员工培训与职业发展培训教材课件

第七章

员工培训与职业发展

第七章

员工培训与职业发展2先导案例

沃尔玛：

培训让员工都知道我们很重视他们

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿“农村包围城市”的发展战略使他成功打败了众多零售巨头，并逐步确立了在美国乃至全球零售业的霸主地位。

2先导案例

沃尔玛：

培训让员工都知道我们很3人怕出名猪怕壮。山姆·沃尔顿深知，以前沃尔玛面对的敌人主要是竞争对手，而今后，已成为众矢之的的沃尔玛不仅要面对来自全球竞争对手的群攻，更要面对自我发展的挑战。如何才能保证不被自己打败？山姆·沃尔顿在长期实践与探索中找到了答案——通过培训保持人才基因常青。3人怕出名猪怕壮。山姆·沃尔顿深知，以前沃尔玛面对的敌人主要4人才是零售企业的根本。因为零售业的竞争，归根到底是人才的竞争。山姆·沃尔顿在不断的探索过程中，领悟到人才对于企业成功的重要性，而对于员工的后续教育与终身培训，则是提高员工素质，确保企业人才基因常青的重要保证。

4人才是零售企业的根本。因为零售业的竞争，归根到底是人才的竞5在培训内容上，沃尔玛采取的是全面培训。在培训方式上，沃尔玛采用的是经验式培训，以生动活泼的游戏和表演为主，训练公司管理人员“跳到框外思考”。在培训创新上，沃尔玛开创了交叉培训方案。在员工培训计划上，沃尔玛实行员工培训与发展计划，让员工更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。

5在培训内容上，沃尔玛采取的是全面培训。在培训方式上，沃尔玛6在美国，沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一，《财富》杂志一语道破了天机：“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60%的人是从小时工做起的。”这是培训力量的最好佐证。思考问题：沃尔玛成功的奥妙和秘诀是什么？沃尔玛的培训具有哪些特色？

6在美国，沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一，《财7第七章

员工培训与职业发展

学习目标主要内容7第七章

员工培训与职业发展学习目标8学习目标——•

理解员工培训与发展的概念、形式、必要性和原则•

理解员工培训系统模型•

掌握培训技术与方法•

掌握培训效果评估的层次分析及影响培训成果转化的工作环境•

了解影响职业发展的因素、个人职业生涯规划与企业的职业生涯管理

8学习目标——•理解员工培训与发展的概念、形式、必要性和原9学习目标——•

能根据企业实际，掌握员工培训的实施与管理•

能针对自己的实际情况，简单地进行个人职业生涯规划

9学习目标——10主要内容第一节员工培训与发展概述第二节员工陪训体系的构建第三节培训技术与方法第四节培训效果评估与成果转化第五节员工职业发展

10主要内容第一节员工培训与发展概述11

资料卡

讲授与训练案例评析

单元小结

思考与训练11资料卡12企业的成功，基于所有员工的成功；员工的成功，基于不断的学习与培训。

【详见案例1.1】资料卡12企业的成功，基于所有员工的成功；【详见案例1.1】资13讲授与训练第一节员工培训与发展概述一、员工培训与发展的概念与形式二、员工培训与发展的必要性三、员工培训与发展的原则

13讲授与训练第一节员工培训与发展概述14一、员工培训与发展的概念与形式

(一)员工培训与发展的概念(二)员工培训与发展的特点(三)员工培训与发展的形式14一、员工培训与发展的概念与形式(一)员工培训与发展的概15(一)员工培训与发展的概念培训与发展是两个既相互联系又相互区别的词：培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程，它强调帮助员工获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作；15(一)员工培训与发展的概念培训与发展是两个既相互联系又相16发展是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程，它强调的是鉴于以后工作对员工将提出更高的要求而对员工进行的一种面向未来的人力资本投资活动。两者的最终目的都是在于通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。16发展是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发17(二)员工培训与发展的特点

员工培训与发展是一个完整的组织管理系统。员工培训与发展是一种企业人力资本的投资行为。员工培训与发展是创造智力资本的基本途径，是企业赢得智力资本竞争优势的重要手段。员工培训与发展是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础。

17(二)员工培训与发展的特点员工培训与发展是一个完整的组18(三)员工培训与发展的形式

1．新员工导向培训2．在职培训3．脱产培训4．员工业余自学18(三)员工培训与发展的形式1．新员工导向培训19二、员工培训与发展的必要性

员工必须更新知识、跟上科技进步的时代节奏，员工必须意识到只有时时学习、不断学习、持续学习才能使自己保持领先，而企业必须成为“学习型组织”，才能使企业发展壮大下去。

