SA8000标准质量认证管理培训课件

Quality&SatisfyYourPartnerinAchievingExcellence卓越之路真诚伙伴2003-07-01Quality&SatisfyYourPartnerSA8000标准理解培训教程SocialAccountability

8000SAI:2001

2003-07-01SA8000标准理解培训教程SocialAccountab课程安排第一部分

SA8000标准产生之背景第二部分SA8000标准实施之重大意义第三部分SA8000标准解说/个案讨论及审核练习2003-07-01课程安排第一部分

SA8000第一部分SA8000标准产生之背景◆西方社会的社会责任运动◆消费者日益关注跨国公司的劳工问题◆

投资者要求定期汇报劳工问题以及社会责任风险。2022/12/12第一部分SA8000标准产生之背景◆◆劳工组织和大众媒体通过舆论压力对跨国公司施加影响，甚至组织游行示威等抗议活动，抵制销售“血汗工厂”产品。◆欧美发达国家通过法律、行政和投资贸易等手段，鼓励跨国公司监督国外工厂遵守劳工标准，制裁违反劳工标准的公司和工厂。

◆欧美国家的社会责任运动对我国外贸出口造成很大的影响，正在形成一道劳工贸易壁垒。

2003-07-01◆劳工组织和大众媒体通过舆论压力对跨国公司施加影响，甚至组迫于消费者日益增大的压力，面对日益激烈的市场竞争，很多欧美跨国公司都制定了各自社会责任守则，同时，很多行业性的、地区性、全国性乃至全球性的行业组织和非政府组织也制定了各不相同的守则。据ILO统计，这样的守则已经超过400种。跨国公司一方面要推广本公司的社会责任守则，同时，它还要遵守行业性的、地区性的、全国性的乃至全球性的守则，以应对不同利益相关者团体的需要。

同样，对于一家供应商和制造商，它不得不应对不同客户的可能各不相同的守则，不得不重复接受不同客户的工厂审核。2003-07-01迫于消费者日益增大的压力，面对日益激烈的市场竞争，由于不同的守则内容可能各不相同，定义各不相同，缺少可比较性，也缺少经过专业训练的审核员，零售商、供应商和工厂不得有花费大量的物力、人力和财力用于守则的实施，公众和消费者对跨国公司这种缺乏透明度的内部监督制度也很不满意。公司和消费者都希望制定一个类似ISO900标准的、全球通用的社会责任标准，同时建立一套独立的认证认可机制，提高社会责任审核的透明度和公信力，也避免浪费资源重复审核。

2003-07-01由于不同的守则内容可能各不相同，定义各不相同，缺少可比较1997年初经济优先权委员会成立了经济优先权委员会认可委员会（CouncilonEconomicPrioritiesAgency,CEPAA），由CEPAA负责制定该标准,1997年10月公开发布了SA8000国际标准。2003-07-011997年初经济优先权委员会成立了经济优先权委员会认可委2001年，经济优先权委员会认可委员会（CEPAA）更名为社会责任国际（SocialAccountabilityInternational,简称SAI）。2001年12月12日，经过18个月的公开咨询和深入研究，SAI发表了SA8000标准第一个修订版，即SA8000：2001。2003-07-012001年，经济优先权委员会认可委员会（CEPAA）更名

SA8000标准是全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面工作条件。SA8000标准是根据国际劳工组织（ILO）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定而成的，主要内容包括童工、强迫劳工、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等9个要素。

SA8000标准是一个通用的标准，不仅适用于发展中国家，也适用于发达国家；不仅适用于各类工商企业，也适合于公共机构；另外，SA8000标准还可以代替公司或行业制定睥社会责任守则。

2003-07-01SA8000标准是全球第一个可用于第三SA8000标准与社会责任守则比较（区别）

SA8000：1、独立第三方认证审核2、一个公开标准3、SAI认可的审核员审核4、覆盖基本劳工标准8个方面5、除社会责任还有管理体系要求6、不要求检查供应商、分包商社会责任守则：1、内部第二方审核2、自行制定的内部政策3、公司决定监督人员4、内容各不相同5、只有社会责任要求6、供应商、分包商必须遵守2003-07-01SA8000标准与社会责任守则比较（区别）SA8000：社会SA8000与ISO标准的差异

