领导概论10领导概论课件

第一节领导理论与领导方式第二节权力与权威实践训练案例分析专题四：领导第一讲：领导概论第一节领导理论与领导方式专题四：领导第一讲：1把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“自我实现人”就会无为而治。——本节点睛第一节领导理论与领导方式

本节点睛第一节领导理论与领导方式2看球赛引起的风波金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。”走进管理看球赛引起的风波走进管理3看球赛引起的风波谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去……走进管理看球赛引起的风波谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主4

看球赛引起的风波分析与思考：1.你认为二班年轻人的作法合理吗？2.在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？3.如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？走进管理

看球赛引起的风波分析与思考：走进管理5一、领导的实质1、领导的定义（管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为）。

2、领导的实质

领导实质上是一种对他人的影响力领导的基础是下属的追随与服从3、领导手段指挥、激励、沟通

一、领导的实质1、领导的定义（管理者指挥、带领和激励下属6“GOODMORNINGSIR！”陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR！”

陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR！”

与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。

“GOODMORNINGSIR！”陈阿土是台湾的农民，从来7所有的管理者都是领导者吗？或相反，所有的领导者都是管理者吗？所有的管理者都是领导者吗？8管理者领导者关注眼前的、局部的状况关注未来的、全局的状况是什么为什么常规、模仿创新、发展职位权力个人权威正确地做事（方法）做正确的事（方向）管理者领导者关注眼前的、局部的状况关注未来的、全局的状况是什9理想情况下，所有的管理者都应是领导者。但是，并不是所有的领导者都具备完成其他管理职能的潜能，因此领导者并不须要都处于管理岗位上。理想情况下，所有的管理者都应是领导者。10【案例】媒介大亨——泰德特纳泰德特纳(TedTurner)，美国的媒介大亨，的座右铭：“要么领导；要么服从；别无它图。”24岁,1963年,中止大学学业，开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名“超级电视台”。二、领导方式理论

【案例】二、领导方式理论11

一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（CableNewsNetwork，CNN），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功121986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。

启示：发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使TedTurner明显区别于一般的企业经理。1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳13【讨论题】

1.领导者需具备何种特质？2.领导者是与生俱来的，还是后天形成的？【讨论题】14（一）领导方式理论1、特性理论基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。（一）领导方式理论1、特性理论15到90年代，认为某些个性特点——许多不是天生的而是能够努力得到的——能够将有效的领导者与其他人区别开来。公认的领导者是谁呢？请学员们举出一些例子。他们各自表现出全然不同的特点。领导者是什么样子？到90年代，认为某些个性特点——许多不是天生的而是能16伟大领袖：毛泽东伟大领袖：17毛泽东和邓小平毛泽东和邓小平18英国首相：丘吉尔英国首相：19撒切尔夫人撒切尔夫人20领导者有六项特性不同于非领导者，即努力进取、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知识。努力进取：包括对成功的强烈渴望，不断地努力提高，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，具有高度的主动精神。领导者有六项特性不同于非领导者，即努力进取、领导愿望、21不想当将军的士兵不是好士兵拿破仑是一名出色的将军，他的“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言更为大家所熟知。拿破仑年轻的时候长得很瘦小，11岁的时候读军校，有一天与一个学长发生了冲突，学长欺负他瘦小，把他打了一顿。这时候上课铃响了，下课的时候他去找这个学长，第二次被打了。又一次下课，他再去找那个学长，这时的拿破仑两只眼睛都黑了，嘴角还带点血。见到学长，他一下子就冲上去，准备打第三架。学长说：“等等，你今天到底打算怎么样？”拿破仑只讲了一句话：“学长，除非你今天跟我道歉，否则我准备打到死。”学长被他这种精神折服，最终向他道了歉。功过暂且不提，正是凭借这种百折不挠的精神，拿破仑由一个中尉，成长为一个将军，最后当上法兰西皇帝。

