员工手册-福建惠好医药集团新入职员工培训

福建惠好医药集团FUJIANHUIHAOMEDICINE新入职员工培训序言员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。惠好集团非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。惠好集团提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司提倡的是“超越成功范式、突破自我极限、公司提供舞台、人人均有一片蓝天”的文化。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写新的人生篇章。新员工90%以上都比较年轻，这是我们最大的优势。我们每个员工的前进动力，源自对成功的渴望与追求。我们敢想、敢干、敢拼、敢闯，我们不怕失败，我们有充沛的精力。但年轻也是我们最大的弱点，我们缺少社会经验，眼光不够开阔，易走极端，容易陷入自负、甚至孤芳自赏。当我们清醒地认识了自己的弱点，就是走向成功的开端。我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而工作的人，我们希望我们的员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作，成为工作的主人。公司需要学习，并不断在学习，我们每个员工都必须怀着归零的心态重新学习，面对激烈的竞争，不断自我修炼。帮助新员工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们进行新员工的培训初衷。目录一、惠好简介二、惠好理念三、惠好医药集团发展大事记四、制度与规范五、礼仪篇六、组织文化七、职业意识福建惠好医药集团成立于2002年11月，系惠好（香港）集团在中国大陆投资兴办，致力于中国健康产业发展的大型药业公司，集药品批发、医药零售、物流配送为一体，下辖惠好药业有限公司、惠好医药连锁有限公司和莆田市医药有限公司三家子公司，现有员工总人数1300人。公司于2004年在闽侯上街征地64亩，投资兴建集物流、仓储、科研、培训、办公、生活为一体的现代化工业园区，并于2005年2月正式投入使用，其中物流中心面积达16000平方米，是目前福建省单体面积最大的综合性医药物流中心，园区仓储药品批发超市面积达2000平方米，是福建省第一家仓储型专业药品批发超市。公司全体员工秉承“惠予社会、好及百姓”的企业宗旨，“诚信为本、道义为先”的经营理念，为造福百姓、提升全民族的健康水平做出自己的贡献！惠好简介惠好理念经营理念诚信为本，道义为先经营宗旨惠予社会，好及百姓我们的愿景让每一位顾客感受到在我们的门店购物是享受让每一件商品的质量和价格体现出我们的优势让每一项服务呈现在顾客的满意和笑脸上我们的目标福州最大、福建最强、全国最好

惠好理念我们的资源以人为本，惠好员工是我们一切财富的根本，惠好文化是我们前进的动力和能源。

价值观为顾客带来便利，为社会增加财富，用平等的关系，让合作伙伴和我们共同发展！管理目标人尽其才、钱尽其值、物尽其用、各尽其能服务目标顾客至上,服务第一，视人们的健康和美丽为己任!惠好理念管理哲学人人头上一方天，个个争当一把手

行为准则假话不可讲，形式不可搞，自己的路自己走，自己的事自己做好惠好信念只要努力，就没有被打败的一天！惠好醫藥集團發展大事記☆惠好连锁篇☆2002年11月，福建省第一家單體面積最大、購物環境最好、藥品最齊全、價格最優惠的惠好長樂路醫藥超市開業。2003年9月，惠好連鎖公司成立，並經福建省勞動和社會保障廳批准，成為省市醫保定點單位。2003年10月，惠好連鎖順利通過國家GSP認證。2004年惠好共計開設醫藥連鎖店106家。2004年惠好連鎖福建省醫藥零售額全省排名第一。惠好醫藥集團發展大事記☆惠好物流篇☆2004年獲福建省藥品監督管理局立項批准，組建“福建惠好藥業有限公司”，正式進入藥品批發行業。2004年3月，在福建省福州上街工業區征地64畝建設惠好工業園，集醫藥物流、倉儲型藥品超市、科研、培訓、辦公、生活為一體，其中第一期物流中心面積為近2萬平方米，已通過驗收，可滿足20個億的吞吐量。2003年5月，香港註冊成立“香港惠好藥業集團有限公司”。惠好醫藥集團發展大事記☆惠好物流篇☆2004年11月，斥資人民幣3000萬正式收購莆田市醫藥有限公司。2005年4月，惠好工業園全面啟動，正式投入運營，其中藥品物流中心將採用電子標籤、先進的電腦資訊處理系統及成熟的倉儲設備。2005年5月，福建省最大的藥品倉儲超市正式營業。惠好有您的加入明天一定会更好！惠好是我们的惠好！在试用用期期快速速成成长“赢家不不是天生生的，是是制造出出来的。。”制度度与与规规范范“没有规规矩，不不成方圆圆”。军军队战斗斗力来自自于铁的的纪律，，企业的的活力来来源于各各级员工工良好的的精神面面貌，崇崇高的职职业道德德。通过下面面的有关关西点的的近乎无无情的纪纪律，您您也许会会有所感感悟………在西点，，为保持持军容的的整齐，，规定可可以说是是到了烦烦琐的地地步。