南充物智能感知推进工程行业发展基础

南充物智能感知推进工程行业发展基础依托紫牛科技、豪杰科技等骨干企业，大力推动物联网在生产服务业领域的应用，推进NB_IoT物联网部署，加快NB_IoT物联网商用，推广电子标签、激光扫描器、传感器、全球卫星定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等物联网技术，实现运输、仓储、配送、包装、装卸等信息的精确采集，提高对粮库、冷藏库等仓储环境的感知、监控和管理能力。企业营销对策用上述矩阵法分析、评价营销环境，可能出现4种不同的结果。在环境分析与评价的基础上，企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务，应分别采取不同的对策。对理想业务，应看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动；否则，丧失战机，将后悔莫及。对风险业务，面对其高利润与高风险，既不宜盲目冒进，也不应迟疑不决，坐失良机，应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，创造条件，争取突破性的发展。对成熟业务，机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务和风险业务准备必要的条件。对困难业务，要么是努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么是立即转移，摆脱无法扭转的困境。绿色营销的内涵和特点（一）绿色营销的内涵关于绿色营销，广义的解释是指企业在营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，绿色营销也称伦理营销。狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，因此又称生态营销或环境营销。绿色营销以促进可持续发展为目标。英国威尔斯大学的肯˙毕泰教授在《绿色营销——化危机为商机的经营趋势》一书中指出：“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费者与社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程”。“首先，企业所服务的对象不仅是顾客，还包括整个社会；其次，市场营销过程的永续性一方面需仰赖环境不断地提供市场营销所需资源的能力，另一方面还要求能持续吸收营销所带来的产物。”绿色营销观要求企业在营销中不仅要考虑消费者利益和企业自身的利益，而且要考虑社会利益和环境利益，将四方面利益结合起来，全面履行企业的社会责任。（二）绿色营销的特点绿色营销与传统营销相比，具有以下特征：（1）绿色消费是开展绿色营销的前提。消费需求由低层次向高层次发展，是不可逆转的客观规律，绿色消费是较高层次的消费观念。人们的温饱等生理需要基本满足后，便会产生提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与绿色产品的需要。（2）绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色营销以满足需求为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展，重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的和谐发展。（3）绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色营销是着眼于社会层面的新观念，所要实现的是人类社会的协调持续发展。在竞争性的市场上，必须有完善的政治与经济管理体制，制定并实施环境保护与绿色营销的方针、政策，制约各方面的短期行为，维护全社会的长远利益。（4）绿色科技是绿色营销的物质保证。