组织学教学讲解课件

组织行为学刘艳(Ph.D.)武汉大学经济与管理学院组织行为学刘艳(Ph.D.)自我介绍-1教育背景

BA,英语MA,英语MBA,市场营销Ph.D.,组织行为学

工作经验

一家五星级饭店

武汉大学

自我介绍-1教育背景自我介绍-2学术研究

方向:组织认同、印象管理、

领导学、越轨行为

成果:SSCI期刊&国际管理学会议

AOM(AcademyofManagement)AAOM(AsiaAcademyofManagement)IACMR(InternationalAssociationforChineseManagementResearch)

自我介绍-2学术研究自我介绍-3教学

组织行为学（MBA英文班&本科生）

领导学（MBA中文班）

员工关系（本科生)

人力资源管理文献阅读（硕士生）审稿经历

SSCI期刊(APJM,JMP等)国际管理学会议(AOM,AAOM,IACMR

)

自我介绍-3教学业余爱好业余爱好组织学教学讲解课件组织学教学讲解课件组织学教学讲解课件关于组织行为学的误解研究的内容都是

“COMMONSENSE”。

工作满意度高工作绩效好研究发现对解决企业的现实问题

根本就是

没什么用。关于组织行为学的误解研究的内容都是组织行为学概念Organizationalbehavior(OB)is“afieldofstudydevotedtounderstanding,explaining,andultimatelyimprovingtheattitudesandbehaviorsofindividualsandgroupsinorganizations.”(Colquittetal.,2011,p7)一门独立的学科：研究对象：组织环境下的员工态度和行为研究内容：态度和行为的前因和后果研究目的：提高组织绩效组织行为学概念Organizationalbehavior案例案例1-黄蚂蚁搬家公司案例2-上海5星级酒店用餐经历案例3-深圳一位出租车司机的经历案例案例1-黄蚂蚁搬家公司组织因素群体因素个人因素个人态度和行为组织绩效组织因素群体因素个人因素个人态度和行为组织与其他学科的区别人力资源战略管理与其他学科的区别人力资源讨论-1你认为组织行为学重要吗？为什么讨论-1你认为组织行为学重要吗？为什么重要性依据理论支持theresource-basedviewoforganizations实证支持

-苹果公司（员工和顾客）-安利公司（着迷的加入者）-研究结果重要性依据理论支持组织行为学知识来源来自科学的研究定性

哲学依据：解释论（intepretism）

方法：观察和访谈定量：

哲学依据：实证论

（positivism）

方法：问卷调查组织行为学知识来源来自科学的研究举例说明：组织支持与工作表现验证verification理论theory假设hypotheses数据data验证verification理论theory假设hy组织行为学到底是不是一门常识性的学科？讨论-2组织行为学到底是不是一门常识性的学科？讨论-2课程目标通过讲座、案例分析，以及互动讨论等方式努力达到：1)让学员充分理解组织行为学领域基本概念和科学知识；2)培训学员阅读组织行为学领域科研成果并将之付诸管理实践的能力。课程目标通过讲座、案例分析，以及互动讨论等方式努力达到：课程内容日期内容1）3月2日课程简介和导论个体行为（任务绩效，组织公民行为，不良行为）2）3月9日人格，能力，文化价值观3）3月16日动机4）3月23日工作满意度，情绪5）4月6日信任，公正，伦理6）4月13日团队特征，多样化，沟通，领导7）4月20日组织结构，文化，变革8）4月27日小组作业presentation，课程总结课程内容日期内容1）3月2日课程简介和导论2）3月9日人格，课程阅读材料《组织行为学》，罗宾斯和贾奇，

第12版(中文版），中国人民大学出版社。2)OrganizationalBehavior:ImprovingPerformanceandCommitmentintheWorkplacebyJasonColquitt,JefferyLePine,&MichaelWesson,2ndedition,McGraw-Hill.课程阅读材料《组织行为学》，罗宾斯和贾奇，授课方式理论讲解

学术动态

案例分析授课方式考核方式（暂定）内容比重出勤15%课堂参与15%小组报告15%期末考试55%总共100%考核方式（暂定）内容比重出勤15%课堂参与15%小组报告15期刊推荐AcademyofManagementJournalAdministrativeScienceQuarterlyJournalofOrganizationalBehaviorJournalofAppliedPsychologyAsiaPacificJournalofManagement…………..期刊推荐互动时间Q&A互动时间小组作业1）请从期刊文章列表中选择一篇，仔

