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文档简介

(密级:中国电信电信公2005年2 所有人 项目文档更改历史123456789 工作目 术语说 工作范 客 服 帐 要 流程 附录X:数据准备过程中已知异常问题的解决方 附录XX:联系人........................................................................................................... 分业务是通过手工处理的。因此在IBSS系统上线之前,必须要对所有的业务生本文不讨论具体数据方式(现有系统数据转工,只提出IBSS需要的数据内容及格式。具体方式可由提出问题,项目组从技12IBSS生产库IBSS生产数据并用于正式运行的3曾经和正在使用电信产品服务的单位或4为方便局方提供相应服务及相关统计使又称“5客户所使用的一个电信产品及相应信息客户参与的信息(与服务相关,服务对应的客户,服务对应客详细的数据项说明请参考项目组提供的《ibss系统整理手册.doc》目前IBSS客户分有两类:客户、客户整理合并时需要讨论明确合并的原则是以哪个系统的。例如:目前广州的客户是从原97上的用户信息转换成,在转换的过程中,同时根据一定的规则对客户进行合并处理客户是直接从97上的客户转换的,不需要做合并处理。。项理包括客户的属性信称、服务、所属行业、住址及通讯地址等信息;客户的分类信息:客户属性、类型、服务级别、级别、所属客户经理等;对客户的评价信息:信用度97的渠息包括:联系人、、传真、通信地址、、电子邮箱等包括:客户与服务的关系、客户与帐客户证件信息整理——对于15或18位的证件,默认为“。其客户联系人信息整理——从97服务信息中提取客户的联系人信息,从97的客户基本信息表中提取客户的联系人信息;97的客户等级对客户进行划分:A大客户即为大客户,B和D(小型客户)合为商业客户,C公共客户并行业大K97的客户行业类型对客户进行划分:A住保证割接的目标库的字段数据兼容97对应字段的数据,包括类型和长IBSS系统数据格式进行整理的数据,参照数服详细的数据项说明请参考项目组提供的《ibss系统整理手册.doc》料整理手册.doc需要的内容是否满足,97上已有内容能否合理、正确地转换到IBSS上。帐详细的数据项说明请参考项目组提供的《ibss系统整理手册.doc帐户信、联系人等信即帐务定制,包括银行托收客户的信息整核查银行托收客户的银行名称、、银行的编码是否正确;再按IBSS系统的数据格式进行整理。需要依据97和帐务系统提供的97帐务系统定义的帐目类型分类与IBSS帐务系统定义的分帐标识与IBSS帐务系统定义的投递方式与IBSS对于需要人工整理或需要参考IBSS1Xx2Yy2.1要数据整理的组合必须满足下列条件97系统及IBSS前期需要有安装WINDOWSXP或WINDOWS2000OFFICE系统的PC终端(内存要求256M以上)对各种数据整理成电子文档后期需要有IBSS(ORACLETUXEDO一定的SQL或通过IBSS系统的配置界面方式导入到IBSS系统。(参见附录197《电信(参见附录系统数据准备手册客户服务帐户部分)23(参见附录123数据转换到IBSS中。把现有系统数据转换到IBSS的步骤IBSS系统正式数据生产—》(时间/签名1建立新旧系统数据对照97系统客新旧系统数据转换应到由于涉及新旧系统的数据核297系统客 3IBSS数据检查4567<步骤到此结束,以下内容数据准备的具体步骤论作为XXXX数据准备部门,我们按时、安质、按量地实施了XXXX数据准备过程的所有步骤。本次数据准备结果只反映了截止到年月日IBSS97系统(或者其他相关系统)的数据情况下数据准备工97系统(或者其他相关系统)(签名(部门名称 (描述验收标准与整理完备后数据接受部门东电信IBSSXXXX数据类型数据数据描数据类型数据类型数据数据限制值限制值银行帐银行帐商商商商商商商商项目商商协议条协议条协议条协议条协议条协议类型协议类型协议类型协议类型协议类型银行帐银行帐银行帐银行帐批扣标志0不支持批扣批扣标志1经营效益经营效益经营效益经营效益经营效益帐户出1帐户出2帐户出3评价因子计算评价因子计算资格取消费额度资格取存在欠费P资本结构P资本结构P资本结构P资本结构P资本结构P资本结构P资本结构证件类型证件类型证件类型证件类型证件类型证件类型证件类型证件类型证件类型证证件类型证件类型证件类型事业单位证件类型市证件类中组织机构代证件类型证件类型证件类型会员取会员取会员等级会员等级会员等级会员等级会员等级会员类型大客户会员会员类型商业客