技术进步是产业变革和进化的决定因素，新兴产业的形成必然要求技术进步；但技术进步如背离绿色观念，其结果有可能加快环境污染的进程。只有以绿色科技促进绿色产品的发展，促进节约能源和资源可再生以及无公害的绿色产品的开发，才是绿色营销的物质保证。发展目标以存储和汽车电子为重点，深入实施8大优先工程，到十四五末实现1122发展目标。1个高地：打造成渝经济区北部电子信息产业高地。1个枢纽中心：建成现代区域通信枢纽中心。2倍产值：打造存储和汽车电子产业链，电子信息产业产值倍增达到260亿元，年均增速达到20%以上。其中：电子元器件产值120亿元，5G通讯器材60亿元，汽车电子40亿元，软件和信息服务业40亿元。2个示范区：电子信息产业示范区、创新驱动产业发展示范区。企业实力显著增强，到2025年，新增高新技术企业10户以上，培育2-3家年产值50亿元企业、1家年产值10－50亿元企业、5家年产值5-10亿元企业、50家年产值1亿元企业和1家国内主板企业、3-5户在全省具有重要影响力的重要骨干企业，建成2—4个具有较强集聚示范作用的产业基地。产业布局持续优化，初步形成一核二链三区电子信息产业新格局，加快形成成渝北部经济区电子信息产业高地，推动全市电子信息产业跨越式高质量发展。一核指：南充高新区千亿级电子信息产业核心区，引领全市电子信息产业新发展。二链指：加大本土企业培育和外地企业招引，打造存储产业链、汽车电子产业链两大特色产业链。三区指：以南充高新区千亿级电子信息产业核心区为引领，布局嘉陵、蓬安、营山为电子信息产业拓展区，南部、阆中、仪陇为电子信息产业配套区，形成层次分明、梯次发展的产业布局。区域发展情况粤港澳大湾区电子信息产业企业数量多、总量规模大，在智能终端、信息通信、集成电路等领域具有良好的产业基础，在5G手机、通信设备、计算机整机等消费类电子产品和一些零部件的生产组装的产量居全国前列，已形成较为完整的产业发展体系（东莞佛山都是有代表性的组装生产地区），工业产值连续29年居全国第一，是我国重要的电子信息产业基地之一。长三角区域特色明显，科技资源丰富，拥有国内一大批重点大学、高素质人才，校企合作密切；电子信息产品的组装生产链条完整，产品档次高、技术含量高、投资规模大，并以工业园区和基地为载体，形成了以集成电路、计算机、软件为特色的产业集群，常见的手机电脑基本都是在这部分组装完成。京津冀电子信息产品功能开发的重点地区和全国新兴产业发展的策源地。依托大院大所集聚等优势，在新一代信息技术、航空航天等领域发展较快，涌现出若干影响力较大的产业集聚区。中国台湾电子信息产业在全球处于关键性地位，2020年全球芯片产能份额排第一、比例达到了22%，零组件、晶圆代工约占七成、半导体封测约占五成、触控面板约占四成、LCD面板与LED发光二极管接近三成；OEM/ODM实力雄厚，大部分智能手机、平板电脑等消费电子产品，都由中国台湾厂商提供设计、研发、零组件供应、组装与代工制造服务。全球前十大晶圆代工厂中，龙头台积电、第三名联电、第七名力积电总部均位于中国台湾。两化深度融合工程紧扣电子信息企业转型升级内在需求，以融合、创新、开放、协同为主线，推进企业上云、、智能制造，重点支持一批有前瞻性布局、技术先进、行业影响力大的工业云应用、物联网、工业大数据以及增材制造公共服务平台项目。重点推进企业资源计划系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、客户关系管理系统（CRM）等深度应用。重点发展生产厂家对消费者（B2C）、企业对企业电子商务模式（B2B）和线上线下互动体验的电子商务新模式（O2O）。加大管理体系在本市重点产业和中小企业集群的推广，实现管理体系自评估、自诊断企业数和通过管理体系贯标企业数双提升；注重管理体系与智慧园区、电子商务等领域相关标准的融合。（一）重点市场应用推广行动加快发展以华魏、新松为代表的工业机器人、特种机器人、服务机器人和教育机器人等智能装备，推动吉利汽车、三环电子等行业龙头企业在智能终端、5G、工业互联网和数据中心、智能网联汽车等领域的电子元器件差异化应用，加速产品吸引社会资源，迭代升级。