ISO标准SA8000标准只有管理体系要求，没有表现要求表现要求和管理体系要求首先是国家标准，然后整合为国际标准一开始就是全球性标准较少关注工人访问访问工人结果构成证据，特别关注工人访问一般来说，每个要素是独立的每个要素之间紧密联系每个国家都有一个认可机构只有一个认可机构2003-07-01SA8000与ISO标准的差异ISO标准SA8000标第二部分实施SA8000标准的重大意义◆消除国际贸易中的劳工壁垒◆提升公司社会责任形象,提高公司声誉◆使公司行为合法化,符合地方政府之要求◆保障员工权益,缓和劳资关系,树立员工信心,增加团队的凝聚力,提升工作效率2003-07-01第二部分实施SA8000标准的重大意义◆消企业管理重点变化趋势图工作研究生产控制组织发展质量检查质量保证质量控制质量管理全面质量管理职业安全卫生管理环境管理社会责任管理19601980 200020102003-07-01企业管理重点变化趋势图工作研究生产控制组织发展质量检查质量保第三部分SA8000标准解说个案讨论及审核练习Ⅰ.目的与范围本标准规定公司应该遵守的社会责任，以帮助发展、维持和加强公司的政策和程序，在公司可以控制或影响的范围内，管理有关社会责任的议题；向利益团体证明公司政策、程序和措施符合本标准的规定。

●本标准之规定具有普遍适用性，不受地域、产业类别和公司规模的限制。

2003-07-01第三部分SA8000标准解说Ⅰ.目的与范围20Ⅱ.纲要与诠释公司应该遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章和本标准。当国家和其它适用的法律、公司签署的规章和本标准所规范的议题相同时，应该采用其中最严格的条款。

2003-07-01Ⅱ.纲要与诠释2003-07-01Ⅱ.纲要与诠释(续)

公司也应该尊重下列国际协议的原则：国际劳工组织公约第29和105条（强迫性和奴役性劳动）国际劳工组织公约第87条（组织工会的自由）国际劳工组织公约第98条规（集体谈判的权利）际劳工组织公约第100和111条规（男女同工同酬；歧视）国际劳工组织公约第135条规（工人代表公约）国际劳工组织公约第138条和建议款第146条规（最低年龄和建议）2003-07-01Ⅱ.纲要与诠释(续)2003-07-01Ⅱ.纲要与诠释(续)国际劳工组织公约第155条和建议条款第164条(职业安全和健康）国际劳工组织公约第159条（职业训练与雇用／伤残人士）国际劳工组织公约第177条（家庭工作）国际劳工组织公约第182条（最恶劣儿童）世界人权宣言联合国儿童权利公约联合国消除一切形式歧视妇女行为公约

2003-07-01Ⅱ.纲要与诠释(续)2003-07-01标准的内容结构（SA8000标准的9个要素）1、童工 2、强迫劳动3、健康与安全4、结社自由与集体谈判权利5、歧视6、惩戒性措施7、工作时间8、工资报酬9、管理体系2003-07-01标准的内容结构（SA8000标准的9个要素）2003-07社会责任管理政策管理评审公司代表计划与实施供应商、分包商的监控处理疑虑和采取纠正行动对外沟通核实渠道记录童工强迫劳动健康与安全结社自由及集体谈判权利歧视惩戒性措施工作时间工资报酬2003-07-01社会责任管理政策管理评审公司代表计划与实施供应商、分包商的监管理体系的运行模式共同遵守戴明循环模式：持续改进计划政策管理评审检查与纠正行动实施2003-07-01管理体系的运行模式持续改进计划政策管理评审检查与纠实施200

Ⅲ

定义

1.

公司(Company)的定义：任何负责实施本标准中各项规定组织或企业的整体，包括公司所有的员工（即董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员，不论是直接雇用、合约性质或以其它方式代表公司的人）。2.

供货商(Supplier)/分包商(Subcontractor)的定义：提供货物或服务给公司的实体，它所提供的货物或服务构成公司生产的货物或服务的一部分，或被利用来生产公司的货物或服务。

2003-07-01Ⅲ定义2003-07-01Ⅲ

定义(续)3.

下级供货商的定义：在供应链中直接或间接向供货商提供货物或服务的实体，它所提供的货物或服务构成供货商或公司生产的货物或服务的一部分，或被利用生产供货商或公司的货物或服务．4.

补救行动(RemedialAction)的定义：给SA8000所涵盖权益受侵害的工人或前雇员的补救行动。5.

纠正行动(CorrectiveAction)的定义：为确保给不符合提供及时、持续补救而实施的系统化改进或解决措施。2003-07-01Ⅲ定义(续)2003-07-01Ⅲ

定义(续)

6.

