软件工程目标和要求讲义课件

软件工程导论(3)

软件工程目标和要求KerryZhuZhu.Kerry@G/Kerryzhu软件工程导论(3)KerryZhu1问题/Kerryzhu

软件工程的目标？成本、生产力和质量问题/Kerryzh2本章内容3.1软件工程的基本目标3.2～影响要素3.3～业务需求3.4～质量要求3.5～成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1软件工程的基本目标http://blog.c3本章内容3.1软件工程的基本目标3.2～影响要素3.3～业务需求3.4～质量要求3.5～成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1软件工程的基本目标http://blog.c4基本目标/Kerryzhu

多——更多地实现客户所需要的功能，产品的功能特性越强，越能满足用户更多的需求快——开发效率高、开发周期被缩短，项目在预期内完成或提前完成好——所开发出来的产品质量高，产品性能稳定、实用性强、可扩展性高，能切切实实满足客户的需求省——开发的成本低，用最小的代价开发出特定的功能多、快、好、省

基本目标/Kerry5本章内容3.1～基本目标3.2软件工程的影响要素3.3～业务需求3.4～质量要求3.5～成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1～基本目标http://blog.csdn.6影响要素

/Kerryzhu

影响要素/Kerr7本章内容3.1～基本目标3.2～影响要素3.3软件工程的业务需求3.4～质量要求3.5～成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1～基本目标http://blog.csdn.8业务需求/Kerryzhu

业务机遇业务目标业务模式业务市场业务增值周期性业务业务风险

最大程度地满足业务需求。业务是根本，业务决定了客户群、客户需求、产品投放市场的时间、软件服务的模式等业务需求/Kerry9本章内容3.1～基本目标3.2～影响要素3.3～业务需求3.4软件工程的质量要求3.5～成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1～基本目标http://blog.csdn10如何满足质量要求？如何满足质量要求？113.4软件工程的质量要求/Kerryzhu

3.4.1质量的含义3.4.2客户是质量的焦点3.4.3软件质量的特性3.4.4影响软件产品质量的因素3.4.5软件过程的质量因素3.4.6软件质量的指标3.4软件工程的质量要求http://blog.csdn.12什么是质量/Kerryzhu

产品性能符合技术规范的程度在使用过程中满足客户要求的程度质量是产品或服务所满足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合固有特性相对客户存在什么是质量/Kerr13客户是质量的焦点/Kerryzhu

质量是相对客户存在的，没有客户，就没有质量质量是客户的满意度一切从客户需求出发，从客户的角度思考问题，想客户所想绝不开发那些客户不需要的功能客户是质量的焦点/K14软件质量的特性

/Kerryzhu

功能性易用性性能容量安全性可靠性可测量性可维护性兼容性可扩展性软件质量的特性/K15用户要求与软件质量特性

/Kerryzhu

用户要求与软件质量特性http://blog.csdn.n16影响软件产品质量的因素

/Kerryzhu

产品运行产品修改产品移植软件产品软件开发过程软件商业环境影响软件产品质量的因素http://blog.csdn.n17McCall质量模型/Kerryzhu

McCall质量模型18软件过程的质量因素

/Kerryzhu

计划过程设计过程实施过程维护过程沟通

策略

流程方法规范

变更控制

基础设施

缺陷跟踪系统

文档软件过程的质量因素19软件质量的指标（1）

/Kerryzhu

正确性（correctness）可靠性（reliability）易用性（usability）效率（efficiency）可维护性（maintainability）可移植性（portability）软件质量指标是衡量那些可识别的软件质量特性项，有助于软件质量进行度量，选择软件工程方法来达到特定的质量目标

ANSI/IEEE定义的质量指标：软件质量的指标（1）http://blog.csdn.ne20/Kerryzhu

功能性：正确性、准确性、完整性等可用性：可操作性、通用性、一致性可靠性：系统自我恢复能力、健壮性、系统的分布性性能：有效性、安全管理/完整性、易存取性可维护性：模块化、增强能力/灵活性、可测试性、可追溯性、简单性、自我描述性、系统兼容性、文档质量可移植性：独立性、可重用性、互操作性、虚拟性、通用性软件质量的指标（2）

/Kerryzhu21本章内容3.1～基本目标3.2～影响要素3.3～业务需求3.4～质量要求3.5软件工程的成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1～基本目标http://blog.csdn223.5软件工程的成本要求3.5.1软件工程的固有成本3.5.2软件的可变成本3.5.3软件工程的劣质成本 /Kerryzhu