推进生产线数字化改造，落实技改奖补政策，引导、支持企业开展技术改造和增资扩产，鼓励企业应用新技术和新工艺。为南充制造产品提供一个营销平台，按企业需求引入相关的软件应用服务，结合电话、短信及线下活动等服务载体，提供政策咨询、服务对接、网上展示、产品销售等服务。（二）万家企业上云工程依托西华师大等高校、科研院所、行业协会、云服务商等优势资源，加快建设以南充政企通为代表的多个中小企业信息化服务平台，推广面向中小企业的云服务等信息技术服务。鼓励汽车零配件、建材家居、丝纺服装等优势特色企业建设电子商务平台，实现实体店和网上商店有机相融，提高规模经济效益和综合竞争力。借助阿里巴巴、淘宝、天猫等有影响力的第三方平台，打造阿里巴巴南充产业带、淘宝南充特色馆、天猫南充品牌商城。推动西充百科有机园、高坪区大唐蔬菜基地等南充现代农业示范区内52个规模化种养基地，建立全国性的农产品直销放心店，建设鲜活农产品电子商务平台，推动农产品销售。（三）智能制造试点示范工程开展智能制造试点示范，建立智能制造标准体系和信息安全保障系统，搭建智能制造网络系统平台。推动工业生产向分散式增强型控制模式转变，建立高度灵活的数字化生产模式，推进人机交互、机器感知、深度学习等智能化生产系统在九天真空、六合集团、嘉美印染、三环电子等重点企业推广应用。在流程型行业以全程工艺优化为重点，在离散型制造行业以柔性制造单元、智能生产线、数字化车间、智慧工厂为重点，建设企业智能制造体系，打造一批行业智能制造标杆企业。开展自评估、自诊断和自对标引导工作，构建管理体系贯标咨询服务支撑体系。集成提升与创新突破阶段的企业比例达到30%。（四）提升企业管理能力引入先进管理理念，引导企业开展以供应链管理、准时制生产（又称作无库存生产）、仿真优化、布局及物流优化等为重点的精益化管理，引领企业管理组织变革，提高企业科学管理能力。建立要素保障平台。统筹工业能源、土地、融资、环保、人才等要素需求。以各工业企业、生产性服务业为主要服务对象，兼顾农业、商业等其他行业企业，推动建设工业要素保障平台和产业综合服务平台，提供要素信息动态变化数据，为各企业提供基础设施租赁及配套的增值服务。（五）加快打造工业互联网，推动制造业高质量发展加快培育工业互联网产业生态，以技术、体制和管理创新为动力，深入贯彻落实国家工业互联网创新发展战略，打造活跃完善的工业互联网，借助5G、人工智能、区块链等新技术推进产业创新发展，推进工业互联网网络建设改造与优化，加快发展工业互联网平台，提升产业关键支撑能力与综合集成水平，促进工业互联网融合应用，打造线上线下全面安全体系，努力建成创新驱动、应用引领、生态活跃的全省工业互联网领先地区。开展智能工厂建设试点。加强5G+工业互联网融合应用，深化工业互联网标识解析体系建设，建设低时延、高可靠、广覆盖的工业互联网络基础设施，围绕龙头企业上下游产业链生态圈数字化、智能化、协同化发展需求，培育一批具有市场竞争力的企业级工业互联网平台。推动优势企业与平台运营商合作，建设一批细分行业、特定领域和产业集群的工业互联网平台，探索工业互联网标识解析节点建设和推广应用。加强大型工业企业内网升级改造，建设数据中台，支持现场设备级、车间监测级、工厂管理级的不同网络需求和技术的研究，在重点行业探索基于5G、窄带物联网（NB-IoT）、工业无源光网络（PON）、工业无线等技术在工业现场的应用。到2025年，基本建成覆盖重点园区、重点企业的工业互联网网络，骨干传输网络更加优化，宽带接入能力大幅提升，提速降费取得实效。重点骨干企业内外网改造基本完成，重点垂直行业企业间60%的机器设备具备互联互通条件，重点企业内部80%的机器设备实现互联互通。支持重点企业在工厂无线应用、标识解析、工业以太网、IPv6应用等领域开展应用示范。（六）着力打造新平台，支撑制造业高质量发展推动产学研协同，创新攻关组织形式，构建高效转化体系。