QC手法实战2071126QC手法实战课件

讲师:黄晨QC手法实战讲师:黄晨QC手法实战学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?使用范畴——能解决什么问题？QC手法学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?使用范畴——能解决什么问题？“QC手法可以解决现场遇到的80-90%的问题”

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日本品质之父石川馨旧QC七大手法新QC七大手法层别——作解析查检——集数据柏拉——抓重点鱼骨——追原因直方——显分布管制——找异常散布——看相关亲和图关联图系统图矩阵图箭条图PDPC法矩阵数据解析法简易QC七大手法折线图甘特图柱状图雷达图流程图愚巧法5W2H常用方法其他方法头脑风暴、对策表假设检验、方差分析使用范畴——能解决什么问题？“QC手法可以解决现场遇学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?使用范畴——能解决什么问题？QC手法学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?QC工具使用注意QC工具使用的原则：宁可不用，不可错用。

五点注意事项

该用什么工具用什么工具

使用工具后就要有所收获

能用简单的不用复杂的

工具要“使用”不要事后编套

先学后用、学会再用、学以致用

准确

有效恰当

真实

正确

QC工具使用注意QC工具使用的原则：宁可不用，不可错用。五使用时机——什么时候用?设定目标109检查效果8对策实施7制定对策6要因确认5分析原因愚巧法5W2H雷达图柱状图流程图简易QC七大手法43现状调查2选择课题程序折线图序号方法甘特图1巩固措施总结打算注：特别有效有效有时采用使用时机——什么时候用?设定目标109检查效果8对策实施7制使用时机——什么时候用?设定目标109检查效果8对策实施7制定对策6要因确认5分析原因散布图控制图直方图鱼骨图排列图旧QC七大手法43现状调查2选择课题程序查检表序号方法层别法1巩固措施总结打算注：特别有效有效有时采用使用时机——什么时候用?设定目标109检查效果8对策实施7制使用时机——什么时候用?910遗留问题巩固措施检查效果对策实施制定对策要因确认5分析原因设定目标现状调查21选择课题新QC七大手法系统图关联图亲和图矩阵图矩阵数据

PDPC箭条图程序方法序号34678特别有效注：有效有时采用使用时机——什么时候用?910遗留问题巩固措施检查效果对策实学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?使用范畴——能解决什么问题？QC手法学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?使用技巧——要怎么用?旧QC七大手法新QC七大手法层别——作解析查检——集数据柏拉——抓重点鱼骨——追原因直方——显分布管制——找异常散布——看相关亲和图关联图系统图矩阵图箭条图PDPC法矩阵数据解析法简易QC七大手法折线图甘特图柱状图雷达图流程图愚巧法5W2H使用技巧——要怎么用?旧QC七大手法新QC七大手法层别——作Excel能帮你大忙！2005年5M~12ML-on/AOC17EAVLRR推移图折线图也叫时间序列图，用来表示特征值随着时间推移而波动的状况。Excel能帮你大忙！2005年5M~12ML-on/AOExcel能帮你大忙！是用长形的高低来表示数据大小，并对数据进行比较分析柱状图金手指上有残留ACF清洁液，采用2种方法对策验证效果Excel能帮你大忙！是用长形的高低来表示数据大小，并对数据Excel能帮你大忙！是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，常用来检查(包括自我检查和他人检查)工作成效。雷达图Excel能帮你大忙！是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，常Excel能帮你大忙！柏拉--抓重点按重要性顺序，显示每一项目对总体的作用,寻找改进的机会遵循“关键的少数和次要的多数”的规律（80/20原则）05年第一季度投入津京投影玻壳1240只，拦下不良85只，不良率为68548ppm，其中内坑点/颈歪合计50807ppm，占总不良的74％，故重点应改善内坑点&颈歪项目。2005年1-3月份津京投影玻壳生产不良率柏拉图Excel能帮你大忙！柏拉--抓重点按重要性顺序，显示每一项Excel能帮你大忙！散布看相关研究成对出现的不同变量之间相关关系的图Excel能帮你大忙！散布看相关研究成对出现的不同变量之间相原因分析三大工具鱼骨图关联图系统图原因分析三大工具鱼骨图关联图系统图原因分析三大工具-鱼骨图一.鱼骨图?

-表示质量特性与各种因素关系的图（特性要因图）一个问题的特性受到一些因素影响时,我们将这些因素加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图.由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图.p.s:绘制一张有用的鱼骨图实非易事，但可以有把握的说，凡是善于解决质量问题的人，一定是善于绘制鱼骨图的。原因分析三大工具-鱼骨图一.鱼骨图?