19二、员工培训与发展的必要性员工必须更新知识、跟上科技进20三、员工培训与发展的原则

(一)战略性原则(二)长期性原则(三)按需施教、学以致用原则(四)主动参与原则(五)全员培训与重点培训结合原则(六)多样性原则(七)反馈与强化培训效果原则(八)投资效益原则20三、员工培训与发展的原则(一)战略性原则21讲授与训练第二节员工陪训体系的构建一、员工陪训体系构建的要求二、员工陪训系统模型

21讲授与训练第二节员工陪训体系的构建22一、员工培训体系构建的要求

22一、员工培训体系构建的要求23二、员工培训系统模型

现代企业的培训与人力资源开发体系设计往往包括两大核心、三个层面、四大环节，员工培训系统模型构成了关于培训的整体结构。

23二、员工培训系统模型现代企业的培训与人力资源开发体系设24(一)两大核心——

基于战略的职业生涯规划设计这一系统的两大核心要点是，既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需求。

24(一)两大核心——

基于战略的职业生涯规划25(二)三个层面——

制度层、资源层和运营层

25(二)三个层面——

制度层、资源26(三)四大环节——

培训需求分析、培训计划制订

培训实施和培训效果评估

四大环节描述了企业培训机构组织一次完整的培训活动所必须经过的一系列程序步骤。企业培训机构在四大环节上执行力的强弱直接决定了培训活动的有效性。

26(三)四大环节——

培训需求分析、培训计划制订

27讲授与训练第三节培训技术与方法一、直接传授培训方式二、参与式培训方法三、其他培训方法四、培训方法的选择

27讲授与训练第三节培训技术与方法28一、直接传授培训方式直接传授培训方式适用于知识类培训，主要包括讲授法和专题讲座法等。

二、参与式培训方法其主要形式有案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法和敏感性训练法。三、其他培训方法师带徒、工作轮换法、角色扮演法28一、直接传授培训方式29四、培训方法的选择

(一)确定培训活动的领域

(二)分析培训方法的适用性

(三)根据培训要求优选培训方法

29四、培训方法的选择(一)确定培训活动的领域30讲授与训练第四节培训效果评估与成果转化一、培训评估概述二、培训效果评估的层次分析三、培训效果评估的方法选择四、培训成果的转化

30讲授与训练第四节培训效果评估与成果转化31一、培训评估概述

(一)培训评估与培训效果的含义

(二)培训效果评估的程序

31一、培训评估概述(一)培训评估与培训效果的含义32(一)培训评估与培训效果的含义

培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。培训效果是指企业和学员从培训当中获得的收益。对学员的好处是，他们可以学习各种新的技能和行为方式；而企业则可获得销售额的上升及顾客满意度的提高。

32(一)培训评估与培训效果的含义培训评估是指收集培训成果33(二)培训效果评估的程序

33(二)培训效果评估的程序34二、培训效果评估的层次分析

(一)反应层评估

(二)学习层评估

(三)行为层评估

(四)结果层评估

34二、培训效果评估的层次分析(一)反应层评估35三、培训效果评估的方法选择

(一)即时评价和滞后评价

(二)效果评价和项目评价

(三)长期评价和短期评价

(四)定量评价和定性评价

35三、培训效果评估的方法选择(一)即时评价和滞后评价36四、培训成果的转化

培训成果的转化是指将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中的过程。培训成果的转化在很大程度上受到工作环境的影响，包括转化的气氛、管理者的支持、同事的支持、运用所学能力的机会、信息技术支持系统以及学员自我管理能力等诸多方面。工作环境对培训成果转化起到了极其重要的作用。

36四、培训成果的转化培训成果的转化是指将在培训中所学到的37讲授与训练第五节员工职业发展一、员工职业发展概述二、员工职业生涯规划

37讲授与训练第五节员工职业发展38一、员工职业发展概述

(一)影响职业生涯的个人因素1．职业倾向2．能力3．职业锚4．人生阶段(二)影响职业生涯的环境因素1．社会环境因素2．企业环境因素

38一、员工职业发展概述(一)影响职业生涯的个人因素39二、员工职业生涯规划

(一)个人职业生涯规划

(二)企业职业生涯管理39二、员工职业生涯规划(一)个人职业生涯规划40

(一)个人职业生涯规划

1．制定个人职业生涯规划的原则

1)实事求是原则2)切合实际原则3)目标一致原则4)动态调整原则2．个人职业生涯规划的内容

1)个人自我评价2)选择职业道路40(一)个人职业生涯规划1．制定个人职业生涯规划的原则41(二)企业职业生涯管理

1．招聘时期的职业生涯管理2．进入组织初期的职业生涯管理3．中、后期的职业生涯管理

41(二)企业职业生涯管理42案例评析见156页评析：如何构建有效的培训体系?42案例评析见156页43

43441．简述员工培训与职业发展的意义。2．试述如何提高企业培训效果的转化率。

思考与训练441．简述员工培训与职业发展的意义。思考与训练45

课后作业技能训练：见157页要求：通过讨论或独立思考，试拟定解决中层管理人员和新进人员的培训问题的措施。45课后作业技能训练：见157页激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商）