细阅读，然后写出该文章对管理实

践有什么意义。2）在最后一次课进行报告。3）报告完毕后，交一份书面报告。小组作业1）请从期刊文章列表中选择一篇，仔刘艳的联系方式办公室：A214电邮：leannaliu@电话Q:491708359刘艳的联系方式办公室：A214《组织行为学》导论

组织学教学讲解课件关于工作闲散的报道关于工作闲散的报道千龙财富北京消息上班偷菜终于偷出麻烦来了。11月3日，南京一对夫妇将5个月大的婴儿送入当地一家医院住院治疗眼疾。当家长夜间发现婴儿出现危急症状后找值班医生，发现值班医生正在上班时间忙于在网上偷菜，无法抽身前往病房救治婴儿，致使婴儿死亡。11月11日，著名作家郑渊洁在其博客发表文章指出，上班偷菜属于盗窃，危害甚于明偷。由于偷菜这类游戏隐蔽性强，不易被老板发现，能最大限度让员工将上班时间据为己有，拿着工资玩游戏，耗用国有资产（国企或者机关）和他人财产（民企或私企）。表面看是上班时在网络上虚拟偷菜，实则是在现实中盗取国有资产和企业股东们的私有财产。千龙财富北京消息上班偷菜终于偷出麻烦来了。11月3日，南京一从南京婴儿死亡事件看，上班偷菜不光盗取国家或他人财产，还会盗取他人生命。我们试想，假若110和119或122再或120电话值班员上班时间偷菜，后果不堪设想。我们姑且把在现实中偷人钱财的叫住明偷，把利用上班时间偷菜的叫住暗盗。而事实上，暗盗比明偷对国有资产和人民生命财产安全的危害更大。上班时间还是专心上班吧，下班再撒开了偷。否则，像南京那医生一样偷出了人命，就不好了。这几天，“偷菜医生”一词迅速蹿红，其含义是医德很差的医生。从南京婴儿死亡事件看，上班偷菜不光盗取国家或他人财产，还会盗《翘课天才》是上世纪８０年代在美国社会引起强烈反响的一部电影，讲述一名中学生装病逃课一天、与好友一同观光旅游的故事，其间穿插老师的围追堵截，幽默之余，引发观众深思。如今，装病旷工现象在美国愈发普遍。如同《翘课天才》一般，雇员有时假称生病，实则外出逍遥，迫使老板雇佣私家侦探，充当“病假猎手”。病假猎手：盯紧雇员《翘课天才》是上世纪８０年代在美国社会引起强烈反响的一部电影清晨４时，里克•雷蒙德驾驶着一辆黑色运动型多功能车（ＳＵＶ），停在一排树后，紧盯目标。他是一名经验丰富的私家侦探，处理过从盗窃案到婚外情等大约３００桩各类案件，眼下正盯着一种新“猎物”。对于这种“猎物”，雷蒙德不必捕获，只需监视。为目标，他出入保龄球馆、橄榄球场、婚礼甚至葬礼现场。那天清晨，他的目标是奥兰多市一名修理工，后者声称自己遭遇车祸，需休病假，但雇主觉得他康复时间太久，心生怀疑。美国《商业周刊》将雷蒙德这份工作称为“病假赏金猎手”。这种“猎手”受雇于企业，“猎物”是那些请病假、但可能并未生病的雇员。清晨４时，里克•雷蒙德驾驶着一辆黑色运动型多功能车（ＳＵＶ）“８０％至８５％的情况下，”雷蒙德说，“一定存在（谎称生病）欺诈（雇主的）行为。”美国贝克和丹尼尔斯法律公司合伙人苏珊•克兰说，２００８年发生在印第安纳州克劳福兹维尔的一起“请假病假”事件成为美国法律判例。当地汽车部件生产商雷贝斯托斯公司怀疑雇员黛安娜•韦尔在并未生病的情况下休带薪病假，雇佣一名未当班警官展开调查。当警官拿出证据证实这家公司猜测后，韦尔遭到解雇。她起诉雇主，但遭美国第七巡回上诉法院驳回。按照陪审团说法，监视雇员“对雇主而言可能不可取”，但并不违法。克兰认为，这一事件“鼓励（企业）考虑雇佣私家侦探”，“合理怀疑”为企业监视员工提供理由。“８０％至８５％的情况下，”雷蒙德说，“一定存在（谎称生病）一位大学老师的故事一位大学老师的故事