其其中：个人仪表表有“理理发、刮刮脸、姿姿势、个个人习惯惯、珠宝宝饰物、、眼镜、、化妆品品等”七七项规定定，在珠宝饰饰物一项项中，对对女学员员佩带耳耳环是这这样规定定的：一年级第第二学期期的女学学员和高高年级的的女学员员在穿上上课服、、白上衣衣灰裤子子，会友友制服、、阅兵礼礼服、白白色就餐餐服和军军便服时时只准带带小的柱柱形耳环环，耳环环可以是是无装饰饰的、球球形的、、金质、、银质或或珍珠的的，但直直径不得得大于1/4英英寸（6毫米耳耳环应紧紧贴着耳耳朵，二二只耳朵朵佩带的的耳环应应为一对对），除除集合整整队就餐餐外，携携带武器器时不得得佩带耳耳环，此此外，在在穿战斗斗服、体体操服或或其他运运动服时时，不准准佩带耳耳环。看了西点点军校铁铁一般的的纪律，，你是怎怎么想的的呢？当当然，来来到惠好好并不需需要遵守守这样严严厉的规规定，但但在公司司我们也也有一些些相应的的制度和和规定需需要你去去配合遵遵守………要遵守规规定的喔！不不然………上班佩戴戴工作卡卡，上下下班打卡卡，工作作时间为为上午8:30-12:00，下午午13：：30-17：：30，，如有早早会，须须提前5分钟到到达办公公场所。。注意办公公礼仪，，谦和礼礼貌待人人。工作时间间不得擅擅离职守守，禁止止聊天、、办私事事、大声声喧哗，，不得妨妨碍他人人工作。。办公区内内不得吸吸烟、吃吃东西、、看报、、会客。。工作时间间衣着得得体大方方，男士士要求系系领带，，不得穿穿无袖上上装和短短裤，女女士要求求着套装装，不得得穿太透透、太露露的衣衫衫或超短短裙、连连衣裙；；男士头头发不盖盖耳，女女士不浓浓妆艳抹抹。每周六可可以着便便装上班班，但不不得着背背心、短短裤、拖拖鞋。接电话时应应先致以““您好，XXX部””，通话要要简明扼要要，尽量放放低声音，，以免影响响他人工作作。试用期满的的员工须到到人事部门门办理转正正手续。员工离职必必须按规定定提前提出出申请，并并到本部门门及人事部部门办理完完解除劳动动合同及移移交等离司司手续后方方可离司。。入司须知08:30～12:0013:30～17:30用餐时间打卡：异常处理：：办公室工作作上班打卡时时间不得晚晚于08:30下班打卡时时间不得早早于17:30忘带工作卡卡：请在一楼大大堂前台登登记。忘打卡：向部门作出出说明，并并以书面形形式向人事事部门作出出说明，未未作出说明明，按旷工工处理。迟到：也需打卡，，否则按旷旷工处理。。请假、出差差、休假：：需办理相关关手续不得在上班班时间用餐餐或吃零食食座位：是由公司统统一安排设备/用品品：由部门统一一申请，但但需要一定定的时间，，将你的要要求向总务务后勤部门门提出，并并耐心等待待。办公室工作作电话：接听电话时时应尽量小小声以免影影响到其他他同事。办公区严禁禁吸烟注意：上班班严禁煲“电话粥粥”办公用用电脑“几几不”，可可千万别犯犯规哦！为了充分利利用公司资资源，提高高工作效率率，请不要要在公司计计算机上存存放、安装装与工作无无关的文件件、软件。。1、计算机机上不存放放并使用与与工作无关关的内容：：方法：检查查计算机中中是否有与与工作无关关的内容，，如：音乐乐、图形、、图像、游游戏、程序序、软件、、文本文件件等。检查查方法为查查找相关文文件。2、计算机机上不安装装非公司配配备的计算算机硬件：：方法：检查查计算机中中是否有非非公司配备备的计算机机硬件，如如：自购音音箱、话筒筒、声卡、、光驱等。。检查方法法：可在““控制面板板——系统统——设备备管理”中中查看是否否有这些设设备。3、不安装装和使用与与工作无关关的软件：：方法：检查查计算机中中是否有与与工作无关关的开发软软件，可在在“控制面面板——添添加/删除除程序”中中检查，也也可以直接接在注册表表中检查。4、不打开开来路不明明的文件：：方法：及时时将来路不不明的文件件从计算机机中删除。。5、不运行行来路不明明的程序：：方法：及时时将来路不不明的程序序从计算机机中删除文件保密规规定随着公司的的发展和市市场竞争程程度的加剧剧，企业商商业秘密的的重要性也也越来越突突出。为了了更有利地地贯彻实施施公司的保保密制度，，防止公司司商业秘密密的泄露和和流失，针针对文件管管理特请大大家注意如如下规定：：Θ公司不允许许向外发布布和扩散的的文件。公司的保密密文件是指与公司司一切经营营活动有关关的、包括括各种文件件、函件、、文档、报报告、报表表、纪要、、目录、清清单、合同同、协议、、备忘录等等。Θ计算机上的的共享文件件必须设置置密码，并并定期更改改密码。嘘！保密不要随便将将公司的事事情向外人人透露工资保密规规定公司实行的的是秘密薪薪制度。在在选择公开开薪或是秘秘密薪制度度上，不同同的公司有有不同的选选择。发达达国家大多多数企业采采取的是秘秘密薪制度度，它比内内地国企普普遍采用的的公开薪制制度有更多多优越性，，因此公司司从很早就就开始实行行了秘密薪薪制度。这这是公司一一项非常重重要的制度度，请您务务必严格按按照公司的的薪酬保密密制度执行行。主要原原则有三点点：Θ严禁向外发发布和扩散散公司的薪薪酬制度、、薪酬数据据。Θ严禁向他人人泄露自己己的薪酬。。Θ严禁打听别别人的薪酬酬。嘘！薪酬保保密制度非非常重要，，千万不要要违反。商业秘密商业业秘秘密密的的载载体体，，可可以以是是文文档档、、报报告告、、程程序序、、代代码码、、纪纪要要等等，，可可以以是是纸纸件件的的，，也也可可以以是是电电子子的的。。