利益团体(Interestedparties)的定义：

关心公司的社会表现或受到公司社会表现所影响的个人或团体。7.

儿童(Child)的定义：任何十五岁以下的人．若当地法律规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准．若当地法律规定最低工作年龄是十四岁，符合国际劳工组织公约第138条有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。2003-07-01Ⅲ定义(续)2003-07-01Ⅲ

定义(续)8.

青少年工人的定义：任何超过上述定义的儿童年龄,但不满十八岁的工人。9.

童工(Childlabour)的定义：任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146条。10.

强迫性劳动(Forcedlabour)的定义：任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务或作为偿债方法的工作或服务2003-07-01Ⅲ定义(续)2003-07-01Ⅲ

定义(续)11.

拯救儿童(Remediationofchildren)的定义：为了保障曾经担任童工并遭遣散的儿童的安全、健康、教育和发展，而采取的所有必要的支持和行动。12.

居家工人的定义：在直接或间接合同下，不在公司场地内为公司做工的人。不论由谁提供设备、原料或其它物料，只要提供了雇主界定的产品或服务并为报酬而做工的人。2003-07-01Ⅲ定义(续)2003-07-01Ⅳ.

社会责任之规定1.童工2.強迫性勞工3.健康與安全4.歧視5.組織工會的自由與集體談判的權利6.懲戒性措施7.工作時間8.薪酬政策處理疑慮和管理審查採取矯正行動公司代表對外溝通規劃與實施查證管道對供應商的紀錄控制管理系統2003-07-01Ⅳ.

社会责任之规定1.童工2.強迫Ⅳ.

社会责任之规定1.

童工1.1

公司不可雇用童工或支持雇用童工的行为。1.2

若发现有童工，公司应该建立、纪录、保留旨在拯救童工的政策和程序，和有效的传达这些政策和程序给员工和其它利益团体，并且应该提供足够的支持来促使童工接受学校教育，直到他们超过儿童年龄为止。2003-07-01Ⅳ.

社会责任之规定1.

童工2

童工(续)1.3公司应该建立、纪录、维持国际劳工组织建议条款第146条所涉及的旨在推广儿童教育和青少年工人教育的政策和措施，并将其向员工及利益团体有效传达．政策和措施还应包括一些具体措施来保证在上课时间内不雇用童工或青少年工人，而且童工和青少年工人的每日交通（来回工作地点和学校）、上学和工作时间加起来不得超过十小时。1.4

无论工作地点内外，公司不可置儿童或青少年工人于危险、不安全或不健康的环境中。2003-07-01

童工(续)2003-07-01

2.

强迫性劳动

2.1公司不可雇用或支持雇用强制性劳工的行为，也不可要求员工在受雇之时交纳（押金）或存放身分证于公司。

2003-07-012.

强迫性劳动

2.1公司不可雇用或支持

3.健康与安全

3.1公司应该考虑到产业中普遍认知的危险和任何特定的危险，而提供一个健康与安全的工作环境，并应采取适当的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于工作发生或与工作有关的事故对健康的危害。

3.2公司应该指定一个高级管理代表，来负责所有员工的健康与安全，并且负责实施本标准中有关健康与安全的规定。2003-07-013.健康与安全

3.1

健康与安全(续)

3.3公司应该保证所有的员工都接受定期和有纪录的健康与安全训练，并为新进的和调职的员工重新进行培训。

3.4公司应该建立系统来侦查、防范或反应可能危害员工健康与安全的潜在威胁。

3.5公司应该提供所有员工干净的厕所、可饮用的水，在适当的情形下，并提供员工储藏食物的卫生设备。

3.6如果公司提供员工宿舍的话，应该保证宿舍设备干净、安全，并能满足员工的基本需求。2003-07-01健康与安全(续)

3.34.组织工会的自由与集体谈判的权利4.1公司应该尊重所有员工自由成立和参加工会，以及集体谈判的权利。4.2当自由组织工会和集体谈判的权利受到法律限制的时候，公司应该协助员工采用类似的方法来达到独立和自由结社和谈判的权利。4.3公司应该保证工会代表不受歧视，并且在工作环境中能够接触工会的会员。2003-07-014.组织工会的自由与集体谈判的权利25.歧视5.1公司在雇用、薪酬、训练机会、升迁、解雇或退休等事务上,不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。

