，达到什么效果。急要考虑经济效益还要考虑社会效益。（2）编制方案。重点解决：何时，何地，主办方，参与者，合作者，媒体，消费者，数量。应急措施。根据具体活动方式选择相应的方案（3）组织实施。落实部门责任人严格按方案执行，出现情况及时上报，迅速解决。（4）总结。活动结束，及时总结，是否达到预期的目标，主要经验教训。168、问答题

简述POP广告的特点？本题答案：POP广告的特点有：（1）机动性、时效性。无需制版印刷、随时根据需要、快速简洁地设计绘制出所需要的广告。（2）多样性。可采用不同的表现形式，以保持消费者对广告的新鲜感和好感，同时增加销售气氛，也使购物环境得以美化。（3）经济性。无需花费高额的广告费用，只需多动脑筋，就可以设计出既有个性又经济的广告来。（4）易懂性。画面、内容简单明了，能较迅逮地把广告的目的让消费者记住看懂。（5）艺术性。海报、宣传栏、墙报、展板都可用鲜艳的彩笔进行绘制，因此其艺术性较强，具有造型新颖、图形美观独特、色彩明快，变化多样、视觉效果极佳等特点。169、填空题

盘存期的盘亏率是在盘存期间的出版物的亏损总量与该期间内的（）之比。本题答案：存货总量170、判断题

使用价值、心理满足和购买能力是出版物消费者决定购买的三个基本要素本题答案：对171、填空题

出版物实数少于应有的账面库存，形成出版物（）本题答案：盘亏172、问答题

简述出版物集中进货机制的优势？本题答案：1、有利于提高出版物发行单位与供货商谈判中的议价能力。2、有利于降低出版物发行的运营成本。3、有利于规范进货行为。173、判断题

我国出版物发行工作必须牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，坚决拒绝单纯业务观点。本题答案：对174、问答题

简述出版物发行的概念。本题答案：出版物发行，是出版业的有机组成部分，是出版产业链中一个十分重要的环节。出版物发行是指出版发行单位通过商品交换，将出版物传送给消费者的活动。它作为联系出版物生产与出版物消费的中间环节，构成了出版物由生产领域向消费领域转移的商品流通过程。出版物发行是商流、物流、信息流和资金流的统一。175、单选

著作权法所称的“图形作品”之一是（）。A.绘画B.照片C.地图D.雕塑本题答案：C176、判断题

经济因素对出版物消费者需求起着决定性作用本题答案：错177、判断题

传播思想、知识和信息，积累和存储文化、科学等人类文明成果是出版物的基本功能。本题答案：对178、单选

数字化整合营销的实质是（）Ａ.客户战略Ｂ.ＣＳ战略C.4C战略D.CIS战略本题答案：A179、填空题

在登记环节中起着承上启下的重要作用，对提高整个发行业务、账务质量有着十分重要作用的是（）本题答案：订阅报刊款日报单180、问答题

出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些？本题答案：一、及时掌握最新、最准确的信息。二、培养进货人员行情判断力。三、深入销售第一线，掌握现场实务经验。四、对供货商进行比较选择。五、与供货商保持默契的关系。181、问答题

目标市场定位的概念和策略是什么？本题答案：目标市场定位，就是出版物发行企业必须在其目标市场上为自己的出版物发行服务确定一个位置，树立一个形象，使其具有鲜明的特色，以区别于竞争者并能招揽消费者。目标市场定位的策略有：（1）差异策略。（2）差异策略。（3）集中性策略。182、判断题

大部分出版物发行企业网站目前以宣传介绍型网站为主。本题答案：对183、问答题

简述业务活动报告和经营活动分析报告编写的注意事项.本题答案：一、充分占有材料、恰当使用材料。二、分析要实事求是、抓住本质。三、数字、观点应该前后一致。184、问答题