商业业秘秘密密是是企企业业重重要要的的知知识识产产权权，，是是企企业业投投入入巨巨大大的的人人力力、、物物力力、、时时间间产产生生的的结结果果，，是是几几十十人人、、几几百百人人甚甚至至几几千千人人集集体体智智慧慧的的结结晶晶，，是是企企业业巨巨大大的的无无形形财财富富。。商业业秘秘密密是是企企业业竞竞争争制制胜胜的的法法宝宝，，它它能能使使企企业业在在商商业业竞竞争争中中占占据据优优势势地地位位，，为为企企业业带带来来经经济济效效益益。。反反之之，，一一旦旦竞竞争争对对手手获获取取了了这这些些商商业业秘秘密密，，则则马马上上化化解解了了这这种种优优势势地地位位，，使使巨巨大大的的投投入入付付之之东东流流。。我们每一一个都在在公司不不同的岗岗位上工工作，承承担着不不同的责责任，接接触到不不同的工工作信息息。有时时，我们们也许没没有意识识到，在在这些工工作信息息中有相相当一部部分，就就是公司司的商业业秘密。。一旦不不小心泄泄密，就就会给公公司造成成损失或或重大损损失。身边随处处可见商商业秘密密商业秘密密就在您您身边，，请您保保护公司司的商业业秘密！文档保密密公约文档是公公司商业业信息的的具体体体现，是是大家辛辛勤劳动动的成果果，是公公认最重重要的资资源之一一。文档档保护不不严，就就意味着着商业秘秘密的流流失，核核心竞争争力的降降低甚至至丧失。。我们必必须严格格遵守文文档保密密公约，，做到：：先审批，，再获取取；先登登记，再再传递。。严禁个人人收集与与自己工工作无关关的文档档。严禁随意意传播文文档内容容。文档必须须及时归归档到相相关管理理部门，，以便查查阅和共共享。正式纸件件文档必必须按时时归还保保管部门门，防止止丢失和和被非法法复制。。若进行资资产转移移或传借借，员工工必须删删除资产产上携带带的不需需要一同同转移或或转借的的文档。。守住公司的的商业秘密密，就是守守住我们的的竞争力，，守住我们们的未来！！员工职业道道德要求职业道德是是企业文化化的重要组组成部分，，良好的职职业道德可可以让您在在职场上处处处受人尊尊敬，更有有机会成就就个人目标标和理想，，让我们互互相支持与与帮助，共共同努力创创建一个和和谐的工作作环境吧！！我们衷心地地期望您：：热爱集体，，自觉维护护惠好这个个大家庭的的荣誉。以公司整体体利益为重重，正确理理解并处理理好个人利利益与公司司整体利益益之间的关关系，个人人利益服从从整体利益益。严格格遵遵守守公公司司既既定定的的各各项项管管理理规规章章制制度度。。培养养工工作作责责任任心心，，自自觉觉接接受受并并主主动动承承担担起起公公司司所所安安排排的的工工作作岗岗位位及及职职责责，，一一丝丝不不苟苟，，认认真真工工作作，，保保质质保保量量定定时时地地完完成成工工作作任任务务。。关爱同同仁，，与工工作伙伙伴建建立起起相互互关心心、理理解、、尊重重与互互信的的关系系，培培养团团队协协作精精神。。面对对伙伴伴们在在工作作中出出现的的错误误，应应宽容容不纵纵容，，积极极配合合，及及时解解决，，绝不不袖手手旁观观，绝绝不推推诿，，绝不不诋毁毁或贬贬低。。保持健健康积积极的的良好好职业业心态态，面面对工工作中中的各各种挑挑战与与困难难。我们的的工作作原则则责权利利一致致的原原则服从原原则和和逐级级原则则一个上上级的的原则则充分沟沟通的的原则则公司电电影院院地点：：二楼楼多功功能厅厅时间：：每周周星期期二、、星期期五影片：：国内内外优优秀影影片主办：：总务务部班车公司实实行上上下班班专车车接送送办法法。具具体时时间、、乘车车地点点可以以向老老员工工打听听。生活指指导礼仪仪篇篇一、仪仪态微笑是是仪态态中最最能赋赋与人人好感感，增增加友友善，，愉悦悦心情情的表表情，，也是是人与与人之之间最最好的的一种种沟通通方式式。脸脸上多多一点点微笑笑的人人，必必能体体现出出他的的热情情、修修养和和魅力力，从从而得得到人人们的的信任任和尊尊重。。惠好好集团团是带带有服服务性性质的的企业业，““惠予予社会会，好好及百百姓””的宗宗旨，，要求求我们们每一一位员员工都都能以以微笑笑面对对客户户。工作时时注意意自己己的仪仪态，，不仅仅是自自我尊尊重和和尊重重他人人的表表现，，也能能反映映出员员工的的工作作态度度和精精神风风貌。。仪态要要求如如下：：1、站站姿：：正确的的站姿姿是抬抬头、、目视视前方方、挺挺胸直直腰、、肩平平、双双臂自自然下下垂、、收腹腹、双双腿并并拢直直立、、脚尖尖分呈呈V字字型，，身体体重心心放到到两脚脚中间间；也也可两两脚分分开，，比肩肩略窄窄，双双手交交叉，，放在在体前前或体体后。。2、坐坐姿：：男士：：入座座时要要轻，，至少少要坐坐满椅椅子的的2/3，，后背背轻靠靠椅背背，双双膝自自然并并拢（（男性性可略略分开开）。。身体体可稍稍向前前倾，，表示示尊重重和谦谦虚。。女士：：入座座前应应用手手背扶扶裙，，坐下下后将将裙角角收拢拢，两两腿并并拢，，双脚脚同时时向左左或向向右放放，两两手叠叠放于于腿上上。如如长时时间端端坐可可将两两腿交交叉重重叠，，但要要注意意上面面的腿腿向回回收，，脚尖尖向下下。3、蹲蹲姿：：女士：：并膝膝下腰腰。男士：：曲膝膝。二、仪仪表保持良良好的的仪表表，可可以使使一天天的心心情轻轻松、、愉快快，也也可使使人对对自己己充满满信心心。要求如如下：：男职员员：浅色色衬衫衫，深深色西西装，，佩带带领带带，深深色皮皮鞋。。保持持头发发的清清洁，，整齐齐。