某传媒网络营销策划方案书

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页1.行业背景分析 22.行业竞争情况分析 42.1综合类网上商城 42.2自主销售式B2C网络服装购物平台分析 52.3C2C平台上的大卖家分析 62.4SWOT分析 63.企业网站现状分析 73.1企业网站的基本情况 73.2企业网站的四项基本要素 9⑴网站结构 9⑵企业网站的内容 10⑶网站的服务 11⑷网站的功能 123.3企业网站的优化 134．网络营销推广的具体方案 144.1网络营销战略 144.2网络营销渠道分析及选择 154.3网络营销方案策划 174.3.1网络营销的第一阶段即春晓计划 17（1）整合式网络营销方案 17（2）病毒营销 21（3）网络广告联盟 234.3.2网络营销的第二阶段即品牌巡航 23（1）博客营销 24（3）百科推广 274.3.3网络营销的第三阶段即效益风暴 27（1）邮件营销 27（3）搜索引擎营销 295．网络营销推广效果评价（考核目标） 346．结束语 341.行业背景分析虽然中国生产的牛仔布和牛仔裤产量均居世界第一，但我国消费者人均拥有的牛仔裤却不是最多的，人均只拥有4条，刚超过全球消费者人均拥有7条的一半，中国消费者人均拥有的牛仔短裤、衬衣、茄克衫、裙装各为2条，分别持平或略高于世界平均拥有量。美国消费者为8条。相对牛仔裤，意大利是欧盟最大的棉牛仔布进口国。历史悠久的牛仔布织物，因其休闲、舒适、耐用等特征，备受全球消费者的喜爱。近些年来在工艺、设计筹资方面的不断创新，增加时尚元素，更成为牛仔服装纺织风行的驱动因素。世界各地的消费者有90%的消费者至少拥有1条牛仔裤，人均拥有量比1999年上升了29%。在中国的调查显示，牛仔面料在15至24岁的年轻人中尤其受欢迎，他们穿着牛仔服装的可能性最大。调查显示，与合成纤维面料相比，64%的消费者愿意花更多的钱购买天然纤维面料制成的服装。在所有产品类别中，与100%多聚酯、棉花/化纤混合物、羊毛、斯潘德克斯弹性纤维、尼龙等面料相比，中国消费者更喜欢100%的纯棉制品。2009年以来，受国家政策调整、人民币升值、劳动力成本增加、原材料价格居高不下、国外技术性贸易壁垒增多等诸多不利因素影响，原本就利润微薄的服装出口企业更加步履维艰，面对日益严峻的外贸环境及生存压力，出现了部分小型企业不堪重负被迫关停现象。并且近几年，我国东部沿海地区的纺织服装企业加大了对中西部地区的投资力度，产业转移步伐加快，目前东部地区服装生产开始收缩，中西部地区省市产量出现大幅度增长。目前，国内已经形成了三大牛仔裤生产基地，广东增城地区、江苏常州地区和山东淄博地区。这说明，中国的牛仔裤产业形成了规模，完整的产业链已经形成，我们现在所要做的是产业升级的问题，在产品质量上我们已经达到了国际水准，但是在品牌建设和渠道拓展上，认识还不足，OEM永远是产业链的末端。目前中国牛仔裤品牌的现状是：无一个被国际市场认可的牛仔品牌。期间有不少国内牛仔生产商进行品牌运作，但未能在市场中占领一席之地，相反，中国制造的洋品牌在本土却大行其道。2010年3月28日，ERQ的M2C平台（）成功上线。在全国上下B2C电子商务营销模式一片红火之时，ERQ以全新的M2C营销模式进军电子商务品牌服装市场，成为中国首家M2C服装品牌。6月1日当天，ERQ牛仔裤突破了单日销售1000条的纪录。在服装类电子商务领域，网络“烧钱”的现象自PPG开始就从未停止过如图1-1所示，“服饰类”行业品牌网络广告投放费用截止到2010Q2已经排在了各大行业中的第三位，并且其投放费用的环比增长率也超过了20%，现在的“自主销售式B2C网络服装购物平台”如凡客、麦网、玛萨*玛索等，大多数都采用了网络营销平台全覆盖的策略。因此，服饰类行业的网络营销竞争还是很激烈的。图1-12009年Q1-2009Q2中国主要行业品牌网络广告投放费用TOP102.行业竞争情况分析中国目前网上直销牛仔裤的品牌并不多，至少在百度上搜索“牛仔裤”仅仅有GAP一家做了百度推广但是GAP并非专营牛仔裤，因此，ERQ的主要竞争对手应该是各大综合类B2C商城，如：当当，淘宝商城等。还有凡客、麦网这样的“自主销售式B2C网络服装购物平台”，当然，C2C平台上的大卖家也是不容忽视的一个群体。2.1综合类网上商城像这样的网上商城它们大多数都是由某一细分领域慢慢发展成综合类网上商城的，因此，这样的平台大都存在“官方”及“非官方”的产品线，例如：当当网，它的图书音像类产品就属于当当的“官方”产品线并且根据艾瑞咨询数据显示，在服装市场，当当2009年营收为1.7亿元人民币，市场份额4.4%，当当的营收中有80%来自于图书销售。由此，可以看出，这样的综合类商城受其自身条件的限制，在某一紧窄的细分市场内它的竞争力其实并不是很强。2.2自主销售式B2C网络服装购物平台分析这样的服装类网络平台已然在网购用户间形成了很好的口碑并且它们在网购用户的心目中也已经形成了“服装类专业卖家”的形象，下面以凡客诚品为例：艾瑞咨询数据显示，在服装市场，凡客诚品以12.2亿的营收、31.3%的市场份额排名第一并且虽然其只有服装类销售，但是凡客诚品在中国B2C市场排名却是第四，仅次于当当。并且凡客借助强大的网络营销手段，全面的占领了目标消费者的良好“品牌接触点”，如图2-1所示，DCCIAdmonitor2010年网络广告监测数据显示：2009年服装服饰行业网络广告投放各品牌差异较明显。VANCL无疑是2009年服装服饰类品牌网络营销的最大赢家，也是通过网络营销有效ROI的最大受益者。VANCL全年网络广告投放费用居首，且在第二季度开始遥遥领先于其他品牌。梦芭莎内衣品牌网络广告投放从第二季度开始有明显增长，其在综合门户、垂直网站的广告投放金额在第四季度达到了最高点。纵观其他服装服饰品牌，除兰缪内衣第二季度波动较大外，其余品牌均表现平稳，投放金额呈较稳定态势。图2-12009年各季度服装服饰行业TOP10品牌网络广告投放情况这样的对手应该算是很强大的但是从其网站搜索中可以看出，其“牛仔裤类”产品仅有38件商品，而ERQ的网站上却有328件商品。通过这样的对比我们可以看出，相对于“自主销售式B2C网络服装购物平台”来说，ERQ这样的“牛仔裤”专业销售平台更能够全面满足消费者在牛仔裤方面的需求。2.3C2C平台上的大卖家分析目前中国的C2C市场中淘宝网属于一家独大，占据了80%以上的市场份额，因此，我们以淘宝网为例来做分析。现在淘宝网所面临的主要问题就是假货横行，虽然淘宝官方采取了很多的措施来打击出售假货的行为但是大家谁都明白，这些非厂家直销的“个体卖家”的商品怎么可能比厂家直销的商品加价格还便宜，这显然是不符合逻辑的，因此，它们价格虽然便宜但是在质量及正品保障方面却是很令消费者担心的，并且淘宝网的搜索规则也发生了较大的变化。输入“牛仔裤”一词默认进入的搜索界面中竟然前三个卖家都是“淘宝商城”的卖家，因此，淘宝上的大卖家们一般都只能被迫进驻“淘宝商城”，但是进入商城后所需要的营运成本就无形中会增加，所以C2C平台上大卖家的竞争力正在削弱，以后的B2C市场应该才是网络购物市场的主力军。