员工绩效考核实施方案

苍尧物业《物业员工绩效考核实施方案书》一、

目的效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。二、

适用范围本方案适用于苍尧物业正式员工及试用员工三、

“三公”原则：

公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争。

公开：考核实行公开监督，人人知晓、理解考核办法。

公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。

“四严”原则：

工作有据可依，有章可循。

严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。

要求。

严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。四、

考核程序与考评责任 原则上实行部门主管(领班)初评→项目经理复评→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字的考评机制。

绩效考核程序：

签字→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字。

部门主管（领班）级人员自评→项目经理初评、签字→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字。

项目经理自评→民主（物业全体员工）初评→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字。

直接上级和被考核者共同承担考核责任：人对考核结果负有监督、指导责任，其中行政管理部【品质管理部】负责组织物业公司、各项目处、部门绩效考核工作，培训参与考核各料的归档，将考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施等工作。五、

绩效考核分类公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。

试用考核：为（例如：签订一年劳动合同，试用期为：1

核，考核成绩在

80

分以上者予以转正。如试用部门认为其工作表现明，报送公司行政管理部【品质管理部】门及物业总经理审批。

月度考核：

1

个月内工作计划安排和任务完供必要的依据，也为公司行政管理部【品质管理部】对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。每月月度考核暂定于次月的7

日前完成。

年度考核：发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据，员工于每年

12

月

10

月度考核记录及考勤记录等。考核年度为：自每年1

月

1

日起至

12

月

31

日止。六、

绩效考核基本内容及考核标准考核的基本内容：永祥物业公司绩效考核，分为管理层考核和基层员工考核。：

管理层考核内容（详见附件）：管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。

敬业精神考核：干物业、爱物业、专物业、精物业。

工作态度考核：

领导能力考核：有合理组织工作部署、统一协调下属行动的能力；有正确分析、思路清晰、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。

工作业绩考核：落实情况；工作受到上级表彰情况。

遵规守纪考核：律情况。

理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。

综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。

基层员工考核内容：员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。

敬业精神考核：热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业、精物业。

工作态度考核：有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、争先创优、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

工作能力考核：成上级交给的各项任务。

遵规守纪考核：服从领导、听从指挥、坚决完成任务；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制；遵守物业公司各项规章制度情况。

理论学习考核：物业管理相关的法律法规、本职专业知识和工作技能掌握的情况。

团结协作考核：动配合，密切协作，有良好的口碑。

综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。七、 考核时间及方法1.

建议所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主（项目经理、部门主管、全体员工）测评打分、行政管理部【品质管理部】综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成，考核结果在当月内有效。2.

考核测评打分方法：

项目经理测评打分：项目经理的考核由行政管理部【品质管理部】具体落实，测评打分由三个部分组成：第一部分---被考评者自我评分。填写《物业项目经理工作绩效考核规守纪、理论学习六个方面自我评分。第二部分---民主（物业全体员工）测评打分。由物业项目全体员工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。第三部分---行政管理部【品质管理部】综合评判打分。由行政管理最终由物业总经理审核、确认并签字。最终成绩=自我评分×20%+民主（物业全体员工）测评分×30%+行政管理部【品质管理部】综合打分×50%

物业部门主管（领班）测评打分：评打分由三个部分组成：第一部分---被考评者自我评分，填写《物业部门主管（领班）工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。第三部分---行政管理部【品质管理部】综合评判打分，由行政管理最终成绩=自我评分×20%+项目经理测评分×30%+行政管理部【品质管理部】综合打分×50%

物业基层员工测评打分：第一部分---被考评者自我评分。填写《物业部门员工工作绩效考核论学习、团结协作六个方面自我评分。第二部分---物业部门主管（领班）初评打分。由物业部门主管（领班）从敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者复评打分。第四部分---行政管理部【品质管理部】综合评判打分，由行政管理最终成绩=自我评分×20%+物业部门主管（领班）初评分×20%+项目经理复评分×30%+行政管理部【品质管理部】综合打分×30%八、 绩效考核的成绩与奖罚

考核成绩分为：A、B、C、D、E

五种成绩。

成绩为

90

分--100

分；发放全额绩效工资（其中95

分以上通

成绩为

80

分；发放

80%绩效工资。

成绩为

70

分；发放

60%绩效工资。

成绩为

60

分；发放

40%绩效工资。

成绩为

60

分以下；免发当月绩效工资。定处理。备注：建议绩效工资为全额工资的20%，以免过度考核，伤害员工的热情并打击员工的积极性。

员工培训安排的重要依据，现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数进行发放。九、

考核纪律：

行政管理部【品质管理部】要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责，考核人不负责任或利用职务之便造成考核不公正者，一经发现，除公司重新考核外，将依据情节轻重，建议给予考核人扣发一个月奖金直至撤职、辞退处理。

每位员工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分，凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，建议扣发一个月奖金直至下岗处理。

内完成绩效考核的，建议扣发项目经理当月基本奖金20%的处理。备注：扣罚的所有奖金将作为物业活动资金使用。十、

申诉与解释权考核结果，各项目经理要及时上传下达考核结果，如有异议，可向公司行政管理部【品质管理部】进行申诉，公司行政管理部【品质管理行最终复议。物业公司考核领导小组组长：物业公司总经理小组成员：行政管理部【品质管理部】经理本方案的解释说明权属潍坊永祥物业管理有限公司。十一、

实施时间本方案的实施时间为： 年 月 日。苍尧物业管理有限公司附件一： 项目经理 月度工作绩效考核表

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附件二： 特勤队（副）队长 月度工作绩效考核表

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附件三： 特勤队班长 月度工作绩效考核表

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附件四： 特勤队队员 月度工作绩效考核表

附件五： 客户服务部主管 月度工作绩效考核表

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附件六： 物业秩序维护部主管 月度工作绩效考核表

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附件七： 工程部主管 月度工作绩效考核表

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附件八： 环境保洁部领班 月度工作绩效考核表

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附件九： 客户服务部助理/接待/出纳 月度工作绩效考核表

附件十： 秩序维护部员工 月度工作绩效考核表

附件十一： 环境保洁部员工 月度工作绩效考核表

附件十二： 园林绿化工 月度工