不想当将军的士兵不是好士兵拿破仑是一名出色的将军，他的“不想22领导欲望：他们有强烈的权力欲望，喜欢领导别人，而不是被别人所领导。强烈的权力欲望驱使他们试图去影响别人，并在领导过程中获得满足和利益。正直与诚实：言行一致，诚实可信。据此与下属之间建立起相互信任的关系。领导欲望：他们有强烈的权力欲望，喜欢领导别人，而不是被别人所23

自信：自信能让领导者克服困难，在不确定的情况下善于做出决策，并能逐渐将自信传给别人。果敢。要勇往直前。果敢来自于自信。张瑞敏跟美国一个大公司谈判，提出的条件十分苛刻。张瑞敏有理有据地进行分析，说太苛刻了。美国公司威胁，如跟你们的竞争对手合作，将对你们造成重大威胁。张瑞敏：用罗斯福的话，我们唯一害怕的就是自己。三株，湖南老人喝死了，老总就病倒了，后来搞清楚不是这么回事，但企业也垮了。自信：自信能让领导者克服困难，在不确定的情况下善于做出决策24

智慧：领导者必须有足够的才智来搜集、整理和解释大量的信息；高的学历在职业生涯中是重要的，但最终还是有关组织的业务专长更重要。天津种树，围着天津，将花不少钱，但李瑞环。很快就都种起来了。不搞鱼塘。卖难。让谁搞，让谁不搞？市场经济条件下，让多少百米，可搞一个鱼塘，之间种树。树归你。一分钱不花。靠智慧，把树种起来了。智慧：领导者必须有足够的才智来搜集、整理和解释大量的信息；25工作相关知识：一个有效的领导者对其公司、行业和技术问题有清楚的了解，广博的知识能使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。工作相关知识：一个有效的领导者对其公司、行业和技术问题有清26好学的“战争之神”拿破仑是位军事天才，但他的天才是刻苦求知得来的，他自幼奋发攻读，酷爱军事。历史、地理、天文、数学等知识，无所不学，连圣经、古兰经等也有兴趣。拿破仑一生经过大小战役近60次，每次战役，都要带上相当多的图书资料上战场，被称为随军图书馆，利用战争间隙读。拿破仑还阅读过《孙子》。他远征埃及时，随身携带的历史著作就达125卷。他好学求知，也十分重视知识分子，在军队中大量吸收有知识的人为之服务。拿破仑被誉为“战争之神”，与此不无关系。好学的“战争之神”拿破仑是位军事天才，但他的天才是刻苦求知得27完全以特质为基础的解释忽略了情境因素。具备恰当的特质，只能使个体更有可能成为有效的领导者，但他还需要采取适合情境的正确的行动。而且，在一种情境下正确的活动，在另一种情境下未必正确。管理学家们，研究工作转向了对领导者偏好的行为风格的研究。完全以特质为基础的解释忽略了情境因素。具备恰当的特质，只282、领导者行为模式（1）三极端领导方式理论

心理学家勒温（卢因）：三种极端领导作风

1）专制作风2）民主作风3）放任作风

实际中，三种极端的领导作风很少存在。多采用三极端之间的混合型作风，即1）家长式作风2）多数裁定作风3）下级自决作风2、领导者行为模式29放任（权力定位于员工个人）民主（权力定位于群体）

专制（权力定位于领导者）

下级自决作风家长式作风实行多数裁定原则卢因领导作风理论剖视图放任民主专制下级自决作风家长30不同的领导作风导致不同的下级行为三种不同的领导作风，使下级行为具有不同的特点：

1、专制作风。具有一定的效率，但由于下级自由度过小，易造成士气低落和对抗情绪。2、民主作风。士气高昂，关系融洽，工作积极性、创造性强。通常工作效率最高，能较好地达到工作目标。3、放任作风。通常工作效率最低。只有当下级素质很高，圴为自我实现人时，放任作风才是可行的。不同的领导作风导致不同的下级行为31（2）管理方格理论基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。（2）管理方格理论32管理方格理论对工作的关心9.1