5.2公司不可干涉员工遵奉信仰和风俗的权利，和满足涉及种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会的信条、政治需要的权利。5.3公司不可允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的性行为，包括姿势、语言和身体的接触。2003-07-015.歧视2003-07-01

6.惩戒性措施6.1公司不可从事或支持肉体上的惩罚、精神或肉体胁迫以及言语凌辱。2003-07-012003-07-01

7.工作时间7.1公司应该遵守适用法律及行业标准有关工作时间的规定;在任何情况下,不可经常要求员工一个星期的工作时间超过48小时,并且员工在每个七天之内至少有一天的休息时间。所有超时工作应付额外报酬。在任何情况下每个员工每周加班不得超过12个小时。7.2除非符合7.3条（见下款），所有加班必须是自愿性质。7.3若公司与代表众多所属员工的工人组织（依据国际劳工组织定义）通过自由谈判达成集体协商协议，公司可以根据协议要求工人加班以满足短期业务需要。任何此类协议应符合7.1条有关规定（见上面规定）。2003-07-017.工作时间2003-07-018.薪酬8.1公司应该保证它所给付的标准工作周的工资至少能够达到法律或行业规定的最低工资标准,而且满足员工的基本需求,和提供一些可随意支配的收入。8.2公司应该保证不会为了惩戒的目的而扣减工资,并且保证定期向员工清楚的列明工资、福利的构成;公司还应该保证工资、福利完全合乎所有适用的法律,而且薪酬给付的形式,无论是现金或支票,都必须合乎方便工人的原则。8.3公司不可采用纯劳务性质的合约安排或虚假的见习期（学徒工制度）办法,来逃避劳动法和社会安全法规中明定的公司对员工应尽的义务。2003-07-018.薪酬2003-07-019.管理系统政策9.1高层应该制定有关社会责任和劳动条件的公司政策,以保证这个政策：a)

包含对符合本标准内所有规定的承诺；b)

包含对遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章以及尊重国际协议和其解释(如第II部分所列)的承诺；c)

包含对不断改善的承诺；d)

有效的纪录、实施、维持和传达这个政策,并且以明白易懂的形式供所有员工随时取阅,所有员工在此所指的是包括董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员,不论是直接雇用、合同制聘用或用其它方式代表公司的人；

e)对公众公开。2003-07-019.管理系统2003-07-019.管理系统(续)管理审核9.2高层管理人员应依据本标准和公司签署的其它规章要求定期审查公司的政策、措施及其执行结果,决定其是否充分、适用和持续有效.在必要的时候,应该做系统的修正和改进.2003-07-019.管理系统(续)2003-07-019.管理系统(续)公司代表9.3公司应该指定一个高层管理代表,不论他在公司是否担负其它职务,来负责保证公司达到本标准中的规定。9.4公司应该协助非管理人员选出自己的代表,以便跟高层管理层就本标准规定的事项进行沟通。2003-07-019.管理系统(续)2003-07-019.管理系统(续)计划与实施9.5公司应保证公司上下皆能了解和实施本标准的规定;包括但不限于下列各项：a)

明确的定义角色、责任和职权；b)

在雇用之际，训练新进的和临时的员工；c)

为既有员工提供定期训练和宣传；d)

持续监督相关的活动和成效，来证明系统是否有效的达到公司政策和本标准的规定。2003-07-019.管理系统(续)2003-07-01

9.管理系统(续)对供货商的控制9.6公司应该建立和维持适当的程序,在评估和挑选供货商/分包商（若情况允许，下级供货商）时应考虑其满足本标准要求的能力.9.7公司应该保留适当的纪录记载供货商/分包商（若情况允许，下级供货商）对社会责任的承诺,包括但不限于下列书面的承诺:a)

符合本标准的所有规定(包括本条规定);b)

在公司的要求之下参与公司的监督活动;c)

及时补救违反本标准规定的任何不符合事项;d)

及时、完整的向公司通报所有与之有商业关系的其它供货商和分包商及下级供货商。9.8公司应该维持合理的证据,证明供货商和分包商能够达到本标准中和各项规定。2003-07-019.管理系统(续)2003-07-01

9.管理系统(续)对供货商的控制9.9除上述9.6及9.7款规定外，如果公司接收、处理或经营任何出自居家工人的供货商和分包商及下级供货商的产品和/或服务，公司应采取特别措施保证这些居家工人享有以本标准规定向直接雇员提供的相似程度的保护。这些特别措施包括但不限于：

a)订立具法律效力的书面购买合同载明最低要求（应与本标准相符）;b)确保居家工人及所有与该书面购买合同有关人员理解并能贯彻合同要求；c)保留详细记载有关居家工人身份、所提供的产品/服务以及工作时数的全面资料；d)频繁进行事先通知或未通知的审查活动以确保该书面购买合同得以贯彻实施。