如何做好门市或柜组出版物的介绍？本题答案：做好门市或柜组出版物的介绍的主要工作有：（1）合理陈列是出版物介绍和推荐的客观前提。将出版物以合适的方式陈列在合适的位置上，分类清楚、摆放准确。使消费者或潜在的消费着能够发现、重视该品种，为介绍推荐创造合适的场景氛围。（2）出版物发行员良好的表达能力和求实的职业精神是出版物介绍和推荐的主观条件。介绍推荐出版物要讲究表达方式，应简洁、扼要集中地介绍出版物的优点或特点。还要求出版物发行员要有求实的职业精神。站在消费者的立场上，为消费者考虑；将最适合他们的出版物推荐给他们。185、判断题

出版业为了组织出版物的生产和传播，需要一定的经济投入。本题答案：对186、判断题

根据联合国教科文组织的规定，出版物包括报纸和期刊两大类。本题答案：错187、问答题

简述按照消费者熟悉的习惯进行出版物分类的方式。本题答案：1）、按出版物是否新版进行分类。以图书为例，将不同类型的新书归并在一起，开辟“综合新书”，对内作为新书类，对外作为“新书介绍”。新书类应有时间性，“新”的时间界限一过，就应归回自己的本类。2）、按出版物是否畅销进行分类。将不同类别的畅销出版物并在一起，开辟“综合畅销出版物”，对内作为畅销出版物类，对外作为“畅销出版物推荐”。畅销出版物也应有其时间性，出版物一过畅销时段，也应归回自己的本类。188、问答题

简述我国出版业的构成。本题答案：我国出版业主要由出版单位、印刷（复制）单位、发行单位、制作单位、出版专业教育和科研单位等构成。它们各有不同的职能，又共同直接或间接地为出版物的生产和经营服务。⑴出版单位：出版单位是从事出版活动的机构。⑵印刷（复制）单位：印刷（复制）单位是从事出版物物质生产过程的部门，包括印刷厂和音像制品、电子出版物的复制工厂等。⑶发行单位：发行单位是用商品流通方式将出版物向社会传播并销售给消费者的专职单位，包括总发行、批发单位和零售单位，但承担本版出版物总发行业务的出版单位不在其内。⑷制作单位：制作单位是指对精神生产内容进行技术加工处理，制成能够据以批量复制出版物的、具有一定物质形式的“母版”的专门单位。⑸其他单位：出版专业教育单位是专门培养编辑出版、印刷复制和发行等方面专业人才的教育机构。189、判断题

职业技能鉴定试题应由职业技能鉴定站编制。本题答案：错190、问答题

试述退货工作中可能出现的问题及解决方法。本题答案：1、退货工作中可能出现的问题。一、退错供货商。所退出版物没有向该供货商进过货，这种情况一般出现在处理退货时，依据出版物上的名称确定退货方向，但实际进货渠道为其他供货商。二、数量退错。多渠道进货的品种退货时可能出现退货数量超出进货数量的情况。三、折扣错。多次进货供货商不同、折扣不同，退货清单的退货折扣会与供货商认可的折扣有出入。2、退货工作中处理问题的方法。一、退货前沟通。认真审核退货品种，并与供货商做好事先的沟通工作，做到退货时心中有数。沟通包括：供货合同中的常规约定，退货前的协调，特殊品种的询问等。二、规范流程。规范内部的退货工作流程，是每一处理环节周密、严谨，减少差错发生。三、及时对账。退货发出后要及时与供货商对账，发现问题及时解决，不因问题的搁置而丧失处理机会。191、问答题

试述门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作来管理规范。本题答案：门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范包括：门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范一般由上级经理或企业的职能部闩负责制定。其作业管理规范主要包括：（1）作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标。（2）作为门市营运的指挥者，负责卖场的经营管理，有效地进行出版物控制、现金控制、信息控制等O监督和审核卖场会计、收银等工作，监督与改善卖场出版物等损耗管理。（3）作为卖场业务的管理者，监督卖场的出版物进货、仓储、陈列、销售等业务动态，积极配合新品引进和滞销出版物淘汰。配合制定营销计划，开展营销活动