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对人的关心5.5⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任务式管理⑶1.9：俱乐部式的管理⑷9.9：团队式的管理⑸5.5：中间道路式管理下一页管理方格理论对工作的关心9.1

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“领导方格”图中有5种典型组合，表示了5种不同的领导方式。

1.1型方式--表示对人和生产(工作)都极不关心“放任式管理”、“贫乏型管理”。工作搞不搞好无所谓。员工死活也对他无所谓。有他没他一个样。当下属素质很高，全部为自我实现型，即所谓“无为而治”。

9.1型方式—重工作，“独裁、重任务型的管理”就像打仗，把县城拿下来，死多少人我不管。

1.9型方式—表示领导者对人极为关心，但却忽视对工作的管理和效果，因而被称为“俱乐部型管理”。老好人。工作搞好搞坏无所谓。大家嘻嘻哈哈，干不成什么事。

5.5型方式—表示既对工作关心，也对人关心，两者兼而顾之。“中间道路式的管理”。不丢工作不丢官，老婆孩子有吃穿。

9.9型方式—表示对工作和人都极为关心。被称为“战斗集体型的管理”或“团队型管理”。布莱克和穆顿发现，9.9型方式的领导者所取得的管理效果最佳。“领导方格”图中有5种典型组合，表示了5种不同的领导方式34例题早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况......。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?A1.1型。B5.5型。C9.1型。D1.9型。例题早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话35（3）情景领导理论--领导生命周期理论赫西和布兰查德认为：“高工作”和“高关系”的领导并不一定经常有效，而“低工作”和“低关系”的领导也不一定是无效的。

成功的领导是通过针对下属的意愿和成熟程度选择正确的领导风格来获得的。

（3）情景领导理论--领导生命周期理论36赫西和布兰德对下属成熟度的定义：人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。下属的成熟度有四个等级：

M1：低能力，低意愿

M2：低能力，高意愿

M3：高能力，低意愿

M4：高能力，高意愿

赫西和布兰德对下属成熟度的定义：人们有意愿和能力37

针对员工的四种成熟度类型，领导者根据对人、对事两个维度，可采用以下四种领导模式：

命令(高工作—低关系)；推销(高工作—高关系)；参与(低工作—高关系)；授权(低工作—低关系)。

对应关系如下：

M1：低能力，低意愿－命令

M2：低能力，高意愿－推销

M3：高能力，低意愿－参与

M4：高能力，高意愿－授权针对员工的四种成熟度类型，领导者根据对人、对事两个维度38

高关系行为（双向沟通）低

低工作行为（单向沟通）高成熟度M4M3M2M1领导的生命周期理论曲线图二一三四有效领导曲线（参与）（授权）（说服）（命令）低关系高工作高关系高工作高关系低工作低关系低工作高关系行为（双向沟通）低低39

第一象限，下属成熟度为M1时，需要较明确的指示，应采取“高工作”、“低关系”，即命令式，以单向沟通方式为主。第二象限，下属成熟度为M2，既需要“高工作”，以补偿下属能力的不足；也需要“高关系”，使下属愿意遵循领导者的意图。主要通过感情沟通、指导、支持来完成工作任务。第三象限，下属成熟度为M3时，产生了激励问题，采用参与式领导，即“低工作”“高关系”，让下属参与讨论，共作决定，注重双向沟通。第四象限，下属相当成熟，M4，可采用“低工作”、“低工作”型授权的领导方式，较多授权，领导只抓主要的决策和监督工作。