2003-07-019.管理系统(续)2003-07-019.管理系统(续)处理疑虑和采取纠正行动9.10当员工和其它利益团体质疑公司是否符合或不符合公司政策或本标准规定的事项时,公司应该调查、处理并做出反应;员工如果提供关于公司是否遵守本标准的资料,公司不可对其采取惩罚、解雇或歧视的行为。9.11如果发现任何违反公司政策和/或本标准规定事项,公司应该根据其性质和严重性,调配相应的资源予以适当的补救和纠正行动。2003-07-019.管理系统(续)2003-07-01

9.管理系统(续)对外沟通9.12公司应该建立和维持适当的程序,就公司在执行本标准各项要求上的表现,向所有利益团体定期提供相关的数据和资料,所提供的资料应该包括但不限于管理审核和监督活动的结果。2003-07-019.管理系统(续)2003-07-01

9.管理系统(续)核实渠道9.13如果合同有此要求,公司应该给有关方面提供合理的信息和取得信息的渠道,以供其核实公司是否符合本标准规定;如果合同中有进一步的要求,公司应该透过采购合同的条文,要求供货商和分包商提供相似的信息和取得信息的渠道。2003-07-019.管理系统(续)2003-07-01

9.管理系统(续)纪录9.14公司应该保留适当的纪录，来证明公司符合本标准中的各项规定。2003-07-019.管理系统(续)2003-07-01

THEEND2003-07-012003-07-01Quality&SatisfyYourPartnerinAchievingExcellence卓越之路真诚伙伴2003-07-01Quality&SatisfyYourPartnerSA8000标准理解培训教程SocialAccountability

8000SAI:2001

2003-07-01SA8000标准理解培训教程SocialAccountab课程安排第一部分

SA8000标准产生之背景第二部分SA8000标准实施之重大意义第三部分SA8000标准解说/个案讨论及审核练习2003-07-01课程安排第一部分

SA8000第一部分SA8000标准产生之背景◆西方社会的社会责任运动◆消费者日益关注跨国公司的劳工问题◆

投资者要求定期汇报劳工问题以及社会责任风险。2022/12/12第一部分SA8000标准产生之背景◆◆劳工组织和大众媒体通过舆论压力对跨国公司施加影响，甚至组织游行示威等抗议活动，抵制销售“血汗工厂”产品。◆欧美发达国家通过法律、行政和投资贸易等手段，鼓励跨国公司监督国外工厂遵守劳工标准，制裁违反劳工标准的公司和工厂。

◆欧美国家的社会责任运动对我国外贸出口造成很大的影响，正在形成一道劳工贸易壁垒。

2003-07-01◆劳工组织和大众媒体通过舆论压力对跨国公司施加影响，甚至组迫于消费者日益增大的压力，面对日益激烈的市场竞争，很多欧美跨国公司都制定了各自社会责任守则，同时，很多行业性的、地区性、全国性乃至全球性的行业组织和非政府组织也制定了各不相同的守则。据ILO统计，这样的守则已经超过400种。跨国公司一方面要推广本公司的社会责任守则，同时，它还要遵守行业性的、地区性的、全国性的乃至全球性的守则，以应对不同利益相关者团体的需要。

同样，对于一家供应商和制造商，它不得不应对不同客户的可能各不相同的守则，不得不重复接受不同客户的工厂审核。2003-07-01迫于消费者日益增大的压力，面对日益激烈的市场竞争，由于不同的守则内容可能各不相同，定义各不相同，缺少可比较性，也缺少经过专业训练的审核员，零售商、供应商和工厂不得有花费大量的物力、人力和财力用于守则的实施，公众和消费者对跨国公司这种缺乏透明度的内部监督制度也很不满意。公司和消费者都希望制定一个类似ISO900标准的、全球通用的社会责任标准，同时建立一套独立的认证认可机制，提高社会责任审核的透明度和公信力，也避免浪费资源重复审核。