-表示质量特性与原因分析三大工具-鱼骨图大骨展开法小骨扩张法原因分析三大工具-鱼骨图大骨展开法原因分析三大工具-鱼骨图大骨展开法：

1）把所有认为对问题有影响的要因分成4-6个

项目，把每一个项目都一一画出大骨；

2）集体对每一条大骨上的中骨、小骨、细骨

依次逐一进行研究，在相互交换意见的同

时来追查原因并将原因依次计下。原因分析三大工具-鱼骨图大骨展开法：

1）把所有认为对问题有原因分析三大工具-鱼骨图问题描述机器设备Machinery方法Methods材料Materials作业员Manpower环境Environment背骨大骨中骨小骨原因分析三大工具-鱼骨图问题描述机器设备方法材料原因分析三大工具-鱼骨图小骨扩张法---亲和图

1）准备名片大小的卡片约50张；2）让大家自由提出各自认为对问题有影响的原因

记录员将这些原因计入卡片上

3）当大家把各方的意见全部提出时，把卡排列在桌

子上，在倾听大家意见的同时，把相互关系最密

切的卡片汇总起来，并加上名称，就成了小骨，

再将小骨中彼此关系的卡片汇总起来，并加上名

称，则成了中骨，同样道理再形成大骨

4）将各卡片及其关联绘制成一张鱼骨图头脑风暴法原因分析三大工具-鱼骨图小骨扩张法---亲和图头脑风暴法原因分析三大工具-鱼骨图注意：1、必须针对一个问题，作一张鱼骨图，分析其原因。2、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列出的原因应具体。3、将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成

原因层级，直到可采取对策的末端原因。分析原因不能采取施，说明问题还没得到解决。4、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。5、避免因果颠倒。原因分析三大工具-鱼骨图注意：原因分析三大工具-鱼骨图内坑点破真空过程

产生内坑点玻壳放置方式不当点检不及时机破真空器不正常热丝刀逾期使用法管面放置不当无作业程序切枪作业不当测内坑点测量精度不佳放大镜精度误差环空间小乱纸箱摆放乱作业情绪不佳氢氟酸气味浓烈原因分析三大工具-鱼骨图内坑点破真空过程

产生内坑点玻壳放置原因分析三大工具-系统图二.系统图?

系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。原因分析三大工具-系统图二.系统图?

原因分析三大工具-系统图注意：应用系统图进行原因分析时，思路与鱼骨图基本相同应注意的问题也相似：1、必须针对一个问题，作一张系统图，分析其原因。2、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列出的原因应具体。3、将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成

原因层级，直到可采取对策的末端原因。分析原因不能采取施，说明问题还没得到解决。4、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。5、避免因果颠倒。

原因分析三大工具-系统图注意：原因分析三大工具-系统图系统图与鱼骨图应用时主要不同：1、系统图分析原因的层次不受限制，而鱼骨图受图形影响，通常只能分析到第三层或第四层原因。2、系统图可以不按原因类别排列，可直接排列第一层原因，在原因类别少于两个情况下，比因果图便于应用。原因分析三大工具-系统图系统图与鱼骨图应用时主要不同：原因分析三大工具-系统图末端因素共8项Silicon月耗量大原因分析树图0702010403080605人员安装卷取不佳人员安装时卷取过多方法人员更换时机不对未使用完提前更换设备背托上有异物造成压破检知Sensor误检知Sensor检知故障卷取马达异常卷取间距不均匀压破造成无法使用压着次数设定过少设备参数设定不佳Silicon月耗量大使用完后直接丢弃未进行回收利用小段Silicon无法使用安装治具设计不佳进步圈：提高Silicon使用效率原因分析三大工具-系统图末端因素共8项Silicon月耗量大原因分析三大工具-系统图设备控制来料控制检测控制环境控制人员控制阴极设备与G1/K设备误差自动焊接误差空气喷嘴灵敏度喷嘴形状异常气管漏气喷嘴中心高度误差阴极夹具与喷嘴和托板阴极孔中心误差G1/G2不良APL不良周围设备异常震动温湿度超范围洁净度不良零件有异物操作不良质量意识不强搬运不良丝带成型角度不良检测人员检测误差阴极焊接不良原因分析三大工具-系统图设备控制来料控制检测控制环境控制人员原因分析三大工具-关联图三.关联图?

就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其原因,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。原因分析三大工具-关联图三.关联图?