依托南充双创载体和平台，大力支持技术创新，加快建立以企业为主体的协同创新体系，建设产品研发试制中心，形成以企业为主体、项目为基础、专家为支撑的协同创新。强化协同创新和人才培育平台建设，加强核心技术攻关，推动重点领域创新发展，提升企业专业化能力和水平，鼓励企业布局人才飞地，培育一批专精特新小巨人企业和专注细分领域的单项冠军企业，大力引进研发设计机构、电子信息企业总部、国际性、全国性组织（机构）落户发展，鼓励龙头企业牵头组建产业研究院、产业发展联盟等智力支撑机构。推行订单式定向式等校企人才合作培养模式，统筹抓好信息化人才培养；鼓励企业建设实训基地、组织技能培训、开展技能竞赛等活动；鼓励企业借脑借智，定期聘请行业专家指导培训。川渝形势2020年10月，《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》，川渝地区电子信息产业发展迎来了新的战略机遇。川渝地区电子信息产业近年来取得跨越式发展，已成为我国重要的电子信息产业基地，两地电子信息产业2020年的营业收入超2万亿元，其中，四川省电子信息产业营业收入12684．8亿元，同比增长22．6%，位居中西部第一；重庆市电子信息产业实现营业收入8449亿元，同比增长12．2%。四川电子信息核心竞争力显著增强，已经形成数字视听、集成电路、软件、网络及通信产品五大产业集群；重庆构建起运营商、品牌商、代工厂、配套商一体的智能终端产业链，已成为全球重要的PC产业基地和手机制造基地。5G加速商用工程支持开展5G网络规模组网及5G业务商业化应用，努力实现一年核心区域全覆盖、两年重点地域全覆盖、三年所有区县全覆盖三步走战略目标。抢占5G大规模商用先机，推动5G支撑移动互联网、物联网应用融合创新发展，统筹宽带有线网络、移动通信网络、无线局域网（WLAN）协调发展与共建共享；积极推动5G、物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术和实体经济的深度融合，推动5G在工业互联网、车联网、智慧医疗、智慧物流等领域示范工程。重点面向制造、能源、交通、农业、教育、医疗等领域的应用需求，积极探索培育多样化的应用模式，加快千行百业向数字化、网络化、智能化转型，应用领域主要着力于车联网、公共安全、智慧城市、健康医养、媒体及信息娱乐、智慧物流六个方面。5G产品推进工程。依托通光光缆、和泰光纤两家龙头企业，重点发展骨干网、城域网和接入网不同层级网络光纤产品，布局网桥、集线器、中继器、网关、天线松耦合式AAU等通讯器材项目。积极对接华为、中兴等巨头、招引工业富联、深圳兆能、华脉科技等龙头企业。到2025年，5G通讯器材实现产值40亿元。1、数据中心推进工程依据数字南充，建设大数据资源中心，以数据资源物理集中、逻辑集中等多种方式构建数据湖，打通产业碎片化数据，打造多业务数据融合的高容量大数据存储平台，形成数据资源原始库。建立数据分级分类安全管理体系，加强对互联网重要数据资源的备份及保护，明确数据资产保护存周期和容灾备份保护机制。2、光纤宽带工程加快建设超宽带双千兆网络，打造以南充铁塔公司统筹，各基础电信运营企业参与的多杆合一5G通信基站与信息高速公路建设体系，大幅提高最后一公里终端用户的带宽速率。到2025年，家庭宽带接入速率达到300Mbps，企业接入宽带速率达到1000Mbps，全市5G覆盖率达90%，用户数突破500万，更好地满足垂直行业在安全、服务上的传输保障。3、无线城市工程面向5G发展，以4G技术为基础、WiFi技术和北斗时空为补充，积极推行微基站+智慧杆塔5G+WiFi6等新型网络部署方式，构建多层次、立体化、高带宽、全覆盖的无线基础网络，提高无线城市网络的广度和容量，实现城市热点区域的高速无线网络覆盖。加快主城区免费WiFi网络建设，实现公共区域多节点、多层次的无线宽带网络覆盖，打造智慧化、便捷化、全领域的无线城市体系，支撑智慧城市建设。重点完善商业区、交通枢纽、高校、酒店、商业性写字楼、医院、重点景区的WLAN覆盖率达到95%，热点区域无线宽带接入带宽突破每秒100Mbps。