（（周末末可穿穿便装装）女职员：穿得体体的套装装，避免免穿休闲闲装；发发型文雅雅、庄重重，长发发可用发发卡束起起；指甲甲不宜留留的太长长，不可可涂艳色色指甲油油。（周周末可穿穿便装））三、社交交礼仪（一）握握手握手时，，应尊者者先伸手手。握手手的力度度不宜过过猛或毫毫无力度度。握手手时间一一般在2、3秒秒。要注注视对方方并面带带微笑。。握手时注注意：不不能交叉叉握手，，不能在在握手时时与其他他人说话话。握手手摆动幅幅度过大大，戴手手套或手手不清洁洁和他人人握手都都是不礼礼貌的行行为。（二）鞠鞠躬鞠躬是表表达敬意意、尊重重、感谢谢等的常常用礼节节。鞠躬躬时应心心存感谢谢、敬意意，从而而体现在在行动上上，能给给对方诚诚恳、真真实的印印象。公司司对对员员工工鞠鞠躬躬礼礼节节有有如如下下要要求求（见下下表表））说明明：：欠身身礼礼：：头头颈颈背背成成直直线线，，目目视视对对方方，，前前倾倾约约15度度。。一一般般适适于于在在座座位位上上回回礼礼（（不不必必起起立立））或或在在行行走走中中施施礼礼（（不不必必停停留留））。。15度度鞠鞠躬躬礼礼：：男士士：：站站立立，，双双手手放放在在裤裤缝缝两两侧侧，，头头颈颈背背成成直直线线，，前前倾倾15度度，，目目光光约约落落于于体体前前1.5m处处，，再再慢慢慢慢抬抬起起，，注注视视对对方方。。女士士：：站站立立，，双双手手交交叉叉放放于于体体前前，，头头颈颈背背成成直直线线，，前前倾倾15度度，，目目光光约约落落于于体体前前1.5m处处，，再再慢慢慢慢抬抬起起，，注注视视对对方方。。30度鞠鞠躬礼：：男士：站站立，双双手放在在裤缝两两侧，头头颈背成成直线，，前倾30度，，目光约约落于体体前1m处，再再慢慢抬抬起，注注视对方方。女士：站站立，双双手交叉叉放于体体前，头头颈背成成直线，，前倾30度，，目光约约落于体体前1m处，再再慢慢抬抬起，注注视对方方。行礼的最最佳时刻刻：距离离对方2-3米米处，与与对方目目光对视视。（三）电电话礼仪仪接电话的的礼仪：：铃响三声声之内接接起电话话，接迟迟应道歉歉。左手拿话话筒，右右手可以以备纸、、笔做记记录。接电话应应说：““您好！！公司或或部门的的名称、、姓名””。明白对方方来电用用意后应应及时给给予回应应。接到拨错错电话要要礼貌告告知。待对方挂挂断后再再轻放电电话。拨打电话话的礼仪仪：做好准备备工作：：如确认认电话号号等。自报单位位、姓名名、寻找找接听人人。办公室规规定办公室内内严禁吸吸烟、喝喝茶、看看报和闲闲聊。应注意的细细节1、进入他他人办公室室未开门，必必须先敲门门，再进入入已开门或没没有门的情情况下，应应先打招呼呼，如“您您好”、““打扰一下下”等词语语后，再进进入。2、会谈中中上司到来来的情况必须起立，，将上司介介绍给客人人。向上司简单单汇报一下下会议的内内容，然后后继续会谈谈。办公秩序：：1.上班前前的准备上班前应充充分计算时时间，以保保证准时出出勤，作为为一名社会会人，一名名惠好员工工，应以文文明行为出出现于社会会、公司。。如有可能发发生缺勤、、迟到等现现象时，应应提前跟上上级联系。。计划当天的的工作内容容。2.工作时时间（1）在办办公室办公台上应应保持清洁洁和办公用用品的整齐齐。以饱满的工工作态度投投入到一天天的工作中中。离开座位时时，将去处处、时间及及办事内容容写在留言言条上以便便他人安排排工作（离离开座位前前应将机密密文件、票票据、现金金和贵重物物品存放好好）。同时时，将办公公台面整理理好，椅子子放回办公公台下。3.就餐不得提前下下班就餐。。在食堂内，，要礼让，，排队有秩秩序。不浪费饭菜菜，注意节节约。用餐后，保保持座位清清洁，将餐餐具放于指指定点。（2）在走走廊、楼梯梯、电梯间间走路时，要要有良好的的姿态。有急事也不不要跑步，，可快步行行走。按照右侧通通行的原则则，遇到迎迎面来人时时，应主动动让路。遇到客人找找不到想要要去的部门门时，就主主动为其指指路。在电梯内为为客人提供供正确引导导。4.在洗手手间、茶水水间、休息息室上班前、午午餐后等人人多的时间间，注意不不要影响他他人，要相相互礼让。。洗面台使用用后，应保保持清洁。。不要忘记关关闭洗手间间、茶水间间的水龙头头，以避免免浪费，如如发现没有有关闭的水水龙头，应应主动关好好。注意保持洗洗手间、茶茶水间、休休息室的环环境清洁、、卫生。5.下班下班时应将将下一天待待处理工作作记录下来来，以方便便第二天的的工作。整理好办公公台上的物物品、文件件（机密文文件、票据据和贵重物物品要存放放好）。离开公司后后，每个人人都要记住住自己是一一位惠好员员工，出去去的一言一一行，代表表着惠好的的企业形象象。组织织文化化资源是有限限的，只有有文化是生生生不息的的。现代企企业的竞争争归根到底底是企业文文化的竞争争，因此惠惠好集团不不懈地构建建独特的公公司文化。。公司的规模模在不断地地扩大，责责任也在不不断地加重重。公司强强调精诚团团结、不惧惧困难、顽顽强拼搏、、追求卓越越的精神传传统，公司司将企业文文化贯穿在在公司资本本、核心技技术、人才才等核心竞竞争因子的的始终！不断地自我我批判，不断地挑战战自我，不断地突破破极限，不断地追求求卓越，凝聚、协调调、合作、、激情、责责任，这——就是是惠好的组组织文化。。员工价值与与公司价值值的关系：：公司价值最最大化是个个人价值实实现的基础础，个人价价值最大化化是每个人人的追求目目标。