根据领导生命周期理论，对不成熟的、未经训练的下属，应给予更多的管理、控制和监督；对成熟、负责的员工，需要较松的控制、有弹性的组织和一般的监督，就能发挥其潜力。第一象限，下属成熟度为M1时，需要较明确的指示，应采取40领导者的权威群众享有的自由度发号施令式推销方案式民主参与式授权式领导者的权威发号施令式推销方案式民主参与式授权式413、权变理论基本观点：权变理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：有效领导=F(领导者，被领导者，环境)即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。3、权变理论42领导=f（领导者•被领导者•环境）----彼得*德鲁克：中国什么都能引进，就是不能引进管理者。----啤酒厂招员工----中日合资公司一位领导者去日本学习国有企业，撤消党委书记。领导=f（领导者•被领导者•环境）43如何有效领导？

领导=f（领导者•被领导者•环境）①提高领导者的素质，掌握领导艺术。②不断地提高被领导者的素质。东京迪斯尼案例③创造一种利于任务完成的和谐环境。如何有效领导？领导=f（领导者•被领导者•环境）44职业经理在下属面前的角色职业经理在下属面前的角色45

权威是有效指挥的条件，正确指挥又是权威形成的途径。——主讲教师的话返回本节点睛第二节权力与权威权威是有效指挥的条件，正确指挥又是权威形46一、权力的形成（一）领导权力（二）权力的形成机制一、权力的形成（一）领导权力47（一）领导权力

领导的权力广义上来自两个方面：一是来自职位的权力，这是由管理者在组织中所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及拥有与丧失。二是来自管理者自身的个人权力。这种权力主要靠管理者自身素质及行为赢得的。因职位而拥有的正式权力称为职权，也即狭义上讲的权力。而个人权力则是包括在广义的权力概念中，它在相当程度上属威信范畴。（一）领导权力领导的权力广义上来自两个方面：48（二）权力的形成机制1.影响权力的因素⑴组织；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其他因素2.被管理者追随与服从心理分析

追逐

利益

理性

信从

恐惧

心理

情感

因素

追随与服从

自我

实现

正统

观念

（二）权力的形成机制1.影响权力的因素追逐利益理性信从49权力的形成机制3.管理者权力构成分析⑴法定权⑵奖赏权⑶强制权⑷专长权⑸模范权权力的形成机制3.管理者权力构成分析50

权力与权威的再比较1、权力。在职就有权，不在职就没有权。

2、权威。不随职位的消失而消失，权威对人的影响发自内心。

（1）惩罚权，它来自恐惧感；

职位权力（2）奖赏权，它来自下级追求满足的欲望；

（3）合法权，它来自传统的习惯观念；（4）模范权，它来自下级对上级的信任；

自身权威

（5）专长权，它来自下级的尊敬。权力与权威的再比较51权力的形成机制4.管理者的权力（含权威）形成机制模型。返回组织授权领导者素质与行为被领导者的服从权力权力的形成机制4.管理者的权力（含权威）形成机制模型。返回52吊唁日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利啤酒厂的总经理去他们家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上还戴一个黑纱，“副厂长先生，令尊去世，我们大家都非常地难过，我今天代表公司来这里向您吊唁，你要注意身体，希望你早点回到工作岗位，节哀顺变。”鞠完躬他就站到副厂长的旁边去对别的客人鞠躬，这就表示他把副厂长的家人也当成自己的亲人了。副厂长跟别人说，看样子我这辈子要死在桑德利了。在实际工作中需要物质＋精神、惩罚＋激励、制度＋人性进行综合运用，这样才能真正做到：一把钥匙开一把锁，在用人上游刃有余。

吊唁日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利啤酒厂的总53二、权力的运用

1、正确处理权力的自主与制衡保证管理者独立地运用权力。要建立必要的权力制衡体制。2、科学地使用权力坚持从实际出发，按客观规律办事。运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同身教相结合。正确处理相关人员的职权关系。3、加大奖惩力度重视奖惩效应。加大奖惩力度，放大奖惩效应。二、权力的运用1、正确处理权力的自主与制衡54演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！55第一节领导理论与领导方式第二节权力与权威实践训练案例分析专题四：领导第一讲：领导概论第一节领导理论与领导方式专题四：领导第一讲：56把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“自我实现人”就会无为而治。——本节点睛第一节领导理论与领导方式