4、车联网应用工程推广北斗定位与导航应用，着眼人-车-路-云全方位连接和信息交互处理，推动南充C-V2X（无线传感系统）车路协同平台建设，鼓励吉利汽车、紫牛科技等企业探索新型车联网应用。深化娱乐导航、共享出行、车联网保险、数字化助手等信息综合服务，积极探索更高等级、更复杂场景的自动驾驶服务。5、夯实信息技术基础设施结合南充市产业发展现状，以数据中心、人工智能、区域链为核心，全面部署下一代基于智能无损网络数据，面向存储场景的数据中心高性能网络NVMeoF；大力推动数据存储介质全场景闪存化，积极推行全IP网络的数据中心建设，在云端发展云计算和大数据，建立安全、可靠、高效的云边端一体化数据中心体系。结合互联网、物联网建设，以数据资源物理集中、逻辑集中等多种方式构建数据湖，实现数据中心网络的统一自动化管理，打造端到端的一体化信息网络；分门别类、因地制宜推进城市基础运行、企业产销活动和市民生活服务等各类数据的感知、采集、传输体系建设；建立跨地区、跨部门、跨层级的云计算公共服务平台，形成覆盖面广、动态跟踪、信息共享的统一社会管理平台，逐步形成大数据产生、开发、利用、再沉淀、再利用以及数据增值的良性循环，提供越级计算、海量存储和人工智能。集聚区块链开发者和用户资源，推进区块链+在民生服务、公共安全、社会信用等重点领域应用，推动骨干企业建设自主区块链底层技术平台和开源平台，依托骨干企业搭建开放联盟链，支持中小企业上链。6、前瞻布局创新基础设施打造产业技术创新基础设施，提升自主创新能力和成果转化能力，参与国家实验室和国家重点实验室体系建设。积极争取国省重大科技基础设施布局，争创国家制造业创新中心，打造一批国省市级的技术创新中心、企业技术中心、工程研究中心。围绕先进制造、新一代信息技术、现代农业、生命健康、新材料等重点领域，组建区域经济研究机构和产业联盟，建设智能终端、新能源汽车、智能装备、生物医药等创新基础设施集群，布局建设一批重点实验室和科技创新基地。5G网络加速推进工程。打造以南充铁塔公司为统筹，各基础电信运营企业参与的一杆多用5G通信基站与信息高速公路建设体系，支持通信基站资源与社会塔（杆）资源的双方开放、融合发展，推进无线网络升级换代，优先实现5G网络在交通枢纽、产业园区、热门景区、核心商圈等热点区域深度覆盖，到2025年底实现县级以上城区全面覆盖。5G应用标杆示范工程。加速5G网络商用应用，实施5G+示范工程，构建无线城市应用体系。在产业骨干企业、西山风景区、阆中古城、朱德故居、驻地高校、南充机场和高铁站等场所打造一批标杆应用场景。支持德尔博睿、众马科技、紫牛科技等骨干企业联合下游应用企业和运营商，以实现规模化应用为目标，开展个性化定制、网络化协同和服务化转型等服务模式创新，形成具有示范和推广价值的典型经验和通用解决方案，打造5G应用标杆示范项目。强化网络应急容灾能力建设，依托无线城市公众网，做好应急预案制定、应急资源储备、应急抢险队伍建设、应急容灾技术创新等工作，提升无线通信网络的应急容灾能力。软件小巨人培育工程深化与高校、研究院产学研合作，持续推进信息产业孵化平台和软件产业孵化园等载体建设，加大力度招引软件信息行业领军企业。重点发展存储、汽车电子、电子商务、农村信息化和企业信息化等领域应用软件和系统集成服务。重点提升面向大数据、人工智能等新兴领域的高端软件供给能力，支持本地企业在操作系统、网络信息安全、软件开发工具等领域的软件创新。支持有条件的企业联合软件行业知名企业共同搭建供应链管理、制造执行管理系统等企业互联网平台，续推进综合管理软件、办公软件等应用软件研发，开发出一批推广价值高的行业通用软件。鼓励五大支柱产业和五大战略性新兴产业中的龙头企业与领域内专业软件公司联合开发一批面向不同行业场景的专用软件，培育一批面向特定行业和特定场景、覆盖研发设计、生产制造、运营维护、经营管理等制造业关键环节的工业APP。（一）城市软件工程以南充数字城管为依托，构建统一的城市大脑系统、全域的城市编码体系、动态的数据采输体系、重构的服务应用体系和可靠的安全保障体系，提升城市运行管理效率和民生服务保障能力，打造具有强大软件实力的新型城市生态，推进整个城市的运行管理由此逐步走向精细化，资源配置走向精准化、社会服务走向精益化。