原因分析三大工具-关联图注意：1、可以用一张关联图同时分析多个问题。2、图中原因之间一定有若干相互关联的因素。3、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列出的原因应具体。4、分析到可采取对策的末端原因。分析原因不能采取施，说明问题还没得到解决。5、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。6、避免因果颠倒。原因分析三大工具-关联图注意：原因分析三大工具-关联图无尘服穿戴难洗手机设置时间长更换衣服时间长进入无尘室前准备时间长吹风门设置时间长吹风时间长洗手时间长电源线接续次数多路程行走时间长电源线短量测点多更衣次数多量测点分散仪器开关机时间长仪器自净总时长电源插座少自净次数多人员熟练度不够人员作业时间长仪器操作不熟练采样管移动困难人员行走时间长室外行走路线长地形不熟悉教育训练不足车子移动困难采样管无法固定人员行动困难过道狭窄组立地形复杂无尘室外行走时间长原因分析三大工具-关联图无尘服穿戴难洗手机设置时间长更换衣服原因分析三大工具工具名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响不超过四层树图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没限制关联图对单一问题进行原因分析原因之间有交叉影响没限制对二个以上问题一起进行分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起关联图与因果图、树图应用之比较原因分析三大工具工具名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图原因分析三大工具-鱼骨图控制器加工差及装配工艺性差设计师对产品使用要求了解不够设备不能满足加工要求人机料焊接环境差设计方案过于复杂零件多为薄板工艺难度大法环焊接、装配难度大，需要专用焊接工装和电装工装，可生产性差结构与工艺是串行设计全局意识差，质量意识欠缺生产流通环节多零件多设备规范调节不准电弧燃烧不稳定设备老化氩气纯度不够清洁度差温湿度不恒定平面度、垂直度要求高薄壳零件焊接变形大焊接困难氩弧焊焊接原因分析三大工具-鱼骨图控制器加工差及装配工艺性差设计师对产使用技巧——大串联瘦身男女的QC-STORY使用技巧——大串联瘦身男女的现状调查使用技巧——P阶段为了娶得美娇娘必须减肥目前为90kg选择课题设定目标设定目标为三个月后体重降至70kg常用方法:甘特图/矩形图常用方法:脑力激荡/折线图/柱状图/雷达图/矩阵图等常用方法:折线图/柱状图/查检表/层别法/5W2H等常用方法:力场分析/柱状图等改善计划现状调查使用技巧——P阶段为了娶得美娇娘必须减肥目前为90k使用技巧——P阶段1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分析原因5.要因确认6.制订对策7.对策实施8.检查效果9.标准化10.总结和下步打算PDCA活动步骤123456789101112使用技巧——P阶段1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分使用技巧——P阶段要因确认为何体重太重每餐吃三大碗饭/常吃宵夜/没运动原因分析制定对策每天跑步5km,每餐吃一碗饭/不吃夜宵常用方法:鱼骨图、关联图、系统图常用方法:柏拉图/柱状图/散布图/饼图等常用方法:对策表/矩阵图/系统图等使用技巧——P阶段要因确认为何体重太重每餐吃三大碗饭/常吃宵使用技巧——D/C/A阶段效果确认依对策执行,每周检讨是否执行上有问题每天称重,看是否有效,是否合标准可以娶得美娇娘实施对策标准化订出生活公约,以后依此进行常用方法:查检表,鱼骨图等常用方法:柏拉图/柱状图/散布图/饼图等常用方法:对策表/亲和图/矩阵图/系统图等检讨本次活动优缺点,做为下次改善之方向检讨改进使用技巧——D/C/A阶段效果确认依对策执行,每周检讨是否执THEENDTHEEND讲师:黄晨QC手法实战讲师:黄晨QC手法实战学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?使用范畴——能解决什么问题？QC手法学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?使用范畴——能解决什么问题？“QC手法可以解决现场遇到的80-90%的问题”

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日本品质之父石川馨旧QC七大手法新QC七大手法层别——作解析查检——集数据柏拉——抓重点鱼骨——追原因直方——显分布管制——找异常散布——看相关亲和图关联图系统图矩阵图箭条图PDPC法矩阵数据解析法简易QC七大手法折线图甘特图柱状图雷达图流程图愚巧法5W2H常用方法其他方法头脑风暴、对策表假设检验、方差分析使用范畴——能解决什么问题？“QC手法可以解决现场遇学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?使用范畴——能解决什么问题？QC手法学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?QC工具使用注意QC工具使用的原则：宁可不用，不可错用。