以集团公司司为主导，，子公司专专业经营的的集团管控控体系是集集团公司稳稳健经营和和高效运作作的组织基基础；每一一个灵活高高效的组织织都是公司司的价值创创造因素。。以顾客为导导向的服务务流程将公公司的管理理和业务引引向市场和和顾客，最最大程度满满足顾客的的服务流程程也是创造造公司价值值的流程。。诚实是为人人的根本，，信任是处处事的原则则。员工之之间相互信信任、彼此此尊重，光光明磊落做做人，坦诚诚公正处事事。公司每每一位员工工都是创造造价值的重重要力量团队是集体体智慧、协协同作战，，团队协作作是产生效效率的前提提，1+1＞2是团团队协作的的效果，而而效率是实实现公司价价值最大化化的最切实实途径进取是获得得成就的手手段，成就就是进取的的目的。惠惠好人通过过不断的创创新和变革革，追求公公司的长远远价值，我我们不在一一事一时的的得失，实实现公司长长远价值的的最大化是是我们共同同的成就激情是成功功的基础，，尽责是做做事的原则则。缺乏激激情扼杀创创造力，每每一位员工工在工作中中充满激情情和活力，，对事业执执着追求和和高度投入入，从小事事做起，从从自己做起起，尽心尽尽责，对集集团负责、、对绩效负负责，勇于于承担责任任诚实、信任任价值最大化化团队、效率率进取、成就就激情、尽责责公司核心价价值观：以以价值最大大化为导向向的惠好人人的行为准准则团结：团结结是实现组组织价值的的前提条件件，组织中中的每一位位成员在共共同的文化化、共同的的理想和共共同的追求求下，为实实现价值最最大化齐心心协力、努努力奋斗。。学习：学习习是组织创创造价值的的动力源泉泉。组织中中的每一位位成员不仅仅要互相学学习，互相相帮助，共共同提高，，同时也要要学习组织织外的先进进经验和技技术，从而而使每位员员工、整个个组织永远远都进步和和提高，为为公司价值值最大化提提供技能积积累。活力：活力力是创造组组织价值的的力量保障障，组织中中的每一个个成员永远远都充满朝朝气，生机机勃勃，积积极向上，，营造一个个创造价值值的良好氛氛围。创新：创新新是实现组组织价值的的手段，组组织中的每每一位成员员都锐意进进取，大胆胆革新，创创造性地工工作，从而而使组织内内每位员工工的才能和和智慧都得得到充分的的发挥。团结价值最大大化学习活力创新团队价值值观：以以价值最最大化为为导向的的惠好人人团队的的行为准准则团队合作作是成功功的保障障！团队精神神是惠好好永恒的的公司文文化主题题。保证证我们能能够最终终赢得竞竞争优势势的一个个重要条条件，是是我们从从根本上上要以一一个完整整的团队队来运作作。（大雁群群的团队队精神））成功不能能只靠自自己的强强大，成成功需依依靠别人人，只有有能帮助助更多人人成功，，你自己己才能成成功。我我们应广广泛地伸伸出自己己的学习习触角，，和广大大的资讯讯网络结结合，去去吸收供供应自己己迅速成成长的养养分，而而不需耗耗费能量量独自盲盲目地钻钻研。如如果你尚尚未壮大大，不妨妨伸出你你学习的的根，和和成功者者紧密连连接，加加入成功功、积极极的团体体，吸收收他们的的经验，，了解成成功者的的态度，，让自己己更快速速地成长长。只要要你熟谙谙这项借借力与合合人的诀诀窍，很很快地，，你将成成为成功功之林中中的雄伟伟巨木。。[小寓言言]在在天天堂与地地狱之间间启示：（1）一个团团队仅有良良好的愿望望和热情是是不够的，，要积极引引导依靠明明确的规则则来分工合合作，这样样才能把大大家的力量量形成合力力，管理一一个项目如如此，管理理一个部门门也是如此此。（2）团队队合作需要要默契，但但这种习惯惯是靠长期期的日积月月累来达成成的，在协协作初创起起，还是要要靠明确的的约束激励励来养成，，没有规则则，不成方方圆，冲天天的干劲引引导不好就就欲速不达达。[小寓言]《动物物学校》的的启示：成熟的团队队应该尊重重个性尊重差异。。与人合作作最重要的的是，重视视不同个体体的不同心心理、情绪绪与智能，，眼中所见见的不同世世界。自以以为是的人人总以自己己最客观，，别人都失失之褊狭，，其实这很很狭隘。反反之，虚怀怀若谷的人人承认自己己有不足之之处，而乐乐于在与人人交往中汲汲取丰富的的长处，重重视不同的的意见，因因而增广见见闻，此所所谓“三人人行，必有有我师焉””。创新是公司司的核心竞竞争力今天天比昨天进进步，就是是创新。创新是围绕绕提高核心心竞争力来来说的。一一切无益的的，花花绿绿绿的所谓谓创新，是是幼稚的表表现。有些些中国人劣劣根性之一一就是永远远不愿规范范。盲目创创新是他们们不灭的灵灵魂。中国国人老是想想这个会了了，再搞搞搞那个。如如果我们推推行规范化化管理后，，中国人的的创新精神神仍是压也也压不住的的火花，那那时的创新新就不象以以往那么幼幼稚了，而而是有序的的，有实际际价值的。。如果我们要要进入一个个全新的人人类未曾涉涉足的领域域进行创新新，对公司司已拥有的的经验、技技术，乃至至可以向发发达国家学学习的技术术，不能充充分利用，，或利用率率低于70%，不仅仅不叫创新新，而是浪浪费，它只只会提高开开发成本，，增加产品品的风险性性。如果说说我做的项项目，全部部都是我想想出来的，，未利用别别人的成就就，这种人人一定不能能算有创新新精神。创新必必须以提升升企业核心心竞争力为为中心！创新必须是是要创造价价值公司员工成成长机制———竞争、激励励、淘汰职业意意识识——德、才才、能、拼拼你的最大责责任就是把把你这块材材料铸造成成器。