小组讨论1）你认为以上案例中描述的员工行为

有哪些？这些行为具有什么特点？2）如果你是公司领导，你希望员工有

什么样的行为表现？小组讨论WhatisJP（工作绩效）?JobPerformanceisthesetofemployeebehaviorsthatcontribute,eitherpositivelyornegatively,toorganizationalgoalaccomplishment.从正面或负面促成组织达到目标的员工行为Categories分类

-taskperformance任务绩效-citizenshipbehavior公民行为-counterproductive/deviantbehavior

反生产力/不良行为WhatisJP（工作绩效）?JobPerformanTaskPerformance(任务绩效)Resourcesgoodsandservices货物和服务Obligated（有义务）TPRoutine惯例型

Adaptive适应型

Creative创新型按照规定行事可预测出乎预料的行为不可预测有新意并且有用的点子和想法TaskPerformance(任务绩效)Resourc问题思考目前大家都在强调创新的重要性，但是有人开始提出一个观点：有些工作种类本身是没有创新的特点，如厂房生产线、话务员等，所以不应该在这些工作种类上进行创新行为的评定。你怎样认为这个观点？你认为影响任务绩效的因素有哪些？问题思考目前大家都在强调创新的重要性，但是有人开始提出一个观最新学术动态1MarrandThau(inpress,AMJ)

Statusloss(highstatusemployees)TaskperformanceStatusloss(lowstatusemployees)Taskperformance最新学术动态1MarrandThau(inpres最新学术动态2Cerneetal(inpress,AMJ)

-

KnowledgehidingCreativityofhiders最新学术动态2Cerneetal(inpressCitizenshipBehavior(公民行为)Voluntary（自愿）;organizationalfunctioning

organizational

InterpersonalVoiceCivicvirtueBoosterismHelpingCourtesySportsmanshipCitizenshipBehavior(公民行为)VolDiscussion讨论为什么有些员工不愿意做公民行为？当有些员工在做公民行为时，他们是真正的好公民吗？Discussion讨论为什么有些员工不愿意做公民行为？影响公民行为的因素有哪些？个人特质：有责任心的人，利他主义者社会交换理论：

组织支持，组织公正，领导-员工关系，

领导风格（如变革型领导和道德领导）文化影响公民行为的因素有哪些？个人特质：有责任心的人，利他主义者Counterproductive/DeviantBehavior

反生产力/不良行为Intentional&harmful故意、有害Organizational

Interpersonal

轻MinorSerious重

Production生产型Deviancee.g.,wastingresourcesProperty财产型Deviancee.g.,theft

Political政治型Deviancee.g.,gossipingPersonal个人攻击型Aggressione.g.,harassmentCounterproductive/DeviantBeha

为什么工作场所中会有反生产力行为和越轨行为发生？

社会交换理论

为什么工作场所中会有反生产力行为和越轨行为发生？最新学术动态Klotz&Bolino(inpressAMJ)公民行为道德许可不良行为最新学术动态Klotz&Bolino(inpress回忆所学知识回忆所学知识组织行为学刘艳(Ph.D.)武汉大学经济与管理学院组织行为学刘艳(Ph.D.)自我介绍-1教育背景

BA,英语MA,英语MBA,市场营销Ph.D.,组织行为学

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武汉大学

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方向:组织认同、印象管理、

领导学、越轨行为

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AOM(AcademyofManagement)AAOM(AsiaAcademyofManagement)IACMR(InternationalAssociationforChineseManagementResearch)

自我介绍-2学术研究自我介绍-3教学

组织行为学（MBA英文班&本科生）

领导学（MBA中文班）

员工关系（本科生)

人力资源管理文献阅读（硕士生）审稿经历

SSCI期刊(APJM,JMP等)国际管理学会议(AOM,AAOM,IACMR

)