本节点睛第一节领导理论与领导方式57看球赛引起的风波金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。”走进管理看球赛引起的风波走进管理58看球赛引起的风波谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去……走进管理看球赛引起的风波谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主59

看球赛引起的风波分析与思考：1.你认为二班年轻人的作法合理吗？2.在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？3.如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？走进管理

看球赛引起的风波分析与思考：走进管理60一、领导的实质1、领导的定义（管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为）。

2、领导的实质

领导实质上是一种对他人的影响力领导的基础是下属的追随与服从3、领导手段指挥、激励、沟通

一、领导的实质1、领导的定义（管理者指挥、带领和激励下属61“GOODMORNINGSIR！”陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR！”

陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR！”

与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。

“GOODMORNINGSIR！”陈阿土是台湾的农民，从来62所有的管理者都是领导者吗？或相反，所有的领导者都是管理者吗？所有的管理者都是领导者吗？63管理者领导者关注眼前的、局部的状况关注未来的、全局的状况是什么为什么常规、模仿创新、发展职位权力个人权威正确地做事（方法）做正确的事（方向）管理者领导者关注眼前的、局部的状况关注未来的、全局的状况是什64理想情况下，所有的管理者都应是领导者。但是，并不是所有的领导者都具备完成其他管理职能的潜能，因此领导者并不须要都处于管理岗位上。理想情况下，所有的管理者都应是领导者。65【案例】媒介大亨——泰德特纳泰德特纳(TedTurner)，美国的媒介大亨，的座右铭：“要么领导；要么服从；别无它图。”24岁,1963年,中止大学学业，开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名“超级电视台”。二、领导方式理论

【案例】二、领导方式理论66

一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（CableNewsNetwork，CNN），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功671986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。

启示：发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使TedTurner明显区别于一般的企业经理。1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳68【讨论题】

1.领导者需具备何种特质？2.领导者是与生俱来的，还是后天形成的？【讨论题】69（一）领导方式理论1、特性理论基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。（一）领导方式理论1、特性理论70到90年代，认为某些个性特点——许多不是天生的而是能够努力得到的——能够将有效的领导者与其他人区别开来。公认的领导者是谁呢？请学员们举出一些例子。他们各自表现出全然不同的特点。领导者是什么样子？到90年代，认为某些个性特点——许多不是天生的而是能71伟大领袖：毛泽东伟大领袖：72毛泽东和邓小平毛泽东和邓小平73英国首相：丘吉尔英国首相：74撒切尔夫人撒切尔夫人75领导者有六项特性不同于非领导者，即努力进取、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知识。努力进取：包括对成功的强烈渴望，不断地努力提高，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，具有高度的主动精神。领导者有六项特性不同于非领导者，即努力进取、领导愿望、76不想当将军的士兵不是好士兵拿破仑是一名出色的将军，他的“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言更为大家所熟知。拿破仑年轻的时候长得很瘦小，11岁的时候读军校，有一天与一个学长发生了冲突，学长欺负他瘦小，把他打了一顿。这时候上课铃响了，下课的时候他去找这个学长，第二次被打了。又一次下课，他再去找那个学长，这时的拿破仑两只眼睛都黑了，嘴角还带点血。见到学长，他一下子就冲上去，准备打第三架。学长说：“等等，你今天到底打算怎么样？”拿破仑只讲了一句话：“学长，除非你今天跟我道歉，否则我准备打到死。”学长被他这种精神折服，最终向他道了歉。功过暂且不提，正是凭借这种百折不挠的精神，拿破仑由一个中尉，成长为一个将军，最后当上法兰西皇帝。