2.4SWOT分析表2-1ERQ的SWOT分析外部因素（EFAS）内部因素（IFAS）Strengths（S）企业知名度较高：黑牡丹(中国驰名商标,中国名牌,牛仔裤十大品牌,黑牡丹（集团）股份有限公司)ERQ历史悠久拥有一套完善健全的生产制作流程和制度企业拥有世界顶级的生产线，独立的品牌设计室及数10位法国知名服装设计师拥有强大的硬件和软件的优势，足以保证ERQ产品的品质、生产进度和成本控制。Weaknesses（W）企业的品牌与一些国外的知名品牌相比，影响力稍显不足企业没有足够的资金去进行营销宣传，缺乏专业的营销经验及人才企业过去以OEM为主并没有建立完整的自主国内销售渠道Opportunities（O）中国网民的基数大，网购市场发展潜力比较大中国没有一个知名牛仔裤品牌的MtoC网站大型的BtoC服装网站纷纷进军“大百货”领域，弱化了它们本身的“专业性”网络购物市场进入“消费者理性时代”，消费者越来越关注产品的性价比SOStrategies进行网站的专业市场细分，走细分市场的专业化道路加快网站的宣传力度，快速形成“中国牛仔裤第一品牌”的形象开拓自主的定制化网络销售平台，加强个性化的服务WOStrategies抓住国际知名品牌在国内营销力度不够的机遇，加快自主品牌的建立Threats（T）中国已经进入了“高通胀”时代网络商品同质化比较严重网络购物市场的“恶性竞争”情况严重（如：压价竞争）许多BtoC网站的网上“烧钱”行为使新生网站难以利用网上营销快速扩大知名度STStrategies加强产品的时尚化、专业化的设计，在顾客心目中形成独特的印象形成中、高、低档的产品线并在每一段中构造出独特的卖点WTStrategies定位自己的产品的时候要注意与中低端的人群需求产品定价要适当，精准营销力度要适当，营销渠道选择要科学3.企业网站现状分析3.1企业网站的基本情况如图3-1所示，经过站长工具的查询可以看出了ERQ的网站链接速度比较好，在搜索引擎中的被收录情况也比较好，它被百度收录了3960条信息，在“牛仔裤”这一关键词的搜索中它排在了第23位，相对来说它搜索引擎亲和度还做得不够好，因为该关键词在百度中的推广链接并不多。另外，从图中HIA可以看出，ERQ主要在搜索中想要突出的是“牛仔裤专家”这样的关键词，这与该企业做专业的牛仔裤生产商的定位是相符的。图3-1ERQ的SEO信息通过ALEX查询可知（如图3-2所示），ERQ的网站流量情况并不好，并且最重要是ERQ来源于搜索引擎的流量很少，这说明该企业网站的推广情况并不好。图3-2ERQ与凡客诚品的搜索%情况3.2企业网站的四项基本要素⑴网站结构ERQ的网站结构很清晰如图3-3所示，它的“登录”放在了较醒目的顶端，当然这样也就影响了网站的SEO，因为它有点太靠近顶端了。另外，它的产品分类主要是依据“男款”、“女款”来分类的而网页的中心位置则是放置了“滚动的促销信息”及“官方公告”。图3-3ERQ网站首页的截图（1）当然，ERQ还提供了站内搜索功能如图3-3所示并且其还设计了更为详尽的分类目录来方便消费者的商品寻找如图3-4所示。图3-4ERQ网站首页的截图（2）⑵企业网站的内容ERQ网站具有比较全面的网站内容设计如图3-5所示，作为一个以销售为主的M2C电子商务网站，销售信息和促销信息应该是该网站最主要的相关信息，当然公司信息、产品/服务信息和其他信息也是必不可少的，因为前两项信息是刺激消费者购买的最主要的信息而后三项的完整与否会对该网站的销售行为产生很大的影响。当然，从ERQ网站的商品信息浏览中可以看出其商品信息的描述非常的详尽同时连模特的身材信息都做出了描述。因此，ERQ的网站内容是非常到位的。图3-5ERQ的品牌介绍⑶网站的服务ERQ通过在线电子杂志的下载或预览（如图3-6所示）来为客户提供“产品选购和保养知识”同时也为客户提供了最新的“牛仔时尚信息”以及“穿着搭配信息”，这样不仅可以达到促进销售的目的同时也加强了品牌的形象。图3-6ERQ的免费电子商务杂志订阅ERQ在帮助中心内设置了“新手上路”、“如何付款/退款”、“配送方式”、“售后服务”及“常见问题”等模块，从而让顾客的一些常见问题得到了较好的解决，如果消费者还有什么特殊需要的话还可以通过“在线客服”来解决如图3-7所示。另外，ERQ还为客户提供了“产品评价”及“订单信息查询”的服务如图3-8所示。图3-7ERQ的网页客服图3-8ERQ的订单信息查询总体来说，ERQ提供的网站服务比较全面如图3-9所示，当然，ERQ还特别提供了一个“原厂概裤长”的服务同时也提供了足够丰富的“支付手段”，这样周到的服务还是能够令消费者满意的。图3-9ERQ网站所提供的服务⑷网站的功能ERQ提供了很去全面的功能管理如图3-10所示，它为消费者提供了“我的订单”、“收藏”、“商品留言”、“预存款”、“站内搜索”等功能，相比较与大型的B2C平台来说这样的功能设置已经足够全面满足电子商务活动的要求了。图3-10ERQ的用户操作界面3.3企业网站的优化如图3-11所示，ERQ的“title”设计并不太好，因为这里面有多于的“牛仔裤专卖店”这样的字眼，如果title能够设计成“ERQ专业牛仔裤-最专业的牛仔品牌”，这样至少会在搜索中让顾客在利用“牛仔裤”关键词搜索时令该网站有更好的表现而通过百度指数可以找出“牛仔裤”是顾客在搜索中比较习惯使用的关键词如图3-12。图3-11ERQ的搜索蜘蛛模拟情况图3-12牛仔裤在百度上的搜索热度另外，ERQ应该在百度上做百度推广，因为从关键词推广的竞争来看，其实牛仔裤领域的相关“关键词”竞价并不激烈因此企业并不需要投入太大就能够收到较好的营销效果，毕竟ERQ的网页设计及网站架构的相关工作还是比较好的。当然，作为一家国内知名的牛仔裤企业如果在外资并未大范围推广的时候率先发力的话，我想日后当“外强”开始专注于中国牛仔裤市场的时候那么ERQ的推广阻力将会更大。4．网络营销推广的具体方案根据企业发展的实际需要，为企业选择适合的网络营销推广方法及组合，对其中主要的三~四种方法进行详细的策划。每个策划方案要求有具体的策划内容和详细步骤，对于可实施的方案，列出实施结果，如设计的广告文案、撰写的营销邮件、开设的博客等；对于有资金需要的列出简要的预算。4.1网络营销战略牛仔服在中国的购买人群主要集中在15-30岁这个区间段内，因此，针对这一特点该网络营销方案将选择学生人群及白领人群来作为目标市场，同时依据对该企业网络品牌环境的分析，本次网络营销方案整体分成三大阶段如图4-1所示：第一、春晓计划，第二、品牌巡航，第三、效益风暴。图4-1网络营销战略规划4.2网络营销渠道分析及选择根据iResearch艾瑞咨询2010年5月发布的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示如图4-2所示，搜索服务、社区交友和在线视频的月度覆盖人数比例依次分居居互联网各项服务的前三名，而网络视频的月度平均覆盖人数比例达到80%以上，即每月至少有80%以上的网民观看过在线视频，甚至已经高于在网上看新闻的用户。艾瑞分析认为，由于视频用户渗透率已经达到80%以上，受限于互联网用户的发展速度，在线视频用户出现大幅增长的可能性不大，预计未来这一比例将维持在85%左右。如图4-3所示，艾瑞咨询2007年10月发布的数据显示，影响网民购买行为因素中“网络社区网友的意见”、“互联网门户网站的广告”、“搜索引擎的推荐”、“公司主页上的介绍”、“电子邮件广告”等网络营销途径均位列其中。