（二）应用软件推进工程推进服务业数字化转型，重点发展智慧城市管理、大数据、电子商务、农村信息化和企业信息化等领域应用软件。加快推动南充名特优产品展示平台、健康南充APP、南充医疗三监管、工业与信息化项目申报与管理平台等特色软件的应用，鼓励工业企业开放应用场景，滚动更新工业APP推荐目录，促进工业APP功能完善与供需对接。到2025年，软件创新和供给能力显著提升，培育形成500个面向特定行业、特定场景的APP软件。（三）企业培育工程以南充产业需求为导向，依托顺庆双创中心加速园、西华师大大学生科技园、高坪科创中心、嘉陵创业小镇和县级孵化园等平台，发挥好孵化器作用，鼓励移动互联网企业扎根壮大，加大鹰派科技、德尔博睿、众马科技等本地重点软件企业的扶持培育，通过奖励的方式鼓励企业取得ISO体系、涉密资质、ITSS、CMMI等资质，形成一批具有核心竞争力的软件小巨人企业，力争到2025年，新增国家级高新企业软件类的企业10-20家，认定市级软件小巨人企业50家，取得各类资质证书200件。（四）车联网工程依托鹰牌科技、安宝信息等车联网的优势企业，推广信号灯协同控制、动态潮汐车道、驾驶行为优化、安全监控等信息服务，远程诊断、紧急救援、OTA升级等车辆远程服务，基于5G、虚拟现实等新兴技术的车载通讯、影音娱乐等车载视听服务。营销组织的设置原则企业的具体情况各异，营销机构不可能、也无必要都按一种模式。但有一些共性原则需要注意和遵循：（一）整体协调和主导性原则协调是管理的主要功能之一。因此设置营销机构需要注意：（1）设置的营销机构能够协调企业与环境，尤其是和市场、顾客之间的关系。满足市场、创造满意的顾客，是企业最根本的宗旨和责任；能比竞争者更好地完成这一任务，也是组建营销部门的基本目的。（2）设置的营销机构能够与企业内部其他机构相互协调，在服务顾客、创造顾客方面发挥主导性作用。（3）营销部门的内部结构、层级设置和人员安排能够相互协调，充分发挥营销职能的整体效应。总之，营销职能部门应当面对市场、面对顾客时能代表企业，面对内部各部门、全体员工时能代表市场、代表顾客。同时内部具有相互适应的弹性，是一个有机的系统。这是构建“现代营销企业”重要的组织基础。（二）精简以及适当的管理跨度与层级原则组织建设要“精兵简政”，切忌机构雁肿。一是防止因事设职、因职设人，人员要精干；二是内部层级不宜太多。内部层级少，信息流通快，还能密切员工之间关系，利于交流思想、沟通情感，提高积极性和工作效率。最佳的机构是既能完成任务，组织形式又最为简单的机构。这涉及管理跨度与层级问题。管理跨度又称管理宽度或管理幅度，指领导者能够有效地直接指挥的部门或员工数量，是一个“横向”的概念；管理层级又称管理梯度，指一个组织属下不同层级的数目，是一个“纵向”的概念。管理的职能、范围不变，一般来说，管理跨度与管理层级是互为反比关系的：管理跨度越大、层级越少，组织结构越扁平；反之，跨度越小，则管理的层级越多。通常情况下，管理层级过多容易造成信息失真与传递过慢，可能影响决策的及时性和正确性；管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。营销部门要真正做到精简，在设置机构时能否把握营销工作的性质和职能范围，是十分重要的前提。（三）有效性原则效率是衡量组织水平的重要标准。一个机构的效率高，说明结构合理、完善。直观地讲，“效率”是指一个组织可在一定时间内完成的工作。机构的效率表现在能否在必要的时间内，完成规定的任务；能否以最少的工作量，获取最大的成果；能否很好地吸取，过去的经验教训，业务上不断创新；能否维持机构内部的协调，及时适应环境、条件的变化。