222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

229、以诚感人者，人亦诚而应。

230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。激励学生学习的名言格言第七章

员工培训与职业发展

第七章

员工培训与职业发展48先导案例

沃尔玛：

培训让员工都知道我们很重视他们

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿“农村包围城市”的发展战略使他成功打败了众多零售巨头，并逐步确立了在美国乃至全球零售业的霸主地位。

2先导案例

沃尔玛：

培训让员工都知道我们很49人怕出名猪怕壮。山姆·沃尔顿深知，以前沃尔玛面对的敌人主要是竞争对手，而今后，已成为众矢之的的沃尔玛不仅要面对来自全球竞争对手的群攻，更要面对自我发展的挑战。如何才能保证不被自己打败？山姆·沃尔顿在长期实践与探索中找到了答案——通过培训保持人才基因常青。3人怕出名猪怕壮。山姆·沃尔顿深知，以前沃尔玛面对的敌人主要50人才是零售企业的根本。因为零售业的竞争，归根到底是人才的竞争。山姆·沃尔顿在不断的探索过程中，领悟到人才对于企业成功的重要性，而对于员工的后续教育与终身培训，则是提高员工素质，确保企业人才基因常青的重要保证。

4人才是零售企业的根本。因为零售业的竞争，归根到底是人才的竞51在培训内容上，沃尔玛采取的是全面培训。在培训方式上，沃尔玛采用的是经验式培训，以生动活泼的游戏和表演为主，训练公司管理人员“跳到框外思考”。在培训创新上，沃尔玛开创了交叉培训方案。在员工培训计划上，沃尔玛实行员工培训与发展计划，让员工更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。

5在培训内容上，沃尔玛采取的是全面培训。在培训方式上，沃尔玛52在美国，沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一，《财富》杂志一语道破了天机：“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60%的人是从小时工做起的。”这是培训力量的最好佐证。思考问题：沃尔玛成功的奥妙和秘诀是什么？沃尔玛的培训具有哪些特色？

6在美国，沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一，《财53第七章

员工培训与职业发展

学习目标主要内容7第七章

员工培训与职业发展学习目标54学习目标——•

理解员工培训与发展的概念、形式、必要性和原则•

理解员工培训系统模型•

掌握培训技术与方法•

掌握培训效果评估的层次分析及影响培训成果转化的工作环境•

了解影响职业发展的因素、个人职业生涯规划与企业的职业生涯管理

8学习目标——•理解员工培训与发展的概念、形式、必要性和原55学习目标——•

能根据企业实际，掌握员工培训的实施与管理•

能针对自己的实际情况，简单地进行个人职业生涯规划

9学习目标——56主要内容第一节员工培训与发展概述第二节员工陪训体系的构建第三节培训技术与方法第四节培训效果评估与成果转化第五节员工职业发展

10主要内容第一节员工培训与发展概述57

资料卡

讲授与训练案例评析

单元小结

思考与训练11资料卡58企业的成功，基于所有员工的成功；员工的成功，基于不断的学习与培训。

【详见案例1.1】资料卡12企业的成功，基于所有员工的成功；【详见案例1.1】资59讲授与训练第一节员工培训与发展概述一、员工培训与发展的概念与形式二、员工培训与发展的必要性三、员工培训与发展的原则

13讲授与训练第一节员工培训与发展概述60一、员工培训与发展的概念与形式

(一)员工培训与发展的概念(二)员工培训与发展的特点(三)员工培训与发展的形式14一、员工培训与发展的概念与形式(一)员工培训与发展的概61(一)员工培训与发展的概念培训与发展是两个既相互联系又相互区别的词：培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程，它强调帮助员工获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作；15(一)员工培训与发展的概念培训与发展是两个既相互联系又相62发展是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程，它强调的是鉴于以后工作对员工将提出更高的要求而对员工进行的一种面向未来的人力资本投资活动。两者的最终目的都是在于通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。16发展是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发63(二)员工培训与发展的特点

员工培训与发展是一个完整的组织管理系统。员工培训与发展是一种企业人力资本的投资行为。员工培训与发展是创造智力资本的基本途径，是企业赢得智力资本竞争优势的重要手段。员工培训与发展是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础。

17(二)员工培训与发展的特点员工培训与发展是一个完整的组64(三)员工培训与发展的形式

1．新员工导向培训2．在职培训3．脱产培训4．员工业余自学18(三)员工培训与发展的形式1．新员工导向培训65二、员工培训与发展的必要性

员工必须更新知识、跟上科技进步的时代节奏，员工必须意识到只有时时学习、不断学习、持续学习才能使自己保持领先，而企业必须成为“学习型组织”，才能使企业发展壮大下去。