不想当将军的士兵不是好士兵拿破仑是一名出色的将军，他的“不想77领导欲望：他们有强烈的权力欲望，喜欢领导别人，而不是被别人所领导。强烈的权力欲望驱使他们试图去影响别人，并在领导过程中获得满足和利益。正直与诚实：言行一致，诚实可信。据此与下属之间建立起相互信任的关系。领导欲望：他们有强烈的权力欲望，喜欢领导别人，而不是被别人所78

自信：自信能让领导者克服困难，在不确定的情况下善于做出决策，并能逐渐将自信传给别人。果敢。要勇往直前。果敢来自于自信。张瑞敏跟美国一个大公司谈判，提出的条件十分苛刻。张瑞敏有理有据地进行分析，说太苛刻了。美国公司威胁，如跟你们的竞争对手合作，将对你们造成重大威胁。张瑞敏：用罗斯福的话，我们唯一害怕的就是自己。三株，湖南老人喝死了，老总就病倒了，后来搞清楚不是这么回事，但企业也垮了。自信：自信能让领导者克服困难，在不确定的情况下善于做出决策79

智慧：领导者必须有足够的才智来搜集、整理和解释大量的信息；高的学历在职业生涯中是重要的，但最终还是有关组织的业务专长更重要。天津种树，围着天津，将花不少钱，但李瑞环。很快就都种起来了。不搞鱼塘。卖难。让谁搞，让谁不搞？市场经济条件下，让多少百米，可搞一个鱼塘，之间种树。树归你。一分钱不花。靠智慧，把树种起来了。智慧：领导者必须有足够的才智来搜集、整理和解释大量的信息；80工作相关知识：一个有效的领导者对其公司、行业和技术问题有清楚的了解，广博的知识能使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。工作相关知识：一个有效的领导者对其公司、行业和技术问题有清81好学的“战争之神”拿破仑是位军事天才，但他的天才是刻苦求知得来的，他自幼奋发攻读，酷爱军事。历史、地理、天文、数学等知识，无所不学，连圣经、古兰经等也有兴趣。拿破仑一生经过大小战役近60次，每次战役，都要带上相当多的图书资料上战场，被称为随军图书馆，利用战争间隙读。拿破仑还阅读过《孙子》。他远征埃及时，随身携带的历史著作就达125卷。他好学求知，也十分重视知识分子，在军队中大量吸收有知识的人为之服务。拿破仑被誉为“战争之神”，与此不无关系。好学的“战争之神”拿破仑是位军事天才，但他的天才是刻苦求知得82完全以特质为基础的解释忽略了情境因素。具备恰当的特质，只能使个体更有可能成为有效的领导者，但他还需要采取适合情境的正确的行动。而且，在一种情境下正确的活动，在另一种情境下未必正确。管理学家们，研究工作转向了对领导者偏好的行为风格的研究。完全以特质为基础的解释忽略了情境因素。具备恰当的特质，只832、领导者行为模式（1）三极端领导方式理论

心理学家勒温（卢因）：三种极端领导作风

1）专制作风2）民主作风3）放任作风

实际中，三种极端的领导作风很少存在。多采用三极端之间的混合型作风，即1）家长式作风2）多数裁定作风3）下级自决作风2、领导者行为模式84放任（权力定位于员工个人）民主（权力定位于群体）

专制（权力定位于领导者）

下级自决作风家长式作风实行多数裁定原则卢因领导作风理论剖视图放任民主专制下级自决作风家长85不同的领导作风导致不同的下级行为三种不同的领导作风，使下级行为具有不同的特点：

1、专制作风。具有一定的效率，但由于下级自由度过小，易造成士气低落和对抗情绪。2、民主作风。士气高昂，关系融洽，工作积极性、创造性强。通常工作效率最高，能较好地达到工作目标。3、放任作风。通常工作效率最低。只有当下级素质很高，圴为自我实现人时，放任作风才是可行的。不同的领导作风导致不同的下级行为86（2）管理方格理论基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。（2）管理方格理论87管理方格理论对工作的关心9.1

