品管基础知识培训课件

品管基础知识培训一﹑质量管制基本概念二﹑品管员应具备的技能三﹑RoHS知识四﹑各QC段应注意的事项培训内容质量管制基本概念

一.质量（Quality)

是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。二.质量管制的重要性：

目前消费者所要求之标准已在提高，不仅希望可以用，还希望用得更久(耐用性)，用的更安全(安全性)，在这种竞争激烈的市场，如何开拓原烊及产品市场，使产品满足顾客要求的机能，并期销售中获取利润的维持企业命脉，诚有依赖现代质量经营技术，一个企业不仅要重视产品质量，还要重视工作的质量及服务的质量。

三.质量管制的意义A﹑降低次品生产率﹐提高生产效率﹔B﹑提高产品整体质量水平﹔C﹑提升公司质量形象﹔D﹑维护公司信誉﹐提高市场竟争力﹔

不关我的事﹐我的责任就是严把质量关﹐不让一个次品漏纲﹐这样﹐虽然最终次品被该QA员检查出来﹐但我们算这些在事后检查出来的次品经反工或修理后零部件的损耗工时和其它间接成本的增加﹐该产品可能已是无利可图或得不偿失了。3.事后把关﹕

上面的例子说明事后把关并不能降低交品生产率﹐但我们不能就说事后把关并不重要﹐这是产品整个质量控制流程的最后一道关口﹐一旦失守被客户投诉则不仅仅是反工成本增加﹐对公司的信誉影响更是一个无形的﹑无法估计的损失。五.质量工作者在企业中的角色与要求﹕

在一个企业里﹐质量部门犹如一个完整的警报系统﹐质量工作者便是这个系统内的每一根神经﹐这每一根神经都应是一个优秀的侦察员他们应具备以下条件﹕1.敏锐的观察力﹕

次品或缺陷的存在并不都是显而易见的﹐有些可能是而非﹐有些是

深藏不露﹐这就需要检验人员练就一双’火眼金睛”﹐加上细心和耐心﹐观察入微最终找出潜在的次品或陷患。2.迅捷的反馈能力﹕

这一条主要是要求质量部各成员具备强烈的责任感﹐交品或陷患的发现并不意味着已经受控﹐责任感不强﹐看然会导致拖迁﹑疏忽忘记或推诿的情况出现﹐从而导致次品数量的增加。3.丰富的经验﹕

没有丰富的经验﹐上述的两条要都只能是空谈﹐对任何人而言经验不是与生俱有的﹐而是长期的学习和经历所累积的﹐古人去”处处留心皆学问”因此作为一个合格的质量工作者﹐除了认真学习掌握专业知识外还必须了解一些日常生活中的小常识﹐增广自已的知识面﹐长期坚持下来﹐自然经验丰富﹐对次品的观察和判断也就易如反掌。4.勤奋的工作态度﹕

对于任何一种产品而言﹐次品的出现都是随机性的﹐没有具体的规律可循﹐因此一个质量工作者应像一个优秀的足球守门员如终如一保持高度的警惕性﹐永远处于备战状态﹐勤奋努力﹐坚持不懈﹐才能使次

品无隙可入﹐无处可循。六﹑改善的基本精神﹕1.舍取作法上的固定观念﹔2.与其找出不能完成的理由倒不如思考做法﹔3.不要辩解﹕首先要否定现状;4.追求完美﹐虽然60分已达到及格标准﹔5.有错误要立即纠下﹔6.做不到﹐不做都是失职﹔7.常发问”为什么”寻求真正原因﹐然后寻求改善的方法﹔8.不遇困难得不到智慧﹔9.一个人的灵感﹐可以开启10个人的智慧﹔10.改善是永无止境。

七﹑质量意识首先,必须具备强烈的质量意识、客户意识和成本意识,树立“质量第一”的观念,这样才能有一个良好的工作心态,从而肩负起检验产品质量的责任。作为一名品检员,最基本的质量意识必须具备。例如:检验产品时戴手套,取放时轻拿轻放,看到不良的行为动作应及时制止等等,这些点滴小事都是品管人员平时都应该注意的。产品的质量是全员参与的结果,也即各工站相互协作的结果,因此,工站之间互为客户。一般情况下我们把成本看作是一些物料、产品,其实,我们对成本必须全面的认识,成本不仅包括产品和物料,还包括投入的人力和时间,甚至还有处理的过程等.因此我们在计算(节约的)成本时,应考虑减少多少人力,缩短多长时间,简化多少流程,提高多少效率,节约多少金钱,当我们对以上作了正确的研讨评估后,才可对成本综合调节和运用。仪器使用和日常保养一﹑仪器的类别A.机械计测器类B.电量计测器类

如﹕游标卡尺﹑千分尺﹑高度规等如﹕电流表﹑电压表﹑电阻计等C.光学检验设备﹕D.度量衡器具类﹕

如﹕光学投影机﹑工具显微镜等如﹕直尺﹑磅秤﹑温度计等

二﹑游标卡尺的使用1.归零：清干凈固定基面和测量面后看卡尺能否准确归零，有无间隙。2.被测值：主尺上以mm为单位之整数+表盘读数*精确度，看读数时，眼睛与表盘垂直。3.测量完毕将尺擦干净﹐附尺移至离原点0.5mm﹐锁紧螺放于盒内。4.被测物愈靠近主尺，愈准确。三﹑保养1.清洁卡尺。2.轻拿轻放，不能重摔，不能反置和调归零钮3.不能直接接触腐蚀性物体。4.定期校验。