2003-07-01由于不同的守则内容可能各不相同，定义各不相同，缺少可比较1997年初经济优先权委员会成立了经济优先权委员会认可委员会（CouncilonEconomicPrioritiesAgency,CEPAA），由CEPAA负责制定该标准,1997年10月公开发布了SA8000国际标准。2003-07-011997年初经济优先权委员会成立了经济优先权委员会认可委2001年，经济优先权委员会认可委员会（CEPAA）更名为社会责任国际（SocialAccountabilityInternational,简称SAI）。2001年12月12日，经过18个月的公开咨询和深入研究，SAI发表了SA8000标准第一个修订版，即SA8000：2001。2003-07-012001年，经济优先权委员会认可委员会（CEPAA）更名

SA8000标准是全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面工作条件。SA8000标准是根据国际劳工组织（ILO）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定而成的，主要内容包括童工、强迫劳工、安全卫生、结社自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等9个要素。

SA8000标准是一个通用的标准，不仅适用于发展中国家，也适用于发达国家；不仅适用于各类工商企业，也适合于公共机构；另外，SA8000标准还可以代替公司或行业制定睥社会责任守则。

2003-07-01SA8000标准是全球第一个可用于第三SA8000标准与社会责任守则比较（区别）

SA8000：1、独立第三方认证审核2、一个公开标准3、SAI认可的审核员审核4、覆盖基本劳工标准8个方面5、除社会责任还有管理体系要求6、不要求检查供应商、分包商社会责任守则：1、内部第二方审核2、自行制定的内部政策3、公司决定监督人员4、内容各不相同5、只有社会责任要求6、供应商、分包商必须遵守2003-07-01SA8000标准与社会责任守则比较（区别）SA8000：社会SA8000与ISO标准的差异

ISO标准SA8000标准只有管理体系要求，没有表现要求表现要求和管理体系要求首先是国家标准，然后整合为国际标准一开始就是全球性标准较少关注工人访问访问工人结果构成证据，特别关注工人访问一般来说，每个要素是独立的每个要素之间紧密联系每个国家都有一个认可机构只有一个认可机构2003-07-01SA8000与ISO标准的差异ISO标准SA8000标第二部分实施SA8000标准的重大意义◆消除国际贸易中的劳工壁垒◆提升公司社会责任形象,提高公司声誉◆使公司行为合法化,符合地方政府之要求◆保障员工权益,缓和劳资关系,树立员工信心,增加团队的凝聚力,提升工作效率2003-07-01第二部分实施SA8000标准的重大意义◆消企业管理重点变化趋势图工作研究生产控制组织发展质量检查质量保证质量控制质量管理全面质量管理职业安全卫生管理环境管理社会责任管理19601980 200020102003-07-01企业管理重点变化趋势图工作研究生产控制组织发展质量检查质量保第三部分SA8000标准解说个案讨论及审核练习Ⅰ.目的与范围本标准规定公司应该遵守的社会责任，以帮助发展、维持和加强公司的政策和程序，在公司可以控制或影响的范围内，管理有关社会责任的议题；向利益团体证明公司政策、程序和措施符合本标准的规定。

●本标准之规定具有普遍适用性，不受地域、产业类别和公司规模的限制。

2003-07-01第三部分SA8000标准解说Ⅰ.目的与范围20Ⅱ.纲要与诠释公司应该遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章和本标准。当国家和其它适用的法律、公司签署的规章和本标准所规范的议题相同时，应该采用其中最严格的条款。

2003-07-01Ⅱ.纲要与诠释2003-07-01Ⅱ.纲要与诠释(续)

公司也应该尊重下列国际协议的原则：国际劳工组织公约第29和105条（强迫性和奴役性劳动）国际劳工组织公约第87条（组织工会的自由）国际劳工组织公约第98条规（集体谈判的权利）际劳工组织公约第100和111条规（男女同工同酬；歧视）国际劳工组织公约第135条规（工人代表公约）国际劳工组织公约第138条和建议款第146条规（最低年龄和建议）2003-07-01Ⅱ.纲要与诠释(续)2003-07-01Ⅱ.纲要与诠释(续)国际劳工组织公约第155条和建议条款第164条(职业安全和健康）国际劳工组织公约第159条（职业训练与雇用／伤残人士）国际劳工组织公约第177条（家庭工作）国际劳工组织公约第182条（最恶劣儿童）世界人权宣言联合国儿童权利公约联合国消除一切形式歧视妇女行为公约