自我介绍-3教学业余爱好业余爱好组织学教学讲解课件组织学教学讲解课件组织学教学讲解课件关于组织行为学的误解研究的内容都是

“COMMONSENSE”。

工作满意度高工作绩效好研究发现对解决企业的现实问题

根本就是

没什么用。关于组织行为学的误解研究的内容都是组织行为学概念Organizationalbehavior(OB)is“afieldofstudydevotedtounderstanding,explaining,andultimatelyimprovingtheattitudesandbehaviorsofindividualsandgroupsinorganizations.”(Colquittetal.,2011,p7)一门独立的学科：研究对象：组织环境下的员工态度和行为研究内容：态度和行为的前因和后果研究目的：提高组织绩效组织行为学概念Organizationalbehavior案例案例1-黄蚂蚁搬家公司案例2-上海5星级酒店用餐经历案例3-深圳一位出租车司机的经历案例案例1-黄蚂蚁搬家公司组织因素群体因素个人因素个人态度和行为组织绩效组织因素群体因素个人因素个人态度和行为组织与其他学科的区别人力资源战略管理与其他学科的区别人力资源讨论-1你认为组织行为学重要吗？为什么讨论-1你认为组织行为学重要吗？为什么重要性依据理论支持theresource-basedviewoforganizations实证支持

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哲学依据：解释论（intepretism）

方法：观察和访谈定量：

哲学依据：实证论

（positivism）

方法：问卷调查组织行为学知识来源来自科学的研究举例说明：组织支持与工作表现验证verification理论theory假设hypotheses数据data验证verification理论theory假设hy组织行为学到底是不是一门常识性的学科？讨论-2组织行为学到底是不是一门常识性的学科？讨论-2课程目标通过讲座、案例分析，以及互动讨论等方式努力达到：1)让学员充分理解组织行为学领域基本概念和科学知识；2)培训学员阅读组织行为学领域科研成果并将之付诸管理实践的能力。课程目标通过讲座、案例分析，以及互动讨论等方式努力达到：课程内容日期内容1）3月2日课程简介和导论个体行为（任务绩效，组织公民行为，不良行为）2）3月9日人格，能力，文化价值观3）3月16日动机4）3月23日工作满意度，情绪5）4月6日信任，公正，伦理6）4月13日团队特征，多样化，沟通，领导7）4月20日组织结构，文化，变革8）4月27日小组作业presentation，课程总结课程内容日期内容1）3月2日课程简介和导论2）3月9日人格，课程阅读材料《组织行为学》，罗宾斯和贾奇，

第12版(中文版），中国人民大学出版社。2)OrganizationalBehavior:ImprovingPerformanceandCommitmentintheWorkplacebyJasonColquitt,JefferyLePine,&MichaelWesson,2ndedition,McGraw-Hill.课程阅读材料《组织行为学》，罗宾斯和贾奇，授课方式理论讲解

学术动态

案例分析授课方式考核方式（暂定）内容比重出勤15%课堂参与15%小组报告15%期末考试55%总共100%考核方式（暂定）内容比重出勤15%课堂参与15%小组报告15期刊推荐AcademyofManagementJournalAdministrativeScienceQuarterlyJournalofOrganizationalBehaviorJournalofAppliedPsychologyAsiaPacificJournalofManagement…………..期刊推荐互动时间Q&A互动时间小组作业1）请从期刊文章列表中选择一篇，仔

细阅读，然后写出该文章对管理实

践有什么意义。2）在最后一次课进行报告。3）报告完毕后，交一份书面报告。小组作业1）请从期刊文章列表中选择一篇，仔刘艳的联系方式办公室：A214电邮：leannaliu@电话Q:491708359刘艳的联系方式办公室：A214《组织行为学》导论

