心理学资料的方法访谈法

第05章搜集研究资料的方法（2）：心理学研究方法之——访谈法主要内容一、什么是访谈法？二、访谈的类型和特点三、访谈的基本程序四、个别访谈的步骤和技巧五、影响访谈效果的因素六、课外访谈训练一、什么是访谈法？访谈法是通过与被调查者面对面地进行交流、讨论而搜集资料的一种方法。二、访谈的类型和特点（一）访谈的类型（二）访谈的特点（一）访谈的类型据访谈涉及的人数多少，访谈可分为个别访谈和集体访谈。根据访谈的内容是否是由标准化的问题组成可分为结构式访谈或非结构式访谈。根据访谈的次数可分为一次性访谈与重复性访谈。根据访谈者与访谈对象接触方式的不同，不可分为面谈和电话访谈、互联网访谈。1、个别访谈个别访谈是由调查者对每一个调查对象逐一进行单独访谈的一种调查方式。个别访谈通常具有典型性和特殊性。例如，为总结优秀班主任的特点，对优秀班主任进行访谈；为了解差生解题困难的原因，对典型差生进行访谈。这种面对面的个别访谈需要一定的访谈技巧，才能被调查对象所接纳，打开其言路，得到可靠的信息。2、集体访谈集体访谈是由访谈者召集一些调查对象就访谈者需了解的问题发表意见。集体访谈通常在我国也称为“调查会”或“座谈会”。集体访谈的优点：与会者人多，能集思广益，互相启发，彼此印证；能收集到比较全面、深入的资料。集体访谈的不足：后发言者易受前面发言者的影响，即产生从众心理。此外，集体访谈无匿名性可言，对于一些敏感性问题难于收集到真实的资料。集体访谈的注意事项①对参加座谈的人进行选择，使参加座谈的人具有各方面的代表性。②参加的人数不宜太多，7~8人较为合适。③访谈者态度诚恳谦虚，不摆架子，并简要地说明调研的目的、意义和要求，以取得访谈对象的信任，理解与支持。④有意识地创设一种自由、热烈、活泼的气氛，使访谈对象能无拘无束地畅谈自己的真实想法。⑤访谈者应注意倾听对象的发言，并适时地提出追问的问题，以把问题引向深入。⑥控制访谈的方向，至始至终围绕主题。一旦有人离开主题而滔滔不决时，应适时地提出引导性问题或下一个问题而转向主题。3、结构式访谈结构式访谈是访谈者按照封闭式问卷依次向访谈对象提问并要求访谈者按规定要求回答的一种调查方式。结构式访谈结果易于统计整理、分析。结构式访谈举例题目:人们对于乞讨者的看法问题:1.你有没有遇到过乞讨者?2.你会不会相信乞讨者在你面前的表现?3.如果你遇到了乞讨者,你会不会同情他们而给他们钱?4.社会上出现了”乞丐帮”,你认为它能做为一种职业吗?(“乞丐帮”是以欺骗别人的同情心为前提的)你认为这是社会制度的问题吗?5.你对乞讨者的总体看法是怎样的?4、非结结构式访访谈非结构式式访谈是是访谈者者按照访谈提纲纲或开放放式问卷卷进行访谈谈，访谈谈对象的的回答不受约束束，可以自自由发表表自己的的意见。。非结构构式访谈谈通常用用于探索性研研究。5、一次次性访谈谈一次性访访谈属横横向调查查，通常常是对某某个问题题的思想想、态度度或行为为等进行行调查，，获得的的结果一一般为静静态信息息。6、重复复性访谈谈重复性访访谈也称称追踪访谈谈，属横向向调查。。重复性性访谈是是了解随随着时间间或环境境的变化化，人的的思想、、态度及及行为等等方面的的变化，，以进行行比较得得出一一些规律律性的认认识的一一种方式式。重复性访访谈获得得的结果果通常比比较深入入，且具具有动态态性质。。但重复性性访谈耗耗时长、、费用高高，多用用于小样样本的调调查，如如我国对对超常儿儿童的追追踪研究究就常用用这种方方式。7、电话话访谈电话访谈谈较面谈谈来说，，省时、、省费用用、具有有匿名性性。其不不足是易易遭到对对方拒绝绝，且缺缺乏面对对面的感感情交流流，难于于保证材材料的真真实性。。8、互联联网访谈谈主要通过过互联网网的即时时聊天工工具进行行的访谈谈。（二）访访谈的特特点1、优点点灵活性大大适用范围围广控制性强强回收率高高2、缺点点访谈费时时、费力力、费用用开支大大。有的的访谈者者无原则则一访、、二访甚甚至三访访才能找找到访谈谈对象。。访谈面对对面接触触，匿名名性低，，访谈对对象因顾顾虑不作作真实回回答。易产生偏偏差。访访谈者的的态度、、表情、、语调，，甚至性性别、服服装、外外貌都可可能使访访谈对象象产生知知觉偏差差，而影影响材料料的真实实性。访访谈者本本智周万万物也可可能由于于注意不不集中而而产生漏漏记和错错记，甚甚至由于于措词不不当，出出现倾向向性的提提问等等等都可能能使访谈谈调查出出现偏差差。三、访谈谈的基本本程序1、科研研选题（（确定研研究的目目的：访访谈的主主题）2、课题题论证（（查阅文文献———值不值值得做、、能不能能做、怎怎么做））3、研究究设计变量的选选择与操操作性定定义被试的选选择（被被试总体体的确定定、抽样样的方法法、样本本大小））访谈题目的设设计确定访谈工具具确定访谈方式式确定访谈时间间和地点4、训练访谈谈者5、试谈6、修订访谈谈设计7、正式访谈谈并记录访谈谈内容8、整理并分分析访谈材料料并撰写访谈谈报告访谈法举例题目:人们对对于乞讨者的的看法目的:哪种乞乞讨者容易得得到别人施舍舍(乞讨者:残疾人卖卖艺人年老老体弱的人小小孩家有有意外事故的的人)对象:老中中青三个年年龄段的人(共三人)访谈方式:个个别访谈\结结构式访谈时间:3月14日下午地点:XXXXX访谈提问问题:1.你有没有有遇到过乞讨讨者?2.你会不会会相信乞讨者者在你面前的的表现?3.如果你遇遇到了乞讨者者,你会不会会同情他们而而给他们钱?4.社会上出出现了”乞丐丐帮”,你认认为它能做为为一种职业吗吗?(“乞丐丐帮”是以欺欺骗别人的同同情心为前提提的)你认为为这是社会制制度的问题吗吗?5.你对乞讨讨者的总体看看法是怎样的的?四、个别访谈谈的步骤和技技巧个别访谈可依依次分为四个个步骤，每一一步均有相应应的技巧要求求，如果访谈谈者能恰当地地处