员工招聘与选拔

员工招聘与选拔招聘选拔面临的挑战伯乐常有，千里马不常有工作表现与面试表现判若两人录用的人员“水土不服”人员流失过快招聘成本过高错误选才的代价公司的业绩受影响公司的形象受影响员工的士气受影响使竞争对手获利使应聘者前途受影响浪费大量招聘选拔成本人力资源需求预测影响人力资源需求的因素企业外部环境因素经济、政治、社会、法律、技术、文化企业内部因素：发展方向、产品结构、组织结构的变化人力资源自身因素人力资源需求预测方法德尔菲法回归预测法比率分析法散点分析法生产函数模型法劳动定额法人力资源供给预测的方法外部人力资源预测方法：查阅现有的资料；直接调查有关信息；对员工和应聘人员的分析。内部人力资源供给预测方法：员工满意度与忠诚度分析；建立人力资源档案；接班人计划。职位胜任特征分析取得成功的因素：技术因素与非技术因素核心胜任力与工作风格关键事件法胜任能力轮廓图招聘策略了解人才市场供给情况分析求职者选择工作的动机掌握竞争对手的情报，包括招聘对象、条件、方法、网站、薪水、福利、用人政策、招聘顾问等吸引人才策略组织拥有良好的社会声誉从工作中获得乐趣向员工提供有竞争力的报酬为员工提供良好的培训机会员工受到尊重和重用，能发挥专长充分发挥公司的优势公司和职位的稳定性与安全感明显的工作成就感工作具有挑战性相对灵活的工作时间出色的上司和同事宽敞舒适的办公环境工作与生活之间的平衡更大的责任与权力用人人策策略略微软软：：聘聘用用聪聪明明人人麦当当劳劳的的学学校校观观念念东芝芝的的重重担担子子主主义义索尼的的用人人所长长西武企企业集集团不不用““聪明明人””联想少少用同同学三星的的“无无履历历招聘聘”招聘程程序招聘需需求的的提出出招聘渠渠道的的确定定人员的的选拔拔与评评价人员的的录用用确定工工资水水平入职体体格检检查档案转转移签订劳劳动协协议招聘渠渠道的的选择择媒体广广告招聘会会猎头公公司互联网网人才中中介机机构校园招招聘利用会会议或或通讯讯录、、专家家推荐荐等人才测测评原原理人的心心理素素质具具有差差异性性、相相对稳稳定性性和可可测性性人员素素质测测评是是客观观的、、间接接的和和相对对的测测量科学的的测评评是基基于统统计规规律之之上的的心理测测量学学指标标信度：：稳定定性和和可靠靠性。。再测测信度度、复复本信信度、、内部部一致致性信信度、、评分分者一一致性性信度度效度：：测评评工具具的有有效性性。内内容效效度、、构想想效度度、实实证效效度难度：：天花花板与与地板板心理测测验（（一））认知测测验：：包括括成就就测验验、智智力测测验和和能力力倾向向测验验；人格测测验：：包括括性格格、气气质、、兴趣趣、态态度、、品德德、情情绪、、动机机和价价值观观；速度测测验：：测量量反应应速度度，题题量大大、时时间紧紧。心理测测验（（二））难度测测验：：题目目有相相当难难度，，能够够将高高水平平的受受测者者与低低水平平的受受测者者很好好地区区分开开来。。操作测测验：：对图图形、、实物物、工工具、、和模模型进进行辨辨认和和操作作。心理测测验（（三））加州心心理调调查表表（CPI）卡特尔尔16种个个性因因素测测验（（16PF））YG性格测测验BM行为风风格测测验职业兴兴趣测测验动机测测验投射测测验加州心心理调调查表表（CPI）第一量量表群群：包包括6个量量表——支配配性、、进取取心、、社交交性、、自在在性、、自我我接纳纳、幸幸福感感；第二量量表群群：包包括6个量量表——责任任心、、社会会化、、自控控性、、容忍忍性、、关爱爱性、、同众众性。。第三量量表群群：包包括3个量量表——遵从从成就就、独独立成成就、、精干干性；；第四量量表群群：包包括3个量量表——心理理性、、灵活活性、、女性性化。。卡特尔尔16种个个性因因素测测验（（16PF）A乐乐群性性B聪聪慧性性C稳稳定性性E恃恃强性性F兴兴奋奋性G有有恒性性H敢敢为性性I敏敏感感性L怀怀疑性性M幻幻想想性N世世故故性Q忧忧虑虑性Q1实实验性性Q2独独立性性Q3控控制性性Q4紧紧张性性YG性性格测测验包括12个个分量量表，，120个个题目目，12种种性格格特征征，组组合成成5大大类型型：A平均型型B偏执型型C宁静型型D主导型型E怪癖型型MB行行为风风格测测验注意集集中的的方向向：外倾（（E）——内倾（（I）接受信信息的的方式式：感感觉（（S）——直觉（（N）作出决决策的的方式式：理理性（（T）——情感（（F）对待外外部世世界的的方式式：判判断（（J）——感知（（P）形成16种种行为为风格格的类类型能力测测验一般能能力测测验：：智商商（IQ））=智力年年龄(MA)/实际年年龄（（CA））*100韦克斯斯勒智智力量量表：：言语语量表表、操操作量量表瑞文标标准推推理测测验（（SPM）、、彩色推推理测测验（（CPM）、、高级推推理测测验（（APM）能力倾倾向测测验（（一））一般能能力倾倾向测测验：：从9个不不同方方面测测量个个人的的能力力倾向向，包包括智智能（（G）、、言语（（V）、、数字（（N）、、空间（（S）、、形状（（P）文书（（Q）、、动作（（K）、、手指（（F）、、手（M）,形成能能力倾倾向组组合，，适应应各种种不同同职业业。GATB能能力倾倾向与与职业业的关关系能力倾向组合职业GVN人文系统的专门职业GVQ特别需要语言能力的职业GNS自然科学系统的专门职业GNQ需要数学能力的职业GQK机械事务职业GQM机械装置的操纵、运转等职业GSP美术作业的职业QPF制版、描图职业能力倾倾向测测验（（二））特殊能能力测测验：：空间关关系测测验机械理理解测测验操作能能力测测验面试（（一））面试前前的准准备：：回顾职职位说说明书书阅读应应聘材材料和和简历历电话筛筛选应应聘者者准备面面试的的时间间和场场地准备一一些基基本问问题面试（（二））面试题题目的的类型型：行为性性问题题—情情景（（S）、、目标（（T）、、行动（（A）、、结果（（R）开放性性问题题假设性性问题题探索性性问题题封闭式式问题题面试（（三））面试技技巧：：面试提提问时时应避避免的的问题