2003-07-01Ⅱ.纲要与诠释(续)2003-07-01标准的内容结构（SA8000标准的9个要素）1、童工 2、强迫劳动3、健康与安全4、结社自由与集体谈判权利5、歧视6、惩戒性措施7、工作时间8、工资报酬9、管理体系2003-07-01标准的内容结构（SA8000标准的9个要素）2003-07社会责任管理政策管理评审公司代表计划与实施供应商、分包商的监控处理疑虑和采取纠正行动对外沟通核实渠道记录童工强迫劳动健康与安全结社自由及集体谈判权利歧视惩戒性措施工作时间工资报酬2003-07-01社会责任管理政策管理评审公司代表计划与实施供应商、分包商的监管理体系的运行模式共同遵守戴明循环模式：持续改进计划政策管理评审检查与纠正行动实施2003-07-01管理体系的运行模式持续改进计划政策管理评审检查与纠实施200

Ⅲ

定义

1.

公司(Company)的定义：任何负责实施本标准中各项规定组织或企业的整体，包括公司所有的员工（即董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员，不论是直接雇用、合约性质或以其它方式代表公司的人）。2.

供货商(Supplier)/分包商(Subcontractor)的定义：提供货物或服务给公司的实体，它所提供的货物或服务构成公司生产的货物或服务的一部分，或被利用来生产公司的货物或服务。

2003-07-01Ⅲ定义2003-07-01Ⅲ

定义(续)3.

下级供货商的定义：在供应链中直接或间接向供货商提供货物或服务的实体，它所提供的货物或服务构成供货商或公司生产的货物或服务的一部分，或被利用生产供货商或公司的货物或服务．4.

补救行动(RemedialAction)的定义：给SA8000所涵盖权益受侵害的工人或前雇员的补救行动。5.

纠正行动(CorrectiveAction)的定义：为确保给不符合提供及时、持续补救而实施的系统化改进或解决措施。2003-07-01Ⅲ定义(续)2003-07-01Ⅲ

定义(续)

6.

利益团体(Interestedparties)的定义：

关心公司的社会表现或受到公司社会表现所影响的个人或团体。7.

儿童(Child)的定义：任何十五岁以下的人．若当地法律规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准．若当地法律规定最低工作年龄是十四岁，符合国际劳工组织公约第138条有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。2003-07-01Ⅲ定义(续)2003-07-01Ⅲ

定义(续)8.

青少年工人的定义：任何超过上述定义的儿童年龄,但不满十八岁的工人。9.

童工(Childlabour)的定义：任何属于上述定义的儿童年龄的人所从事的劳动，除非符合国际劳工组织建议条款第146条。10.

强迫性劳动(Forcedlabour)的定义：任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务或作为偿债方法的工作或服务2003-07-01Ⅲ定义(续)2003-07-01Ⅲ

定义(续)11.

拯救儿童(Remediationofchildren)的定义：为了保障曾经担任童工并遭遣散的儿童的安全、健康、教育和发展，而采取的所有必要的支持和行动。12.

居家工人的定义：在直接或间接合同下，不在公司场地内为公司做工的人。不论由谁提供设备、原料或其它物料，只要提供了雇主界定的产品或服务并为报酬而做工的人。2003-07-01Ⅲ定义(续)2003-07-01Ⅳ.

社会责任之规定1.童工2.強迫性勞工3.健康與安全4.歧視5.組織工會的自由與集體談判的權利6.懲戒性措施7.工作時間8.薪酬政策處理疑慮和管理審查採取矯正行動公司代表對外溝通規劃與實施查證管道對供應商的紀錄控制管理系統2003-07-01Ⅳ.

社会责任之规定1.童工2.強迫Ⅳ.

社会责任之规定1.

童工1.1

公司不可雇用童工或支持雇用童工的行为。1.2

若发现有童工，公司应该建立、纪录、保留旨在拯救童工的政策和程序，和有效的传达这些政策和程序给员工和其它利益团体，并且应该提供足够的支持来促使童工接受学校教育，直到他们超过儿童年龄为止。2003-07-01Ⅳ.

社会责任之规定1.

童工2

童工(续)1.3公司应该建立、纪录、维持国际劳工组织建议条款第146条所涉及的旨在推广儿童教育和青少年工人教育的政策和措施，并将其向员工及利益团体有效传达．政策和措施还应包括一些具体措施来保证在上课时间内不雇用童工或青少年工人，而且童工和青少年工人的每日交通（来回工作地点和学校）、上学和工作时间加起来不得超过十小时。1.4

无论工作地点内外，公司不可置儿童或青少年工人于危险、不安全或不健康的环境中。2003-07-01

童工(续)2003-07-01

2.

