南开大学22春学期《商务礼仪》在线作业答卷

22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《商务礼仪》在线作业-00002试卷总分：100得分：100一、单选题（共13道试题，共26分）L一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时一，上下楼宜令（）局后（）A.单行、前、男B.并排、后、男C.单行、前、女D.并排、后、女答案:C2.关于握手的礼仪,描述不正确的有A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手答案:A.如果是专职司机开车,上座的位置是A.副驾驶B.后排右C.后排左D.后排中间答案:B.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该A.就高不就低B,就低不就高C.适中D.以上都不对答案:A.男士选择领带是所遵循的原则中，以下说法不正确的是A.最好的领带，应当是用真丝或羊毛制作而成B.一般而言，领带的主色调应与西装套装的色彩一致C.商务礼仪中，领带不能有图案D.宁肯不打领带，也不要以次充好答案:C.在公共场所,女士着装时应注意（）不能外露,更不能外穿A.袜子B.短裙C.内衣D.衬衣

答案:c.在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面A.用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面.将鱼翻身,继续吃鱼的另一面C.以上两种都可以D.没讲究答案:A.在商务交往过程中，务必要记住A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对答案:A会客时上座位置排列的几个要点是A.A.面门为上、B.面门为下、C.面门为上、D.面门为上、答案:AA.面门为上、B.面门为下、C.面门为上、A.面门为上、B.面门为下、C.面门为上、D.面门为上、答案:A以右为上、

以左为上、

以左为上、

以右为上、居中为上、前排为上、居中为上、前排为上、居中为上、后排为上、居中为上、前排为上、以远为上以远为上以远为上以近为上A.二次B.三次C.四次D.五次答案:B.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌与地面垂直答案:C.西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做A.拿着酒杯边说话边喝酒B.一饮而尽C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受答案:C.谁曾说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”A.荀子B.孔子C.老子D.孟子答案:A二、多选题(共13道试题，共26分).关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义B.戴在中指上，表示已在恋爱C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚D.戴在小指上表示无偶求爱答案:BC.对索取名片的方法描述正确的有A.交易法：首先递送名片B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”答案:ABCD.握手时的四大禁忌是A.心不在焉B.伸出右手C.戴着手套D.交叉握手E.伸出左手F.摘掉手套握手答案:ABCD.下列说法正确的是()A.出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出B.打电话地位高者先挂电话C.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出D.名片可以涂改后给别人答案:ABC.办公场所商务接待礼仪包括的内容A.前台仪容规范B.电话接待C.来访者接待D.正确的引导方法答案:ABCD.使用餐巾时,不可以用餐巾来A.擦嘴角的油渍B.擦手上的油渍C.擦拭餐具I).擦拭衣物答案:CD20.正式场合自我修饰的注意事项0A.包与鞋颜色一致B.女士发型要时尚得体C.女士化妆要清新自然D.男士腰上不挂任何物品答案:ACD.仪容的自然美包括A.体现不同年龄阶段的某些自然特征B.保持个人面容的独特性C.男士接待贵客要着西装D.保持面容的红润、光泽E.要适当化妆答案:CDE.商务礼仪中的座次问题，以下说法正确的是A.两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人B.多人行走时，中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间)C.有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边D.电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导答案:ABCD.在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()A.黑色袜子B.白色袜子C.尼龙丝袜D.红色袜子答案:BCD.日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是()A.久未联系说“久违”B.请人指正说“斧正”C.麻烦别人说“打扰”D.请人指教说“赐教”答案:ABCD.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往答案:BCD26.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。E.让他一会再打答案:ABD三、判断题(共24道试题，共48分).代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()答案:正确.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()答案:错误.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()答案:错误.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人,然后向上司介绍客人()答案:正确.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()答案:错误.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()答案:正确.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()答案:正确.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()答案:正确.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()答案:正确.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()答案:正确.介绍他人时，尊者优先了解情况0答案:正确.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()答案:错误.女士握手时不允许戴手套0答案:错误.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()答案:错误.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()答案:错误.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()答案:错误.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()答案:正确.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()答案:错误.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来0答案:正确.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不