———易易卜卜生生一、、职职业业人人的的德德————宽宽容容人与与人人之之间间常常常常因因为为一一些些彼彼此此无无法法释释怀怀的的坚坚持持，，而而造造成成永永远远的的伤伤害害。。如如果果我我们们都都能能从从自自己己做做起起，，开开始始宽宽容容地地看看待待他他人人，，相相信信你你一一定定能能得得到到许许多多意意想想不不到到的的收收获获…………帮帮别别人人开开启启一一扇扇窗窗，，也也就就是是让让自自己己看看到到更更完完整整的的天天空空…………（一个个男男孩孩的的故故事事））二、、职职业业人人的的才才————活活到到老老学学到到老老如何何增增加加自自己己的的知知识识？？在在企企业业中中增增加加知知识识的的方方法法，，有有一一个个最最重重要要的的观观念念————不不会会就就要要问问，，不不耻耻下下问问，，远远自自孔孔夫夫子子以以来来就就是是我我们们的的美美德德，，不不要要担担心心职职位位在在你你之之下下的的员员工工会会讥讥笑笑你你。。不管管你你在在公公司司的的职职衔衔是是什什么么，，你你总总会会有有不不明明白白的的地地方方，，不不明明白白就就要要问问。。即使使全全部部的的人人都都会会，，只只有有你你不不会会，，你你也也要要问问，，这这样样才才增增加加自自己己的的知知识识。。“封闭的的心像一一池死水水，永远远没有机机会进步步。”——卡耐耐基活到老，，学到老老书到用时时方恨少少，平常常若不充充实学问问，临时时抱佛脚脚是来不不及的，，也有人人抱怨没没有机会会，然而而当升迁迁机会来来临时，，再叹自自己平时时没有积积蓄足够够的学识识与能力力，以致致不能胜胜任，只只好后悔悔莫及。。二十一世世纪的企企业需要要成为学学习型企企业。那那么个人人最重要要的能力力是什么么？同样样也是学学习能力力！谨记：活到老，，学到老老——要要永远学学习，企企业是一一个大学学堂；海纳百川川，有容容乃大———三人人行，必必有我师师焉，要要善于向向他人学学习；少时不努努力，老老大徒伤伤悲———不要等等到被同同龄人远远远甩在在后面才才恍然悔悔悟；具备“比比他人学学得快的的能力””是唯一一能保持持的竞争争优势———我们们处在一一个追赶赶时代；；过去的辉辉煌与成成绩很可可能就是是您成长长路上的的绊脚石石，您要要抛弃历历史的包包袱。学习要有有高度的的自觉性性，您必必须要有有强大的的自律能能力并深深信自己己有足够够的能力力去管理理自己的的学习过过程，学学习成长长的路是是崎岖不不平的，，这是一一条充满满痛苦及及喜悦的的路，挫挫折、迷迷惑、抵抵制各种种使您偏偏离目标标的诱惑惑、自我我反思等等等，都都会让您您感到内内心的痛痛苦，而而当您战战胜它们们，看到到自己一一步一步步成长，，看到自自己脱胎胎换骨成成为新人人时，那那将是人人生最大大的喜悦悦。但如如果您没没有强大大的自觉觉、自律律能力，，则在路路途中您您随时都都会倒下下。三、职业人人的能———贯彻到底底、解决问问题工作就是行行动与热情情，只有贯贯彻到底，，才能解决决问题。真正的能力力是贯彻到到底、解决决问题。有有一种管理理叫做“剥剥五层皮””，也就是是任何问题题问五次。。例如：问：“机器器为什么坏坏掉？”（（第一问问）答：“电源源开关坏了了。”问：“电源源开关为什什么坏掉？？”（第二二问）答：“电源源开头中的的保险丝断断掉。”问：“保险险丝为什么么断掉？””（第三问问）答：“材质质不好。””问：“材质质为什么不不好？”（（第四问））答：“因为为掺了杂质质。”通常问了四四五次之后后，大概都都可以摸清清楚问题症症结所在。。这种贯彻彻的能力是是工作执行行中最重要要的能力。。勇于承担责责任游戏：：学员相隔一一臂站成几几排，我喊喊一时，向向右转；喊喊二向左转转；喊三向向后转；喊喊四下蹲再再起立；喊喊五不动。。当有人做做错时，做做错的人要要走出队列列、站到大大家面前先先鞠一躬，，举起右手手高声说：：“对不起，，我错了！！”如果发现问问题的根源源是由你的的错误引起起的，就必必须勇于承承担责任。。请问：以上上游戏说明明什么问题题？面对错误时时，大多数数情况是没没人承认自自己犯了错错误；少数数情况是有有人认为自自己错了，，但没有勇勇气承认，，因为很难难克服心理理障碍；极极少数情况况有人站出出来承认自自己错了。。四、职业业人的拼拼——拼拼命工作作有拼才有有赢，做做得多，，学得更更多人跟人差差距并没没有我们们想象的的那么大大，每个个人都是是有着同同样的器器官和同同样的每每天24小时。。工作是是一个学学习的过过程，也也是一个个遗忘的的过程，，有效率率地每天天工作12小时时，其结结果不只只是工作作8小时时者的1.5倍倍，而是是学得更更多、忘忘得更少少。几个个月之后后，两边边的程度度就拉远远了。在这竞争争的时代代，要对对社会做做更大贡贡献，就就要拥有有这种精精神。【存在的的证明】】罗马不是是一天建建成的（（Romewasn’tbuildinaday)!大凡成就就人士，，都有一一种对人人生与工工作的执执著。服务意识识“下道工工序就是是我们的的顾客：：顾客是是上帝””素质技能能与职业业发展一只山猪猪在大树树旁勤奋奋地磨獠獠牙。狐狐狸看到到了。好好奇地问问它，既既没有猎猎人来追追赶，也也没有任任何危险险，为什什么要这这般用心心地磨牙牙。山猪猪答道：：“您想想想看，，一旦危危险来临临，就没没时间磨磨牙了。。现在磨磨利，等等到要用用的时候候就不会会慌张了了。”把握机遇遇用什么态态度对待待工作岗岗位？