组织学教学讲解课件关于工作闲散的报道关于工作闲散的报道千龙财富北京消息上班偷菜终于偷出麻烦来了。11月3日，南京一对夫妇将5个月大的婴儿送入当地一家医院住院治疗眼疾。当家长夜间发现婴儿出现危急症状后找值班医生，发现值班医生正在上班时间忙于在网上偷菜，无法抽身前往病房救治婴儿，致使婴儿死亡。11月11日，著名作家郑渊洁在其博客发表文章指出，上班偷菜属于盗窃，危害甚于明偷。由于偷菜这类游戏隐蔽性强，不易被老板发现，能最大限度让员工将上班时间据为己有，拿着工资玩游戏，耗用国有资产（国企或者机关）和他人财产（民企或私企）。表面看是上班时在网络上虚拟偷菜，实则是在现实中盗取国有资产和企业股东们的私有财产。千龙财富北京消息上班偷菜终于偷出麻烦来了。11月3日，南京一从南京婴儿死亡事件看，上班偷菜不光盗取国家或他人财产，还会盗取他人生命。我们试想，假若110和119或122再或120电话值班员上班时间偷菜，后果不堪设想。我们姑且把在现实中偷人钱财的叫住明偷，把利用上班时间偷菜的叫住暗盗。而事实上，暗盗比明偷对国有资产和人民生命财产安全的危害更大。上班时间还是专心上班吧，下班再撒开了偷。否则，像南京那医生一样偷出了人命，就不好了。这几天，“偷菜医生”一词迅速蹿红，其含义是医德很差的医生。从南京婴儿死亡事件看，上班偷菜不光盗取国家或他人财产，还会盗《翘课天才》是上世纪８０年代在美国社会引起强烈反响的一部电影，讲述一名中学生装病逃课一天、与好友一同观光旅游的故事，其间穿插老师的围追堵截，幽默之余，引发观众深思。如今，装病旷工现象在美国愈发普遍。如同《翘课天才》一般，雇员有时假称生病，实则外出逍遥，迫使老板雇佣私家侦探，充当“病假猎手”。病假猎手：盯紧雇员《翘课天才》是上世纪８０年代在美国社会引起强烈反响的一部电影清晨４时，里克•雷蒙德驾驶着一辆黑色运动型多功能车（ＳＵＶ），停在一排树后，紧盯目标。他是一名经验丰富的私家侦探，处理过从盗窃案到婚外情等大约３００桩各类案件，眼下正盯着一种新“猎物”。对于这种“猎物”，雷蒙德不必捕获，只需监视。为目标，他出入保龄球馆、橄榄球场、婚礼甚至葬礼现场。那天清晨，他的目标是奥兰多市一名修理工，后者声称自己遭遇车祸，需休病假，但雇主觉得他康复时间太久，心生怀疑。美国《商业周刊》将雷蒙德这份工作称为“病假赏金猎手”。这种“猎手”受雇于企业，“猎物”是那些请病假、但可能并未生病的雇员。清晨４时，里克•雷蒙德驾驶着一辆黑色运动型多功能车（ＳＵＶ）“８０％至８５％的情况下，”雷蒙德说，“一定存在（谎称生病）欺诈（雇主的）行为。”美国贝克和丹尼尔斯法律公司合伙人苏珊•克兰说，２００８年发生在印第安纳州克劳福兹维尔的一起“请假病假”事件成为美国法律判例。当地汽车部件生产商雷贝斯托斯公司怀疑雇员黛安娜•韦尔在并未生病的情况下休带薪病假，雇佣一名未当班警官展开调查。当警官拿出证据证实这家公司猜测后，韦尔遭到解雇。她起诉雇主，但遭美国第七巡回上诉法院驳回。按照陪审团说法，监视雇员“对雇主而言可能不可取”，但并不违法。克兰认为，这一事件“鼓励（企业）考虑雇佣私家侦探”，“合理怀疑”为企业监视员工提供理由。“８０％至８５％的情况下，”雷蒙德说，“一定存在（谎称生病）一位大学老师的故事一位大学老师的故事

小组讨论1）你认为以上案例中描述的员工行为

有哪些？这些行为具有什么特点？2）如果你是公司领导，你希望员工有

什么样的行为表现？小组讨论WhatisJP（工作绩效）?JobPerformanceisthesetofemployeebehaviorsthatcontribute,eitherpositivelyornegatively,toorganizationalgoalaccomplishment.从正面或负面促成组织达到目标的员工行为Categories分类

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反生产力/不良行为WhatisJP（工作绩效）?JobPerformanTaskPerformance(任务绩效)Resourcesgoodsandservices货物和服务Obligated（有义务）TPRoutine惯例型

Adaptive适应型

Creative创新型按照规定行事可预测出乎预料的行为不可预测有新意并且有用的点子和想法TaskPerformance(任务绩效)Resourc问题思考目前大家都在强调创新的重要性，但是有人开始提出一个观点：有些工作种类本身是没有创新的特点，如厂房生产线、话务员等，所以不应该在这些工作种类上进行创新行为的评定。你怎样认为这个观点？你认为影响任务绩效的因素有哪些？问题思考目前大家都在强调创新的重要性，但是有人开始提出一个观最新学术动态1MarrandThau(inpress,AMJ)

Statusloss(highstatusemployees)Taskperfor