综上所述，本次营销途径将会以门户网站、网络社区及论坛、各类垂直类网站联盟、即时类聊天工具及电子邮件营销等为主。这些网络营销途径将会结合不同时期的营销战略分别进行整合、实施。图4-22009年中国网络服务类别月度覆盖人数TOP10图4-3影响社区网民购买行为因素4.3网络营销方案策划4.3.1网络营销的第一阶段即春晓计划在春晓计划中本方案将会把门户网站硬广、病毒式营销及网络广告联盟推广作为“春风”，力求借助“温暖的春风”把ERQ牛仔裤的品牌“吹遍”互联网的每个角落。预计本阶段的推广战略周期为2-3个月。（1）整合式网络营销方案营销手段：门户网络硬广投放、病毒式营销营销重点：精准化营销营销目标受众及营销精神诉求：目标受众：白领人群诉求：逃离职业装的束缚，让生活幸福地自由呼吸。目标受众：学生人群诉求：对压力说“不”，让青春踏着时尚的脚步畅快地张扬。营销周期：2011.01.182012.02.18营销目标：在短时间内引爆网络，让ERQ牛仔裤品牌深入人心并快速地在网络中形成高端品牌的形象。门户广告投放情境：新浪财经首页两轮播视窗 12万/轮/天 门户硬广营销方案的要求：①视窗播放的前几秒非常重要，制作的片头一定要有创意。②吸引眼球，迅速引爆网络。③广告内容要能引起消费者的共鸣。门户视窗广告的内容大意：一位真实的西装笔挺的企业白领（有个人简历的字幕介绍，着重强调“单身”），星期六的傍晚领着公文包在公园中独自疲倦地走着，此刻，他大学刚毕业时的梦想与雄心同现实工作中的种种压力交错出现然后一个电话打断他的思绪，是他的朋友约他晚上去KTV，接着画面跳至KTV包厢内，这个脱掉西装穿着宽松的休闲装及牛仔裤的他正和他的伙伴们很“High”、很放松地唱着歌，画面突然切到独自正在窄小的床上安静的睡觉的他。病毒式营销的策划主题：《一名在校大学生对白领前辈的生活10问》病毒式营销的要求：①尽量避免低俗炒作。②吸引眼球，迅速引爆网络。③正面引导，最终让事件同ERQ牛仔裤品牌联系在一起。营销推广平台：论坛:①天涯社区②猫扑社区博客:①新浪博客：②搜狐博客：QQ：QQ日志、QQ群、QQ状态视频：①优酷②土豆网其它：①百度知道②搜狐问答③SOSO问问④百度贴吧 ⑤人人网⑥开心网以天涯社区、新浪微博及百度贴吧为广泛推广的主要阵地，同时以QQ作为连接学生端的主要途径，以人人网，开心网作为连接白领人群的主要途径。推广途径：视窗及视频制作话题炒作话题意见领袖推高网友热议推广过程：2011.01.2502.01进入第一阶段相关人员将会在某一适当时机在QQ日志、天涯论坛、百度贴吧、新浪微博、人人网及开心网上发表一篇《一名在校大学生对白领前辈的生活10问》的软文，接着推手们将利用自己的人脉关系使该文被快速转载从而形成第一棒“人群”同时我们会组织大量的人员在该文出现的地方进行回帖并在回复中进行询问接着在百度知道、搜搜问问、雅虎问答、新浪问答、奇虎问答、天涯问答、Q吧问答、123问答）等问答类网站进行提问并且组织力量进行回复，并且把相关的“广告视窗”视频在优酷网和土豆网进行发布并利用相关的转载功能，将其引入QQ、人人网及开心网，从而完全激发目标人群的好奇心。2011.02.0202.12进入第二阶段利用QQ群、QQ签名及QQ状态来宣传这些软文的网址，从而把活动推向高潮。2011.02.1302.23进入第三阶段开始组织人员把话题引向白领人群理想中的生活，从而开始令话题很自然地转向“视窗”广告中男主人公的衣着，正面带出“ERQ”牛仔裤的品牌及其品牌诉求。推广软文：《一名在校大学生对白领前辈的生活8问》进入职场后，你们认为您离自己当初离开学校时的梦想是越来越近还是越来越远了呢？心里有什么感触呢？企业白领们是不是都像新浪财经频道的弹出视窗里，所表现出来的男主角一样，都工作很长时间了依旧是单身？对于企业白领来说，那个男性主人公的生活状态是不是具有代表性？那仍然单身着的白领前辈们，你们是因为不愿过早地进入“婚姻的围城”还是另有其他原因？白领前辈们，你们的生活压力来自于哪些方面呢？白领前辈们，你们认为自己未来的“另一半”应该是什么样的呢？和大学时代想象的对象有什么变化吗？白领前辈们，如果时间可以倒转，你们愿意怎样地去过完大学生活呢？白领前辈们，你们平时遇到很大的压力时会怎么去排解呢？费用预算：论坛推手和软文写手：1000元新浪财经首页两轮播视窗12万/轮/天总计：12*2*30=720万问题预案：①人员问题前期的宣传需要大量人员操作，必要时雇佣专业的网络推手。②营销主题偏离网友的热议容易将事件偏离方向，通过意见领袖的引导，将事件扶向期望方向。营销效果的评估指标：传播的及时性：通过对主流平台的相关跟帖量、PV及UV量来进行量化测评。话题的偏离程度：通过对主流平台中话题的热议方向来进行判断。受众的接受度：通过跟帖率、内容评价及参与度来进行考评。信息的分享度：通过转载量来进行量化考评。（2）病毒营销方案概述：与腾讯进行合作，利用QQ这一聊天工具开展一个主题为“ERQ大声喊出你的梦”（“ERQ”与“一二三”谐音）的春节主题活动，该活动主要分为三个阶段，第一阶段：先由腾讯官方倡议，邀请QQ用户进入该活动，参与者可以在QQ中开通相关的“应用服务”继而在“神秘花种内，写进自己的新年梦想”然后腾讯官方将会在QQ的醒目位置点亮你的“希望之花”的图标，让你的QQ好友都可以看见。第二阶段：“希望之花”点亮后，用户需要自己去邀请好友来为自己的“梦想”助威，好友点击“送上我的祝福”的图标后“希望之花”就会成长一点。第三阶段：每个QQ用户在2011年02月09日的午夜12点前只要能够收到20个好友的“祝福”那么你的“希望之花”就会绽放，当然，你写入其中的梦想也就会显现在大家的面前。营销目标：形成ERQ牛仔裤品牌与目标消费者的深度互动，快速提升品牌形象。实施周期：2011年02月01日2011年02月09日推广平台：QQ实施过程：第一阶段：2011年02月01日零时起，腾讯公司向所有的QQ用户发出活动邀请，并且设立相关的官方主页来进行介绍。2011年02月02日即除夕午夜钟声敲响之后，“ERQ大声喊出你的梦”的春节特别活动将正式开始。QQ用户可以通过自己的操作添加相应的“应用”，参与该活动并在“神秘花种内，写进自己的新年梦想”，接着腾讯官方将会在QQ秀左上方即QQ界面整体的左上部点亮该用户的“希望之花”的图标。第二阶段：2011年02月03日2011年02月09日的午夜12点前，参与活动的QQ用户们将有时间去替自己的好友“送上祝福”，当然，也可以邀请好友来为自己“送上祝福”，不过QQ号“一对一”的祝福只能送上一次。每个好友给用户“送上祝福”后该用户的花朵就会相应的成长，以20个“祝福”为一个组，每增加“一组祝福”就可以开放一株新的花朵。第三阶段：2011年02月10日起，收到20个“祝福”的用户花朵将会完全的绽放，当然届时该用户的“祝福”也就会从花中随着“横幅”垂落在花朵的下方。辅助平台：ERQ电子商务平台辅助实施过程：第一阶段：2011年02月01日零时起，同步发出“ERQ大声喊出你的梦”的活动公告并且发布奖励条例，对于该活动中收到“好友祝福”最多的人将提供1万元人民币的奖励并赠与其可以享受售价5折优惠的会员卡一张，除此以外的前100位“祝福”量最多者将分别被奖励一张可以享受售价7折优惠的会员卡，前1000位“祝福”量最多者（不包括前面多提到的101位幸运顾客）将分别被奖励一张可以享受售价8折优惠的会员卡，并同时公布相关活动说明。