如何做好企业管理-晨会

如何做好企业管理——晨会一个好的晨会可以激发员工积极向上的精气神，形成良好的工作气氛。组织好晨会十六个字要诀：不断学习，点滴积累，爱岗敬业,身先士卒。一、要了解现场作为晨会的主持人，不管是管理员还是部门经理，首先要对自己管辖的现场十分了解。这里所说的了解，一是对本部门的商品结构、质量、价格、趋势、知识、技能、服务要了如指掌；二是对企业管理的规章制度，特别是针对本部门商品和管理要求的企业制度要十分了解；三是要对本部门的人员结构要非常了解，不管是职工的学历、能力、品德、个性、敬业程度、责任心等等都要了解，甚至对职工的家庭状况也要略知一二。为什么要了解职工的家庭情况？因为有时候职工的家庭矛盾也会影响工作，你也要像班主任一样，必要的时候还要进行家访。多了解一点都有利于你的日常管理。总之，在你的“势力范围”内的人、财、物、进、销、存你都必须了解，甚至要到达如数家珍的地步。了解现场这是开好晨会最基础、最起码要掌握的东西。二、要了解同行我们经常说：“知彼，百战不殆”。我们这个柜组、部门的商品结构、服务措施、促销手段与同行类似的商品结构、服务措施、促销手段有何不同，优劣势表现在哪里？这是作为晨会主持人必须了解的。开晨会有很多时候会拿同行来作比拟，来作分析，不了解同行,怎么能在职工面前头头是道，布置工作，提出要求？提升晨会人气的关键点是什么？我认为，提升人气最关键的所在是把握业务队伍需求，把晨会做成“充电器”、“加油站”和“练兵场”。在具体操作中我们不仅安排了“周末欢乐会”、“庆生会”等活动型晨会，通过改变晨会流程提升参与度，到达寓教于乐的效果。同时还非常注重晨会在激励、交流、技能与主管培养等方面的作用。我们会在第一时间通过晨会传达公司最新信息、解读激励方案、宣导工作重点，伙伴们都明白错过早会就错过了第一手信息，会在展业过程中比其他人少一招“必杀技”。最后，我们还会及时汇总晨会中发现的问题，为主管进行有效辅导、深度面谈提供了依据。用心去做，早会出勤率是一直困扰着大家的问题1、精细运作，表达出祖训的用心2、专题符合大家或市场需求，表达祖训留心3、带动气氛，让伙伴们感到充满力量，而不是沉闷寡言或一言堂，表达祖训的热心4、形式多样，富含创新精神，让大家听早会上心5、多关心，多鼓励，给伙伴们疗伤，时刻感受到家的温馨6、气氛融洽，歌声，掌声，笑声，欢呼声，让每个人都开心三、晨会技巧1、要扩大晨会的影响力，无论有什么困难，晨会是必须开下去的，谁也动摇不了！确立了这条思路后，营业部的主持班子轮流主持晨会，将在培训中学到的知识一点一点发挥出来！同时营业部总经理亲自督阵，并下文给各部门，坚决贯彻落实晨会经营的思路。大约用了不到一个月的时间，参加晨会的员工不再迟到、不再缺席了，确实有事来不了的员工都会提前打回来请假，这样一来就保证了晨会的经营效果！2、充分调发动工参与的积极性，不搞一言堂。每一次晨会，由主持人自由组合人员，新闻、游戏、故事、早操、演讲等等，尽量将晨会做得生机勃勃，有趣味、有参与、有吸引力，再上升到有权威！3、在充分调动了员工的积极性后，变换角色。由其他员工上台主持早会，我们三个充当配角，或助其承当新闻播报，或助其做游戏等等。经过一段时间后，营销部全体投资顾问个个都可以上场了，我们就将晨会每两周排一次，做成《早会经营安排表》贴在固定位置，投资顾问知道了自己在哪一天做早会，都会提前做准备，有需要帮助的，可以随时找我们帮手。4、做好应急措施，随时救场。平时做足功课，大量资料，以备参考。网上有大量的短信、游戏、智力测试、笑话、美文、趣味新闻，这些都可以作为晨会的补充内容，随时可以让晨会的气氛活跃起来、轻松起来。所有这些，我们都强调要作足功夫，主持人在晨会上要将这些内容“讲”出来，而不是照着稿子“念”出来，所有的都要脱稿才有效果！5、多搞专题晨会，锻炼每个人的能力，也发挥各人的特长。我们先后做过“三分钟演讲”、“IQ测试”、“专题游戏”、“头脑风暴”、“市场直觉判断”、“看大势”等等专题晨会，气氛异常活跃，不但让员工学到了东西，也开启了员工的思维，锻炼了员工的能力。6、学会经营晨会。如果我是主管，在业务逆境中主持晨会召开,我绝不会说：“各位，现在是我们必须齐心协力的时刻，否那么我们就要经营不下去了。”因为这是模糊，充满恐慌，而且又没有提供任何明确意义的语言。虽然制造紧迫感是发动组织的第一步。但是，如果你了解人性，就知道紧迫感容易变成恐惧。恐惧是可以让大家动起来,但是大家动的方式是杂乱而无一致的方向，就象走进丛林遇上了狮子，立刻涌现的恐惧，只会让我“逃啊！”，而且恐惧诉求对团体的副作用还不只如此。四、晨会的多种形式1、走出去，缓解压力不妨把整个团队全部请到公园、花园或郊外，以各种趣味活动，疏泄压力和郁闷。切入正题时，主持人先稳住自己的情绪，否那么很可能已经将“逃啊！”的恐惧情绪泄露给了属员而不自知，无形中把自己觉得业务环境造成的庞大压力，辐射到整个组织。让大家在安静的环境中，一起花一点时间了解未来的方向和存在的问题。主持人一面说，还要一面观察大家的表现和反响，要看到大家开始兴奋了才行。2、用辩论的形式开晨会员工反映在晨会上的问题有：迟到、早退、易怒、不和别人谈话、私下发牢骚、对晨会内容漠不关心等。对待这些问题，主持人和主管切忌采取批评的态度，而应善于从心理上去分析，推心置腹地做思想工作。强加与人，其实是思想工作者最大的缺点。主管要不断地主动找人谈话，积极信息，平时要掌握部下的心理状