户会员类型公众客户客户管理模块客户管理模块片区类型片区类型公司结构公司结构公司结构公司结构消费等级消费等级消费等级中小大客户消费等级商业客户-消费等级商业客户-消费等级商业客户-消费等级商业客户-消费等公众客户级-消费等级公众客户-消费等级公众客户-消费等级公众客户-消费等级消费等级联系方式联系方式联系方式联系方式接触原因客户需求或服务调查接触原因话音业务接触原因数据业务接触原因综合业务接触原因大型集成接触原因10000接触原因10000接触原因营业厅产接触类型接触类型局访接触类型部门负责接触类型信用度等级类型1信用度等级类2信用度等级类型3客户群客户关客户群客户关客户群客户经理客户群商业客户客户群大客户片区客户群客户身份客户身份客户身份客户身份客户身份客户身份客户身份客户身份客户身份客户身份客户身份客户身份客户身份户客户身份客户身份客户身份自由职业者客户身份客户性质客户性质客户关客户关代客户关客户关客户来源工商局新客户来源客户来源客户来源商客户来源客户来源系统定义客户来源客户状态客户状态客户状态客户状态客户状态本年度新增客户状态客户状态客户类型客户类型客户类型客户类型扣费触默认扣费扣费触客户确认扣费触按照客户定制的扣费区间扣费扣费时按单个时扣费时按多个时催缴类型催缴类型催缴类型教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度教育程度限制实限制实评价因子数据来源类型评价因子数据来源类型对电信业务的熟悉程度对电信业务的熟悉程度对电信业务的熟悉程度对电信业务的熟悉程度限制是否与字段值有关限制是否与字段值有关收入等级无固定收入收入等级收入等级积分变积分变积分变积分类型积分类型积分类型积分类型积分类型缴费前出0先缴费后缴费前出1表示先出后缴限制是否与字段值有关限制是否与字段值有关限制条字段长度限制条字段数据限制条字段特殊要求全部限制条字段特殊要求全英限制条字段特殊要求纯数限制条字段特殊要求字符限制条字段特殊要求字符为半角联系人电信的联联系人2-5联系人刚进入与电信联系联系人曾经有从事电信服联系人家庭直系亲属有在中国电信联系人家庭直系亲属有在竞争对手联系人联系人联系人部门负责人联系人联系人主要联系人联系人联系人联系人黑红名单用途黑红名单用途黑红名单用途黑红名单用途黑红名单用途黑红名单用途黑红名单用途免停免催黑红名单用途黑红名单用途黑红名单用途黑红名单用途黑红名单用途黑红名单用途黑红名单用途强停强催类型红类型类型来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源来源类型类型200类型信息台清单类型主叫鉴权类型300类型800加入黑1加入黑原2因加入黑3停加入黑4加入黑5未续保号加入黑6假加入黑7遗证投递方式投递方式投递方式投递方式状况状况状况扣费通扣费通操作符号操作符号类别0账户缴纳类别1服务代缴付款方式付款方式付款方式银行实时付款方式)付款方式付款方式省公司收缴付款方式公司缴费模式费用项缴纳缴费模式缴费模式比例缴纳类型后类型预银行授已银行授未评价方客户信用度评价方客户忠诚度评价方等级1等2级关系原因号码使用关系原因关联关系原因资源共享客户二级关系客户二级关系客户二级关系客户二级关系客户二级关系客户二级关系信仰信仰信仰信仰信仰揽装类型揽装类型商揽装销售规模<100销售规 模销售规模 销售规模员工规模员工规模员工规模员工规模等级等级等级服务统服务统服务统公众客户(住宅服务统服务统公众客户(小灵通服务统公免统计帐务关(费)帐务关帐务关帐务关预制客户服务关系客户服务关系客户服务关系服务组服务组服务组服务等级服务等级服务等级服务等级服务等级服务等级服务等级服务关双向依赖服务关服务关服务关主对端关系服务状态服务状态服务状态服务状态服务状态01男2女SLA级SLASLA级SLASLA级SLASLA级SLASLA级SLASLA级SLASLA级SLASLA级SLASLA级SLSLA级SLA社会背景社会背景球服务期限业务正常待处服务期限业务服务期限业务服务期限业务已处理完托收运营商类型托收运营商类重要等级1重要等级2重要等级3重要等级4限制值产品标产品割接对应接识称18市话97,号码类型='1'2机8号(市话97,号码类型='2'38市话97,号码类型='1'4ISDN8市话97,号码类型='1'5ISDN多用897ISDN6_ISDN8市话97,号码类型 7_ISDN8市话97,对应主号码是ISDN+号IBSS割接述 9797上无CENTREX群组的产品独立标识,只是通过CENTREX上的群号来区

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