另外，此时还将在ERQ平台内开辟出以个“希望之窗”的频道，活动期间该频道将允许顾客在该频道发布自己的“我新年的精彩瞬间”的照片，进行相关的讨论、留言。最终，该频道还会将“ERQ大声喊出你的梦”的活动中被成功展示出来的“梦想留言”进行独家的全面“展示”。第二阶段：2011年02月10日零时起，ERQ“希望之窗”频道将会把分类汇总的“梦想留言”以匿名的方式展示出来，当然，对内容不符合要求的夜有权拒绝展示。问题预案：①网络设备不满足要求或者出现突发故障？ERQ平台的网络设备即相关的服务器等关键设备必须进行维护，并在活动前进行设备的“备份”储备。②腾讯主推广“阵地”如果出现用户参与度低的情况？组织相关人员对活动情况进行追踪，如发现用户参与度低的情况应进时雨腾讯公司进行共同商议并制定出相应的解决方案，必要时组织相关人员进行网络“炒作”并注入“马甲”。营销效果的评估指标：数据指标：活动期间的覆盖人数、平均每人的页面浏览时间、访问次数、浏览页面的情况、点击率、回访次数、总体的UV数及ERQ网站成功注册用户数。可以通过百度统计及相关的网页流量分析软件来实现评估。 感性指标：用户参与意向、用户回忆度、认知度、品牌信息关联度及美誉度、购买意向。可以通过在线的问卷调查、用户随机回访等方式来实现评估。（3）网络广告联盟近年来，由于效果类广告主的大幅增长和广告投放技术的不断成熟，长尾广告的投放需求逐渐激活。随着电子商务类广告主的崛起，大量中小广告主对互联网媒体的投放比重向性价比高的长尾媒体倾斜。长尾广告主大多为中小型企业，由于营销预算有限，中小企业进行广告投放时对精准性和性价比要求较高。优势媒体未售卖的剩余广告位虽然符合需求，但媒体合作门槛高，中小广告主对这类微观长尾可望而不可及。由于成本和效率的因素，品牌广告主在网络广告投放时往往只关注用户覆盖率或流量较高的核心网络媒体，从网络流量的正态分布曲线来看，广告主主要关注曲线的“头部”。而处于曲线“尾部”的长尾媒体，如用户覆盖量较小的垂直媒体和个人站点等，由于缺乏规范管理和有效的组织，在争夺广告资源时处于弱势地位。另一方面，核心的主流媒体也存在大量富裕资源：由于目前的广告销售多为长期的固定打包合作，而网页规划和制作却存在较大的灵活性，伴随新诞生的富裕网页而产生的剩余广告位往往无法得到充分利用。因此，本方案将会充分利用这些长尾广告资源，与百度广告联盟、悠易互通等广告联盟进行合作从而达到“在网络中不留营销死角”的目标。4.3.2网络营销的第二阶段即品牌巡航第一阶段的推广使ERQ成为“知名网络品牌之后”，第二阶段的营销推广将会围绕企业的专业化生产、产品工艺的细腻及产品款式的新潮来展开。总之，本阶段推广将会围绕着“给消费者讲品牌故事”来实施，这种故事其实就是品牌的核心精神诉求及品牌文化的展示，每个成功的品牌必定有一个“动人”的故事。（1）博客营销营销目的：开辟一个ERQ官方的网络话语传播途径，借助知名的博客平台所聚集的人气来为ERQ做品牌营销推广。营销实施：企业可以组织一个企业内部的“网络日志平台”并将其平台向员工开放，然后企业可以将中优秀的员工日志发布在官方博客中，另外，企业可以雇佣专业的网络写手，让其以企业文化、企业的质量控制、产品款式的国际化设计等位主题来进行博客创作，总之，要把产品的精神诉求故事化，企业的文化业要故事化，因为故事让人有主动阅读的兴趣并且更利于脍炙人口的传播。营销途径：新浪博客：搜狐博客：营销评价指标：监控博客的粉丝人数、添加关注的人数、博客的点击量及网页的PV、uv量。视频硬广投放及视频营销营销目的：利用视频广告进行目标人群的精准化营销，巧借视频的娱乐性、可快速传播性为ERQ的企业品牌深化做多媒体式、立体化的展示。视频投放点分析及选择：根据艾瑞咨询在2010年6月发布的《中国在线视频行业发展报告简版》数据如图4-4所示，中国2009年的在线视频用户年龄分布情况如下，18-24岁用户比例最高，达到38.8%；其次是25-30岁的用户，占19.6%；而14-30岁的学生及白领人群正是本次营销策划的主要目标人群，因此，视频硬广的投放及视频营销的实施具有很高的营销精确性。图4-42009年中国在线视频用户年龄分布根据艾瑞咨询2009年1月发布的《中国网络视频行业发展报告》调研数据如图4-5所示，2008年网络视频用户经常观看的前5类节目分别是电影（76.6%）、电视剧（60.6%）、音乐（47.8%）、新闻/资讯/热点（37.5%）、娱乐综艺/曲艺节目（33.7%）。用户的网络视频内容需求呈泛娱乐化，最为偏好的节目仍然集中在影音娱乐方面。同时，根据不同类视频节目的受众的收入情况分析，收入在3000元以下收入者主要关注游戏、动漫及音乐类视频节目如图4-6所示，此类人群可以通过综合的判断得出结论这要是学生群体及初入职场的者。另外，3000元以上收入者应该主要为白领人士。因此，本视频广告的投放将会以游戏视频、动漫、音乐这三大途径作为接近学生消费者的网络接触点，同时以新闻、资讯、热点及财经节目来作为白领人群的网络接触点。图4-52008年不同年龄用户对网络视频节目类别的偏好对比图4-62008年不同收入用户对主要网络视频节目类别的偏好对比实施内容概述：硬广投放：对于年轻人群的视频插入式广告应该以“对压力说”不”,让青春踏着时尚的脚步畅快地张扬”为主题，主要以动感的伴奏配合着丰富的画面来实现。对于白领人群，视频插入式广告该以唯美的、轻松的画面再辅以柔美的音乐来突出“逃离职业装的束缚，让生活平静地自由呼吸”的主题。视频营销：本策划方案计划将以初进职场的大学生“菜鸟”的职场生活为背景来制作连续的视频短片，经编辑处理后再把相应的短片传至优酷网、土豆网、酷六等平台上，供网友观看、分享。营销评价指标：视频硬广的效果无法准确测定但是可以通过ERQ的网站流量及坊间的评价来进行侧面的衡量，而视频营销的效果册可以通过视频的播放次数及主流平台的分享情况作为评价指标来进行监控。（3）百科推广营销目标：使顾客更容易深度地了解ERQ。实施方法：ERQ牛仔裤将会在百科全书中添加公司的相关简介，公司文化及发展史等内容。4.3.3网络营销的第三阶段即效益风暴（1）邮件营销邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。邮件列表平台选择对于公司初期的运营来说，由于顾客的数量不是很大，因此邮件列表的规模很小，那么发送邮件内容并不需要考虑太复杂的技术问题，利用ERQ平台的邮件营销功能就够实现。对于公司后期的运营来说，随着网站用户规模会不断的扩大，因此相应的邮件列表规模也不断增加，因此，ERQ平台应对网站的这一功能进行升级。用户E-Mail地址获取ERQ平台上提供了多种电子杂志的免费自主订阅服务，因此，这一免费杂志上就将完全可以成为ERQ平台获取邮件地址信息的载体，一旦顾客选择订阅后那么本平台将通过Email的方式发送给目标用户。邮件内容设计携团起义平台除了在邮件中提供团购信息外，本平台还将会在每刊中提供常州大学城内几个“好吃的、好玩的或者商家打折的信息”，这些信息对爱玩的大学生来说应该是十分有用的。效果评估首先从获取和保持用户资源方面来说，通过电子杂志的方式让消费之订阅，可以在一定程度上获取一些客户的邮件地址资源，同时该种营销方式也可以达到一种广泛宣传的作用。