国家开放大学最新《酒店前厅服务与管理》形考任务2试题与答案解析_第1页
国家开放大学最新《酒店前厅服务与管理》形考任务2试题与答案解析_第2页
国家开放大学最新《酒店前厅服务与管理》形考任务2试题与答案解析_第3页
国家开放大学最新《酒店前厅服务与管理》形考任务2试题与答案解析_第4页
国家开放大学最新《酒店前厅服务与管理》形考任务2试题与答案解析_第5页
已阅读5页，还剩27页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

任务2试题与答案解析(正确答案已红色标注)一、单项选择题(从下列各题选项中选出最适合的一个填入括号中。每小题4分，共40分)正确得分4.00/4.00分酒店常设()一职，负责在机场、车站、码头迎送宾客。得分4.00/4.00分()由于具备现代化通信特点，传递信息迅速、准确，反馈得分4.00/4.00分保留客房的时间通常从宾客预订的抵店时间起，到()止。正确得分4.00/4.00分一般情况下，酒店将超额预订率控制在()。反馈得分4.00/4.00分()是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。反馈得分4.00/4.00分客房预订中最常见、最简单的一种是()。反馈得分4.00/4.00分在保证类预订中，订金的金额应该是宾客所订客房数一日的()房费。反馈得分4.00/4.00分在()中，酒店不发给宾客确认书，只是通知宾客，在你的回答正确得分4.00/4.00分反馈试题10得分4.00/4.00分定期进行客房销售预测的前厅部机构是()。A.预订处反馈试题信息信息文本二、多项选择题(下列各题有2-5个选项是正确的，请将正确选试题11得分6.00/6.00分酒店的预订方式有()。D.网络预订E.面谈预订反馈你的回答正确订正确得分6.00/6.00分未标记标记试题试题正文酒店预订的类型包括()。选择一项或多项：A.等候类订房B.临时性预订C.团体订房D.确认类预订E.保证类预订反馈你的回答正确等候类订房得分6.00/6.00分未标记标记试题试题正文酒店决定是否受理预订，需要考虑的因素包括()。选择一项或多项：A.所需的客房类型B.宾客预期抵店的日期C.停留天数D.所需的客房数量E.宾客行李反馈你的回答正确正确未标记标记试题试题正文)是站在酒店正门入口处负责迎送宾客的前厅部员工，因工作在酒店前厅的最前沿位置，其形象往往代表整个酒店的形选择一项或多项：A.门卫D.酒店代表E.门童反馈你的回答正确正确得分6.00/6.00分未标记标记试题试题正文行李员在装载宾客行李时应遵循()的原则。选择一项或多项：A.同侧同车B.大件在下、小件在上C.同层同车E.大件在上、小件在下反馈你的回答正确在上试题信息三、判断正误题(正确的划√,错误的划×。每题3分，共30试题16得分3.00/3.00分对错反馈试题17得分3.00/3.00分对错反馈试题18得分3.00/3.00分对错反馈试题19得分3.00/3.00分酒店“金钥匙”服务最早起源于广州白天鹅宾馆。选择一项：对错反馈试题20正确得分3.00/3.00分未标记标记试题试题正文保证类预订的宾客订了房间却没有使用，宾客无须支付客房房费。选择一项：对错反馈正确得分3.00/3.00分未标记标记试题试题正文对错反馈试题22得分3.00/3.00分对错反馈试题23得分3.00/3.00分对错试题24正确得分3.00/3.00分对错试题2

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论