过去我们们讲“工工作”没没有贵贱贱之分。。今天我我们讲，，事事留留意皆学学问，小小处着手手干大事事。许多多聪明人人是不屑屑于干地地下仓库库保管员员这份工工作的，，即使是是迫不得得已被安安排在这这样的岗岗位上，，也会每每日怨天天尤人、、抱怨命命运不公公，对待待工作得得过且过过，最终终只能是是岁月蹉蹉跎。一一个真正正的智者者，只要要你用心心对待每每一个机机会，他他会从琐琐碎平凡凡中发掘掘出奇迹迹。惠好好是一个个集团公公司，工工作岗位位很多，，大家分分工也不不同，但但每一个个岗位都都非常重重要（如如果这个个岗位可可有可无无，公司司就会取取消这个个岗），，因此每每个员工工都应该该珍惜自自己的机机会，就就是在你你目前的的岗位上上，很可可能干出出别人目目前都没没有意识识到的大大事。为为公司、、为自己己创造巨巨大价值值。案例：美美国青年年、圣田田野子如何面对对批评：：挨批是是进步的的种子人类并不不是生下下来就有有高度智智慧，而而是要经经过长时时期学习习过程的的。任何何一个公公司的新新进职员员甚至连连电话都都不会打打，这时时主管或或同事加加以指导导，于是是自己往往往觉得得太麻烦烦别人，，为了早早日脱离离而努力力学习，，渐渐学学到做事事的技巧巧，对公公司也就就有了贡贡献。换一种情情形，如如果没有有人责骂骂，没有有人来教教导的话话，新进进人员虽虽然多多多少少有有些进步步，但容容易以为为自己有有相当成成就，而而疏忽了了努力，，一辈子子也就在在浑浑噩噩噩中过过去。对对自己、、对公司司都没有有好处，，对社会会更无所所贡献。。一个人在在应挨批批时，就就不应该该躲避责责骂而且且要能虚虚心接受受、深切切自省。。凡是年年轻人，，都应接接受这种种磨炼，，这是成成长过程程中最实实在的人人生体验验。能有这样样的认识识，就会会觉得主主管和前前辈是在在关心我我、照顾顾我，才才有这种种指责。。于是感感谢与喜喜悦之情情就油然然而生，，以后更更能积极极地自动动请求指指示和教教益。——《松松下管理理金言》》PMA黄黄金定律律PMA（（PositiveMentalAttitude）就是积极极的心态态；相反反，消极极的心态态就就是是NMA（NegativeMentalAttitude），，在美国国成功学学领域PMA与与NMA已成为为替代积积极心态态与消极极心态的的专有名名词。成功人士士与失败败人士的的差别在在于成功功人士有有积极的的心态，，而失败败人士则则习惯于于用消极极的心态态去面对对人生。。一个人人如果心心态积极极，乐观观地面对对人生，，乐观地地接受挑挑战，那那他就成成功了一一半。反反之，实实行NMA的人人则一定定不能成成功。拿拿破仑··希尔说说，从来来没有见见过持消消极心态态的人能能够取得得持续的的成功，，即使碰碰运气能能取得暂暂时的成成功，那那成功也也是昙花花一现，，转瞬即即逝。人与人之间间只有很小小的差异，，但这种很很小的差异异却往往造造成巨大的的差异！很小的差异异就是其心心态是积极极的还是消消极的，巨巨大的差异异就是成功功与失败。。案例：推销销员的故事事成功人士运运用PMA黄金定律律支配自己己的人生，，拥有积极极奋发、进进取、乐观观的心态，，他们能乐乐观向上地地正确处理理人生遇到到的各种困困难、矛盾盾和问题。。失败人士运运用NMA支配自己己人生，他他们是受过过去的种种种失败与疑疑虑所主导导和支配的的，心态悲悲观、消极极，不敢去去积极解决决人生所面面对的各种种问题、矛矛盾和困难难。人生是一条条不归的旅旅途每年都有许许多年轻人人，离开自自己熟悉的的家、校园园和城市，，千里迢迢迢，来到公公司，开始始自己全新新的生活。。身处陌生的的异地，一一种对家人人的思念油油然而生，，这是完全全可以理解解的。但少少年壮志不不言愁，过过多的恋家家情结，是是缺乏独立立意识和理理想追求的的表现，说说明我们的的人格还不不够成熟。。孔子曰：父父母在，不不远游，游游必有方！！是的，只要要我们是出出于对事业业和理想的的追求而远远游，父母母家人是会会支持的。。子女是父父母生命的的延续，从从某种意义义上说，年年轻一代对对生命力的的激扬，是是最好的尽尽孝，是符符合人类和和民族的长长远发展的的，是值得得我们提倡倡的现代孝孝道。故只要游而而有方，哪哪一片天空空不可以飞飞翔？让我们一起起以一种积积极的心态态，怀着成成真梦想的的激情，踏踏上这不归归的征程。。蝴蝶的翅膀膀为什么无无法坚强？？【启示】这这说明了任任何的成功功必须经过过痉挛的奋奋争！任何何人、任何何事物的发发展，最终终必须自立立与自强，，必须依靠靠自身与外外界的抗争争来使自己己锻炼成长长，否则就就算在别人人的帮助下下度过了眼眼前难关，，但又如何何迎接下一一次挑战呢呢？素质的冰冰山模型型素质之于于人，犹犹如水面面上的冰冰山之于于整座冰冰山，原原来真正正浮于水水面的庞庞然大物物只不过过是它的的小小的的角尖而而已。决决定人成成功的不不仅仅是是技能知知识，更更重要的的是价值值观、素素质等冰冰山潜伏伏在水下下的部分分。这就就启示我我们不仅仅要提高高我们的的技能知知识，更更要通过过自我批批判和自自我提升升，改善善自己的的综合素素质，以以不断的的自我修修养来将将个人的的成功和和组织的的成功更更好地融融合起来来。所以，品品质的成成熟铸就就事业的的成功，，任何一一个伟大大的成功功者首先先都是一一个伟大大的“人人”，要要成功，，首先就就要学会会做人，，要不断断地修炼炼自己。。