电子邮件杂志的内容形式多种，内容相对于一些普通的信息传播媒介（例如：报纸、纸质杂志等）来说较为丰富多彩，对于喜欢新鲜的14-30岁的年轻群体来说是个较为能接受的方式，打开率相对较高，如果加上后期的杂志制作效果好，那么相应的阅读率也会有所增加，对于一些对团购感兴趣的学生及白领来说则可以通过链接进入网站，从而间接提高了网站的注册用户转化率。（2）微博营销营销目的：利用微博的互动性、即时性而与消费者沟通，对企业的销售产生最为“直接”的拉动。营销实施概述：春节前，ERQ平台可以通过知名的第三方微博平台开展春节促销活动，该公司组织几十甚至几百名员工上知名的微博平台发送产品促销信息。这些员工将会通过微博客网站的电脑屏幕，回答客户对产品的各种疑问，解决技术难题和客户售后服务。并且这只团队还能够最及时的收集、利用客户的反馈，从而制定出各种及时的促销政策。在ERQ的微博网站（ERQ在在各种微博上的官方账号），会放有密密麻麻的ERQ在线员工的照片，任何一个客户都可以随意通过点击一个百思买员工的微博的帐户，要求其给予回复。这些回复完整公布在网站上，有个性的回复会得到客户的赞扬，并且引发互动。营销渠道：新浪微博搜狐微博营销评估指标：企业可以监控客户回复率、微博浏览量来进行硬性指标的评价，同时还可以通过客户回访来对客户对于该业务的满意度来进行调查。（3）搜索引擎营销根据2010年1月CNNIC的报告显示，2009年，搜索引擎的使用率为73.3%，较2008年增加了5.3个百分点，超过了即时通信成为网民使用互联网的第三大应用。目前搜索引擎用户规模达到2.8亿人，年增长率为38.6%。另外，搜索引擎是中国用户在网络购物时最常使用的获取商品信息的方式。搜索引擎营销可以分为SEO和SEM两种方式，针对网站的SEO将在网站设计时进行全面介绍，下面主要讨论的是付费搜索引擎营销SEM。搜索引擎广告系统选择随着谷歌退出中国大陆市场，目前，百度在国内搜索引擎市场独占鳌头，占有76%以上的市场份额，因此，携团起义选择百度作为搜索引擎广告投放平台。投放市场选择根据世界工厂网发布的研究数据如图4-6所示，2009年第2季度国内电子商务行为活跃的前十省分别为：第一名广东省，第二名浙江省，第三名上海市，第四名北京市，第五名江苏省，第六名福建省，第七名山东省，第八名河南省，第九名河北省，第十名湖北省。同期数据如图4-7所示，2009年第2季度国内发生电子商务行为最多的十个城市：第一名北京市，第二名上海市，第三名深圳市，第四名广州市，第五名杭州市，第六名苏州市，第七名南京市，第八名天津市，第九名武汉市，第十名郑州市。如图4-62009年第2季度电子商务行为活跃前10省图4-72009年第2季度电子商务行为最多的10个城市因此，ERQ在本轮营销活动中应该重点投放在3省、3市，因为根据艾瑞咨询2007年4月发布的《中国白领网民生活形态生活态度部分研究报告》的数据如图4-8所示，广东、江苏、浙江是中国白领最多的三个省份，同时，北京、上海不仅是中国白领人群最多的城市而且还是中国著名的大学城，另外，本次投放还选择了西安这座著名的大学城来作为投放点。图4-8白领网民的城市分布③投放关键词选择及评估关键词选择：百度搜索引擎营销主要按关键词点击量和点击价格进行收费。因此，选择关键词非常重要，会直接影响到搜索引擎广告的投放效果及成本支出。ERQ主要按以下流程来进行关键词的选择和优化，首先，从与“牛仔裤”相关的搜索热词中选出了“牛仔裤”、“牛仔网”、“牛仔裤品牌”这三大热门的搜索关键词，然后依据选择投放的省份及城市的居民搜索习惯来确定这三个热词的投放偏重如图4-9、4-10、4-11、4-12、4-13、4-14所示，接着编辑出合适的“搜索展示文段”。图4-9北京市的百度热词搜索热度情况图4-10上海市的百度热词搜索热度情况图4-11西安市的百度热词搜索热度情况图4-12浙江省的百度热词搜索热度情况图4-13广东省的百度热词搜索热度情况图4-14江苏省的百度热词搜索热度情况依据百度指数可知，选择的这些地域对这三大热词的搜索依赖程度基本相同，因此经过筛选，ERQ平台将会选择如下关键词进行搜索引擎推广：牛仔裤、牛仔网、牛仔裤品牌。关键词的评估：根据百度后台提供的关键词实时监测数据，对每个关键词的“绩效”进行评估，包括覆盖率、点击率、转化率等进行监控。④广告文案策划撰写关键词：牛仔裤title:网购ERQ牛仔裤低至5折!ERQ，牛仔装的专家discription:中国著名服装品牌ERQ2011年新品到货!时尚旋风将因你而起！关键词：牛仔裤title:70年的牛仔专注，高品质的时尚畅享discription:牛仔裤品牌“ERQ牛仔”激活尴尬的中国牛仔品牌市场,“ERQ牛仔”联结时代精神与国内牛仔品牌发展的代表性符号,权威机构评选的中国十大牛仔裤品牌之一，与李维斯、GAP等国际品牌比肩的中国牛仔裤“教父”。关键词：牛仔网title:ERQ牛仔裤，令生活无拘无束discription:抛弃职业装的束缚，享受高品质的自由生活，ERQ牛仔裤为您提供高品质的时尚装备！关键词：牛仔裤品牌title:ERQ牛仔裤中国驰名品牌discription:权威媒体的评选，70年的专注赢得了比肩李维斯、GAP等国际牛仔裤品牌的实力，中国十大牛仔裤品牌之一！选择我们ERQ牛仔裤的专家！⑤费用预算目前，百度关键词竞价排名广告起点金额为2000元及以上，相应地，ERQ平台在这方面的广告预算为12000元。5．网络营销推广效果评价（考核目标）考核指标在每个营销方案中已经说明，在这里不做赘述。6．结束语本营销方案是完全依据ERQ网站的现实情况而具体设计的，ERQ品牌的牛仔裤在网络上现在并没有说明知名度，品牌的网络普及度也并不高，因此，本次营销计划就设计了三大营销战略步骤来推广这一平台，最终力求帮助该品牌在提高网络知名度的情况下实现销量的提升。另外，本次营销方案也紧扣了“网络的精准营销”这一概念，每个阶段的每中营销方法的选择以及每个营销方法的实施途径及品牌网络接触点的选择，它们都是围绕着14-30岁的学生及白领群体的“网络生活习惯”而重重筛选出来的品牌最佳“引爆点”。总之，本次整体营销方案的设计是具有一定可实施性及经济性的。评定项目满分（分）实得（分）1．行业背景分析52.行业竞争情况分析103.企业网站现状分析104.网络营销推广方案（1）155．网络营销推广方案（2）156.网络营销推广方案（3）157．其他推广方案108．网络营销推广效果评价（考核目标）59．营销方案的原创性、创新性1010.格式规范，字体统一，按时提交5小计100评分表附录资料：不需要的可以自行删除Excel小知识■用多窗口修改编辑Excel文档如果要比较，修改Excel中不同单元格间的数据，而单元格又相距较远的话，来回拖动鼠标很是麻烦。我们可以用多窗口来进行比较，依次单击“窗口→拆分”，Excel便自动拆分成四个窗口，每个窗口都是一个独立的编辑区域，我们在浏览一个窗口的时候，不影响另外一个窗口。在word中对长文档的修改比较繁琐，也可以用这种方法将窗口进行拆分。要取消多窗口，双击分隔线或依次单击“窗口→取消拆分”即可。■Excel录入时自动切换输入法在Excel单元格中，经常遇到中英文交替输入的情况，如A列输入中文而B列却输入英文，这时就要在中英文输入法之间反复切换，这样非常麻烦而且严重影响录入效率。其实可以先打开中文输入法，选中需要输入中文的列，执行菜单“数据→有效性”，在“数据有效性”中切换到“输入法模式”标签分页，在“模式”下拉列表中选择“打开”，确定退出。