五点注意事项

该用什么工具用什么工具

使用工具后就要有所收获

能用简单的不用复杂的

工具要“使用”不要事后编套

先学后用、学会再用、学以致用

准确

有效恰当

真实

正确

QC工具使用注意QC工具使用的原则：宁可不用，不可错用。五使用时机——什么时候用?设定目标109检查效果8对策实施7制定对策6要因确认5分析原因愚巧法5W2H雷达图柱状图流程图简易QC七大手法43现状调查2选择课题程序折线图序号方法甘特图1巩固措施总结打算注：特别有效有效有时采用使用时机——什么时候用?设定目标109检查效果8对策实施7制使用时机——什么时候用?设定目标109检查效果8对策实施7制定对策6要因确认5分析原因散布图控制图直方图鱼骨图排列图旧QC七大手法43现状调查2选择课题程序查检表序号方法层别法1巩固措施总结打算注：特别有效有效有时采用使用时机——什么时候用?设定目标109检查效果8对策实施7制使用时机——什么时候用?910遗留问题巩固措施检查效果对策实施制定对策要因确认5分析原因设定目标现状调查21选择课题新QC七大手法系统图关联图亲和图矩阵图矩阵数据

PDPC箭条图程序方法序号34678特别有效注：有效有时采用使用时机——什么时候用?910遗留问题巩固措施检查效果对策实学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?使用范畴——能解决什么问题？QC手法学习目标123使用时机——什么时候用?使用技巧——要怎么用?使用技巧——要怎么用?旧QC七大手法新QC七大手法层别——作解析查检——集数据柏拉——抓重点鱼骨——追原因直方——显分布管制——找异常散布——看相关亲和图关联图系统图矩阵图箭条图PDPC法矩阵数据解析法简易QC七大手法折线图甘特图柱状图雷达图流程图愚巧法5W2H使用技巧——要怎么用?旧QC七大手法新QC七大手法层别——作Excel能帮你大忙！2005年5M~12ML-on/AOC17EAVLRR推移图折线图也叫时间序列图，用来表示特征值随着时间推移而波动的状况。Excel能帮你大忙！2005年5M~12ML-on/AOExcel能帮你大忙！是用长形的高低来表示数据大小，并对数据进行比较分析柱状图金手指上有残留ACF清洁液，采用2种方法对策验证效果Excel能帮你大忙！是用长形的高低来表示数据大小，并对数据Excel能帮你大忙！是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，常用来检查(包括自我检查和他人检查)工作成效。雷达图Excel能帮你大忙！是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，常Excel能帮你大忙！柏拉--抓重点按重要性顺序，显示每一项目对总体的作用,寻找改进的机会遵循“关键的少数和次要的多数”的规律（80/20原则）05年第一季度投入津京投影玻壳1240只，拦下不良85只，不良率为68548ppm，其中内坑点/颈歪合计50807ppm，占总不良的74％，故重点应改善内坑点&颈歪项目。2005年1-3月份津京投影玻壳生产不良率柏拉图Excel能帮你大忙！柏拉--抓重点按重要性顺序，显示每一项Excel能帮你大忙！散布看相关研究成对出现的不同变量之间相关关系的图Excel能帮你大忙！散布看相关研究成对出现的不同变量之间相原因分析三大工具鱼骨图关联图系统图原因分析三大工具鱼骨图关联图系统图原因分析三大工具-鱼骨图一.鱼骨图?

-表示质量特性与各种因素关系的图（特性要因图）一个问题的特性受到一些因素影响时,我们将这些因素加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图.由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图.p.s:绘制一张有用的鱼骨图实非易事，但可以有把握的说，凡是善于解决质量问题的人，一定是善于绘制鱼骨图的。原因分析三大工具-鱼骨图一.鱼骨图?

-表示质量特性与原因分析三大工具-鱼骨图大骨展开法小骨扩张法原因分析三大工具-鱼骨图大骨展开法原因分析三大工具-鱼骨图大骨展开法：

1）把所有认为对问题有影响的要因分成4-6个

项目，把每一个项目都一一画出大骨；

2）集体对每一条大骨上的中骨、小骨、细骨

依次逐一进行研究，在相互交换意见的同

时来追查原因并将原因依次计下。原因分析三大工具-鱼骨图大骨展开法：

1）把所有认为对问题有原因分析三大工具-鱼骨图问题描述机器设备Machinery方法Methods材料Materials作业员Manpower环境Environment背骨大骨中骨小骨原因分析三大工具-鱼骨图问题描述机器设备方法材料原因分析三大工具-鱼骨图小骨扩张法---亲和图