3.5软件工程的成本要求3.5.1软件工程的固有成本ht23固有成本

/Kerryzhu

软件规模，软件产品功能的多少软件产品的复杂度

功能点对象点McCabe环路度量法语法构造方法结构度量方法固有成本/Kerr24可变成本/Kerryzhu

这种成本依赖于软件团队的能力、软件开发环境和流程的成熟度等

降低人力成本就变成了控制软件的可变成本的关键任务

软件可变成本的降低就要求提供软件开发和维护的生产力可变成本/Kerry25保证成本vs.劣质成本

/Kerryzhu

保证成本：为保证满意的质量而发生的费用，以确保在软件产品交付和服务的各个环节不出现失误，以及为评定软件产品或服务是否符合质量要求而进行的试验、软件测试和质量评估等所必需的支出劣质成本：没有达到满意的质量所造成损失，主要是返工、处理意外质量事故、处理客户投诉等引起的成本。劣质成本，也可称损失成本或失效成本

保证成本vs.劣质成本http://blog.csdn26劣质成本/Kerryzhu

故障成本，包括质量成本中的外部故障成本、内部故障成本，需采取返工、返修、纠正等补救措施所花费的成本过程成本，包括非增值成本、低效率过程成本、机会损失成本损失成本，包括顾客损失成本、信誉损失成本等

劣质成本/Kerry27冰山一角/Kerryzhu

PutonholdDelayOvertimeworktofixbugsManyduplicatetestsRoll-backImpacttomoraleLostordersMissedbusinessopportunitiesLostcredits&BrandBillingerrorCancelledprojectsFailureinrunningOnlyTop-angleisseenbyus?Didyousee？冰山一角/Kerry28本章内容3.1～基本目标3.2～影响要素3.3～业务需求3.4～质量要求3.5～成本要求3.6软件工程的资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1～基本目标http://blog.csdn29资源限制/Kerryzhu

软件工程涉及很多的资源，如硬件、软件、网络连接和人力资源等

更多的限制来源于人力资源，如招聘的进程、培训时间和人员调配的难度等如果是项目途中加入人力资源，则新增加人员的效率会大打折扣

正如《人月神话》中说，“用人月作为衡量一项工作的规模是一个危险和带有欺骗性的神话。它暗示着人员数量和时间是可以相互替换的资源限制/Kerry30本章内容3.1软件工程的基本目标3.2～影响要素3.3～业务需求3.4～质量要求3.5～成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1软件工程的基本目标http://blog.c31传统产业的启示/Kerryzhu

产品工程更强调一个循序渐进的过程管理

传统产业形成了完整的产品规范，不管是哪个企业生产的配件，都遵守行业的标准分工明确，有专业生产配件的，也有专门从事组装的

每一个环节都得到严格的质量控制，保证每个构件的质量合格，最后才能保证由这些构件组装而成的产品的合格

传统产业的启示/Ke32软件产品工程/Kerryzhu

制定软件产品集成计划，详细描述产品集成过程产品集成的准备工作，受组织已定义的软件过程规范的指导和约束。保证产品集成接口的兼容性，审查接口描述的完备性，并能很好地管理这些接口实施阶段，包括一系列的软件活动，确认产品集成构件已准备就绪、组装构件、验证已集成的产品、打包并交付完整的产品。软件产品工程/Ker33Q&A/Kerryzhu

Q&A/Kerr34软件工程导论(3)

软件工程目标和要求KerryZhuZhu.Kerry@G/Kerryzhu软件工程导论(3)KerryZhu35问题/Kerryzhu

软件工程的目标？成本、生产力和质量问题/Kerryzh36本章内容3.1软件工程的基本目标3.2～影响要素3.3～业务需求3.4～质量要求3.5～成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1软件工程的基本目标http://blog.c37本章内容3.1软件工程的基本目标3.2～影响要素3.3～业务需求3.4～质量要求3.5～成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1软件工程的基本目标http://blog.c38基本目标/Kerryzhu

多——更多地实现客户所需要的功能，产品的功能特性越强，越能满足用户更多的需求快——开发效率高、开发周期被缩短，项目在预期内完成或提前完成好——所开发出来的产品质量高，产品性能稳定、实用性强、可扩展性高，能切切实实满足客户的需求省——开发的成本低，用最小的代价开发出特定的功能多、快、好、省

基本目标/Kerry39本章内容3.1～基本目标3.2软件工程的影响要素3.3～业务需求3.4～质量要求3.5～成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1～基本目标http://blog.csdn.40影响要素

/Kerryzhu

影响要素/Kerr41本章内容3.1～基本目标3.2～影响要素3.3软件工程的业务需求3.4～质量要求3.5～成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1～基本目标http://blog.csdn.42业务需求/Kerryzhu