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对人的关心5.5⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任务式管理⑶1.9：俱乐部式的管理⑷9.9：团队式的管理⑸5.5：中间道路式管理下一页管理方格理论对工作的关心9.1

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“领导方格”图中有5种典型组合，表示了5种不同的领导方式。

1.1型方式--表示对人和生产(工作)都极不关心“放任式管理”、“贫乏型管理”。工作搞不搞好无所谓。员工死活也对他无所谓。有他没他一个样。当下属素质很高，全部为自我实现型，即所谓“无为而治”。

9.1型方式—重工作，“独裁、重任务型的管理”就像打仗，把县城拿下来，死多少人我不管。

1.9型方式—表示领导者对人极为关心，但却忽视对工作的管理和效果，因而被称为“俱乐部型管理”。老好人。工作搞好搞坏无所谓。大家嘻嘻哈哈，干不成什么事。

5.5型方式—表示既对工作关心，也对人关心，两者兼而顾之。“中间道路式的管理”。不丢工作不丢官，老婆孩子有吃穿。

9.9型方式—表示对工作和人都极为关心。被称为“战斗集体型的管理”或“团队型管理”。布莱克和穆顿发现，9.9型方式的领导者所取得的管理效果最佳。“领导方格”图中有5种典型组合，表示了5种不同的领导方式89例题早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况......。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?A1.1型。B5.5型。C9.1型。D1.9型。例题早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话90（3）情景领导理论--领导生命周期理论赫西和布兰查德认为：“高工作”和“高关系”的领导并不一定经常有效，而“低工作”和“低关系”的领导也不一定是无效的。

成功的领导是通过针对下属的意愿和成熟程度选择正确的领导风格来获得的。

（3）情景领导理论--领导生命周期理论91赫西和布兰德对下属成熟度的定义：人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。下属的成熟度有四个等级：

M1：低能力，低意愿

M2：低能力，高意愿

M3：高能力，低意愿

M4：高能力，高意愿

赫西和布兰德对下属成熟度的定义：人们有意愿和能力92

针对员工的四种成熟度类型，领导者根据对人、对事两个维度，可采用以下四种领导模式：

命令(高工作—低关系)；推销(高工作—高关系)；参与(低工作—高关系)；授权(低工作—低关系)。

对应关系如下：

M1：低能力，低意愿－命令

M2：低能力，高意愿－推销

M3：高能力，低意愿－参与

M4：高能力，高意愿－授权针对员工的四种成熟度类型，领导者根据对人、对事两个维度93

高关系行为（双向沟通）低

低工作行为（单向沟通）高成熟度M4M3M2M1领导的生命周期理论曲线图二一三四有效领导曲线（参与）（授权）（说服）（命令）低关系高工作高关系高工作高关系低工作低关系低工作高关系行为（双向沟通）低低94

第一象限，下属成熟度为M1时，需要较明确的指示，应采取“高工作”、“低关系”，即命令式，以单向沟通方式为主。第二象限，下属成熟度为M2，既需要“高工作”，以补偿下属能力的不足；也需要“高关系”，使下属愿意遵循领导者的意图。主要通过感情沟通、指导、支持来完成工作任务。第三象限，下属成熟度为M3时，产生了激励问题，采用参与式领导，即“低工作”“高关系”，让下属参与讨论，共作决定，注重双向沟通。第四象限，下属相当成熟，M4，可采用“低工作”、“低工作”型授权的领导方式，较多授权，领导只抓主要的决策和监督工作。

根据领导生命周期理论，对不成熟的、未经训练的下属，应给予更多的管理、控制和监督；对成熟、负责的员工，需要较松的控制、有弹性的组织和一般的监督，就能发挥其潜力。第一象限，下属成熟度为M1时，需要较明确的指示，应采取95领导者的权威群众享有的自由度发号施令式推销方案式民主参与式授权式领导者的权威发号施令式推销方案式民主参与式授权式963、权变理论基本观点：权变理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映