接着选择需要输入英文的列，同样打开“输入法模式”标签分页，在“模式”下拉列表中选择“关闭（英文模式）”，确定后退出即可。■Excel中粘贴时避免覆盖原有内容在工作表中进行复制或移动操作时，粘贴的内容将自动覆盖工作表中的原有内容，怎样避免这一现象呢？首先选中要复制或移动的单元格，单击复制或剪切按钮，选中要粘贴的起始单元格，按下“Ctrl+shift++”组合键，在弹出的“插入粘贴”对话框中选择活动单元格移动的方向，单击“确定”按钮就可以了。■Excel中快速排查公式错误在Excel中，经常会遇到某个单元格中包含多层嵌套的复杂函数的公式，如果公式一旦出错就很难追踪错误。其实在Excel2003中利用“公式求值”功能就可以进行公式的错误排查。依次单击“工具→自定义”打开“自定义”对话框并切换到“命令”选项卡，在左边“类别”列表中选择“工具”，在右边找到“公式求值”并将它拖放到工具栏，这样工具栏上就出现一个“公式求值”按钮。以后选中公式所有的单元格，单击“公式求值”按钮就可以按照公式的执行顺序逐步观察公式的运算结果，从而定位并找到错误之源，原理类似程序调试中的“单步执行”。■Excel中妙用“条件格式”让行列更清晰在用Excel处理一些含有大量数据的表格时，经常会出现错行错列的情况，其实可以将行或列间隔设置成不同格式，这样看起来就清晰明了得多。利用“条件格式”可以轻松地达到目的。先选中数据区中所有单元格，然后选择菜单命令“格式→条件格式”，在打开的对话框中，在最左侧下拉列表中单击“公式”，然后在其右侧的输入栏中输入公式“＝MOD(ROW(),2)”，然后单击下方的“格式”按钮，在弹出的“单元格格式”对话框中单击“图案”选项卡，指定单元格的填充颜色，并选择“边框”选项卡，为单元格加上外边框，然后一路单击“确定”按键即可。如果希望第一行不添加任何颜色，只须将公式改为“＝MOD(ROW()+1，2）”即可。如果需要间隔两行添加填充颜色只须将公式改为“＝MOD(ROW(),3)=0”就可以了。如果要间隔四行，那就将“3”改为“4”，以此类推。如果我们希望让列间隔添加颜色，那么只须将上述公式中的“ROW”改为“COLUMN”就可以达到目的。■“照相机”的妙用如果要让sheet2中的部分内容自动出现在sheet1中，用excel的照相机功能也是一种方法。操作方法如下：首先点击“工具”菜单，选择“自定义”命令，在弹出的对话框的“命令”选择卡下的“类别”中选择“工具”，在右边的“命令”列表中找到“照相机”，并且将它拖到工具栏的任意位置。接着拖动鼠标选择sheet2中需要在sheet1中显示的内容，再单击工具栏上新增加的“照相机”按钮，于是这个选定的区域就被拍了下来。最后打开sheet1工作表，在要显示“照片”的位置上单击鼠标左键，被“拍摄”的“照片”就立即粘贴过来了。■EXCEL中快速插入系统时间与日期在用Excel进行报表处理时，经常需要在表格的前端或者末尾输入当天的时间与日期。若用数字输入的话显得比较繁琐。其实可以这样来快速输入：首先选中需要时间的单元格，同时按下“ctrl+shift+；”组合键即可；若要输入系统日期则按下“ctrl+；”组合键即可。■彻底隐藏Excel工作表在Excel中可以通过执行“格式－工作表－隐藏”将当前活动的工作表隐藏起来，在未执行进一步的工作簿设置的情况下，可以通过执行“格式－工作表－取消隐藏”来打开它。其实还可以通过设置工作表的隐藏属性来彻底隐藏。按下“ALT＋F11”组合键进入VBA编辑窗口，在左侧选中需要隐藏的工作表，按下F4键打开“属性”对话框，切换到“按分类序”标签分页，将“杂项”下的“Visable”的值选择改为“2－xlSheetVeryHidden”或“0－xlSheetVeryHidden”退出后返回Excel即可。这样将选定的工作表隐藏起来，且“取消隐藏”也不起作用，这样就能彻底隐藏工作表了。将Visable值改还原即可取消隐藏。■轻松挑出重复数据笔者在工作过程中遇到这样的问题：要在Excel中把A列和B列中重复的数据和重复的次数找出来（A和B两列数据之间存在逻辑关系，有重复现象出现）。笔者的做法是：选中C2单元格，输入公式“=IF(COUNTIF(B:B,A2)>=1,A2,"")”，然后用“填充柄”将C2单元格中的公式复制到C列的其它单元格中。假设重复出现次数的统计结果保存在D列中，在D2单元格中输入公式“=COUNTIF(B:B,A2)”，然后将公式填充到D列的其他单元格中即可。重复出现的数据和重复的次数自动列了出来。■用IF函数搞定“＃DIV/0！”在Excel中用公式计算时，经常会出现错误值“#DIV/0！”，它表示公式中的分母引用了空白单元格或数值为零的单元格。如果作为正式的报表，出现这样的字符当然不能让人满意。解决方法有三：1、手工找出单元格的出错公式，一一将它们删除。这种办法适合于出现“#DIV/0！”不多的情况。2、如果报表中出现很多“#DIV/0！”，上述方法就显得太麻烦了。这时就要利用IF函数解决问题：C2单元格中输入公式“=IF(B2=0,"-",A2/B2*100-100)”，再用填充柄把公式复制到C列的其它单元格中，“#DIV/0！”就会被“－”代表，报表自然漂亮多了。3、打印时，打开“页面设置”对话框，切换到“工作表”选项卡，将“错误单元格打印为”选项设置为“空白”或“－”就好了。■改变Excel自动求和值默认位置Excel提供了自动相加功能，它可以自动将一行（或一列）的数据相加取和，计算出的值会放在这个区域下边（或右边）最接近用户选取的空单元格处。但有时我们需要把取和值放在一行（或一列）数据的上方或左边。具体的方法：单击需要求和的一行（或一列）数据的上方（或左边）的空单元格；接着按组合键“Shift+Ctrl”，然后单击工具栏中“自动求和”按钮∑；最后选中需要求和的一组数据（按住鼠标左键拖动），按下回车键即可。■启动Excel时自动打开某个工作簿在Excel2003（以下简称Excel）中如果一直使用同一个工作薄或工作表，则可以将该工作薄移到Excel的启动文件夹中，这样，每次启动Excel时都将自动打开该工作簿。具体方法如下：将要打开的Excel工作簿复制或移动到C：\ProgramFiles\Microsoftoffice\Office11\XLStart文件夹中。如果不想变动工作簿的当前位置，可以为这个工作簿创建快捷方式，然后将快捷方式复制或移动到XLStart文件夹中，然后重新启动Excel，该工作簿就会在Excel启动时自动打开。■Excel快速实现序号输入在第1个单元格中输入撇号“’”，而后紧跟着输入数字字符如：’1，然后选中此单元格，将鼠标位置至单元格的右下角，当出现细十字线状的“填充柄”时，按住此键向下（或右）拖拉至所选定区域后，松开鼠标左键即可。■自动填充具体日期当我们在excel中输入日期数据时，可能需要确定该日期所对应的是星期几。而为了查明星期几，许多用户往往会查阅日历或使用转换函数，这都很繁琐。其实，我们完全可以让excel自动完成这个任务。具体操作如下：选中需要录入日期数据的单元格区域，点击“格式－单元格”。在“数字”标签页中单击“分类”列表中的“自定义”选项，然后，在右边的“类型”文本框中输入：yyyy"年"m"月"d"日""星期"aaa，并单击“确定”。