业务机遇业务目标业务模式业务市场业务增值周期性业务业务风险

最大程度地满足业务需求。业务是根本，业务决定了客户群、客户需求、产品投放市场的时间、软件服务的模式等业务需求/Kerry43本章内容3.1～基本目标3.2～影响要素3.3～业务需求3.4软件工程的质量要求3.5～成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1～基本目标http://blog.csdn44如何满足质量要求？如何满足质量要求？453.4软件工程的质量要求/Kerryzhu

3.4.1质量的含义3.4.2客户是质量的焦点3.4.3软件质量的特性3.4.4影响软件产品质量的因素3.4.5软件过程的质量因素3.4.6软件质量的指标3.4软件工程的质量要求http://blog.csdn.46什么是质量/Kerryzhu

产品性能符合技术规范的程度在使用过程中满足客户要求的程度质量是产品或服务所满足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合固有特性相对客户存在什么是质量/Kerr47客户是质量的焦点/Kerryzhu

质量是相对客户存在的，没有客户，就没有质量质量是客户的满意度一切从客户需求出发，从客户的角度思考问题，想客户所想绝不开发那些客户不需要的功能客户是质量的焦点/K48软件质量的特性

/Kerryzhu

功能性易用性性能容量安全性可靠性可测量性可维护性兼容性可扩展性软件质量的特性/K49用户要求与软件质量特性

/Kerryzhu

用户要求与软件质量特性http://blog.csdn.n50影响软件产品质量的因素

/Kerryzhu

产品运行产品修改产品移植软件产品软件开发过程软件商业环境影响软件产品质量的因素http://blog.csdn.n51McCall质量模型/Kerryzhu

McCall质量模型52软件过程的质量因素

/Kerryzhu

计划过程设计过程实施过程维护过程沟通

策略

流程方法规范

变更控制

基础设施

缺陷跟踪系统

文档软件过程的质量因素53软件质量的指标（1）

/Kerryzhu

正确性（correctness）可靠性（reliability）易用性（usability）效率（efficiency）可维护性（maintainability）可移植性（portability）软件质量指标是衡量那些可识别的软件质量特性项，有助于软件质量进行度量，选择软件工程方法来达到特定的质量目标

ANSI/IEEE定义的质量指标：软件质量的指标（1）http://blog.csdn.ne54/Kerryzhu

功能性：正确性、准确性、完整性等可用性：可操作性、通用性、一致性可靠性：系统自我恢复能力、健壮性、系统的分布性性能：有效性、安全管理/完整性、易存取性可维护性：模块化、增强能力/灵活性、可测试性、可追溯性、简单性、自我描述性、系统兼容性、文档质量可移植性：独立性、可重用性、互操作性、虚拟性、通用性软件质量的指标（2）

/Kerryzhu55本章内容3.1～基本目标3.2～影响要素3.3～业务需求3.4～质量要求3.5软件工程的成本要求3.6～资源限制3.7软件产品集成要求/Kerryzhu

本章内容3.1～基本目标http://blog.csdn563.5软件工程的成本要求3.5.1软件工程的固有成本3.5.2软件的可变成本3.5.3软件工程的劣质成本 /Kerryzhu

3.5软件工程的成本要求3.5.1软件工程的固有成本ht57固有成本

/Kerryzhu

软件规模，软件产品功能的多少软件产品的复杂度

功能点对象点McCabe环路度量法语法构造方法结构度量方法固有成本/Kerr58可变成本/Kerryzhu

这种成本依赖于软件团队的能力、软件开发环境和流程的成熟度等

降低人力成本就变成了控制软件的可变成本的关键任务

软件可变成本的降低就要求提供软件开发和维护的生产力可变成本/Kerry59保证成本vs.劣质成本

/Kerryzhu

保证成本：为保证满意的质量而发生的费用，以确保在软件产品交付和服务的各个环节不出现失误，以及为评定软件产品或服务是否符合质量要求而进行的试验、软件测试和质量评估等所必需的支出劣质成本：没有达到满意的质量所造成损失，主要是返工、处理意外质量事故、处理客户投诉等引起的成本。劣质成本，也可称损失成本或失效成本

保证成本vs.劣质成本http://blog.csdn60劣质成本/Kerryzhu

故障成本，包括质量成本中的外部故障成本、内部故障成本，需采取返工、返修、纠正等补救措施所花费的成本过程成本，包括非增值成本、低效率过程成本、机会损失成本损失成本，包括顾客损失成本、信誉损失成本等

劣质成本/Kerry61冰山一角/Kerryzhu

PutonholdDelayOvertimeworktofixbugsManyduplicatetestsRoll-backImpacttomoraleLostordersMissedbusinessopportunitiesLostcredits&BrandBillingerrorCancelledprojectsFailureinrunningOnlyTop-angleisseenbyus?Didyousee？