19二、员工培训与发展的必要性员工必须更新知识、跟上科技进66三、员工培训与发展的原则

(一)战略性原则(二)长期性原则(三)按需施教、学以致用原则(四)主动参与原则(五)全员培训与重点培训结合原则(六)多样性原则(七)反馈与强化培训效果原则(八)投资效益原则20三、员工培训与发展的原则(一)战略性原则67讲授与训练第二节员工陪训体系的构建一、员工陪训体系构建的要求二、员工陪训系统模型

21讲授与训练第二节员工陪训体系的构建68一、员工培训体系构建的要求

22一、员工培训体系构建的要求69二、员工培训系统模型

现代企业的培训与人力资源开发体系设计往往包括两大核心、三个层面、四大环节，员工培训系统模型构成了关于培训的整体结构。

23二、员工培训系统模型现代企业的培训与人力资源开发体系设70(一)两大核心——

基于战略的职业生涯规划设计这一系统的两大核心要点是，既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需求。

24(一)两大核心——

基于战略的职业生涯规划71(二)三个层面——

制度层、资源层和运营层

25(二)三个层面——

制度层、资源72(三)四大环节——

培训需求分析、培训计划制订

培训实施和培训效果评估

四大环节描述了企业培训机构组织一次完整的培训活动所必须经过的一系列程序步骤。企业培训机构在四大环节上执行力的强弱直接决定了培训活动的有效性。

26(三)四大环节——

培训需求分析、培训计划制订

73讲授与训练第三节培训技术与方法一、直接传授培训方式二、参与式培训方法三、其他培训方法四、培训方法的选择

27讲授与训练第三节培训技术与方法74一、直接传授培训方式直接传授培训方式适用于知识类培训，主要包括讲授法和专题讲座法等。

二、参与式培训方法其主要形式有案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法和敏感性训练法。三、其他培训方法师带徒、工作轮换法、角色扮演法28一、直接传授培训方式75四、培训方法的选择

(一)确定培训活动的领域

(二)分析培训方法的适用性

(三)根据培训要求优选培训方法

29四、培训方法的选择(一)确定培训活动的领域76讲授与训练第四节培训效果评估与成果转化一、培训评估概述二、培训效果评估的层次分析三、培训效果评估的方法选择四、培训成果的转化

30讲授与训练第四节培训效果评估与成果转化77一、培训评估概述

(一)培训评估与培训效果的含义

(二)培训效果评估的程序

31一、培训评估概述(一)培训评估与培训效果的含义78(一)培训评估与培训效果的含义

培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。培训效果是指企业和学员从培训当中获得的收益。对学员的好处是，他们可以学习各种新的技能和行为方式；而企业则可获得销售额的上升及顾客满意度的提高。

32(一)培训评估与培训效果的含义培训评估是指收集培训成果79(二)培训效果评估的程序

33(二)培训效果评估的程序80二、培训效果评估的层次分析

(一)反应层评估

(二)学习层评估

(三)行为层评估

(四)结果层评估

34二、培训效果评估的层次分析(一)反应层评估81三、培训效果评估的方法选择

(一)即时评价和滞后评价

(二)效果评价和项目评价

(三)长期评价和短期评价

(四)定量评价和定性评价

35三、培训效果评估的方法选择(一)即时评价和滞后评价82四、培训成果的转化

培训成果的转化是指将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中的过程。培训成果的转化在很大程度上受到工作环境的影响，包括转化的气氛、管理者的支持、同事的支持、运用所学能力的机会、信息技术支持系统以及学员自我管理能力等诸多方面。工作环境对培训成果转化起到了极其重要的作用。

36四、培训成果的转化培训成果的转化是指将在培训中所学到的83讲授与训练第五节员工职业发展一、员工职业发展概述二、员工职业生涯规划

37讲授与训练第五节员工职业发展84一、员工职业发展概述

(一)影响职业生涯的个人因素1．职业倾向2．能力3．职业锚4．人生阶段(二)影响职业生涯的环境因素1．社会环境因素2．企业环境因素

38一、员工职业发展概述(一)影响职业生涯的个人因素85二、员工职业生涯规划

(一)个人职业生涯规划

(二)企业职业生涯管理39二、员工职业生涯规划(一)个人职业生涯规划86

(一)个人职业生涯规划

1．制定个人职业生涯规划的原则

1)实事求是原则2)切合实际原则3)目标一致原则4)动态调整原则2．个人职业生涯规划的内容

1)个人自我评价2)选择职业道路40(一)个人职业生涯规划1．制定个人职业生涯规划的原则87(二)企业职业生涯管理

1．招聘时期的职业生涯管理2．进入组织初期的职业生涯管理3．中、后期的职业生涯管理

41(二)企业职业生涯管理88案例评析见156页评析：如何构建有效的培训体系?42案例评析见156页