员工素质质模型成功的人人应该具具备什么么样的素素质？☆成就导导向☆服务精精神☆自控能能力☆灵活机机智☆影响能能力☆收集信信息☆领导能能力☆合作精精神☆积极进进取☆诚实正正直☆人际能能力☆组织意意识☆献身精精神☆关系建建立☆自信独独立成就导向向：对成就就的强烈烈向往；；不断地地追求更更新、更更好、更更有效、、更杰出出，永远远追求卓卓越，是是不断的的自我发发展和追追求成功功的趋势势；以事事业的成成功作为为自我实实现的最最高价值值取向。。但凡成就就事业者者，无不不以事业业成功作作为自己己的终生生奋斗目目标，并并通过不不懈努力力，以此此为乐，，来实现现自身价价值的。。定期地让让自己清清零每一个进进公司的的人可能能都有辉辉煌的过过去，但但进了公公司您就就必须从从零开始始，大家家都是处处在同一一条起跑跑线上。。因为为过去的的成绩只只代表过过去，如如果您不不能忘记记过去，，过去就就会成为为您的包包袱，成成为您前前进的绊绊脚石。。我们每每一个都都不能躺躺在过去去的成就就上吃老老本，只只有建立立强烈的的危机感感，不断断学习，，不断进进步，才才能跟上上这快速速多变的的时代。。案例：哈哈佛校长长积极进取取在工作中中不惜投投入更多多的精力力，善于于发现和和创造新新的机会会，提前前预计到到事情发发生的可可能性，，并有计计划地采采取行动动提高工工作绩效效、避免免问题的的发生，，以创造造新的机机遇。公司在高高速发展展，我们们身边会会有很多多需要改改进之处处，具有有主动性性的员工工能够针针对问题题提出建建设性的的意见，，并付诸诸实施。。工作过程中中需要变被被动为主动动承担任务务，别人对对自己所从从事工作的的重视，是是由自己的的实际行动动来回答的的。（故事：爱爱若和布若若）WHATWHYWHENWHREWHO2HOWWhy：为为什么要要做这项任任务，对工工作目标是是否有支持持What：：任任务务的的内内容容和和达达成成的的目目标标When：：在在什什么么时时间间段段进进行行Where：：任任务务发发生生的的地地点点Who：：哪哪些些人人员员参参加加此此任任务务，，由由谁谁负负责责Howto：：用用什什么么方方法法进进行行Howmuch：：需需要要多多少少成成本本我们们做做事事应应该该从5W2H来来思思考考，，这有有助助于于我我们们的的思路路的的管管理理化化重要要与与紧紧急急：时间间管管理理优先先顺顺序序=重重要要性性××紧紧迫迫性性在进进行行时时间间安安排排时时，，应应权权衡衡各各种种事事情情的的优优先先顺顺序序，，要要学学会会““弹弹钢钢琴琴””。。对工工作作要要有有前前瞻瞻能能力力，，防防患患于于未未然然，，如如果果总总是是急急于于救救火火，，那那将将使使我我们们的的工工作作永永远远处处于于被被动动之之中中。。调节节““紧紧张张””现代代高高科科技技公公司司的的工工作作都都是是紧紧张张的的。。每每个个人人都都需需要要把把自自己己的的““紧紧张张度度””调调节节到到适适当当程程度度，，以以更更好好地地更更高高效效地地更更愉愉快快的的工工作作。。适适当当的的““紧紧张张感感””有有利利于于激激发发人人的的潜潜力力，，但但过过度度的的““紧紧张张””，，也也会会影影响响人人的的能能力力发发挥挥。。A点点：：无无绩绩效效，，无无紧紧张张，，人人处处于于睡睡眠眠状状态态；；B点点：：绩绩效效差差，，紧紧张张度度小小；；C点点：：中中等等绩绩效效，，低低度度（（中中度度））紧紧张张；；D点点：：绩绩效效较较好好，，中中度度紧紧张张；；E点：绩绩效适度度，中/高度紧紧张；F点：绩绩效较差差，高度度紧张；；G点：无无绩效，，高度紧紧张，处处于崩溃溃状态。。AGBCDEF绩效紧张度木桶原理理木桶所盛盛的水的的多少是是由其最最短的那那块木板板决定的的，这就就叫做““木桶理理论”。。您要知知道您很很可能就就是工作作团队中中的一块块短木板板，同时时您也要要知道您您的工作作中最短短的那块块木板是是什么，，正是它它极大地地约束了了您的绩绩效。但一些企企业他们们把很大大的精力力大都只只花在优优势上。。你若问问这些企企业的老老总们，，你们这这个企业业短板子子是什么么？没有有几个企企业能回回答上来来的。若若问长板板子是什什么，能能给你说说一大堆堆。所以以，作为为企业领领导，你你短板子子说不上上来，说说明你下下功夫下下不到点点子。其其实，真真正决定定这个企企业发展展的是在在优势背背后的薄薄弱环节节。还有一些些企业，，上层领领导说，，短板子子在这儿儿；中层层领导说说在那儿儿；职工工又说是是别的地地方。对对短板子子认识上上的不一一致，也也说明我我们对问问题分析析得还不不透。所所以对于于企业来来讲，随随时应清清楚自己己的短板板子在哪哪儿，也也就是短短板子的的地方是是企业上上层领导导应着力力推动的的地方，，它的改改进会起起到放大大作用，，使长板板子的作作用能得得到更充充分的发发挥，进进而推动动企业全全面发展展。有的人可能能有不同的的观点，会会说有优势势不抓是傻傻子。这话话只对了一一半。其实实，有很多多因素影响企业发展展，但有此此因素之间间是“交””的关系。。即共同作作用才能保保证企业发发展。有些因素之之间可能是是“或”的的关系，即即各因素单单独作用对对企业发展展都有积极极作用。所以，木桶桶理论实际际上隐含了了一个原则则，即是对对具有“交交”关系的的因素而言言的。对于具有““或”的关关系的因