1）准备名片大小的卡片约50张；2）让大家自由提出各自认为对问题有影响的原因

记录员将这些原因计入卡片上

3）当大家把各方的意见全部提出时，把卡排列在桌

子上，在倾听大家意见的同时，把相互关系最密

切的卡片汇总起来，并加上名称，就成了小骨，

再将小骨中彼此关系的卡片汇总起来，并加上名

称，则成了中骨，同样道理再形成大骨

4）将各卡片及其关联绘制成一张鱼骨图头脑风暴法原因分析三大工具-鱼骨图小骨扩张法---亲和图头脑风暴法原因分析三大工具-鱼骨图注意：1、必须针对一个问题，作一张鱼骨图，分析其原因。2、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列出的原因应具体。3、将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成

原因层级，直到可采取对策的末端原因。分析原因不能采取施，说明问题还没得到解决。4、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。5、避免因果颠倒。原因分析三大工具-鱼骨图注意：原因分析三大工具-鱼骨图内坑点破真空过程

产生内坑点玻壳放置方式不当点检不及时机破真空器不正常热丝刀逾期使用法管面放置不当无作业程序切枪作业不当测内坑点测量精度不佳放大镜精度误差环空间小乱纸箱摆放乱作业情绪不佳氢氟酸气味浓烈原因分析三大工具-鱼骨图内坑点破真空过程

产生内坑点玻壳放置原因分析三大工具-系统图二.系统图?

系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。原因分析三大工具-系统图二.系统图?

原因分析三大工具-系统图注意：应用系统图进行原因分析时，思路与鱼骨图基本相同应注意的问题也相似：1、必须针对一个问题，作一张系统图，分析其原因。2、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列出的原因应具体。3、将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成

原因层级，直到可采取对策的末端原因。分析原因不能采取施，说明问题还没得到解决。4、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。5、避免因果颠倒。

原因分析三大工具-系统图注意：原因分析三大工具-系统图系统图与鱼骨图应用时主要不同：1、系统图分析原因的层次不受限制，而鱼骨图受图形影响，通常只能分析到第三层或第四层原因。2、系统图可以不按原因类别排列，可直接排列第一层原因，在原因类别少于两个情况下，比因果图便于应用。原因分析三大工具-系统图系统图与鱼骨图应用时主要不同：原因分析三大工具-系统图末端因素共8项Silicon月耗量大原因分析树图0702010403080605人员安装卷取不佳人员安装时卷取过多方法人员更换时机不对未使用完提前更换设备背托上有异物造成压破检知Sensor误检知Sensor检知故障卷取马达异常卷取间距不均匀压破造成无法使用压着次数设定过少设备参数设定不佳Silicon月耗量大使用完后直接丢弃未进行回收利用小段Silicon无法使用安装治具设计不佳进步圈：提高Silicon使用效率原因分析三大工具-系统图末端因素共8项Silicon月耗量大原因分析三大工具-系统图设备控制来料控制检测控制环境控制人员控制阴极设备与G1/K设备误差自动焊接误差空气喷嘴灵敏度喷嘴形状异常气管漏气喷嘴中心高度误差阴极夹具与喷嘴和托板阴极孔中心误差G1/G2不良APL不良周围设备异常震动温湿度超范围洁净度不良零件有异物操作不良质量意识不强搬运不良丝带成型角度不良检测人员检测误差阴极焊接不良原因分析三大工具-系统图设备控制来料控制检测控制环境控制人员原因分析三大工具-关联图三.关联图?

就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其原因,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。原因分析三大工具-关联图三.关联图?

原因分析三大工具-关联图注意：1、可以用一张关联图同时分析多个问题。2、图中原因之间一定有若干相互关联的因素。3、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列出的原因应具体。4、分析到可采取对策的末端原因。分析原因不能采取施，说明问题还没得到解决。5、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。6、避免因果颠倒。原因分析三大工具-关联图注意：原因分析三大工具-关联图无尘服穿戴难洗手机设置时间长更换衣服时间长进入无尘室前准备时间长吹风门设置时间长吹风时间长洗手时间长电源线接续次数多路程行走时间长电源线短量测点多更衣次数多量测点分散仪器开关机时间长仪器自净总时长电源插座少自净次数多人员熟练度不够人员作业时间长仪器操作不熟练采样管移动困难人员行走时间长室外行走路线长地形不熟悉教育训练不足车子移动困难采样管无法固定人员行动困难过道狭窄组立地形复杂无尘室外行走时间长原因分析三大工具-关联图无尘服穿戴难洗手机设置时间长更换衣服原因分析三大工具工具