关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，并用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（1）企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智慧的企业高层领导，心中装有“两个上帝”，一个“上帝”是顾客，另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销，首先要有具备营销观念的员工，能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略，并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的合理要求，提高员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良好基础。（2）企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同，往往是各有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标，企业要善于与竞争对手和睦共处，并和有实力、有良好营销经验的竞争者进行联合。（3）企业与顾客的关系。顾客是“上帝”，是“财神”，企业要实现盈利目标，必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息，预测目标市场购买潜力，采取适当方式与消费者沟通，变潜在顾客为现实顾客。同时，要致力于建立数据库或其他方式，密切与消费者的关系。对老顾客，要更多地提供产品信息，定期举行联谊活动，加深情感信任，争取将其转化为长期顾客，举办这些活动花费的成本，肯定比寻求新顾客更为经济。（4）企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系，是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽也存在矛盾，但相互依赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支持。（5）企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如，社区是以地缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系，构成了企业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和有效率的工作场所，社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支持。扩大总需求市场领导者占有的市场份额最大，在市场总需求扩大时受益也最多。扩大总需求的途径有开发产品的新用户、寻找产品的新用途和增加顾客使用量等。（一）开发新用户1、转变未使用者转变未使用者，即说服那些尚未使用本行业产品的人开始使用，把潜在顾客转变为现实顾客。比如，有人担心电淋浴器使用不安全而不愿购买，企业可大力宣传它装有多重，安全保护装置，绝对不会发生意外，将这部分潜在购买者转变为现实购买者。有人认为纯水中不含有益矿物质而不愿安装家用纯水机。纯水机制造公司可大力宣传人们所需的矿物质主要从日常食物中获取，从饮水中获取的比例可以忽略不计，饮用纯水不会影响身体健康。而自来水中虽然含有矿物质但是也可能含有许多污染物质，危害身体健康。安装家用纯水机直接饮用纯水更加有益身体健康。2、进入新的细分市场“新的细分市场”指该细分市场的顾客使用本行业产品，但是不使用其他细分市场的同类产品和品牌。例如，服装市场可以根据性别分为男性和女性两个细分市场，根据年龄不同分为老年、中年、青少年和儿童等不同细分市场，一般而言，女性不会购买男性服装，男性也不会购买女性服装；老年人不会购买青少年时装，青少年也不会购买老年人服装。企业在原细分市场的需求饱和后可设法进入新的细分市场，扩大原有产品的适用范围，说服新细分市场的顾客使用本产品。