这样，只要输入日期，相应的星期数就会自动出现在日期数据后面。■将计算器搬到Excel中工具－自定义－命令选项卡，在类别列表中选“工具”，在命令列表中选“自定义”（旁边有个计算机器图标）。将所选的命令从命令列表中拖至工具栏中，关闭，退出Excel，重新打开Excel即可。■不用小数点，也能输入小数在excel中，需要输入大量小数，而且小数的位数都相同，方法是：工具－选项，点击“编辑”选项卡，勾选“自动设置小数点”，调整小数“位数”（如2），确定。现在再输入几个数值，不需要输入小数点，会自动保留二位小数。■巧按需要排序学校一次上公开课，来的客人有400多人，打字员已按来人的先后顺序在excel中录入了客人的姓名、职务、所在学校等，如果要按职务高低－即校长、副校长、教导主任、教导副主任等排序，可以如下操作：依次单击工具－选项，弹出窗口，单击“自定义序列”选项卡，点“添加”按钮，光标悬停于“输入序列”窗口，在其中按次序输入“校长、副校长、教导主任、教导副主任……”后再按“添加”后确定。定义完自己的序列后，依次单击“数据－排序”，把“主要关键字”定位于职务列，再单击“选项”，从“自定义排序次序”中选取上述步骤中自定义的序列，“方向”选择为“按列排序”，点确定回到“排序”窗口，再按“确定”便大功告成。■在excel中删除多余数字学生的学籍号数字位数很多，比如“1996001”，要成批量删除前面的“1996”，手工删除肯定不行。可以用“分列”的方法一步到位。选中“学籍号”这一列，依次单击“数据－分列”，弹出“文本分列向导”窗口，点击选中“固定宽度”后按“下一步”按钮，在需要分隔的地方单击鼠标左键，即出现分隔线，再单击“下一步”按钮，左边部分呈黑色显示（如果要删除右边部分，单击分隔线右侧，右侧即呈黑色）；再在“列数据格式”中点选“不导入此列（跳过）”，单击“完成”即可。■圈注表格中的无效数据数据输入完毕后，为了保证数据的真实性，快速找到表格中的无效数据，我们可以借用excel中的数据有效性和公式审核来实现。选中某列（B列），单击“数据”菜单中的“有效性”命令，弹出“数据有效性”对话框，切换到“设置”选项卡，输入符合条件的数据必须满足的条件范围（如“=and(B1>60,B1<90)”）。右击工具栏打开“公式审核”工具栏，单击工具栏中的“圈释无效数据”按钮，此时表格中的无效数据都被清清楚楚地圈注出来了。■两个日期之间的天数、月数和年数计算两个日期“1995－5－12”和“2006－1－16”之间的天数、月数和年数可使用下面的公式：“=DATEDIF(A1,B1,"d")，其中A1和B1分别表示开始日期和结束日期，"d"表示天数，换为"m"或"y"就可以计算两个日期相关的月数和年数了。■在不同单元格快速输入同一内容首先选定要输入同一内容的单元格区域，然后输入内容，最后按Ctrl＋回车键，即可实现在选定单元格区域中一次性输入相同内容。■轻松去掉姓名中的空格编辑－查找－替换，在查找内容栏输入一个空格，替换栏保持为空，点击全部替换就可以去掉所有姓名中的空格了。■多个单元格数据巧合并在编辑了一个excel工作表后，如果又需要把某些单元格的数据进行合并，那么我们可以请“＆”来帮忙。比如需要将A、B、C三列的数据合并为D列中的数据，此时请按下述步骤操作：首先在D2单元格键入公式“=A2&B2&C2”。单击单元格，然后将鼠标指针指向D2单元格的右下角，当指针变成一个黑十字时（这个黑十字被称为填充柄），向下拖动填充柄到所需要的行，松开鼠标左键。在D列单元格中，我们就得到需要的数据了。■输入平方数在excel单元格中要输入100平方这样的数字，可以先输入“’1002”（最外层的引号不要输入），然后在编辑栏中选中最后的2，点击“格式－单元格”，在对话框中点击“字体”选项，选中“上标”复选框即可。不过，用这种方式输入的是文本型数字。■输入等号当我们使用excel时，想在一个单元格只输入一个等号，我们就会遇到这样的问题：你输入完等号后，它认为你要编辑公式，你如果点击其它单元格，就表示引用了。这时你可以不点击其它单元格，而点击编辑栏前面的“√”号，或者直接敲回车确认就可以完成等号的输入了。■在excel中快速输入分数通常在单元格中直接输入分数如6/7，会显示为6月7日。如何快速输入分数“6/7”时在它前面添加一个0和一个空格即可，但是用此法输入的分母不能超过99（超过99就会变成另一个数）。■让excel自动创建备份文件用excel2000/2002编辑重要数据文件时，如果害怕不小心把数据修改错了，可以让excel在保存文件时自动创建一份备份文件。打开“文件－保存”，在出现的对话框中按下右上角的“工具”，点选“常规选项”，出现“保存选项”对话框后，勾选“生成备份文件”选项，按下确定，现在保存一下文档，excel就会自动给这个文件创建一份备份文件，备份文件的文件名为原文件名后加上的“的备份”字样，如BOOK1的备份.xlk，而且图也不相同，相信很容易分别出哪个是备份文件。■轻松切换中英文输入平时用excel录入各种表格时，不同的单元格中由于内容的不同，需要在中英文之间来回切换，这样既影响输入速度又容易出错，其实我们可以通过excel“数据有效性”功能进行中英文输入法自动切换。选中需要输入中文字符的单元格，打开“数据－有效性－数据有效性－输入法模式－打开”，单击确定。再选中需要输入英文或数字的单元格，用上面的方法将输入法模式设置为“关闭（英文模式）”就可以了。这样在输入过程中excel会根据单元格的设置自动切换中英文输入法。■限制重复数据录入在excel中录入数据时，有时会要求某列单元格中的数据具有唯一性，例如身份证号码、发票号码之类的数据。为了保证数据的唯一性，我们可以这样做：选定目标单元格区域（这里假设为A1：A10），依次单击“数据－有效性”，在对话框击“设置”选项卡，单击“允许”下拉列表，选择“自定义”，在“公式”中输入“=countif($A$1:$A$10)=1”。接着，切换到“出错警告”选项卡，在“样式”中选择“停止”，然后分别在“标题”和“错误信息”中输入错误提示标题和信息。设置完毕后单击确定退出。此时，我们再在目标单元格录入数据时，Excel就会自动对数据的唯一性进行校验。当出现重复数据时，Excel中会出现前面设置的错误提示信息。■excel的另类求和方法在excel中对指定单元格求和，常用的方法有两种，一是使用SUM，一般用于对不连续单元格的求和，另一种方法是使用∑，用于对连续单元格的求和。在有些情况下如果使用组合键alt+=，会显得更方便。先单击选中要放置和的单元格，再按下alt+=，用鼠标单击所要求和的单元格，被选中的单元格即呈选中状态，这时可配合shift选取连续多个单元格，或者配合ctrl选取任意不连续单元格，使用ctrl甚至还可以对同一单元格多次求和，单元格选取完成后按回车键即可。这种方法在某些特殊场合十分有用。■完全删除excel中的单元格想将某单元格（包括该单元格的格式和注释）从工作中完全删除吗？选中要删除的单元格区域，然后按下Ctrl+－（减号），在弹出的对话框中选择单元格移动的方式，周围的单元格将移过来填充删除后留下的空间。■批量查看公式在多个单元格或工作中设置了公式，要想查看公式和计算结果，就得反复滚动窗口或者来回切换工作表。