强迫性劳动

2.1公司不可雇用或支持雇用强制性劳工的行为，也不可要求员工在受雇之时交纳（押金）或存放身分证于公司。

2003-07-012.

强迫性劳动

2.1公司不可雇用或支持

3.健康与安全

3.1公司应该考虑到产业中普遍认知的危险和任何特定的危险，而提供一个健康与安全的工作环境，并应采取适当的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于工作发生或与工作有关的事故对健康的危害。

3.2公司应该指定一个高级管理代表，来负责所有员工的健康与安全，并且负责实施本标准中有关健康与安全的规定。2003-07-013.健康与安全

3.1

健康与安全(续)

3.3公司应该保证所有的员工都接受定期和有纪录的健康与安全训练，并为新进的和调职的员工重新进行培训。

3.4公司应该建立系统来侦查、防范或反应可能危害员工健康与安全的潜在威胁。

3.5公司应该提供所有员工干净的厕所、可饮用的水，在适当的情形下，并提供员工储藏食物的卫生设备。

3.6如果公司提供员工宿舍的话，应该保证宿舍设备干净、安全，并能满足员工的基本需求。2003-07-01健康与安全(续)

3.34.组织工会的自由与集体谈判的权利4.1公司应该尊重所有员工自由成立和参加工会，以及集体谈判的权利。4.2当自由组织工会和集体谈判的权利受到法律限制的时候，公司应该协助员工采用类似的方法来达到独立和自由结社和谈判的权利。4.3公司应该保证工会代表不受歧视，并且在工作环境中能够接触工会的会员。2003-07-014.组织工会的自由与集体谈判的权利25.歧视5.1公司在雇用、薪酬、训练机会、升迁、解雇或退休等事务上,不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。

5.2公司不可干涉员工遵奉信仰和风俗的权利，和满足涉及种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会的信条、政治需要的权利。5.3公司不可允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的性行为，包括姿势、语言和身体的接触。2003-07-015.歧视2003-07-01

6.惩戒性措施6.1公司不可从事或支持肉体上的惩罚、精神或肉体胁迫以及言语凌辱。2003-07-012003-07-01

7.工作时间7.1公司应该遵守适用法律及行业标准有关工作时间的规定;在任何情况下,不可经常要求员工一个星期的工作时间超过48小时,并且员工在每个七天之内至少有一天的休息时间。所有超时工作应付额外报酬。在任何情况下每个员工每周加班不得超过12个小时。7.2除非符合7.3条（见下款），所有加班必须是自愿性质。7.3若公司与代表众多所属员工的工人组织（依据国际劳工组织定义）通过自由谈判达成集体协商协议，公司可以根据协议要求工人加班以满足短期业务需要。任何此类协议应符合7.1条有关规定（见上面规定）。2003-07-017.工作时间2003-07-018.薪酬8.1公司应该保证它所给付的标准工作周的工资至少能够达到法律或行业规定的最低工资标准,而且满足员工的基本需求,和提供一些可随意支配的收入。8.2公司应该保证不会为了惩戒的目的而扣减工资,并且保证定期向员工清楚的列明工资、福利的构成;公司还应该保证工资、福利完全合乎所有适用的法律,而且薪酬给付的形式,无论是现金或支票,都必须合乎方便工人的原则。8.3公司不可采用纯劳务性质的合约安排或虚假的见习期（学徒工制度）办法,来逃避劳动法和社会安全法规中明定的公司对员工应尽的义务。2003-07-018.薪酬2003-07-019.管理系统政策9.1高层应该制定有关社会责任和劳动条件的公司政策,以保证这个政策：a)

包含对符合本标准内所有规定的承诺；b)

包含对遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章以及尊重国际协议和其解释(如第II部分所列)的承诺；c)

包含对不断改善的承诺；d)

有效的纪录、实施、维持和传达这个政策,并且以明白易懂的形式供所有员工随时取阅,所有员工在此所指的是包括董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员,不论是直接雇用、合同制聘用或用其它方式代表公司的人；

e)对公众公开。2003-07-019.管理系统2003-07-019.管理系统(续)管理审核9.2高层管理人员应依据本标准和公司签署的其它规章要求定期审查公司的政策、措施及其执行结果,决定其是否充分、适用和持续有效.在必要的时候,应该做系统的修正和改进.2003-07-019.管理系统(续)2003-07-019.管理系统(续)公司代表9.3公司应该指定一个高层管理代表,不论他在公司是否担负其它职务,来负责保证公司达到本标准中的规定。