QC七大手法﹑9大步骤一﹑QC的七大手法﹕

查检表﹑层别法﹑柏拉图﹑特性要因图﹑散布图﹑直方图﹑管制图二﹑QC七大手法特点1.根据事实﹐数据发言-------图表﹑查检表﹑散布图2.整理原因与结果之关系以探讨潜伏性之问题---------特性要因图3.有变异性存在﹐须考虑平均值与变异数--------直方图﹑管制图4.数据须根据来源考滤适当分层----------层别法5.重点管理﹐对影响较大之2~~3项原因采取措施三﹑解决问题的九大步骤﹕1.发掘问题2.选定项目3.追查原因4.分析资料5.提出办法6.选择对策7.草拟行动8.成果比较9.标准化5W2H法/5M1E法what:工作的内容和达成的目标why:做这项工作的原因who:参加这项工作和负责这项

工作的具体人员when:在什么时间﹑什么时间段

进行工作where:工作发生的地点how:用什么方法进行howmuch:需要多少成本人员----------Man机器----------Machine方法----------Method物料----------Material量测----------Measure环境----------Environment5Sand7S运动1.整理

将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的﹐除了有必要的留下来以外其它的都清除掉。

目的﹕腾出空间﹐空间活用﹐防止误用﹑误送﹑塑造清爽的工作场所2.整顿

把留下来的必要用的物品依规定位置摆放﹐并放置整齐加以标示。

目的﹕工作场所一目了解﹐消除找寻物品的时间﹔整整齐齐的工作环境﹐消除过多的积压物品。3.清扫

将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净﹐保持工作场所的干净靓丽。

目的﹕稳定质量﹐减少工业伤害4.清洁

维持上面3S的成果。5.素养

每位成员养成良好的习惯并遵守规则做事﹐培养主动积极的精神。

目的﹕培养好习惯﹐遵守规则的员工﹐营造团队的精神基本识图种类TYPEOFTOLERACCE符号SYMBOL关于形状FORM真直度(STRAIGHTNESS)平面度(FLATNESS)真圆度(ROUNDNESS)圆柱度(CYLINDRICITY)面轮廓度(PROASURFACE)线轮廓度(PROALINE)关于方向ORIENTATION倾斜度(ANGULARITY)垂直度(PERPENDICULARITY)平行度(PARALLELISM)关于位置LOCATION同心度(CONCENTRICITY)位置度(POSITION)TERMSYMBOL直径(DIAMETER)基本尺寸(BASICDIMENSION)1.27基准面/直线/轴/中心(DATUM)-A-目标基准(DATUMTARGET)忽略材料状况(REGARDLESSOFFEATURESIZE)S最大材料状况(MAXIMUMMATERIALCONDITION)M最小材料状况(LEASTMATERIALCONDITION)

LB1几何公差容许值符号表示方式1.公差﹕为任何已定尺寸所允许之变动量﹐以使工件达成所需精度之实方法2.配合﹕为相配零件之相互关系﹐即在各种容差﹑公差不组合情况下所得之松紧程度。3.组合种类﹕游动（余隙）配合精密（转移）配合紧密（干涉）配合1.自我学习。我们不仅要掌握七大手法、九大步骤,还要学习英语、计算机等所有相关工作的一切技能,这些有助于我们提升工作效率质量;2.现场学习。A.作为品管人员,要把一些最基本的质量意识、理念以及对产品的认识都亲口亲手授给现场的工作人员,不断开展一些教育训练课程,从而提升全员的质量意识和自主检查能力,促进工作开展和产能提升,同时,品管人员也要在现场熟悉产品的制造过程,以对产品有更深入的认识!B.调整心态,干一行爱一行﹐如今的工作虽然不能发挥我的专业知识,但我学到了更多的其它知识﹔C.今天的事情今天做﹔永远不要以“不会为理由拒绝自己的工作。人在很多时候都有懒惰的思想,很多事情不是不会做而是不想动脑。所谓世上无难事只怕有心人,所谓活到老学到老,说的就是这个道理,你不学,你不去尝试你就永远不会。后来,我尝试去做我不会的工作,去学习我不懂的东西,通过学习和实践把不懂的变成懂的,让不会的变成会的三﹑作为一名品管人员要以学习的心态对待工作,在工作中学习,学习后工作。D﹑用智能做事,不光靠努力。做事要讲求方法,不能盲目的干。“磨刀不误砍柴功”,当你想好了方法、策略再做,远远比你盲目的做更省时间,更能够看到效果。有些人看起来每天都在忙碌,但是却并没有成效,因为他没有充分利用大脑,没有发挥智能。做事情不是只要努力就够了,要用自己的智能,要让自己做的事情能为部门为公司创造价值,这才是总裁要求的人才该具备的素质。如果今天你发现你不受重视,那是因为你的价值还不够,你的智能还没有发挥作用,还没有被认可。RoHS知识全球气候变化臭氧层的破坏和消耗酸雨土地沙漠化水资源危机森林被破坏生物多样性锐减海洋资源的破坏和污染持久性的有机污染物的污染环境污染-当今世界主要环境问题什么是ROHS&WEEE?WEEE电子及电器设备废弃物处理法onwasteelectricalandelectronicequipment(WEEE)2002/96/ECROHS电器及电子设备所含有毒物质限制法令ontherestrictionoftheuseofcertainhazardoussubstancesinelectricalandelectronicequipment(RoHS)2002/95/EC限制的有毒物质：重金属: Lead铅;Mercury汞;Cadmium镉;Chromium(VI)六价铬.某些溴化阻燃剂：Polybrominatedbiphen