其实我们可以先选中含有公式的单元格（多个单元格可用shift和ctrl配合鼠标操作），然后右击工具栏选择并打开“监视窗口”，单击“添加监视”按钮，所有选中的单元格的公式及计算结果就显示在了监视窗口中，非常直观。如果你创建了一个较大的数据表格，并且该表格具有链接到其他工作簿的数据时，利用“监视窗口”可以轻松看到工作表、单元格和公式函数在改动时是如何影响当前数据的，这对于排查数据更改关联错误很有帮助。■实现单元格跨表拖动在同一excel工作表中，拖动单元格或单元格区域的边框可以实现选定区域的移动操作，但该操作无法在不同的工作表间实现，其实可以按住Alt，将所要移动的单元格或单元格区域拖到目标工作表的标签处，excel会自动激活该工作表，这样你就能够在其中选择合适的放置点了。■剔除隐藏单元格当将excel工作表中某个包含隐藏单元格的区域的内容拷贝到其他位置时，隐藏单元格的内容往往会被一同拷贝过去。那么，如果想将隐藏单元格的内容剔除出去，该怎么办？很简单，选中目标区域，按Ctrl+G，单击“定位条件”，选择“可见单元格”选项，单击确定。现在，对目标区域进行复制或剪切操作就不会包含隐藏单元格中的内容了。■不惊扰IE选定有超级链接的表格我们在excel中选定某个超级链接所在的单元格时，常会触发该链接，导致IE出现并访问该链接。其实要想选中这类单元格又不惊扰IE，我们可采用以下方法：单击包含超级链接的单元格，按住鼠标左键至少一秒钟，然后释放鼠标，这时就可以选定超级链接所在的单元格。■用组合键选表格在使用excel编辑文档时，如果一个工作表中有多张表格，为了显示直观，你可能在这多张表格间用空白行和空白列进行间隔。这种情况下，当表格较大时，使用鼠标拖动的方法选中其中的一张表格，是不容易的，但如果使用快捷键，却轻而易举。在要选择的表格中，单击任意一个单元格，然后按下“ctrl+shift+*”组合键即可。■及时更新共享工作簿在日常工作中，如果我们要想知道excel共享工作簿中的更新数据，这时没有必要一次次重复打开工作簿查看，只要直接设定数据更新间隔即可。依次点击“工具－共享工作簿”，打开“共享工作簿”窗口，单击“高级”标签，然后在“更新”栏选中“自动更新间隔”项，并设定好间隔时间（如3分钟）。这样一来，每隔3分钟，excel会自动保存所作的修改，他人的更新内容也会及时显示出来。■拖空选定区域一般情况下，在excel中删除某个选定区域的内容时，直接按delete键即可。不过，如果你此时正在进行鼠标操作，且不想切换至键盘的话，那么，你还可以这样操作：鼠标左键单击并选定区域的填充句柄（右下角的黑色方块）不放，然后反向拖动它使它经过选定区域，最后松开鼠标左键即可。另外，拖动时按住ctrl键还可将选定区域单元格的格式信息一并删除。■给工作表上点色在excel中通常是通过工作表表名来区分每一张工作表的。但是，由于工作表表名显示在工作表底部狭小的标签中，一些视力不佳的用户查找起来相当吃力。为了照顾这些用户，我们可为每张工作表标签设定一种颜色，以便于查找。具体操作如下：右键点击工作表标签，在弹出的快捷菜单中选择“工作表标签颜色”选项，然后在出现的窗口中选定一种颜色，点击“确定”即可。■excel的区域加密你是否想让同一个工作表中的多个区域只能看不能改呢？启动excel，打开需要加密的数据文档，执行“工具－保护－允许用户编辑区域”，击“新建”按钮，在弹出的对话框中接着在“标题”中输入非字符的标题，在“引用单元格”中选定一个或一部分连续单元格的重要数据，接着输入“区域密码”，确定返回“允许用户编辑区域”对话框，点击“保护工作表”，撤消工作表保护密码，点击确认密码后可以进行工作了。■打印时自动加网格线在excel中打印表格时默认是不加网格线的，因此，许多人往往手动设置网格线。其实，完全可以不必这么麻烦。执行“文件－页面设置”，在“工作表”标签页中钩选“网格线”，确定。我们就可以在“打印预览”中看到excel已经自动为表格加上网格线了。■货币符号轻松录入我们在向excel录入数据时，有时需要录入货币符号，比如欧元符号。你是怎么录入的？在插入－符号中慢慢找？那样挺费功夫的。按alt+0162，然后松开alt键，就可以输入分币字符¢。按alt+0163，输入英镑字符输入英镑字符£。按alt+0165输入日圆符号¥，而按下alt+0128，输入欧元符号€。有一点要注意，那些数字，只能用小键盘的数字键来输入。■快速复制表格格式在excel中，我们对一个工作表设置好了格式以后，如果新插入一个工作表，那么新表的格式不会继承原有表格的格式，还需要我们对新工作表的诸多格式进行重复设置，比较麻烦。其实，我们可以利用格式刷，使这一工作变得简单。首先先设置好原来的工作表格式，选中该表格，然后单击工具栏中的“格式刷”工具，再点击新插入的工作表，选中要设置格式的那些单元格，那么原来表格中的表格就会被复制过来。如果新表格区域大于原来的表格，那么会用原表格的格式“平铺”新表格区域。■常用序号快速输入当我们在excel中录入数据时，经常要在开头某列单元格中输入一些常用序号，如一月、二月、三月等，如果一个个地键入，不但费时，工作量也很大。难道就没有什么简便易行的方法吗？当然有。笔者在此就以录入甲、乙、丙为例，首先输入开头的前两个序号“甲”、“乙”，然后选中第二个序号也就是乙所在的单元格，将鼠标缓缓移到第二个序号单元格的右下角，当鼠标指针变成黑细十字架形状时，按住鼠标左键并将它拖到要输入序号的末尾单元格，放开鼠标。看到了没？甲、乙、丙是不是就自动录入好了？其他常用序号的输入方法同上。■快速设定打开区域在excel中，要打印选定区域，除了在打印对话框中进行设定外，我们还可以这样做：选定待打印区域，单击文件－打印区域－设置打印区域，然后直接单击工具栏上的“打印”按钮即可。另外，为了简化操作，还可将“设置打印区域”工具栏按钮添加到现有工具栏，这样只需单击“设置打印区域”，就能轻松地将选定区域设置为打印区域。具体操作步骤如下：右键单击工具栏，单击“自定义”。单击“命令”选项卡，在“类别”下选“文件”，在“命令”列表中找“设置打印区域”并将其拖动到工具栏上即可。■在excel中实现分行填写默认情况下excel单元格只能显示一行数据的内容，希望在同一个单元格中显示多行内容，则需要调整单元格高度，然后输入每行信息，行与行之间还要加上很多空格。其实如果想在excel中显示多行内容，还可以在同一个单元格中输入一行信息，然后按alt+Enter，这样就可以轻松地excel的分行填写。■复制表格巧设列宽当我们需要在excel2003中将某处表格复制到其它位置时，经常发现，原来表格的列宽会无形中被当前列宽所取代，造成数据显示不均匀。如果想将原来的列宽应用到当前位置，该怎么办呢？这个时候，大家可以在当前数据区域内点击鼠标右键，然后选中“选择性粘贴”，在弹出“选择性粘贴”窗口中，将“列宽”一项复选框勾中即可。■给单元格设置监视点在excel中，假设你在第200行输入数据，该数据可能会影响到单元格A10中公式的结果。那么，为了查看单元格A10中公式的结果，一般而言，你要滚动到单元格A10去查看公式结果。不过，如果你给单元格A10加上一个监视点，则可省去这滚动的麻烦。右键单击单元格A10，在弹出的菜单中选“添加监视点”，此时将弹出一个监视窗口，并且在窗口中自动为单元格A10添加一个监视点。这样，不管你在工作表的何处，你都可