例如，青年时装制造公司可通过营销宣传说服中老年人购买年轻人的时装，实现心理上的年轻。3、地理扩展地理扩展指寻找尚未使用本产品的地区，开发新的地理市场。例如，空调、摩托车等产品在城市市场已经趋于饱和，可着重开发农村市场。轿车在发达国家已经趋于饱和，可向发展中国家和不发达国家转移。（二）寻找新用途寻找新用途指在产品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加销售量。比如，食品生产者常常在包装上印制多种食用或烹制方法，有冷食、热食、浸泡、炸炒、干食等。自行车最初是作为交通工具而走向市场的，在摩托车、汽车普及的条件下，许多人购买自行车是作为健身工具。产品的许多新用途往往是顾客在使用中发现的，企业应及时了解和推广这些发现。烘焙苏打粉生产企业发现美国一些家庭将该产品作为冰箱除臭剂使用，就通过多种途径广泛宣传这一用途，成功地推动一半的美国家庭采用这一方法。（三）增加使用量1、提高使用频率企业应设法促使顾客更频繁地使用产品。例如，果汁营销人员应说服人们不仅在待客时才饮用果汁，平时也要饮用果汁以增加维生素。2、增加每次使用量企业可以设法促使顾客增加每次使用量以扩大产品销售。洗发剂生产企业可提示顾客，每次洗发时，洗发剂涂抹两次、冲洗两次比只用一次效果更好。洗衣粉包装袋上可说明增加洗衣粉用量则衣服更洁净。有的调味品制造商将调味品瓶盖上的小孔略微扩大，销售量就明显增加。3、增加使用场所电视机生产企业可以宣传在卧室和客厅等不同房间分别摆放电视机的好处，如观看方便、避免家庭成员选择频道的冲突等。宣传这是美好生活的需要而不是奢侈或浪费，打破原先只买一台的习惯和“节俭”思想，使有条件的家庭乐于购买两台以上的电视机。4、提醒顾客及时更换超过保质期或使用期的产品有的顾客由于节约或者疏忽而继续使用超过保质期或使用期的产品，不仅影响健康或者使用效果，也减少了企业的产品销售。企业可以通过及时提醒顾客更换产品而扩大市场需求，包括：提醒顾客注意产品的首次使用时间和应当更换的时间；提醒顾客注意产品当前的性能状况。轮胎经营企业在售出轮胎之后的适当时间可以提醒顾客注意轮胎的行驶里程并检查轮胎是否需要更换以保证行车安全。吉列剃须刀在反复使用之后，上面的彩条会逐渐褪色，提醒消费者更换以保证荆须的舒适性。市场导向组织创新现代市场营销管理哲学要求企业创造顾客和顾客满意，将顾客利益摆在核心地位。许多企业在此基础上也开始认识到兼顾行业、合作伙伴、社区和国家利益对企业成功经营与发展的重要地位。然而，在实践中真正贯彻这种观念，保证企业健康成长，却并不容易。面对现代科技迅速发展、市场环境急剧变迁和竞争日趋激烈的挑战，企业必须对自身组织与管理制度进行革新，形成能够全面有效地招律顾客并为之提供良好服务的机制。里特尔咨询公司在总结卓有成效的公司管理模式的基础上，提出了一个高绩效业务模型。该模型将企业资源与组织配置列为基础。我们可以将它作为企业组织与体制创新的主要原则来讨论。（一）满足利益方的要求在今天的价值交换体系中，企业绩效及其利润目标只有在能使其他利益方获得利益的条件下，才有可能实现。因此，企业及其经营业务，都要确定利益方及其要求。一般地说，利益方主要包括顾客、供应商、经销商、企业员工和股东。如果这些利益方觉得不满意，就不能实现理想的合作，导致整体绩效下降，甚至经营失败。为此，企业必须遵循一个原则：满足每一个利益团体的最低期望。企业要致力于为不同的利益方传递高于最低限度的满足水平。同时，也需要根据不同程度满意水平，为员工尽好责任（基本满意水平），为经销商提供绩效满意水平。在确定这些满意水平的时候，企业必须注意，不要让利益方之间感到相对待遇有失公平。各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。从经营动态关系上看，通过顾客满意达到包括股东在内的其他利益方满意，又是建立在企业组织与制度革新所创造的高质量环境基础上的。建立一个面向市场的组织管理体制，形成高水平的员工满意；通过员工积极性、创造性